Chegg, Inc. (CHGG): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التكنولوجيا التعليمية الديناميكي، أحدثت شركة Chegg, Inc. ثورة في كيفية وصول الطلاب إلى موارد التعلم، مما أدى إلى تحويل مشهد الدعم الأكاديمي التقليدي من خلال منصتها الرقمية المبتكرة. من خلال المزج بسلاسة بين حلول الكتب المدرسية ذات الأسعار المعقولة، والدروس الخصوصية عند الطلب، وأدوات التعلم الشخصية، برزت Chegg كقوة تغير قواعد اللعبة وتعالج الاحتياجات المعقدة والمتطورة للطلاب المعاصرين. يكشف هذا التفصيل لنموذج الأعمال عن المخطط الاستراتيجي وراء النجاح الملحوظ الذي حققه Chegg، ويقدم وجهة نظر من الداخل حول كيفية إحداث الشركة لسوق الخدمات التعليمية وخلق قيمة لملايين المتعلمين في جميع أنحاء العالم.

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

ناشرو الكتب المدرسية ومقدمو المحتوى

تحتفظ Chegg بشراكات استراتيجية مع كبار ناشري الكتب المدرسية:

الناشر	تفاصيل الشراكة	حجم المحتوى
تعليم بيرسون	ترخيص المحتوى الرقمي	أكثر من 1.5 مليون عنوان كتاب مدرسي
تعليم ماكجرو هيل	توزيع الكتب المدرسية الرقمية	حوالي 1.2 مليون عنوان
التعلم سينجاج	تأجير الكتب المدرسية عبر الإنترنت	حوالي مليون عنوان كتاب مدرسي

منصات تكنولوجيا التعليم

تتعاون Chegg مع العديد من منصات التكنولوجيا التعليمية:

• أكاديمية خان - دراسة تكامل الموارد
• كورسيرا - مشاركة محتوى التعلم عبر الإنترنت
• edX - تبادل الموارد الأكاديمية

الجامعات والمؤسسات الأكاديمية

تشمل الشراكات المؤسسية ما يلي:

نوع المؤسسة	عدد الشراكات	التركيز على التعاون
كليات المجتمع	387 مؤسسة	دراسة الوصول إلى المواد
الجامعات الحكومية	214 جامعة	خدمات التدريس عبر الإنترنت
الجامعات الخاصة	156 مؤسسة	مصادر التعلم الرقمية

منشئو محتوى التعلم عبر الإنترنت

تشمل شراكات منشئي المحتوى ما يلي:

• Udemy - تكامل مواد الدورة
• Skillshare - مشاركة مصادر التعلم
• LinkedIn Learning - محتوى تطوير المهارات المهنية

مزودو التكنولوجيا والخدمات السحابية

شركاء البنية التحتية التكنولوجية:

مزود	نوع الخدمة	الاستثمار السنوي
خدمات الويب الأمازون	الاستضافة السحابية	14.3 مليون دولار
جوجل كلاود	تخزين البيانات	8.7 مليون دولار
مايكروسوفت أزور	الموارد الحسابية	6.2 مليون دولار

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

منصة تأجير الكتب المدرسية الرقمية والمبيعات

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أبلغت شركة Chegg عن وجود 2.7 مليون مشترك نشط في خدمات الكتب المدرسية الخاصة بها. توفر المنصة خدمة تأجير الكتب المدرسية بمتوسط ​​فترة تأجير تبلغ 135 يومًا. تتراوح أسعار تأجير الكتب المدرسية من 29.99 دولارًا إلى 89.99 دولارًا اعتمادًا على العنوان ومدة الإيجار.

مقاييس خدمة الكتب المدرسية	بيانات 2023
إجمالي المشتركين النشطين	2.7 مليون
متوسط مدة الإيجار	135 يوما
نطاق سعر الإيجار	$29.99 - $89.99

خدمات التدريس والمساعدة في الواجبات المنزلية عبر الإنترنت

توفر منصة Chegg التعليمية عبر الإنترنت دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع أكثر من 40.000 خبير في هذا المجال. وفي عام 2023، أكملت المنصة ما يقرب من 6.2 مليون جلسة تعليمية بمتوسط ​​مدة الجلسة 47 دقيقة.

• إجمالي خبراء التدريس: 40.000+
• جلسات التدريس السنوية: 6.2 مليون
• متوسط مدة الجلسة: 47 دقيقة

تطوير المحتوى التعليمي

تستثمر Chegg ما يقرب من 45 مليون دولار سنويًا في تطوير المحتوى ومواءمة المناهج الدراسية. تحتفظ الشركة بمكتبة محتوى تضم أكثر من 1.5 مليون مصدر تعليمي في أكثر من 60 تخصصًا أكاديميًا.

مقاييس تطوير المحتوى	بيانات 2023
استثمار المحتوى السنوي	45 مليون دولار
إجمالي الموارد التعليمية	1.5 مليون
التخصصات الأكاديمية المغطاة	60+

صيانة منصة التكنولوجيا والابتكار

تخصص Chegg 18% من إيراداتها السنوية لتطوير التكنولوجيا والبنية التحتية. تحتفظ الشركة بفريق تقني يضم أكثر من 450 مهندسًا ومطورًا، بمتوسط ​​استثمار سنوي في البحث والتطوير يبلغ 72 مليون دولار.

• حجم فريق التكنولوجيا: أكثر من 450 مهندسًا
• الاستثمار السنوي في البحث والتطوير: 72 مليون دولار
• نسبة الإيرادات في تطوير التكنولوجيا: 18%

مهارات الطلاب وأدوات التطوير الوظيفي

تدعم منصة الخدمات المهنية الخاصة بـ Chegg أكثر من 500000 طالب سنويًا من خلال التدريب الداخلي ومطابقة الوظائف. توفر المنصة إمكانية الوصول إلى أكثر من 250.000 قائمة وظائف وتدريبات مع معدل مشاركة للطلاب يصل إلى 67%.

مقاييس التطوير الوظيفي	بيانات 2023
المستخدمون الطلابيون السنويون	500,000+
قوائم الوظائف/التدريب	250,000+
معدل مشاركة الطلاب	67%

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مكتبة الكتب المدرسية الرقمية واسعة النطاق

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Chegg عن وجود 6.8 مليون مشترك نشط في خدمات الكتب المدرسية الرقمية الخاصة بها. تحتوي المكتبة الرقمية على ما يقرب من 7200 عنوانًا فريدًا للكتب المدرسية عبر تخصصات أكاديمية متعددة.

فئة الموارد	الكمية	القيمة
عناوين الكتب المدرسية الرقمية	7,200	استثمار 42.3 مليون دولار
المشتركون النشطون	6.8 مليون	230.4 مليون دولار الإيرادات السنوية

شبكة التدريس عبر الإنترنت من خبراء الموضوع

تحتفظ Chegg بشبكة مكونة من 52000 خبير متخصص يقدمون خدمات التدريس عبر الإنترنت.

• إجمالي المعلمين: 52,000
• متوسط سعر التدريس بالساعة: 28.75 دولارًا
• إيرادات التدريس السنوية: 87.6 مليون دولار

البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة

تتضمن البنية التحتية التكنولوجية لـ Chegg ما يلي:

مكون التكنولوجيا	المواصفات	الاستثمار السنوي
الحوسبة السحابية	البنية التحتية المستندة إلى AWS	14.2 مليون دولار
خوارزميات التعلم الآلي	12 نظامًا خاصًا لتوصية التعلم	8.7 مليون دولار

بيانات المستخدم وتحليلات التعلم

يقوم Chegg بمعالجة ما يقرب من 2.4 بيتابايت من بيانات تعلم المستخدم سنويًا، مع امتثال لخصوصية البيانات بنسبة 98.3%.

خوارزميات إدارة التعلم الخاصة

قام Chegg بتطوير 17 خوارزمية فريدة لإدارة التعلم، باستثمار سنوي في البحث والتطوير يبلغ 22.5 مليون دولار.

نوع الخوارزمية	رقم	الوظيفة الأساسية
التعلم الشخصي	8	توصية المحتوى التكيفي
تتبع أداء الدراسة	5	مراقبة تقدم الطالب
مطابقة المحتوى	4	محاذاة الموارد

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خيارات تأجير وشراء الكتب المدرسية بأسعار معقولة

يقدم Chegg أسعارًا لتأجير الكتب المدرسية تبدأ من 4.99 دولارًا لكل كتاب. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أعلنت الشركة عن 1.4 مليون مشترك نشط في خدمات الكتب المدرسية. متوسط ​​التوفير لكل طالب مقارنة بشراء الكتب التقليدية: 84.69 دولارًا لكل كتاب مدرسي.

فئة الخدمة	نطاق التسعير	المشتركين السنويين
تأجير الكتب المدرسية المادية	$4.99 - $89.99	1,400,000
الوصول إلى الكتب المدرسية الرقمية	14.95 دولارًا شهريًا	850,000

المساعدة في الواجبات المنزلية عند الطلب

توفر منصة Chegg Study مساعدة في الواجبات المنزلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع 57 مليون حل متخصص متاح. متوسط ​​زمن الاستجابة: 15 دقيقة. المستخدمون النشطون شهريًا للمساعدة في الواجبات المنزلية: 3.2 مليون.

دعم التعلم الشخصي

• تقدم خوارزميات التعلم الآلي توصيات دراسة مخصصة
• تكنولوجيا التعلم التكيفي تغطي أكثر من 60 موضوعًا أكاديميًا
• جلسات تعليمية مخصصة مع خبراء في هذا الموضوع

موارد تعليمية فعالة من حيث التكلفة

يقدم Chegg مدخرات للطلاب تبلغ حوالي 1500 دولار سنويا من خلال الخدمات التعليمية المشتركة. التكلفة الإجمالية للمنصة: اشتراك شهري 19.95 دولارًا.

حلول تعليمية رقمية مريحة

الخدمة الرقمية	المستخدمين الشهريين	الإيرادات السنوية
التدريس عبر الإنترنت	2.1 مليون	84.3 مليون دولار
منصة الكتب المدرسية الرقمية	1.6 مليون	62.7 مليون دولار

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة رقمية للخدمة الذاتية

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أبلغت Chegg عن 3.8 مليون مشترك نشط على منصتها الرقمية. عالجت المنصة 64.1 مليون ساعة خدمة إجمالية في عام 2022. وتمثل تفاعلات الخدمة الذاتية الرقمية 89% من إجمالي نقاط اتصال العملاء.

متري المنصة	بيانات 2022-2023
المشتركون النشطون	3.8 مليون
إجمالي ساعات الخدمة	64.1 مليون
نسبة التفاعل الرقمي	89%

أنظمة دعم العملاء الآلية

يتعامل نظام الدعم الآلي الخاص بشركة Chegg مع 92% من استفسارات العملاء الأولية. يبلغ متوسط ​​وقت الاستجابة 7.2 دقيقة من خلال روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

• تم حل 92% من الاستفسارات الأولية من خلال الأتمتة
• متوسط وقت الاستجابة 7.2 دقيقة
• تقنية chatbot المدعومة بالذكاء الاصطناعي

منتديات التعلم المجتمعية

تستضيف منتديات مجتمع Chegg 2.5 مليون مشارك نشط من الطلاب. يولد المحتوى الذي ينشئه المستخدم ما يقرب من 1.3 مليون تفاعل شهريًا.

مقياس المجتمع	بيانات 2023
المشاركون النشطون في المنتدى	2.5 مليون
التفاعلات الشهرية	1.3 مليون

محركات التوصية الشخصية

تعمل خوارزميات التعلم الآلي على تحفيز 43% من تفاعل المستخدمين من خلال توصيات المحتوى المخصصة. ارتفع معدل الاحتفاظ بالمستخدمين بنسبة 27% بسبب الاقتراحات المستهدفة.

• 43% مشاركة من خلال التوصيات الشخصية
• زيادة بنسبة 27% في معدل الاحتفاظ بالمستخدمين

نموذج المشاركة القائم على الاشتراك

وصلت إيرادات اشتراك Chegg إلى 243.4 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023. ويبلغ متوسط الاشتراك الشهري 14.95 دولارًا لكل مستخدم. يصل معدل الاحتفاظ بالمشتركين إلى 76%.

مقياس الاشتراك	بيانات 2023
إيرادات الاشتراك في الربع الثالث	243.4 مليون دولار
سعر الاشتراك الشهري	$14.95
معدل الاحتفاظ بالمشتركين	76%

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة على شبكة الإنترنت

تدير Chegg منصة شاملة عبر الإنترنت تضم 3.7 مليون مشترك نشط اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وتحقق المنصة 64.9 مليون دولار من الإيرادات الرقمية خلال الربع الثالث من عام 2023.

متري المنصة	القيمة
المشتركون النشطون	3.7 مليون
الإيرادات الرقمية (الربع الثالث 2023)	64.9 مليون دولار
الزوار الفريدون شهريا	1.5 مليون

تطبيق الهاتف المحمول

تم تنزيل تطبيق Chegg للهاتف المحمول أكثر من 10 ملايين مرة عبر منصات iOS وAndroid. وتمثل منصة الهاتف المحمول 62% من إجمالي حركة الخدمات الرقمية.

• تقييم متجر التطبيقات: 4.5/5
• تفاعل مستخدمي الهاتف المحمول: متوسط الجلسة اليومية 45 دقيقة
• مساهمة إيرادات الهاتف المحمول: 38% من إجمالي الإيرادات الرقمية

التسويق المباشر عبر الإنترنت

تستثمر Chegg 42.3 مليون دولار سنويًا في حملات التسويق الرقمي. تبلغ تكلفة اكتساب العميل حوالي 18 دولارًا لكل طالب.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

يحافظ Chegg على حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال:

منصة	المتابعون
انستغرام	250,000
تويتر	175,000
تيك توك	500,000

شراكات المؤسسات الأكاديمية

تتعاون Chegg مع أكثر من 6500 مؤسسة أكاديمية على مستوى العالم. تغطي شبكة الشراكة:

• 2300 كلية في الولايات المتحدة
• 1200 مؤسسة أكاديمية دولية
• إيرادات الشراكة: 22.6 مليون دولار في عام 2023

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

طلاب الكليات والجامعات

اعتبارًا من عام 2023، خدم Chegg ما يقرب من 3.7 مليون مشترك نشط في التعليم العالي. تتكون الفئة الديموغرافية الأساسية من طلاب الجامعات الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا.

سمة القطاع	البيانات الإحصائية
إجمالي السوق القابلة للعنونة	19.9 مليون طالب جامعي في الولايات المتحدة
معدل اختراق تشيج	18.6% من مجموع طلاب الجامعات
متوسط الاشتراك الشهري	14.95 دولارًا لكل طالب

طلاب المدارس الثانوية يستعدون للكلية

يستهدف Chegg ما يقرب من 3.7 مليون طالب في المدارس الثانوية يستعدون سنويًا للقبول في الجامعات.

• خدمات الإعداد لاختبار SAT/ACT
• توجيهات التقديم للكلية
• أدوات البحث عن المنح الدراسية

المتعلمون الكبار والتعليم المستمر

في عام 2023، قامت Chegg بتوسيع خدماتها لتشمل 750.000 متعلم بالغ يسعون إلى التطوير المهني وتعزيز المهارات.

فئة تعليم الكبار	حجم السوق
الدورات المهنية عبر الإنترنت	1.2 مليون مشارك
برامج شهادات المهارات	980.000 مشارك

الطلاب الدوليين

يخدم Chegg ما يقرب من 500000 طالب دولي في بلدان متعددة.

• المناطق الرئيسية: الهند، الصين، كندا، المملكة المتحدة
• دعم اللغة لتخصصات أكاديمية متعددة
• موارد الطلاب الدوليين المتخصصة

المتعلمين الأكاديميين المهتمين بالميزانية

تستهدف إستراتيجية التسعير الخاصة بـ Chegg الطلاب ذوي الحساسية من حيث التكلفة من خلال نماذج اشتراك مرنة.

طبقة التسعير	التكلفة الشهرية	الشريحة المستهدفة
الاشتراك الأساسي	$9.95	الطلاب المهتمين بالميزانية
الاشتراك المميز	$19.95	دعم التعلم الشامل

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

بلغت تكاليف صيانة البنية التحتية التكنولوجية لشركة Chegg لعام 2023 حوالي 68.3 مليون دولار، وهو ما يمثل 15.2% من إجمالي نفقات التشغيل. وهذا يشمل:

• خدمات الاستضافة السحابية: 24.5 مليون دولار
• البنية التحتية للشبكة: 16.7 مليون دولار
• استثمارات الأمن السيبراني: 12.1 مليون دولار
• عمليات مركز البيانات: 15 مليون دولار

ترخيص المحتوى وتطويره

فئة المحتوى	التكلفة السنوية	النسبة المئوية للمجموع
الحقوق الرقمية للكتب المدرسية	45.6 مليون دولار	32%
مواد الدراسة عبر الإنترنت	22.3 مليون دولار	15.7%
تطوير حلول الخبراء	18.9 مليون دولار	13.3%

التسويق واكتساب العملاء

بلغ إجمالي مصاريف التسويق لعام 2023 112.7 مليون دولار، موزعة على النحو التالي:

• الإعلان الرقمي: 47.2 مليون دولار
• حملات وسائل التواصل الاجتماعي: 22.5 مليون دولار
• التسويق بالعمولة: 18.3 مليون دولار
• برامج تسويق الحرم الجامعي: 24.7 مليون دولار

تطوير المنصة والابتكار

بلغت تكاليف البحث والتطوير لعام 2023 93.4 مليون دولار أمريكي، مع مجالات التركيز الرئيسية بما في ذلك:

• تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: 36.7 مليون دولار
• تعزيز منصة الهاتف المحمول: 28.6 مليون دولار
• تحسين تجربة المستخدم: 17.5 مليون دولار
• تطوير منتجات جديدة: 10.6 مليون دولار

رأس المال البشري لخدمات التدريس والدعم

فئة الخدمة	تكاليف الموظفين السنوية	عدد الموظفين
مدرسون عبر الإنترنت	42.3 مليون دولار	3200 معلم
دعم العملاء	22.7 مليون دولار	1,100 موظف دعم
الدعم الفني	18.5 مليون دولار	750 موظفا فنيا

Chegg, Inc. (CHGG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم تأجير الكتب المدرسية الرقمية

في السنة المالية 2022، أعلن تشيج عن إيرادات تأجير الكتب المدرسية الرقمية بقيمة 223.3 مليون دولار. يمثل قطاع تأجير الكتب المدرسية الرقمية حوالي 31.5% من إجمالي إيرادات الشركة.

سنة	إيرادات تأجير الكتب المدرسية الرقمية	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
2022	223.3 مليون دولار	31.5%
2021	198.7 مليون دولار	29.8%

مبيعات الكتب المدرسية

ساهمت مبيعات الكتب المدرسية بمبلغ 89.6 مليون دولار في إيرادات السنة المالية 2022، وهو ما يمثل حوالي 12.7% من إجمالي إيرادات الشركة.

اشتراكات التدريس عبر الإنترنت

تم إنشاء اشتراكات التدريس عبر الإنترنت الخاصة بـ Chegg 287.4 مليون دولار في الإيرادات خلال العام المالي 2022 بما يمثل 40.7% من إجمالي إيرادات الشركة.

• تتراوح أسعار الاشتراك الشهري من 9.95 دولارًا إلى 19.95 دولارًا
• خيارات الاشتراك السنوي متاحة بأسعار مخفضة
• دروس خصوصية عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في مواضيع أكاديمية متعددة

التدريب على المهارات والخدمات المهنية

وصلت إيرادات الخدمات المهنية والتدريب على المهارات إلى 54.2 مليون دولار في العام المالي 2022، لتشكل 7.7% من إجمالي إيرادات الشركة.

فئة الخدمة	الإيرادات	النسبة المئوية للمجموع
الخدمات المهنية	39.5 مليون دولار	5.6%
التدريب على المهارات	14.7 مليون دولار	2.1%

إيرادات الإعلانات والشراكات

وشكلت إيرادات الإعلانات والشراكات 54.8 مليون دولار في السنة المالية 2022، وهو ما يمثل 7.8% من إجمالي إيرادات الشركة.

• شراكات الشركات مع منصات تكنولوجيا التعليم
• الإعلانات المستهدفة ضمن النظام البيئي للتعلم الرقمي
• المحتوى المدعوم والتعاون التسويقي

Chegg, Inc. (CHGG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at Chegg, Inc. (CHGG) right now, and it's clear the value proposition is in a massive state of flux, moving away from the old model toward a skilling and AI-integrated future. The core value is now centered on providing trusted, education-specific AI support and professional upskilling, which is a direct response to market shifts.

AI-driven academic support for faster, personalized learning.

The market demand for AI is overwhelming; our 2025 Global Student Survey showed that 80% of undergraduates worldwide have used Generative AI tools to support their studies. This is a huge shift, as 29% of students now report turning to GenAI tools first when stuck on a concept, which is more than the 24% who turn to free online resources first. The primary motivation for using these tools is faster learning, cited by 55% of users, and understanding concepts, cited by 56% of users. However, the value Chegg, Inc. aims to capture is addressing the trust gap: 53% of GenAI users worry about inaccurate information, and 50% of students globally want GenAI tools built specifically for education. Chegg, Inc. is positioning its revamped Chegg Study as that trusted, education-focused AI assistant.

Verified, step-by-step solutions to complex problems (Chegg Study).

The traditional value proposition of Chegg Study, the step-by-step solutions, is facing direct competition from free AI, reflected in the financial results. For Q3 2025, Subscription Services revenue was down 43% year-over-year, landing at a figure below the prior quarter's $107.6 million in Subscription Services revenue from Q1 2025. Still, the remaining student base is paying more per user; Subscription Services Average Revenue Per User (ARPU) actually increased 2% year-over-year to $33.7 in Q1 2025. This suggests that the value of the verified content remains high for the loyal segment that hasn't churned, even as the total subscriber count shrinks. The company ended Q1 2025 with 3.2 million subscribers, a 31% drop year-over-year.

Professional language learning and workplace readiness (Busuu and Chegg Skills).

Chegg, Inc. is aggressively pivoting this value toward the skilling market, which management estimates is a $40 billion-plus opportunity. Busuu, the language learning unit, is a key asset here, forecasting $48 million in revenue for 2025 and showing resilience with 7% year-over-year revenue growth in Q1 2025. Its B2B revenue within Busuu grew 29% year-over-year in that same quarter. Chegg Skills is also targeted for growth, with management guiding for $18 million in Skilling business revenue for Q4 2025, representing an expected 14% year-over-year increase. Busuu alone boasts over 120 million registered users, showing scale in the language segment.

Here's a quick look at the numbers driving this strategic shift:

Metric Category	Service/Period	Value	Context/Change
Student AI Adoption (2025 Survey)	Undergraduates Using GenAI	80%	Worldwide usage
Student AI Preference (2025 Survey)	Turning to GenAI First	29%	Surpassed free online resources at 24%
Subscription Services Revenue	Q3 2025	Below $77.7 million	Total Net Revenue was $77.7 million (down 43% YoY)
Subscription Services Subscribers	Q1 2025	3.2 million	Down 31% year-over-year
Busuu Revenue Forecast	Full Year 2025	$48 million	Expected to achieve adjusted EBITDA positivity by Q1 2026
Skilling Revenue Guidance	Q4 2025	$18 million	Expected 14% year-over-year increase
Cost Reduction Target	2025 Non-GAAP Savings	$45-$55 million	From the May 2025 restructuring

Time-saving tools like Solution Scout for comparing multiple AI answers.

The value here is in providing a curated, reliable alternative to general-purpose AI, which students report as untrustworthy. The push to integrate AI into Chegg Study is designed to offer a more efficient learning process, which 55% of students using GenAI cited as a motivation. The company is leveraging its proprietary content, which includes more than a hundred million pieces of content, to power its personalized learning assistant. This focus on human-validated content and AI integration directly addresses the student request for human expertise in generating answers, which 49% of surveyed students asked for.

The company is also focused on expense discipline to support this pivot; total non-GAAP expenses are on track to be reduced to under $250 million by 2026, down from $536 million in 2024. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Chegg, Inc. (CHGG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Chegg, Inc. (CHGG) keeps its users engaged in a market where generative AI is changing the game. The relationship is heavily anchored in recurring revenue and a pivot toward personalized digital assistance. Honestly, the numbers show a tough top-of-funnel environment, but the existing base is sticking around better than before.

The core relationship is built on a subscription-based model for continuous access to services. This structure aims to smooth out revenue volatility, though recent subscriber trends present a challenge. For the second quarter of 2025, Subscription Services revenue hit $90 million, supported by 2.6 million subscribers. By the third quarter of 2025, Subscription Services revenue was reported at $69.1 million, contributing to total net revenues of $77.7 million for that period.

Here's a quick look at what those subscription dollars buy, which is more than just Q&A now:

Subscription Offering	Components/Focus	Latest Relevant Metric/Data Point
Chegg Study Pack	Chegg Study, Chegg Writing, Chegg Math	Premium bundle for academic support
Busuu	Language learning platform	Busuu B2C focus on AI for personalization
Chegg Skills	Workplace readiness and upskilling	Expected full-year 2025 revenue of approximately $70 million (as part of Skills and Other)

The company is heavily leaning into AI-driven personalization to improve learning outcomes. This isn't just a buzzword; they are actively integrating AI to make the service stickier and more effective than generic large language models. They are transforming Chegg Study into a Personalized Learning Assistant.

The early feedback on these AI enhancements is concrete:

• Students reported a 23% lift in the statement "Chegg helped me learn today".
• Students showed a 17% lift in those who "intend to use Chegg in the next 30 days".

To deliver this, Chegg Study launched new capabilities, including:

• Solution Scout.
• AI-powered practice and flashcard generators.

This focus on making the tool more helpful directly feeds into a high focus on retention. Despite the headwinds impacting new customer acquisition, when students find the service, they are sticking with it. The monthly retention rate saw a significant improvement, being up 117 basis points in Q2 2025. This suggests that the value proposition, especially with the AI integration, is resonating with the existing user base, even as the total subscriber count declined year-over-year by 40% in Q2 2025 to 2.6 million.

The final piece of the relationship puzzle is direct-to-learner self-service via the platform. The entire experience, from accessing the Study Pack to utilizing Busuu's self-paced lessons, is designed for the learner to manage independently. Busuu subscribers, for instance, get access to self-paced lessons alongside live classes with expert tutors and a community for practice. The platform is the primary touchpoint, meaning the customer relationship is managed through digital interaction, not high-touch sales or support, which aligns with the aggressive cost-cutting measures Chegg, Inc. has been executing.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Chegg, Inc. (CHGG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Chegg, Inc. (CHGG) gets its offerings into the hands of customers as of late 2025. The channels reflect a clear pivot toward the skilling market while managing the legacy subscription base.

Direct-to-consumer (D2C) through the Chegg website and mobile apps

The core D2C channel remains the website and mobile applications, primarily for the Subscription Services, which includes Chegg Study Pack, Chegg Study, Chegg Writing, and Chegg Math. This channel has seen significant contraction due to industry headwinds, notably traffic impacts from AI overviews.

The subscriber base has been shrinking. Chegg, Inc. ended the first quarter of 2025 with 3.2 million Subscription Services subscribers, representing a 31% year-over-year decrease. By the second quarter of 2025, this figure dropped further to 2.6 million subscribers, marking a 40% year-over-year decline. Subscription Services revenue reflected this, coming in at $107.6 million in Q1 2025, and then $89.7 million in Q2 2025. For the third quarter of 2025, the projection for Subscription Services revenue was between $67 million and $69 million. Still, retention and Average Revenue Per User (ARPU) increased year-over-year in Q2 2025, suggesting that the remaining D2C users find significant value in the service.

Business-to-Business (B2B) sales for Busuu and Chegg Skills to enterprises

Chegg, Inc. is aggressively channeling growth through its B2B segment, consolidating Busuu and Chegg Skills into the 'Chegg Skilling' unit for external reporting. This represents a strategic shift toward the $40+ billion skilling market.

Busuu, the language learning unit, shows strong B2B momentum. Its B2B revenue increased 29% year-over-year in Q1 2025, accelerating to an even more impressive 39% year-over-year growth in Q2 2025. The company is targeting approximately $48 million in total Busuu revenue for the full year 2025.

Chegg Skills, focused on workplace readiness and upskilling, is also a key B2B channel, with plans for expansion through partnerships like the rollout with Guild into the English learning vertical. The company anticipates Chegg Skilling revenues for the full year 2025 to total approximately $70 million. For the third quarter of 2025 specifically, Chegg Skilling revenues were reported at $18 million.

Here's a quick look at the Skilling component's financial trajectory:

Metric	Q1 2025	Q2 2025	Q3 2025 (Reported)	Full Year 2025 Target
Busuu B2B Revenue Growth (YoY)	29%	39%	N/A	N/A
Busuu Total Revenue Target	N/A	N/A	N/A	$48 million
Chegg Skills Revenue (Qtrly)	Part of Skills & Other	Part of Skills & Other	$18 million	$70 million (Approx.)

Content licensing agreements with large technology companies

A newer channel involves content licensing, primarily of high-quality question-and-answer pairs to large technology companies, likely for use in their AI models. These agreements are explicitly stated as non-exclusive and cover only a small percentage of Chegg, Inc.'s content library.

Financially, this stream contributes to the 'Skills and Other' revenue bucket. In Q1 2025, this channel generated $4 million in revenue from two executed deals with top-ten technology companies. For Q2 2025, the total Skills and Other revenue was $15 million, which included approximately $7 million specifically from content licensing.

Organic and paid digital marketing for subscriber acquisition

Digital marketing is the primary lever for organic and paid subscriber acquisition, though direct spend figures aren't explicitly broken out in the latest reports. The company has noted that reduced traffic has impacted the business in two key ways: fewer subscribers for subscription revenue and fewer sessions, which significantly reduced advertising revenue within the Skills and Other segment in Q3 2025.

To drive new D2C acquisition, promotional offers are used. For instance, an offer for 20% off the first month of a new Chegg Study or Chegg Study Pack monthly subscription is noted to expire on 12/31/2025. The focus on digital marketing skills like SEO, PPC advertising, and social media marketing is highlighted in Chegg, Inc.'s own educational content, suggesting an internal competency focus for driving traffic.

Key channel metrics related to acquisition and traffic include:

• Reduced traffic impacted advertising revenue within the Skills and Other segment in Q3 2025.
• A promotional offer provides 20% off the first month of a new subscription, expiring 12/31/2025.
• The company is actively using its platform to connect brands with Gen Z through various advertising solutions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Chegg, Inc. (CHGG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core user bases Chegg, Inc. serves as of late 2025, following their strategic pivot toward skilling and away from sole reliance on the traditional student traffic model.

The customer segments are quite distinct now, with clear revenue contributions from the core academic support services, the growing language learning platform, and the enterprise upskilling initiatives. For instance, in the third quarter of 2025, Total Net Revenues for Chegg, Inc. were reported at $77.7 million.

Here is a breakdown of the key customer segments and their associated metrics based on the latest available 2025 data:

Customer Segment Focus	Associated Chegg Offering(s)	Key 2025 Metric	Value/Amount
College and High School Students	Chegg Study Pack, Chegg Study, Chegg Writing, Chegg Math	Q1 2025 Subscription Services Subscribers	3.2 million
Global Learners (Language)	Busuu	Projected Full Year 2025 Revenue	$48 million
Lifelong Learners / Professional Adults	Chegg Skills	Q1 2025 Skills and Other Revenue	$14.0 million
Large Enterprises / Institutions (B2B Skilling)	Chegg Skills, Busuu B2B	Q3 2025 Chegg Skilling Revenues	$18 million

The traditional student segment, served primarily through Subscription Services, saw its subscriber base contract, ending Q1 2025 with 3.2 million subscribers, a 31.0% drop year-over-year. Subscription Services Revenue for that quarter was $107.6 million. By Q2 2025, Subscription Services Revenues were $89.7 million, marking a 39% decrease year-over-year. Still, the core product showed some stickiness, with the monthly retention rate for Chegg Study up 117 basis points in Q2 2025.

The focus on professional upskilling and institutional adoption is clear in the Skilling segment data. The Chegg Skilling business is projected to bring in approximately $70 million in revenue for the full year 2025. This segment generated $18 million in revenue in the third quarter of 2025 alone. Furthermore, the business-to-institution program saw expansion:

• Institutional pilots expanded from 5 to 15 pilots Quarter-over-Quarter (QoQ) in Q1 2025.
• The target for these institutional pilots by the end of 2025 is 40.
• Enrollments in Chegg Skills increased 16% quarter-over-quarter across new programs in Q2 2025.

Global learners, specifically through the Busuu platform, represent a distinct, high-growth customer base that Chegg, Inc. is positioning as a primary growth engine. The company expects Busuu to achieve $48 million in revenue for the full year 2025. This growth is supported by a large user base and strong B2B momentum:

• Busuu has 140 million registered users on its platform.
• The platform has approximately 500,000 active subscribers.
• In Q2 2025, Busuu revenue grew 15% year-over-year, fueled by B2B growth of 39% year-over-year.

The customer segments are being managed with a clear financial goal for the Busuu unit, aiming for adjusted EBITDA positivity by the first quarter of 2026. To be fair, the overall revenue decline for Chegg, Inc. in Q3 2025 was 43% year-over-year, showing the scale of the shift away from the legacy student model.

Chegg, Inc. (CHGG) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Chegg, Inc. reflects a significant pivot toward efficiency, driven by substantial restructuring efforts and a strategic focus on leveraging Artificial Intelligence to lower operational expenditure, particularly in content and development. The company is actively managing costs associated with its core academic services while investing in the growth engine of Chegg Skilling.

Significant cost of revenue for content creation and expert network remains a key component, though the company is working to make this more efficient. The Cost of Revenue for the second quarter of 2025 was reported at $35.5 million. This figure represented a low point over the preceding five years, down from $54.0 million in the first quarter of 2025. The platform's services leverage more than a hundred million pieces of proprietary content.

High investment in technology development, especially AI integration is evident through capital expenditure management. Full-year 2025 Capital Expenditures (CapEx) were anticipated to be approximately $27 million as of the third quarter update, down from the $30 million projected in the second quarter. Chegg, Inc. is on track to reduce content and software development CapEx by over $50 million in 2026 compared to 2024, directly attributable to innovative use of AI.

The cost base has been aggressively managed through workforce reductions. The company announced an October 2025 restructuring expected to impact approximately 388 employees (about 45% of the workforce) with estimated charges of $15-$19 million for severance payments. This follows a May 2025 plan that carried estimated charges of $34 million to $38 million. Severance payments related to restructuring impacted second quarter 2025 free cash flow by $12.5 million.

Overall operating expenses are being streamlined. Non-GAAP operating expenses in Q2 2025 were $64 million, marking a reduction of approximately $31 million, or 33%, year-over-year, driven by these restructurings. The company remains on target to realize total non-GAAP expense savings between $165 million and $175 million in 2025.

While specific Sales and Marketing expenses are not isolated in the latest reports, these costs are encompassed within the overall non-GAAP expense reduction drive. The company's focus is on driving traffic and conversion through its reinvention of Chegg Study into a Personalized Learning Assistant, which is getting less expensive to run thanks to AI.

Here's a quick look at some key cost-related figures from the second quarter of 2025:

Cost Metric	Amount (USD)	Period/Context
Cost of Revenue	$35.5 million	Q2 2025
Non-GAAP Operating Expenses	$64 million	Q2 2025
Severance Payments Impact (Cash)	$12.5 million	Q2 2025
Anticipated CapEx	Approximately $27 million	Full Year 2025
Content Licensing Revenue	Approximately $7 million	Q2 2025 (Component of Revenue)

The cost structure is being actively reshaped to support the new focus. Key areas driving cost management include:

• Achieving $165 - $175 million in non-GAAP expense savings for 2025.
• Targeting a further CapEx reduction of approximately 50% in 2026.
• Realizing annualized non-GAAP cost savings of $45 million to $55 million from the May 2025 restructuring in fiscal year 2025.
• Negotiated lease termination saving $5.3 million in contractual operating lease obligations through December 31, 2025.

Chegg, Inc. (CHGG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the revenue side of Chegg, Inc. (CHGG) as the company finalizes its 2025 fiscal year, which has been defined by a major strategic pivot toward the skilling market. The revenue streams now reflect this split, with legacy subscription services facing headwinds while newer segments like Chegg Skilling are the focus for growth.

The core of the historical revenue, Subscription Services revenue, which includes Chegg Study Pack, Chegg Study, Chegg Writing, and Chegg Math, has seen significant contraction. For the third quarter of 2025, this segment brought in $69.1 million, a substantial drop from the $119.8 million reported in the third quarter of 2024. Back in the first quarter of 2025, the revenue was $107.6 million, supported by 3.2 million subscribers, which represented a 31% year-over-year decline in the subscriber base for that period.

The company's new growth engine is clearly Chegg Skilling revenue. Management expects this segment to finish the full year 2025 with revenue of approximately $70 million, reflecting a strong 14% year-over-year growth for the full year. Looking just at the final quarter, the guidance for Chegg Skilling revenue was set at $18 million, also projecting that same 14% year-over-year growth for Q4 2025.

A key part of the diversification strategy involves Content licensing revenue. This stream is showing early traction from deals with large language model companies. Chegg, Inc. generated $4 million from content licensing in the first quarter of 2025, having executed two deals with top-ten technology firms. Furthermore, they anticipated an additional $7 million to be recognized in the second quarter of 2025 from these initial agreements.

The Busuu revenue stream, which is now bundled into the Chegg Skilling segment, remains a bright spot. The target for Busuu revenue for the full year 2025 was set at approximately $48 million. This unit showed resilience, with Q1 2025 revenue growing 7% year-over-year, and it is targeted to become adjusted EBITDA positive by the first quarter of 2026.

The remaining components, Advertising services and sales of print/eTextbooks, are reported within the broader category of Skills and Other revenue. Here are the latest figures for the combined segment:

Revenue Segment (Skills and Other)	Q1 2025 Revenue (in millions)	Q3 2025 Revenue (in millions)
Skills and Other (Includes Advertising, Licensing, Print/eTextbooks)	$14 million	$8.6 million

To put the overall revenue picture in context, here is a comparison of the two main reporting units based on the latest reported quarter:

• Subscription Services revenue (Q3 2025): $69.1 million
• Skills and Other revenue (Q3 2025): $8.6 million
• Total Net Revenues (Q3 2025): $77.7 million
• Total Net Revenues Guidance (Q4 2025): Range of $70 million to $72 million

The company is clearly managing its revenue mix to align with its future focus, so you'll want to track the growth rate of the Skilling segment against the continued decline in the legacy subscription base. Finance: draft 13-week cash view by Friday.