Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no plano estratégico de Volaris, a dinâmica companhia aérea dinâmica de baixo custo do México que revolucionou as viagens aéreas pela América Latina. Este modelo de negócios revela como o Controladora Vuela Compañía de Aviación (VLRS) criou magistralmente uma estratégia operacional magra e eficiente que interrompe os modelos tradicionais de negócios de companhias aéreas. Ao focar na acessibilidade, inovação digital e parcerias estratégicas, a Volaris criou uma posição única no mercado de aviação competitivo, oferecendo aos viajantes conscientes do orçamento uma experiência de vôo acessível e flexível que transforma como milhões de passageiros se movem pelo México e além.

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: parcerias -chave

Fornecedores de aeronaves

A Volaris mantém parcerias estratégicas com a Boeing e a Airbus para aquisição de aeronaves. A partir de 2023, a composição da frota da companhia aérea inclui:

Fabricante	Número de aeronaves	Porcentagem de frota
Airbus A320	103 aeronaves	86.5%
Airbus A321	16 aeronaves	13.5%

Aliança de companhia aérea estratégica

Volaris México estabeleceu uma aliança estratégica com a Frontier Airlines em 2022, com foco em:

• Acordos de codeshare
• BENEFÍCIOS COMPARTADOS DE FEAR FREAMENTO
• Rota a expansão da rede

Parceria de Tecnologia

A Volaris utiliza a tecnologia de reserva e distribuição de Amadeus com as seguintes especificações:

Componente de tecnologia	Detalhes da implementação
Sistema de reserva	Reserva de Amadeus Altéa
Investimento de tecnologia anual	US $ 4,2 milhões

Aquisição de combustível

A parceria de suprimento de combustível com a PEMEX envolve:

• Volume anual de aquisição de combustível: 180 milhões de litros
• Gasto anual estimado de combustível: US $ 135 milhões
• Contrato de fornecimento de longo prazo válido até 2025

Serviços de manuseio do solo

Os prestadores de serviços de manuseio de terra nos aeroportos mexicanos incluem:

Provedor de serviços	Aeroportos cobertos	Custo de serviço anual
Grupo Aeroportuario del Pacífica	12 aeroportos	US $ 22,5 milhões
Grupo Aeroportuario del Centro Norte	9 aeroportos	US $ 18,3 milhões

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Transporte aéreo de passageiros de baixo custo

O Volaris opera com 106 aeronaves a partir do quarto trimestre 2023, com foco no modelo de transportadora de custo ultra baixo. A frota consiste em 100% de aeronaves da família Airbus A320.

Tipo de aeronave	Número de aeronaves	Capacidade do passageiro
Airbus A320	81	180 assentos
Airbus A321	25	230 assentos

Expansão de rede de rota no México e na América Latina

A Volaris opera 259 rotas a partir de 2023, conectando 55 destinos em todo o México, Estados Unidos e América Central.

• Rotas domésticas: 187
• Rotas internacionais: 72
• Mercados primários: México, Estados Unidos, Guatemala, El Salvador

Otimização da frota e eficiência operacional

Idade média da frota: 6,8 anos. Custo operacional por quilômetro de assento disponível (barril) de US $ 0,036 em 2022.

Métrica operacional	2023 desempenho
Fator de carga	88.7%
Desempenho pontual	85.2%
Eficiência de combustível	2,8 litros por passageiro por 100 km

Marketing digital e vendas de ingressos on -line

Contribuição do canal de vendas digital: 92% da receita total de ingressos em 2023.

• Porcentagem de reserva de site: 65%
• Porcentagem de reserva de aplicativos móveis: 27%
• Plataformas online de terceiros: 8%

Gerenciamento de custos contínuos e estratégias operacionais

Despesas operacionais em 2022: US $ 1,2 bilhão USD. Custo por quilômetro de assento disponível (barril) mantido em níveis líderes do setor.

Métrica de gerenciamento de custos	2023 desempenho
Custo de combustível por pergunta	$0.018
Custo de manutenção por pergunta	$0.005
Custo da mão -de -obra por pergunta	$0.012

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Airbus Airbus Airbus jovem, com economia de combustível

A partir do quarto trimestre 2023, a Volaris opera uma frota de 112 aeronaves Airbus A320. Idade média da frota: 6,8 anos. Frota de composição da frota:

Tipo de aeronave	Número de aeronaves	Porcentagem de frota
Airbus A320	95	84.8%
Airbus A321	17	15.2%

Infraestrutura de tecnologia digital

Investimento em tecnologia: US $ 42,3 milhões em 2023 para plataformas digitais e infraestrutura de TI.

• Downloads de aplicativos móveis: 7,2 milhões em dezembro de 2023
• Penetração de reserva on -line: 89% do total de vendas de ingressos
• Tráfego do site: 24,6 milhões de visitantes únicos mensalmente

Reconhecimento da marca no mercado mexicano de baixo custo

Participação de mercado nas viagens aéreas domésticas mexicanas: 38,7% a partir do quarto trimestre 2023.

Métrica da marca	Valor
Avaliação da marca	US $ 276 milhões
Seguidores de mídia social	2,1 milhões

Força de trabalho qualificada

Total de funcionários: 3.412 em dezembro de 2023

• Pilotos: 512
• Comissários de bordo: 1.124
• Pessoal de manutenção técnica: 387
• Pessoal corporativo e administrativo: 1.389

Plataformas de reserva on -line e atendimento ao cliente

Métricas de desempenho da plataforma digital:

Métrica da plataforma	Valor
Transações online anuais	14,3 milhões
Tempo de resposta do atendimento ao cliente	12,4 minutos (média)
Classificação de aplicativo móvel	4.6/5

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: proposições de valor

Opções de viagem aérea acessíveis para clientes sensíveis ao preço

A Volaris oferece preços médios de ingressos unidirecionais de US $ 45 a US $ 65 em sua rede. A estratégia de baixo custo da companhia aérea tem como alvo clientes sensíveis ao preço com tarifas básicas significativamente menores que as transportadoras tradicionais.

Categoria de tarifa	Preço médio (USD)	Segmento de mercado
Economia básica	$45	Viajantes do orçamento
Economia padrão	$65	Passageiros conscientes de custos

Extensa rede de rotas domésticas e internacionais

A partir de 2024, o Volaris opera:

• 128 rotas em todo o México
• 25 destinos internacionais
• Serve 55 aeroportos

Modelo de precificação simples e transparente

A Volaris implementa uma estrutura de preços sem ponte, com tarifas básicas que variam de US $ 30 a US $ 80, permitindo que os clientes paguem apenas pelos serviços necessários.

Serviço	Custo adicional (USD)
Seleção de assentos	$5-$15
Bagagem verificada	$15-$35
Embarque prioritário	$10

Vôos de alta frequência entre as principais cidades mexicanas

O Volaris opera vários voos diários que conectam as principais áreas metropolitanas:

• Cidade do México: 35 partidas diárias
• Guadalajara: 25 partidas diárias
• Monterrey: 20 partidas diárias

Opções de ingressos flexíveis com serviços não controlados

A companhia aérea oferece várias classes de tarifa com flexibilidade variável:

Aula de tarifa	Taxa de mudança (USD)	Nível de flexibilidade
Basic	$25	Limitado
Clássico	$15	Moderado
Mais	$0	Alto

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Plataformas digitais de autoatendimento

O Volaris oferece plataformas de autoatendimento digital abrangentes com os seguintes recursos:

Plataforma	Principais recursos	Usuários ativos mensais
Plataforma de reserva na web	Capacidades completas de reserva de vôo	2,4 milhões de usuários
Sistema de check-in online	Gerenciamento completo antes do vôo	87% dos passageiros

Aplicativo móvel para reserva e gerenciamento

Estatísticas de aplicativos móveis Volaris:

• Downloads de aplicativos: 12,6 milhões
• Usuários ativos mensais médios: 3,1 milhões
• Taxa de conclusão de reserva através do celular: 68%

Programa de fidelidade do cliente (Volaris Points)

Métrica do programa	Valor
Membros do programa de fidelidade total	5,2 milhões
Taxa de resgate de pontos médios	42%
Transações anuais de pontos	1,8 milhão

Engajamento de mídia social e suporte ao cliente

As métricas de apoio à mídia social:

• Tempo médio de resposta: 37 minutos
• Seguidores de mídia social: 2,9 milhões
• Classificação de satisfação do cliente: 4.3/5

Comunicação direta através de canais digitais

Canal de comunicação	Interações mensais
Suporte do WhatsApp	215.000 interações
Suporte por e -mail	127.000 interações
Bate -papo ao vivo	92.000 interações

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: canais

Site da empresa

O Volaris.com atua como um canal de vendas direto primário, com 47,3 milhões de visitantes únicos em 2023. O site processa aproximadamente 62% do total de transações de reserva para a companhia aérea.

Métrica do site	2023 dados
Visitantes únicos	47,3 milhões
Porcentagem de transações de reserva	62%

Aplicativo móvel

A Volaris Mobile App lida com 28% do total de transações de reservas com 3,2 milhões de usuários mensais ativos em 2023.

Métrica de aplicativo móvel	2023 dados
Usuários mensais ativos	3,2 milhões
Porcentagem de transações de reserva	28%

Agências de viagens on -line

A Volaris faz parceria com várias plataformas de viagem on -line, gerando 8% do total de receitas de reserva por meio desses canais.

• Expedia
• Desponegar.com
• Caiaque

Call center

A Volaris opera 12 call centers em todo o México, lidando com 2,1 milhões de interações com os clientes mensalmente com um tempo médio de resolução de 7,4 minutos.

Métrica de call center	2023 dados
Número de call centers	12
Interações mensais do cliente	2,1 milhões
Tempo médio de resolução	7,4 minutos

Contadores de ingressos para aeroporto

A Volaris mantém 56 contadores de ingressos em todo o México, representando 2% do total de transações de reservas.

Contador de ingressos para aeroporto	2023 dados
Número de contadores de ingressos	56
Porcentagem de transações de reserva	2%

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Viajantes de lazer conscientes do orçamento

A Volaris tem como alvo os viajantes que buscam opções de viagens aéreas acessíveis no México e para selecionar destinos internacionais.

Características do segmento	Dados estatísticos
Passageiros anuais	30,1 milhões de passageiros em 2022
Preço médio do ingresso	Aproximadamente 1.050 pesos mexicanos
Participação de mercado no México	28,4% do mercado doméstico de baixo custo

Jovens Profissionais Urbanos

Principais demográficos para experiências de viagem digital primeiro.

• Faixa etária: 25-40 anos
• Preferência de reserva digital: 72% Use o aplicativo móvel
• Frequência média anual de viagem: 3-4 viagens

Viajantes de negócios sensíveis ao preço

Segmento corporativo com requisitos de viagem com consciência de custo.

Métricas de viagens de negócios	Pontos de dados
Contas corporativas	1.250 parcerias de negócios ativas
Assentos da classe executiva	15% do inventário total do assento
Comprimento médio de viagem comercial	2,1 dias

Estudantes e trabalhadores migrantes

Demografia crítica para viagens entre cidades e viagens transfronteiriças.

• Volume de viagem para estudantes: 18% do total de passageiros
• Rotas de trabalhadores migrantes: conexões primárias entre o México e os EUA
• Frequência média de viagem: 2-3 vezes por ano

Consumidores mexicanos de classe média emergente

Segmento crescente com o aumento da acessibilidade da viagem.

Indicadores de segmento econômico	Dados quantitativos
População de classe média	42,4 milhões de indivíduos
Gastos anuais de viagem	8.500 pesos per capita
Penetração do mercado Volaris	35,6% da demografia -alvo

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de combustível

Em 2023, a Volaris registrou despesas de combustível de 10.714 milhões de pesos mexicanos, representando aproximadamente 33% de suas despesas operacionais totais.

Ano	Despesas de combustível (milhões MXN)	Porcentagem de despesas operacionais
2023	10,714	33%

Leasing e manutenção de aeronaves

A Volaris opera uma frota de 112 aeronaves Airbus A320 a partir do quarto trimestre 2023, com custos de manutenção e leasing, totalizando 3.456 milhões de pesos mexicanos.

• Frota total de aeronaves: 112 Airbus A320
• Custos de manutenção de aeronaves: 2.100 milhões de mxn
• Despesas de leasing de aeronaves: 1.356 milhões de MXN

Salários e treinamento da equipe

Em 2023, Volaris gastou 2.890 milhões de pesos mexicanos em despesas relacionadas ao pessoal.

Categoria	Despesas (milhões MXN)
Salários da equipe	2,450
Custos de treinamento	440

Taxas operacionais aeroportuárias

As taxas de aeroporto e navegação para Volaris em 2023 totalizaram 4.215 milhões de pesos mexicanos.

• Taxas de desembarque do aeroporto: 2.100 milhões de mxn
• Encargos de navegação: 1.350 milhões de mxn
• Taxas de manuseio do solo: 765 milhões de MXN

Custos de marketing e infraestrutura digital

A Volaris investiu 890 milhões de pesos mexicanos em infraestrutura digital e de marketing em 2023.

Categoria de despesa de marketing	Valor (milhões MXN)
Marketing digital	450
Marketing tradicional	290
Infraestrutura digital	150

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VLRS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de ingressos para passageiros

Em 2023, a Volaris registrou receita de passageiros de 36,6 bilhões de pesos mexicanos. A companhia aérea transportou 24,7 milhões de passageiros durante o ano com uma tarifa média de 1.482 pesos.

Métrica	2023 valor
Receita total de passageiros	36,6 bilhões de mxn
Total de passageiros transportados	24,7 milhões
Tarifa média	1.482 pesos

Serviços auxiliares

Volaris gera receita significativa de serviços adicionais:

• Taxas de bagagem: 3,2 bilhões de pesos em 2023
• Taxas de seleção de assentos: 1,5 bilhão de pesos em 2023
• Vendas de bordo: 0,8 bilhão de pesos em 2023

Transporte de carga

A receita de carga para Volaris em 2023 atingiu 1,1 bilhão de pesos mexicanos, representando 2,5% da receita total.

Parcerias do Programa de Fidelidade

O programa de fidelidade Volarismás gerou 0,5 bilhões de pesos por meio de colaborações parceiras em 2023.

Vendas de seguro de viagem

As vendas de seguros de viagem contribuíram com 0,4 bilhões de pesos para o fluxo de receita da Volaris em 2023.

Fluxo de receita	2023 Montante (bilhão de MXN)	Porcentagem da receita total
Vendas de ingressos para passageiros	36.6	82%
Serviços auxiliares	5.5	12.4%
Transporte de carga	1.1	2.5%
Programa de fidelidade	0.5	1.1%
Seguro de viagem	0.4	0.9%