Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Eclerx Services Limited

Una breve historia de Eclerx Services Limited

Eclerx Services Limited, fundado en 2000, es un destacado proveedor de servicios de outsourcing de procesos comerciales y procesos comerciales. La compañía ha tallado un nicho en sectores como análisis digital, gestión del cliente y servicios financieros.

Inicialmente, ECLERX se centró en los mercados de capitales, ofreciendo servicios que incluían apoyo comercial y gestión de riesgos. A medida que la compañía se expandió, diversificó su base de clientes, que atiende a industrias como el comercio minorista, las telecomunicaciones y la tecnología.

En 2010, Eclerx se hizo público, enumerando la Bolsa Nacional de Valores de India y la Bolsa de Valores de Bombay. El problema recibió una fuerte respuesta, con un precio de OPI de ** ₹ 1,250 ** por acción. A partir de octubre de 2023, la acción ha mostrado un crecimiento significativo, cotizando alrededor de ** ₹ 2,500 ** por acción, produciendo un rendimiento anualizado aproximado de ** 20%** desde su salida a bolsa.

Financieramente, ECLERX ha demostrado un rendimiento robusto. Los ingresos de la compañía para el año fiscal 2023 se situaron en ** ₹ 2,600 millones de rupias **, un aumento interanual de ** 15%** de ** ₹ 2,260 millones de rupias ** en el año fiscal 2022. El beneficio neto para el año fiscal 2023 aumentó a ** ₹ 520 millones de rupias **, en comparación con ** ₹ 450 millones de rupias ** en el año fiscal anterior.

En sus esfuerzos estratégicos, ECLERX ha invertido significativamente en procesos de tecnología para mejorar la prestación de servicios. La compañía asignó ** ₹ 230 millones de rupias ** hacia actualizaciones y mejoras tecnológicas en el año fiscal 2023, lo que refleja un compromiso con la innovación y la eficiencia.

Eclerx también ha adoptado la expansión internacional. A partir de 2023, aproximadamente ** 60%** de sus ingresos proviene de América del Norte, con crecientes huellas en las regiones de Europa y Asia-Pacífico. La compañía emplea a más de ** 20,000 ** profesionales a nivel mundial en múltiples centros de entrega.

En términos de relaciones con los clientes, ECLERX ha formado asociaciones a largo plazo con las principales compañías Fortune 500, reforzando su posición como proveedor de servicios confiable. Por ejemplo, una asociación significativa en el sector de comercio electrónico representa casi ** 25%** de los ingresos totales de la Compañía.

Recientemente, ECLERX también ha iniciado un enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa, informando una reducción ** 30%** en las emisiones de carbono durante el año pasado, alineándose con los estándares y expectativas globales de la industria para el gobierno corporativo.

A partir de octubre de 2023, Eclerx Services Limited continúa posicionándose estratégicamente en un mercado de outsourcing competitivo, aprovechando sus capacidades tecnológicas y la fuerza laboral global para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

A Who posee Eclerx Services Limited

Eclerx Services Limited, un proveedor líder de servicios de conocimiento y gestión de procesos comerciales, es principalmente propiedad de inversores institucionales y minoristas. A partir de los últimos datos disponibles en octubre de 2023, la estructura de propiedad es la siguiente:

Los principales promotores de Eclerx Services Limited incluyen:

• Sr. Anshuman Singh - 18.5% accionando
• Sra. Sangeeta Singh - 18.5% de accionistas

A partir de septiembre de 2023, Eclerx tenía una capitalización de mercado de aproximadamente ₹ 3,501 millones de rupias.

En términos de desempeño de acciones, las acciones de ECLERX han mostrado resiliencia con un rendimiento de 1 año de 35.7% en comparación con el índice NIFTY IT que informó un retorno de 22.3% Durante el mismo período.

Para el año financiero que terminó en marzo de 2023, Eclerx informó:

• Ingresos de ₹ 1.648 millones de rupias
• Beneficio neto de ₹ 325 millones de rupias
• Margen operativo de 19.7%

La compañía ha estado pagando constantemente dividendos, con un dividendos de rendimiento de 2.34% para el año fiscal 2022-23.

A partir de octubre de 2023, la compañía informó una relación deuda / capital de 0.07, indicando un balance sólido con niveles mínimos de deuda.

La dinámica de la propiedad en Eclerx Services Limited también destaca la creciente participación de inversores institucionales extranjeros, lo que contribuye a la liquidez y la percepción del mercado de las acciones.

En términos de distribución de ingresos geográficos, la compañía deriva aproximadamente 80% de sus ingresos de América del Norte, 15% de Europa, y el restante 5% de Asia Pacífico y otras regiones.

Declaración de misión limitada de Eclerx Services Limited

Eclerx Services Limited es un proveedor global líder de gestión de procesos comerciales, servicios de conocimiento y análisis. La misión de la compañía es brindar servicios de alta calidad que mejoren el rendimiento del cliente a través de la innovación y la excelencia operativa. ECLERX tiene como objetivo crear valor aprovechando la tecnología y la experiencia calificada para impulsar los resultados comerciales para los clientes en diversas industrias.

Para ilustrar aún más el compromiso de ECLERX con su misión, considere las siguientes métricas financieras clave y estadísticas operativas del último año fiscal:

Eclerx Services opera con un enfoque en mejorar los compromisos de los clientes a través de una combinación de tecnología y análisis. La declaración de la misión enfatiza la importancia de la innovación en su prestación de servicios. Este compromiso se refleja en su inversión en tecnologías emergentes y la capacitación continua de su fuerza laboral, lo que resulta en una cartera diversa que incluye:

• Servicios de BPO
• Análisis de datos
• Servicios creativos
• Apoyo técnico

Con una presencia global en los mercados clave, ECLERX atiende a una variedad de sectores, que incluyen comercio electrónico, telecomunicaciones, servicios financieros y marketing digital. La compañía informó servir sobre 50 compañías Fortune 500, que subraya su fuerte posición de mercado y compromiso de brindar un servicio excepcional.

Además, las iniciativas estratégicas de la compañía están impulsadas por una gran comprensión de las necesidades del cliente, que está encapsulada en su misión no solo de cumplir sino exceder las expectativas del cliente. Por ejemplo, en el trimestre más reciente, Eclerx amplió sus ofertas de servicios, lo que llevó a un Aumento del 15% en nuevas adquisiciones de clientes.

La misión de Eclerx también se alinea con las prácticas comerciales sostenibles, ya que la compañía invierte en tecnologías y prácticas ecológicas destinadas a reducir su huella de carbono, mostrando su dedicación no solo al éxito empresarial sino también a la responsabilidad social corporativa.

La siguiente tabla resume las métricas operativas clave que destacan el rendimiento y la alineación de Eclerx con su misión:

En resumen, la declaración de misión de Eclerx Services Limited está profundamente entrelazada con sus objetivos operativos y su desempeño financiero. El enfoque estratégico de la compañía en la innovación, la participación del cliente y la sostenibilidad subraya su compromiso de ser un líder en el panorama de gestión de procesos comerciales.

Cómo funciona Eclerx Services Limited

Eclerx Services Limited, con sede en Mumbai, India, es un proveedor de servicios de subcontratación de conocimiento y procesos. La compañía atiende principalmente a clientes en los servicios financieros, minoristas, comercio electrónico, telecomunicaciones y sectores de medios. A partir de los últimos informes financieros para el año fiscal que finaliza el 31 de marzo de 2023, ECLERX informó ingresos de aproximadamente ₹ 4.200 millones de rupias (alrededor $ 563 millones) con un margen de beneficio neto de 12%.

La compañía opera a través de varias líneas de servicio, incluidas las operaciones del cliente, los servicios financieros y el análisis de datos. Cada uno de estos segmentos aborda las necesidades específicas de la industria, mejorando la eficiencia y la mejora de la participación del cliente.

Modelo operacional

ECLERX emplea un modelo operativo híbrido que integra centros de entrega en tierra y en alta mar, lo que permite flexibilidad en la gestión de recursos y la entrega de servicios. La compañía ha terminado 14,000 empleados En sus centros de entrega globales, incluidas ubicaciones en India y Filipinas. Esta fuerza laboral es esencial para entregar una combinación de soluciones de tecnología y inteligencia humana.

Métricas financieras clave

Compromiso y servicios del cliente

ECLERX se involucra con los clientes a través de una combinación de consultoría, implementación de tecnología y soporte operativo. Ofrecen una variedad de servicios que incluyen automatización de procesos, gestión del ciclo de vida del cliente y soluciones de gestión de datos. La compañía tiene asociaciones con proveedores de tecnología líderes como Salesforce y Adobe para ofrecer soluciones integradas. En el año fiscal 2023, Eclerx informó que aproximadamente 70% De sus ingresos provienen de contratos de clientes a largo plazo, lo que indica una fuerte retención y satisfacción del cliente.

Posición de mercado y panorama competitivo

Como un jugador prominente en el sector de outsourcing, Eclerx enfrenta la competencia de empresas nacionales y globales. Los competidores incluyen Genpact, Wipro y Accenture, que brindan servicios similares en varias industrias. ECLERX se diferencia a través de sus servicios especializados adaptados a requisitos únicos de la industria, logrando una tasa de retención de clientes de aproximadamente 85%.

Desarrollos recientes

En 2023, ECLERX amplió sus ofertas de servicios al lanzar una nueva plataforma de análisis impulsada por la IA, que ha atraído a varios nuevos clientes del sector FinTech. Se espera que esta iniciativa contribuya con un adicional ₹ 300 millones de rupias en ingresos por el año fiscal 2024. La compañía también se está centrando en las iniciativas de ESG, alineando sus prácticas operativas con los objetivos de sostenibilidad.

Rendimiento de stock

Eclerx Services se negocia públicamente en la Bolsa de Valores Nacionales de India (NSE) bajo el símbolo de Ticker 'Eclerx'. A partir de octubre de 2023, la acción se cotiza aproximadamente ₹2,900 por acción, reflejando una apreciación de 15% El año hasta la fecha. La compañía tiene una capitalización de mercado de alrededor ₹ 6,000 millones de rupias (aproximadamente $ 800 millones).

La compañía también declaró un dividendo de ₹ 22 por acción en su último anuncio, con un dividendos de aproximadamente 0.76% basado en el precio actual del mercado. ECLERX ha mantenido constantemente una política de valor devolver a sus accionistas, un factor que mejora la confianza de los inversores.

Cómo Eclerx Services Limited gana dinero

Eclerx Services Limited opera en el sector de gestión y análisis de procesos comerciales, que atiende principalmente a clientes de diversas industrias, incluidos servicios financieros, minoristas, medios y telecomunicaciones. El modelo de ingresos de la compañía está diversificado, aprovechando una combinación de servicios destinados a mejorar la eficiencia operativa y proporcionar análisis de datos.

A partir del año fiscal que finaliza en marzo de 2023, Eclerx reportó un ingreso total de ₹ 2,659 millones de rupias (aproximadamente $ 322 millones), lo que refleja un crecimiento año tras año de alrededor 9.6%. Este crecimiento ha sido impulsado por la creciente demanda de sus servicios, particularmente en el área de análisis y automatización.

Flujos de ingresos

ECLERX genera ingresos a través de varias líneas de servicio primarias:

• Gestión de datos y análisis: Este segmento representa una parte significativa de los ingresos, con ECLERX que ofrece servicios que incluyen análisis de datos, generación de ideas e informes. Para el año fiscal 2023, este segmento contribuyó 45% de ingresos totales.
• Compromiso del cliente: ECLERX proporciona servicios de atención al cliente y servicios de gestión, centrándose en mejorar las interacciones del cliente a través de varios canales. Este segmento representó aproximadamente 30% de ingresos totales.
• Gestión de procesos: Esto incluye la gestión de operaciones back-office y servicios de soporte. Este segmento constituía el restante 25% del flujo de ingresos.

Base de clientes y contratos

ECLERX atiende a una amplia gama de clientes en múltiples sectores. La compañía tiene contratos a largo plazo con varias compañías Fortune 500, asegurando una base de ingresos estables. A partir del último informe, Eclerx sirve 100 clientes a nivel mundial, con los diez mejores clientes que contribuyen aproximadamente 60% de ingresos totales.

Resumen financiero (para el año fiscal 2023)

ECLERX también se beneficia de las asociaciones tecnológicas e inversiones en la automatización del flujo de trabajo. Al integrar varias soluciones digitales, ECLERX mejora la prestación de servicios, lo que a su vez mejora la retención de clientes y atrae a nuevos clientes.

La inversión en innovación es una estrategia clave. La compañía asigna sobre 8% de sus ingresos anuales hacia la investigación y el desarrollo en capacidades de IA y aprendizaje automático para expandir aún más sus servicios de análisis.

Tendencias del mercado

La demanda de toma de decisiones basada en datos está creciendo en todas las industrias, lo que lleva a un mayor gasto en soluciones de análisis. Según los informes de la industria, se espera que el mercado global de gestión de procesos comerciales alcance los $ 23.4 mil millones para 2025, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 14.5% de 2020.

El enfoque de Eclerx en la automatización y el análisis lo posiciona bien dentro de este mercado en expansión. Además, se prevé que el impulso global hacia la transformación digital cree oportunidades adicionales para que ECLERX capitalice sus ofertas de servicios.