|
Metro Bank PLC (MTRO.L): نموذج أعمال Canvas
GB | Financial Services | Banks - Regional | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Metro Bank PLC (MTRO.L) Bundle
يبرز Metro Bank PLC في المشهد المصرفي التنافسي، مدفوعًا بقماش نموذج الأعمال الفريد الذي يمزج بين الشراكات الاستراتيجية والتكنولوجيا المبتكرة وخدمة العملاء الاستثنائية. مع الالتزام بالراحة والشفافية، قام Metro Bank بنحت مكانة خاصة به، حيث يلبي احتياجات عملاء متنوعين من عملاء التجزئة إلى الأفراد ذوي الثروات العالية. استكشف تعقيدات نموذجهم أدناه لفهم كيفية إعادة تعريف التجارب المصرفية مع زيادة الربحية.
Metro Bank PLC - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
أنشأ Metro Bank PLC العديد من الشراكات الرئيسية لتعزيز مكانته في السوق وتعزيز عروض الخدمات. هذه الشراكات جزء لا يتجزأ من تحقيق الكفاءة التشغيلية وتقديم قيمة للعملاء.
تحالفات استراتيجية مع شركات التكنولوجيا المالية
شكل بنك مترو تحالفات استراتيجية مع العديد من شركات التكنولوجيا المالية (fintech) لتحسين عروضه الرقمية. في عام 2022، تعاون البنك مع بنك ستارلينج لدمج نظامي الدفع والمعاملات، مما زاد من سرعات المعاملات 15%. علاوة على ذلك، فإن الشراكات مع شركات التكنولوجيا المالية مثل بنك ترادف مكنت بنك مترو من تقديم منتجات قروض شخصية، مما ساهم في زيادة منح القروض الشخصية عن طريق 25% على أساس سنوي.
التعاون مع مقدمي خدمات الدفع
دخل بنك مترو في تعاون مع مزودي خدمات الدفع البارزين بما في ذلك تأشيرة ' ماستركارد. سمح هذا التعاون للبنك بتقديم حلول الدفع الفوري، مما يعزز راحة العملاء. في عام 2023، أفاد بنك مترو أن المدفوعات التي تمت معالجتها من خلال هذه الشراكات تمثل أكثر من 60% من إجمالي معاملاتهم، مما يعكس نموًا كبيرًا في اعتماد العملاء للمدفوعات الرقمية. أدى تكامل Metro Bank لحلول الدفع اللاتلامسية إلى زيادة حجم المعاملات بمقدار 30% العام الماضي.
الشراكات مع شركات البيع بالتجزئة للخدمات ذات العلامات التجارية المشتركة
أقام Metro Bank أيضًا شراكات مع شركات البيع بالتجزئة لتقديم خدمات ذات علامة تجارية مشتركة تعزز مشاركة العملاء. على سبيل المثال، التعاون مع جون لويس يسمح للعملاء بالحصول على خصومات ومكافآت حصرية عند استخدام بطاقات الخصم الخاصة بهم من Metro Bank في متاجر John Lewis. لقد أدت هذه المبادرة إلى 20% زيادة إقبال العملاء على فروع بنك مترو الواقعة بالقرب من متاجر جون لويس. في الربع الأول من عام 2023، ساهمت هذه الخدمات ذات العلامات التجارية المشتركة في 10% زيادة في معدلات اكتساب العملاء.
| نوع الشراكة | شريك | المنفعة | التأثير (2023) |
|---|---|---|---|
| تحالف التكنولوجيا المالية | بنك ستارلينج | دمج المعاملات | زيادة بنسبة 15٪ في سرعة المعاملات |
| تحالف التكنولوجيا المالية | بنك ترادف | منتجات القروض الشخصية | زيادة بنسبة 25٪ في إنشاء القروض الشخصية |
| مزود الدفع | تأشيرة | حلول الدفع الفوري | 60٪ من إجمالي المعاملات |
| مزود الدفع | ماستركارد | حلول الدفع اللاتلامسية | 30٪ زيادة في حجم المعاملات |
| شراكة البيع بالتجزئة | جون لويس | خصومات ومكافآت حصرية | زيادة بنسبة 20٪ في إقبال الفروع |
تسمح هذه الشراكات الاستراتيجية لبنك مترو بتعزيز عروض منتجاته، وتحسين رضا العملاء، ودفع النمو المستدام في سوق تنافسية بشكل متزايد.
Metro Bank PLC - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
يعمل Metro Bank PLC بشكل أساسي في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، حيث يقدم خدمات مالية مختلفة مصممة خصيصًا للعملاء الشخصيين والتجاريين. الأنشطة الرئيسية التي يقوم عليها نموذج أعمالها ضرورية لتقديم قيمة لعملائها.
توفير الخدمات المصرفية للأفراد
تشمل خدمات التجزئة المصرفية لبنك مترو مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الحسابات الجارية وحسابات التوفير وبطاقات الائتمان والقروض. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، انتهى البنك 2.5 مليون عميل للخدمات المصرفية للأفراد ويقدم الحلول المصرفية الشخصية والتجارية. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2022، أعلن بنك مترو عن إجمالي صافي دخل الفوائد تقريبًا 174 مليون جنيه إسترليني، مما يعكس وجودها الكبير في السوق.
خدمة العملاء وإدارة العلاقات
تعد خدمة العملاء جانبًا أساسيًا من عمليات Metro Bank، حيث تؤكد على الخدمة الشخصية وإمكانية الوصول. حصل البنك على تقدير لمعدلات رضا العملاء المرتفعة، وحقق درجة مروجة صافية مثيرة للإعجاب (NPS) تقريبًا 60 في آخر التقييمات. علاوة على ذلك، يحتفظ بنك مترو بشبكة من 77 فرعا عبر إنجلترا، تتميز بساعات طويلة لراحة العملاء. في عام 2022، أفاد البنك أنه 90٪ من استفسارات العملاء في أول اتصال.
صيانة نظام تكنولوجيا المعلومات والابتكار
يعد الاستثمار المستمر في أنظمة تكنولوجيا المعلومات أمرًا حيويًا لمصرف مترو لتعزيز كفاءة خدماته وأمنه. اعتبارًا من عام 2022، خصص البنك ما يقرب من 20 مليون جنيه إسترليني سنوياً نحو تطوير تكنولوجيا المعلومات وتدابير الأمن السيبراني. وهذا يشمل ترقية منصاتهم المصرفية الرقمية لتوفير تجارب مصرفية سلسة عبر الإنترنت والهاتف المحمول، مما أدى إلى الإبلاغ زيادة بنسبة 30٪ في الأنشطة المصرفية الرقمية على أساس سنوي. تقف تصنيفات التطبيقات الحالية للبنك عند 4.7 من أصل 5 في متاجر التطبيقات الكبرى، مما يعكس رضا المستخدم القوي عن عروضه الرقمية.
| مقياس | قيمة |
|---|---|
| عملاء الخدمات المصرفية للأفراد | 2.5 مليون |
| إجمالي صافي دخل الفوائد (2022) | 174 مليون جنيه إسترليني |
| درجة المروج الصافي (NPS) | 60 |
| عدد الفروع | 77 |
| معدل دقة الاتصال الأول | 90% |
| الاستثمار السنوي في تكنولوجيا المعلومات | 20 مليون جنيه إسترليني |
| زيادة النشاط المصرفي الرقمي (YoY) | 30% |
| تصنيف تطبيق الهاتف المحمول | 4.7/5 |
Metro Bank PLC - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
تعتبر الموارد الرئيسية لبنك مترو PLC جزءًا لا يتجزأ من نجاحه التشغيلي وتقديمه للقيمة. وتشمل هذه الموارد شبكة الفروع والهياكل الأساسية المادية، والموظفين المصرفيين المهرة، ونظم التكنولوجيا المسجلة الملكية.
شبكة الفروع والهياكل الأساسية المادية
يدير Metro Bank عددًا كبيرًا من الفروع في جميع أنحاء المملكة المتحدة، مع التركيز على توفير الوصول المريح إلى الخدمات المصرفية. اعتبارًا من أكتوبر 2023، أنشأ البنك 80 فرعا في المواقع التي ترتفع فيها حركة المرور. تم تصميم تصميم وتصميم هذه الفروع لتعزيز تجربة العملاء، مع إظهار الجماليات والتكنولوجيا الحديثة لتسهيل كفاءة الخدمة.
| موقع الفرع | عدد الفروع | متوسط اللقطات المربعة | تكلفة التشغيل السنوية (2023) |
|---|---|---|---|
| لندن | 30 | 2,500 | 15 مليون جنيه إسترليني |
| جنوب شرق إنجلترا | 25 | 2,000 | 10 ملايين جنيه إسترليني |
| شمال غرب إنجلترا | 15 | 2,000 | 8 ملايين جنيه إسترليني |
| مناطق أخرى | 10 | 1,800 | 5 ملايين جنيه إسترليني |
موظفو الخدمات المصرفية المهرة
يعمل مترو بنك أكثر 3 000 موظفا، مكرسة لتقديم خدمات مصرفية شخصية. تتكون القوة العاملة من متخصصين في وظائف مختلفة بما في ذلك خدمة العملاء وإدارة المخاطر والامتثال والمشورة المالية. يتضح التركيز على توظيف الموظفين المهرة من خلال برامج التدريب والتطوير للبنك، والتي استثمرت ما يقرب من 2 مليون جنيه إسترليني في عام 2022.
يحافظ البنك أيضًا على معدل دوران منخفض للموظفين يبلغ حوالي 15%أقل بكثير من متوسط الصناعة، مما يشير إلى الاحتفاظ القوي بالموظفين ورضاهم. هذا يساهم في قدرة البنك على تقديم جودة خدمة متسقة.
نظم التكنولوجيا المصرفية المسجلة الملكية
طور بنك مترو أنظمة التكنولوجيا المصرفية الخاصة به والتي تدعم العمليات وتعزز تفاعلات العملاء. وصل الاستثمار في التكنولوجيا إلى حوالي 30 مليون جنيه إسترليني في عام 2022، موجه نحو تطوير حلول مصرفية آمنة وسهلة الاستخدام عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
يدعم الإطار التكنولوجي للبنك ما يقرب من 1.5 مليون مستخدم نشط للخدمات المصرفية الرقمية، مما يعكس اعتمادًا قويًا لخدماتها الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، التزم البنك بدورة ترقية مستمرة لبنيته التحتية التكنولوجية الأساسية لضمان أمن البيانات وموثوقية الخدمة، مع نفقات مخطط لها تصل إلى 10 ملايين جنيه إسترليني سنويا من أجل التحسينات الجارية.
Metro Bank PLC - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
يقدم Metro Bank PLC عرضًا مميزًا للقيمة يلبي المتطلبات المتطورة لقاعدة عملائه. يؤكد البنك على الميزات الرئيسية التي تميزه في سوق الخدمات المالية شديدة التنافسية.
ساعات العمل المصرفية المريحة والممتدة
يشتهر Metro Bank بنهجه الملائم للعملاء، لا سيما من خلال ساعات العمل المصرفية الطويلة. وتعمل معظم الفروع من الساعة 00/ 8 إلى الساعة 00/ 8 في أيام الأسبوع ومن الساعة 00/ 8 إلى الساعة 00/ 6 في عطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات الأفراد الذين قد لا يتمكنون من الزيارة خلال ساعات العمل المصرفية التقليدية. تم تصميم هذا النموذج التشغيلي لتعزيز راحة العملاء وإمكانية الوصول إليهم.
خدمة العملاء الشخصية
يفتخر البنك بتقديم خدمة عملاء شخصية عالية الجودة. وفقًا لأحدث استطلاعات رضا العملاء، حقق Metro Bank درجة مروجة صافية (NPS) تقارب 60، أعلى بكثير من متوسط الصناعة 30. تعكس هذه النتيجة التزام البنك بفهم وتلبية الاحتياجات الفريدة لعملائه، مما يعزز الرضا والولاء بشكل عام.
رسوم بسيطة وشفافة
هيكل رسوم مترو بنك جذاب بشكل خاص بسبب بساطته وشفافيته. يقدم البنك مجموعة من الحسابات بأقل رسوم صيانة. على سبيل المثال، الحساب الجاري لبنك مترو ليس له رسوم شهرية ويتضمن تسهيلات مجانية للسحب على المكشوف تصل إلى 1000 جنيه إسترليني، وهو عرض مقنع للعملاء المهتمين بالتكلفة. وبالمقارنة، تفرض العديد من البنوك الكبرى رسومًا شهرية، تتراوح عادةً من 10 جنيهات إسترلينية إلى 15 جنيهاً إسترلينياً مقابل خدمات مماثلة.
| ميزة | بنك مترو | متوسط الصناعة |
|---|---|---|
| ساعات عمل الفرع (أيام الأسبوع) | 8 صباحًا - 8 مساءً | 9 صباحًا - 5 مساءً |
| ساعات العمل في عطلة نهاية الأسبوع | 8 صباحًا - 6 مساءً | 10 صباحًا - 4 مساءً |
| درجة المروج الصافي (NPS) | 60 | 30 |
| الرسوم الشهرية النموذجية (الحسابات الجارية) | £0 | £10 - £15 |
| حد مجاني للسحب على المكشوف | £1,000 | عادة من 0 إلى 500 جنيه إسترليني |
بشكل عام، تركز عروض القيمة الخاصة بـ Metro Bank PLC على إنشاء تجربة مصرفية تتمحور حول العملاء تسلط الضوء على الراحة والخدمات الشخصية والتسعير المباشر. يعد هذا الوضع الاستراتيجي أمرًا حيويًا في جذب العملاء والاحتفاظ بهم في سوق ديناميكي وتنافسي.
Metro Bank PLC - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
يستخدم Metro Bank PLC نموذج خدمة العملاء عالي اللمس التي تؤكد على التفاعلات الشخصية. يتجلى هذا النهج في التزامهم بتوفير تجارب استثنائية للعملاء. على سبيل المثال، اعتبارًا من عام 2023، أبلغ بنك مترو عن متوسط درجة رضا خدمة العملاء البالغة 89%، وهو أعلى بكثير من متوسط الصناعة 75%. يشير هذا إلى أن تفانيهم في خدمة العملاء فعال في تعزيز العلاقات الإيجابية.
يدعم البنك العملاء من خلال نموذج متعدد القنوات، مما يتيح سبلا مختلفة للتفاعل. تتراوح خدماتهم من الاستشارات التقليدية داخل الفرع إلى التفاعلات الرقمية عبر تطبيق الهاتف المحمول وموقع الويب الخاص بهم. اعتبارا من أحدث تقرير مالي، ما يقرب من 40% التفاعلات مع العملاء عبر الإنترنت، بينما 60% لا تزال تحدث في الفروع. يسمح هذا المزيج للعملاء باختيار طريقة المشاركة المفضلة لديهم، وبالتالي تعزيز رضاهم العام.
| نوع القناة | النسبة المئوية للتفاعلات | المستخدمون النشطون شهريًا (2023) |
|---|---|---|
| الخدمات في الفروع | 60% | 750,000 |
| الخدمات عبر الإنترنت | 40% | 500,000 |
| تطبيق الهاتف المحمول | 25% | 300,000 |
بالإضافة إلى ذلك، طور بنك مترو بقوة برامج الولاء لتعزيز الاحتفاظ بالزبائن ومشاركتهم. برنامج ولائهم الذي انطلق في 2022، اجتذبت 200 000 أعضاء، وتقديم مكافآت مثل استرداد النقود والخصومات على الرسوم المصرفية. علاوة على ذلك، يستضيف البنك العديد من أحداث العملاء التي تهدف إلى بناء المجتمع والولاء ؛ في 2023، نظموا أكثر 100 حدث، حضره أكثر من 15,000 العملاء.
لا تؤدي هذه المبادرات إلى تعميق العلاقات مع العملاء فحسب، بل تخلق أيضًا إحساسًا بالانتماء بين الأعضاء المصرفيين. ويمكن ملاحظة الأثر المالي لهذه الاستراتيجيات في معدل الاحتفاظ بها، الذي يبلغ 82%، أعلى بكثير من متوسط الخدمات المصرفية للأفراد عند 68%.
باختصار، من خلال مزيج من الخدمة عالية اللمسة، والدعم متعدد القنوات، وبرامج الولاء الجذابة، نجح Metro Bank PLC في تعزيز علاقات العملاء القوية التي تعتبر حاسمة لنموها المستمر وقدرتها التنافسية في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد.
مترو بنك بي إل سي - نموذج الأعمال: القنوات
يستخدم Metro Bank PLC قنوات مختلفة لتقديم عرض القيمة الخاص به والتفاعل مع العملاء بشكل فعال.
الفروع المادية في المواقع الاستراتيجية
اعتبارًا من أكتوبر 2023، يعمل بنك مترو 77 فرعا في جميع أنحاء المملكة المتحدة. يتم اختيار مواقعها بشكل استراتيجي لزيادة إمكانية الوصول إلى العملاء، مع التركيز بشكل خاص على المناطق الحضرية. يغطي كل فرع عادةً مجموعة من 15000 إلى 20000 عميل. يهدف البنك إلى خلق جو مجتمعي في الفروع، ويقدم ساعات عمل أطول مقارنة بالبنوك التقليدية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
المنصات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول
استثمر مترو بنك بكثافة في بنيته التحتية المصرفية الرقمية. اعتبارًا من الربع الثالث من 2023، كان لدى البنك ما يقرب من 2.5 مليون مستخدم نشط للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مما يعكس زيادة مطردة قدرها 15% على أساس سنوي. تتميز المنصة المصرفية عبر الإنترنت بواجهة سهلة الاستخدام مع ميزات مثل فتح الحساب الفوري وتحويلات الأموال ودفع الفواتير. في الربع الثاني من عام 2023، استأثرت معاملات تطبيقات الهاتف المحمول 60% من مجموع المعاملات التي يجريها الزبائن.
| نوع القناة | المستخدمون النشطون | نمو المعاملات (على أساس سنوي) | النسبة المئوية لمعاملة تطبيق الهاتف المحمول |
|---|---|---|---|
| الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | 2.5 مليون | 15% | نون/ألف |
| الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول | 2.5 مليون | 15% | 60% |
مركز الاتصال لدعم العملاء
يدير Metro Bank عملية مركز اتصال شامل تدعم استفسارات العملاء وطلبات الخدمة. يعمل مركز الاتصال أكثر الموظفون 1 000 وتعمل 24/7. في عام 2022، تعامل المركز مع الأمر 4 ملايين مكالمة، بمتوسط وقت استجابة يقل عن 30 ثانية. تم الإبلاغ عن تصنيف رضا العملاء لخدمة مركز الاتصال في 85% اعتبارا من 2023 الربع الثالث.
يسمح النهج متعدد القنوات لـ Metro Bank بتعزيز تجربة العملاء مع ضمان إمكانية الوصول من خلال الوسائل التقليدية والرقمية، بما يتماشى مع التوقعات المصرفية الحديثة.
Metro Bank PLC - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
يستهدف Metro Bank PLC قطاعات العملاء المختلفة لتعزيز خدماته المصرفية. يساعد فهم هذه القطاعات على مواءمة المنتجات والخدمات مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
عملاء الخدمات المصرفية للأفراد
يخدم Metro Bank قاعدة واسعة من عملاء الخدمات المصرفية للأفراد، مع التركيز على الأفراد الذين يبحثون عن خدمات مصرفية شخصية. اعتبارًا من التقرير الأخير، كان لدى Metro Bank ما يقرب من 2.4 مليون عملاء التجزئة.
- حسابات العملاء: البنك قد انتهى 800,000 ويهدف إلى زيادة هذا العدد من خلال تحسين استراتيجيات اكتساب العملاء.
- رضا العملاء: وفقًا لاستطلاعات مستقلة، يمتلك Metro Bank 84% معدل رضا العملاء، مما يشير إلى ولاء قوي للعملاء.
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم
يستثمر بنك مترو بكثافة في خدمة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs)، مع الاعتراف بدورها الأساسي في الاقتصاد. يتكون قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم من حوالي 30% من دفتر قروضها.
- أرقام عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة: وبحسب ما ورد فتح البنك أكثر من 30 000 للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم.
- محفظة القروض: حتى منتصف عام 2023، بلغ إجمالي الإقراض للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم حوالي 1.5 مليار جنيه إسترليني، لإظهار التزام البنك بدعم هذا القطاع.
الأفراد ذوو الثروة العالية
يقدم بنك مترو أيضًا خدماته للأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs) من خلال توفير إدارة ثروات مصممة خصيصًا وخدمات مصرفية خاصة. هذا القطاع جزء لا يتجزأ من ربحية البنك.
- عملاء إدارة الثروات: يخدم البنك حوله 7,000 العملاء ذوي الثروات العالية.
- الأصول الخاضعة للإدارة: يبلغ إجمالي الأصول الخاضعة للإدارة في هذا القطاع حوالي 500 مليون جنيه إسترليني اعتبارا من آخر فترة للتقرير المالي.
| شريحة العملاء | المقاييس الرئيسية | البيانات المالية |
|---|---|---|
| عملاء الخدمات المصرفية للأفراد | 2.4 مليون عميل | 800 مليون جنيه إسترليني من ودائع التجزئة |
| المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم | أكثر من 30000 حساب تجاري | 1.5 مليار جنيه إسترليني من قروض الشركات الصغيرة والمتوسطة |
| الأفراد ذوو الثروة العالية | 7000 عميل | 500 مليون جنيه إسترليني من الأصول المدارة |
Metro Bank PLC - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
يتمتع Metro Bank PLC بهيكل تكلفة متنوع يشمل العديد من النفقات التشغيلية والعامة الحيوية لخدماته المصرفية. يوفر فهم هذه التكاليف نظرة ثاقبة على الصحة المالية العامة للبنك واستدامته.
تكاليف تشغيل شبكة الفروع
تكاليف التشغيل المرتبطة بشبكة فروع بنك مترو كبيرة. اعتبارًا من تقريرهم المالي الأخير، عمل البنك 76 فرعا في جميع أنحاء المملكة المتحدة. كان إجمالي تكاليف التشغيل السنوية لشبكة الفرع حوالي 85 مليون جنيه إسترليني. وهذا يشمل النفقات المتعلقة بتأجير الفروع والمرافق والصيانة.
مصروفات الموظفين
وتمثل نفقات الموظفين جزءا حاسما من هيكل التكاليف، الذي يشمل المرتبات والاستحقاقات وتدريب الموظفين. اعتبارًا من أحدث البيانات المالية لعام 2022، أبلغ بنك مترو عن إجمالي نفقات الموظفين حوالي 110 مليون جنيه إسترليني. يعكس هذا الرقم تكاليف ما يقرب من الموظفون 1 900.
الاستثمار في التكنولوجيا والامتثال التنظيمي
أصبح الاستثمار في التكنولوجيا أمرًا حيويًا بشكل متزايد لبنك مترو، لا سيما في التكيف مع اتجاهات الخدمات المصرفية الرقمية. في عام 2022، استثمر مترو بنك تقريبًا 25 مليون جنيه إسترليني في تحسين التكنولوجيا وتحسينها. وعلاوة على ذلك، فإن الامتثال للنظام المالي يتكبد تكاليف إضافية تقدر بنحو 15 مليون جنيه إسترليني سنويا.
| فئة التكاليف | تفاصيل | التكلفة السنوية (مليون جنيه إسترليني) |
|---|---|---|
| تكاليف تشغيل شبكة الفرع | النفقات المتعلقة بالإيجار والمرافق والصيانة لـ 76 فرعا. | 85 |
| مصروفات الموظفين | المرتبات والاستحقاقات والتدريب لحوالي 1 900 موظفا. | 110 |
| الاستثمار في التكنولوجيا | رفع مستوى التكنولوجيا المصرفية وتحسينها. | 25 |
| تكاليف الامتثال التنظيمي | التكاليف المتكبدة للوفاء بالنظام المالي. | 15 |
ويمكن تلخيص مجموع هيكل التكاليف المقدرة على النحو التالي:
| إجمالي التكاليف السنوية المقدرة (مليون جنيه إسترليني) | المبلغ |
|---|---|
| تكاليف تشغيل شبكة الفروع | 85 |
| مصروفات الموظفين | 110 |
| الاستثمار في التكنولوجيا | 25 |
| الامتثال التنظيمي | 15 |
| مجموع التكاليف | 235 |
يؤكد هيكل التكلفة هذا على تركيز بنك مترو على الحفاظ على وجود فرع قوي مع الاستثمار في التكنولوجيا وضمان الامتثال التنظيمي، مما يسلط الضوء على التخصيص الاستراتيجي للموارد المالية اللازمة لاستمرار العمليات والنمو.
مترو بنك بي إل سي - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
يدر Metro Bank PLC الإيرادات من خلال العديد من التدفقات المتميزة، والتي تركز بشكل أساسي على العمليات المصرفية الاستهلاكية والتجارية. وتشمل مصادر الإيرادات الرئيسية ما يلي:
إيرادات الفوائد من القروض
دخل الفوائد هو تدفق إيرادات أساسي لبنك مترو. للسنة المنتهية في ديسمبر 2022، أعلن بنك مترو عن دخل فائدة قدره 337.9 مليون جنيه إسترليني. يعكس هذا الرقم قدرة البنك على إقراض كل من المستهلكين والشركات، مع مجموعة متنوعة من القروض التي تشمل الرهون العقارية والقروض الشخصية والقروض التجارية.
رسوم الحساب ورسومه
يتقاضى البنك رسوم حساب لمختلف الخدمات، مما يساهم بشكل كبير في إيراداته. في عام 2022، حصل بنك مترو 49.2 مليون جنيه إسترليني من رسوم الحساب ورسومه. تشمل هذه الرسوم رسوم الصيانة الشهرية ورسوم السحب على المكشوف ورسوم المعاملات التي تلبي احتياجات كل من عملاء الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال.
العمولات ورسوم الخدمات من المنتجات المالية
بالإضافة إلى إيرادات الفوائد ورسوم الحساب، يدر بنك مترو إيرادات من خلال العمولات ورسوم الخدمات المرتبطة بالمنتجات المالية. كان إجمالي الإيرادات من هذا القطاع 27.5 مليون جنيه إسترليني في عام 2022. وهذا يشمل الرسوم من منتجات التأمين وصناديق الاستثمار وخدمات الاستشارات المالية المقدمة للعملاء.
| تدفق الإيرادات | إيرادات 2022 (مليون جنيه إسترليني) | الوصف |
|---|---|---|
| إيرادات الفوائد من القروض | 337.9 | الدخل المتولد من مختلف منتجات القروض. |
| رسوم الحساب ورسومه | 49.2 | الرسوم المفروضة على صيانة الحسابات والخدمات الأخرى. |
| العمولات ورسوم الخدمات | 27.5 | الرسوم من المنتجات المالية مثل التأمين وخدمات الاستثمار. |
تؤكد تدفقات الإيرادات هذه على نهج مترو بنك المتنوع لتوليد الدخل مع توفير مجموعة شاملة من الخدمات المالية لعملائه.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.