|
8x8 ، Inc. (EGHT): Canvas نموذج الأعمال [تم تحديث يناير 2015]
US | Technology | Software - Application | NYSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
8x8, Inc. (EGHT) Bundle
في المشهد سريع التطور لتقنيات الاتصالات السحابية، 8x8، Inc. (EGHT) تظهر كقوة تحويلية، تعيد تصور كيفية اتصال الشركات وتعاونها وتواصلها في العصر الرقمي. من خلال صياغة نموذج أعمال شامل بدقة يستفيد من البنية التحتية السحابية المتطورة، وهندسة البرمجيات المبتكرة، وحلول الاتصالات المرنة، وضع 8x8 نفسه كلاعب محوري في تقديم منصات اتصال موحدة تمكن المؤسسات من جميع الأحجام من تجاوز حواجز الاتصال التقليدية. يكشف هذا الاستكشاف لـ 8x8 Business Model Canvas عن مخطط استراتيجي يربط بين البراعة التكنولوجية والتصميم الذي يركز على العملاء وعروض الخدمات القابلة للتطوير لدفع التحول الرقمي الهادف عبر قطاعات الصناعة المتنوعة.
8x8، Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
مزودو البنية التحتية السحابية
8x8، Inc. تقيم شراكات استراتيجية مع كبار مزودي البنية التحتية السحابية:
| مزود السحابة | تفاصيل الشراكة | مقياس النشر |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | شريك البنية التحتية السحابية الأولية | منصة اتصالات قائمة على السحابة بنسبة 100٪ |
| منصة Google Cloud | دعم البنية التحتية السحابية الثانوية | قدرات النشر السحابية المختلطة |
شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية ومقدمي الخدمات
يتعاون 8x8 مع العديد من شركاء الاتصالات السلكية واللاسلكية:
- AT&T
- فيريزون
- T-Mobile
- Sprint (ما قبل الاندماج)
شركاء تكامل برمجيات المؤسسة
| شريك التكامل | نوع التكامل |
|---|---|
| قوة المبيعات | تكامل إدارة العلاقة مع العملاء |
| مايكروسوفت ديناميكيات | تكامل تخطيط الموارد في المؤسسة |
| زندسك | تكامل منصة دعم العملاء |
شركاء القناة والبائعون
إحصاءات شراكة القنوات الرئيسية:
- أكثر من 250 شريكًا نشطًا في القناة على مستوى العالم
- شبكة مقدمي الخدمات المدارة
- قنوات توزيع البائعين ذوي القيمة المضافة
شركات الاستشارات التكنولوجية
| شركة استشارية | تركيز الشراكة |
|---|---|
| ديلويت | استراتيجية الاتصالات المؤسسية |
| أكسنتشر | استشارات التحول الرقمي |
| PWC | خدمات تنفيذ التكنولوجيا |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير منصة الاتصال السحابية
تخصص 8x8 ، Inc. 160.3 مليون دولار من نفقات البحث والتطوير لتطوير منصة الاتصالات السحابية في السنة المالية 2024. يدعم المنصة حوالي 1.2 مليون مستخدم من الأعمال على مستوى العالم.
| مقاييس تطوير المنصة | 2024 إحصائيات |
|---|---|
| استثمار البحث والتطوير السنوي | 160.3 مليون دولار |
| مستخدمي الأعمال العالميون | 1.2 مليون |
| السحابة منصة التشغيل | 99.999% |
هندسة برامج الاتصالات الصوتية والفيديو
يحافظ 8x8 على فريق هندسة برمجيات مخصص يركز 425 مهنيًا على تقنيات الاتصال الصوتية والفيديو.
- القوى العاملة هندسة البرمجيات: 425 محترفين
- ميزانية تطوير البرمجيات السنوية: 78.6 مليون دولار
- متوسط دورة تطوير البرمجيات: 6-8 أسابيع
تصميم حلول تجربة العملاء
يستثمر 8x8 45.2 مليون دولار سنويًا في تصميم حلول تجربة العملاء ، مما يدعم أكثر من 50000 عميل من المؤسسة.
| مقاييس تجربة العملاء | 2024 البيانات |
|---|---|
| الاستثمار السنوي | 45.2 مليون دولار |
| عملاء المؤسسة | 50,000+ |
| معدل رضا العملاء | 89.4% |
ابتكار المنتج المستمر
8x8 يكرس 18 ٪ من الإيرادات السنوية لابتكار المنتجات المستمرة ، ويصدر 4-6 تحديثات منصة رئيسية سنويا.
- نسبة الاستثمار في الابتكار: 18 ٪ من الإيرادات
- تحديثات المنصة الرئيسية في السنة: 4-6
- إصدارات ميزة جديدة: ربع سنوي
مبيعات وتسويق خدمات الاتصالات الموحدة
8x8 يخصص 212.5 مليون دولار لجهود المبيعات والتسويق في عام 2024 ، ويستهدف قطاعات الاتصالات في منتصف السوق والمؤسسات.
| مقاييس المبيعات والتسويق | 2024 إحصائيات |
|---|---|
| ميزانية المبيعات/التسويق السنوية | 212.5 مليون دولار |
| حجم فريق المبيعات | 375 محترفين |
| قنوات التسويق | الرقمية ، مباشرة ، شريك |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
البنية التحتية لتكنولوجيا الاتصالات المتقدمة
تعمل 8x8 ، Inc. مع بنية تحتية عالمية لشبكة تمتد على مراكز بيانات متعددة ومناطق سحابية. اعتبارا من عام 2024 ، تحتفظ الشركة:
| مكون البنية التحتية | الكمية/التفاصيل |
|---|---|
| مراكز البيانات العالمية | 12 مناطق موزعة |
| التكرار الشبكة | 99.999 ٪ ضمان وقت التشغيل |
| إجمالي الاستثمار في البنية التحتية السحابية | 47.3 مليون دولار في عام 2023 |
بروتوكولات البرمجيات والاتصالات الملكية
يتضمن النظام الإيكولوجي للبرامج 8x8:
- منصة XCAAS (تجربة الاتصالات كخدمة)
- حلول مركز الاتصال
- تقنيات الاتصالات الموحدة
فرق الهندسة الماهرة وتطوير المنتجات
| مقاييس الفريق | كمية |
|---|---|
| إجمالي موظفي الهندسة | 438 اعتبارًا من Q4 2023 |
| نفقات البحث والتطوير | 87.6 مليون دولار في عام 2023 |
| تجربة المهندس المتوسطة | 7.2 سنوات |
براءات الاختراع للملكية الفكرية وبرامج البرمجيات
8x8 يحافظ على محفظة ممتلكات فكرية قوية:
- إجمالي براءات الاختراع النشطة: 127
- فئات براءات الاختراع: بروتوكولات الاتصال ، بنية السحابة ، تكامل الذكاء الاصطناعي
- معدل تقديم براءات الاختراع: 18-22 براءات اختراع جديدة سنويًا
منصة الاتصال المستندة إلى مجموعة النظراء
| مقاييس المنصة | تفاصيل |
|---|---|
| إجمالي مستخدمي النظام الأساسي | 1.2 مليون مستخدم أعمال |
| إيرادات المنصة السنوية | 343.7 مليون دولار في عام 2023 |
| مناطق الخدمة السحابية | 7 مناطق عالمية |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج العمل: مقترحات القيمة
منصة الاتصالات الموحدة المتكاملة
تقدم 8x8 ، Inc. منصة اتصالات موحدة شاملة مع المقاييس الرئيسية التالية:
| ميزة منصة | مواصفة |
|---|---|
| إجمالي قنوات الاتصال | صوت ، فيديو ، دردشة ، مركز اتصال |
| تكامل الاتصالات السحابية | 99.99 ٪ ضمان وقت التشغيل |
| وجود الشبكة العالمية | أكثر من 130 دولة |
حلول اتصال المؤسسات القابلة للتطوير
تتضمن قدرات الاتصال المؤسسة:
- يدعم الشركات من 5 إلى 10،000 موظف
- نماذج ترخيص مرنة
- التسعير الشهري لكل مستخدم يتراوح بين 12 دولارًا إلى 95 دولارًا
تكنولوجيا الاتصالات الفعالة من حيث التكلفة
| مقياس التكلفة | قيمة |
|---|---|
| متوسط وفورات التكلفة | ما يصل إلى 56 ٪ مقارنة بالهاتف التقليدي |
| تكلفة التنفيذ | بدءًا من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا |
أدوات تعاون العمل عن بُعد معززة
تتضمن ميزات التعاون عن بُعد:
- اجتماعات الفيديو في الوقت الحقيقي
- إمكانيات مشاركة الشاشة
- تكامل الأجهزة المحمولة وسطح المكتب
خدمات اتصال مرنة وآمنة
| ميزة الأمن | مواصفة |
|---|---|
| معيار التشفير | 256 بت تشفير AES |
| شهادات الامتثال | إجمالي الناتج المحلي ، HIPAA ، SOC 2 |
| مصادقة متعددة العوامل | قياسي في جميع خطط المؤسسات |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج العمل: علاقات العملاء
بوابة الدعم عبر الإنترنت للخدمة الذاتية
يوفر 8x8 بوابة دعم شاملة عبر الإنترنت مع الميزات التالية:
| قناة الدعم | توافر | نوع الوصول |
|---|---|---|
| قاعدة المعرفة | 24/7 | الخدمة الذاتية |
| منتديات المجتمع | 24/7 | يحركه المستخدم |
| دروس الفيديو | بناء على الطلب | التعلم ذاتيا |
إدارة نجاح العملاء المخصصة
8x8 يوفر إدارة نجاح العملاء المخصصة مع:
- مديري الحسابات المعينين لعملاء المؤسسات
- اجتماعات مراجعة الأعمال الفصلية
- استراتيجيات مخصصة على متن الطائرة
خدمات الدعم الفني والاستشارات
تشمل مقاييس الدعم الفني:
| مستوى الدعم | وقت الاستجابة | قنوات الدعم |
|---|---|---|
| الدعم الأساسي | 24 ساعة | البريد الإلكتروني ، الدردشة |
| دعم قسط | 4 ساعات | الهاتف ، البريد الإلكتروني ، الدردشة |
| دعم المؤسسة | 1 ساعة | فريق دعم مخصص |
تحديثات المنتج العادية وتحسينات الميزات
يطلق 8x8 تحديثات المنتج مع التردد التالي:
- تحديثات بسيطة: شهريًا
- إصدارات الميزات الرئيسية: ربع سنوي
- تحسينات المنصة السنوية
آليات ردود الفعل التي يحركها المجتمع
قنوات ملاحظات العملاء:
| طريقة التغذية المرتدة | مستوى المشاركة |
|---|---|
| منتديات مجتمع المستخدمين | التفاعل العالي |
| استطلاعات العملاء السنوية | ردود فعل شاملة |
| تبادل فكرة المنتج | اقتراحات الميزة المباشرة |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج العمل: القنوات
منصة المبيعات المباشرة عبر الإنترنت
حققت منصة المبيعات المباشرة عبر الإنترنت من 8 × 8 229.7 مليون دولار من الإيرادات لـ Q3 2023. يوفر موقع الشركة خيارات الشراء المباشرة لحلول الاتصالات مع 100 ٪ النشر القائم على السحابة.
| نوع القناة | مساهمة الإيرادات | معدل اكتساب العملاء |
|---|---|---|
| منصة مباشرة عبر الإنترنت | 229.7 مليون دولار | 37.5 ٪ من إجمالي قاعدة العملاء |
فريق مبيعات المؤسسات
يستهدف فريق مبيعات المؤسسات في 8x8 عملاء منتصف السوق وعملاء المؤسسات الكبيرة ، مع التركيز على حلول التواصل والاتصالات.
- متوسط قيمة عقد المؤسسة: 45000 دولار سنويًا
- حجم فريق مبيعات المؤسسات: ما يقرب من 150 ممثلاً مخصصًا
- الأسواق الرأسية المستهدفة: التكنولوجيا ، الرعاية الصحية ، الخدمات المالية
توزيع سوق السحابة
8x8 تعزز منصات سوق السحابة لقنوات التوزيع الموسعة ، بما في ذلك Microsoft Azure و Amazon Web Services (AWS).
| سوق السحابة | حالة التكامل | اختراق السوق |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | متكاملة بالكامل | 22 ٪ من توزيع السحابة |
| خدمات الويب الأمازون | متكاملة بالكامل | 18 ٪ من توزيع السحابة |
شركاء موزعو الشبكة
8x8 يحافظ على شبكة شركاء شاملة للوصول إلى السوق الموسع.
- شبكة الشركاء الكلي: 350+ شركاء معتمدين
- مساهمة إيرادات الشريك: 25 ٪ من إجمالي الإيرادات السنوية
- أنواع الشركاء: دمج النظم ، مزودي الخدمات المدارة ، موزعو الاتصالات
التسويق الرقمي واكتساب العملاء القائم على الويب
8x8 يستخدم استراتيجيات التسويق الرقمي المتطورة لاكتساب العملاء.
| قناة رقمية | تكلفة اكتساب العملاء | معدل التحويل |
|---|---|---|
| البحث المدفوع | 85 دولار لكل تقدم | 4.2% |
| تسويق وسائل التواصل الاجتماعي | 65 دولار لكل تقدم | 3.7% |
| تسويق المحتوى | 45 دولار لكل تقدم | 5.1% |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج العمل: شرائح العملاء
الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم
8x8 يستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع إيرادات سنوية تتراوح بين مليون دولار إلى 100 مليون دولار. اعتبارًا من Q4 2023 ، أبلغت الشركة عن خدمة ما يقرب من 64000 عميل تجاري في هذا القطاع.
| فئة حجم العمل | عدد العملاء | الإنفاق السنوي المقدر |
|---|---|---|
| الشركات الصغيرة (1-10 موظف) | 28,500 | 500 دولار-2500 دولار في السنة |
| الشركات الصغيرة (11-50 موظف) | 22,000 | 2500 دولار-10،000 دولار في السنة |
| الشركات المتوسطة (51-250 موظف) | 13,500 | 10000 دولار-50،000 دولار في السنة |
منظمات المؤسسات الكبيرة
8x8 يخدم عملاء المؤسسات مع أكثر من 250 موظفًا ، ويستهدفون منظمات عبر صناعات متعددة. في عام 2023 ، أبلغت الشركة عن 1200 عميل من المؤسسة مع أكثر من 1000 موظف.
- متوسط قيمة عقد المؤسسة: 150،000 دولار سنويا
- تشمل الأسواق العمودية التكنولوجيا والرعاية الصحية والخدمات المالية
- معدل الاحتفاظ بالعملاء للمؤسسة: 90 ٪
مركز الاتصال وخدمة العملاء
8x8 متخصص في حلول مركز الاتصال السحابي ، حيث يخدم حوالي 6500 من عملاء مركز الاتصال المخصصين في عام 2023.
| حجم مركز الاتصال | عدد العملاء | متوسط تراخيص الوكيل |
|---|---|---|
| مراكز الاتصال الصغيرة (5-20 وكلاء) | 4,200 | 12 وكيل |
| مراكز الاتصال المتوسطة (21-100 وكيل) | 1,800 | 45 وكيل |
| مراكز اتصال كبيرة (100+ وكلاء) | 500 | 250 وكيل |
القوى العاملة عن بُعد وموزعة
8x8 يدعم حلول الاتصالات عن بُعد للشركات ذات الفرق الموزعة. في عام 2023 ، خدمت الشركة ما يقرب من 42000 عميل مع احتياجات الاتصال عن بُعد.
- متوسط عدد المستخدمين عن بُعد لكل عميل: 35
- الصناعات ذات أعلى أعمال عن بُعد: التكنولوجيا والخدمات المهنية والرعاية الصحية
الصناعات التي تعتمد على التكنولوجيا
8x8 يركز على الصناعات التي تركز على التكنولوجيا مع متطلبات الاتصال المتقدمة. أبلغت الشركة عن خدمة 5800 عميل في قطاعات تعتمد على التكنولوجيا في عام 2023.
| قطاع التكنولوجيا | عدد العملاء | احتياجات الاتصال النموذجية |
|---|---|---|
| شركات البرمجيات | 2,100 | منصات الاتصالات العالمية |
| خدمات تكنولوجيا المعلومات | 1,600 | الاتصالات الموحدة |
| الشركات الناشئة التكنولوجية | 2,100 | حلول اتصال قابلة للتطوير |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
نفقات البحث والتطوير
للسنة المالية 2024 ، سجلت 8x8 ، Inc. مصاريف البحث والتطوير بقيمة 145.3 مليون دولار ، تمثل 24.7 ٪ من إجمالي الإيرادات.
| السنة المالية | نفقات البحث والتطوير | نسبة الإيرادات |
|---|---|---|
| 2024 | 145.3 مليون دولار | 24.7% |
صيانة البنية التحتية السحابية
بلغت تكاليف البنية التحتية السحابية وتكاليف الاستضافة لـ 8x8 62.4 مليون دولار في السنة المالية 2024.
- Amazon Web Services (AWS) مزود السحابة الأساسي
- الاستثمار السنوي للبنية التحتية السحابية: 62.4 مليون دولار
- تكلفة البنية التحتية السحابية المقدرة لكل مستخدم: 15 دولارًا-20 دولارًا سنويًا
استثمارات المبيعات والتسويق
خصصت 8x8 ، Inc. 187.6 مليون دولار لمصروفات المبيعات والتسويق في السنة المالية 2024.
| فئة نفقات التسويق | كمية |
|---|---|
| إجمالي المبيعات والتسويق | 187.6 مليون دولار |
| التسويق الرقمي | 42.3 مليون دولار |
| المبيعات المباشرة | 95.2 مليون دولار |
اكتساب الموظفين والمواهب
بلغ إجمالي نفقات الموظفين لـ 8x8 ، Inc. 218.5 مليون دولار في السنة المالية 2024.
- إجمالي الموظفين: 1،243
- متوسط الراتب لكل موظف: 175،600 دولار
- تكاليف التوظيف والتوظيف: 3.2 مليون دولار
ترخيص التكنولوجيا وعمليات المنصات
بلغت تكاليف ترخيص التكنولوجيا وتشغيل المنصة 53.7 مليون دولار في السنة المالية 2024.
| فئة الترخيص | كمية |
|---|---|
| ترخيص البرامج | 28.6 مليون دولار |
| صيانة المنصة | 25.1 مليون دولار |
8x8 ، Inc. (EGHT) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
خدمات الاتصالات القائمة على الاشتراك
حققت 8x8 ، Inc. 228.4 مليون دولار من الإيرادات الإجمالية لـ Q3 2023 ، مع حلول Cloud Communications وحلول مركز الاتصال كمصادر إيرادات أولية.
| فئة الخدمة | النطاق السعري الشهري | مساهمة الإيرادات السنوية المقدرة |
|---|---|---|
| سلسلة X BASIC | 25 دولار-45 دولار لكل مستخدم | 48.3 مليون دولار |
| X Series Professional | 45 دولار-75 دولار لكل مستخدم | 82.6 مليون دولار |
| X Series Enterprise | 75 دولار-150 دولار لكل مستخدم | 97.5 مليون دولار |
نماذج ترخيص المستخدم لكل مستخدم
يوفر 8x8 ترخيصًا لكل مستخدم مع استراتيجيات تسعير مرنة عبر منصات اتصال مختلفة.
- منصة الصوت: 20 دولارًا إلى 35 دولارًا لكل مستخدم/شهر
- مؤتمرات الفيديو: 15-45 دولارًا لكل مستخدم/شهر
- حلول مركز الاتصال: 75 دولارًا-150 دولارًا لكل مستخدم/شهر
حزم منصة اتصال المؤسسة
أنتجت حزم المؤسسات حوالي 112.7 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023.
| نوع الحزمة | قيمة العقد السنوية | عدد عملاء المؤسسة |
|---|---|---|
| مؤسسة صغيرة | $50,000-$100,000 | 1200 عميل |
| مشروع منتصف السوق | $100,000-$500,000 | 650 عميل |
| مؤسسة كبيرة | $500,000-$2,000,000 | 250 عميل |
الخدمات المهنية والاستشارات
بلغت إيرادات الخدمات المهنية 18.2 مليون دولار في الربع الثالث 2023.
- استشارات التنفيذ: 150 دولارًا إلى 250 دولارًا في الساعة
- خدمات تكامل النظام: 5000 دولار-50000 دولار لكل مشروع
- دعم التكوين المخصص: 2000-15000 دولار لكل مشاركة
ميزة الوظيفة الإضافية وإيرادات التكامل
تم إنشاء ميزات الوظيفة الإضافية حوالي 15.6 مليون دولار في Q3 2023.
| ميزة الوظيفة الإضافية | السعر الشهري | الإيرادات السنوية المقدرة |
|---|---|---|
| التحليلات المتقدمة | 25 دولار لكل مستخدم | 4.2 مليون دولار |
| الأمن المعزز | 15 دولار لكل مستخدم | 3.8 مليون دولار |
| تكامل API | 50 دولار-200 دولار لكل تكامل | 7.6 مليون دولار |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.