Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Accor SA.

Ein Overview von Accor Sa

Allgemein Overview von Accor Sa

Accor SA, gegründet 1967, hat sich zu einer der weltweit führenden Gastgewerbegruppen entwickelt. Das Unternehmen betreibt mehr als 5.200 Hotels in über 110 Ländern und bietet eine Reihe von Unterkünften von Luxus bis Wirtschaft. Das Portfolio von Accor umfasst Marken wie Sofitel, Novotel, Mercure und IBIS, die sich für verschiedene Kundensegmente befassen. Ab 2024 meldete Accor einen Umsatz von ungefähr 6,5 Milliarden €Präsentation einer robusten Erholung im Gastgewerbe nach den Auswirkungen der Covid-19-Pandemie.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Im jüngsten Finanzbericht für den ersten Quartal 2024 erzielte Accor SA einen rekordverdächtigen Umsatz von 1,9 Milliarden €eine Erhöhung von einer Erhöhung von 15% Jahr-über-Jahr. Das Wachstum wurde in erster Linie von starken Leistungen in den Hauptproduktkategorien zurückzuführen, insbesondere in den Luxus- und gehobenen Segmenten, die einen Umsatzsteiger von erlebten 20%. Darüber hinaus meldete das Unternehmen ein bemerkenswert angepasstes EBITDA von 700 Millionen €eine Zunahme von 18% verglichen mit dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023.

Die Leistung von Accor in Schlüsselmärkten wird im Folgenden dargestellt

Einführung in Accor als führendes Unternehmen in der Branche

Accor ist als führend in der globalen Gastgewerbebranche anerkannt und verfügt über ein umfassendes und diversifiziertes Hotelportfolio. Der strategische Fokus des Unternehmens auf digitale Transformations- und Nachhaltigkeitsinitiativen positioniert es in der Wettbewerbslandschaft vorteilhaft. Das innovative Treueprogramm von ACCOR und vielfältige Angebote richten sich an unterschiedliche Kundenpräferenzen und verstärken seine Marktführung. Für diejenigen, die die Geheimnisse hinter dem Erfolg von Accor verstehen möchten, finden Sie weiter unten weitere Erkenntnisse.

Leitbild von Accor SA

Leitbild Overview

Das Leitbild von Accor SA betont sein Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gastfreundschaft und die Schaffung unvergesslicher Erfahrungen für seine Gäste und fördert gleichzeitig eine nachhaltige Zukunft. Dies entspricht den strategischen Zielen des Unternehmens in Bezug auf Wachstum, Innovation und eine Führungsposition in der globalen Gastgewerbebranche. Mit Over 5.300 Hotels über 110 LänderDie Mission von Accor ist grundlegend für seine Operationen und Entscheidungsprozesse.

Kernkomponente 1: Außergewöhnliche Gastfreundschaft

Im Zentrum von Accors Mission steht das Engagement für die Bereitstellung außergewöhnliche Gastfreundschaft. Dies beinhaltet die Konzentration auf die Zufriedenheit von Gast und den personalisierten Service. Zum Beispiel erreichte Accor im Jahr 2022 einen durchschnittlichen Bewertung der Gastzufriedenheit von 8.5/10 über seine Marken hinweg spiegelt er sein Engagement für den Qualitätsservice wider.

• Investitionen in Schulungsprogramme für Over 400.000 Mitarbeiter Sicherstellen, dass die Erbringung der erstklassigen Dienstleistung sichergestellt wird.
• Nutzung von Kundenfeedback -Tools, die analysieren 1 Million Bewertungen jährlich.

Kernkomponente 2: unvergessliche Erlebnisse

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Mission von Accor ist die Schaffung unvergessliche Erlebnisse für seine Gäste. Dieses Engagement wird durch das vielfältige Portfolio von Marken belegt, die sich auf unterschiedliche Kundenpräferenzen befassen, von Luxushotels bis hin zu Budgetunterkünften. Zum Beispiel hat Accor im Jahr 2023 eine neue Marke auf den Markt gebracht, Hotels begrüßenökologische Reisende, die eine rasche Akzeptanz und die wachsenden Buchungsraten verzeichneten.

Kernkomponente 3: nachhaltige Zukunft

Das Leitbild von Accor betont stark ein Engagement für a nachhaltige Zukunft. Das Unternehmen hat ehrgeizige Ziele festgelegt, um den CO2 -Fußabdruck zu verringern und die Nachhaltigkeit zu verbessern. Zum Beispiel soll Accor bis 2025 seine Kohlenstoffemissionen durch verringern 30% Im Vergleich zu Stufen 2018.

• Implementiert ein Programm, um zu erreichen 100% erneuerbare Energien in seinen eigenen und verwalteten Hotels bis 2030.
• Engagement in Community -Projekten, die positiv beeinflusst haben 1 Million Leben global.

Vision Statement von Accor SA

Vision für nachhaltige Gastfreundschaft

Accor SA zielt darauf ab, die Hotellerie in nachhaltigen Praktiken zu leiten, indem sie sich auf Umweltverantwortung, soziale Verantwortung und wirtschaftliche Lebensfähigkeit konzentrieren. Bis 2024 hat sich das Unternehmen verpflichtet, seinen CO2 -Fußabdruck durch zu reduzieren 30% Im Vergleich zu den Niveaus von 2019 in Einklang mit globalen Initiativen zur Bekämpfung des Klimawandels.

Im Jahr 2022 berichtete Accor über eine Reduzierung von 20% in direkten Treibhausgasemissionen über seine Hotels. Diese Leistung ist Teil der ständigen Anstrengungen, um seine Geschäftstätigkeit energieeffizienter zu gestalten und nachhaltige Beschaffungen über alle Eigenschaften hinweg umzusetzen.

Verbessertes Gästeerlebnis

Die Vision von Accor betont, dass sie durch Innovation und Personalisierung ein beispielloses Gästeerfahrung bieten. Bis 2024 strebt das Unternehmen an, Technologie zu nutzen, um den Kundenservice und das Engagement zu verbessern, einschließlich der Implementierung von CRM-Systemen (KE-gesteuerte Kundenbeziehungsmanagement).

Das Unternehmen plant, die Bewertung der Gastzufriedenheit durch 15% bis 2024 auf früheren Metriken aufbauen, die einen Zufriedenheitswert von ergaben 78% Im Jahr 2021 wird die Integration der intelligenten Technologie in Räume prognostiziert, um die Check-in-/Check-out-Zeiten um durchschnittlich zu reduzieren 30%.

Globale Expansion und Marktführung

ACCOR setzt sich vor, seinen globalen Fußabdruck zu erweitern und auf eine Erhöhung seines Portfolios abzielen, indem es ungefähr hinzugefügt wird 50,000 Räume jährlich bis 2024. Dies übereinstimmt mit ihrer Strategie, wachsende Märkte im asiatisch-pazifischen Raum und im Nahen Osten zu erfassen.

Ab 2023 lag die Gesamtzahl der Räume von Accor bei ungefähr ungefähr 748,000mit einem Marktanteil von 6.5% im globalen Gastgewerbesektor. Das Unternehmen rechnet damit, einen Marktanteil von zu erreichen 8% bis Ende 2024.

Engagement und Entwicklung von Mitarbeitern

Die Vision von Accor legt einen starken Schwerpunkt auf der Kultivierung einer motivierten und qualifizierten Belegschaft. Das Unternehmen zielt darauf ab, die Bewertungen des Mitarbeiterbumsings durch zu verbessern 10% bis 2024 auf einer aktuellen Punktzahl von aufbauen 70%.

Die Organisation plant, in Schulungsprogramme zu investieren, sich zu engagieren 50 Millionen € zu beruflichen Entwicklungsinitiativen bis 2024. Es wird erwartet 5% aus der aktuellen Rate von 32%.

Grundwerte von Accor SA

Kundenzentrik

Die kundenorientierte Zentralität betont die Bedeutung, den Kunden in den Mittelpunkt aller Entscheidungen und Operationen zu stellen. Im Jahr 2023 meldete Accor SA eine Kundenzufriedenheit von von Kunden 86%das Engagement für das Verständnis und Erfüllen von Kundenbedürfnissen.

Accor gründete das Programm "Welcome Home", das sich auf personalisierte Erfahrungen konzentriert. Diese Initiative hat zu einer Zunahme der Wiederholungsbuchungen von gestiegen 15% Jahr-über-Jahr. Die Start des All -(Accor -Live -Live -) -Treueprogramms hat ebenfalls dazu beigetragen, wobei die Mitgliedschaft zu Over wächst 100 Millionen Im Jahr 2023 wird hervorgehoben, wie wichtig es ist, das Kundenbindung zu haben.

Innovation

Innovation ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Wettbewerbsvorteils im Gastgewerbe. Im Jahr 2023 investierte Accor über 200 Millionen € in Technologieinitiativen zur Modernisierung seiner Dienstleistungen.

Die Einführung des "Accor Digital Room Key" hat die Notwendigkeit von physischen Schlüssel beseitigt und die Bequemlichkeit der Gäste verbessert. Das Unternehmen berichtete, dass das 40% von den Gästen entschieden sich, digitale Schlüssel in ihren Aufenthalten zu verwenden. Darüber hinaus hat die Verwendung von KI-gesteuerten Chatbots die Antwortzeiten für die Kundendienst verbessert. 30%.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert, der das Engagement von Accor für soziale Verantwortung unterstreicht. Ab 2024 strebt Accor an, seinen CO2 -Fußabdruck durch zu reduzieren 50% bis 2030 als Teil seiner Planeten 21 -Initiative.

Das Unternehmen hat energieeffiziente Maßnahmen in seinen Hotels durchgeführt, was zu a führt 20% Reduzierung des Energieverbrauchs im Jahr 2023. Darüber hinaus hat Accor eine Partnerschaft mit lokalen Gemeinden zusammengestellt, um nachhaltige Produkte zu beschaffen, mit 75% seiner Hotels, die über die Verwendung von lokalen Lebensmitteln in ihren Restaurants berichten.

Respekt und Vielfalt

Respekt und Vielfalt spiegeln Accors Engagement für die Förderung eines integrativen Arbeitsplatzes wider. Ab 2024 repräsentieren Frauen 45% von Managementpositionen innerhalb des Unternehmens.

Die Initiativen "Vielfalt und Inklusion" von Accor haben zur Schaffung von Mitarbeiter -Ressourcengruppen geführt, die einen Arbeitsplatz fördern, der unterschiedliche Hintergründe schätzt. Das Unternehmen meldete a 30% Zunahme der Zufriedenheit der Mitarbeiter in Bezug auf Vielfalt im Jahr 2023.

Teamarbeit

Teamwork ist grundlegend für die Schaffung eines kollaborativen Umfelds bei Accor. Im Jahr 2023 stellte das Unternehmen fest, dass Projekte über abteilungsübergreifende Projekte zu a führten 25% Erhöhung der betrieblichen Effizienz.

Accor fördert Teamwork durch Initiativen wie den jährlichen Accor -Team -Tag, der die Kameradschaft unter den Mitarbeitern fördert. Darüber hinaus wurden teambasierte KPIs implementiert, um sicherzustellen 20% Anstieg der Teamleistungskennzahlen im Jahr 2023.