|
Carrefour SA (CA.PA): نموذج أعمال قماش
FR | Consumer Defensive | Grocery Stores | EURONEXT
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Carrefour SA (CA.PA) Bundle
في عالم البيع بالتجزئة سريع التطور ، يمكن لفهم القوى الدافعة وراء عملاق مثل Carrefour SA تقديم رؤى قيمة للمستثمرين وعشاق الأعمال على حد سواء. يسلط نموذج Carrefour's Business Model الضوء على كيفية قيام سلسلة السوبر ماركت الرائدة بتعزيز الشراكات الرئيسية وعلاقات العملاء والقنوات المبتكرة لتقديم قيمة استثنائية ، كل ذلك أثناء التنقل في تعقيدات التجارة الحديثة. الغوص أعمق لاستكشاف المكونات الحيوية التي تجعل كارفور لاعبًا بارزًا في السوق العالمية.
Carrefour SA - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
تعد الشراكات الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ Carrefour SA لأنها تمكن الشركة من تعزيز الكفاءة وإدارة عمليات سلسلة التوريد وتحسين خدمة العملاء. تمتد هذه الشراكات على مختلف المجالات بما في ذلك الموردين والخدمات اللوجستية والتكنولوجيا والامتياز.
الموردين والمصنعين
يعمل Carrefour مع مجموعة متنوعة من الموردين والمصنعين ، مع التركيز على الجودة والاستدامة. في عام 2022 ، مصادر كارفور المنتجات من أكثر 10,000 الموردين في جميع أنحاء العالم. أبلغت الشركة عن التزام بمصادر 100% من زيت النخيل من الموردين المستدامين. في السوق الفرنسية وحدها ، تعاونت كارفور مع أكثر من 2000 المنتجون المحليون لتعزيز المنتجات الإقليمية.
مقدمي الخدمات اللوجستية
الخدمات اللوجستية الفعالة أمر أساسي لعمليات كارفور. عقدت الشركة شراكة مع مقدمي الخدمات اللوجستية ، بما في ذلك Geodis و XPO Logistics ، لتحسين سلسلة التوريد الخاصة بها. في عام 2021 ، استثمر كارفور تقريبًا 1.5 مليار يورو لتعزيز البنية التحتية اللوجستية. نتج عن هذا الاستثمار افتتاح 7 مراكز توزيع جديدة في فرنسا ، تغطي منطقة أكثر 600000 متر مربع.
شركاء التكنولوجيا
في عالم التحول الرقمي ، شاركت Carrefour مع مختلف شركاء التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. مكنت الشراكات مع شركات مثل Microsoft و Google Cloud Carrefour من تنفيذ تحليلات البيانات المتقدمة والحلول السحابية. استثمر الاستثمار في هذه التقنيات 300 مليون يورو خلال عام 2022. زادت مبيعات كارفور الرقمية 32% على أساس سنوي بسبب هذه التطورات التكنولوجية.
أصحاب الامتياز
يعد الامتياز عنصرًا أساسيًا في استراتيجية أعمال Carrefour ، مما يسمح باختراق السوق السريع وتوسع العلامة التجارية. اعتبارا من نهاية عام 2022 ، عمل كارفور أكثر 1200 متجر امتياز في جميع أنحاء العالم. تمثل متاجر الامتياز هذه تقريبًا 25% من إجمالي إيرادات كارفور ، تولد حولها 6.5 مليار يورو في المبيعات. يمكّن نموذج الامتياز رواد الأعمال المحليين من الاستفادة من العلامة التجارية Carrefour مع المساهمة في الاقتصاد المحلي.
| نوع الشراكة | عدد الشركاء | مبلغ الاستثمار (€) | مساهمة الإيرادات (€) |
|---|---|---|---|
| الموردين والمصنعين | 10,000+ | ن/أ | ن/أ |
| مقدمي الخدمات اللوجستية | العديد من مقدمي الخدمات الرئيسية | 1,500,000,000 | ن/أ |
| شركاء التكنولوجيا | متعددة (Microsoft ، Google Cloud) | 300,000,000 | ن/أ |
| أصحاب الامتياز | 1,200+ | ن/أ | 6,500,000,000 |
من خلال تعزيز التعاون القوي مع هؤلاء الشركاء الرئيسيين ، يخفف Carrefour SA بشكل فعال من المخاطر ، ويعزز سلسلة التوريد الخاصة به ، ويعزز موقعه كقائد في قطاع البيع بالتجزئة. تعكس هذه الشراكات التزام الشركة بالاستدامة والابتكار التكنولوجي ومشاركة المجتمع ، ودفع المزيد من النمو وولاء العملاء.
Carrefour SA - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
الأنشطة الرئيسية لـ Carrefour SA أمر أساسي للحفاظ على ميزة تنافسية في صناعة البيع بالتجزئة. تشمل هذه الأنشطة مجموعة واسعة من العمليات الضرورية لتقديم القيمة للعملاء.
عمليات البيع بالتجزئة
تدير Carrefour مجموعة متنوعة من تنسيقات البيع بالتجزئة ، بما في ذلك محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت والمتاجر ومنصات التجارة الإلكترونية. اعتبارًا من عام 2023 ، يعمل كارفور 12000 متجر عالميا ، مع تقريبا 1200 ماركت ماركت في فرنسا وحدها. في عام 2022 ، أبلغ كارفور عن إيرادات 81.2 مليار يورو، تعكس نمو 16.7% سنة سنة.
إدارة سلسلة التوريد
تعد إدارة سلسلة التوريد الفعالة أمرًا حيويًا لعمليات Carrefour. تعمل الشركة على الاستفادة من استراتيجيات اللوجستيات المتقدمة لتحسين تدفق البضائع عبر شبكتها. في عام 2022 ، نفذت Carrefour نظامًا جديدًا لإدارة الخدمات اللوجستية يقلل من أوقات التسليم 20%. علاوة على ذلك ، استثمرت كارفور أكثر 1 مليار يورو في ابتكارات سلسلة التوريد ، تركز على الاستدامة والكفاءة على مدار السنوات الثلاث الماضية.
| سنة | الاستثمار في ابتكارات سلسلة التوريد (مليار يورو) | انخفاض في أوقات التسليم (٪) |
|---|---|---|
| 2020 | 0.3 | 10 |
| 2021 | 0.4 | 15 |
| 2022 | 0.3 | 20 |
التسويق والترقيات
يستثمر Carrefour بكثافة في الأنشطة التسويقية والترويجية لجذب العملاء. في عام 2022 ، بلغ مجموع نفقات تسويق الشركة تقريبًا 1.5 مليار يورو، تسليط الضوء على تحول استراتيجي نحو التسويق الرقمي. برنامج ولاء كارفور ، "Carrefour Bonus" ، يفتخر 20 مليون عضو نشط اعتبارًا من عام 2023 ، المساهمة في 5% زيادة في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
خدمة العملاء
يظل توفير خدمة عملاء ممتازة أولوية لكارفور. قامت الشركة بتنفيذ أنظمة دعم متعددة القنوات ، مما يسمح للعملاء بالتفاعل عبر منصات المتجر وعبر الإنترنت والهواتف المحمولة. في عام 2022 ، أبلغ كارفور عن درجة رضا العملاء 84%، مع خطط لتعزيز جودة الخدمة من خلال برامج تدريب الموظفين وآليات التغذية المرتدة. وصلت ميزانية تدريب الشركة لخدمة العملاء 100 مليون يورو لعام 2023.
| سنة | درجة رضا العملاء (٪) | ميزانية التدريب (مليون يورو) |
|---|---|---|
| 2021 | 80 | 90 |
| 2022 | 82 | 95 |
| 2023 | 84 | 100 |
Carrefour SA - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
تعتمد Carrefour SA ، واحدة من أكبر سلاسل البيع بالتجزئة على مستوى العالم ، على عدة موارد رئيسية للحفاظ على ميزة تنافسية وتقديم قيمة لعملائها. تشمل هذه الموارد الأصول المادية وسمعة العلامة التجارية وسلسلة التوريد الواسعة والقوى العاملة الماهرة.
مواقع المتجر
Carrefour تعمل تقريبا 12,000 المتاجر عبر 30 دولة اعتبارًا من عام 2023. يشمل التوزيع محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت والمتاجر والمنافذ النقدية والحمل. أكبر حضور في فرنسا ، حيث يتمتع كارفور بحوالي 5,300 المتاجر. يتيح الموضع الاستراتيجي لهذه المتاجر كارفور لتلبية مقاطع السوق المتنوعة بشكل فعال. في عام 2022 ، بلغ مجموع المبيعات الناتجة من هذه المتاجر حولها 80 مليار يورو.
سمعة العلامة التجارية
بوجود علامة تجارية قوية ، يتم التعرف على Carrefour كواحدة من أفضل العلامات التجارية للبيع بالتجزئة على مستوى العالم. اعتبارًا من عام 2023 ، يحمل كارفور المرتبة 58 على أفضل 100 علامة تجارية عالمية في برانديز ، تقدر قيمتها تقريبًا 7.5 مليار دولار. تؤكد الشركة على الاستدامة ، وتعزيز المبادرات مثل الحد من نفايات الطعام وتعزيز المنتجات الصديقة للبيئة. ساهمت هذه السمعة بشكل كبير في ولاء العملاء وزيادة المبيعات ، مما يعكس أ 3.5% نمو عام على أساس سنوي في حقوق الملكية التجارية.
شبكة سلسلة التوريد
سلسلة التوريد من Carrefour محورية لعملياتها ، تتميز بشبكة واسعة تتضمن أكثر 150 مراكز توزيع في جميع أنحاء العالم. تكاليف الخدمات اللوجستية السنوية للشركة موجودة 3 مليار يورو. والجدير بالذكر أن Carrefour تستفيد من التكنولوجيا ، بما في ذلك AI وتحليلات البيانات ، لتحسين إدارة المخزون والتنبؤ بالطلب ، مما يؤدي إلى أ 25% تخفيض تكاليف التخزين في السنوات الأخيرة. تتيح كفاءة هذه الشبكة Carrefour الحفاظ على مجموعة منتجات متنوعة تلبي تفضيلات المستهلك المحلية.
| نوع المورد | وصف | التأثير المالي |
|---|---|---|
| مواقع المتجر | تقريبا. 12000 متجر في 30 دولة | 80 مليار يورو من المبيعات (2022) |
| سمعة العلامة التجارية | أفضل العلامة التجارية للبيع بالتجزئة ، بقيمة 7.5 مليار دولار (Brandz 2023) | 3.5 ٪ نمو على أساس سنوي في حقوق ملكية العلامة التجارية |
| شبكة سلسلة التوريد | 150 مركز توزيع في جميع أنحاء العالم | 3 مليارات يورو من التكاليف اللوجستية ؛ تخفيض بنسبة 25 ٪ في تكاليف التخزين |
| الموارد البشرية | أكثر من 320،000 موظف على مستوى العالم | الاستثمار في التدريب والتنمية زيادة الكفاءة التشغيلية |
الموارد البشرية
تلعب الموارد البشرية دورًا حاسمًا في Carrefour ، مع Over 320،000 موظف على الصعيد العالمي اعتبارًا من عام 2023. تستثمر الشركة بشكل كبير في تدريب وتطوير الموظفين ، مع الاستفادة من ذلك 200 مليون يورو سنويا لبرامج تعزيز القوى العاملة. يهدف هذا الاستثمار إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وجودة خدمة العملاء. تعكس درجات مشاركة الموظفين في الدراسات الاستقصائية الأخيرة ثقافة تنظيمية إيجابية ، والتي لها علاقة مباشرة بزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بها.
Carrefour SA - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
تم تصميم مقترحات القيمة الخاصة بـ Carrefour SA لتلبية الاحتياجات المتنوعة لقطاعات العملاء ، مما يتيح للشركة الحفاظ على ميزة تنافسية في قطاع البيع بالتجزئة. تحدد العناصر الرئيسية التالية مزيج القيمة الفريد:
تنوع منتج واسع
يقدم Carrefour مجموعة شاملة من المنتجات ، تشمل أكثر 30000 عنصر في محلات السوبر ماركت وحوالي 5000 عنصر في المتاجر. تشمل فئات المنتجات البقالة والمنتجات الطازجة والإلكترونيات والمنسوجات والسلع المنزلية. هذا الاختيار الواسع يلبي تفضيلات العملاء المختلفة والاحتياجات الغذائية. في عام 2022 ، أبلغت كارفور عن تحقيق إيرادات مبيعات إجمالية تقريبًا 80 مليار يورو، مما يعكس الطلب القوي عبر عروض المنتجات المتنوعة.
التسعير التنافسي
تعتبر استراتيجية التسعير الخاصة بـ Carrefour محورية في جذب المستهلكين الواعيين من حيث التكلفة. تقوم الشركة بتنفيذ سياسة مطابقة الأسعار حيث تسعى جاهدة للحفاظ على أسعارها على قدم المساواة مع المنافسين أو أقل من المنافسين. وفقًا لآخر تقرير مالي ، شهدت كارفور أ زيادة 3 ٪ في حصة السوق في العام الماضي ، نسبت إلى حد كبير إلى مبادرات التسعير التنافسية. بالإضافة إلى ذلك ، منتجات الملصقات الخاصة لـ Carrefour ، والتي تمثل حولها 30 ٪ من إجمالي المبيعات، يتم وضعها في نقاط سعر أكثر بأسعار معقولة مقارنة بالعلامات التجارية الوطنية ، مما يعزز قيمة العملاء.
مواقع المتجر ملائمة
اعتبارًا من عام 2023 ، يعمل كارفور تقريبًا 12000 متجر في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك محلات السوبر ماركت ، محلات السوبر ماركت ، ومتاجر الراحة. تضمن هذه الشبكة الواسعة أن يتمكن العملاء من الوصول إلى منتجاتهم بأقل قدر من السفر. وضعت الشركة متاجرها بشكل استراتيجي في المناطق الحضرية والضواحي ، مما يتيح لها التقاط قاعدة عملاء أكبر. في المراكز الحضرية ، أكثر 80% من السكان يعيشون داخل أ 10 دقائق بالسيارة من متجر Carrefour ، يعزز بشكل كبير الراحة للمتسوقين.
ضمان الجودة
الجودة هي حجر الزاوية في اقتراح قيمة كارفور. توظف بائع التجزئة تدابير صارمة لمراقبة الجودة لضمان تلبية منتجاتها معايير عالية. ينعكس التزام الشركة بالجودة في درجة رضا العملاء الأخيرة 85% في آخر مسح أجري في جميع أنحاء أوروبا. كما يروج كارفور بنشاط المنتجات العضوية والمستدامة ، مع نمو نطاقها العضوي بواسطة 20 ٪ على أساس سنوي. في عام 2022 ، وصلت مبيعات المنتجات العضوية حولها 1 مليار يورو، إظهار تفضيل المستهلك المتزايد للجودة والاستدامة.
| اقتراح القيمة | وصف | المقاييس الرئيسية |
|---|---|---|
| تنوع منتج واسع | أكثر من 30،000 عنصر في متاجر Hypermarket | إيرادات المبيعات 80 مليار يورو في عام 2022 |
| التسعير التنافسي | سياسة مطابقة الأسعار ، ركز على منتجات الملصقات الخاصة | تمثل منتجات الملصقات الخاصة 30 ٪ من إجمالي المبيعات |
| مواقع المتجر ملائمة | 12000 متجر مع مواضع حضرية استراتيجية | 80 ٪ من سكان المناطق الحضرية في غضون 10 دقائق بالسيارة |
| ضمان الجودة | مراقبة جودة صارمة ، التركيز على المنتجات العضوية والمستدامة | بلغت مبيعات المنتجات العضوية مليار يورو في عام 2022 |
Carrefour SA - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
أنشأت Carrefour SA مقاربة متعددة الأوجه لعلاقات العملاء ، مع التركيز على برامج الولاء ودعم خدمة العملاء والعروض المخصصة وقنوات التعليقات لتعزيز مشاركة المستهلك والاحتفاظ بها.
برامج الولاء
انتهى برنامج ولاء كارفور ، المعروف باسم "ولاء كارفور" 20 مليون عضو نشط في جميع أنحاء أوروبا. في عام 2022 ، أدى البرنامج إلى زيادة في الاحتفاظ بالعملاء بحوالي 8%. ذكرت الشركة أن العملاء المخلصين ينفقون حوالي 30% أكثر سنويا مقارنة مع غير الأعضاء. يكسب العملاء نقاطًا على عمليات الشراء التي يمكن استبدالها بخصومات وعروض حصرية.
دعم خدمة العملاء
يقدم Carrefour دعمًا واسعًا لخدمة العملاء من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك المساعدة في المتجر ومراكز الاتصال والمحادثات عبر الإنترنت. في عام 2022 ، حققت الشركة معدل رضا العملاء 85% بناء على ردود الفعل من 1.2 مليون عميل مسح. قام بائع التجزئة بتطبيق نظام تذاكر جديد تحسن أوقات الاستجابة بواسطة 25%، تقليل متوسط وقت الدقة ل 3 ساعات.
العروض الشخصية
باستخدام تحليلات البيانات ، تخصيصات Carrefour العروض الشخصية لعملائها. تقريبًا 70% تركز جهود تسويق كارفور الآن على العروض الترويجية المستهدفة بناءً على سلوك تسوق العملاء. في عام 2022 ، ولدت العروض المخصصة إضافية 15% في المبيعات خلال الحملات الترويجية مقارنة بالمناهج غير المستهدفة. عمليات منصة تحليل البيانات الخاصة بـ Carrefour تنتهي 1 مليار معاملة سنويا، السماح للشركة بتقسيم العملاء بفعالية وتعزيز المشاركة.
قنوات التغذية المرتدة
طورت Carrefour قنوات ملاحظات متعددة لقياس رضا العملاء. وتشمل هذه الدراسات الاستقصائية عبر الإنترنت ، ونماذج التغذية المرتدة داخل التطبيق ، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2023 ، أكثر 250،000 ردود الفعل ردود الفعل تم جمعها ، مما أدى إلى رؤى قابلة للتنفيذ تحسن عروض المنتجات والخبرات داخل المتجر. ساهمت هذه المبادرة في زيادة 12 ٪ في تصنيفات رضا العملاء الإجمالية مقارنة بالعام السابق. يتتبع Carrefour أيضًا نتائج المروج الصافية (NPS) ، والتي وقفت في 60 في عام 2022 ، مما يشير إلى ولاء العملاء القوي.
| نوع علاقة العملاء | إحصائيات | تأثير |
|---|---|---|
| برامج الولاء | 20 مليون عضو نشط | زيادة 8 ٪ في الاحتفاظ بالعملاء |
| دعم خدمة العملاء | 85 ٪ معدل الرضا | تحسن بنسبة 25 ٪ في أوقات الاستجابة |
| العروض الشخصية | 70 ٪ من جهود التسويق | زيادة بنسبة 15 ٪ في المبيعات من العروض الترويجية المستهدفة |
| قنوات التغذية المرتدة | 250،000 ردود الفعل ردود الفعل | زيادة بنسبة 12 ٪ في تقييمات رضا العملاء |
Carrefour SA - نموذج الأعمال: القنوات
تستخدم Carrefour SA القنوات المختلفة لتوصيل اقتراح القيمة وتقديم المنتجات للعملاء بشكل فعال.
متاجر البيع بالتجزئة المادية
اعتبارًا من عام 2023 ، تعمل كارفور أكثر من 12,000 المتاجر على الصعيد العالمي ، بما في ذلك محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت ومتاجر. في فرنسا وحدها ، لديها تقريبا 5,400 المواقع. ذكرت الشركة أ 2.4 مليار يورو الإيرادات من عمليات البيع بالتجزئة المادية في الربع الثالث 2023 ، مما يعكس أ 4.1% زيادة على أساس سنوي.
منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت
تمثل مبيعات Carrefour عبر الإنترنت حولها 8.5% من إجمالي إيراداتها في عام 2022. تم دمج منصة التجارة الإلكترونية مع متاجرها المادية ، مما يمكّن العملاء من تصفح المنتجات وشرائها بسهولة. في النصف الأول من عام 2023 ، وصلت مبيعات كارفور عبر الإنترنت 1.1 مليار يورو، بمناسبة نمو كبير 25% بالمقارنة مع نفس الفترة في عام 2022.
تطبيق الجوال
تم تنزيل تطبيق Carrefour للهاتف المحمول 15 مليون مرات في فرنسا وحدها. يتميز التطبيق بتجربة تسوق سلسة وترقيات شخصية ومكافآت الولاء. اعتبارًا من منتصف عام 2013 ، ساهم تطبيق الهاتف المحمول تقريبًا 15% من مبيعات التجارة الإلكترونية ، والتي تترجم إلى حولها 165 مليون يورو.
خدمات توصيل المنازل
قامت Carrefour بتوسيع خدمات التوصيل إلى المنازل ، مع شراكة مع مختلف مقدمي الخدمات اللوجستية. الخدمة متوفرة في أكثر من 50 المدن عبر فرنسا. في Q2 2023 ، تم حساب توصيل المنازل 20% من المبيعات عبر الإنترنت ، وتوليد إيرادات 220 مليون يورو. يتراوح متوسط رسوم التسليم من 2 يورو إلى 5 يورو، اعتمادا على حجم الطلب والموقع.
| قناة | تفاصيل | 2023 مساهمة الإيرادات |
|---|---|---|
| متاجر البيع بالتجزئة المادية | أكثر من 12000 متجر على مستوى العالم ، 5400+ في فرنسا | 2.4 مليار يورو |
| منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت | 8.5 ٪ من إجمالي الإيرادات ، متكاملة مع المتاجر المادية | 1.1 مليار يورو |
| تطبيق الجوال | 15 مليون تنزيل ، 15 ٪ من المبيعات عبر الإنترنت | 165 مليون يورو |
| خدمات توصيل المنازل | متوفر في أكثر من 50 مدينة ، شراكة مع الخدمات اللوجستية | 220 مليون يورو |
Carrefour SA - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
تستهدف Carrefour SA مجموعة متنوعة من قطاعات العملاء لتعزيز وجودها في السوق وتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة. تشتمل استراتيجية التجزئة على المتسوقين الحضريين والعائلات والعملاء الحساسة للأسعار والمتسوقين عبر الإنترنت.
المتسوقين الحضريين
يمثل المتسوقون الحضريون ديموغرافيا مهمة لكارفور ، وغالبًا ما يبحثون عن الراحة وسهولة الوصول. مع تقريبا 25% من بين السكان الفرنسيين الذين يعيشون في المناطق الحضرية ، قام كارفور بتكييف عروضه لهؤلاء المستهلكين. في عام 2022 ، ساهمت تنسيقات المتاجر الحضرية في 40% من إيرادات الشركة ، تعرض أهمية هذا القطاع.
العائلات
تشكل العائلات قطاع عملاء حاسمة لكارفور ، وخاصة في فئات البقالة والمنتجات الطازجة. تشير البيانات إلى ذلك 60% من عملاء كارفور ينتميون إلى الأسر مع الأطفال. قامت الشركة بتصميم منتجاتها وترقياتها لجذب هذه الديموغرافية ، مما أدى إلى أ 10% زيادة مبيعات البضائع المعبأة بالحجم العائلي في عام 2022. بالإضافة إلى ذلك ، يجذب برنامج ولاء كارفور العائلات مع خصومات وعروض مصممة.
العملاء الحساسة للسعر
يعد العملاء الحساسين للأسعار جزءًا أساسيًا لكارفور ، خاصةً خلال فترة الانكماش الاقتصادي. في عام 2023 ، كشفت دراسة استقصائية ذلك 65% من المتسوقين في Carrefour يحددون على أنهم واعيون للميزانية. أدى تركيز بائع التجزئة على التسعير التنافسي والترقيات إلى أ 15% الزيادة في مبيعات منتجات التسمية الخاصة ، والتي لديها نقاط سعر أقل مقارنة بالعناصر ذات العلامات التجارية. ينعكس التزام كارفور بالحفاظ على أسعار منخفضة في استراتيجيتها للحفاظ على تقلبات الأسعار داخل 2% الهامش مقارنة بالمنافسين.
المتسوقين عبر الإنترنت
دفع نمو التجارة الإلكترونية كارفور إلى تعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت. اعتبارًا من عام 2023 ، تمثل المبيعات عبر الإنترنت 15% من إجمالي الإيرادات ، مما يشير إلى تحول قوي نحو المنصات الرقمية. زاد عدد العملاء النشطين عبر الإنترنت 30% منذ عام 2020. لقد مكنتهم استثمارات Carrefour في خدمات البنية التحتية والتوصيل الرقمية من الاستفادة من هذا القطاع المربح بشكل فعال. أظهر تقرير حديث أن متوسط حجم السلة عبر الإنترنت كان €70، مقارنة ب €50 للمشتريات داخل المتجر.
| قطاع العملاء | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات | الخصائص الرئيسية | النمو في 2022/2023 |
|---|---|---|---|
| المتسوقين الحضريين | 40% | الراحة ، ارتفاع القدم | 5% يزيد |
| العائلات | 30% | الأسر مع الأطفال | 10% يزيد |
| العملاء الحساسة للسعر | 25% | واعية للميزانية ، والبحث عن القيمة | 15% يزيد |
| المتسوقين عبر الإنترنت | 15% | الرقمية الذكية ، تركز على الراحة | 30% يزيد |
Carrefour SA - نموذج العمل: هيكل التكلفة
لدى Carrefour SA ، واحدة من أكبر سلاسل البيع بالتجزئة على مستوى العالم ، هيكل تكلفة معقدًا يلعب دورًا مهمًا في عملياتها التجارية. يتضمن فهم هيكل التكلفة تشريح العديد من المكونات التي تسهم في النفقات الإجمالية التي تكبدتها الشركة.
عمليات المتجر
تشمل عمليات المتجر العديد من النفقات المرتبطة بتشغيل مواقع البيع بالتجزئة في Carrefour. اعتبارًا من عام 2022 ، يعمل كارفور تقريبًا 13,000 المتاجر عبر أكثر من 30 بلدان. تشمل التكاليف التشغيلية لهذه المتاجر المرافق والصيانة والإيجار وإدارة المخزون. في عام 2021 ، ذكرت كارفور أن النفقات التشغيلية بلغت حوالي 20.1 مليار يورو في فرنسا وحدها ، والتي شكلت حول 58% من إجمالي تكاليف التشغيل.
نفقات سلسلة التوريد
تعتبر سلسلة التوريد أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة البيع بالتجزئة مثل Carrefour. في عام 2022 ، تم تسجيل تكلفة Carrefour للبضائع المباعة (COGS) تقريبًا 75 مليار يورومع الإشارة إلى الاستثمار الكبير في ضمان توفر المنتجات عبر متاجرها. تشمل نفقات سلسلة التوريد لوجستيات وتخزين وتكاليف النقل. تلتزم Carrefour بتحسين سلسلة التوريد الخاصة بها ، بهدف تقليل تكاليف التوزيع بواسطة 15% على مدى السنوات الثلاث المقبلة من خلال المبادرات المختلفة التي تركز على الاستدامة والكفاءة.
تكاليف التسويق
التسويق هو مكون مهم آخر من هيكل تكلفة كارفور. في عام 2021 ، خصصت الشركة تقريبًا 1.1 مليار يورو للتسويق والإعلانات ، والتي تضمنت حملات عبر الوسائط الرقمية والإعلان التقليدي والأنشطة الترويجية. هذا المبلغ يمثل حول 1.5% من إجمالي الإيرادات لهذا العام. مع التركيز الاستراتيجي على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء ، تهدف Carrefour إلى تعزيز كفاءتها التسويقية من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات واستراتيجيات التسويق المستهدفة.
رواتب الموظفين
تمثل رواتب الموظفين جزءًا كبيرًا من التكاليف التشغيلية لكارفور. عملت الشركة 320,000 الأفراد في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من عام 2022. تم الوصول إلى إجمالي نفقات الرواتب ، بما في ذلك الرواتب والمزايا والتكاليف ذات الصلة ، تقريبًا 9.5 مليار يورو. هذا الرقم يفسر حوالي 30% من نفقات التشغيل الإجمالية للشركة. تعمل Carrefour باستمرار على برامج تنمية الموظفين لتحسين الإنتاجية وتقليل معدل دورانها ، مما قد يؤثر على مجال التكلفة هذا.
| مكون التكلفة | 2021 المبلغ (مليار يورو) | 2022 المبلغ المقدر (مليار يورو) | نسبة إجمالي التكاليف |
|---|---|---|---|
| عمليات المتجر | 20.1 | 21.0 | 58% |
| نفقات سلسلة التوريد (COGS) | 75 | 76.5 | تقريبا ن/أ |
| تكاليف التسويق | 1.1 | 1.2 | 1.5% |
| رواتب الموظفين | 9.5 | 10.0 | 30% |
Carrefour SA - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
تقوم Carrefour SA بإنشاء الإيرادات من خلال مختلف التدفقات ، والتي تم تصنيفها بشكل أساسي إلى أربع فئات رئيسية: مبيعات منتجات التجزئة ، والمبيعات عبر الإنترنت ، ورسوم العضوية ، وشراكات البائعين.
مبيعات منتجات التجزئة
تشكل مبيعات منتجات التجزئة أهم جزء من إيرادات كارفور. في عام 2022 ، أبلغت كارفور عن إجمالي مبيعاتها تقريبًا 81.2 مليار يورو، مع مبيعات منتجات التجزئة التي تمثل جزء كبير. ويشمل ذلك فئات الأغذية وغير الغذائية عبر محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت والمحلات التجارية.
المبيعات عبر الإنترنت
أصبحت المبيعات عبر الإنترنت دفق إيرادات متزايد الأهمية ، خاصة بعد الوباء. في عام 2022 ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية لكارفور تقريبًا 5.5 مليار يورو، وضع نمو 22% على أساس سنوي. يتضمن القطاع عبر الإنترنت توصيل البقالة وخدمات النقر والجمع ، ويعتزم تفضيلات المستهلك المتغيرة للتسوق عبر الإنترنت.
رسوم العضوية
قدمت Carrefour أيضًا برامج عضوية تساهم في إيراداتها. برنامج بطاقة ولاء Carrefour ، الذي يحفز عمليات الشراء المتكررة ، 24 مليون الأعضاء النشطين اعتبارًا من عام 2022. يشجع هذا البرنامج الاحتفاظ بالعملاء ويولد دخلًا إضافيًا من خلال العروض الترويجية المستهدفة والعروض الحصرية. رسوم العضوية وحدها تم استخلاصها 300 مليون يورو في عام 2022.
شراكات البائع
شراكات البائعين تعزز إيرادات كارفور بشكل كبير. تتعاون الشركة مع العديد من الموردين والعلامات التجارية ، وتلقي البدلات الترويجية والهوامش من هذه الشراكات. في عام 2022 ، ساهمت شراكات البائعين تقريبًا 1.2 مليار يورو إلى إيرادات Carrefour من خلال العروض الترويجية المشتركة ومواضع المنتجات.
| تدفق الإيرادات | 2022 الإيرادات (مليار يورو) | المساهمين الرئيسيين |
|---|---|---|
| مبيعات منتجات التجزئة | 81.2 | Hypermarkets و Supermarkets و Exinenies Stores |
| المبيعات عبر الإنترنت | 5.5 | توصيل البقالة ، النقر والجمع |
| رسوم العضوية | 0.3 | برنامج بطاقة الولاء |
| شراكات البائع | 1.2 | العروض الترويجية المشتركة ، مواضع المنتجات |
بشكل عام ، تمكن تدفقات الإيرادات المتنوعة من Carrefour الشركة من التكيف مع ظروف السوق المتغيرة مع زيادة الربحية وضمان رضا العملاء عبر مختلف القطاعات.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.