|
WH Smith PLC (SMWH.L): تحليل مزيج التسويق
GB | Consumer Cyclical | Specialty Retail | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
WH Smith PLC (SMWH.L) Bundle
في المشهد المتطور باستمرار للبيع بالتجزئة، تقف WH Smith PLC كمنارة للبراعة الاستراتيجية من خلال تطبيقها البارع لمزيج التسويق - غالبًا ما يشار إليها باسم P's الأربعة: المنتج والمكان والترويج والسعر. من مجموعة منتجات متنوعة تلبي احتياجات كل من المستهلك اليومي والمسافر، إلى مواقع الشوارع الرئيسية الاستراتيجية ومركز السفر، صاغ WH Smith تجربة تلقى صدى لدى عدد لا يحصى من الجماهير. أضف إلى ذلك مجموعة من التكتيكات الترويجية واستراتيجية التسعير التي تتكيف مع متطلبات السوق، ولديك نموذج عمل يستحق الاستكشاف. قم بالغوص أدناه للكشف عن كيفية تنقل WH Smith في المياه المعقدة لعالم البيع بالتجزئة وما الذي يجعل نهجها فعالًا بشكل فريد!
WH Smith PLC - مزيج التسويق: المنتج
تلعب عروض منتجات WH Smith PLC دورًا حاسمًا في تحديد مكانتها في قطاع البيع بالتجزئة. تركز الشركة على مجموعة متنوعة من المنتجات المصممة لتلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء. # # مجموعة واسعة من الكتب والمجلات والصحف تشتهر WH Smith بمجموعتها الواسعة من الأدب، حيث تقدم أكثر من 1.5 مليون عنوان. بلغت قيمة سوق الكتب في المملكة المتحدة حوالي 2.9 مليار جنيه إسترليني في عام 2021، حيث استحوذت WH Smith على حوالي 17٪ من حصة سوق الكتب المادية. إنها تخزن مجموعة متنوعة من الأنواع، مما يضمن إمكانية الوصول إلى أكثر الكتب مبيعًا، والأدب غير الخيالي، وأدب الأطفال. # # القرطاسية ولوازم المكاتب يتضمن قطاع القرطاسية مجموعة واسعة من المنتجات، من الدفاتر إلى أدوات الكتابة. في عام 2020، تم الإبلاغ عن مبيعات WH Smith في فئة القرطاسية بمبلغ 89 مليون جنيه إسترليني. كما تقدم الشركة خدماتها لقطاع الأعمال، وتوفر اللوازم المكتبية بكميات كبيرة. يقدر حجم سوق القرطاسية في المملكة المتحدة بنحو 1.6 مليار جنيه إسترليني، ويهدف WH Smith إلى حصة سوقية كبيرة من خلال تقديم أسعار تنافسية ومنتجات فريدة. # # الهدايا والعناصر الموسمية يوفر WH Smith مجموعة مختارة من عناصر الهدايا، خاصة خلال مواسم الأعياد. حققت فئة الهدايا الموسمية حوالي 30 مليون جنيه إسترليني من المبيعات في السنة المالية 2021-2022. يشمل التنوع المقدم عناصر من العلامات التجارية الشهيرة والمنتجات ذات الطابع الخاص، والتي تساهم في زيادة حركة المرور على الأقدام خلال مواسم العطلات. # # الحلويات والوجبات الخفيفة يتضمن قطاع الحلويات مزيجًا من الشوكولاتة ورقائق البطاطس والوجبات الخفيفة الأخرى. أبلغت WH Smith عن مبيعات حلويات بنحو 45 مليون جنيه إسترليني في عام 2021، مستفيدة من سلوك الشراء الدافع الذي غالبًا ما يُرى في إعدادات بيع السفر بالتجزئة. وصل سوق الوجبات الخفيفة الأوسع في المملكة المتحدة إلى تقييم قدره 4.5 مليار جنيه إسترليني في عام 2022، مما يوفر لـ WH Smith فرصة كبيرة للنمو في هذا المجال. # # ملحقات وأدوات تقنية غامر WH Smith أيضًا بالدخول إلى سوق الملحقات التقنية، حيث يقدم منتجات مثل سماعات الرأس وأجهزة الشحن وأدوات السفر. استحوذ هذا القطاع على حوالي 25 مليون جنيه إسترليني من الإيرادات في آخر سنة مالية. مع تزايد استهلاك الأجهزة التقنية، أصبحت WH Smith في وضع يسمح لها بتلبية هذا الطلب المتزايد بشكل فعال.| فئة المنتج | المبيعات السنوية المقدرة (مليون جنيه إسترليني) | حصة السوق (٪) | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| كتب ومجلات وصحف | 300 | 17 | اختيار واسع عبر الأنواع والأكثر مبيعًا وأدب الأطفال |
| القرطاسية واللوازم المكتبية | 89 | 5.6 | الدفاتر وأدوات الكتابة واللوازم المكتبية السائبة |
| الهدايا والمواد الموسمية | 30 | 10 | موضوعات احتفالية، علامات تجارية شهيرة، عناصر هدايا فريدة |
| الحلويات والوجبات الخفيفة | 45 | 1.0 | العناصر الدافعة، مجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة، العروض الموسمية الخاصة |
| ملحقات وأدوات تقنية | 25 | لا ينطبق | سماعات وشواحن وأدوات سفر |
WH Smith PLC - مزيج التسويق: المكان
تستخدم WH Smith PLC نهجًا متنوعًا للتوزيع، مما يضمن سهولة الوصول إلى منتجاتها لعملائها عبر قنوات مختلفة. * * مواقع هاي ستريت في المملكة المتحدة * * تدير WH Smith أكثر من 600 متجر في مواقع الشوارع الرئيسية في جميع أنحاء المملكة المتحدة. اعتبارًا من عام 2023، حققت متاجر الشركة الكبرى في المملكة المتحدة إيرادات تقارب 535 مليون جنيه إسترليني، وهو ما يمثل حوالي 46٪ من إجمالي مبيعاتها. تمكن هذه المناطق ذات حركة المرور العالية الشركة من الوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة، مما يعزز رؤية العلامة التجارية. * * الوجود في مراكز السفر * * الموقع الاستراتيجي للشركة في مراكز السفر ملحوظ. تتمتع WH Smith بحضور قوي في أكثر من 1700 موقع داخل المطارات ومحطات السكك الحديدية. في عام 2022، نُسب ما يقرب من 50٪ من إيرادات الشركة، البالغة 606 ملايين جنيه إسترليني، إلى قسم السفر، والذي يشمل مبيعات التجزئة في هذه المناطق ذات حركة المرور العالية.| نوع مركز السفر | عدد المواقع | مساهمة الإيرادات (2022) |
|---|---|---|
| المطارات | 700+ | 360 مليون جنيه إسترليني |
| محطات السكك الحديدية | 1,000+ | 246 مليون جنيه إسترليني |
| المنطقة | عدد المتاجر | الإيرادات من المبيعات الدولية (2023) |
|---|---|---|
| أوروبا | 150 | 70 مليون جنيه إسترليني |
| الشرق الأوسط | 50 | 40 مليون جنيه إسترليني |
| آسيا | 40 | 25 مليون جنيه إسترليني |
WH Smith PLC - مزيج التسويق: الترويج
برامج الولاء للمشترين المتكررين قامت WH Smith PLC بتنفيذ مختلف مبادرات الولاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء بين المشترين المتكررين. يقدم برنامج ولاء WH Smith نقاطًا للمشتريات التي تم إجراؤها في المتاجر وعبر الإنترنت. في عام 2021 ، ذكرت WH Smith أن أكثر من 2 مليون ** من أعضاء الولاء كانوا يشاركون بنشاط مع البرنامج ، مما أدى إلى زيادة ** ** ** في عمليات الشراء المتكررة بين المشاركين. يوفر البرنامج للأعضاء خصومات حصرية والوصول المبكر إلى المبيعات ، مما يساهم في إجمالي درجة رضا العملاء من ** 85 ٪ ** وفقًا لمسوحات ملاحظات العملاء الأخيرة. المبيعات الموسمية والخصومات ينظم WH Smith المبيعات الموسمية والخصومات الترويجية ، وخاصة حول فترات التسوق الرئيسية مثل عيد الميلاد والعودة إلى المدرسة والعطلات الصيفية. في السنة المالية 2022 ، ساهمت العروض الترويجية الموسمية في زيادة ** 20 ٪ ** في المبيعات في الربع الرابع مقارنة بالعام السابق. شهد بيع الجمعة الأسود وحده ** 30 ٪ ** ارتفاع في حركة المرور على الأقدام وتوليد حوالي 4 ملايين جنيه إسترليني ** في إيرادات إضافية خلال تلك الفترة. الشراكات الاستراتيجية مع مشغلي السفر قامت الشركة بتشكيل تحالفات استراتيجية مع مشغلي السفر ، واستهداف مواقع المطار والسكك الحديدية. أدت التعاون مع شركات مثل Eurostar وشركات الطيران المختلفة إلى إنشاء 90 متجرًا في مراكز السفر. اعتبارًا من عام 2023 ، من المتوقع أن تولد هذه الشراكات أكثر من 100 مليون جنيه إسترليني ** في الإيرادات السنوية ، وتستفيد من الحجم الكبير للمسافرين. أشار تحليل حديث إلى أن ** 65 ٪ ** من عملاء السفر قد أنفقوا المزيد في المتوسط لكل معاملة بسبب العروض الترويجية والراحة المتاحة. التسويق الرقمي من خلال منصات التواصل الاجتماعي لقد تكثفت جهود التسويق الرقمي لـ WH Smith ، مما يستفيد بشكل كبير من منصات التواصل الاجتماعي. اعتبارًا من أكتوبر 2023 ، جمعت الشركة ما يقرب من ** 500،000 ** متابعين على Instagram و ** 400،000 ** على Facebook. يبلغ متوسط معدل المشاركة على هذه المنصات حول ** 2.5 ٪ ** ، وهو أمر ملحوظ بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة. تشير التقديرات إلى أن إعلاناتهم المستهدفة قد وصلت إلى ** 5 ملايين ** مستخدمين فريدين ، مما يؤدي إلى زيادة ** 12 ٪ ** في المبيعات عبر الإنترنت من حركة المرور التي تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي. خصصت الشركة حول ** 2 مليون جنيه إسترليني ** للإعلان عن وسائل التواصل الاجتماعي في السنة المالية الماضية. العروض الترويجية في المتجر والتجول عبر تستخدم WH Smith العروض الترويجية الفعالة داخل المتجر واستراتيجيات الترشيح المتقاطعة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة متوسط قيمة المعاملة. اعتبارًا من عام 2023 ، شكلت العروض الترويجية داخل المتجر تقريبًا ** 25 ٪ ** من إجمالي المبيعات. لقد أدت الحملات المحددة ، مثل "شراء واحدة ، احصل على نصف سعر" ، إلى زيادة تقديري ** 18 ٪ ** في الوحدات التي تباع خلال الفترات الترويجية. لقد أظهرت مبادرات الترشيح المتقاطعة ، وخاصة بين الكتب والقرطاسية ، نموًا ** 30 ٪ ** في المبيعات المشتركة من خلال العروض المنسقة.| نوع الترويج | تفاصيل | تأثير |
|---|---|---|
| برامج الولاء | 2 مليون عضو نشط ، زيادة بنسبة 15 ٪ في تكرار عمليات الشراء | درجة رضا العملاء 85 ٪ |
| المبيعات الموسمية | زيادة بنسبة 20 ٪ في المبيعات في الربع الرابع ، 4 ملايين جنيه إسترليني من يوم الجمعة الأسود | 30 ٪ ارتفاع في حركة المرور على الأقدام |
| شراكات السفر | 90+ متجر في مراكز السفر ، و 100 مليون جنيه إسترليني الإيرادات السنوية | 65 ٪ ارتفاع متوسط الإنفاق من المسافرين |
| التسويق الرقمي | 500 ألف متابع Instagram ، مبلغ 2 مليون جنيه إسترليني إنفاق | تم الوصول إلى 5 ملايين مستخدم فريد ، وزيادة بنسبة 12 ٪ في المبيعات عبر الإنترنت |
| الترقيات في المتجر | 25 ٪ من إجمالي المبيعات ، وحملات نصف سعر بوغو | 30 ٪ نمو في المبيعات المشتركة من العارضة عبر |
WH Smith PLC - مزيج التسويق: السعر
تعتبر استراتيجية السعر أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ WH Smith PLC ، حيث تلعب دورًا حيويًا في جذب العملاء مع الحفاظ على الربحية. ** التسعير التنافسي للكتب والمجلات ** يتماشى أسعار سميث للكتب والمجلات عن كثب مع منافسيها. في عام 2022 ، كان متوسط سعر الكتب المتشددة الأكثر مبيعًا حوالي 16 جنيهًا إسترلينيًا ، في حين بلغ متوسط العجلة الورقية حوالي 8 جنيهات إسترلينية. علاوة على ذلك ، يقدم WH Smith خصومات على العديد من العناوين ، وغالبًا ما تنخفض الأسعار بنسبة 10 ٪ إلى 15 ٪ خلال الفترات الترويجية أو على عمليات الشراء بالجملة. ** تسعير مميز للعناصر الراحة في مواقع السفر ** في مواقع السفر ، يتبنى WH Smith استراتيجية تسعير متميزة. على سبيل المثال ، يمكن أن تبيع زجاجة ماء ، بسعر 1.50 جنيه إسترليني في سوبر ماركت ، بمبلغ 2.50 جنيه إسترليني في مواقع WH Smith في المطارات ومحطات القطار. هذه زيادة بنسبة 66.67 ٪ ، مما يعكس عامل الراحة للمسافرين. ** خصومات ترويجية متكررة ** WH Smith في كثير من الأحيان يقدم خصومات. في السنة المالية 2022 ، أبلغوا عن تردد ترويجي يبلغ حوالي 25 ٪ عبر خطوط إنتاجهم. تراوحت الخصومات غالبًا ما بين 5 ٪ إلى 50 ٪ ، خاصةً على العناصر الموسمية وأعظم الكتب مبيعًا. في نوفمبر 2022 ، خلال مبيعات الجمعة السوداء ، بلغت الخصومات ما يصل إلى 30 ٪ في فئات المنتجات المختلفة. ** حزم الأسعار للقرطاسية والهدايا ** ** طورت WH Smith حزم أسعار مختلفة ، وخاصة في فئة قرطاسية وهدية. على سبيل المثال ، قد تتضمن الحزمة القياسية 5 أجهزة كمبيوتر محمولة و 3 عبوات من الأقلام مقابل 20 جنيهًا إسترلينيًا ، في حين أن هذه العناصر ستكلف حوالي 30 جنيهًا إسترلينيًا. لا تشجع هذه الاستراتيجية على الشراء بالجملة فحسب ، بل توفر أيضًا قيمة متصورة للعملاء.| نوع المنتج | السعر الفردي (£) | سعر الحزمة (£) | نسبة الخصم (٪) |
|---|---|---|---|
| دفتر | 3.00 | 20.00 | 33.33 |
| حزمة أقلام | 4.00 | ||
| حالة قلم رصاص | 5.00 | ||
| المتسابقين | 2.00 |
في الختام ، تتنقل WH Smith PLC ببراعة في مزيج التسويق من خلال عروض منتجاتها المتنوعة ، والتوظيف الاستراتيجي في المناطق ذات الحرائق العالية ، والتكتيكات الترويجية الديناميكية ، واستراتيجيات التسعير التنافسية. من خلال تلبية احتياجات عملائها بشكل فعال-سواء كانوا من عشاق الكتب أو المسافرين أو المتسوقين المكتبيين-لا يعزز سميث ولاء العملاء فحسب ، بل يعزز أيضًا موقعه كمتاجر التجزئة في كل من العوالم المادية والرقمية. مع استمرار تطور مشهد البيع بالتجزئة ، ستكون قابليتها للتكيف ضمن الأربعة Pها الأهمية في سوق تنافسية باستمرار.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.