Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2025) de PCCW Limited.

Un Overview de PCCW Limited

General Overview de PCCW Limited

PCCW Limited, establecido en 1925, opera como un proveedor líder de telecomunicaciones y una compañía de soluciones de TI en Hong Kong. La compañía ofrece una gama integral de servicios, que incluyen telecomunicaciones móviles y de línea fija, servicios de Internet de banda ancha y contenido digital. Las ofertas principales de PCCW están bajo la marca "PCCW-HKT" para telecomunicaciones, "ahora TV" para el entretenimiento digital y "soluciones de PCCW" para servicios de TI y negocios.

A partir de 2024, PCCW Limited reportó ventas totales de aproximadamente HKD 29 mil millones, reflejar una cartera diversificada que incluye más de 3 millones suscriptores de línea fija y 1.1 millones suscriptores móviles. La compañía continúa innovando con servicios como redes móviles 5G y soluciones avanzadas en la nube.

Desempeño financiero en los últimos informes financieros

En su último informe financiero para el año finalizado el 31 de diciembre de 2023, PCCW Limited exhibió un sólido desempeño financiero, logrando un ingreso récord de HKD 29.5 mil millones, marcando un crecimiento interanual de 6.2%. Este crecimiento fue impulsado principalmente por un aumento impresionante en los servicios móviles y de banda ancha, que vio aumentar las contribuciones de ingresos 8.4% y 7.1% respectivamente.

La compañía informó una ganancia operativa de HKD 4.2 mil millones, con una ganancia neta de HKD 3.500 millones. Las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) se mantuvieron en HKD 10 mil millones, reflejando un margen EBITDA saludable de 33.9%. Además, los activos totales de PCCW al final de 2023 fueron valorados en HKD 54 mil millones, con pasivos por valor de HKD 32 mil millones, conduciendo a una posición de capital sólida de HKD 22 mil millones.

La compañía también amplió su participación de mercado en la región de Asia-Pacífico, con un crecimiento significativo registrado en su computación en la nube y soluciones de ciudad inteligente, que resonó con la creciente demanda de transformación digital en varios sectores.

PCCW como líder en la industria

PCCW Limited se destaca como uno de los jugadores más formidables en la industria de telecomunicaciones y TI dentro de la región de Asia y el Pacífico. La compañía ha invertido constantemente en mejorar su infraestructura tecnológica y ofertas de servicios, incluido un impulso significativo hacia el despliegue de tecnología 5G y servicios de transformación digital, manteniendo su ventaja competitiva en un mercado en rápida evolución.

A partir de 2024, la compañía es reconocida por su posición de mercado líder, reflejada en su Capex anual de aproximadamente HKD 5 mil millones, dirigido a expandir y actualizar las capacidades de red. Con un énfasis en la innovación y el servicio al cliente, PCCW Limited sigue siendo una opción preferida para los clientes residenciales y corporativos. Se alienta a los lectores interesados ​​a explorar más detalles sobre las iniciativas y éxitos de PCCW a continuación.

Declaración de misión de PCCW Limited

Declaración de misión de PCCW Limited

PCCW Limited, un proveedor líder de telecomunicaciones y soluciones de TI, tiene una declaración de misión que incorpora su compromiso con la innovación, el servicio al cliente y la sostenibilidad. La declaración de la misión sirve como un ancla estratégica, guiando a la compañía hacia el logro de sus objetivos a largo plazo mientras aborda las necesidades dinámicas del mercado.

Componente central 1: Entrega de soluciones innovadoras

El primer componente central enfatiza la dedicación de PCCW para proporcionar tecnología y soluciones de vanguardia. La compañía invierte significativamente en investigación y desarrollo, con un gasto reportado de aproximadamente HKD 1.500 millones En 2022, que refleja su compromiso de permanecer a la vanguardia de los avances tecnológicos.

Los esfuerzos de la compañía son evidentes en su cartera diversa, que incluye servicios como computación en la nube, soluciones de ciudad inteligente y servicios de ciberseguridad. Por ejemplo, PCCW se ha asociado con varios gobiernos locales para implementar iniciativas de ciudades inteligentes, mejorando la vida urbana a través de la tecnología.

Componente Core 2: Compromiso con la satisfacción del cliente

PCCW pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente, con el objetivo de proporcionar productos y servicios de alta calidad que cumplan o superen las expectativas del cliente. Según una encuesta de satisfacción realizada en 2023, sobre 85% de los clientes calificaron su experiencia general con PCCW como satisfactoria o mejor.

La Compañía también ha implementado un enfoque centrado en el cliente utilizando comentarios para mejorar la prestación de servicios. En 2022, los equipos de servicio al cliente de PCCW resolvieron aproximadamente 95% de problemas de servicio en el primer contacto, mostrando la eficiencia y la capacidad de respuesta de su estructura de soporte.

Componente Core 3: Crecimiento sostenible

La declaración de misión de PCCW también destaca su compromiso con el crecimiento sostenible, incorporando factores a los factores ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en sus prácticas comerciales. El objetivo de reducción de huella de carbono de la compañía tiene como objetivo un objetivo de un 30% Reducción de emisiones para 2030, alineándose con los objetivos globales de sostenibilidad.

Además, PCCW ha invertido sobre HKD 200 millones en iniciativas comunitarias y proyectos de tecnología verde en el último año, demostrando aún más su dedicación a la responsabilidad social. En 2022, la compañía proporcionó sobre 10,000 Horas de voluntariado trabajan a través de sus empleados como parte de sus esfuerzos de RSE.

Declaración de visión de PCCW Limited

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de PCCW Limited a partir de 2024 se convertirá en un líder mundial en tecnología y comunicaciones, centrándose en la innovación y las soluciones centradas en el cliente. Su objetivo es aprovechar la transformación digital para mejorar la prestación de servicios en varios sectores.

Liderazgo global en tecnología

PCCW aspira a liderar el sector tecnológico invirtiendo en soluciones de vanguardia. A partir de 2023, la compañía ha asignado aproximadamente $ 1.2 mil millones Hacia la investigación y el desarrollo para mejorar sus capacidades tecnológicas y ofertas de servicios.

Compromiso con la innovación

La visión enfatiza la importancia de la innovación. En 2023, PCCW reportó un crecimiento año tras año de 15% En sus proyectos basados ​​en la innovación, lo que indica un fuerte enfoque en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Soluciones centradas en el cliente

Un componente central de la visión de PCCW es ofrecer soluciones centradas en el cliente. En 2023, las calificaciones de satisfacción del cliente mejoraron por 20%, atribuido a una mejor capacidad de respuesta del servicio y ofertas a medida.

Objetivos de sostenibilidad

PCCW está comprometido con la sostenibilidad como parte de su visión. La compañía tiene como objetivo reducir las emisiones de carbono 30% para 2030, con las iniciativas actuales que resultan en una reducción de 5% de niveles de 2022.

Posicionamiento del mercado

PCCW mantiene una fuerte presencia del mercado, siendo el líder del mercado en el sector de telecomunicaciones de Hong Kong, que tiene una cuota de mercado de aproximadamente 30%. Este posicionamiento estratégico permite a la compañía capitalizar las oportunidades emergentes en los servicios digitales.

Asociaciones estratégicas

Para promover su visión, PCCW ha participado en asociaciones estratégicas con las principales empresas tecnológicas. En 2023, PCCW se asoció con Microsoft Para mejorar sus servicios en la nube, que se espera que aumente sus ingresos en la nube $ 300 millones En los próximos tres años.

Iniciativas de transformación digital

PCCW está interesado en las iniciativas de transformación digital, con un enfoque en Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial (IA). La compañía ha invertido aproximadamente $ 500 millones en soluciones de IoT, apuntando a un Aumento del 40% en implementación en sus servicios para 2025.

Valores centrales de PCCW Limited

Compromiso del cliente

PCCW Limited pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio. El compromiso de la compañía con sus clientes se demuestra a través de diversas iniciativas y programas destinados a mejorar la experiencia del cliente.

En 2023, PCCW lanzó la iniciativa 'PCCW Smart Living', proporcionando soluciones integradas de Home Smart para mejorar la conveniencia del cliente. Esta iniciativa resultó en una gran absorción, con más 30,000 Los clientes se registran en los primeros seis meses.

Además, las operaciones de servicio al cliente de PCCW han logrado un puntaje de satisfacción del cliente de 88%, reflejando su dedicación para abordar las necesidades del cliente de manera efectiva.

Innovación

La innovación está en el corazón de la estrategia de crecimiento de PCCW. La compañía invierte significativamente en avances tecnológicos para mantenerse a la vanguardia en el panorama competitivo de telecomunicaciones.

En 2023, PCCW informó una inversión de aproximadamente HKD 2.5 mil millones en iniciativas de transformación digital, incluido el desarrollo de su red 5G, que ha ampliado su cobertura a 95% de áreas urbanas en Hong Kong.

El lanzamiento del 'PCCW 5G Innovation Lab' ha facilitado sobre 50 Asociaciones con nuevas empresas y empresas tecnológicas, fomentando un ecosistema de innovación.

Integridad

PCCW Limited defiende la integridad como un valor central, que muestra la transparencia y el comportamiento ético en las operaciones comerciales.

La compañía ha implementado estrictos controles internos y programas de cumplimiento, lo que resulta en un 0% Incidencia de grandes violaciones de cumplimiento como se informó en 2023.

PCCW también está comprometido con el gobierno corporativo, reflejado en su adhesión a la Bolsa de Valores de Hong Kong Ambiental, social y de gobierno (ESG) Directrices, ganándose una posición en el índice de sostenibilidad corporativa Hang Seng.

Colaboración

La colaboración entre equipos y con socios externos es fundamental para el éxito operativo de PCCW. La compañía fomenta la sinergia y el trabajo en equipo en los departamentos.

La asociación de PCCW con los principales gigantes tecnológicos, incluido Microsoft y Huawei, ha llevado al desarrollo de soluciones basadas en la nube que sirven casi 40,000 negocios en 2023.

El programa interno 'Excelencia en equipo' se lanzó para mejorar el rendimiento del equipo, lo que resultó en un reportado 20% Aumento de la eficiencia de entrega del proyecto.

Responsabilidad corporativa

PCCW Limited toma en serio su responsabilidad social corporativa, contribuyendo al desarrollo sostenible dentro de sus regiones operativas.

En 2023, PCCW invirtió sobre HKD 100 millones en iniciativas comunitarias, incluidos los programas de educación y sostenibilidad ambiental, impactando aproximadamente 200,000 individuos.

Las iniciativas verdes de la compañía han llevado a una reducción en las emisiones de carbono 15% año tras año, alineándose con los objetivos globales de sostenibilidad.