|
Nice Ltd. (NICE): Canvas نموذج الأعمال [Jan -2025 تم تحديثه]
IL | Technology | Software - Application | NASDAQ
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
NICE Ltd. (NICE) Bundle
في المشهد السريع المتطور لتكنولوجيا تجربة العملاء ، تبرز Nice Ltd. كقوة تحويلية ، حيث تستفيد من الذكاء الاصطناعي المتطور لإحداث ثورة في كيفية تفاعل الأعمال مع عملائها. من خلال مزج حلول البرمجيات المبتكرة بسلاسة مع التحليلات المتقدمة ، صمم Nice نموذج أعمال شامل يمكّن المؤسسات عبر الصناعات المتنوعة من تحسين أداء القوى العاملة ، وتعزيز مشاركة العملاء ، ودفع التميز التشغيلي من خلال منصات ذكية تعتمد على البيانات.
Nice Ltd. (NICE) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية
شراكات مزود الخدمة السحابية الاستراتيجية
تحافظ نيس على شراكات استراتيجية مع مقدمي الخدمات السحابية الرائدة:
| مزود السحابة | تفاصيل الشراكة | أنشأت سنة |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | خدمات البنية التحتية السحابية وخدمات النشر | 2018 |
| Microsoft Azure | الحلول السحابية للمؤسسة والتكامل | 2019 |
الشراكات التكنولوجية مع بائعي برامج CRM ومركز الاتصال
تتعاون نيس مع بائعي البرامج الرئيسيين لتعزيز نظامها الإيكولوجي التكنولوجي:
- Salesforce
- servicenow
- Genesys
- Five9
تعاون تكامل النظام العالمي
| دمج النظام | خدمات التنفيذ | التغطية الجغرافية |
|---|---|---|
| لهجة | حلول التحول الرقمي للمؤسسة | عالمي |
| ديلويت | التحليلات المتقدمة وتنفيذ الذكاء الاصطناعي | عالمي |
| IBM | تكامل تكنولوجيا المؤسسات المعقدة | عالمي |
اتفاقيات الموزع
أنشأت نيس شراكات موزع مع قطاعات الصناعة الرئيسية:
- شركات الاتصالات
- مؤسسات الخدمات المالية
- مقدمي التأمين
- منظمات الرعاية الصحية
إجمالي شراكة النظام البيئي: 50+ شركاء التكنولوجيا وشركاء الخدمة الإستراتيجية اعتبارًا من 2024
Nice Ltd. (لطيف) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير تجربة العملاء التي تحركها الذكاء الاصطناعي وحلول تحسين القوى العاملة
يركز NICE على تطوير حلول متقدمة تعمل بمنظمة العفو الدولية مع الخصائص الرئيسية التالية:
| فئة حل الذكاء الاصطناعي | الاستثمار السنوي | موظفي البحث والتطوير |
|---|---|---|
| تجربة العملاء الذكاء الاصطناعي | 187.5 مليون دولار | 342 مهندسين |
| القوى العاملة تحسين الذكاء الاصطناعي | 129.3 مليون دولار | 276 مهندسين |
البحث والابتكار المستمر في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
تشمل جهود الابتكار الخاصة بـ NICE:
- نفقات البحث والتطوير السنوية قدرها 317.8 مليون دولار
- أكثر من 1200 براءات اختراع نشطة AI/ML
- مراكز الابتكار المخصصة في إسرائيل والولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا
تصميم منتجات البرمجيات والهندسة
| فئة المنتج | ميزانية التطوير السنوية | دورة إطلاق المنتج |
|---|---|---|
| برنامج المؤسسة | 215.6 مليون دولار | تحديثات نصف سنوية |
| حلول السحابة | 142.4 مليون دولار | تحديثات فصلية |
خدمات المبيعات والتسويق ودعم العملاء
تشمل البنية التحتية للخدمة العالمية NICE:
- فريق المبيعات من 1،624 مهني
- ميزانية التسويق 98.7 مليون دولار
- مراكز دعم العملاء في 25 دولة
- شبكة الدعم الفني العالمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
خدمات الاستشارات العالمية والتنفيذ المهني
| نوع الخدمة | الإيرادات السنوية | حجم فريق التنفيذ |
|---|---|---|
| الاستشارات المؤسسة | 276.5 مليون دولار | 512 الاستشاريين |
| التنفيذ المهني | 189.3 مليون دولار | 387 متخصصين في التنفيذ |
Nice Ltd. (لطيف) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
منصات تقنية التعلم المتقدمة من الذكاء الاصطناع
NICE'S AI ومنصات التعلم الآلي بقيمة 252.4 مليون دولار اعتبارًا من عام 2023 السنة المالية. تمتد البنية التحتية التكنولوجية عبر:
| فئة منصة | قيمة الاستثمار | مراكز التنمية |
|---|---|---|
| تقنية الذكاء الاصطناعي | 87.6 مليون دولار | إسرائيل ، الولايات المتحدة الأمريكية |
| حلول التعلم الآلي | 164.8 مليون دولار | أوروبا ، آسيا |
مجموعة كبيرة من حلول البرمجيات الملكية
تضم محفظة البرامج:
- منصة تجربة العملاء
- حلول إدارة القوى العاملة
- أنظمة الجريمة المالية والامتثال
- تقنيات السلامة العامة
| فئة البرمجيات | إجمالي براءات الاختراع البرمجيات | استثمار البحث والتطوير السنوي |
|---|---|---|
| حلول المؤسسة | 276 براءة اختراع | 124.3 مليون دولار |
| تقنيات السلامة العامة | 93 براءات الاختراع | 56.7 مليون دولار |
القوى العاملة الفنية والهندسية الماهرة
إحصائيات القوى العاملة اعتبارًا من 2023:
- إجمالي الموظفين: 7800
- المهندسون: 3،420
- حاملي الدكتوراه: 612
- متوسط الخبرة التقنية: 8.6 سنة
مراكز البحوث والتنمية العالمية
| موقع | حجم مركز البحث والتطوير | التركيز الأساسي |
|---|---|---|
| تل أبيب ، إسرائيل | 1200 موظف | AI/ML التقنيات الأساسية |
| نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية | 540 موظفين | حلول المؤسسة |
| سنغافورة | 320 موظف | السحابة والأمن السيبراني |
محفظة الملكية الفكرية القوية
انهيار الملكية الفكرية:
- إجمالي براءات الاختراع النشطة: 369
- دول تسجيل براءات الاختراع: 42
- نفقات حماية IP السنوية: 18.5 مليون دولار
Nice Ltd. (لطيف) - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
حلول مشاركة العملاء في الذكاء الاصطناعي وحلول تحسين القوى العاملة
يوفر NICE حلولًا مدفوعة بـ AI مع إيرادات بقيمة 1.72 مليار دولار في عام 2023. وتغطي محفظة برامج المؤسسة تجربة العملاء وقطاعات تحسين القوى العاملة.
| فئة الحل | الإيرادات السنوية | اختراق السوق |
|---|---|---|
| مشاركة العميل الذكاء الاصطناعي | 872 مليون دولار | 58 ٪ اعتماد المؤسسة |
| تحسين القوى العاملة | 648 مليون دولار | 45 ٪ حصة سوق مركز الاتصال |
التحليلات والرؤى في الوقت الحقيقي لتحسين الكفاءة التشغيلية
- في الوقت الفعلي معالجة 2.5 Petabytes من البيانات يوميا
- دقة 99.7 ٪ في مقاييس الأداء التنبؤية
- متوسط 32 ٪ تخفيض التكاليف التشغيلية للعملاء
منصات البرمجيات المستندة إلى مجموعة النظراء والبرمجيات المحلية
يمثل قطاع البرمجيات السحابية 456 مليون دولار الإيرادات السنوية المتكررة ، مع نمو 67 ٪ على أساس سنوي في عمليات نشر المنصات السحابية.
| نوع المنصة | الإيرادات السنوية | قاعدة العملاء |
|---|---|---|
| المنصات السحابية | 456 مليون دولار | 3200 عملاء مؤسسة |
| الحلول المحلية | 384 مليون دولار | 2800 عملاء مؤسسة |
تقنيات تجربة العملاء المخصصة
تولد تقنيات التخصيص الخاصة 612 مليون دولار في حلول تجربة العملاء المتخصصة مع معدلات رضا العميل 94 ٪.
قدرات تحليل الكلام والنص المتقدمة
- عملية 1.2 مليون تفاعل محادثة في الساعة
- دقة معالجة اللغة الطبيعية: 96.5 ٪
- إيرادات حل التحليلات: 287 مليون دولار في عام 2023
Nice Ltd. (لطيف) - نموذج العمل: علاقات العملاء
فرق إدارة نجاح العملاء المخصصة
يحافظ NICE على أكثر من 350 من مديري نجاح العملاء المتفانين على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2024. يخدم الفريق عملاء المؤسسات في 150 دولة بمعدل احتباس عميل متوسط قدره 92 ٪.
| قطاع العملاء | مديرين مخصصين | متوسط وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| عملاء المؤسسة | 185 | 2.3 ساعة |
| عملاء السوق في منتصف السوق | 115 | 3.7 ساعات |
| عملاء الأعمال الصغيرة | 50 | 6.1 ساعة |
دعم المنتج المستمر والمساعدة التقنية
يوفر NICE الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات متعددة مع فريق دعم عالمي يضم 475 متخصصًا تقنيًا.
- دعم الهاتف متاح في 12 لغة
- وقت استجابة دعم البريد الإلكتروني: 4 ساعات كحد أقصى
- دعم الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل
بوابات الدعم عبر الإنترنت للخدمة الذاتية
تستضيف منصة دعم NICE عبر الإنترنت 3200+ مقالة قاعدة معارف مع 1.2 مليون تفاعلات شهرية للمستخدم.
| ميزة البوابة | الاستخدام الشهري |
|---|---|
| مقالات قاعدة المعرفة | 3,200+ |
| تفاعلات المستخدم | 1,200,000 |
| دروس الفيديو | 285 |
برامج تدريب وتعليم العملاء
تقوم NICE بإجراء 425 جلسة تدريبية سنويًا مع إجمالي 18500 مشاركًا عبر تنسيقات رقمية ومفروضة.
- ندوات عبر الإنترنت: 325 جلسة
- ورش عمل شخصية: 100 جلسة
- برامج التصديق: 7 مسارات مختلفة
خدمات المشاركة والتشاور الاستباقية
تنفذ NICE تنفس مراجعات الأعمال الفصلية لعملاء المؤسسات مع فريق استشارة مخصص مكون من 95 مهنيًا.
| نوع المشاركة | تكرار | التغطية |
|---|---|---|
| مراجعات الأعمال الفصلية | 4 مرات في السنة | أفضل 250 عملاء للمؤسسة |
| الاستشارات الاستراتيجية | ثنائية سنوية | 100 حسابات رئيسية |
| جلسات التحقق من الصحة | سنويا | جميع العملاء النشطين |
Nice Ltd. (NICE) - نموذج العمل: القنوات
فرق مبيعات المؤسسات المباشرة
تحافظ NIC على قوة مبيعات مباشرة عالمية تبلغ حوالي 1200 ممثل مبيعات المؤسسات اعتبارًا من عام 2023. يعمل فريق المبيعات في 31 دولة ، ويستهدف عملاء على مستوى المؤسسات في الخدمات المالية والرعاية الصحية والاتصالات والقطاعات الحكومية.
| منطقة المبيعات | عدد ممثلي المبيعات | متوسط الإيرادات السنوية لكل ممثل |
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية | 450 | 1.2 مليون دولار |
| أوروبا | 350 | $980,000 |
| آسيا والمحيط الهادئ | 250 | $850,000 |
| بقية العالم | 150 | $750,000 |
منصات التسويق الرقمي عبر الإنترنت
تستثمر Nice ما يقرب من 42 مليون دولار سنويًا في قنوات التسويق الرقمي ، مع التركيز على استراتيجيات الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت واستراتيجيات المحتوى الرقمي.
- حركة مرور الموقع: 2.1 مليون زائر فريد شهريًا
- معدل تحويل التسويق الرقمي: 3.7 ٪
- أتباع وسائل التواصل الاجتماعي: 250،000 عبر LinkedIn و Twitter و YouTube
شبكات الشريكة والموزع
تدير NICE شبكة شركاء عالمية تضم 850 شركاء تقنية وشركاء استشاريين اعتبارًا من عام 2023 ، مما يولد حوالي 35 ٪ من إجمالي إيرادات الشركة من خلال قنوات المبيعات غير المباشرة.
| فئة الشريك | عدد الشركاء | مساهمة الإيرادات |
|---|---|---|
| شركاء التكنولوجيا | 350 | 15% |
| الشركاء الاستشاريين | 250 | 12% |
| تكامل النظام | 250 | 8% |
مؤتمرات الصناعة والمعارض التجارية
تشارك NICE في حوالي 45 مؤتمرات تقنية ومصنعة للتكنولوجيا الخاصة سنويًا ، مع استثمار تسويقي تقديري قدره 7.5 مليون دولار.
- متوسط حضور المؤتمر: 5000 عميل محتمل
- جيل رئيسي في المؤتمر: 250-350 خيوط مؤهلة
- معدل التحويل من العملاء المتوقعين: 6.2 ٪
مظاهرات وتجارب المنتجات المستندة إلى الويب
تقدم NICE عرضًا عروضًا للمنتجات الرقمية وبرامج تجريبية مجانية عبر منصات البرمجيات الخاصة بها ، مع استثمار سنوي قدره 5.2 مليون دولار في البنية التحتية لخبرة المنتجات الرقمية.
| نوع تجربة المنتج | بدأ عدد التجارب | معدل التحويل |
|---|---|---|
| تجارب الخدمة الذاتية | 12500 في الربع | 4.5% |
| عروض المنتجات الموجهة | 7800 في الربع | 7.3% |
Nice Ltd. (NICE) - نموذج العمل: شرائح العملاء
مراكز الاتصال بالمؤسسات الكبيرة
يخدم NICE ما يقرب من 85 ٪ من مراكز التلامس Fortune 100 على مستوى العالم. بلغ إجمالي حجم السوق لحلول مركز الاتصال للمؤسسات 11.76 مليار دولار في عام 2023.
| فئة العميل | اختراق السوق | مساهمة الإيرادات السنوية |
|---|---|---|
| مراكز الاتصال بالمؤسسات العالمية | 85% | 647.3 مليون دولار |
| Fortune 100 مراكز الاتصال | 85% | 412.5 مليون دولار |
مؤسسات الخدمات المالية
يوفر NICE حلولًا لـ 80 ٪ من أفضل 20 بنوكًا عالمية. يولد قطاع الخدمات المالية حوالي 524.6 مليون دولار من الإيرادات السنوية.
- تغطية أفضل 20 البنوك العالمية: 80 ٪
- حلول الامتثال وإدارة المخاطر
- عمليات النشر التكنولوجية المضادة للدهشة
شركات الاتصالات
يخدم NICE 65 ٪ من مقدمي الاتصالات العالمية التي بلغت إيراداتها 386.2 مليون دولار من هذا القطاع.
| قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية | تغطية السوق | الإيرادات السنوية |
|---|---|---|
| مقدمي الاتصالات العالمية | 65% | 386.2 مليون دولار |
منظمات الرعاية الصحية
تدعم NICE 50 ٪ من منظمات الرعاية الصحية مع الامتثال المتخصص والحلول التشغيلية التي تولد 276.4 مليون دولار سنويا.
- حلول الامتثال للرعاية الصحية
- إدارة تجربة المريض
- تقنيات الكفاءة التشغيلية
وكالات الحكومة والقطاع العام
يوفر NICE حلولًا للوكالات الحكومية في 40 دولة ، حيث حققت إيرادات سنوية قدرها 215.7 مليون دولار.
| قطاع الحكومة | التغطية الجغرافية | الإيرادات السنوية |
|---|---|---|
| حلول القطاع العام | 40 دولة | 215.7 مليون دولار |
Nice Ltd. (لطيف) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
استثمارات البحث والتنمية
في السنة المالية 2023 ، استثمرت Nice Ltd. 336.1 مليون دولار في البحث والتطوير ، تمثل 19.4 ٪ من إجمالي الإيرادات.
| السنة المالية | استثمار البحث والتطوير | نسبة الإيرادات |
|---|---|---|
| 2023 | 336.1 مليون دولار | 19.4% |
| 2022 | 308.5 مليون دولار | 18.7% |
نفقات المبيعات والتسويق
خصصت Nice Ltd. 525.6 مليون دولار لمصروفات المبيعات والتسويق في عام 2023 ، والتي شكلت 30.3 ٪ من إجمالي الإيرادات.
- فريق المبيعات العالمي: 1200 موظف
- قنوات التسويق: التسويق الرقمي والمباشر والقائم على الشركاء
- توزيع تنفق التسويق الجغرافي:
- أمريكا الشمالية: 45 ٪
- أوروبا: 30 ٪
- آسيا والمحيط الهادئ: 20 ٪
- بقية العالم: 5 ٪
البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا
بلغت تكاليف صيانة التكنولوجيا والبنية التحتية السحابية للمحدودة المحدودة NICE 187.3 مليون دولار في عام 2023.
| فئة التكلفة | كمية |
|---|---|
| البنية التحتية السحابية | 112.4 مليون دولار |
| صيانة التكنولوجيا | 74.9 مليون دولار |
تعويض القوى العاملة العالمية
بلغ إجمالي تعويضات القوى العاملة في Nice Ltd. في عام 2023 824.5 مليون دولار.
- إجمالي الموظفين: 7800
- متوسط تعويض الموظف: 105،700 دولار
- انهيار التعويض:
- الراتب الأساسي: 75 ٪
- المكافآت وخيارات الأسهم: 25 ٪
تكاليف تطوير المنتجات والابتكار
استثمرت Nice Ltd. 278.9 مليون دولار في تطوير المنتجات والابتكار في عام 2023.
| فئة الابتكار | استثمار |
|---|---|
| منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي | 156.2 مليون دولار |
| حلول تجربة العملاء | 87.3 مليون دولار |
| تقنيات تحسين القوى العاملة | 35.4 مليون دولار |
Nice Ltd. (NICE) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
اشتراكات البرمجيات المتكررة كخدمة (SAAS)
في عام 2023 ، ذكرت Nice Ltd. أن SaaS متكررة إيرادات قدرها 1.056 مليار دولار ، وتمثل 58 ٪ من إجمالي إيرادات الشركة.
| شريحة SaaS | الإيرادات السنوية المتكررة | معدل النمو |
|---|---|---|
| حلول مشاركة العملاء | 612 مليون دولار | 14.3% |
| حلول مشاركة القوى العاملة | 444 مليون دولار | 11.7% |
الخدمات المهنية ورسوم التنفيذ
بلغ إجمالي إيرادات الخدمات المهنية لعام 2023 237 مليون دولار ، حيث تتراوح متوسط رسوم التنفيذ بين 50،000 دولار إلى 500000 دولار لكل عميل للمؤسسة.
اتفاقيات ترخيص المؤسسة
ولدت اتفاقيات ترخيص المؤسسات 412 مليون دولار في عام 2023 ، بمتوسط قيمة العقد البالغة 1.2 مليون دولار.
| نوع الترخيص | إجمالي الإيرادات | متوسط مدة العقد |
|---|---|---|
| تراخيص المؤسسة المحلية | 215 مليون دولار | 3-5 سنوات |
| تراخيص المؤسسة الهجينة | 197 مليون دولار | 2-4 سنوات |
رسوم استخدام منصة السحابة
بلغت إيرادات استخدام منصة السحابة 328 مليون دولار في عام 2023 ، مع نمو 22 ٪ على أساس سنوي.
- إيرادات منصة السحابة العامة: 187 مليون دولار
- إيرادات منصة السحابة الخاصة: 141 مليون دولار
عقود الدعم الفني والصيانة
ولدت عقود الدعم الفني والصيانة 276 مليون دولار في عام 2023 ، مع معدل تجديد العقد بنسبة 92 ٪.
| مستوى الدعم | الإيرادات السنوية | معدل التجديد |
|---|---|---|
| الدعم القياسي | 142 مليون دولار | 88% |
| دعم قسط | 134 مليون دولار | 96% |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.