Carrefour SA (CA.PA): modelo de negocio de lienzo

En el mundo de la venta minorista que evoluciona rápidamente, comprender las fuerzas impulsoras detrás de un gigante como Carrefour SA puede ofrecer información valiosa para los inversores y los entusiastas de los negocios por igual. El lienzo de modelo de negocio de Carrefour destaca cómo esta cadena líder de supermercados aprovecha las asociaciones clave, las relaciones con los clientes y los canales innovadores para ofrecer un valor excepcional, todo mientras navega por las complejidades del comercio moderno. Sumerja más profundamente para explorar los componentes vitales que hacen de Carrefour un jugador destacado en el mercado global.

Carrefour SA - Modelo de negocios: asociaciones clave

Las asociaciones clave son cruciales para Carrefour SA, ya que permiten a la empresa mejorar la eficiencia, administrar las operaciones de la cadena de suministro y mejorar el servicio al cliente. Estas asociaciones abarcan varias áreas, incluidos proveedores, logística, tecnología y franquicias.

Proveedores y fabricantes

Carrefour trabaja con una amplia gama de proveedores y fabricantes, centrándose en la calidad y la sostenibilidad. En 2022, Carrefour Products de Over 10,000 proveedores en todo el mundo. La compañía informó un compromiso de abastecimiento 100% de su aceite de palma de proveedores sostenibles. Solo en el mercado francés, Carrefour colaboró ​​con más de 2,000 Productores locales para promover productos regionales.

Proveedores de logística

La logística eficiente es fundamental para las operaciones de Carrefour. La compañía se ha asociado con proveedores de logística, incluidos Geodis y XPO Logistics, para optimizar su cadena de suministro. En 2021, Carrefour invirtió aproximadamente 1.500 millones de euros Para mejorar su infraestructura logística. Esta inversión resultó en la apertura de 7 nuevos centros de distribución en Francia, cubriendo un área de más 600,000 metros cuadrados.

Socios tecnológicos

En el reino de transformación digital, Carrefour se ha involucrado con varios socios tecnológicos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Las asociaciones con compañías como Microsoft y Google Cloud han habilitado Carrefour para implementar análisis de datos avanzados y soluciones en la nube. La inversión en estas tecnologías ascendió a 300 millones de euros durante 2022. Las ventas digitales de Carrefour aumentaron en 32% anual debido a estos avances tecnológicos.

Franquiciados

La franquicia es un componente esencial de la estrategia comercial de Carrefour, que permite la rápida penetración del mercado y la expansión de la marca. A finales de 2022, Carrefour operaba 1.200 tiendas de franquicias mundial. Estas tiendas de franquicia representaron aproximadamente 25% de los ingresos totales de Carrefour, generando alrededor 6.5 mil millones de euros en ventas. El modelo de franquicia permite a los empresarios locales aprovechar la marca Carrefour mientras contribuyen a la economía local.

Tipo de asociación	Número de socios	Monto de inversión (€)	Contribución de ingresos (€)
Proveedores y fabricantes	10,000+	N / A	N / A
Proveedores de logística	Varios proveedores importantes	1,500,000,000	N / A
Socios tecnológicos	Múltiples (Microsoft, Google Cloud)	300,000,000	N / A
Franquiciados	1,200+	N / A	6,500,000,000

Al fomentar fuertes colaboraciones con estos socios clave, Carrefour SA mitiga efectivamente los riesgos, mejora su cadena de suministro y solidifica su posición como líder en el sector minorista. Estas asociaciones reflejan el compromiso de la compañía con la sostenibilidad, la innovación tecnológica y la participación de la comunidad, impulsando un mayor crecimiento y lealtad del cliente.

Carrefour SA - Modelo de negocios: actividades clave

Las actividades clave de Carrefour SA son fundamentales para mantener su ventaja competitiva en la industria minorista. Estas actividades abarcan una amplia gama de operaciones cruciales para entregar valor a los clientes.

Operaciones minoristas

Carrefour opera una amplia gama de formatos minoristas, que incluyen hipermercados, supermercados, tiendas de conveniencia y plataformas de comercio electrónico. A partir de 2023, Carrefour funciona 12,000 tiendas a nivel mundial, con aproximadamente 1.200 hipermercados solo en Francia. En 2022, Carrefour reportó un ingreso de 81,2 mil millones de euros, reflejando un crecimiento de 16.7% año tras año.

Gestión de la cadena de suministro

La gestión eficiente de la cadena de suministro es vital para las operaciones de Carrefour. La Compañía aprovecha las estrategias de logística avanzada para optimizar el flujo de bienes en su red. En 2022, Carrefour implementó un nuevo sistema de gestión de logística que disminuyó los tiempos de entrega por 20%. Además, Carrefour ha invertido € 1 mil millones En las innovaciones de la cadena de suministro, centradas en la sostenibilidad y la eficiencia en los últimos tres años.

Año	Inversión en innovaciones de la cadena de suministro (mil millones)	Reducción en los tiempos de entrega (%)
2020	0.3	10
2021	0.4	15
2022	0.3	20

Marketing y promociones

Carrefour invierte mucho en actividades de marketing y promocionales para atraer clientes. En 2022, los gastos de marketing de la compañía totalizaron aproximadamente 1.500 millones de euros, destacando un cambio estratégico hacia el marketing digital. El programa de fidelización de Carrefour, "Carrefour Bonus", se jacta de 20 millones de miembros activos A partir de 2023, contribuyendo a un 5% Aumento de las tasas de retención de clientes.

Servicio al cliente

Brindar un excelente servicio al cliente sigue siendo una prioridad para Carrefour. La compañía ha implementado sistemas de soporte multicanal, lo que permite a los clientes interactuar a través de plataformas en la tienda, en línea y móviles. En 2022, Carrefour informó un puntaje de satisfacción del cliente de 84%, con planes para mejorar la calidad del servicio a través de programas de capacitación de empleados y mecanismos de retroalimentación. El presupuesto de capacitación de la compañía para el servicio al cliente ha alcanzado € 100 millones para 2023.

Año	Puntaje de satisfacción del cliente (%)	Presupuesto de capacitación (millones de euros)
2021	80	90
2022	82	95
2023	84	100

Carrefour SA - Modelo de negocios: recursos clave

Carrefour SA, una de las cadenas minoristas más grandes a nivel mundial, se basa en varios recursos clave para mantener su ventaja competitiva y ofrecer valor a sus clientes. Estos recursos abarcan activos físicos, reputación de la marca, una extensa cadena de suministro y una fuerza laboral calificada.

Ubicaciones de almacenamiento

Carrefour funciona aproximadamente 12,000 tiendas 30 países A partir de 2023. La distribución incluye hipermercados, supermercados, tiendas de conveniencia y salidas de efectivo y transporte. La presencia más grande es en Francia, donde Carrefour tiene sobre 5,300 víveres. El posicionamiento estratégico de estas tiendas permite que Carrefour atienda a diversos segmentos de mercado de manera efectiva. En 2022, las ventas generadas en estas tiendas totalizaron 80 mil millones de euros.

Reputación de la marca

Con una sólida presencia de marca, Carrefour es reconocido como una de las principales marcas minoristas a nivel mundial. A partir de 2023, Carrefour posee Rango 58 en las mejores 100 marcas globales más valiosas de Brandz, valoradas en aproximadamente $ 7.5 mil millones. La compañía enfatiza la sostenibilidad, promoviendo iniciativas como reducir el desperdicio de alimentos y mejorar los productos ecológicos. Esta reputación ha contribuido significativamente a la lealtad del cliente y al aumento de las ventas, lo que refleja un 3.5% Crecimiento año tras año en el patrimonio de la marca.

Red de cadena de suministro

La cadena de suministro de Carrefour es fundamental para sus operaciones, caracterizada por una vasta red que incluye sobre 150 centros de distribución mundial. Los costos logísticos anuales de la compañía están alrededor 3 mil millones de euros. En particular, Carrefour está aprovechando la tecnología, incluida la IA y el análisis de datos, para optimizar la gestión de inventario y la pronóstico de la demanda, lo que resulta en un 25% Reducción en los costos de agenda en los últimos años. La eficiencia de esta red permite que Carrefour mantenga una amplia gama de productos que cumpla con las preferencias locales del consumidor.

Tipo de recurso	Descripción	Impacto financiero
Ubicaciones de almacenamiento	Aprox. 12,000 tiendas en 30 países	€ 80 mil millones en ventas (2022)
Reputación de la marca	La mejor marca minorista, valorada en $ 7.5 mil millones (Brandz 2023)	3.5% de crecimiento interanual en la equidad de la marca
Red de cadena de suministro	150 centros de distribución en todo el mundo	3 mil millones de euros en costos logísticos; Reducción del 25% en los costos de la agencia
Recursos humanos	Más de 320,000 empleados a nivel mundial	Inversión en capacitación y desarrollo aumentó la eficiencia operativa

Recursos humanos

Los recursos humanos juegan un papel crucial en Carrefour, con más 320,000 empleados a nivel mundial a partir de 2023. La compañía invierte significativamente en capacitación y desarrollo del personal, utilizando sobre 200 millones de euros anualmente para programas de mejora de la fuerza laboral. Esta inversión tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. Los puntajes de participación de los empleados en encuestas recientes reflejan una cultura organizacional positiva, que tiene una correlación directa con una mayor satisfacción y retención del cliente.

Carrefour SA - Modelo de negocio: propuestas de valor

Las propuestas de valor de Carrefour SA están diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de sus segmentos de clientes, lo que permite a la compañía mantener una ventaja competitiva en el sector minorista. Los siguientes elementos clave definen su combinación de valor única:

Amplia variedad de productos

Carrefour ofrece una gama integral de productos, que abarca 30,000 artículos en sus hipermercados y alrededor 5,000 artículos en tiendas de conveniencia. Las categorías de productos incluyen comestibles, productos frescos, electrónica, textiles y artículos para el hogar. Esta amplia selección atiende a diversas preferencias de clientes y necesidades dietéticas. En 2022, Carrefour informó haber logrado un ingreso general de ventas de aproximadamente 80 mil millones de euros, reflejando la fuerte demanda en sus diversas ofertas de productos.

Fijación de precios competitivos

La estrategia de precios de Carrefour es fundamental para atraer a los consumidores conscientes de los costos. La compañía implementa una política de coincidencia de precios donde se esfuerza por mantener sus precios a la par o más bajos que los competidores. Según el último informe financiero, Carrefour ha visto un Aumento del 3% en la cuota de mercado En el último año, en gran medida atribuido a sus iniciativas competitivas de precios. Además, los productos de etiqueta privada de Carrefour, que representan alrededor 30% de las ventas totales, se posicionan a precios más asequibles en comparación con las marcas nacionales, mejorando el valor del cliente.

Ubicaciones de las tiendas convenientes

A partir de 2023, Carrefour opera aproximadamente 12,000 tiendas En todo el mundo, incluidos los hipermercados, los supermercados y las tiendas de conveniencia. Esta extensa red garantiza que los clientes tengan acceso a sus productos con un viaje mínimo. La compañía ha colocado estratégicamente sus tiendas dentro de las áreas urbanas y suburbanas, lo que le permite capturar una base de clientes más grande. En centros urbanos, 80% de la población vive dentro de un Drive de 10 minutos Desde una tienda Carrefour, mejorando significativamente la comodidad para los compradores.

Seguro de calidad

La calidad es una piedra angular de la propuesta de valor de Carrefour. El minorista emplea rigurosas medidas de control de calidad para garantizar que sus productos cumplan con los altos estándares. El compromiso de la compañía con la calidad se refleja en su reciente puntaje de satisfacción del cliente de 85% en la última encuesta realizada en toda Europa. Carrefour también promueve activamente productos orgánicos y de origen sostenible, con su gama orgánica creciendo por 20% año tras año. En 2022, las ventas de productos orgánicos alcanzaron € 1 mil millones, demostrando una creciente preferencia del consumidor por la calidad y la sostenibilidad.

Propuesta de valor	Descripción	Métricas clave
Amplia variedad de productos	Más de 30,000 artículos en hipermercados, 5,000 en tiendas de conveniencia	Ingresos de ventas de € 80 mil millones en 2022
Fijación de precios competitivos	Política de coincidencia de precios, enfoque en productos de etiqueta privada	Los productos de etiqueta privada representan el 30% de las ventas totales
Ubicaciones de las tiendas convenientes	12,000 tiendas con ubicaciones urbanas estratégicas	El 80% de la población urbana en un viaje de 10 minutos
Seguro de calidad	Control de calidad riguroso, enfoque en productos orgánicos y sostenibles	Las ventas de productos orgánicos alcanzaron 1 mil millones de euros en 2022

Carrefour SA - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Carrefour SA ha establecido un enfoque multifacético para las relaciones con los clientes, centrándose en programas de fidelización, soporte de servicio al cliente, ofertas personalizadas y canales de retroalimentación para mejorar la participación y retención del consumidor.

Programas de fidelización

El programa de lealtad de Carrefour, conocido como 'Carrefour Lealty', ha terminado 20 millones de miembros activos en toda Europa. En 2022, el programa condujo a un aumento en la retención de clientes en aproximadamente 8%. La compañía informó que los clientes leales gastan sobre 30% Más anualmente en comparación con los no miembros. Los clientes ganan puntos en compras que se pueden canjear por descuentos y ofertas exclusivas.

Apoyo al cliente

Carrefour ofrece un amplio soporte de servicio al cliente a través de varios canales, incluida la asistencia en la tienda, los centros de llamadas y los chats en línea. En 2022, la compañía logró una tasa de satisfacción del cliente de 85% basado en comentarios de 1.2 millones de clientes encuestado. El minorista implementó un nuevo sistema de boletos que mejoró los tiempos de respuesta 25%, reduciendo el tiempo de resolución promedio para 3 horas.

Ofertas personalizadas

Utilizando el análisis de datos, Carrefour sastres ofertas personalizadas a sus clientes. Aproximadamente 70% De los esfuerzos de marketing de Carrefour, ahora se centran en las promociones específicas basadas en el comportamiento de compra de clientes. En 2022, las ofertas personalizadas generaron un adicional 15% en ventas durante campañas promocionales en comparación con los enfoques no dirigidos. La plataforma de análisis de datos de Carrefour procesa sobre 1 mil millones de transacciones anualmente, permitiendo a la empresa segmentar a los clientes de manera efectiva y mejorar el compromiso.

Canales de retroalimentación

Carrefour ha desarrollado múltiples canales de retroalimentación para medir la satisfacción del cliente. Estos incluyen encuestas en línea, formularios de retroalimentación en la aplicación y monitoreo de redes sociales. En 2023, 250,000 respuestas de retroalimentación fueron recolectados, lo que condujo a ideas procesables que mejoraron las ofertas de productos y las experiencias en la tienda. Esta iniciativa ha contribuido a un Aumento del 12% en las calificaciones generales de satisfacción del cliente en comparación con el año anterior. Carrefour también rastrea las puntuaciones del promotor neto (NPS), que se encontraba en 60 en 2022, indicando una fuerte lealtad del cliente.

Tipo de relación con el cliente	Estadística	Impacto
Programas de fidelización	20 millones de miembros activos	Aumento del 8% en la retención de clientes
Apoyo al cliente	Tasa de satisfacción del 85%	Mejora del 25% en los tiempos de respuesta
Ofertas personalizadas	70% de los esfuerzos de marketing	Aumento del 15% en las ventas de las promociones dirigidas
Canales de retroalimentación	250,000 respuestas de retroalimentación	Aumento del 12% en las calificaciones de satisfacción del cliente

Carrefour SA - Modelo de negocios: canales

Carrefour SA utiliza varios canales para comunicar su propuesta de valor y entregar productos a los clientes de manera efectiva.

Tiendas minoristas físicas

A partir de 2023, Carrefour opera más que 12,000 Tiendas a nivel mundial, incluidos hipermercados, supermercados y tiendas de conveniencia. Solo en Francia, tiene aproximadamente 5,400 ubicaciones. La compañía informó un 2,4 mil millones de euros Ingresos de sus operaciones minoristas físicas en el tercer trimestre de 2023, reflejando un 4.1% Aumente año tras año.

Plataforma de comercio electrónico en línea

Las ventas en línea de Carrefour representadas alrededor 8.5% de sus ingresos totales en 2022. La plataforma de comercio electrónico está integrada con sus tiendas físicas, lo que permite a los clientes navegar y comprar productos fácilmente. En la primera mitad de 2023, las ventas en línea de Carrefour llegaron 1.100 millones de euros, marcando un crecimiento significativo de 25% en comparación con el mismo período en 2022.

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Carrefour se ha descargado 15 millones veces solo en Francia. La aplicación presenta una experiencia de compra perfecta, promociones personalizadas y recompensas de lealtad. A mediados de 2023, la aplicación móvil ha contribuido a aproximadamente 15% de las ventas de comercio electrónico, que se traduce en 165 millones de euros.

Servicios de entrega a domicilio

Carrefour ha ampliado sus servicios de entrega a domicilio, asociándose con varios proveedores de logística. El servicio está disponible en Más de 50 Ciudades en toda Francia. En el segundo trimestre de 2023, la entrega a domicilio contabilizó 20% de ventas en línea, generando ingresos de 220 millones de euros. La tarifa de entrega promedio varía de € 2 a € 5, dependiendo del tamaño y la ubicación del pedido.

Canal	Detalles	2023 Contribución de ingresos
Tiendas minoristas físicas	Más de 12,000 tiendas a nivel mundial, más de 5,400 en Francia	2,4 mil millones de euros
Plataforma de comercio electrónico en línea	8.5% de los ingresos totales, integrados con tiendas físicas	1.100 millones de euros
Aplicación móvil	15 millones de descargas, 15% de las ventas en línea	165 millones de euros
Servicios de entrega a domicilio	Disponible en más de 50 ciudades, asociado con logística	220 millones de euros

Carrefour SA - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Carrefour SA se dirige a una variedad de segmentos de clientes para mejorar su presencia en el mercado y satisfacer diversas necesidades de los consumidores. La estrategia de segmentación comprende compradores urbanos, familias, clientes sensibles a los precios y compradores en línea.

Compradores urbanos

Los compradores urbanos representan un grupo demográfico significativo para Carrefour, a menudo buscando conveniencia y accesibilidad. Con aproximadamente 25% De la población francesa que vive en áreas urbanas, Carrefour ha adaptado sus ofertas a estos consumidores. En 2022, los formatos de la tienda urbana contribuyeron a 40% de los ingresos de la compañía, mostrando la importancia de este segmento.

Familias

Las familias forman un segmento crucial de clientes para Carrefour, particularmente en las categorías de comestibles y productos frescos. Los datos indican que 60% de los clientes de Carrefour pertenecen a los hogares con niños. La compañía ha adaptado sus productos y promociones para apelar a este grupo demográfico, lo que resulta en un 10% Aumento de las ventas de bienes de tamaño familiar empaquetado en 2022. Además, el programa de lealtad de Carrefour atrae a familias con descuentos y ofertas a medida.

Clientes sensibles a los precios

Los clientes sensibles a los precios son un segmento central para Carrefour, especialmente durante las recesiones económicas. En 2023, una encuesta reveló que 65% de los compradores de Carrefour se identifican como conscientes del presupuesto. El enfoque del minorista en los precios y las promociones competitivas llevó a un 15% Aumento en las ventas de productos de etiqueta privada, que tienen puntos de precio más bajos en comparación con los artículos de marca. El compromiso de Carrefour de mantener precios bajos se refleja en su estrategia para mantener las fluctuaciones de los precios dentro 2% margen en comparación con los competidores.

Compradores en línea

El crecimiento del comercio electrónico ha llevado a Carrefour a mejorar su experiencia de compra en línea. A partir de 2023, las ventas en línea contabilizaron 15% de ingresos totales, lo que indica un cambio sólido hacia plataformas digitales. El número de clientes en línea activos ha aumentado en 30% Desde 2020. Las inversiones de Carrefour en la infraestructura digital y los servicios de entrega les han permitido aprovechar este lucrativo segmento de manera efectiva. Un informe reciente mostró que el tamaño promedio de la canasta en línea fue €70, en comparación con €50 para compras en la tienda.

Segmento de clientes	Porcentaje de ingresos totales	Características clave	Crecimiento en 2022/2023
Compradores urbanos	40%	Conveniencia, alta pisada	5% aumentar
Familias	30%	Hogares con niños	10% aumentar
Clientes sensibles a los precios	25%	Consciente del presupuesto, la búsqueda de valor	15% aumentar
Compradores en línea	15%	Experto en digital, centrado en la conveniencia	30% aumentar

Carrefour SA - Modelo de negocio: estructura de costos

Carrefour SA, una de las cadenas minoristas más grandes a nivel mundial, tiene una estructura de costos compleja que juega un papel importante en sus operaciones comerciales. Comprender esta estructura de costos implica diseccionar varios componentes que contribuyen a los gastos generales incurridos por la empresa.

Operaciones de almacenamiento

Las operaciones de la tienda abarcan varios gastos asociados con la ejecución de las ubicaciones minoristas de Carrefour. A partir de 2022, Carrefour opera aproximadamente 13,000 tiendas en más de 30 países. Los costos operativos para estas tiendas incluyen servicios públicos, mantenimiento, alquiler y gestión de inventario. En 2021, Carrefour informó que los gastos operativos ascendieron a aproximadamente 20,1 mil millones de euros solo en Francia, que constituía sobre 58% de costos operativos totales.

Gastos de la cadena de suministro

La cadena de suministro es crucial para un negocio minorista como Carrefour. En 2022, el costo de los bienes de Carrefour vendidos (COGS) se registró aproximadamente en 75 mil millones de euros, indicando la inversión sustancial para garantizar la disponibilidad de productos en sus tiendas. Los gastos de la cadena de suministro incluyen logística, almacenamiento y costos de transporte. Carrefour se compromete a optimizar su cadena de suministro, con el objetivo de reducir los costos de distribución mediante 15% En los próximos tres años a través de diversas iniciativas centradas en la sostenibilidad y la eficiencia.

Costos de marketing

El marketing es otro componente significativo de la estructura de costos de Carrefour. En 2021, la compañía asignó aproximadamente 1.100 millones de euros a marketing y publicidad, que incluía campañas en medios digitales, publicidad tradicional y actividades promocionales. Esta cantidad representada sobre 1.5% de ingresos totales para el año. Con un enfoque estratégico en aumentar la conciencia de la marca y la lealtad del cliente, Carrefour tiene como objetivo mejorar su eficiencia de marketing al aprovechar el análisis de datos y las estrategias de marketing específicas.

Salarios de los empleados

Los salarios de los empleados representan una porción considerable de los costos operativos de Carrefour. La empresa empleada sobre 320,000 individuos en todo el mundo a partir de 2022. Los gastos totales de nómina, incluidos los salarios, los beneficios y los costos relacionados, alcanzaron aproximadamente € 9.5 mil millones. Esta cifra explica sobre 30% de los gastos operativos generales de la compañía. Carrefour está trabajando constantemente en programas de desarrollo de empleados para mejorar la productividad y reducir la facturación, lo que puede afectar aún más esta área de costos.

Componente de costos	Cantidad de 2021 (€ mil millones)	2022 Cantidad estimada (€ mil millones)	Porcentaje de costos totales
Operaciones de almacenamiento	20.1	21.0	58%
Gastos de la cadena de suministro (COGS)	75	76.5	Aproximadamente n/a
Costos de marketing	1.1	1.2	1.5%
Salarios de los empleados	9.5	10.0	30%

Carrefour SA - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Carrefour SA genera ingresos a través de varias transmisiones, clasificadas principalmente en cuatro categorías clave: ventas de productos minoristas, ventas en línea, tarifas de membresía y asociaciones de proveedores.

Venta de productos minoristas

Las ventas de productos minoristas constituyen la parte más significativa de los ingresos de Carrefour. En 2022, Carrefour reportó ventas totales de aproximadamente 81,2 mil millones de euros, con ventas de productos minoristas que contabilizan una porción sustancial. Esto incluye categorías de alimentos y no alimentos en hipermercados, supermercados y tiendas de conveniencia.

Ventas en línea

Las ventas en línea se han convertido en un flujo de ingresos cada vez más importante, especialmente después de la pandemia. En 2022, las ventas de comercio electrónico de Carrefour alcanzaron aproximadamente 5.500 millones de euros, marcando un crecimiento de 22% año a año. El segmento en línea incluye entrega de comestibles y servicios de clic y recolección, que atienden las preferencias cambiantes del consumidor para las compras en línea.

Tarifas de membresía

Carrefour también ha introducido programas de membresía que contribuyen a sus ingresos. El programa de tarjeta de lealtad de Carrefour, que incentiva las compras repetidas, tiene aproximadamente 24 millones Miembros activos a partir de 2022. Este programa fomenta la retención de clientes y genera ingresos adicionales a través de promociones específicas y ofertas exclusivas. Las tarifas de membresía por sí solas cedieron 300 millones de euros en 2022.

Asociaciones de proveedores

Las asociaciones de proveedores mejoran sustancialmente los ingresos de Carrefour. La compañía colabora con numerosos proveedores y marcas, recibiendo asignaciones y márgenes promocionales de estas asociaciones. En 2022, las asociaciones de proveedores contribuyeron aproximadamente 1.200 millones de euros a los ingresos de Carrefour a través de promociones de marca compartida y ubicaciones de productos.

Flujo de ingresos	2022 ingresos (mil millones)	Contribuyentes clave
Venta de productos minoristas	81.2	Hipermercados, supermercados, tiendas de conveniencia
Ventas en línea	5.5	Entrega de comestibles, clic y recolección
Tarifas de membresía	0.3	Programa de tarjetas de fidelización
Asociaciones de proveedores	1.2	Promociones de marca compartida, ubicaciones de productos

En general, los flujos de ingresos diversificados de Carrefour permiten a la compañía adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado al tiempo que maximiza la rentabilidad y garantiza la satisfacción del cliente en varios segmentos.