Serco Group plc (SRP.L) Bundle
و Overview من مجموعة Serco PLC
الملخص العام لمجموعة Serco PLC
تأسست Serco Group PLC في عام 1929 وتطورت لتصبح مزودًا رائدًا للخدمات العامة ، ويعمل بشكل أساسي في قطاعات الدفاع والنقل والهجرة والرعاية الصحية. مع وجود عالمي في أكثر من 20 دولة ، تقدم Serco الخدمات الحرجة للحكومات وعملاء القطاع الخاص.
اعتبارًا من عام 2024 ، تقدم Serco مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك إدارة أنظمة النقل وإدارة المرافق وخدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التشغيلية في قطاعات الرعاية الصحية والدفاع. تم الإبلاغ عن إيرادات المبيعات التي تم الإبلاغ عنها في 3.4 مليار جنيه إسترليني.
الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية
في أحدث تقرير مالي لها للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2023 ، أعلنت مجموعة Serco PLC عن إيرادات قياسية 3.4 مليار جنيه إسترليني، تمثل زيادة 8% بالمقارنة مع العام السابق. كان هذا النمو مدفوعًا بأداء قوي في أقسام الرعاية الصحية والنقل. تم الإبلاغ عن EBITDA للشركة لهذا العام 360 مليون جنيه إسترليني، العائد على هامش EBITDA من 10.6%.
تم تلخيص المقاييس المالية الرئيسية من أحدث التقارير أدناه:
| مقياس مالي | 2023 القيمة | 2022 القيمة | النسبة المئوية التغيير |
|---|---|---|---|
| ربح | 3.4 مليار جنيه إسترليني | 3.15 مليار جنيه إسترليني | +8% |
| EBITDA | 360 مليون جنيه إسترليني | 330 مليون جنيه إسترليني | +9% |
| صافي الربح | 220 مليون جنيه إسترليني | 200 مليون جنيه إسترليني | +10% |
| EPS | £0.45 | £0.40 | +12.5% |
مقدمة إلى Serco Group PLC كرائد في الصناعة
تبرز Serco Group PLC كواحدة من الشركات الرائدة في قطاع الخدمات العامة ، معترف بها لحلولها المبتكرة والتميز التشغيلي. أنشأت الشركة موطئ قدم قوي في كل من الأسواق البريطانية والدولية ، مما أدى باستمرار إلى توسيع عروض الخدمات استجابة لاحتياجات العميل. ساهم وضعهم الاستراتيجي والتزامهم بالكفاءة والجودة في تقديم الخدمات في أدائهم المالي القوي ونمو السوق المتسق.
مكّنت النجاحات الأخيرة للشركة من تأمين عقود كبيرة ، مما زاد من ترسيخ سمعتها داخل الصناعة. يتم تشجيع المستثمرين وأصحاب المصلحة على استكشاف أدناه لفهم العوامل الأساسية التي تساهم في نجاح Serco المستمر في ساحة الخدمات العامة.
بيان مهمة مجموعة Serco PLC
بيان مهمة مجموعة Serco PLC
يعد بيان مهمة Serco Group PLC أساسيًا في إطارها التشغيلي ، مع التركيز على تقديم الخدمات العامة عالية الجودة والدعم للهيئات والمنظمات الحكومية. يتم التأكيد على هذه المهمة من خلال الالتزام بالنزاهة والشفافية والابتكار ، والتي تُعلم أهداف الشركة والمبادرات الاستراتيجية.
المكون الأساسي 1: التزام العميل
يركز المكون الأساسي الأول لبيان مهمة Serco على التزامه بالعملاء ، بهدف تقديم الخدمات التي تلبي التوقعات وتتجاوز. في السنة المالية 2022 ، ذكرت Serco أ معدل رضا العملاء بنسبة 88 ٪، تعكس فعاليتها في تلبية احتياجات العميل. هذا الالتزام واضح في مختلف القطاعات ، بما في ذلك الدفاع والرعاية الصحية والنقل.
المكون الأساسي 2: التميز التشغيلي
يمثل التميز التشغيلي المكون الثاني ، حيث تؤكد Serco على التحسين والكفاءة المستمرة في تقديم الخدمات. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، حققت الشركة أ نمو الإيرادات 10 ٪ على أساس سنوي ، مما أدى إلى إجمالي إيرادات 4.2 مليار جنيه إسترليني. علاوة على ذلك ، فإن استخدام Serco للتقنيات المبتكرة - مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة - انخفاض بنسبة 15 ٪ في تكاليف التشغيل في بعض الأقسام خلال نفس الفترة.
المكون الأساسي 3: الاستدامة والمسؤولية
المكون الأساسي الثالث هو التزام Serco بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. تهدف الشركة إلى تقليل تأثيرها البيئي ، واستهداف أ انخفاض بنسبة 30 ٪ في انبعاثات الكربون بحلول عام 2030. اعتبارًا من عام 2023 ، حقق Serco بالفعل أ 20 ٪ انخفاض في بصمة الكربون بالنسبة لمستويات 2019. هذا الالتزام لا يدعم مهمته فحسب ، بل يتوافق أيضًا مع أهداف الاستدامة العالمية.
| مؤشر الأداء الرئيسي | 2021 | 2022 | 2023 الهدف |
|---|---|---|---|
| معدل رضا العملاء (٪) | 85% | 88% | 90% |
| الإيرادات (مليار جنيه إسترليني) | 3.8 | 4.2 | 4.5 |
| نمو الإيرادات على أساس سنوي (٪) | 8% | 10% | 12% |
| تخفيض التكاليف التشغيلية (٪) | نا | 15% | 20% |
| الحد من انبعاثات الكربون (٪) | نا | 20 ٪ (من 2019 مستويات) | 30% |
من خلال هذه المكونات ، توضح Serco Group PLC مهمتها كمبدأ توجيهي للنمو المستدام ورضا العملاء والتميز التشغيلي. تم تصميم كل عنصر من عنصر بيان المهمة ليصبح له صدى مع أصحاب المصلحة ويعكس الرؤية الاستراتيجية على المدى الطويل للشركة.
بيان رؤية مجموعة Serco PLC
رؤية للتأثير العالمي
تركز رؤية Serco Group PLC على إحداث تأثير إيجابي على مستوى العالم من خلال خدماتها. في عام 2024 ، تؤكد الرؤية على معالجة التحديات المجتمعية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية. تهدف الشركة إلى تقديم الخدمات العامة المعززة من خلال الاستفادة من التكنولوجيا.
النهج المتمحور حول العميل
في صميم رؤية Serco هو التزام بنهج يركز على العملاء. وهذا يشمل:
- تقديم خدمات مصممة لتلبية احتياجات العملاء المحددة.
- تحقيق معدل رضا العملاء 85%.
- الاستثمار في أنظمة إدارة علاقات العملاء بميزانية 5 ملايين جنيه إسترليني في عام 2024.
الابتكار وتكامل التكنولوجيا
تهدف Serco إلى أن تكون رائدة في الابتكار ، مع التركيز على دمج التقنيات المتقدمة في تقديم الخدمات. تشمل الاستراتيجيات الرئيسية:
- تخصيص 15 مليون جنيه إسترليني نحو البحث والتطوير في حلول مبتكرة.
- تنفيذ أنظمة AI-التي تحركها AI من أجل الكفاءة التشغيلية لتحسين الإنتاجية 20%.
- تعزيز تدابير الأمن السيبراني مع استثمار متوقع من 3 ملايين جنيه إسترليني في عام 2024.
الالتزام بالاستدامة
تبرز رؤية Serco التزامًا قويًا بالاستدامة كجانب أساسي في عملياتها. تشمل أهداف 2024:
- تقليل انبعاثات الكربون 30% في جميع العمليات.
- الانتقال إلى مصادر الطاقة المتجددة ، واستهداف أ 50% معدل الاستخدام بحلول نهاية 2024.
- تنفيذ مبادرات الحد من النفايات التي تهدف إلى أ 40% انخفاض في نفايات المكب.
مشاركة الموظفين وتطويرهم
يعد الاستثمار في الناس جزءًا حيويًا من رؤية Serco. تشمل خطط 2024:
- إطلاق برامج تدريبية بميزانية 2 مليون جنيه إسترليني لتعزيز مهارات الموظف.
- تهدف للحصول على درجة مشاركة الموظف 75% أو أعلى.
- تنفيذ مبادرات التنوع والإدماج لتحقيق تمثيل متنوع للقوى العاملة 50%.
التوقعات المالية والنمو
يتم دعم رؤية Serco بتوقعات مالية قوية لعام 2024:
| مقياس مالي | 2023 الفعلي | 2024 التوقعات |
|---|---|---|
| ربح | 3.2 مليار جنيه إسترليني | 3.5 مليار جنيه إسترليني |
| الربح التشغيلي | 250 مليون جنيه إسترليني | 300 مليون جنيه إسترليني |
| صافي الدخل | 180 مليون جنيه إسترليني | 210 مليون جنيه إسترليني |
| أرباح السهم | £0.35 | £0.40 |
القيم الأساسية لمجموعة Serco PLC
نزاهة
النزاهة هي حجر الزاوية في عمليات Serco Group PLC ، مع التركيز على السلوك الأخلاقي والشفافية والمساءلة في جميع مستويات المؤسسة. هذه القيمة الأساسية تدفع الشركة إلى دعم المعايير العالية في الامتثال والحوكمة.
في عام 2023 ، عززت Serco إطار النزاهة من خلال تنفيذ برامج امتثال صارمة أدت إلى انخفاض في حوادث سوء السلوك عن طريق 25%. أجرت الشركة أيضًا 150 الجلسات التدريبية حول السلوك الأخلاقي ، وضمان أن جميع الموظفين على دراية بتوقعات متعلقة بالنزاهة.
- بدأ الخط الساخن المخالفات المجهول الذي أبلغ عنه 200 التقديمات في عام 2023 ، مع 80% يجري معالجتها في غضون أسبوع واحد.
- تحققت 90% رضا الموظفين في التدريب على الأخلاق ، وفقا للدراسات الاستقصائية الداخلية التي أجريت في الربع الرابع 2023.
ابتكار
يدل الابتكار في Serco Group PLC على الالتزام بالتحسين المستمر واعتماد تقنيات جديدة لتعزيز تقديم الخدمات. هذه القيمة أمر بالغ الأهمية لأنها تمكن الشركة من البقاء منافسة في سوق متطور بسرعة.
في عام 2023 ، استثمرت Serco 50 مليون جنيه إسترليني في البحث والتطوير ، مع التركيز على مشاريع التحول الرقمي. وشمل ذلك دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية ، مما يؤدي إلى أ 15% التحسن في الكفاءة عبر خدمات مختارة.
- أطلقت مبادرة "الخدمات الذكية" ، التي قدمت حلول إنترنت الأشياء في إدارة المنشأة ، مما أدى إلى أ 30% انخفاض في استهلاك الطاقة في المشاريع التجريبية.
- شراكات استراتيجية متطورة مع الشركات الناشئة التكنولوجية ، مما يؤدي إلى 5 حلول مبتكرة تم نشرها في الخدمات العامة في المملكة المتحدة.
احترام
يشكل الاحترام العمود الفقري لتفاعلات Serco مع العملاء والموظفين والمجتمعات. من خلال تعزيز ثقافة الاحترام ، يضمن Serco التعاون والشمولية في قوتها العاملة وبين أصحاب المصلحة.
في عام 2023 ، قامت Serco بتنفيذ التدريب على التنوع والشمول في جميع أنحاء المنظمة ، وتحقيق أ 40% زيادة في الموظفين المتنوعة على أساس سنوي. قامت الشركة أيضًا بطرح مسوحات مشاركة الموظفين ، بمعدل مشاركة 85%، مما يعكس مشاركة الموظفين القوية.
- أنشأ برنامج "احترام للجميع" الذي وصلت إليه 10,000 الموظفين على مستوى العالم ، وتعزيز الوعي حول شمولية مكان العمل.
- سجل 80% على مؤشر التضمين الخارجي ، مع تسليط الضوء على الالتزام ببيئات العمل العادلة.
تركيز العميل
يعد تركيز العملاء جزءًا لا يتجزأ من مهمة Serco Group PLC المتمثلة في تقديم خدمات استثنائية مصممة لتلبية احتياجات العميل. هذه القيمة تدفع التزام الشركة بفهم توقعات العملاء والاستجابة لها بفعالية.
في عام 2023 ، حقق Serco درجة رضا العملاء 92%يعزى إلى آليات التغذية المرتدة المحسنة واستراتيجيات الخدمة الشخصية. أطلقت الشركة أيضًا برنامجًا لإدارة تجربة العملاء يقلل من أوقات الاستجابة لخدمة الاستفسارات بواسطة 50%.
- نفذت حلقات ملاحظات العملاء العادية مع أكثر 2,000 المشاركون الذين يقدمون رؤى تشكل تعديلات الخدمة.
- تم تجديد العقود بنجاح مع 95% من عملائها الحاليين ، إظهار علاقات قوية ورضا الخدمة.
أمان
السلامة في Serco Group PLC ليست مجرد التزام تنظيمي بل القيمة الأساسية المضمنة في عملياتها. يضمن هذا الالتزام بيئة آمنة للموظفين والعملاء على حد سواء.
في عام 2023 ، أدت مبادرات السلامة إلى أ 20% انخفاض في حوادث مكان العمل مقارنة بعام 2022. أجرت الشركة أكثر 300 تدريبات السلامة وجلسات التدريب ، وتعزيز بروتوكولات السلامة في جميع المجالات التشغيلية.
- تلقى اعتماد المقاول الآمن في عام 2023 ، مما يؤكد الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة.
- بدأت حملة توعية للصحة العقلية ، مع 1,500 الموظفين المشاركين ، والمساهمة في إجمالي ثقافة رفاهية الموظفين والسلامة.
| القيمة الأساسية | الإحصاءات الرئيسية 2023 |
|---|---|
| نزاهة | انخفاض بنسبة 25 ٪ في حوادث سوء السلوك |
| ابتكار | 50 مليون جنيه إسترليني للاستثمار |
| احترام | زيادة بنسبة 40 ٪ في الموظفين المتنوعة |
| تركيز العميل | 92 ٪ من درجة رضا العملاء |
| أمان | انخفاض بنسبة 20 ٪ في حوادث مكان العمل |
Serco Group plc (SRP.L) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.