United Utilities Group Plc (UU.L): Canvas -Geschäftsmodell

United Utilities Group Plc ist ein wichtiger Akteur im britischen Wassersektor und gewährleistet eine zuverlässige Wasserversorgung und Abwasserbehandlung in der gesamten Region. Diese umfassende Analyse seiner Geschäftsmodell -Leinwand zeigt die komplizierten Strategien, die ihre Geschäftstätigkeit vorantreiben, von wichtigen Partnerschaften bis hin zu verschiedenen Einnahmequellen. Tauchen Sie tiefer, um herauszufinden, wie United Utilities Nachhaltigkeit, Kundendienst und regulatorische Einhaltung in einer wichtigen Branche ausgleichen.

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Die United Utilities Group PLC (UU) ist auf verschiedene wichtige Partnerschaften angewiesen, um die Servicebereitstellung und die betriebliche Effizienz zu optimieren. Diese Partnerschaften umfassen mehrere Sektoren und helfen dem Unternehmen, seine Ressourcen effektiv zu verwalten und die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.

Lieferanten von Geräten und Chemikalien

United Utilities Quellen ausgerichtet und Chemikalien aus einer Reihe von Lieferanten, die für die Wasseraufbereitung und -verteilung von wesentlicher Bedeutung sind. Im Geschäftsjahr 2022 gab die UU ungefähr aus 150 Millionen Pfund Bei Chemikalien wie Chlor und Polyaluminiumchlorid entscheidend für die Aufrechterhaltung der Wasserqualität. Die Lieferkettenstrategie des Unternehmens zielt darauf ab, Nachhaltigkeit und Widerstandsfähigkeit zu gewährleisten, indem sie mit Lieferanten zusammenarbeiten, die sich an ihren Umweltzielen entsprechen.

Regulierungsbehörden

Als Versorgungsanbieter arbeitet UU gemäß strengen Vorschriften, die von Stellen wie OFWAT (der Water Services Regulation Authority) erzwungen werden. Nach den letzten Bestimmungen von Ofwat im November 2021 wurde United Utilities a vergeben. 4,5 Milliarden Pfund Investitionen für den Zeitraum von 2020 bis 2025, wobei die Bedeutung von regulatorischen Partnerschaften für die Sicherung der Finanzierung für Verbesserungen in der Infrastruktur und der operativen Effizienz betont wird.

Umweltagenturen

Die UU arbeitet mit Umweltbehörden zusammen, um die Einhaltung der Umweltvorschriften sicherzustellen und Nachhaltigkeitsinitiativen zu verbessern. Zum Beispiel hat sich United Utilities zur Reduzierung seiner CO2 -Emissionen durch 30% bis 2025 im Rahmen seiner Partnerschaft mit der Umweltagentur. Zusätzlich ihre Beteiligung an Projekten wie dem 3,7 Millionen Pfund Die Initiative für natürliche Flutmanagements zeigt ihr Engagement für die Zusammenarbeit mit Umweltverbänden, um die mit dem Klimawandel verbundenen Risiken zu verwalten.

Technologieanbieter

Partnerschaften mit Technologieanbietern sind nach wie vor für die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und des Kundendienstes von entscheidender Bedeutung. United Utilities hat über investiert £ 200 Millionen In digitalen Transformationsinitiativen seit 2015 Partnerschaft mit Unternehmen wie IBM und Microsoft. Diese Kooperationen waren bei der Implementierung fortschrittlicher Datenanalysen und Smart Water Management -Systeme entscheidend, was zu einer verbesserten Betriebsleistung und Kundenzufriedenheit führte.

Partnerschaftstyp	Schlüsselpartner	Investition/Ausgaben (£)	Aufprallbereich
Lieferanten von Geräten und Chemikalien	Verschiedene chemische Lieferanten	150 Millionen	Wasserqualitätswartung
Regulierungsbehörden	Ofwat	4,5 Milliarden (2020-2025)	Infrastrukturinvestition
Umweltagenturen	Umweltbehörde	3,7 Millionen (natürliches Hochwassermanagement)	Minderung des Klimawandels
Technologieanbieter	IBM, Microsoft	200 Millionen (seit 2015)	Digitale Transformation

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Die United Utilities Group Plc, ein führendes Wasser- und Abwasserversorger in Großbritannien, führt mehrere wichtige Aktivitäten durch, die für seinen Betrieb und sein Wertversprechen von wesentlicher Bedeutung sind. Diese Aktivitäten umfassen Wasserversorgungsmanagement, Abwasserbehandlung, Infrastrukturwartung und Kundendienst.

Wasserversorgungsmanagement

Das Wasserversorgungsmanagement ist für den Geschäft von United Utilities von entscheidender Bedeutung, wobei das Unternehmen ungefähr 7 Millionen Kunden. Im Geschäftsjahr 2023 meldete United Utilities eine Gesamtwasserproduktionskapazität von ungefähr 1,8 Milliarden Liter pro Tag. Sie arbeiten über 90 Die Wasseraufbereitung arbeitet in der Nordwestregion Englands.

Metrisch	Wert
Gesamtwasserversorgung (Liter pro Tag)	1,8 Milliarden
Kunden serviert	7 Millionen
Wasseraufbereitung funktioniert	90

Abwasserbehandlung

United Utilities verwaltet auch ein riesiges Abwasserbehandlungsnetz, das ungefähr verarbeitet 1,6 Milliarden Liter Abwasser täglich. Sie arbeiten über 600 Abwasserbehandlungen arbeiten, um die Einhaltung der Umweltvorschriften zu gewährleisten und die Qualität des Wassers zu verbessern.

Metrisch	Wert
Tägliches Abwasser (Liter)	1,6 Milliarden
Abwasserbehandlungen	600
Umweltkonformitätsrate	99.5%

Infrastrukturwartung

Die Infrastrukturwartung ist entscheidend, um die Zuverlässigkeit und Effizienz der Wasser- und Abwassersysteme von United Utilities zu gewährleisten. Das Unternehmen investiert ungefähr £ 600 Millionen Jährlich in Infrastrukturwartungs- und Verbesserungsprojekten. Während des aktuellen Regulierungszeitraums (2020-2025) planen sie zu investieren 4,6 Milliarden Pfund ihre Infrastruktur verbessern.

Metrisch	Wert
Jährliche Investition in die Infrastrukturwartung	£ 600 Millionen
Gesamtinvestitionsinvestition infrastruktur (2020-2025)	4,6 Milliarden Pfund
Anzahl der Kilometer Wasser Netze	plus 26.000

Kundendienst

Der Kundendienst ist ein wichtiger Schwerpunkt für United Utilities. Das Unternehmen bemüht sich, Kundeninteraktionen und Zufriedenheit zu verbessern. Sie gehen um 1 Million Kundenkontakte jährlich und haben verschiedene digitale Initiativen zur Verbesserung der Servicebereitstellung implementiert. Im Jahr 2022 verzeichnete das Unternehmen eine Kundenzufriedenheit von Kunden von 87% in unabhängigen Umfragen.

Metrisch	Wert
Jährliche Kundenkontakte	1 Million
Kundenzufriedenheit (2022)	87%
Digitale Serviceinitiativen gestartet	5

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Die United Utilities Group Plc, ein führendes Wasser- und Abwasserunternehmen in Großbritannien, verlässt sich auf verschiedene wichtige Ressourcen, um seinen Kunden effektiv Wert zu gewährleisten. Diese Ressourcen umfassen physische Vermögenswerte, qualifizierte Mitarbeiter und finanzielle Ressourcen, die für die Geschäftstätigkeit und die Bereitstellung von Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung sind.

Wasserbehandlungsanlagen

United Utilities betreibt ein Netzwerk von Wasserbehandlungsanlagen, die eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Qualität des Wassers für die Kunden spielen. Nach den neuesten Berichten verwaltet das Unternehmen:

• Bemerkenswerte Einrichtungen: 95 Trinkwasseraufbereitungen.
• Kapazität: Täglich behandelte ca. 2,4 Milliarden Liter Wasser behandelt.
• Investition: Von 2020 bis 2025 wurden über 900 Mio. GBP in Infrastrukturverbesserungen investiert.

Verteilungsnetzwerk

Das Vertriebsnetz ist ein weiteres kritisches Gut für United Utilities, das umfangreiche Pipelines und Wasserversorgungsinfrastruktur besteht. Zu den wichtigsten Statistiken gehören:

• Gesamtlänge: Über 41.000 Kilometer Wasser Netze.
• Kundenverbindungen: Bedient ungefähr 7 Millionen Kunden in Nordwestgland.
• Leckquoten: Ziel, bis 2025 die Leckage auf weniger als 130 Millionen Liter pro Tag zu reduzieren.

Qualifizierte Arbeitskräfte

United Utilities erkennt an, dass eine qualifizierte Belegschaft für die Ausführung ihrer operativen und strategischen Initiativen von entscheidender Bedeutung ist. Die Humanressourcen des Unternehmens sind geprägt von:

• Mitarbeiterzahl: Ungefähr 5.000 Mitarbeiter.
• Schulungsinvestition: Jährlich über 4 Millionen Pfund für die Ausbildung und Entwicklung von Mitarbeitern ausgegeben.
• Vielfaltziele: Anstrengungen auf 50% der Führungsrollen, die bis 2025 von Frauen gefüllt werden.

Finanzkapital

Das finanzielle Rückgrat von United Utilities ist entscheidend für die Unterstützung seiner laufenden Investitionen und Geschäftstätigkeit. Zu den wichtigsten finanziellen Metriken gehören:

Metrisch	Wert
Einnahmen (2022)	£ 1,78 Milliarden
Betriebsgewinn (2022)	669 Millionen Pfund
Nettoschuld (2022)	4,5 Milliarden Pfund
Investitionsausgaben (2022)	560 Millionen Pfund
Kapitalrendite (ROCE) (2022)	5.6%

Die United Utilities Group PLC nutzt diese wichtigen Ressourcen, um seine Mission zu erfüllen, sichere und zuverlässige Wasserdienste zu erbringen und gleichzeitig die Betriebseffizienz und Nachhaltigkeit zu steigern. Jede Ressource trägt erheblich zur Fähigkeit des Unternehmens bei, die regulatorischen Standards und die Kundenzufriedenheit zu erfüllen.

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässiger Wasserservice

United Utilities Group Plc bietet Wasser- und Abwasserdiensten für ungefähr 7 Millionen Menschen im Nordwesten Englands. Das Unternehmen tätig ist über 43,000 Kilometer Wasser Netze und 42,000 Kilometer Abwasserrohre, um eine zuverlässige Erbringung von Dienstleistungen zu gewährleisten. Im jüngsten Geschäftsjahr meldete United Utilities einen Wartungswert von 97.5%Angabe einer konsistenten Erbringung von Wasserdiensten.

Nachhaltige Praktiken

United Utilities ist der Nachhaltigkeit verpflichtet, mit dem Ziel zu erreichen Net Null Kohlenstoffemissionen von 2030. In ihrem Bericht von 2023 Nachhaltigkeit hat das Unternehmen eine Verringerung der operativen Kohlenstoffemissionen durch hervorgehoben 30% Im Vergleich zu Stufen 2017. Die Investitionen in erneuerbare Energien haben zugenommen, mit 40% von der Energie des Unternehmens aus erneuerbaren Quellen ab 2023.

Einhaltung der Vorschriften

Als reguliertes Versorgungsunternehmen halten United Utilities strenge Richtlinien von Ofwat, der Wirtschaftsbehörde für den Wassersektor in England und Wales, fest. Für das Jahr 2022-2023 erreichten United Utilities eine Compliance-Rate von 100% Für die Standards der Trinkwasserqualität wird sichergestellt, dass das gesamte gelieferte Wasser den festgelegten Anforderungen erfüllt. Das Unternehmen investiert ebenfalls ungefähr 700 Millionen Pfund jährlich in der Infrastrukturverbesserungen zur Aufrechterhaltung der Einhaltung.

Kundenorientierte Lösungen

United Utilities konzentriert sich auf Kundenbindung und Zufriedenheit mit einem CSI -Score (Customer Zufriedenheitsindex) von 83 von 100 Im Jahr 2023 bieten sie verschiedene kundenfreundliche Lösungen wie Online-Kontomanagement und flexible Zahlungspläne an, wobei sie sich speziell an schutzbedürftige Kunden befassen 50,000 Haushalte. Die Ausgaben des Unternehmens für Kundeninitiativen erreichten 45 Millionen Pfund im Jahr 2022.

Wertversprechen	Schlüsselmetrik	2023 Daten
Zuverlässiger Wasserservice	Servicabilitätsbewertung	97.5%
Nachhaltige Praktiken	Reduzierung der operativen Kohlenstoffemissionen	30% ab 2017
Einhaltung der Vorschriften	Konformitätsrate der Trinkwasserqualität	100%
Kundenorientierte Lösungen	Kundenzufriedenheitsindexbewertung	83/100

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

United Utilities Group Plc betont ein starkes Engagement für Kundenbeziehungen, das in ihrem Geschäftsmodell von grundlegender Bedeutung ist. Ihr Ansatz konzentriert sich auf verschiedene Interaktionsstufen, um das Kundenerlebnis und die Lieferung von Service zu verbessern.

Engagierter Kundensupport

United Utilities bietet dedizierte Kundenunterstützung über verschiedene Kanäle und konzentriert sich hauptsächlich auf eine persönliche Note. Das Unternehmen beschäftigt sich über 4,500 Mitarbeiter innerhalb der Kundendienstfunktionen, um sicherzustellen, dass Kunden zeitnahe Unterstützung erhalten. Für das Geschäftsjahr bis März 2023 lag die Kundenzufriedenheit auf 85% nach ihrem jährlichen Leistungsbericht.

Feedback -Kanäle

Feedback ist für die Verbesserung der Dienste von entscheidender Bedeutung. United Utilities nutzt mehrere Kanäle für Kundenfeedback, einschließlich Online -Umfragen, Kundenforen und Fokusgruppen. Im Jahr 2022 erhielten sie vorbei 60,000 Kundenfeedback, die ihre operativen Strategien gestalten. Sie verfolgen auch die Net Promoter Score (NPS), die für diesen Zeitraum bei aufgezeichnet wurde +34, was auf ein gesundes Maß an Kundenbindung hinweist.

Proaktive Kommunikation

Das Unternehmen unterscheidet sich durch proaktive Kommunikationsstrategien. Sie führen vierteljährliche Kommunikationskampagnen durch, um sicherzustellen, dass Kunden über Service -Updates, Infrastrukturverbesserungen und Abrechnungsänderungen informiert werden. Im Jahr 2022 verbesserten United Utilities seine Kommunikationsreichweite und erreichte a 90% Bewusstseinsquote unter den Kunden in Bezug auf geplante Arbeiten und Serviceunterbrechungen.

Langfristige Servicevereinbarungen

United Utilities engagiert langfristige Servicevereinbarungen sowohl mit Wohn- als auch mit gewerblichen Kunden. Ihre Finanzergebnisse 2022 zeigten das ungefähr 70% von ihren Einnahmen stammte aus langfristigen Verträgen, was die Effektivität dieser Strategie hervorhob. Im Folgenden finden Sie eine Tabelle, in der die Arten von langfristigen Vereinbarungen und deren damit verbundenen Einnahmen zusammengefasst sind:

Vereinbarungstyp	Beschreibung	Umsatzbeitrag (Mio. GBP)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Wohnverträge	Standardwasser- und Abwasserdienste für Haushalte	800	40%
Gewerbeverträge	Wasser- und Abfallmanagementdienste für Unternehmen	600	30%
Infrastrukturpartnerschaften	Langzeitpartnerschaften mit lokalen Behörden für Infrastrukturprojekte	300	15%
Spezialisierte Dienstleistungen	Benutzerdefinierte Lösungen für große Industriekunden	200	10%
Beratungsvereinbarungen	Beratungsdienste für Nachhaltigkeit und Ressourcenmanagement	100	5%

Insgesamt der Fokus von United Utilities auf engagierte Kundenunterstützung, robuste Feedback-Mechanismen, proaktive Kommunikation und langfristige Servicevereinbarungen zeigt eine umfassende Strategie, die darauf abzielt, die Kundenbeziehungen zu verbessern und gleichzeitig ein nachhaltiges finanzielles Wachstum zu fördern.

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Kanäle

Die United Utilities Group PLC setzt mehrere Kanäle ein, um effektiv mit seinen Kunden zu kommunizieren und essentielle Wasser- und Abwasserdienste bereitzustellen. Hier ist ein ausführlicher Blick auf diese Kanäle.

Online -Kundenportal

Das Online -Kundenportal ist ein bedeutender Kanal für United -Versorgungsunternehmen, mit dem Kunden ihre Konten, ihre Ausgaben und den Zugriff auf Informationen verwalten können. Im letzten Geschäftsjahr erlebte das Portal a 15% Zunahme der Benutzerregistrierungen im Vergleich zum Vorjahr. Ab Oktober 2023 vorbei 1,5 Millionen Kunden nutzen diese Online -Plattform aktiv.

Call Center

United Utilities betreibt mehrere Callzentren in ganz Großbritannien mit einer Personalkapazität von ungefähr ungefähr 1,200 Kundendienstmitarbeiter. Im vergangenen Jahr haben diese Call Centers behandelt 2,2 Millionen Kundenfragen, die eine durchschnittliche Reaktionszeit von beibehalten 2,5 Minuten.

Mobile Anwendungen

Das Unternehmen hat mobile Anwendungen entwickelt, um das Kundenbindung zu verbessern. Ab Oktober 2023 wurde die mobile App mehr als heruntergeladen als 600,000 Zeiten und erleichtert verschiedene Dienstleistungen, einschließlich Rechnungszahlungen, Kontomanagement und Vorfallberichterstattung. Benutzerzufriedenheitsbewertungen für die App stehen beeindruckend 4,8 von 5 in App Stores.

Direkte Service -Teams

United Utilities setzt direkte Service-Teams ein, um wichtige Wartungs- und Kundendienstaufgaben vor Ort auszuführen. Diese Teams bestehen aus ungefähr 800 Fachkräfte, die sich direkt auf Kundenprobleme befassen. Die Rücklaufquote für dringende Serviceanrufe wird bei erhalten 95%, um eine rechtzeitige Servicebereitstellung zu gewährleisten.

Kanaltyp	Benutzer/Volumen	Wachstumsrate	Benutzerzufriedenheit
Online -Kundenportal	1,5 Millionen	15%	N / A
Call Center	2,2 Millionen Abfragen behandelt	N / A	Durchschnittliche Reaktionszeit: 2,5 min
Mobile Anwendungen	600.000 Downloads	N / A	4,8 von 5
Direkte Service -Teams	800 Profis	N / A	95% Rücklaufquote

Durch diese verschiedenen Kanäle sorgt die United Utilities Group PLC für eine effektive Kommunikations- und Servicebereitstellung, wodurch die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz verbessert werden.

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Kundensegmente

United Utilities Group Plc dient einer Vielzahl von Kundensegmenten mit jeweils unterschiedlichen Bedürfnissen und Eigenschaften. Die Strategie des Unternehmens umfasst die Bereitstellung maßgeschneiderter Dienstleistungen, die diesen verschiedenen Gruppen gerecht werden.

Wohnkunden

Wohnkunden bilden einen erheblichen Teil der Kundenbasis von United Utilities. Zum jetzigen Berichten ungefähr ungefähr 7 Millionen Wohnimmobilien werden zugestellt. Die jährliche durchschnittliche Haushaltswasserrechnung ist in der Nähe £400erheblich zum Umsatz des Unternehmens beitragen.

Handelsunternehmen

United Utilities dient auch eine breite Palette von gewerblichen Unternehmen, einschließlich Einzelhandel, Gastfreundschaft und Dienstleistungen. Dieses Segment erklärt ungefähr 10% des gesamten Kundenstamms. Die durchschnittliche Wasserrechnung für gewerbliche Kunden liegt in der Regel zwischen £1,000 Zu £15,000 jährlich, beeinflusst von der Größe und Art des Geschäfts.

Industriekunden

Industriekunden repräsentieren ein entscheidendes Segment, insbesondere in Sektoren wie Herstellung und Energie. United Utilities hat herum 1,000 Industriekunden, die erhebliche Wasserressourcen nutzen. Die Einnahmen aus diesem Segment sind bemerkenswert und generieren ungefähr 50 Millionen Pfund pro Jahr, bei großen Kunden, die häufig aufgrund ihrer Verbrauchsniveaus in Rechnung gestellt werden, die übertreffen können £100,000 jährlich für große Industrieanwender.

Kommunale Einheiten

Gemeinde Unternehmen, einschließlich lokaler Räte und öffentlicher Dienstleistungen, umfassen ein weiteres wesentliches Kundensegment. Sie verlassen sich auf United Utilities für Wasserversorgung und Abfallwirtschaft. Derzeit hat United Utilities Verträge mit Over 50 Die lokalen Behörden und die Einnahmen aus kommunalen Verträgen liegen auf etwa etwa 75 Millionen Pfund jährlich.

Kundensegment	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche jährliche Rechnung	Umsatzbeitrag
Wohnkunden	7 Millionen	£400	2,8 Milliarden Pfund
Handelsunternehmen	Variiert (Ca. 10%)	£1,000 - £15,000	300 Millionen Pfund
Industriekunden	1,000	£100,000+	50 Millionen Pfund
Kommunale Einheiten	50+	Variiert	75 Millionen Pfund

Diese Segmentierung ermöglicht es United Utilities, seine Dienste und Preisstrategien effektiv anzupassen und sicherzustellen, dass jede Gruppe geeignete Aufmerksamkeit und Ressourcen erhält. Das Unternehmen konzentriert sich weiterhin auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der betrieblichen Effizienz in diesen Segmenten, mit Blick auf eine nachhaltige Entwicklung und die Einhaltung der behördlichen Einhaltung.

United Utilities Group Plc - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Kostenstruktur der United Utilities Group PLC verkörpert verschiedene finanzielle Verpflichtungen, die für die Aufrechterhaltung seiner Geschäftstätigkeit im Wasser- und Abwassersektor wesentlich sind. Jede Komponente spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung von Effizienz und Einhaltung gleichzeitig gleichzeitig die Rentabilität.

Infrastrukturwartung

Die Infrastrukturwartung ist ein wesentlicher Kostenfahrer für United -Versorgungsunternehmen. Für das Geschäftsjahr 2022/2023 meldete das Unternehmen Investitionsausgaben von ungefähr 560 Millionen Pfund, in erster Linie auf die Aufrechterhaltung und Aufrüstung von Wasseraufbereitungsanlagen und Verteilungsnetzwerken.

Darüber hinaus haben United Utilities ungefähr investiert 420 Millionen Pfund bei der Verbesserung seiner Infrastruktur zur Verbesserung der Servicebereitigung und zur Verringerung von Wasserleckagen 20.6% des Gesamtvolumens des gelieferten Wassers.

Angestellte Gehälter

Die Gehälter der Mitarbeiter sind einen erheblichen Teil der Betriebskosten. Im Geschäftsjahr 2022/2023 belief sich die Gesamtkosten von United Utilities auf rund um die Mitarbeiter 227 Millionen Pfund, einschließlich Gehälter, Boni und damit verbundenen Leistungen für über 6.000 Mitarbeiter.

Vorschriftenregulierung

Angesichts der strengen Vorschriften für den Wassersektor in Großbritannien sind die Kosten für die Einhaltung der Vorschriften für United -Versorgungsunternehmen entscheidend. Im Jahr 2022 hat das Unternehmen ungefähr zugeteilt 105 Millionen Pfund Erfüllung verschiedener regulatorischer Anforderungen, die von der Water Services Regulation Authority (OFWAT) und der Umweltbehörde festgelegt wurden.

Dies umfasst Kosten, die mit Umweltüberwachung, Wasserqualitätstests und Berichten verbunden sind, die darauf abzielen, die Einhaltung der nationalen Standards aufrechtzuerhalten.

Betriebskosten

Die Betriebskosten umfassen eine breite Palette von Kosten, einschließlich Marketing, Kundendienst und allgemeinen Verwaltungskosten. Für das Geschäftsjahr bis März 2023 meldeten United Utilities die gesamten Betriebskosten von rund um £ 1,7 Milliarden.

Diese Figur unterteilt in verschiedene Segmente, die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind:

Kostenkategorie	Betrag (Mio. Pfund)
Wasserdienste	1,200
Abwasserdienste	400
Kundendienst	100
Verwaltungskosten	100
Marketingkosten	50
Forschung und Entwicklung	50

Insgesamt unterhält die United Utilities Group PLC einen umfassenden und strukturierten Ansatz zur Verwaltung seiner Kostenstruktur, in Ausgleich der erforderlichen Ausgaben und gleichzeitig die Effizienz in den gesamten Geschäftstätigkeit. Die Betonung der Infrastrukturbehörde, der Einhaltung der Vorschriften und der Vergütung von Mitarbeitern ist für die Aufrechterhaltung seines Geschäftsmodells im Wettbewerbskostensektor von grundlegender Bedeutung.

United Utilities Group PLC - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Die United Utilities Group Plc erzielt Einnahmen durch mehrere Schlüsselströme, die hauptsächlich von den Dienstleistungen vorgenommen werden, die sie in der Wasserversorgung und Abwasserbewirtschaftung erbringen.

Wasserversorgungsgebühren

United Utilities berechnet Kunden für die Lieferung von sauberem Trinkwasser. Im Geschäftsjahr 2022 beliefen sich die Gesamteinnahmen aus den Wasserversorgungsgebühren auf ungefähr £ 1,2 Milliarden, umher 60% des Gesamtumsatzes des Unternehmens.

Abwasserbehandlungskosten

Einnahmen aus der Abwasserbehandlung sind eine weitere bedeutende Komponente, wobei Haushalte und Unternehmen für die Behandlung und Entsorgung von Abwasser für Haushalte erhoben werden. Im Jahr 2022 trugen Abwasserbehandlungskosten ungefähr bei 800 Millionen Pfund zu den Einnahmen von United Utilities, vertreten 40% des Gesamtumsatzes im selben Jahr.

Infrastrukturdienstgebühren

United Utilities erhält auch Einnahmen aus den Infrastruktur -Servicegebühren, die Gebühren für den Bau und die Aufrechterhaltung von Wasser- und Abwassersystemen umfassen können. Diese Gebühren trugen herum bei 150 Millionen Pfund Im letzten Geschäftsjahr, was eine wachsende Einnahmequelle mit zunehmender Infrastrukturinvestitionen darstellt.

Regierungssubventionen

Regierungssubventionen spielen eine Rolle in der Einnahmestruktur, insbesondere in der Unterstützung von Initiativen, die auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz abzielen. Für das Jahr bis 2022 profitierten United Utilities von ungefähr ungefähr 50 Millionen Pfund in staatlichen Zuschüssen und Subventionen, die bei der Finanzierung von Projekten im Zusammenhang mit Wasserschutz und Effizienzverbesserungen helfen.

Einnahmequelle	Betrag (£)	Beitrag zum Gesamtumsatz (%)
Wasserversorgungsgebühren	£ 1,2 Milliarden	60%
Abwasserbehandlungskosten	800 Millionen Pfund	40%
Infrastrukturdienstgebühren	150 Millionen Pfund	~7%
Regierungssubventionen	50 Millionen Pfund	~2%

Die Kombination dieser vielfältigen Einnahmequellen ermöglicht es United Utilities, finanzielle Stabilität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig in Infrastruktur und Technologie zu investieren, um die Servicebereitstellung zu verbessern.