|
Kingfisher plc (KGF.L): نموذج أعمال Canvas
GB | Consumer Cyclical | Home Improvement | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Kingfisher plc (KGF.L) Bundle
يتضمن فتح أسرار نجاح Kingfisher plc في مشهد البيع بالتجزئة التنافسي نظرة فاحصة على قماش نموذج الأعمال الخاص بها. من الشراكات الاستراتيجية مع الموردين إلى قطاعات العملاء المتنوعة التي تشمل عشاق الأعمال اليدوية والمقاولين المحترفين، يعد نهج Kingfisher مزيجًا من الممارسات المبتكرة وعروض القيمة القوية. انغمس في العناصر التي تشكل عمليات عملاق البيع بالتجزئة هذا، وكشف كيف يحافظون على تفوقهم في تحسين المنزل ودفع النمو المستدام.
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
تعتمد Kingfisher plc، وهي شركة تجزئة رائدة في تحسين المنازل في أوروبا، على شراكات رئيسية مختلفة لتعزيز كفاءتها التشغيلية ووجودها في السوق. وهذه الشراكات بالغة الأهمية للحصول على الموارد وتحسين تقديم الخدمات وتعزيز الابتكار.
الموردون والمصنعون
تتعاون Kingfisher مع مجموعة واسعة من الموردين والمصنعين لتقديم عروض منتجاتها. اعتبارًا من عام 2022، عمل Kingfisher مع أكثر من 3000 مورد عبر مناطق متعددة، مما يضمن سلسلة إمداد متنوعة وتنافسية. ذكرت الشركة أن ما يقرب من 60% من منتجاتها من موردين في أوروبا، ولا سيما من بلدان مثل فرنسا وبولندا.
شركاء اللوجستيات والتوزيع
تعتبر الخدمات اللوجستية الفعالة ضرورية لشركة Kingfisher لإدارة شبكتها الواسعة من أكثر من 1300 متجر عبر أوروبا. تتعاون الشركة مع شركات الخدمات اللوجستية الكبرى لتبسيط العمليات. في أحدث تقرير مالي لها للسنة المالية المنتهية في يناير 2023، أشارت Kingfisher إلى أن التكاليف اللوجستية تمثل حوالي 8% من مجموع المبيعات. يشمل الشركاء اللوجستيون الرئيسيون DHL و XPO Logistics، والتي تسهل عمليات التسليم في الوقت المناسب إلى المتاجر والعملاء.
باعة التكنولوجيا والبرمجيات
أصبحت الشراكات التكنولوجية ذات أهمية متزايدة لـ Kingfisher. تستثمر الشركة في التحول الرقمي لتعزيز تجربة العملاء، والتي تشمل منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة المخزون. في السنة المالية 2023، خصص Kingfisher أكثر 50 مليون جنيه إسترليني نحو ترقيات التكنولوجيا، والشراكة مع شركات مثل Salesforce و Adobe لتحسين عروضها الرقمية. تهدف هذه الاستثمارات إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت، والتي شكلت حوالي 25% من إجمالي المبيعات في عام 2022.
الاستدامة والمنظمات البيئية
تلتزم Kingfisher بالاستدامة وتتعاون مع مختلف المنظمات البيئية لتحقيق أهدافها الصديقة للبيئة. تهدف الشركة إلى تحقيق 40% خفض انبعاثات الكربون بحلول عام 2025. تساعد الشراكات مع كيانات مثل الصندوق العالمي للطبيعة ومؤسسة إلين ماك آرثر في تعزيز مبادرات الاستدامة. في عام 2022، أفاد Kingfisher أن أكثر من 20% من المواد المستدامة، مما يعكس التزامها بالاستعانة بمصادر مسؤولة.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيون | الأثر المالي | الأهداف |
|---|---|---|---|
| الموردون والمصنعون | أكثر من 3000 مورد | 60٪ من المنتجات المصدرة في أوروبا | سلسلة إمداد متنوعة |
| الخدمات اللوجستية والتوزيع | DHL، XPO Logistics | 8٪ من إجمالي المبيعات في تكاليف الخدمات اللوجستية | شبكة تسليم فعالة |
| بائعو التكنولوجيا | Salesforce، Adobe | استثمار تكنولوجي بقيمة 50 مليون جنيه إسترليني في السنة المالية 2023 | تعزيز قدرات المبيعات عبر الإنترنت |
| منظمات الاستدامة | الصندوق العالمي للطبيعة، مؤسسة إلين ماك آرثر | 20٪ من المنتجات من مصادر مستدامة | خفض انبعاثات الكربون بنسبة 40٪ بحلول عام 2025 |
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
Kingfisher plc هي شركة تجزئة رائدة في تحسين المنازل في أوروبا، وتعمل تحت أسماء تجارية مختلفة، بما في ذلك B&Q و Screwfix. تعتبر الأنشطة الرئيسية للشركة ضرورية لتقديم عرض القيمة للعملاء وضمان الكفاءة التشغيلية.
عمليات البيع بالتجزئة والمبيعات
تشمل عمليات البيع بالتجزئة في Kingfisher مجموعة متنوعة من الوظائف من المبيعات داخل المتجر إلى المعاملات عبر الإنترنت. في السنة المالية 2022، أبلغت Kingfisher عن مبيعات تجزئة تقارب 12.3 مليار جنيه إسترليني، مع حساب المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 20% لهذا الرقم. يشير هذا التحول نحو التجارة الإلكترونية إلى تركيز متزايد على القنوات الرقمية كجزء من إستراتيجيتها للبيع بالتجزئة.
إدارة سلسلة التوريد
يعد نظام إدارة سلسلة التوريد في Kingfisher أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على توافر المنتجات وتحسين التكاليف. استثمرت الشركة في تعزيز قدرات سلسلة التوريد الخاصة بها، والتي تشمل الشراكات مع الموردين وتحسين الخدمات اللوجستية. حقق Kingfisher 94% معدل توافر المخزون عبر مخازنها، مما يعكس استراتيجيات سلسلة التوريد الفعالة. في عام 2022، أبلغوا عن تكاليف تشغيل تبلغ حوالي 4.6 مليار جنيه إسترليني، مع تخصيص أجزاء كبيرة لإدارة اللوجستيات والمخزون.
أبحاث السوق وتطوير المنتجات
يشارك Kingfisher على نطاق واسع في أبحاث السوق لفهم تفضيلات المستهلك واتجاهاته. تنفق الشركة ما يقرب من 30 مليون جنيه إسترليني سنويًا على أبحاث السوق وتطوير المنتجات، مع التركيز على اتجاهات DIY وتحسين المنزل. في عام 2022، قدم Kingfisher أكثر 2000 منتج جديد عبر علاماتها التجارية المختلفة، ومواءمة العروض مع طلب العملاء واتجاهات الاستدامة.
| السنة | مبيعات التجزئة (مليار جنيه إسترليني) | المبيعات عبر الإنترنت (٪ من المجموع) | الإنفاق السنوي على أبحاث السوق (مليون جنيه إسترليني) | إطلاق منتجات جديدة |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | £11.5 | 14% | 25 | 1,500 |
| 2021 | £11.9 | 18% | 28 | 1,800 |
| 2022 | £12.3 | 20% | 30 | 2,000 |
خدمة العملاء ودعمهم
تعد خدمة العملاء عنصرًا حيويًا في نموذج أعمال Kingfisher. تستثمر الشركة موارد كبيرة في تعزيز تفاعلات العملاء عبر المتاجر والمنصات عبر الإنترنت. في عام 2022، انتهى Kingfisher 16 000 ممثلي خدمة العملاء عبر مواقعها، مع الالتزام بتقليل أوقات انتظار العملاء 15%. أدت آليات التعليقات وبرامج تجربة العملاء إلى درجة رضا العملاء عن 8.5 من أصل 10 عبر علاماتها التجارية.
بشكل عام، تركز Kingfisher plc على تحسين هذه الأنشطة الرئيسية لدفع النمو وتحسين وضعها التنافسي داخل قطاع تحسين المنازل.
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
شبكة التخزين والتوزيع يعمل Kingfisher plc أكثر 1,300 المتاجر عبر 10 ، ولا سيما في أوروبا. تفتخر الشركة بشبكة توزيع واسعة تتكون من 12 ، مما يتيح إدارة سلسلة التوريد بكفاءة. في السنة المالية المنتهية في يناير 2023، أعلنت Kingfisher عن مبيعات من 13.3 مليار جنيه إسترليني، مما يبرز أهمية وجودها الفعلي في مجال البيع بالتجزئة.
سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء تتضمن محفظة العلامات التجارية Kingfisher أسماء معروفة مثل B&Q و Screwfix و Castorama و Brico Dépot. وفقًا لأحدث استطلاع لرضا العملاء، حقق Kingfisher درجة مروجة صافية (NPS) من 60، مما يشير إلى ولاء قوي للعملاء. في المملكة المتحدة، أبلغت Screwfix أن قاعدة عملائها قد نمت إلى أكثر من 10 ملايين، مما يساهم بشكل كبير في حقوق الملكية للعلامة التجارية.
القوى العاملة الماهرة اعتبارًا من يناير 2023، عمل Kingfisher تقريبًا 30,000 في جميع عملياتها. تركز الشركة على تطوير الموظفين وتدريبهم، والاستثمار في 8 ملايين جنيه إسترليني سنويا في برامج تدريب القوى العاملة. بالإضافة إلى ذلك، يضمن Kingfisher مكان عمل متنوع، مع توازن بين الجنسين تقريبًا 56% الموظفات في المناصب الإدارية.
البنية التحتية التكنولوجية استثمرت Kingfisher بشكل كبير في التطورات التكنولوجية لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. في عام 2023، خصصت الشركة 200 مليون جنيه إسترليني نحو مبادرات التحول الرقمي، التي تشمل تحسين منصات التجارة الإلكترونية وتنفيذ نظم متقدمة لإدارة المخزون. خلال نفس الفترة، نمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 15%، بما في ذلك ما يقرب من 30% من مجموع المبيعات، مما يعكس أثر هذه الاستثمارات.
| الموارد الرئيسية | تفاصيل | الأثر المالي |
|---|---|---|
| شبكة المتجر | أكثر من 1300 متجر في 10 دول | مبيعات 13.3 مليار جنيه إسترليني في السنة المالية 2023 |
| محفظة العلامة التجارية | B&Q، Screwfix، Castorama، Brico Dépot | NPS من 60 ؛ 10 ملايين عميل Screwfix |
| القوة العاملة | حوالي 30 000 موظفا | استثمار 8 ملايين جنيه إسترليني في التدريب |
| التكنولوجيا | 200 مليون جنيه إسترليني في التحول الرقمي | نمو المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 15٪ |
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
Kingfisher plc يعرض a مجموعة واسعة من منتجات تحسين المنزل من خلال علاماتها التجارية مثل B&Q و Screwfix، والتي تخدم احتياجات العملاء المتنوعة. بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت Kingfisher عن إجمالي مبيعات يقارب 3.1 مليار جنيه إسترليني في المملكة المتحدة وحدها، مما يوضح وجودها القوي في السوق.
من حيث التسعير التنافسي، يركز Kingfisher على القدرة على تحمل التكاليف. التزمت الشركة بأن تكون اللاعب الأقل سعراً في مختلف فئات المنتجات. متوسط سعر منتجات DIY موجود 15-20٪ أقل من المنافسين وفقا لتحليل السوق مؤخرا. يتم دعم هذه الاستراتيجية من خلال تقويم ترويجي مكثف، يضم العديد من أحداث المبيعات سنويًا.
أعطى Kingfisher الأولوية بشكل متزايد خيارات مستدامة وصديقة للبيئة في عرض منتجاتها. في عام 2022، أطلقت الشركة أكثر من 500 منتج صديق للبيئة، واستهداف المستهلكين المهتمين بالبيئة. بالإضافة إلى ذلك، يهدف Kingfisher إلى ضمان ذلك 100% لمنتجاتها الخشبية من أصول مستدامة، بما يتماشى مع التزامها بالإشراف البيئي.
لتعزيز رضا العملاء، يؤكد Kingfisher الخبرة ودعم العملاء. الشركة توظف أكثر من الموظفون 11 000 الذين يتم تدريبهم على تقديم المشورة والدعم المخصصين لمشاريع تحسين المنازل. وفقًا لاستطلاعات آراء العملاء، ما يقرب من 85% من العملاء يقيمون تجربتهم داخل المتجر على أنها ممتازة، مما يبين فعالية هذا الالتزام.
| عنصر عرض القيمة | التفاصيل |
|---|---|
| مجموعة واسعة من المنتجات | إجمالي المبيعات في السنة المالية 2023: 3.1 مليار جنيه إسترليني (المملكة المتحدة) |
| التسعير التنافسي | متوسط نقاط السعر 15-20٪ أقل من المنافسين |
| الخيارات المستدامة | أكثر 500 منتج صديق للبيئة أطلق في عام 2022 |
| الخبرة والدعم | أكثر 11 000 موظفين مدربين, 85% معدل رضا العملاء |
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
توظف Kingfisher plc، وهي شركة تجزئة رائدة في تحسين المنزل، استراتيجيات مختلفة للعلاقات مع العملاء لتعزيز المشاركة والاحتفاظ بها عبر علاماتها التجارية، والتي تشمل B&Q و Screwfix. يغوص هذا الفصل في المنهجيات المحددة التي تستخدمها الشركة للتواصل مع عملائها.
برامج الولاء
تعد برامج ولاء Kingfisher جزءًا لا يتجزأ من الاحتفاظ بالعملاء. على سبيل المثال، يتضمن مخطط ولاء B&Q نظامًا قائمًا على النقاط يكافئ العملاء على مشترياتهم. اعتبارًا من عام 2023، أكثر 8 ملايين يتم تسجيل العملاء في هذا البرنامج. لقد ساهم البرنامج في 15% زيادة الزيارات المتكررة للعملاء على أساس سنوي.
| السنة | أعضاء الولاء النشطون | معدل الزيارة المتكرر (٪) | متوسط الإنفاق لكل زيارة (جنيه إسترليني) |
|---|---|---|---|
| 2021 | 6 ملايين | 60% | 45 |
| 2022 | 7 ملايين | 65% | 48 |
| 2023 | 8 ملايين | 75% | 50 |
الخدمة الشخصية
تركز Kingfisher بشكل كبير على الخدمات الشخصية لتعزيز رضا العملاء. نفذت الشركة برامج تدريب للموظفين داخل المتجر لضمان قدرة الموظفين على تقديم المشورة والدعم المخصصين. تشير ملاحظات العملاء إلى أن الخدمة الشخصية تساهم في 70% معدل الرضا بين المتسوقين عبر متاجرها. ارتفع متوسط قيمة المعاملة لكل عميل إلى ما يقرب من £72 نتيجة لهذه المبادرات.
مبادرات المشاركة المجتمعية
تعتبر المشاركة المجتمعية أمرًا محوريًا في استراتيجية Kingfisher لبناء العلاقات. استثمرت الشركة بشكل كبير في المجتمعات المحلية من خلال مبادرات مختلفة، بما في ذلك رعاية ورش العمل DIY والحملات البيئية. في عام 2022، دعم Kingfisher أكثر 300 مشاريع مجتمعية، تؤثر في جميع أنحاء 250,000 الأفراد. وبحسب ما ورد أسفرت هذه المشاركة عن 25% زيادة ولاء العلامة التجارية بين المشاركين.
دعم العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر
لتلبية احتياجات العملاء عبر القنوات المختلفة، تقدم Kingfisher دعمًا قويًا عبر الإنترنت وداخل المتجر. شوهدت خدمة الدردشة عبر الإنترنت 2 مليون التفاعلات سنويًا، بمعدل تسوية قدره 90%. في المتجر، يوفر Kingfisher عملية دعم متعددة القنوات، حيث يمكن للعملاء الوصول إلى المساعدة عبر الأكشاك والموظفين المتفانين. تشير تقييمات خدمة العملاء في عام 2023 إلى رضا عام قدره 85% مع خدمات الدعم.
| نوع الدعم | التفاعلات السنوية | معدل الدقة (%) | رضا العملاء (٪) |
|---|---|---|---|
| دردشة عبر الإنترنت | 2 مليون | 90% | 85% |
| الدعم داخل المتجر | 1.5 مليون | 88% | 83% |
يُظهر تركيز Kingfisher على علاقات العملاء المتنوعة من خلال برامج الولاء والخدمة الشخصية والمشاركة المجتمعية وآليات الدعم الشاملة التزامها برفع مستوى تجربة العملاء وقيادة المشاركة طويلة الأجل.
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: القنوات
Kingfisher plc تعمل من خلال عدة قنوات للوصول إلى عملائها بفعالية، وتحقيق التوازن بين الاستراتيجيات المادية والرقمية. تستفيد الشركة من الأساليب المباشرة وغير المباشرة لضمان تقديم عرض القيمة بسلاسة.
متاجر البيع بالتجزئة الفعلية
تمتلك Kingfisher plc وتعمل أكثر 1,300 مواقع البيع بالتجزئة في جميع أنحاء المملكة المتحدة وأوروبا، في المقام الأول تحت العلامات التجارية B&Q و Screwfix و Castorama. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في يناير 2023، أبلغت Kingfisher عن إيرادات مبيعات متجر تقارب 8.4 مليار جنيه إسترليني. تشكل المتاجر الفعلية جزءًا كبيرًا من إجمالي مبيعاتها، مما يوفر تجربة تسوق عملية للعملاء.
منصة التجارة الإلكترونية على الإنترنت
شهدت قناة المبيعات عبر الإنترنت نموًا كبيرًا. في السنة المالية 2022، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة Kingfisher إلى حوالي 2.8 مليار جنيه إسترليني، 27% من مجموع المبيعات. تسمح منصتهم عبر الإنترنت بطلب مجموعة واسعة من المنتجات وتسليمها مباشرة إلى المستهلكين، مما يعزز الراحة وإمكانية الوصول. أبلغت الشركة عن 25% النمو في حركة المرور عبر الإنترنت خلال العام، مما يعكس تفضيل العملاء المتزايد للتسوق الرقمي.
تطبيق الهاتف المحمول
استثمرت Kingfisher أيضًا في تطبيق الهاتف المحمول الذي يدمج ميزات التسوق ومعلومات المنتج والخدمات. انتهى التطبيق 1 مليون تنزيل ويسهل خيارات النقر والجمع، مما يسمح للعملاء بالشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر. يساهم التطبيق في تجربة البيع بالتجزئة متعددة القنوات، مما يعزز مشاركة العملاء وتبسيط العمليات.
الخطوط الساخنة لخدمة العملاء
تقدم Kingfisher دعم العملاء من خلال الخطوط الساخنة المخصصة، مما يضمن معالجة استفسارات العملاء ومشكلاتهم على الفور. في عام 2022، تعاملت الشركة مع ما يقرب من 500,000 مكالمات خدمة العملاء، بمعدل دقة يبلغ حوالي 90%. وهذا يعكس التزامهم برضا العملاء والاحتفاظ بهم.
| قناة | العدد/المبلغ | المساهمة في المبيعات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| متاجر البيع بالتجزئة المادية | أكثر من 1300 | 8.4 مليار جنيه إسترليني | تجربة التسوق العملية |
| منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت | 2.8 مليار جنيه إسترليني | 27% | 25٪ نمو في حركة المرور عبر الإنترنت |
| تطبيق الهاتف المحمول | 1 مليون تنزيل | نون/ألف | يسهل النقر والجمع |
| الخطوط الساخنة لخدمة العملاء | تم التعامل مع 500000 مكالمة | معدل دقة 90٪ | ركز على رضا العملاء |
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
تستهدف Kingfisher plc مجموعة متنوعة من شرائح العملاء، لكل منها احتياجات وسلوكيات فريدة. تسمح هذه الاستراتيجية للشركة بتخصيص عروض القيمة الخاصة بها بشكل فعال عبر الأسواق المختلفة.
عشاق DIY
يمثل عشاق DIY جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء Kingfisher. في عام 2022، ما يقرب من 40% مبيعات التجزئة في قطاع تحسين المنازل في المملكة المتحدة جاءت من عملاء DIY. تقدم علامات Kingfisher التجارية، بما في ذلك B&Q و Screwfix، مجموعة واسعة من المنتجات التي تلبي هذا القطاع على وجه التحديد.
متعاقدون محترفون
يشكل المقاولون المحترفون شريحة عملاء مهمة أخرى لـ Kingfisher. في المملكة المتحدة، تقدر قيمة سوق التجارة المهنية بأكثر من 30 مليار جنيه إسترليني. تخدم علامة Kingfisher's Screwfix هذا السوق بمجموعة مخصصة من الأدوات والمواد والخدمات المصممة للمحترفين، مما يساهم في تقدير 20% من إجمالي مبيعات المجموعة في السنة المالية الماضية.
أصحاب المنازل والمستأجرين
يشكل أصحاب المنازل والمستأجرون شريحة كبيرة مدفوعة باتجاهات تحسين المنزل وصيانته. في عام 2023، يقدر 60% من سكان المملكة المتحدة كانوا من أصحاب المنازل، حيث بلغ متوسط الإنفاق على تحسين المنازل حوالي £1,000 لكل أسرة معيشية سنويا. تستهدف Kingfisher هذا القطاع بشكل فعال من خلال العروض الترويجية وعروض المنتجات المصممة خصيصًا.
البناة والمطورون
يمثل البناة والمطورون قطاعًا حيويًا لـ Kingfisher، لا سيما مع ارتفاع مشاريع الإسكان الجديدة. بلغت قيمة سوق البناء في المملكة المتحدة حوالي 150 مليار جنيه إسترليني في عام 2022، مع اعتماد المطورين بشكل متزايد على موردين مثل Kingfisher للشراء بالجملة. يمثل هذا الجزء حوالي 15% من إجمالي حجم مبيعات Kingfisher.
| شريحة العملاء | القيمة السوقية | النسبة المئوية من إجمالي المبيعات | العلامات التجارية الرئيسية |
|---|---|---|---|
| عشاق DIY | 15 مليار جنيه إسترليني | 40% | B&Q، Screwfix |
| متعاقدون محترفون | 30 مليار جنيه إسترليني | 20% | Screwfix |
| أصحاب المنازل والمستأجرين | 60 مليار جنيه إسترليني | 25% | B&Q، كاستوراما |
| البناة والمطورون | 150 مليار جنيه إسترليني | 15% | Screwfix، Tradepoint |
توضح قطاعات العملاء المتنوعة التي تناولتها Kingfisher plc نهجًا استراتيجيًا لتعظيم الوصول إلى السوق ورضا العملاء. من خلال فهم الخصائص الفريدة لكل مجموعة، تكون الشركة في وضع أفضل لتكييف عروضها وتعزيز وجودها في السوق.
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
يشمل هيكل تكلفة Kingfisher plc، وهو بائع تجزئة رائد لتحسين المنازل، عناصر مختلفة حيوية لفعاليته التشغيلية وقدرته التنافسية في السوق.
شراء السلع
تتضمن تكاليف شراء Kingfisher الحصول على منتجات من الموردين عبر مناطق متعددة. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية للسنة المنتهية في يناير 2023، أبلغت شركة Kingfisher plc عن إجمالي مبيعات يقارب 13.2 مليار جنيه إسترليني، مع تكلفة البضائع المباعة (COGS) التي تمثل حوالي 70% من مجموع المبيعات. هذا يترجم إلى COGS تقريبًا 9.24 مليار جنيه إسترليني. وممارسات الشراء الفعالة ضرورية للاستفادة المثلى من هذه التكاليف.
عمليات التخزين والتوظيف
تؤثر الاستثمارات في عمليات المتاجر والتوظيف بشكل كبير على هيكل التكلفة الإجمالي لشركة Kingfisher. في السنة المالية 2022، عمل Kingfisher حوالي 40,000 في مختلف المواقع. بلغت مصاريف المرتبات والأجور ما يقرب من 850 مليون جنيه إسترليني. علاوة على ذلك، ساهمت المصروفات التشغيلية المتعلقة بالمخزن، بما في ذلك المرافق والصيانة واللوازم، بمبلغ إضافي 1.2 مليار جنيه إسترليني إلى مجموع التكاليف.
التسويق والإعلان
تخصص Kingfisher plc جزءًا من ميزانيتها للتسويق والإعلان، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على وجود العلامة التجارية. في السنة المالية 2022، أنفقت الشركة حوالي 100 مليون جنيه إسترليني على الحملات الإعلانية لدفع مشاركة العملاء وتعزيز حصتهم في السوق. تاريخيًا، يخصص Kingfisher ما يقرب من 0.8% من إيراداتها لجهود التسويق، مما يعكس استراتيجية العلامة التجارية والمنافسة في قطاع تحسين المنازل.
الخدمات اللوجستية والتوزيع
ويشكل قطاع اللوجستيات والتوزيع مجالا آخر بالغ الأهمية من مجالات الإنفاق. تدير Kingfisher شبكة سلسلة توريد واسعة النطاق تتحمل تكاليف كبيرة للتخزين والنقل. بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت Kingfisher عن تكاليف لوجستية تقارب 500 مليون جنيه إسترلينيتشمل النفقات المتصلة بالنقل وإدارة المخزون، وتمثل حوالي 3.8% من مجموع المبيعات.
| عنصر التكلفة | المبلغ (مليون جنيه إسترليني) | النسبة المئوية من إجمالي التكاليف |
|---|---|---|
| تكلفة السلع المباعة (COGS) | 9,240 | 70% |
| مرتبات وأجور الموظفين | 850 | 6.4% |
| تخزين النفقات التشغيلية | 1,200 | 9.1% |
| التسويق والإعلان | 100 | 0.8% |
| الخدمات اللوجستية والتوزيع | 500 | 3.8% |
باختصار، يعد فهم هذه المكونات لهيكل تكلفة Kingfisher ضروريًا لتقييم صحتها المالية وكفاءتها التشغيلية. تبحث الشركة باستمرار عن طرق لتحسين هذه التكاليف، وضمان الربحية طويلة الأجل مع الحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.
Kingfisher plc - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
تحقق Kingfisher plc إيرادات من خلال تدفقات مختلفة تلبي قطاعات العملاء المتنوعة في تحسين المنزل وسوق الأعمال اليدوية. يلعب كل تدفق للإيرادات دورًا مهمًا في الصحة المالية للشركة.
مبيعات المنتج
تمثل مبيعات المنتجات تدفق الإيرادات الأساسي لـ Kingfisher، حيث تشمل مجموعة واسعة من السلع من الأدوات والدهانات إلى مستلزمات الحدائق ومواد تحسين المنزل. في السنة المالية المنتهية في يناير 2023، أبلغت Kingfisher عن إجمالي مبيعات يقارب 13.5 مليار جنيه إسترليني. ولدت المملكة المتحدة وأيرلندا حول 7.1 مليار جنيه إسترليني، في حين استأثرت فرنسا بنحو 4.5 مليار جنيه إسترليني.
المبيعات عبر الإنترنت
أثر التحول نحو التجارة الإلكترونية بشكل كبير على نموذج إيرادات Kingfisher. في السنة المالية 2022، وصلت المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 2.5 مليار جنيه إسترليني، والتعويض عن 18% من مجموع المبيعات. والجدير بالذكر أن الشركة شهدت 45% زيادة المبيعات عبر الإنترنت عن العام السابق، مما يعكس اتجاهًا متزايدًا بين المستهلكين الذين يبحثون عن تجارب تسوق مريحة.
رسوم التركيب والخدمات
يكسب Kingfisher أيضًا الإيرادات من خلال رسوم التركيب والخدمة المرتبطة بالمنتجات المباعة. يمكن أن تشمل هذه الخدمات تركيبات المطبخ والحمام، بالإضافة إلى استشارات تحسين المنزل. في السنة المالية 2022، ساهمت خدمات التركيب تقريبًا 300 مليون جنيه إسترليني إلى مجموع الإيرادات. يتوسع هذا القطاع، مع نمو سنوي قدره 10% مدفوعة بزيادة طلب العملاء على خدمات التركيب المهنية.
برامج العضوية والولاء
هناك تدفق آخر للإيرادات مستمد من برامج العضوية والولاء التي تشجع على تكرار الأعمال. أبلغ برنامج ولاء Kingfisher، المعروف باسم «B&Q Club»، عن قاعدة عضوية تجاوزت 5 ملايين العملاء. أظهر هذا البرنامج ارتباطًا مباشرًا بزيادة المبيعات، حيث يميل الأعضاء إلى الإنفاق 10٪ أكثر لكل معاملة مقارنة بغير الأعضاء. في السنة المالية 2022، حقق برنامج الولاء وحده إيرادات تقديرية قدرها 120 مليون جنيه إسترليني.
| تدفق الإيرادات | عائدات السنة المالية 2022 | النمو على أساس سنوي | النسبة المئوية من إجمالي الإيرادات |
|---|---|---|---|
| مبيعات المنتج | 13.5 مليار جنيه إسترليني | نون/ألف | 100% |
| المبيعات عبر الإنترنت | 2.5 مليار جنيه إسترليني | 45% | 18% |
| رسوم التركيب والخدمات | 300 مليون جنيه إسترليني | 10% | 2.2% |
| برامج العضوية والولاء | 120 مليون جنيه إسترليني | نون/ألف | 0.9% |
تعكس تدفقات الإيرادات هذه نهج Kingfisher plc متعدد الأوجه لتوليد الدخل داخل سوق تنافسي، مما يسلط الضوء على أهمية مبيعات التجزئة التقليدية والفرص الناشئة عبر الإنترنت. يؤكد التوسع المستمر في عروض الخدمات وبرامج الولاء بشكل أكبر على التزام الشركة بتعزيز علاقات العملاء ودفع نمو الإيرادات.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.