Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

O Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) revoluciona as viagens aéreas com seu inovador modelo de negócios de transportadores de custo ultra-baixo, projetado estrategicamente para interromper a economia das companhias aéreas tradicionais. Ao elaborar meticulosamente uma abordagem operacional enxuta que prioriza a acessibilidade e a eficiência, a Frontier criou uma posição única de mercado que atrai viajantes preocupados com o orçamento que buscam soluções de transporte econômicas. Seu modelo de negócios dinâmico Canvas revela uma estratégia sofisticada que equilibra preços agressivos, parcerias estratégicas e experiências digitais de clientes, transformando como os americanos percebem e acessam as viagens aéreas domésticas.

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fabricantes de aeronaves

A frota de Frontier consiste exclusivamente de aeronaves da Airbus. A partir do terceiro trimestre de 2023, a Frontier opera aeronaves 145 Airbus A320 e A321neo.

Tipo de aeronave	Número na frota	Encomendar o backlog
Airbus A320neo	73	86
Airbus A321neo	72	93

Fornecedores de combustível

A Frontier possui acordos estratégicos de fornecimento de combustível com os principais provedores de combustível da aviação.

Fornecedor de combustível	Consumo anual de combustível	Duração do contrato
Serviços de combustível mundial	180 milhões de galões	3 anos
Aviação da Shell	120 milhões de galões	2 anos

Autoridades aeroportuárias

Frontier opera em 118 aeroportos nos Estados Unidos.

• Aeroportos primários do centro: Aeroporto Internacional de Denver
• Hubs secundários: Aeroporto Internacional de Orlando
• Principais aeroportos operacionais: Las Vegas, Miami, Filadélfia

Organizações de manutenção e reparo

A Frontier faz parceria com provedores especializados de manutenção de aeronaves.

Parceiro de manutenção	Tipo de serviço	Custo de manutenção anual
AAR Corp	Manutenção pesada	US $ 45 milhões
StandardAero	Reparo de componentes	US $ 22 milhões

Plataformas de cartão de crédito e reserva de viagem

Frontier tem parcerias com várias plataformas financeiras e de viagem.

• Parceiro do cartão de crédito: Barclays Bank
• Plataformas de reserva: Expedia, caiaque
• Parceiros do Programa de Fidelidade: Travelport, Sabre

Parceiro	Participação de receita	Volume anual de transações
Cartão de crédito Barclays	2.5%	US $ 180 milhões
Reservas da Expedia	3.2%	US $ 220 milhões

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Operações de companhias aéreas de passageiros de baixo custo

A Frontier Airlines opera um modelo de transportadora de custo ultra baixo com 141 aeronaves da Airbus a partir do terceiro trimestre de 2023. A companhia aérea serviu 145 destinos nos Estados Unidos, no México e no Caribe.

Métrica da frota	2023 dados
Aeronaves totais	141 Airbus Aircraft
Destinos	145 rotas
Idade média da frota	5,4 anos

Rota a expansão da rede

Em 2023, a Frontier se concentrou no desenvolvimento estratégico de rota com estratégias de expansão específicas.

• Adicionou 21 novos destinos em 2023
• Frequência aumentada nas rotas de alta demanda existentes
• Mercados direcionados com paisagens de baixa concorrência

Gerenciamento de frota de aeronaves

Frontier mantém um Frota 100% da Airbus com configurações de aeronaves padronizadas.

Tipo de aeronave	Quantidade	Capacidade do passageiro
Airbus A320	89	180 assentos
Airbus A321	52	230 assentos

Marketing digital e aquisição de clientes

Os canais digitais representaram 85% da receita de reserva da Frontier em 2023.

• Eficiência da plataforma de reserva on -line
• Campanhas de publicidade digital direcionadas
• Estratégias de engajamento de aplicativos móveis

Controle de custo operacional eficiente

A Frontier manteve um custo líder do setor por milha de segurança disponível (CASM) de US $ 0,0716 em 2023.

Métrica de custo	2023 desempenho
Casm	$0.0716
Eficiência de combustível	2,1 litros por passageiro por 100 km

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Frota de aeronaves Airbus A320 moderna

A partir do quarto trimestre 2023, a Frontier Airlines opera uma frota de 154 aeronaves familiares Airbus A320. A composição da frota inclui:

Tipo de aeronave	Número de aeronaves	Idade média
Airbus A320	109	5,7 anos
Airbus A321	45	4,3 anos

Plataformas de reserva e check-in digitais

A infraestrutura digital da Frontier inclui:

• Aplicativo móvel com 2,8 milhões de usuários mensais ativos
• Manipulação de sites aproximadamente 65% do total de reservas
• Processamento de plataforma de check-in online 82% dos check-ins de passageiros

Força de trabalho qualificada

Estatísticas da força de trabalho a partir de 2023:

Categoria de funcionários	Total de funcionários
Total de funcionários	6,200
Pilotos	1,100
Comissários de bordo	2,300

Reconhecimento da marca

Métricas de posicionamento da marca:

• Participação de mercado no segmento de transportadora de custo ultra baixo: 14,3%
• Pontuação do promotor líquido: 42
• Seguidores de mídia social: 1,5 milhão

Locais estratégicos de hub do aeroporto

Locais do cubo primário:

Localização do cubo	Número de rotas	Volume anual de passageiros
Aeroporto Internacional de Denver	120	3,2 milhões
Aeroporto Internacional de Orlando	85	2,1 milhões
Aeroporto Internacional de Las Vegas McCarran	70	1,8 milhão

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: proposições de valor

Preços de viagem aérea extremamente acessíveis

No quarto trimestre 2023, a tarifa base média da Frontier era de US $ 56 por passageiro. A estratégia de baixo custo da companhia aérea tem como alvo os viajantes sensíveis ao preço com as seguintes métricas de preços:

Métrica de precificação	Valor
Tarifa base média	$56
Tarifa média em comparação aos concorrentes	20-30% menor
Receita anual de passageiros	US $ 2,78 bilhões (2023)

Extensa rede de rota doméstica

A Frontier opera em uma rede doméstica abrangente com cobertura de rota específica:

• Rede de rota total: 125 destinos
• Frota de aeronave ativa: 127 Airbus A320 Family Aircraft
• Regiões operacionais primárias: oeste e sudeste dos Estados Unidos

Opções de ingressos flexíveis

Tipo de ingresso	Faixa de preço	Características
Economia básica	$39-$99	Sem bagagem incluída
Opções de fronteira	$79-$149	Inclui bolsa de mão

Experiência de viagem sem frescuras

Estratégia de redução de custos: Modelo de Serviço Minimalista com Estrutura de Preços Unido.

• Receita auxiliar por passageiro: US $ 62,47 (2023)
• Taxas de bagagem: AVG $ 45 por passageiro
• Taxas de seleção de assentos: $ 10- $ 25

Conexões de voo ponto a ponto direto

Métrica de rede	Valor
Rotas diretas totais	95
Distância média do voo	1.200 milhas
Frequência semanal de vôo	1.600 voos

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Plataformas digitais de autoatendimento

A Frontier Airlines oferece uma plataforma digital abrangente com os seguintes recursos:

• Aplicativo móvel disponível em plataformas iOS e Android
• Sistema de reserva on -line em Frontier.com
• Funcionalidade de check-in na web

Métrica da plataforma digital	2023 dados
Downloads de aplicativos móveis	4,2 milhões de usuários ativos
Porcentagem de reserva on -line	87% do total de reservas

Canais opcionais de suporte ao cliente

Frontier fornece várias opções de suporte ao cliente:

• Suporte por telefone 24/7
• Chat ao vivo no site
• Atendimento ao cliente de mídia social
• Suporte por e -mail

Canal de suporte	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	12 minutos
Bate -papo ao vivo	7 minutos

Programa de fidelidade (Frontier Miles)

Detalhes do programa de fidelidade de Frontier Miles:

• Base de associação: 2,5 milhões de membros ativos
• Expiração de milhas: 6 meses de inatividade
• Opções de resgate em mais de 100 destinos

Métrica do Programa de Fidelidade	2023 dados
Miles médios ganhos por membro	5.200 milhas por ano
Taxa de resgate	42% dos membros

Modelo de preços transparentes

Estratégia de preços de tarifa base Com uma estrutura clara de taxas adicionais:

• Preços de ingressos sem construção
• Serviços de complementos opcionais
• Nenhuma política de taxas ocultas

Componente de preços	Custo médio
Tarifa base	$49
Taxas adicionais médias	$ 35- $ 45 por reserva

Comunicação digital personalizada

Estratégias direcionadas de engajamento digital:

• Marketing por e -mail personalizado
• Notificações de aplicativos móveis personalizados
• Direcionamento comportamental

Métrica de comunicação digital	2023 desempenho
Taxa de abertura por e -mail	22.5%
Conversão de oferta personalizada	14.3%

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: canais

Site da empresa

O site da Frontier Airlines (www.flyfrontier.com) processou 24,7 milhões de visitantes únicos em 2022. A receita de reserva on -line atingiu US $ 1,2 bilhão no mesmo ano. O site suporta compras diretas de ingressos, seleção de assentos, gerenciamento de bagagem e serviços de check-in.

Métrica do site	2022 dados
Visitantes únicos	24,7 milhões
Receita de reserva on -line	US $ 1,2 bilhão

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da Frontier alcançou 5,2 milhões de downloads em 2022. O aplicativo suporta Recursos de reserva 100% móveis e gerou 37% do total de reservas digitais.

Métrica de aplicativo móvel	2022 dados
Downloads totais	5,2 milhões
Porcentagem de reserva digital	37%

Plataformas de reserva de viagem online

A Frontier faz parceria com várias agências de viagens on -line (OTAs), incluindo:

• Expedia
• Caiaque
• Orbitz
• Pricelina

As vendas da OTA representaram 22% da receita total de ingressos em 2022, totalizando aproximadamente US $ 480 milhões.

Centros de atendimento ao cliente

A Frontier opera 3 centros de atendimento de atendimento ao cliente, localizados em:

• Denver, Colorado
• Orlando, Flórida
• Phoenix, Arizona

Volume anual de chamadas: 4,6 milhões de interações com os clientes em 2022.

Plataformas de marketing de mídia social

A mídia social de Frontier alcance a partir de 2022:

Plataforma	Seguidores
Facebook	1,2 milhão
Twitter	380,000
Instagram	450,000

O marketing de mídia social gerou cerca de US $ 65 milhões em receita direta e indireta em 2022.

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Viajantes conscientes do orçamento

A partir do quarto trimestre 2023, a Frontier Airlines tem como alvo os viajantes que buscam opções de passagem aérea de baixo custo. O preço médio do bilhete para a Frontier é de US $ 45 a US $ 75 por voo unidirecional.

Características do segmento de clientes	Percentagem
A renda varia abaixo de US $ 50.000	62%
Idade 18-35	47%
Buscadores de desconto frequentes	73%

Lazer e viajantes de férias

A Frontier serve aproximadamente 145 destinos nos mercados dos Estados Unidos, México e Caribe.

• Peak Travel Seasons: Summer (junho-agosto)
• Viagem de lazer de fim de semana: 38% do volume total de passageiros
• Comprimento médio de viagem de férias: 4-7 dias

Jovem e sensível ao preço demográfico

Decongridade-alvo de 18 a 35 anos representa 47% da base de clientes da Frontier, com Renda anual mediana de US $ 42.000.

Participantes do mercado de viagens domésticas

Segmento de mercado	Quota de mercado
Rotas domésticas	3.2%
Segmento de transportadora de baixo custo	8.5%

Folhetos ocasionais e frequentes

Redução do cliente com base na frequência de vôo:

• Viajantes ocasionais (1-2 voos/ano): 65%
• Viajantes frequentes (4-6 voos/ano): 22%
• Viajantes de negócios (mais de 7 voos/ano): 13%

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de combustível

Para o ano fiscal de 2023, a Frontier Airlines registrou despesas totais de combustível de US $ 503,7 milhões. O custo de combustível da companhia aérea por galão teve uma média de US $ 2,67 em 2023.

Ano fiscal	Despesas totais de combustível	Custo médio de combustível por galão
2023	US $ 503,7 milhões	$2.67

Leasing e manutenção de aeronaves

Em 2023, os custos de manutenção e leasing da frota de aeronaves da Frontier totalizaram aproximadamente US $ 312,5 milhões.

• Tamanho da frota: 127 Airbus A320 Aeronaves da família
• Custo médio de arrendamento de aeronaves por mês: US $ 250.000 a US $ 350.000
• Custo de manutenção anual por aeronave: aproximadamente US $ 1,2 milhão

Pessoal e custos de mão -de -obra

A Frontier registrou despesas totais de pessoal de US $ 542,6 milhões para o ano fiscal de 2023.

Categoria de funcionários	Salário médio anual
Pilotos	$186,870
Comissários de bordo	$56,230
Funcionário do solo	$45,740

Taxas de aterramento e operacional do aeroporto

As despesas operacionais relacionadas ao aeroporto para Frontier em 2023 totalizaram US $ 215,3 milhões.

• Taxa média de pouso por aeronave: $ 650
• Custos operacionais anuais de aeroporto: US $ 215,3 milhões
• Número de aeroportos servidos: 120 destinos

Despesas de marketing e aquisição de clientes

A Frontier investiu US $ 87,4 milhões em estratégias de marketing e aquisição de clientes durante 2023.

Canal de marketing	Alocação de despesas
Marketing digital	US $ 42,1 milhões
Publicidade tradicional	US $ 25,6 milhões
Campanhas promocionais	US $ 19,7 milhões

Frontier Group Holdings, Inc. (ULCC) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de ingressos

A Frontier Airlines registrou receitas operacionais totais de US $ 2,6 bilhões no ano fiscal de 2022.

Categoria de receita	Valor (2022)
Receita de ingressos para passageiros	US $ 1,85 bilhão

Taxas de serviço auxiliares

As receitas auxiliares são um componente crítico do modelo de negócios da Frontier.

Tipo de receita auxiliar	Porcentagem da receita total
Receita Auxiliar Total	US $ 750 milhões (28,8% da receita total)

Taxas de bagagem

A Frontier gera receita significativa das taxas de bagagem.

• Taxa de bagagem de mão padrão: $ 35- $ 60
• Taxa de bolsa verificada: $ 30- $ 55

Taxas de seleção de assentos

A seleção de assentos é outro fluxo de receita importante para a Frontier.

Tipo de seleção de assentos	Faixa de preço
Assento padrão	$5-$25
Assento esticado	$20-$50

Vendas de serviço em voo

Serviços adicionais a bordo contribuem para a geração de receita.

• Vendas de alimentos e bebidas a bordo: aproximadamente US $ 10 a US $ 15 por passageiro
• Acesso Wi-Fi: US $ 3- $ 8 por voo