Proximus plc (Prox.br): Canvas -Geschäftsmodell

Proximus plc ist ein Eckpfeiler in der Telekommunikationslandschaft und liefert wesentliche Konnektivität und innovative Lösungen in ganz Belgien und darüber hinaus. Das Geschäftsmodell Canvas zeigt ein ausgeklügeltes Zusammenspiel von Partnerschaften, Kundenbindung und einer beeindruckenden Reihe von Dienstleistungen, die auf die verschiedenen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Tauchen Sie in die Feinheiten des strategischen Rahmens von Proximus ein und stellen auf, wie jede Komponente das Unternehmen in Richtung eines anhaltenden Wachstums und der Kundenzufriedenheit treibt.

Proximus plc - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Proximus plc ist auf eine Reihe wichtiger Partnerschaften angewiesen, die für die Aufrechterhaltung seiner Wettbewerbskante auf dem Telekommunikationsmarkt von wesentlicher Bedeutung sind. Diese Partnerschaften spielen eine entscheidende Rolle bei der Erfassung von Ressourcen, der Aktivitätsleistung und der Risikominderung.

Lieferanten von Telekommunikationsausrüstungen

Proximus arbeitet mit großen Lieferanten von Telekommunikationsausrüstern zusammen, um den Einsatz fortschrittlicher Technologien zu gewährleisten. Lieferanten wie Nokia und Ericsson bieten Proximus eine wichtige Netzwerkinfrastruktur und -ausrüstung. Im Jahr 2022 investierte Proximus ungefähr 250 Millionen € Bei Netzwerk -Upgrades und Verbesserungen unterstreicht es die Bedeutung dieser Lieferantenbeziehungen.

Technologieanbieter

Partnerschaften mit Technologieanbietern sind für Proximus von entscheidender Bedeutung, um die Serviceangebote zu verbessern. Zum Beispiel hat Proximus Microsoft Azure für Cloud -Lösungen beschäftigt, die es ihnen ermöglichten, die betriebliche Effizienz zu verbessern und die digitale Transformation zu unterstützen. Im Jahr 2023 berichtete Proximus, dass der Umsatz von Cloud -Service um wuchs um 15%den Erfolg dieser Partnerschaft.

Regierungs- und Aufsichtsbehörden

Proximus unterhält strategische Beziehungen zu staatlichen und regulatorischen Stellen, um die Einhaltung der Einhaltung und die Beeinflussung der Politikgestaltung im Telekommunikationssektor zu gewährleisten. Im Jahr 2023 kündigte die belgische Regierung eine Investition von an 500 Millionen € Zur Unterstützung der digitalen Infrastruktur, zu der Initiativen zur Stärkung der Proximus gehörten, die ihre Partnerschaft mit öffentlichen Institutionen verstärkt.

Lokale und internationale Telekommunikationsbetreiber

Das Engagement mit lokalen und internationalen Telekommunikationsbetreibern ist für den Proximus entscheidend, um seine Dienstleistungen und Reichweite zu erweitern. Insbesondere hat Proximus internationale Roaming -Vereinbarungen mit verschiedenen Betreibern geschlossen und sein Service -Portfolio verbessert. Das Unternehmen berichtete, dass die internationalen Roaming -Einnahmen um stieg, um 20% im Jahr 2022.

Partnerschaftstyp	Partnerunternehmen	Investitions-/Umsatzauswirkungen
Lieferanten von Telekommunikationsausrüstungen	Nokia, Ericsson	250 Millionen € (2022)
Technologieanbieter	Microsoft Azure	15% Wachstum in Cloud -Diensten (2023)
Regierungsstellen	Belgische Regierung	500 Millionen € Investition (2023)
Internationale Telekommunikationsbetreiber	Verschieden	20% Anstieg der Roaming -Einnahmen (2022)

Diese wichtigsten Partnerschaften sind für Proximus von entscheidender Bedeutung, da sie die Herausforderungen der Telekommunikationsbranche navigieren und es ihnen ermöglichen, Ressourcen und Fähigkeiten zu nutzen, die das Wachstum und die Innovation vorantreiben.

Proximus plc - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Proximus plc, ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Belgien, führt mehrere wichtige Aktivitäten durch, die für die Bereitstellung seines Wertversprechens für Kunden unerlässlich sind. Diese Aktivitäten reichen vom Netzwerkmanagement bis zum Kundenservice und gewährleisten effiziente Vorgänge und Kundenzufriedenheit.

Netzwerkmanagement und Wartung

Proximus betreibt eine umfassende Netzwerkinfrastruktur, die feste und mobile Telekommunikationsdienste umfasst. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen Investitionsausgaben von ungefähr 1,1 Milliarden €In erster Linie konzentrierte sich die Faserfaserfunktionen auf die Verbesserung der Netzwerkfunktionen und die Erweiterung seiner Glasfaser -Reichweite. Proximus zielt darauf ab, abzudecken 70% von belgischen Haushalten mit Ballaststoffen bis Ende 2023.

Kundenservice und Support

Die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenbindung und -zufriedenheit. Proximus hat erheblich in Kundensupport -Operationen investiert und einen Netto -Promoter -Score (NPS) von rund um 30, Hinweis auf ein positives Kundenfeedback. Das Unternehmen schafft es 1,5 Millionen Serviceanrufe pro Monat mit einer Auflösungsrate von 90% beim ersten Anruf.

Technologieentwicklung und -integration

Proximus investiert stark in die technologische Entwicklung und konzentriert sich auf digitale Transformation und Innovation. Im Jahr 2022 war das F & E -Budget ungefähr 100 Millionen €, zugewiesen für die Entwicklung mobiler Technologien der nächsten Generation, wie beispielsweise 5G. Das Unternehmen soll seine 5G -Abdeckung auf erhöhen 50% der Bevölkerung bis 2023.

Marketing- und Vertriebsabläufe

Die Marketing- und Vertriebsabläufe von Proximus zielen darauf ab, Kunden durch verschiedene Werbestrategien zu gewinnen und zu halten. Im Jahr 2022 wurden die gesamten Marketingausgaben im Rundum gemeldet 175 Millionen €, einschließlich Kampagnen, die sich auf gebündelte Angebote und digitale Dienste konzentrierten. Das Unternehmen erreichte eine Abonnentenbasis von Over 4,5 Millionen Mobile Kunden sowie ein stetiges Wachstum in seinem festen Breitbandsegment.

Schlüsselaktivität	Details	Finanzdaten
Netzwerkmanagement und Wartung	Infrastrukturverstärkung, Glasfaserausdehnung	Investitionsausgaben: 1,1 Milliarden €
Kundenservice und Support	Service Call Management, NPS -Tracking	Serviceanrufe: 1,5 Millionen/Monat; Auflösungsrate: 90%
Technologieentwicklung und -integration	F & E für 5G und digitale Transformation	F & E -Budget: 100 Millionen €; 5G -Abdeckungsziel: 50%
Marketing- und Vertriebsabläufe	Werbekampagnen, gebündelte Angebote	Marketingausgaben: 175 Millionen €; Mobilfunkabonnenten: 4,5 Millionen

Proximus plc - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Telekommunikationsinfrastruktur ist ein grundlegender Vorteil für Proximus plc, das es dem Unternehmen ermöglicht, eine Reihe von Diensten anzubieten, einschließlich Mobilfunk, Breitband und fester Telefonie. Ab 2023 hat Proximus vorbei 4,8 Millionen Breitbandverbindungen festgelegt und ungefähr 3,9 Millionen Mobile Kunden. Das Unternehmen betreibt ein robustes Glasfasernetz, das sich umsetzt 4 Millionen Häuser mit dem Ziel, die Deckung auf die Abdeckung zu verlängern 1,5 Millionen Zusätzliche Häuser von 2025.

Die laufende Investition des Unternehmens in Technologie zeigt sich in seinen Infrastrukturausgaben, die ungefähr auf etwa die 1,1 Milliarden € 2022. Diese Investition zielt darauf ab, die Netzwerkkapazität zu verbessern und die Servicebereitstellung zu verbessern, um sicherzustellen, dass Proximus in einer sich entwickelnden Telekommunikationslandschaft wettbewerbsfähig bleibt.

Qualifizierte Arbeitskräfte ist eine weitere kritische Ressource für Proximus. Das Unternehmen beschäftigt herum 12,500 Personen, die jeweils eine Vielzahl von Fähigkeiten besitzen, setzt für die Entwicklung und Erbringung von Telekommunikationsdiensten von wesentlicher Bedeutung. Die Belegschaft ist nicht nur geschickt darin, den täglichen Betrieb zu verwalten, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei Innovations- und Digital-Transformationsinitiativen. Das Unternehmen investiert erheblich in Schulungsprogramme mit einem Durchschnitt von durchschnittlich 30 Stunden Die Schulungen für die Mitarbeiter jährlich zur Verfügung gestellt und sich auf Bereiche wie Kundendienst, technische Fähigkeiten und Führungskräfteentwicklung konzentrieren.

Der Kundendatenbank ist ein wertvolles Gut, das Proximus nutzt, um das Kundenbindung und die Personalisation zu verbessern. Zum Ende von Q3 2023 hatte Proximus einen Kundenstamm von ungefähr vergrößert 6 Millionen Wohn- und Geschäftskunden. Das Unternehmen nutzt fortschrittliche Analysen, um seine Angebote zu verfeinern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Im Jahr 2022 stiegen die Kundenzufriedenheitswerte auf durchschnittlich von einem Durchschnitt von 82%.

Ressourcentyp	Details	Auswirkungen
Telekommunikationsinfrastruktur	4 Millionen Faserhäuser	Erhöhte Service -Reichweite und Kundenbasis
Investitionen	1,1 Milliarden € (2022)	Verbesserte Netzwerkkapazität und Servicebereitstellung
Qualifizierte Arbeitskräfte	12.500 Mitarbeiter	Unterstützung für Operationen und Innovation
Schulungsinvestition	30 Stunden Schulung pro Mitarbeiter jährlich	Verbesserte Mitarbeiterfähigkeiten und Kundenservice
Kundendatenbank	6 Millionen Kunden	Verbesserte Kundenbindung und Zufriedenheit
Kundenzufriedenheit	82% Zufriedenheit (2022)	Erhöhte Loyalität und Aufbewahrung

Finanzkapital ist eine wichtige Ressource für Proximus, die es dem Unternehmen ermöglicht, seine Geschäftstätigkeit und strategischen Initiativen zu finanzieren. Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Proximus einen Umsatz von ungefähr 5,4 Milliarden € und Ebitda von 2 Milliarden €eine stabile finanzielle Leistung widerspiegeln. Der Nettogewinn des Unternehmens stand bei 1,1 Milliarden €mit einer Gewinnspanne von rund um 20%. Proximus behält auch eine gesunde Bilanz bei, wobei die Gesamtvermögen geschätzt wird 10,3 Milliarden € und ein Verschuldungsquoten von 1.2.

Insgesamt die Kombination aus umfangreicher Telekommunikationsinfrastruktur, einer qualifizierten Arbeitskräfte, einer robusten Kundendatenbank und der starken Finanzkapitalpositionen Proximus plc im stark wettbewerbsfähigen Telekommunikationssektor. Jede dieser Ressourcen spielt eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung des Unternehmens, seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Proximus plc - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Proximus plc bietet eine unterschiedliche Palette von Wertversprechen, die seine Position im Telekommunikationsmarkt erheblich verbessern. Diese Vorschläge richten sich an verschiedene Kundenbedürfnisse und unterscheiden das Unternehmen von seinen Konkurrenten.

Zuverlässige Telekommunikationsdienste

Proximus bietet ein robustes Portfolio an Telekommunikationsdiensten, die für eine konsistente Zuverlässigkeit ausgelegt sind. Ab der ersten Hälfte von 2023 meldete das Unternehmen eine Kundenzufriedenheitsrate von 90% für seine Telekommunikationsdienste. Diese Zuverlässigkeit spiegelt sich in ihren wider 3,2 Millionen Mobile Kunden und 3,5 Millionen Kunden mit Festnetzkunden.

Hochgeschwindigkeits-Internetzugang

Die Nachfrage nach Hochgeschwindigkeits-Internet ist nach wie vor ein entscheidender Faktor für Wohn- und Geschäftskunden. Proximus unterhält eine marktführende Position mit seinem Glasfasernetz, das übergreift 1,6 Millionen Häuser und Unternehmen in Belgien. Die durchschnittliche Breitbandgeschwindigkeit liegt in der Nähe 300 Mbit / s, mit Plänen, die bis zu erreichen können 1 Gbit / s.

Breiter Abdeckungsbereich

Die Abdeckung ist ein wesentlicher Aspekt des Proximus -Serviceangebots. Das Unternehmen hat eine Abdeckung von Mobilfunknetze von ungefähr 99% der belgischen Bevölkerung. Diese umfangreiche Reichweite sorgt dafür, dass Kunden unabhängig von ihrem Standort Zugang zu Qualitätsdiensten haben.

Innovative Technologielösungen

Innovation ist der Kern der Wertversprechen von Proximus. Das Unternehmen hat über investiert 1,5 Milliarden € In Netzwerk -Upgrades und Initiativen für digitale Transformation von 2021 bis 2023. Zu den jüngsten Angeboten gehören IoT -Lösungen und Smart -Home -Dienste, die von Over übernommen wurden 100,000 Kunden seit ihrer Einführung im Jahr 2022.

Wertversprechen	Schlüsselkennzahlen	Kundenauswirkungen
Zuverlässige Telekommunikationsdienste	90% Zufriedenheitsrate; 3.2m Mobile Kunden	Hohe Kundenbindung und Loyalität
Hochgeschwindigkeits-Internetzugang	1,6 Mio. Häuser erreicht; Durchschnittsgeschwindigkeit von 300 Mbit / s	Erhöhte Nachfrage nach Premium -Internetplänen
Breiter Abdeckungsbereich	99% Bevölkerungsversicherung	Zugänglichkeit für städtische und ländliche Kunden
Innovative Technologielösungen	1,5 Mrd. € Investition; 100.000 IoT -Kunden	Expansion in neue Marktsegmente

Proximus plc - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Die Proximus PLC verwendet einen vielfältigen Ansatz für Kundenbeziehungen und konzentriert sich auf verschiedene Methoden, um sich effektiv mit Kunden zu beschäftigen.

Personalisierter Kundenservice

Proximus hat einen starken Ruf für den personalisierten Kundenservice etabliert und engagierte Kontomanager für Geschäftskunden bereitgestellt. Sie nutzen CRM -Tools (Customer Relationship Management), um Dienstleistungen anhand der individuellen Kundenbedürfnisse und der Geschichte anzupassen. Im Jahr 2022 meldete Proximus eine Kundenzufriedenheitsrate von 79% Nach ihren internen Umfragen eine leichte Zunahme von 77% im Jahr 2021.

Community Engagement Initiativen

Proximus investiert in das Engagement in der Gemeinde durch verschiedene Initiativen, die darauf abzielen, die digitale Kompetenz und Inklusion zu verbessern. Ihre 'Proximus -Stiftung' hat über finanziert 3 Millionen € In Community -Projekten seit 2019. im Jahr 2023 berichteten sie das 250,000 Einzelpersonen profitierten von diesen Programmen und spiegelten ihr Engagement für soziale Verantwortung wider.

Treueprogramme

Proximus bietet ein Treueprogramm namens "PICKX" an, das Kunden für das Engagement und die Nutzung von Dienstleistungen belohnt. Ab dem zweiten Quartal 2023 erreichte die Mitgliedschaft im Treueprogramm 1,5 Millionen Abonnenten, die ein Wachstum von darstellen 15% Jahr-über-Jahr. Das Programm umfasst den exklusiven Zugriff auf Veranstaltungen und Rabatte auf Dienstleistungen, die zu a beigetragen haben 10% Erhöhung der Kundenbindungsraten in 2022.

Digitale Self-Service-Plattformen

Proximus hat verschiedene digitale Self-Service-Plattformen entwickelt, mit denen Kunden ihre Konten, ihre Rechnungen und Probleme mit der Fehlerbehebung verwalten können. Ihre mobile App, die hatte 2 Millionen Downloads von Q1 2023, erleichtert ungefähr 60% von allen Kundeninteraktionen, die auf eine starke Verschiebung hin zu automatisierten Diensten hinweisen. Die Benutzerzufriedenheit der App steht bei 4.7 von 5basierend auf Kundenfeedback.

Metrisch	2021	2022	2023
Kundenzufriedenheitsrate	77%	79%	N / A
Finanzierung von Community Engagement	2 Millionen €	3 Millionen €	N / A
Mitgliedschaft des Treueprogramms	1,3 Millionen	1,5 Millionen	N / A
Mobile App -Downloads	1,5 Millionen	1,8 Millionen	2 Millionen

Proximus plc - Geschäftsmodell: Kanäle

Proximus plc verwendet eine Vielzahl von Kanälen, um mit Kunden zu kommunizieren und sein Wertversprechen effektiv zu liefern. Jeder Kanal spielt eine entscheidende Rolle bei der Erfassung verschiedener Marktsegmente und sorgt für die weit verbreitete Zugänglichkeit für seine Dienste.

Einzelhandelsgeschäfte

Proximus betreibt ein Netzwerk von Einzelhandelsgeschäften in ganz Belgien und bietet Kunden direkten Zugang zu seinen Produkten und Dienstleistungen. Ab 2023 hat Proximus vorbei 180 Einzelhandelsgeschäfte an wichtigen Orten. Diese Geschäfte dienen nicht nur als Verkaufspunkte, sondern auch als Service -Zentren, in denen Kunden Support und Konsultationen zu Telekommunikationslösungen erhalten können.

Online -Plattformen

Die Online-Präsenz des Unternehmens ist robust, wobei die Website und die E-Commerce-Plattform Kundeninteraktionen erleichtern. Im Jahr 2022 berichtete Proximus ungefähr 35% seines Umsatzes wurden über seine Online -Plattformen generiert und zeigten eine erhebliche Verschiebung in Richtung digitaler Engagement. Die Website bietet maßgeschneiderte Angebote und Werbeaktionen und verbessert das Kundeneinkaufserlebnis.

Mobile Anwendungen

Proximus verfügt über eine benutzerfreundliche mobile Anwendung, mit der Kunden ihre Konten verwalten, Rechnungen bezahlen und auf den Kundensupport zugreifen können. Ab Oktober 2023 wurde die App heruntergeladen 1,5 Millionen Mal und verfügt über eine durchschnittliche Bewertung von 4.7/5 in App Stores. Dieser mobile Kanal ist für die Verbesserung der Kundenbequemlichkeit und des Engagements immer wichtiger geworden.

Partnerverteiler

Proximus arbeitet mit verschiedenen Partnerverteilern zusammen, um seine Reichweite über seine eigenen Kanäle hinaus zu erweitern. Die Priorität besteht darin, seinen geografischen Fußabdruck zu erweitern und gleichzeitig die lokalen Kenntnisse der Vertriebshändler zu nutzen. Ab 2023 hat Proximus Partnerschaften mit Over eingerichtet 300 DistributorenErmöglicht es, verschiedene Märkte und Kundensegmente zu durchdringen.

Kanaltyp	Anzahl der Standorte/Partner	% des Umsatzbeitrags (2022)	Schlüsselmerkmale
Einzelhandelsgeschäfte	180+	30%	Direktverkauf, Kundendienst
Online -Plattformen	N / A	35%	E-Commerce, personalisierte Angebote
Mobile Anwendungen	N / A	N / A	Kontoverwaltung, Abrechnung
Partnerverteiler	300+	25%	Marktdurchdringung, lokales Fachwissen

Diese Kanäle spiegeln die Verpflichtung von Proximus wider, verschiedene Optionen für den Kundenstamm bereitzustellen und die Zugänglichkeit und Bequemlichkeit im schnelllebigen Telekommunikationssektor zu verbessern. Jeder Kanal ist strategisch entwickelt, um bestimmte Kundenbedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die Markentreue und das Engagement zu fördern.

Proximus plc - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Die Proximus plc dient einer Vielzahl von Kundensegmenten, mit der es seine Angebote effektiv anpassen kann. Zu den Segmenten gehören einzelne Verbraucher, kleine und mittlere Unternehmen (KMU), große Unternehmen und Regierungsbehörden.

Einzelne Verbraucher

Proximus richtet sich an einzelne Verbraucher, indem er mobile und feste Breitbanddienste anbietet. Nach dem jüngsten Bericht hatte Proximus ungefähr 4,4 Millionen Mobile Kunden und umher 1,5 Millionen Breitbandkunden festgelegt. Einzelne Kunden tragen zur Umgebung bei 40% des Gesamtumsatzes des Unternehmens, hauptsächlich durch Mobilfunkabonnements und Internet -Service -Pakete.

Kleine und mittlere Unternehmen

Kleine und mittlere Unternehmen bilden ein bedeutendes Segment für Proximus und betonen maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen. Proximus bietet KMU maßgeschneiderte Pakete mit mobilen Diensten, Internetkonnektivität und Cloud -Lösungen. Dieses Segment repräsentiert ungefähr 25% von Proximus 'Umsatz und zeigte ein Wachstum von ungefähr im Vorjahr von ungefähr 5%. Der KMU -Sektor wird schätzungsweise umgeben 300,000 Aktive Konten mit Proximus.

Große Unternehmen

Das Engagement von Proximus mit großen Unternehmen umfasst die Bereitstellung fortschrittlicher Netzwerklösungen und digitale Dienste, einschließlich IoT -Anwendungen und verwalteten Diensten. Das große Unternehmenskundensegment trägt ungefähr bei 30% des Gesamtumsatzes des Unternehmens. Ab dem jüngsten Geschäftsjahr meldete Proximus Segmenteinnahmen von rund um 1,2 Milliarden € von großen Unternehmen. Insbesondere dient Proximus mehrere prominente Kunden in verschiedenen Sektoren, darunter Finanzen, Gesundheitswesen und Fertigung.

Regierungsbehörden

Regierungsbehörden repräsentieren ein wichtiges Kundensegment für Proximus, während das Unternehmen an mehreren Projekten des öffentlichen Sektors zusammenarbeitet. Dieses Segment erklärt ungefähr 5% des Gesamtumsatzes. Proximus bietet sichere Kommunikationsdienste und Infrastrukturlösungen an und fördert die Kooperationen in E-Government-Programmen. Im letzten Geschäftsjahr berichtete Proximus ungefähr 150 Millionen € in Einnahmen aus staatlichen Verträgen.

Kundensegment	Geschätzter Umsatzbeitrag	Schlüsseldienste angeboten	Kundenstammgröße
Einzelne Verbraucher	40%	Mobile Dienste, festes Breitband	4,4 Millionen
Kleine und mittlere Unternehmen	25%	Customisierte Kommunikationspakete, Cloud -Lösungen	300,000
Große Unternehmen	30%	Netzwerklösungen, IoT -Anwendungen	Nicht öffentlich offengelegt
Regierungsbehörden	5%	Sichere Kommunikation, Infrastruktur	Nicht öffentlich offengelegt

Proximus plc - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Proximus plc verursacht verschiedene Kosten für seinen Betrieb, das in mehrere Schlüsselbereiche unterteilt ist, darunter Netzwerkwartung, Technologieinvestitionen, Mitarbeitergehälter und Marketingkosten.

Netzwerkwartungskosten

In seinen Finanzergebnissen von 2022 meldete Proximus die Netzwerkwartungskosten in Höhe von ungefähr ungefähr 1,1 Milliarden €. Diese Kosten sind erforderlich, um die Zuverlässigkeit und Qualität ihrer Dienstleistungen in ganz Belgien zu gewährleisten und erheblich zur Gesamtkostenstruktur beizutragen.

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Proximus hat sich zu erheblichen Investitionen in Technologie und Infrastruktur verpflichtet. Für 2023 plante das Unternehmen, herum zu investieren 1,2 Milliarden € bei der Verbesserung der digitalen Infrastruktur, einschließlich Glasfaser -Rollouts und 5G -Netzwerken. Diese Investition zielt darauf ab, die Servicebereitstellung zu verbessern und den Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten.

Angestellte Gehälter

Die Belegschaft von Proximus stellt einen erheblichen Teil ihrer Kosten dar. Ab 2022 wurden die Gesamtgehälter und Leistungen der Mitarbeiter bei ungefähr gemeldet 800 Millionen €. Proximus beschäftigt sich 13,000 Einzelpersonen und ihre Vergütungsstruktur spiegeln die Notwendigkeit von Fachkräften in der Telekommunikationsbranche wider.

Marketing- und Werbekosten

Proximus verteilt ein Budget für Marketing, um die Markenpräsenz und die Kundenakquise zu erhalten. Im Jahr 2022 lagen Marketing- und Werbekosten ungefähr 250 Millionen €. Diese Ausgaben sind entscheidend für die Förderung neuer Produkte und Dienstleistungen in einem Wettbewerbsmarkt.

Kostenkategorie	Betrag (Mio. €)	Prozentsatz der Gesamtkosten
Netzwerkwartung	1,100	41%
Technologie- und Infrastrukturinvestitionen	1,200	44%
Angestellte Gehälter	800	29%
Marketing und Werbung	250	9%

Diese Zahlen veranschaulichen die verschiedenen Komponenten der Kostenstruktur von Proximus und widerspiegeln ihre Strategie, um die betriebliche Effizienz mit dem Bedarf an kontinuierlichen Investitionen in Technologie und Humanressourcen auszugleichen.

Proximus plc - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Proximus plc arbeitet über mehrere Einnahmequellen, die seine vielfältigen Angebote im Markt für Telekommunikations- und Digital Services widerspiegeln. Das Umsatzmodell des Unternehmens ist vielfältig und besteht aus Abonnementgebühren, Pay-per-Use-Dienstleistungen, Geschäftsverträgen sowie Umsatz und Vermietung von Geräten.

Abonnementgebühren

Der primäre Einnahmequellen für Proximus stammt aus Abonnementgebühren für Einzel- und Geschäftskunden. Im Jahr 2022 erzeugte Proximus ungefähr 1,56 Milliarden € aus Abonnements von Wohnungssegments, während sein Geschäftssegment dazu beigetragen hat 859 Millionen €. Die Fest- und Mobilfunkdienste des Unternehmens werden in verschiedene Abonnementpläne eingebündet und werden unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht.

Pay-per-Use-Dienste

Proximus erzielt auch erhebliche Einnahmen durch Pay-per-Use-Dienstleistungen. Im Jahr 2022 berichtete das Unternehmen 234 Millionen € Aus nutzungsbasierter Abrechnung in Mobilkommunikationsdiensten. Dies beinhaltet Gebühren von Sprachanrufen, SMS und Datennutzung über die gebündelten Grenzen der Abonnementpläne hinaus. Proximus hat einen stetigen Anstieg des Umsatzes von Pay-per-Use-Einnahmen erzielt, insbesondere wenn der mobile Datenverbrauch steigt.

Geschäftsverträge

Bei der Wartung von Unternehmenskunden hat Proximus zahlreiche langfristige Verträge festgelegt, die zu seiner Einnahmestabilität beitragen. Für das Ende des Jahres von 2022 erreichten die Einnahmen aus Geschäftsverträgen ungefähr ungefähr 1,2 Milliarden €mit erheblichen Beiträgen von IKT -Lösungen und verwalteten Diensten. Diese Verträge enthalten häufig Bestimmungen für die laufende Unterstützung und das Systemmanagement, die einen stetigen Einkommensfluss für Proximus bieten.

Umsatz und Vermietung von Geräten

Proximus tätigt den Verkauf und die Vermietung von Telekommunikationsgeräten, einschließlich Routern, Smartphones und intelligenten Geräten. Im Jahr 2022 betrugen die Einnahmen aus dem Umsatz und der Vermietung von Geräten auf die Ausrüstung 431 Millionen €. Dieser Stream wurde durch das Angebot von Finanzierungsoptionen für Premium -Geräte gestärkt, was den Kunden zum Upgrade ohne unmittelbare finanzielle Belastung ermutigt.

Einnahmequelle	2022 Umsatz (Millionen €)	Notizen
Abonnementgebühren	€2,419	Beinhaltet Einnahmen aus Wohn- und Geschäftssegmenten.
Pay-per-Use-Dienste	€234	Erhöhte Nutzung aufgrund eines höheren mobilen Datenverbrauchs.
Geschäftsverträge	€1,200	Langzeitverträge mit Unternehmenskunden.
Umsatz und Vermietung von Geräten	€431	Umsatz von Routern, Smartphones und Finanzierungsoptionen.

Die verschiedenen Einnahmequellen zeigen den strategischen Ansatz von Proximus bei der Maximierung seiner Marktpräsenz und der Anpassung an die Kundenanforderungen in verschiedenen Segmenten. Jede Komponente spielt eine wichtige Rolle bei der allgemeinen finanziellen Gesundheit und Nachhaltigkeit des Unternehmens in einer wettbewerbsfähigen Telekommunikationslandschaft.