|
Zomato Limited (ZOMATO.NS): تحليل مزيج التسويق
IN | Consumer Cyclical | Specialty Retail | NSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Zomato Limited (ZOMATO.NS) Bundle
في عالم توصيل الطعام الصاخب، تبرز Zomato Limited بمزيج تسويقي يمزج بخبرة بين أساسيات المنتج والمكان والترويج والسعر. من خلال عروضها الواسعة التي تتراوح من مجموعة متنوعة من المأكولات إلى الصفقات التي لا تقبل المنافسة، أحدثت Zomato ثورة في كيفية الاستمتاع بتناول الطعام في المنزل. ولكن ما الذي يميز هذه المنصة حقًا في سوق مزدحم ؟ تعمق معنا أكثر بينما نفكك نهج Zomato الاستراتيجي ونكتشف كيف يعمل كل عنصر من عناصر مزيجها التسويقي في وئام لخلق تجربة عملاء لا مثيل لها.
Zomato Limited - مزيج التسويق: المنتج
تعمل Zomato Limited بشكل أساسي كخدمة توصيل طعام عبر الإنترنت، تلبي الطلب المتزايد على الراحة في تناول الطعام. طورت الشركة عروض منتجاتها لتشمل مجموعة متنوعة من الخدمات التي تلبي احتياجات المستهلك المختلفة.خدمة توصيل الطعام عبر الإنترنت
المنتج الأساسي لشركة Zomato هو منصتها لتوصيل الطعام عبر الإنترنت، والتي تتيح للمستخدمين طلب الطعام من العديد من المطاعم. اعتبارًا من عام 2023، كان لدى Zomato شراكات مع أكثر من 150.000 مطعم في 24 دولة، مما يوفر للمستخدمين مجموعة واسعة من المأكولات وخيارات تناول الطعام. نمت الخدمة بشكل كبير، حيث أعلنت الشركة عن إيرادات قدرها 1177 كرور روبية هندية للسنة المالية 2023، مسجلة نموًا سنويًا بنحو 52٪.يقدم مجموعة واسعة من خيارات المطاعم
توفر منصة Zomato الوصول إلى المطاعم المختلفة، من المفضلة المحلية إلى مؤسسات الذواقة. قامت الشركة بتحسين مخزونها من خلال تضمين مزيج من أكثر من 1.5 مليون مطعم مدرج على مستوى العالم. يضمن هذا الاختيار المتنوع أن يجد العملاء خيارات تلبي الأذواق والتفضيلات المختلفة.| فئة المطعم | عدد المطاعم | النسبة المئوية للمجموع |
|---|---|---|
| الوجبات السريعة | 45,000 | 30% |
| تناول الطعام بشكل غير رسمي | 60,000 | 40% |
| تناول الطعام الفاخر | 30,000 | 20% |
| أخرى (المقاهي والحلويات وما إلى ذلك) | 15,000 | 10% |
ميزات مراجعات المستخدمين وتقييماتهم
تعد المراجعات والتصنيفات التي ينشئها المستخدمون جزءًا لا يتجزأ من منصة Zomato، مما يعزز تجربة التسوق من خلال توفير رؤى حول جودة المطعم. تستضيف المنصة أكثر من 100 مليون تقييم، مما يساعد في توجيه العملاء المحتملين في قرارات تناول الطعام الخاصة بهم. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت Zomato عن معدل مشاركة أظهر أن ما يقرب من 42٪ من المستخدمين يعتمدون على المراجعات قبل إجراء عملية شراء، مما يسلط الضوء على أهمية هذه الميزة.يقدم خدمات حجز الجدول
بالإضافة إلى التسليم، تقدم Zomato خدمات حجز المائدة، مما يسمح للمستخدمين بحجز الطاولات في مطاعمهم المفضلة. اعتبارًا من أكتوبر 2023، كانت خدمة الحجز في Zomato متاحة في أكثر من 10000 مطعم في جميع أنحاء المدن الكبرى. زادت هذه الخدمة من مشاركة العملاء، مع إجراء أكثر من 1.5 مليون حجز في العام الماضي، مما ساهم في النمو الإجمالي لقاعدة مستخدمي Zomato.يتضمن Zomato Pro للخصومات الحصرية
يوفر برنامج عضوية Zomato Pro للمستخدمين إمكانية الوصول إلى خصومات حصرية في المطاعم الشريكة. اعتبارًا من عام 2023، كان لدى الأعضاء أكثر من 1.5 مليون مشترك، مما أدى إلى تحقيق إيرادات إضافية قدرها 250 كرور روبية هندية سنويًا لشركة Zomato. يتلقى الأعضاء مزايا مثل خصم يصل إلى 40٪ على تناول الطعام والوصول المبكر الحصري إلى العروض، وتعزيز ولاء العملاء وزيادة الاستخدام المتكرر للمنصة.| مزايا Zomato Pro | النسبة المئوية للخصم | عدد المطاعم المشاركة |
|---|---|---|
| خصم يصل إلى 40٪ على تناول الطعام | 40% | 12,000 |
| عروض حصرية | متنوعة | 8,000 |
| الخدمة ذات الأولوية | لا ينطبق | جميع المشاركين |
Zomato Limited - مزيج التسويق: مكان
تعمل Zomato في العديد من البلدان على مستوى العالم، بما في ذلك الهند والإمارات العربية المتحدة وأستراليا والفلبين والعديد من البلدان الأخرى، مع خدمات تغطي أكثر من 10000 مدينة. اعتبارًا من أكتوبر 2023، وسعت Zomato وجودها إلى حوالي 25 دولة. يمكن الوصول إلى منصة Zomato من خلال كل من تطبيق الهاتف المحمول وموقعه على الويب، مما يسهل استخدام المستهلكين. تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول أكثر من 50 مليون مرة على متجر Google Play وحده، ويستقبل موقع الويب ملايين الزوار شهريًا. تم تصميم واجهة المستخدم الخاصة به للراحة، مما يسمح للمستهلكين بتصفح القوائم وقراءة المراجعات وتقديم الطلبات بأقل جهد ممكن. تتعاون Zomato مع أكثر من 1.5 مليون مطعم ومطاعم، مما يبني نظامًا بيئيًا قويًا من خيارات تناول الطعام المحلية. تسمح استراتيجية الشراكة هذه لشركة Zomato بتقديم تجارب طهي متنوعة مع تمكين أصحاب المطاعم من خلال زيادة وصولهم ومبيعاتهم. ينصب تركيز Zomato الأساسي على المناطق الحضرية والمدينة، حيث يتم دمج تناول الطعام في الخارج وتوصيل الطعام ثقافيًا. تمثل مدن مثل مومباي ودلهي وبنغالور جزءًا كبيرًا من أعمالها، حيث تشكل المناطق الحضرية حوالي 70٪ من الطلبات الإجمالية. أحد الجوانب الأساسية لاستراتيجية مكان Zomato هو راحة التوصيل إلى المنازل. تتيح الخدمات اللوجستية للمنصة التسليم في الوقت المناسب، بمتوسط وقت تسليم يبلغ حوالي 30 دقيقة. يتكون أسطول توصيل Zomato من ما يقرب من 200000 موظف توصيل على مستوى العالم، مما يضمن وصول الطعام إلى العملاء بسرعة وكفاءة.| مقياس | قيمة |
|---|---|
| البلدان العاملة | 25 |
| خدم المدن | 10,000+ |
| شراكات المطاعم | 1.5 مليون + |
| تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول (Google Play) | 50 مليون + |
| متوسط وقت التسليم | 30 دقيقة |
| موظفو التوصيل | 200,000 |
| النسبة المئوية للطلبات من المناطق الحضرية | 70% |
Zomato Limited - مزيج التسويق: الترويج
تستخدم Zomato نهجًا متعدد الأوجه للترويج يستفيد من قنوات مختلفة للوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل فعال. * * تستخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي * * في عام 2022، خصصت Zomato ما يقرب من 140 مليون دولار للإعلان، مع تخصيص جزء كبير لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram. شكلت إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي حوالي 30٪ من ميزانيتها التسويقية الإجمالية. كانت هذه المنصات محورية بالنسبة لـ Zomato، خاصة خلال حملات مثل مبادرة "We Deliver Food'، التي شهدت وصولاً إلى أكثر من 14 مليون مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي. * * تقدم خصومات ورموز ترويجية * * غالبًا ما تستخدم Zomato الخصومات والرموز الترويجية لتحفيز مشتريات العملاء. في عام 2022، خلال العروض الترويجية الخاصة، ورد أن Zomato أصدرت أكثر من 10 ملايين رمز خصم، مما أدى إلى متوسط خصم بنسبة 30٪. تم تسليط الضوء على فعالية هذه الرموز الترويجية خلال أحداث مثل موسم الأعياد، الذي شهد زيادة بنسبة 40٪ في حجم الترتيب مقارنة بالفترات العادية. * * المشاركة في شراكات المؤثرين * * استثمرت Zomato بكثافة في تسويق المؤثرين. في عام 2023، دخلت الشركة في شراكة مع أكثر من 500 من المؤثرين والمدونين في مجال الطعام، مما أدى إلى وصول ما يقرب من 20 مليون عميل محتمل. أدت حملات المؤثرين إلى زيادة 25% في معدلات مشاركة العلامة التجارية، حيث حققت العديد من الحملات ما يزيد عن 1 مليون مشاهدة لكل منها. * * يدير برامج الولاء مثل Zomato Gold/Pro * * أحدثت Zomato Gold، التي أعيد إطلاقها باسم Zomato Pro، تأثيرات كبيرة على الاحتفاظ بالعملاء. اعتبارًا من عام 2023، كان لدى Zomato Pro أكثر من 1.5 مليون مشترك، مما ساهم في ارتفاع معدل الترتيب بنسبة 30٪ بين الأعضاء. يقدم البرنامج خصومات حصرية في أكثر من 2500 مطعم، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وتكرار الطلبات. * * يستخدم حملات تسويق البريد الإلكتروني * * أثبتت جهود تسويق البريد الإلكتروني لشركة Zomato فعاليتها، حيث تم الإبلاغ عن معدل مفتوح بنسبة 22٪ في عام 2023. ترسل الشركة ما معدله 15 مليون رسالة بريد إلكتروني شهريًا، والتي تتضمن عروضًا مخصصة وتوصيات مطاعم. أنتجت الحملات التي تركزت حول الأحداث الخاصة مثل الذكرى السنوية أو العروض الترويجية الموسمية معدل نقر مثير للإعجاب بنسبة 6٪، وهو أعلى بكثير من متوسطات الصناعة.| نوع الترقية | الاستثمار (مليون دولار) | الوصول (مليون مستخدم) | متوسط الخصم (٪) | معدل التعاقد (٪) | المشتركون (مليون) | معدل فتح البريد الإلكتروني (٪) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي | 140 | 14 | لا ينطبق | 30 | لا ينطبق | لا ينطبق |
| الخصومات والكوبونات | لا ينطبق | لا ينطبق | 30 | لا ينطبق | لا ينطبق | لا ينطبق |
| شراكات المؤثرين | لا ينطبق | 20 | لا ينطبق | 25 | لا ينطبق | لا ينطبق |
| برامج الولاء (Zomato Pro) | لا ينطبق | لا ينطبق | لا ينطبق | لا ينطبق | 1.5 | لا ينطبق |
| تسويق البريد الإلكتروني | لا ينطبق | لا ينطبق | لا ينطبق | لا ينطبق | لا ينطبق | 22 |
Zomato Limited - مزيج التسويق: السعر
تختلف أسعار Zomato Limited بشكل كبير حسب المطعم والمنطقة. في مدن المستوى الأول مثل دلهي ومومباي، يتراوح متوسط رسوم التوصيل عادةً من 20 يورو إلى 60 يورو، اعتمادًا على سياسات المسافة والمطاعم. وبالمقارنة، في المدن الأصغر، يمكن أن تتراوح رسوم التوصيل من 10 يورو إلى 40 يورو. تقدم Zomato رسوم توصيل تنافسية لجذب العملاء، وغالبًا ما تتنازل عنهم أو تقدم صفقات خاصة خلال الفترات الترويجية. تم تصميم استراتيجية التسعير الخاصة بهم لتكون مرنة، حيث تستوعب المطاعم المنخفضة والراقية، وبالتالي تستحوذ على قطاع سوق واسع. لزيادة تعزيز قيمة المستهلك، قدمت Zomato نموذج اشتراك يُعرف باسم Zomato Pro. يوفر هذا النموذج للأعضاء مزايا حصرية مثل خصم يصل إلى 40٪ على تناول الطعام في المطاعم، وأولوية التسليم، ورسوم التوصيل الصفرية في مطاعم مختارة. يتم ₹299 الرسوم السنوية لـ Zomato Pro في الهند، مما يسمح بتوفير كبير اعتمادًا على وتيرة الاستخدام.| البند | رسوم التسليم (الهند) | رسوم Zomato Pro السنوية | Avg. عرض الخصم |
|---|---|---|---|
| دلهي | ₹20 - ₹60 | ₹299 | ما يصل إلى 40٪ |
| مومباي | ₹20 - ₹60 | ₹299 | ما يصل إلى 40٪ |
| بنغالور | ₹20 - ₹50 | ₹299 | ما يصل إلى 40٪ |
| المدن الصغيرة | ₹10 - ₹40 | ₹299 | متنوعة |
في عالم توصيل الطعام المتطور باستمرار، تتنقل Zomato Limited بخبرة في الرقص المعقد لمزيج التسويق من خلال عروض المنتجات المتنوعة، والوضع الاستراتيجي، والعروض الترويجية المقنعة، والتسعير التنافسي. من خلال دمج تجربة المستخدم بسلاسة مع الشراكات الاستراتيجية وتكتيكات التسويق المبتكرة، لا ترضي Zomato الرغبة الشديدة في عملائها فحسب، بل تضع نفسها أيضًا كشركة رائدة في سوق توصيل الطعام العالمي. مع استمرار تغير مشهد الطهي، يضمن التزام Zomato بالتكيف والتميز بقاءه في المقدمة، مما يسعد عشاق الطعام في كل مكان.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.