Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) der United Utilities Group Plc.

Ein Overview von United Utilities Group Plc

Allgemeine Zusammenfassung der United Utilities Group Plc

United Utilities Group Plc ist ein führendes Unternehmen mit Wasser- und Abwasserdienstleistungen mit Sitz in Großbritannien. Das Unternehmen wurde 1990 durch den Zusammenschluss von Nordwestwasser und Wassergeschäft von United Utilities gegründet und tätig im Nordwesten Englands und dient ungefähr 7 Millionen Menschen. United Utilities ist verantwortlich für die Behandlung, Behandlung und Versorgung von Trinkwasser sowie für die Sammlung und Behandlung von Abwasser.

Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, um die Qualität und Zuverlässigkeit der Wasserversorgung und der Abwasserbehandlung aufrechtzuerhalten. Die wichtigsten Dienste umfassen:

• Trinkwasserversorgung
• Abwasserbehandlung
• Infrastrukturmanagement
• Umweltschutz und Nachhaltigkeitsinitiativen

Ab 2024 meldete United Utilities einen Umsatzerlöse von ungefähr £ 1,7 Milliarden, widerspiegelt ihr Engagement für die Exzellenz und die betriebliche Effizienz des Dienstprogramms im Versorgungssektor.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem jüngsten Finanzbericht für das Geschäftsjahr bis März 2024 hat United Utilities eine robuste finanzielle Leistung mit rekordverdächtigen Umsatzzahlen gezeigt. Der Gesamtumsatz des Unternehmens erreichte £ 1,7 Milliarden, gegenüber 1,5 Milliarden Pfund im letzten Geschäftsjahr, markiert a 13,3% Erhöhung.

Hauptproduktverkäufe, vor allem aus Wasserversorgung und Abwasserdiensten, machten den größten Teil dieser Einnahmen aus, was auf steigende Nachfrage und Verbesserungen der betrieblichen Effizienz zurückzuführen ist. Das Unternehmen meldete einen operativen Gewinn von £ 600 Millionen, was zu einer Gewinnspanne von führt 35.3%.

Wesentliche finanzielle Erfolge umfassen:

• Nettoeinkommen: £ 450 Millionen
• EBITDA: 950 Millionen Pfund
• Eigenkapitalrendite (ROE): 8.5%

United Utilities konzentriert sich weiterhin auf städtische Investitionen und Infrastrukturverbesserungen, was zu seinem Wachstum in verschiedenen Märkten beiträgt, insbesondere zu ökologischen Nachhaltigkeit und Innovation.

Einführung in die United Utilities Group PLC als führend in der Branche

Die United Utilities Group Plc ist eines der führenden Unternehmen im britischen Wasser- und Abwassersektor. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation hat sich das Unternehmen in einer stark regulierten Branche effektiv positioniert. United Utilities hat Anerkennung für seine Umweltinitiativen und das Engagement für die Verbesserung des Wasserressourcenmanagements erhalten.

Als eines der größten Wasserunternehmen in Großbritannien ist United Utilities over operiert 51 Abwasserbehandlungsarbeiten und mehr als 70 Wasseraufbereitungsanlagen. Das Unternehmen hat auch erheblich in die Technologie investiert, um die Servicebereitstellung zu verbessern und die Umweltauswirkungen zu verringern.

Um zu verstehen, warum United Utilities erfolgreich ist, ist es wichtig, den strategischen Fokus auf die Kundenzufriedenheit, die Einhaltung von Vorschriften und die nachhaltigen Praktiken zu berücksichtigen. Dieses kontinuierliche Engagement hat es ihnen ermöglicht, einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt aufrechtzuerhalten.

Leitbild von United Utilities Group Plc

Mission Statement von United Utilities Group PLC

Das Leitbild der United Utilities Group Plc betont sein Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Wasser- und Abwasserdienste im Nordwesten Englands. Es soll alle Aktivitäten des Unternehmens leiten und sicherstellen, dass jeder Betrieb mit ihren langfristigen Zielen der Nachhaltigkeit, der Kundenzufriedenheit und der Auswirkungen der Gemeinschaft übereinstimmt.

Kernkomponente 1: Bereitstellung hochwertiger Dienste

United Utilities zielt darauf ab, qualitativ hochwertige Dienstleistungen bereitzustellen, die den Bedürfnissen seiner Kunden effektiv erfüllen. Nach den jüngsten Berichten erreicht das Unternehmen konsequent eine Compliance -Rate von Service Level Contrent (SLA) von Over 99%. Dieses Engagement für Exzellenz wird durch Investitionen in Infrastruktur und Technologie nachgewiesen, die ungefähr ungefähr sein 300 Millionen Pfund jährlich.

Kernkomponente 2: Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung

Nachhaltigkeit ist das Herzstück der Mission von United Utilities. Das Unternehmen hat ehrgeizige Ziele festgelegt, um die Kohlenstoffemissionen zu verringern, mit dem Ziel, zu erreichen Net Null Emissionen bis zum Jahr 2030. Im Jahr 2022 berichteten sie über a 10% Reduktion in totalen Treibhausgasemissionen im Vergleich zum Vorjahr. Das Unternehmen nutzt erneuerbare Energien, um ungefähr mit Strom zu versorgen 80% seiner operativen Bedürfnisse.

Kernkomponente 3: Kundenbindung und Community -Unterstützung

United Utilities legt großen Wert darauf, sich mit den Gemeinden zu beschäftigen, die er dient. Dies spiegelt sich in ihren Initiativen wider, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern und sich auf die Erweiterung ihrer Kundenfeedback -Kanäle zu konzentrieren. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage, 85% Kunden berichteten über Zufriedenheit mit den Dienstleistungen des Unternehmens. Darüber hinaus hat sich United Utilities verpflichtet, gefährdete Kunden finanziell zu unterstützen, wobei die Mittel übersteigt 10 Millionen Pfund zugewiesen, um die Bedürftigen im Jahr 2023 zu unterstützen.

Vision Statement der United Utilities Group Plc

Vision Statement Overview

Die Visions -Erklärung der United Utilities Group Plc konzentriert sich auf ihr Engagement für die Bereitstellung sauberer Wasser- und Abwasserdienste für Kunden im Nordwesten Englands und trägt gleichzeitig zu Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung bei.

Engagement für Nachhaltigkeit

Als Teil ihrer Vision zielt United Utilities darauf ab, einen Netto-Null-CO2-Fußabdruck von zu erreichen 2030. Ihre Nachhaltigkeitsinitiativen umfassen einen Schwerpunkt auf der Reduzierung der operativen Emissionen durch 50% von 2025 im Vergleich zu a 2017 Grundlinie.

Kundenorientierter Ansatz

Die Vision betont ein tiefes Engagement für die Kundenzufriedenheit und das Engagement der Kunden. United Utilities zielt auf a 90% Kundenzufriedenheitsrate von 2025Nutzung digitaler Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Investition in Innovation

United Utilities beabsichtigt, ungefähr zu investieren 1,5 Milliarden Pfund In den nächsten fünf Jahren Innovation in Smart Water Technologies und Verbesserung der Abfallbewirtschaftungsprozesse.

Verbesserung des Community -Engagements

Die Vision von United Utilities beinhaltet die Förderung von stärkeren Beziehungen zu lokalen Gemeinschaften durch Initiativen, die sich auf Wasserunterricht und Ressourcenschutz konzentrieren, und zielen darauf ab, sich zu engagieren 100,000 Personen jährlich von 2025.

Technologische Fortschritte

In der Verfolgung ihrer Vision investiert United Utilities in fortschrittliche Wasseraufbereitungstechnologien, mit Plänen auszugeben 1 Milliarde Pfund auf digitale Infrastruktur von 2025. Dies zielt darauf ab, die Nutzung der Ressourcen zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Kernwerte der United Utilities Group Plc

Kundenbindung

United Utilities Group PLC priorisiert die Kundenzufriedenheit als Kernwert und zielt darauf ab, qualitativ hochwertige Service und reaktionsschnelle Kommunikation zu bieten. Im Jahr 2024 erreichte das Unternehmen eine Kundenzufriedenheit von von 84%, hoch von 80% im Jahr 2023.

Die Einführung des Programms „Customer Experience Transformation“ im Jahr 2023 konzentrierte sich auf die Verbesserung der Kundenreise über alle Berührungspunkte hinweg. Diese Initiative beinhaltete die Einführung eines 24 -/ -Kunden -Support -Service unter 30 Sekunden für lebende Interaktionen.

Darüber hinaus hat United Utilities investiert £ 12 Millionen Bei der Aktualisierung der digitalen Plattformen und der Förderung des Kundenbindung durch Web-Self-Service-Optionen. Im Jahr 2023, 65% von Kundeninteraktionen wurden digital behandelt, was den Erfolg dieser Initiativen widerspiegelt.

Umweltverantwortung

Umweltverantwortung ist für United Utilities von entscheidender Bedeutung. Im Jahr 2024 verpflichtete sich das Unternehmen, Netto-Null-Kohlenstoff-Emissionen durch zu erreichen 2030. Diese Verpflichtung wird durch eine Investition von 1,5 Milliarden Pfund in Nachhaltigkeitsinitiativen in den fünf Jahren bis 2025 untermauert.

Für das Geschäftsjahr bis März 2023 meldete United Utilities eine Reduzierung von 20% in operativen Kohlenstoffemissionen im Vergleich zu 2022 Niveaus. Die Umsetzung erneuerbarer Energiequellen hat sich berücksichtigt 50% der Energiebedarf ab 2024.

Das vom Unternehmen angetriebene "Wassereffizienzprogramm" hat eine geschätzte Einsparung eingespart 5 Milliarden Liter seit seiner Gründung jährlich Wasser und zeigt sein Engagement für die Umweltverträglichkeit.

Innovation

Innovation bleibt ein grundlegender Wert und betont die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Verbesserung der Wasser- und Abwasserdienste. Im Jahr 2024 haben United Utilities bereitgestellt £ 200 Millionen Forschung und Entwicklungsinitiativen für Technologien für intelligente Wassermanagements.

Das Unternehmen hat die fortschrittliche Messinfrastruktur pilotiert, was zu einem geführt hat 30% Abnahme der Abrechnungsfehler. Die Einführung von KI-gesteuerten Analysen zur Vorhersageaufrechterhaltung von Vermögenswerten hat die Betriebswirkungsgrad um erhöht 15%.

Darüber hinaus treibt das im Jahr 2023 eingeführte 'Innovation Challenge -Programm “die Mitarbeiter dazu auf, Lösungen zur Verbesserung der Servicebereitstellung vorzuschlagen, mit Over 500 Ideen im ersten Jahr eingereicht.

Engagement der Gemeinschaft

Das Engagement der Gemeinschaft ist das Herzstück der Werte von United Utilities und spiegelt sein Engagement für die Unterstützung lokaler Bevölkerungsgruppen wider. Im Jahr 2024 startete das Unternehmen das "Community Partnership Program" Investing 5 Millionen Pfund in lokalen Projekten.

Durch diese Initiative hat das Unternehmen zu Over beigetragen 250 Community -Projekte, die sich auf Bildung, Umweltschutz und Gesundheit konzentrieren. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage hat gezeigt 90% von Community -Mitgliedern erkannten die positiven Auswirkungen von United -Versorgungsunternehmen in ihrem Gebiet.

Darüber hinaus ermutigt das Unternehmen die Freiwilligenarbeit von Mitarbeitern und ermöglicht den Mitarbeitern, sich zu widmen 2 Tage pro Jahr zu lokalen Ursachen, weiter stärker die Beziehungen zwischen den Gemeinden.

Integrität und Transparenz

Integrität und Transparenz sind von größter Bedeutung, um Vertrauen mit den Stakeholdern aufzubauen. United Utilities hält sich an strenge Governance -Praktiken an, mit einem Diversity -Score von Vorstandsdiversität von 40% weibliche Darstellung ab 2024.

Das Unternehmen veröffentlicht einen jährlichen Nachhaltigkeitsbericht, in dem Fortschritte gegen regulatorische Ziele und strategische Ziele beschrieben werden. Der jüngste Bericht hat eine Compliance -Rate von hervorgehoben 98% mit Umweltvorschriften.

Darüber hinaus hat die im Jahr 2022 eingeführte "Transparenz in der Berichtsinitiative" die Kommunikation der Stakeholder verbessert und das Engagement durch erhöht 25% gegenüber dem Jahr.