في عالم السفر الجوي الصاخب، اكتسبت شركة easyJet plc مكانة رائدة في خدمات شركات الطيران منخفضة التكلفة، مما أسر المسافرين بمزيجها التسويقي الاستراتيجي. من مجموعة متنوعة من الرحلات قصيرة المدى عبر أوروبا إلى منصات الحجز المبتكرة عبر الإنترنت، يتشابك نهج إيزي جيت بين عروض المنتجات واستراتيجيات التسعير والتكتيكات الترويجية الفعالة. هل تشعر بالفضول حول كيفية اجتماع هذه العناصر معًا لتشكيل نجاح شركة الطيران ؟ انغمس في استكشافنا لاستراتيجية التسويق الأربعة لشركة easyJet واكتشف الأسرار الكامنة وراء شعبيتها المتزايدة!
easyJet plc - مزيج التسويق: المنتج
تعمل easyJet plc كشركة طيران منخفضة التكلفة تركز بشكل أساسي على السفر الجوي منخفض التكلفة في السوق الأوروبية. تم تصميم عروض منتجاتها لتلبية احتياجات المسافرين الحساسين للسعر مع الحفاظ على مستوى الخدمة الذي يلبي توقعات العملاء.
خدمات الخطوط الجوية منخفضة التكلفة
تضع إيزي جيت نفسها كشركة طيران منخفضة التكلفة، وتميز عن شركات النقل التقليدية من خلال تقديم أسعار تنافسية. اعتبارًا من عام 2022، كان متوسط سعر تذكرة إيزي جيت حوالي 60 جنيهًا إسترلينيًا. من خلال التركيز على كفاءة التكلفة، تستطيع شركة الطيران توفير أسعار أقل مقارنة بالمنافسين مثل الخطوط الجوية البريطانية، التي كان متوسط سعر التذكرة حوالي 155 جنيهًا إسترلينيًا في نفس الإطار الزمني.
رحلات أوروبية قصيرة المدى
تتخصص شركة الطيران في الرحلات قصيرة المدى داخل أوروبا، وتخدم أكثر من 100 وجهة في 30 دولة. في السنة المالية 2022، أبلغت إيزي جيت عن حمل ما يقرب من 60 مليون مسافر، مما يعكس تعافي السعة إلى حوالي 82٪ من مستويات ما قبل الوباء. تؤكد شبكة خطوط الخطوط الجوية على وجهات المدن الأوروبية الشهيرة، مثل أمستردام وباريس وبرشلونة.
عروض الأغذية والمشروبات على متن الطائرة
تتضمن الخدمة على متن الطائرة مجموعة مختارة من الأطعمة والمشروبات للشراء. وفقًا للتقارير المالية لشركة easyJet، ساهمت الإيرادات الإضافية من المبيعات على متن الطائرة في حوالي 2.5 مليار جنيه إسترليني من إجمالي الإيرادات للسنة المالية 2022. تقدم شركة الطيران مجموعة من الوجبات الخفيفة والمشروبات، بأسعار تبدأ من 1.50 جنيه إسترليني للوجبات الخفيفة و 2.50 جنيه إسترليني للمشروبات الغازية.
| عرض المنتج |
نطاق السعر |
مساهمة الإيرادات (السنة المالية 2022) |
| وجبات خفيفة |
£1.50 - £4.00 |
500 مليون جنيه إسترليني |
| مشروبات غازية |
£2.50 - £4.50 |
300 مليون جنيه إسترليني |
| المشروبات الكحولية |
£4.00 - £7.00 |
200 مليون جنيه إسترليني |
تطبيق الهاتف المحمول ومنصة الحجز عبر الإنترنت
استثمرت إيزي جيت بشكل كبير في تطبيق الهاتف المحمول ومنصة الحجز عبر الإنترنت، والتي أبلغت عن أكثر من 10 ملايين تنزيل بحلول عام 2023. يسمح التطبيق للعملاء بحجز الرحلات الجوية وتسجيل الوصول وإدارة الحجوزات بسهولة. شكلت الحجوزات عبر الإنترنت ما يقرب من 85٪ من جميع حجوزات الرحلات الجوية، مما يسلط الضوء على أهمية المنصات الرقمية في تجربة العملاء.
خدمات إضافية مثل أولوية الصعود إلى الطائرة
لتعزيز تجربة العملاء، تقدم easyJet خدمات إضافية، مثل أولوية الصعود إلى الطائرة، والتي تكلف من 6 إلى 12 جنيهًا إسترلينيًا لكل رحلة. في السنة المالية 2022، اختار ما يقرب من 20٪ من الركاب هذه الخدمة. تستهدف هذه الخدمة المسافرين الدائمين وأولئك الذين يبحثون عن الراحة، مما يضيف قيمة إلى عرض المنتج الإجمالي.
خيارات التذاكر المرنة
توفر easyJet خيارات تذاكر متعددة تلبي تفضيلات العملاء المختلفة. وتشمل هذه الأسعار القياسية وأسعار Flexi وأسعار الأعمال. تسمح أجرة Flexi، التي يبلغ سعرها حوالي 200 جنيه إسترليني في المتوسط، بالتغييرات وتقدم مزايا مثل الأمتعة الإضافية المسموح بها وأولوية الصعود إلى الطائرة. في عام 2022، كان ما يقرب من 15٪ من جميع التذاكر المباعة عبارة عن أسعار Flexi، مما يشير إلى تزايد الطلب على خيارات السفر المرنة.
| نوع التذكرة |
متوسط السعر |
النسبة المئوية من إجمالي المبيعات (السنة المالية 2022) |
| أجرة قياسية |
£60 |
70% |
| أجرة مرنة |
£200 |
15% |
| أجرة الأعمال |
£300 |
15% |
easyJet plc - مزيج التسويق: المكان
تدير easyJet استراتيجية توزيع قوية مصممة لتحسين وجودها في جميع أنحاء أوروبا وتعزيز إمكانية الوصول للعملاء. تسلط المكونات التالية الضوء على كيفية استخدام إيزي جيت لقنوات مختلفة لتقديم خدماتها بشكل فعال.
# # المطارات الكبرى في جميع أنحاء أوروبا
ينصب التركيز الأساسي لشركة easyJet على المطارات الرئيسية، واختيار المواقع بشكل استراتيجي التي تسهل حركة الركاب العالية. اعتبارًا من عام 2023، تعمل إيزي جيت في أكثر من 100 مطار في جميع أنحاء أوروبا. تشمل المطارات الرئيسية لندن جاتويك وأمستردام شيفول وليون سانت إكسوبيري. يوضح الجدول التالي أفضل خمسة مطارات لإيزي جيت بناءً على حجم الركاب:
| المطار |
مدينة |
حجم الركاب (2022) |
حصة السوق (٪) |
| لندن جاتويك |
لندن |
46 مليون |
30% |
| أمستردام شيفول |
أمستردام |
71 مليون |
25% |
| ليون سانت إكزوبيري |
ليون |
12 مليون |
35% |
| كوت دازور لطيفة |
جميل |
15 مليون |
20% |
| بوردو - ميرينياك |
بوردو |
10 ملايين |
40% |
# # مطارات ثانوية وإقليمية
بالإضافة إلى ذلك، أنشأت إيزي جيت وجودًا في المطارات الثانوية والإقليمية للاستفادة من الأسواق المحرومة. لا تقلل هذه الاستراتيجية من المنافسة فحسب، بل تسمح أيضًا بانخفاض تكاليف التشغيل. اعتبارًا من عام 2023، تقدم إيزي جيت خدمات 22 مطارًا ثانويًا، بما في ذلك:
- مطار بريستول
- مطار ادنبره
- مطار نيوكاسل الدولي
تؤدي هذه المطارات دورًا أساسيًا في ربط المسافرين بالوجهات الرئيسية وتعزيز إمكانية الوصول بشكل عام.
# # المبيعات عبر الإنترنت من خلال موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول
تعد قنوات التوزيع الرقمية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق لشركة easyJet. في عام 2022، تم إجراء 83٪ من حجوزات إيزي جيت من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، مما يدل على أهمية إمكانية الوصول عبر الإنترنت. أعلنت الشركة عن إيرادات قدرها 2.2 مليار جنيه إسترليني من المبيعات عبر الإنترنت في السنة المالية 2022، مما يعكس معدل نمو بنسبة 15٪ اعتبارًا من عام 2021. يوضح الجدول التالي نمو قنوات البيع عبر الإنترنت مقابل قنوات البيع غير المتصلة بالإنترنت:
| قناة المبيعات |
إيرادات 2022 (مليار جنيه إسترليني) |
إيرادات 2021 (مليار جنيه إسترليني) |
معدل النمو (٪) |
| عبر الإنترنت (موقع الويب والتطبيق) |
2.2 |
1.9 |
15% |
| وكالات السفر |
0.5 |
0.4 |
25% |
# # شراكات وكالة السفر
أقامت إيزي جيت شراكات استراتيجية مع مختلف وكالات السفر لتوسيع نطاق وصولها. تم إنشاء ما يقرب من 17٪ من الحجوزات في عام 2022 من خلال قنوات وكالات السفر. تشمل الشراكات الرئيسية التعاون مع منصات مثل Expedia و Booking.com، وتعزيز تغطية التوزيع واستهداف قطاعات متنوعة من العملاء.
# # أكشاك المطار
لتحسين راحة العملاء وتبسيط العمليات، نفذت إيزي جيت أكشاك الخدمة الذاتية في المطارات الرئيسية. تمكن هذه الأكشاك الركاب من تسجيل الوصول وطباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة، مما يقلل من أوقات الانتظار. في عام 2022، أفيد أن استخدام الأكشاك زاد من كفاءة الركاب بنسبة 20٪ تقريبًا، مما عزز بشكل كبير رضا العملاء.
في الختام ، تشمل استراتيجية توزيع EasyJet مزيجًا من المطارات الرئيسية والإقليمية ، ووجودًا قويًا عبر الإنترنت ، والشراكات مع وكالات السفر ، وأكشاك الخدمة الذاتية ، وكل ذلك يساهم في زيادة الراحة وتحسين إمكانات المبيعات.
EasyJet PLC - مزيج التسويق: الترويج
حملات الإعلان عبر الإنترنت
تستخدم استراتيجية الإعلان عبر الإنترنت من EasyJet مزيجًا من إعلانات Google وعرض الإعلانات عبر منصات مثل Facebook و Instagram. للسنة المالية المنتهية في سبتمبر 2023 ، أبلغت EasyJet عن إنفاق تسويقي يبلغ حوالي 192 مليون جنيه إسترليني ، والذي تضمن جزءًا مهمًا مخصصًا لجهود التسويق الرقمي. ركزت الشركة على الحملات المستهدفة عبر الإنترنت التي حققت متوسط معدل النقر (CTR) بنسبة 1.5 ٪ ، وهو أعلى من متوسط الصناعة البالغ 1.0 ٪.
| نوع الحملة |
إنفاق الإعلان (مليون جنيه إسترليني) |
CTR (٪) |
معدل التحويل (٪) |
| إعلانات جوجل |
100 |
1.6 |
3.5 |
| إعلانات الفيسبوك |
50 |
1.4 |
2.8 |
| إعلانات Instagram |
30 |
1.7 |
3.2 |
مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
تعمل EasyJet على إشراك جمهورها من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ، مع الحفاظ على وجود نشط. اعتبارًا من أكتوبر 2023 ، كان لدى EasyJet أكثر من 5 ملايين متابع على Facebook ، و 1.3 مليون متابع على Twitter ، وحوالي مليون متابع على Instagram. تتفاعل الشركة بانتظام مع العملاء ، والاستجابة للاستعلامات وعرض المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ، والذي ساهم في زيادة بنسبة 25 ٪ في معدلات المشاركة على أساس سنوي.
المبيعات الموسمية والخصومات
تقدم شركة الطيران في كثير من الأحيان عروض ترويجية موسمية ، خاصة خلال عطلة الشتاء والصيف. بالنسبة لعام 2023 ، روجت EasyJet للبيع الصيفي الذي أدى إلى بيع أكثر من 1.5 مليون تذكرة في غضون أسبوعين ، مما عزز الإيرادات بنحو 120 مليون جنيه إسترليني. تراوحت الخصومات من 10 ٪ إلى 30 ٪ على الطرق المحددة ، مما زاد الطلب بشكل كبير.
التسويق عبر البريد الإلكتروني للمشتركين
تتميز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ EasyJet بقائمة مشترك تزيد عن 10 ملايين. يبلغ متوسط المعدل المفتوح لرسائل البريد الإلكتروني حوالي 25 ٪ ، حيث تحوم معدلات النقر إلى 6 ٪. في عام 2023 ، حققت الحملات المستهدفة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني حوالي 75 مليون جنيه إسترليني في الحجوزات المباشرة. توظف الشركة عروضًا مخصصة وتوصيات السفر بناءً على سلوك المستخدم ، وتعزيز معدلات التحويل.
برامج الولاء
لدى EasyJet برنامج ولاء يُعرف باسم "EasyJet Plus" ، والذي كان لديه ما يقرب من مليون مشترك بحلول أواخر عام 2023. يتلقى الأعضاء مزايا مثل اختيار المقاعد ، وممرات الصعود المخصصة ، وخصومات حصرية. وبحسب ما ورد يزيد البرنامج من الاحتفاظ بالعملاء ، حيث يحصل الأعضاء على حجوزات بنسبة 40 ٪ أكثر من غير الأعضاء ، وهو ما يمثل تدفق إيرادات يبلغ حوالي 150 مليون جنيه إسترليني في عام 2023.
الرعاية والتعاون
EasyJet شركاء استراتيجيا مع مختلف المنظمات والأحداث لرفع الوعي بالعلامة التجارية. والجدير بالذكر أن شركة الطيران تعاونت مع جمعية التنس البريطانية لرعاية الأحداث الرئيسية ، بما في ذلك البطولات في ويمبلدون. في عام 2023 ، أدت هذه الرعاية إلى زيادة ملحوظة في رؤية العلامة التجارية ، حيث تقدر بنحو 5 ٪ في الحجوزات التي نشأت من تلك المبادرات الترويجية. استثمرت الشركة ما يقرب من 20 مليون جنيه إسترليني في أنشطة الرعاية والتعاون خلال العام الماضي.
| الرعاية/الحدث |
الاستثمار (مليون جنيه إسترليني) |
الحجز المقدر رفع (٪) |
الانطباعات (الملايين) |
| ويمبلدون |
10 |
5 |
300 |
| دوري كرة القدم البريطاني |
8 |
4 |
200 |
| مهرجانات الموسيقى المختلفة |
2 |
3 |
150 |
EasyJet PLC - مزيج التسويق: السعر
توظف EasyJet نموذج تسعير تنافسي يهدف إلى تقديم السفر الجوي بأسعار معقولة مع الحفاظ على الاستدامة والربحية. تم تصميم استراتيجيات تسعير الشركة لتلبية متطلبات السوق والتوافق مع تحديد المواقع الناقلة منخفضة التكلفة.
### نموذج التسعير التنافسي
في عام 2022 ، كان متوسط سعر التذاكر EasyJet حوالي 50.82 جنيه إسترليني ، مما يعكس هدفه في البقاء قادرًا على المنافسة في سوق الطيران الأوروبي. وفقًا لـ Statista ، في عام 2019 ، كان متوسط إيرادات EasyJet لكل مسافر حوالي 63 جنيهًا إسترلينيًا. تعتبر استراتيجية التسعير هذه أمرًا بالغ الأهمية ضد المنافسين مثل Ryanair و British Airways ، والتي لها نقاط أسعار مختلفة.
### التسعير الديناميكي على أساس الطلب
التسعير الديناميكي هو استراتيجية أساسية لـ EasyJet. يمكن أن تتقلب أسعار التذاكر بناءً على عوامل مثل وقت الحجز والطلب والقدرة المتاحة. على سبيل المثال ، خلال مواسم السفر الذروة ، يمكن أن ترتفع الأسعار بنسبة تصل إلى 40 ٪ مقارنة بمواسم خارج أوقات الذروة. أشار تحليل لبيانات السفر الذروة إلى أن أسعار الطيران ارتفعت بنسبة 15-25 ٪ في يونيو ويوليو 2023.
### أسعار مخفضة للحجوزات المبكرة
EasyJet تعزز الحجوزات المبكرة من خلال سياسة الأسعار المخفضة. توضح البيانات أن عملاء الطيور الأوائل يمكنهم توفير ما يصل إلى 30 ٪ عند حجز الرحلات الجوية قبل أكثر من 60 يومًا. هذه الاستراتيجية لا تساعد فقط في التنبؤ بالقدرة ولكنها تشجع أيضًا سلوك الشراء المبكر بين المسافرين.
| الحجز الجدول الزمني | تخفيض الأسعار (٪) |
|--------------------|---------------------|
| 0-14 يوما | 0 |
| 15-30 يوما | 10 |
| 31-60 يوما | 20 |
| 61+ يوما | 30 |
### الإيرادات الإضافية من الإضافات
تساهم الخدمات المساعدة بشكل كبير في إيرادات EasyJet ، حيث بلغت الإيرادات المساعدة لكل مسافر حوالي 25.70 جنيهًا إسترلينيًا في السنة المالية 2022. وتشمل هذه الوظائف رسوم الأمتعة ، وذات الصعود إلى الأولوية ، والمشتريات أثناء الطيران. اعتبارًا من عام 2023 ، تساهم الإيرادات المساعدة حوالي 25 ٪ من إجمالي الإيرادات.
| الخدمة المساعدة | متوسط السعر (£) | مساهمة الإيرادات السنوية (£ م) |
|-----------------------|-------------------|----------------------------------|
| امسك الأمتعة | 12-30 | 278 |
| الأولوية الصعود | 5-20 | 55 |
| مشتريات على متن الطائرة | 3-15 | 35 |
| اختيار المقعد | 4-20 | 120 |
### خصومات حجز المجموعة
بالنسبة للحجوزات الجماعية ، تقدم EasyJet خصومات يمكن أن تصل إلى 10 ٪. تستهدف الشركة المسافرين الترفيهي والأعمال ، حيث تساهم حجوزات جماعية بحوالي 5 ٪ من إجمالي إيرادات الركاب. في السنة المالية 2022 ، سهلت EasyJet حجوزات المجموعة لأكثر من 250،000 مسافر.
### مبادرات مطابقة الأسعار
نفذت EasyJet مبادرات مطابقة الأسعار للحفاظ على القدرة التنافسية. إذا وجد العميل جواً أقل لنفس الرحلة من منافس ، فإن EasyJet يعد بمطابقة الأجرة بموجب شروط محددة. تم تصميم هذه المبادرة لتعزيز ولاء العملاء وضمان القيمة ، مما يساعد EasyJet على الحفاظ على موقع قوي في مشهد السوق التنافسي.
بشكل عام ، تعكس استراتيجية تسعير EasyJet مقاربة شاملة للبقاء تنافسيًا مع زيادة الإيرادات من خلال مجموعة متنوعة من القنوات.
في الختام ، يتشابك مزيج التسويق من EasyJet بشكل متناغم في جوهر السفر منخفض التكلفة مع الابتكار الاستراتيجي ، ويعتزم الاحتياجات المتطورة للمسافرين المعاصرين باستمرار. من خلال تقديم تشكيلة متنوعة للمنتجات ، ونماذج التسعير التي يمكن الوصول إليها ، واستراتيجية ترويجية قوية عبر منصات متعددة ، لا تضع EasyJet نفسها فقط كقائد في صناعة الطيران ولكن أيضًا يعزز تجربة العملاء والولاء باستمرار. عندما تصبح السماء تنافسية بشكل متزايد ، يضمن مهارة EasyJet في الاستفادة القيمة والراحة.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
