HP Inc. (HPQ): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der Technologie gilt HP Inc. als Leuchtturm für Innovation und strategisches Können und nutzt ein sorgfältig ausgearbeitetes Geschäftsmodell, das es an die Spitze der Personal-Computing- und Drucklösungen gebracht hat. Von den komplexen Partnerschaften mit Technologiegiganten wie Microsoft und Intel bis hin zum umfassenden Ansatz zur Kundenbindung zeigt HPs Business Model Canvas einen ausgefeilten Entwurf, der modernste Technologie, globale Marktreichweite und kundenorientierte Strategien in Einklang bringt. Tauchen Sie ein in die Funktionsweise dieses Technologie-Kraftpakets, das komplexe technologische Herausforderungen in nahtlose, wertorientierte Lösungen umwandelt, die Millionen von Leben weltweit berühren.

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Microsoft-Partnerschaft

HP Inc. unterhält eine strategische Partnerschaft mit Microsoft für die Betriebssystem- und Softwareintegration. Im vierten Quartal 2023 hat HP weltweit etwa 54,7 Millionen Windows-basierte PCs ausgeliefert.

Einzelheiten zur Partnerschaft	Metriken
Lizenzierung des Windows-Betriebssystems	4,2 Milliarden US-Dollar an jährlicher Umsatzbeteiligung
Windows-Vorinstallationsrate	98,3 % der HP Laptops und Desktop-Geräte

Partnerschaften im Bereich Prozessortechnologie

HP arbeitet mit führenden Prozessorherstellern zusammen, um fortschrittliche Computerfunktionen sicherzustellen.

Prozessorpartner	Details zur Zusammenarbeit 2023
Intel	Prozessorbeschaffung im Wert von 3,8 Milliarden US-Dollar
AMD	Prozessorbeschaffung im Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar

Einzelhandelsvertriebspartnerschaften

HP nutzt strategische Einzelhandelspartnerschaften für den Produktvertrieb und die Marktreichweite.

• Best Buy: 37 % der Verkäufe von HP-Verbrauchergeräten
• Walmart: 28 % der Verkäufe von HP-Verbrauchergeräten
• Costco: 15 % der Verkäufe von HP-Verbrauchergeräten

Fertigungspartnerschaften in Asien

HP unterhält wichtige Fertigungsbeziehungen in Asien für die Hardwareproduktion.

Vertragshersteller	Produktionsvolumen 2023
Foxconn	42 Millionen Einheiten
Quantencomputer	22 Millionen Einheiten
Compal Electronics	18 Millionen Einheiten

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Design und Engineering von Computer- und Druckerhardware

F&E-Ausgaben im Jahr 2023: 4,3 Milliarden US-Dollar

Produktkategorie	Jährliche Designingenieure	Patentanmeldungen
Personal Computer	1,247	689
Drucktechnologien	932	541

Forschung und Entwicklung von Druck- und Computertechnologien

Schwerpunktbereiche der technologischen Innovation:

• 3D-Drucktechnologien
• Nachhaltige Drucklösungen
• KI-gestützte Computerplattformen
• Innovationen bei der Cybersicherheits-Hardware

Globales Fertigungs- und Lieferkettenmanagement

Produktionsstandort	Jährliches Produktionsvolumen	Produktionsanlagen
China	38,2 Millionen Einheiten	7
Mexiko	15,6 Millionen Einheiten	3
Vereinigte Staaten	6,8 Millionen Einheiten	2

Marketing und Vertrieb von Personal Computing- und Drucklösungen

Umsatzaufschlüsselung 2023:

Produktkategorie	Einnahmen	Marktanteil
Personal Computer	36,5 Milliarden US-Dollar	20.8%
Drucklösungen	21,3 Milliarden US-Dollar	35.6%

Kundensupport und technische Dienstleistungen

Jährliche Supportkennzahlen:

• Globale Supportzentren: 87
• Jährliche Support-Interaktionen: 14,2 Millionen
• Durchschnittliche Lösungszeit: 2,3 Stunden
• Kundenzufriedenheitsrate: 88,5 %

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Portfolio für geistiges Eigentum

HP Inc. hält im Jahr 2023 4.300 aktive Patente mit einem Patentportfolio im Wert von etwa 1,2 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen reicht jährlich etwa 250–300 neue Patentanmeldungen ein.

Patentkategorie	Anzahl der Patente	Geschätzter Wert
Drucktechnologie	1,850	520 Millionen Dollar
Computertechnologie	1,650	480 Millionen Dollar
Fortschrittliche Fertigung	800	200 Millionen Dollar

Globale Produktions- und F&E-Einrichtungen

HP betreibt 12 Hauptproduktionsstätten in 8 Ländern mit einer Gesamtproduktionskapazität von 55 Millionen Einheiten pro Jahr.

• Produktionsstandorte: USA, China, Malaysia, Brasilien, Singapur
• Gesamtinvestitionen in Forschung und Entwicklung: 4,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023
• F&E-Zentren: 7 globale Forschungseinrichtungen

Markenreputation

HP belegt mit einem Markenwert von 33,6 Milliarden US-Dollar den 14. Platz in Interbrands Best Global Brands 2023.

Fähigkeiten der Belegschaft

HP beschäftigt weltweit 51.000 Mitarbeiter, davon 8.200 in den Bereichen Technik und Design.

Personalsegment	Anzahl der Mitarbeiter	Prozentsatz
Ingenieurwesen	8,200	16%
Forschung	3,600	7%
Design	2,900	5.7%

Technologische Forschungskapazitäten

HP verfügt über fortschrittliche Forschungskapazitäten mit Schwerpunkt auf 3D-Druck, nachhaltiger Technologie und KI-Integration.

• Jährliches Budget für Technologieforschung: 4,3 Milliarden US-Dollar
• Aktive Forschungsprogramme: 42 strategische Technologieinitiativen
• Aufstrebende Technologieschwerpunkte: Quantencomputing, nachhaltiges Drucken, KI-gesteuerte Hardware

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Hochwertige Personal-Computing-Geräte

HP Inc. meldete im vierten Quartal 2023 einen Umsatz mit PC-Geräten in Höhe von 10,7 Milliarden US-Dollar. Weltweit wurden insgesamt 12,5 Millionen Laptops ausgeliefert. Der durchschnittliche Verkaufspreis für HP-Laptops lag zwischen 650 und 1.200 US-Dollar.

Gerätekategorie	Jährliche verkaufte Einheiten	Einnahmen
Laptops	50,2 Millionen	41,3 Milliarden US-Dollar
Desktops	12,8 Millionen	9,6 Milliarden US-Dollar

Innovative Drucklösungen für Privat- und Geschäftskunden

Das Drucksegment von HP erwirtschaftete im Jahr 2023 einen Jahresumsatz von 20,2 Milliarden US-Dollar. Der Verkauf von Druckereinheiten erreichte 17,3 Millionen im Heim- und Bürosegment.

• Marktanteil von Laserdruckern: 38,5 %
• Marktanteil von Tintenstrahldruckern: 42,7 %
• Umsatz mit verwalteten Druckdiensten: 4,5 Milliarden US-Dollar

Zuverlässige und benutzerfreundliche Technologieprodukte

HP erreichte in allen Computer- und Druckproduktlinien eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 86 %. Die Produktrückgabequote blieb im Jahr 2023 bei 2,3 %.

Nachhaltige und umweltbewusste Hardware

HP investierte 312 Millionen US-Dollar in die nachhaltige Technologieentwicklung. Im Jahr 2023 wurden für 78 % der Produktverpackungen recycelte Materialien verwendet.

Nachhaltigkeitsmetrik	Leistung 2023
Verwendeter recycelter Kunststoff	47.000 Tonnen
CO2-neutrale Produkte	62 % des Portfolios

Umfassendes Angebot an digitalen Technologielösungen

Das digitale Lösungsportfolio von HP erwirtschaftete im Jahr 2023 6,8 Milliarden US-Dollar und umfasst Cloud-Dienste, Sicherheitslösungen und Unternehmenssoftware-Integrationen.

• Umsatz mit Cloud-Diensten: 2,3 Milliarden US-Dollar
• Umsatz mit Cybersicherheitslösungen: 1,9 Milliarden US-Dollar
• Integration von Unternehmenssoftware: 2,6 Milliarden US-Dollar

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Online-Kundensupportplattformen

HP bietet umfassenden Online-Support über hp.com/support, das im Jahr 2022 62,4 Millionen Kundensupport-Interaktionen verarbeitete. Die Plattform bietet digitale Unterstützung rund um die Uhr in 170 Ländern.

Support-Kanal	Jährliches Interaktionsvolumen	Durchschnittliche Reaktionszeit
Live-Chat	17,3 Millionen	2,5 Minuten
E-Mail-Support	22,6 Millionen	6-8 Stunden
Community-Foren	22,5 Millionen	Selbstbedienung

Self-Service-Portale für technische Hilfe

Das Self-Service-Portal von HP bietet:

• Automatisierte Treiber-Downloads
• Zugriff auf Diagnosetools
• Anleitungen zur Fehlerbehebung
• Produktregistrierungsdienste

Personalisierte Produktempfehlungen

Die Empfehlungs-Engine von HP generiert zusätzliche Einnahmen in Höhe von 458 Millionen US-Dollar, mit einer Konversionsrate von 12,7 % für personalisierte Produktvorschläge.

Empfehlungstyp	Conversion-Rate	Auswirkungen auf den Umsatz
Unterhaltungselektronik	14.3%	276 Millionen Dollar
Geschäftslösungen	11.2%	182 Millionen Dollar

Unternehmenskontoverwaltung

Das Unternehmenssegment von HP verwaltet weltweit 87.000 Unternehmenskonten mit einem durchschnittlichen Vertragswert von 1,2 Millionen US-Dollar pro Unternehmenskunde.

• Dedizierte Account Manager
• Individuelles Lösungsdesign
• Vierteljährliche Geschäftsberichte
• Maßgeschneiderte Support-Pakete

Erweiterte Garantie und technische Supportleistungen

Die Garantie- und Supportleistungen von HP erwirtschafteten im Jahr 2022 3,2 Milliarden US-Dollar, wobei 68 % der Kunden einen erweiterten Versicherungsschutz erwarben.

Serviceebene	Jahresumsatz	Kundenakzeptanzrate
Standardgarantie	1,1 Milliarden US-Dollar	32%
Erweiterte Garantie	2,1 Milliarden US-Dollar	68%

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direkter Online-Verkauf über HP.com

Im Jahr 2023 erwirtschaftete HP.com einen direkten Online-Verkaufsumsatz von 9,2 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen wickelte im Geschäftsjahr rund 3,7 Millionen Online-Transaktionen ab.

Online-Kanal	Jahresumsatz	Transaktionsvolumen
HP.com-Direktvertrieb	9,2 Milliarden US-Dollar	3,7 Millionen

Einzelhandelspartnerschaften mit Elektronikgeschäften

HP unterhält Partnerschaften mit über 45.000 Einzelhandelsstandorten weltweit. Zu den wichtigsten Einzelhandelspartnern zählen Best Buy, Walmart und Target.

Einzelhandelspartner	Anzahl der Geschäfte	Marktdurchdringung
Bester Kauf	1.200 Geschäfte	25 % des HP-Einzelhandelsumsatzes
Walmart	4.700 Geschäfte	18 % des HP-Einzelhandelsumsatzes

Business-to-Business-Vertriebsteams

Die B2B-Vertriebsabteilung von HP erwirtschaftete im Jahr 2023 mit 12.500 engagierten Vertriebsmitarbeitern für Unternehmen einen Umsatz von 22,3 Milliarden US-Dollar.

• Umsatz im Unternehmenssegment: 22,3 Milliarden US-Dollar
• Anzahl der B2B-Vertriebsmitarbeiter: 12.500
• Durchschnittliche Vertragsgröße: 1,8 Millionen US-Dollar

Autorisierte Reseller-Netzwerke

HP arbeitet mit 87.000 autorisierten Wiederverkäufern weltweit zusammen und erwirtschaftet über diese Kanäle im Jahr 2023 15,6 Milliarden US-Dollar.

Reseller-Kategorie	Anzahl der Wiederverkäufer	Kanaleinnahmen
Weltweit autorisierte Wiederverkäufer	87,000	15,6 Milliarden US-Dollar

Digitale Marketing- und E-Commerce-Plattformen

HP investierte im Jahr 2023 620 Millionen US-Dollar in digitales Marketing, wobei 42 % des Gesamtumsatzes über digitale Kanäle stammten.

• Ausgaben für digitales Marketing: 620 Millionen US-Dollar
• Prozentsatz der Verkäufe über digitale Kanäle: 42 %
• Social-Media-Engagement: 8,3 Millionen Follower

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Heim- und Personalcomputerbenutzer

Im vierten Quartal 2023 hat HP Inc. weltweit 14,8 Millionen PCs ausgeliefert. Das Verbrauchersegment machte 47 % des gesamten PC-Marktumsatzes aus.

Segmentaufschlüsselung	Marktanteil	Jahresumsatz
Heimanwender	38%	6,2 Milliarden US-Dollar
Personal Computing	42%	7,5 Milliarden US-Dollar

Kleine und mittlere Unternehmen

HP Inc. bedient weltweit rund 300.000 KMU-Kunden.

• Das SMB-Segment machte im Jahr 2023 28 % des gesamten PC-Umsatzes aus
• Durchschnittliche jährliche Hardwareausgaben pro KMU: 85.000 US-Dollar
• Zu den Zielbranchen gehören professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen

Große Unternehmenskunden

Das Unternehmenssegment erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 12,3 Milliarden US-Dollar.

Unternehmensvertikale	Marktdurchdringung	Jährlicher Vertragswert
Finanzdienstleistungen	22%	3,1 Milliarden US-Dollar
Herstellung	18%	2,7 Milliarden US-Dollar
Technologie	15%	2,2 Milliarden US-Dollar

Bildungseinrichtungen

HP Inc. bedient weltweit über 50.000 Bildungseinrichtungen.

• Umsatz im Bildungssegment: 1,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023
• Marktanteil von Chromebooks im Bildungsbereich: 31 %
• Durchschnittlicher Geräteeinsatz: 5.200 Geräte pro Einrichtung

Regierung und Organisationen des öffentlichen Sektors

Das Regierungssegment erzielte im Jahr 2023 einen Umsatz von 2,5 Milliarden US-Dollar.

Regierungssektor	Vertragswert	Gerätebereitstellung
Bundesregierung	1,2 Milliarden US-Dollar	78.000 Geräte
Landes-/Kommunalverwaltung	850 Millionen Dollar	52.000 Geräte
Militär/Verteidigung	450 Millionen Dollar	35.000 Geräte

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

HP Inc. investierte im Geschäftsjahr 2023 4,3 Milliarden US-Dollar in Forschungs- und Entwicklungskosten, was etwa 4,3 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2023	4,3 Milliarden US-Dollar	4.3%
2022	4,1 Milliarden US-Dollar	4.1%

Herstellungs- und Produktionskosten

Die gesamten Herstellungskosten für HP Inc. beliefen sich im Jahr 2023 auf etwa 22,5 Milliarden US-Dollar, wobei die Hauptschwerpunkte unter anderem folgende sind:

• Druckerherstellung: 12,7 Milliarden US-Dollar
• PC-Produktion: 9,8 Milliarden US-Dollar

Globales Supply Chain Management

Die jährlichen Betriebskosten für die Lieferkette von HP Inc. erreichten im Jahr 2023 3,6 Milliarden US-Dollar, mit strategischen Investitionen in:

• Logistik und Transport: 1,2 Milliarden US-Dollar
• Bestandsverwaltung: 850 Millionen US-Dollar
• Lieferantenbeziehungsmanagement: 650 Millionen US-Dollar

Marketing- und Vertriebsausgaben

Kategorie der Marketingausgaben	Jährliche Ausgaben
Digitales Marketing	780 Millionen Dollar
Traditionelle Werbung	520 Millionen Dollar
Verkaufsprovisionen	640 Millionen Dollar

Mitarbeitergehälter und Infrastrukturwartung

Die gesamten Personal- und Infrastrukturkosten für HP Inc. beliefen sich im Jahr 2023 auf 7,8 Milliarden US-Dollar und setzten sich wie folgt zusammen:

• Mitarbeitergehälter: 5,6 Milliarden US-Dollar
• Leistungen und Vergütung: 1,4 Milliarden US-Dollar
• Wartung der Infrastruktur: 800 Millionen US-Dollar

Gesamtkostenstruktur für HP Inc. im Jahr 2023: Ungefähr 38,2 Milliarden US-Dollar

HP Inc. (HPQ) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf von PC-Hardware

Im vierten Quartal 2023 meldete HP Inc. einen Personal-Computing-Umsatz von 9,7 Milliarden US-Dollar. Die Auslieferungen von PC-Einheiten beliefen sich auf insgesamt 11,8 Millionen Einheiten. Der Umsatz mit Privat-PCs belief sich auf 4,5 Milliarden US-Dollar, während der Umsatz mit kommerziellen PCs 5,2 Milliarden US-Dollar erreichte.

PC-Kategorie	Einnahmen	Einheitslieferungen
Consumer-PCs	4,5 Milliarden US-Dollar	5,6 Millionen Einheiten
Kommerzielle PCs	5,2 Milliarden US-Dollar	6,2 Millionen Einheiten

Umsatz mit Druckern und Druckzubehör

Der Umsatz des Drucksegments belief sich im vierten Quartal 2023 auf 5,0 Milliarden US-Dollar. Davon entfielen 2,3 Milliarden US-Dollar auf die Einnahmen aus Lieferungen.

Drucksegment	Einnahmen
Gesamter Druckumsatz	5,0 Milliarden US-Dollar
Umsatz mit Druckzubehör	2,3 Milliarden US-Dollar

Enterprise-Computing-Lösungen

Unternehmenslösungen erwirtschafteten im vierten Quartal 2023 einen Umsatz von 1,8 Milliarden US-Dollar, wobei der Schwerpunkt auf Folgendem lag:

• Workstation-Lösungen
• Hardware-Services für Unternehmen
• Verwaltete Druckdienste

Technische Support- und Serviceverträge

HP Inc. erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 732 Millionen US-Dollar aus technischen Support- und Serviceverträgen.

Abonnementbasierte Druckdienste

Der Abonnementdienst Instant Ink verzeichnete im vierten Quartal 2023 7,2 Millionen aktive Abonnenten und generierte einen wiederkehrenden Umsatz von rund 264 Millionen US-Dollar.

Abonnementdienst	Aktive Abonnenten	Wiederkehrende Einnahmen
Instant Ink	7,2 Millionen	264 Millionen Dollar