في المشهد الديناميكي للخدمات المصرفية ، يبرز Metro Bank PLC مع نهجه المبتكر للمزيج التسويقي - المنتج والمكان والترويج والسعر. من الحلول المالية الشاملة المصممة للاحتياجات الشخصية والتجارية على حد سواء إلى الالتزام بمشاركة العملاء من خلال المبادرات المحلية ، يعيد Metro Bank تعريف ما يعنيه خدمة العملاء في الاقتصاد الحديث. فضولي حول كيفية تعزيز أسعارهم التنافسي والتوظيف الاستراتيجي في المراكز الحضرية من تجربة العملاء؟ دعنا نتعمق أكثر في تعقيدات استراتيجية التسويق الخاصة بهم!
Metro Bank PLC - مزيج التسويق: المنتج
يقدم Metro Bank PLC مجموعة متنوعة من المنتجات المصممة لتلبية احتياجات كل من الأفراد والشركات. أدناه هو overview من عروضهم الرئيسية:
### خدمات البيع بالتجزئة والخدمات المصرفية التجارية
يوفر Metro Bank مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية التجارية والتجارية لتلبية احتياجات قطاعات العملاء المختلفة. اعتبارًا من عام 2023 ، يدير Metro Bank أكثر من 80 فرعًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة. تشمل خدماتهم المصرفية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، والخدمات في الفرع.
### التوفير والتحقق من الحسابات
يحتوي Metro Bank على مجموعة من التوفير والتحقق من الحسابات المصممة لتلبية الاحتياجات المالية المختلفة. أسعار الفائدة لحسابات التوفير الخاصة بهم على النحو التالي:
- حساب توفير الوصول الفوري: 0.50 ٪ AER
- حساب توفير الأجل الثابت: ما يصل إلى 1.05 ٪ AER لمدة سنة واحدة
- الحساب الجاري التجاري: لا توجد رسوم شهرية مع ميزات مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبطاقة الخصم.
### القروض الشخصية والتجارية
يقدم Metro Bank أسعارًا تنافسية للقروض الشخصية والتجارية مع التفاصيل التالية:
- القروض الشخصية: تتراوح من 1000 جنيه إسترليني إلى 35000 جنيه إسترليني مع أبريل تبدأ من 3.0 ٪.
- قروض الأعمال: ما يصل إلى 500000 جنيه إسترليني مع شروط السداد المرنة وأسعار الفائدة من 4.5 ٪.
### الرهون العقارية
تم تصميم عروض الرهن العقاري لبنك Metro Bank للمشترين لأول مرة ، ومحركات المنازل ، و Remortgagers:
- الرهون العقارية الثابتة: بدءًا من 1.99 ٪ لفترة محددة لمدة عامين.
-الرهون العقارية المتغيرة: بدءًا من 3.29 ٪ مع أقصى نسبة قرض إلى قيمة (LTV) بنسبة 90 ٪.
### بطاقات الائتمان والخصم
يوفر Metro Bank مجموعة من خيارات بطاقة الائتمان والخصم:
- بطاقة الخصم: لا توجد رسوم سنوية ، والوصول الفوري إلى الأموال ، وعروض استرداد النقود.
- بطاقة الائتمان: ما يصل إلى 5000 جنيه إسترليني مع APR بنسبة 19.9 ٪ ومكافآت مختلفة.
### خدمات إدارة الأصول
يقدم Metro Bank خدمات شاملة لإدارة الأصول ، بما في ذلك محافظ الاستثمار وتخطيط التقاعد. تم الإبلاغ عن متوسط الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) في عام 2023 بمبلغ 1.2 مليار جنيه إسترليني تقريبًا ، مما يوفر للعملاء استراتيجيات استثمار مخصصة.
### منتجات التأمين
يتعاون Metro Bank مع مقدمي التأمين لتقديم مجموعة متنوعة من منتجات التأمين ، بما في ذلك:
- التأمين على المنازل: بدء الأقساط بسعر 150 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.
- تأمين السفر: يتراوح من 25 جنيهًا إسترلينيًا لسياسة رحلة واحدة إلى 150 جنيهًا إسترلينيًا للتغطية السنوية.
### حلول مالية مخصصة
يركز Metro Bank على الحلول المالية المفصلة المصممة للشركات:
- حسابات الأعمال المصممة خصيصًا: الحزم المخصصة اعتمادًا على الاحتياجات المحددة للشركة.
- الخدمات الاستشارية المالية: أكثر من 30 مستشارًا مؤهلاً متاحين للاستشارات حول الاستراتيجيات المالية المختلفة.
| نوع المنتج |
أسعار الفائدة / الرسوم |
مبالغ القرض |
أبريل |
| حساب توفير الوصول الفوري |
0.50 ٪ AER |
ن/أ |
ن/أ |
| حساب توفير الأجل الثابت |
ما يصل إلى 1.05 ٪ AER (1 سنة) |
ن/أ |
ن/أ |
| القروض الشخصية |
ن/أ |
1000 جنيه إسترليني إلى 35000 جنيه إسترليني |
بدءا من 3.0 ٪ |
| قروض الأعمال |
ن/أ |
ما يصل إلى 500000 جنيه إسترليني |
بدءا من 4.5 ٪ |
| الرهون العقارية الثابتة |
ن/أ |
ن/أ |
بدءا من 1.99 ٪ |
| المعدل المتغير الرهون العقارية |
ن/أ |
ن/أ |
بدءا من 3.29 ٪ |
| بطاقات الائتمان |
لا رسوم سنوية |
ما يصل إلى 5000 جنيه إسترليني |
أبريل من 19.9 ٪ |
| تأمين السفر |
من 25 جنيه إسترليني (رحلة واحدة) |
ن/أ |
ن/أ |
| التأمين على المنزل |
بدءا من 150 جنيه إسترليني في السنة |
ن/أ |
ن/أ |
تم تصميم عروض منتجات Metro Bank لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها ، مما يضمن مجموعة شاملة من الحلول المصرفية التي يمكن الوصول إليها.
Metro Bank PLC - مزيج التسويق: مكان
يدير Metro Bank PLC نموذج توزيع استراتيجي لضمان إمكانية الوصول إلى خدماته عبر قنوات مختلفة:
- ** فروع في مدن المملكة المتحدة الكبرى **: اعتبارًا من عام 2023 ، يضم Metro Bank أكثر من 80 فرعًا في مدن المملكة المتحدة الكبرى ، بما في ذلك لندن وبرمنغهام ومانشستر. تم تصميم كل فرع لتقديم تجربة مصرفية مفتوحة ومريحة.
- ** منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت **: شهدت منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت نموًا كبيرًا ، حيث تم الإبلاغ عن أكثر من 1.5 مليون مستخدم مصرفي نشط عبر الإنترنت في الربع الأول من عام 2023. تتيح هذه المنصة للعملاء إجراء مجموعة من العمليات المصرفية ، مما يعزز الراحة.
- ** تطبيق Mobile Banking App **: يحتوي تطبيق Metro Bank للهواتف المحمولة على تصنيف مثير للإعجاب 4.7 على متجر التطبيقات و 4.6 على Google Play ، مع أكثر من 800000 تنزيل بحلول منتصف عام 2013. يتيح التطبيق للعملاء إدارة حساباتهم بسلاسة والوصول إلى الخدمات المصرفية أثناء التنقل.
- ** 24/7 خط المساعدة من خدمة العملاء **: يوفر Metro Bank خطوطًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والتي تعاملت مع أكثر من مليون مكالمة في عام 2022. يضمن هذا الالتزام بخدمة العملاء الوصول إلى الدعم كلما احتاجوا إليها.
- ** شراكة مع أجهزة الصراف الآلي للوصول الأوسع **: قام البنك بالشراكة مع أكثر من 2000 موقع ATM في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى النقد والخدمات الأخرى بشكل مناسب ، مع عدم وجود رسوم للاستخدام.
- ** مراكز الأعمال لعملاء الشركات **: يدير Metro Bank مراكز أعمال متخصصة مصممة لعملاء الشركات ، والتي تقع في المناطق التجارية الاستراتيجية. اعتبارًا من عام 2023 ، هناك 15 مركزًا تجاريًا مخصصًا يقدمون خدمات مخصصة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs).
- ** أحداث المجتمع ومبادرات المشاركة المحلية **: يستثمر البنك في مشاركة المجتمع ، والمشاركة في أكثر من 100 حدث مجتمعي محلي سنويًا ، مما يساعد على تعزيز وجود علامته التجارية وعلاقات العملاء.
| قناة التوزيع |
تفاصيل |
إحصائيات |
| الفروع |
عدد الفروع في مدن المملكة المتحدة الكبرى |
80+ |
| الخدمات المصرفية عبر الإنترنت |
المستخدمون المصرفيون النشطون عبر الإنترنت |
1.5 مليون+ |
| التطبيق المصرفي عبر الهاتف المحمول |
تنزيلات التطبيق |
800,000+ |
| خدمة العملاء |
المكالمات السنوية المعالجة |
1 مليون+ |
| شراكات أجهزة الصراف الآلي |
عدد أجهزة الصراف الآلي الشريكة |
2,000+ |
| مراكز الأعمال |
مراكز أعمال مخصصة لعملاء الشركات |
15 |
| مشاركة المجتمع |
أحداث المجتمع المحلي السنوي |
100+ |
Metro Bank PLC - مزيج التسويق: الترويج
إعلانات التلفزيون والإذاعة
استثمر Metro Bank بكثافة في وسائل الإعلام التقليدية ، بما في ذلك التلفزيون والراديو. في عام 2022 ، خصص البنك حوالي 5 ملايين جنيه إسترليني لحملة إعلانية على مستوى البلاد تهدف إلى تعزيز التعرف على العلامة التجارية. تم قياس وصول الحملة في أكثر من 10 ملايين أسرة في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
حملات وسائل التواصل الاجتماعي
Metro Bank لديه استراتيجيات قوية لتواصل وسائل التواصل الاجتماعي. اعتبارًا من Q2 2023 ، شملت وسائل التواصل الاجتماعي التالية:
- Facebook: 150،000 متابع
- تويتر: 50000 متابع
- Instagram: 80،000 متابع
- LinkedIn: 60،000 اتصال
في عام 2023 ، أداروا حملة بعنوان "Metro Bank Moments" ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 20 ٪ في مشاركة العملاء ونمو 15 ٪ في المتابعين عبر المنصات.
الترقيات والأحداث في الفرع
يستضيف Metro Bank الأحداث التي تركز على المجتمع لجذب العملاء. في عام 2023 ، عقدوا أكثر من 120 حدثًا محليًا ، بما في ذلك ورش العمل في التعليم المالي وأيام المرح العائلية. حصلت هذه الأحداث على حضور ما يقرب من 10،000 فرد عبر مختلف الفروع ، مما أدى إلى ارتفاع 10 ٪ في فتحات الحساب الجديدة بعد الحدود.
| سنة |
الأحداث عقدت |
حضور |
تم فتح حسابات جديدة (٪) |
| 2021 |
100 |
8,000 |
5% |
| 2022 |
150 |
12,000 |
8% |
| 2023 |
120 |
10,000 |
10% |
رعاية الأنشطة المجتمعية
يشارك Metro Bank بنشاط في رعاية المجتمع. في عام 2023 ، قاموا برعاية أكثر من 50 حدثًا محليًا ، مما ساهم بحوالي مليوني جنيه إسترليني لمختلف مبادرات المجتمع ، بما في ذلك الأحداث الرياضية وجمع التبرعات الخيرية. أظهرت البيانات أن الأحداث الراعية أدت إلى زيادة بنسبة 30 ٪ في الوعي بالعلامة التجارية المحلية.
برامج الإحالة والمكافآت
يحفز برنامج الإحالة التابع لبنك المترو العملاء الحاليين. يقدم البرنامج مكافآت بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا لكل من المرجع والحكم عند الافتتاح الناجح لحساب جديد. في عام 2022 ، أنشأ هذا البرنامج حوالي 8000 حساب جديد ، مما أدى إلى ما يقدر بنحو 400000 جنيه إسترليني من مكافآت الإحالة المدفوعة.
| سنة |
الإحالات التي تم إنشاؤها |
إجمالي المكافآت المدفوعة (£) |
تم فتح حسابات جديدة |
| 2021 |
5,000 |
250,000 |
4,800 |
| 2022 |
7,000 |
350,000 |
6,500 |
| 2023 |
8,000 |
400,000 |
8,000 |
شراكات المؤثر
في عام 2023 ، تعاون Metro Bank مع 15 من المؤثرين للترويج لخدماتهم على منصات مثل Instagram و Tiktok. أسفرت هذه الشراكات عن زيادة بنسبة 25 ٪ في معدلات المشاركة وتمتلك أكثر من 1.5 مليون مستخدم. انعكس فعالية الحملة في نمو 12 ٪ في تنزيلات التطبيق.
تسويق المحتوى من خلال المدونات والنشرات الإخبارية
يحتفظ Metro Bank باستراتيجية قوية لتسويق المحتوى عبر المدونات والنشرات الإخبارية. في عام 2022 ، تلقت مدونتها ما يقرب من 200000 زائر فريد ، مع متوسط مدة قراءة 4 دقائق لكل وظيفة. لدى النشرة الإخبارية معدل مفتوح بنسبة 35 ٪ ، وهو أعلى بكثير من متوسط الصناعة البالغ 20 ٪. يهدف المحتوى إلى تثقيف العملاء على الخدمات المالية ، مع التركيز على تحسين الاحتفاظ بالعملاء ، والذي بلغ 92 ٪ في عام 2023.
Metro Bank PLC - مزيج التسويق: السعر
يستخدم Metro Bank PLC آليات تسعير استراتيجية مصممة لجذب مختلف قطاعات العملاء مع الحفاظ على ميزة تنافسية في سوق الخدمات المالية.
### أسعار الفائدة التنافسية على المدخرات
يقدم Metro Bank أسعار فائدة تنافسية على حسابات التوفير. اعتبارًا من عام 2023 ، تقف معدلات حساب التوفير السهل الوصول إلى 1.50 ٪ AER. يوفر حساب التوفير الثابتة معدلات تصل إلى 2.25 ٪ AER لمدة عامين ، وجذابة للعملاء الذين يبحثون عن عوائد أعلى.
### هيكل رسوم شفاف
أنشأ البنك هيكل رسوم شفاف يوضح الرسوم المرتبطة بخدمات مختلفة. على سبيل المثال ، تبلغ رسوم صيانة الحساب الشهرية 0 جنيهًا إسترلينيًا للحسابات الجارية. ومع ذلك ، يتم تحديد رسوم السحب على المكشوف بشكل واضح ، مع رسوم قياسية قدرها 6 جنيهات إسترلينية في اليوم لاستخدام السحب على المكشوف ، حيث بلغت 60 جنيهًا إسترلينيًا.
| خدمة |
الرسوم (GBP) |
وصف |
| رسوم الصيانة الشهرية |
0 |
لا رسوم على الحسابات الجارية |
| رسوم السحب على المكشوف |
6 |
في اليوم الذي يتم فيه تجاوز حد السحب على المكشوف |
| رسوم الدفع الدولية |
30 |
رسوم إرسال المدفوعات الدولية |
| رسوم بطاقة الاستبدال |
6 |
تكلفة إعادة إصدار بطاقة مفقودة أو مسروقة |
### أسعار القروض المرنة والرهن العقاري
يوفر Metro Bank معدلات قرض مرنة ، خاصة بالنسبة للقروض الشخصية التي تبدأ من 3.4 ٪ أبريل. تتميز منتجات الرهن العقاري بمعدلات منخفضة تصل إلى 2.99 ٪ للرهون العقارية الثابتة. يتضمن التزام البنك بالمرونة خيارات لشروط السداد التي تتراوح بين 5 و 35 عامًا.
### لا توجد رسوم خفية
المبدأ الأساسي لاستراتيجية التسعير في Metro Bank هو عدم وجود رسوم خفية ، وضمان أن العملاء على اطلاع تام. يُنصح العملاء مقدمًا بالرسوم المحتملة المتعلقة بإدارة الحسابات والمعاملات.
### مخططات بطاقة ائتمان جذابة
تشمل عروض بطاقات الائتمان الخاصة ببنك Metro Bank أسعارًا تنافسية تبدأ من 18.9 ٪ أبريل. يوفر البنك أيضًا مخططات المكافآت على بطاقات الائتمان المختارة ، مما يسمح للعملاء بكسب نقاط لكل 1 جنيه إسترليني تنفق ، بمتوسط عائد بنسبة 1 ٪ نقدًا.
| نوع بطاقة الائتمان |
معدل النسبة المئوية السنوية (أبريل) |
مكافآت |
| بطاقة الائتمان القياسية |
18.9% |
1 ٪ استرداد نقدي |
| بطاقة المكافأة |
19.5% |
نقاط لكل جنيه إسترليني تنفق |
| بطاقة نقل الرصيد |
18.9% |
0 ٪ للأشهر الـ 12 الأولى |
### أسعار مخفضة لعمليات التركيبة السكانية المحددة
يقدم Metro Bank أسعارًا مخفضة لمجموعات سكانية محددة مثل الطلاب والمشترين لأول مرة. على سبيل المثال ، قد تتلقى حسابات الطلاب أسعار فائدة محسّنة تبلغ 1.75 ٪ من AER على التوفير لفترة محدودة.
### تطابق الأسعار مع المنافسين لبعض المنتجات
في محاولة لضمان تحديد المواقع التنافسية ، وضع Metro Bank سياسة مطابقة الأسعار لمنتجات مختارة مثل القروض الشخصية والرهون العقارية. تتماشى هذه الاستراتيجية مع طلب المستهلكين ، مما يسمح للعملاء بالاستمتاع بالمعدلات التي تتنافس مع ما تقدمه البنوك الرئيسية في السوق.
### خاتمة
تم تصميم استراتيجية التسعير الخاصة ببنك Metro لضمان إمكانية الوصول والشفافية والقدرة التنافسية ، مما يعزز من جاذبيته إلى قاعدة عملاء متنوعة أثناء تقييم قوى السوق الخارجية لإبلاغ قرارات التسعير الخاصة بها.
عند التنقل في تعقيدات المزيج التسويقي لبنك المترو ، نقوم بالكشف عن تفاعل ديناميكي لعروض المنتجات ، والمواضع الاستراتيجية ، والعروض الترويجية المقنعة ، والأسعار التنافسية التي تضع البنك كلاعب هائل في المشهد المالي في المملكة المتحدة. من خلال التكيف بشكل مستمر مع احتياجات العملاء والاستفادة من كل من القنوات التقليدية والرقمية ، لا يعزز Metro Bank تجارب العملاء فحسب ، بل يعزز أيضًا علاقات دائمة ، مما يضمن نموه وأهميته في سوق متطور باستمرار. إن التنفيذ المدروس لهؤلاء الأربعة P يدل ليس مجرد التزام بالخدمة ولكن أيضًا رؤية للخدمات المصرفية الشاملة التي يمكن الوصول إليها للجميع.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
