Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2025) de NCR Corporation.

Un Overview de NCR Corporation

Resumen general de NCR Corporation

NCR Corporation, establecida en 1884, ha evolucionado significativamente a partir de su enfoque inicial en los registros de efectivo. Con sede en Atlanta, Georgia, NCR ahora se especializa en tecnologías que permiten a las empresas manejar eficientemente las transacciones y las interacciones del cliente. La compañía opera en varios sectores, incluidos banca, venta minorista, hospitalidad y telecomunicaciones, ofreciendo productos como cajeros automáticos, sistemas de punto de venta y quioscos de autoservicio.

A partir de 2024, NCR Corporation reportó ventas de aproximadamente $ 7.2 mil millones. La compañía continúa innovando en áreas como software y servicios digitales, que se han convertido en componentes centrales de sus ofertas. El enfoque estratégico de NCR en las soluciones basadas en la nube lo ha ayudado a adaptarse al panorama tecnológico y las preferencias de los consumidores que cambian rápidamente.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

NCR Corporation ha demostrado un fuerte desempeño financiero en su último período de informes. Para el año fiscal que finaliza el 31 de diciembre de 2023, la compañía registró un ingreso récord de $ 7.2 mil millones, que representa un aumento de 12% año tras año.

El crecimiento de la compañía fue particularmente notable en sus segmentos de software y servicios, lo que representaron aproximadamente 40% de ingresos totales. Esto refleja una tendencia al alza en la demanda de soluciones integradas en sus industrias objetivo.

El robusto crecimiento de NCR se puede atribuir a su continua inversión en tecnología y a una creciente base de clientes. La compañía amplió su alcance en los mercados clave, incluidos América del Norte y Europa, que han mostrado aumentos significativos en la demanda de soluciones tecnológicas de NCR.

Introducción a NCR Corporation como líder de la industria

NCR Corporation se destaca como una de las compañías líderes en el sector de la tecnología, particularmente en los ámbitos de los servicios financieros y minoristas. Al evolucionar continuamente sus ofertas de productos y adoptar la transformación digital, NCR se ha posicionado como un socio de confianza para clientes comerciales de todo el mundo.

La compañía ha sido reconocida por sus soluciones innovadoras que mejoran las experiencias de los clientes y racionalizan las operaciones. A medida que el compromiso digital se vuelve cada vez más esencial en todas las industrias, NCR está bien preparado para satisfacer las demandas de un panorama del mercado que cambia rápidamente. Comprender las estrategias y operaciones de NCR revela los factores que contribuyen a su éxito y liderazgo de la industria.

Declaración de misión de NCR Corporation

Declaración de misión de NCR Corporation

La declaración de misión de NCR Corporation se centra en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras adaptadas para mejorar la participación del cliente en varias industrias. El énfasis está en proporcionar servicios perfectos y sistemas integrados que impulsan la eficiencia y el crecimiento. Esta misión respalda los objetivos a largo plazo de NCR para permanecer a la vanguardia del avance tecnológico al tiempo que aborda las necesidades en evolución de las empresas y los consumidores.

Componente central 1: Focus del cliente

El primer componente central de la declaración de misión de NCR es un fuerte compromiso con el enfoque del cliente. NCR tiene como objetivo comprender y anticipar las necesidades del cliente, asegurando que sus productos y servicios se alineen con las demandas del mercado. A partir de 2022, NCR informó un puntaje de satisfacción del cliente de 90%, reflejando su dedicación a las relaciones con los clientes.

Componente Core 2: Innovación

La innovación es otro aspecto crítico de la misión de NCR. La compañía invierte significativamente en investigación y desarrollo para crear soluciones de vanguardia. En 2022, NCR se asignó aproximadamente $ 200 millones a I + D, lo que resulta en el lanzamiento de varios servicios nuevos basados ​​en la nube que atienden a sus sectores minoristas y bancarios, impulsando un 15% de crecimiento de ingresos en soluciones de software.

Componente Core 3: Excelencia operativa

El tercer componente central es la excelencia operativa. NCR se centra en racionalizar los procesos para mejorar la productividad y la eficiencia. Por ejemplo, en 2023, NCR logró un Reducción del 12% en costos operativos debido a los procesos mejorados y las tecnologías de automatización implementadas en sus instalaciones de fabricación.

Este compromiso con su declaración de misión subraya la dirección estratégica de NCR Corporation, posicionando a la compañía como líder en el sector de soluciones tecnológicas. Al centrar su misión en el enfoque del cliente, la innovación y la excelencia operativa, NCR no solo cumple con las demandas actuales del mercado, sino que también anticipa las tendencias futuras, asegurando un crecimiento sostenido y la competitividad.

Declaración de visión de NCR Corporation

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de NCR Corporation para 2024 enfatiza su compromiso de ser un líder en tecnología y servicios para los sectores financiero, minorista y de hospitalidad. La visión se centra en transformar las experiencias de los clientes a través de la innovación y la excelencia operativa.

Transformando las experiencias del cliente

NCR tiene como objetivo crear interacciones perfectas entre empresas y consumidores a través de soluciones tecnológicas. En 2024, proyectan un Aumento del 50% en el compromiso digital del cliente impulsado por sus plataformas basadas en la nube.

• Proyectado 30% de crecimiento en ingresos de servicios en la nube para 2025.
• Despliegue anticipado de 10,000 nuevos cajeros automáticos con soluciones digitales integradas en todo el mundo.
• Iniciativas para mejorar las opciones de pago móvil, dirigido a un Aumento del 25% en tasas de adopción.

Liderazgo de innovación y tecnología

La visión también destaca la importancia de la innovación en la estrategia de NCR. En 2024, NCR planea invertir $ 300 millones en investigación y desarrollo para mejorar sus capacidades tecnológicas.

• Introducción de herramientas de análisis basadas en IA proyectadas para mejorar la eficiencia operativa mediante 20%.
• Expansión de asociaciones con empresas tecnológicas, con 15 nuevas colaboraciones esperado por fin de año.
• Centrarse en la sostenibilidad con un objetivo de Reducción del 40% en consumo de energía a través de líneas de productos para 2025.

Excelencia operativa y satisfacción del cliente

La visión de NCR enfatiza la excelencia operativa, con el objetivo de mejorar significativamente las métricas de satisfacción del cliente. Se centran en lograr un Tasa de satisfacción del cliente 90% A finales de 2024.

• Implementación de un nuevo sistema de comentarios de clientes que se espera que aumente la capacidad de respuesta del servicio mediante 35%.
• Reducción dirigida del tiempo de inactividad del servicio a 1.5% a través de una mejor fiabilidad de los sistemas.
• Inversiones en programas de capacitación de la fuerza laboral con el objetivo de mejorar las habilidades de los empleados mediante 50%.

Alcance global y penetración del mercado

NCR se centra en expandir su huella global. A partir de 2024, su objetivo es ingresar 15 nuevos mercados internacionales.

• Aumento esperado en la contribución de los ingresos internacionales a 40% de ingresos totales.
• Iniciativas centradas en la proyección de mercados emergentes $ 200 millones en nuevas oportunidades de negocio.
• La posición de mercado fortalecida en Europa con un crecimiento anticipado de 25% en esa región.

Valores centrales de NCR Corporation

Integridad

La integridad es un valor fundamental en NCR Corporation, enfatizando la honestidad y el comportamiento ético en todas las interacciones. Este principio es crucial para generar confianza con los clientes, empleados y partes interesadas.

En 2023, NCR reforzó su compromiso con la integridad mediante la implementación de un programa integral de capacitación de ética 90% de su fuerza laboral global. Esta capacitación incluyó módulos sobre cumplimiento, toma de decisiones éticas y mala conducta de informes.

Además, NCR estableció una línea directa confidencial de denunciantes, que recibió 400 Informes en 2023, lo que lleva a investigaciones que aseguraron la responsabilidad y la transparencia en sus operaciones.

Compromiso del cliente

El compromiso del cliente es vital para NCR, ya que impulsa el crecimiento y la innovación de la empresa. El enfoque en las necesidades del cliente da forma al desarrollo de productos y la prestación de servicios.

En 2023, NCR lanzó un programa de comentarios de clientes que condujo a un 15% Aumento de los puntajes de satisfacción del cliente en comparación con el año anterior. La compañía también invirtió $ 50 millones Al mejorar sus capacidades de atención al cliente, incluido el establecimiento de un centro de experiencia del cliente de última generación.

Estas iniciativas dieron como resultado un 20% Aumento en las puntuaciones del promotor neto (NP), lo que refleja el impacto positivo de los esfuerzos de NCR para priorizar la satisfacción del cliente.

Inclusión

El compromiso de NCR con la inclusión garantiza un lugar de trabajo diverso, fomentando la creatividad y la innovación. La inclusión es esencial para reflejar los diversos mercados que sirve NCR.

A partir de 2023, NCR informó que las mujeres compensan 45% de su fuerza laboral global, con 30% en puestos de liderazgo. La compañía implementó varios grupos de recursos de empleados, lo que resultó en la participación de más 2,000 empleados.

Además, NCR lanzó un programa de tutoría centrado en grupos subrepresentados, con el objetivo de aumentar la diversidad de liderazgo mediante 25% para 2025.

Innovación

La innovación impulsa la estrategia de NCR, permitiendo a la compañía entregar soluciones de vanguardia en un mercado que cambia rápidamente. Este valor central se demuestra a través de importantes inversiones en investigación y desarrollo.

En 2023, NCR asignó $ 150 millones a iniciativas de I + D, centrándose en los avances en tecnologías bancarias digitales y de punto de venta. La introducción de una plataforma impulsada por IA condujo a un 30% Reducción en los tiempos de procesamiento para transacciones, mejorando la experiencia del cliente.

NCR también archivó 120 Patentes en 2023, mostrando su compromiso con la mejora continua y el avance tecnológico en sus ofertas de productos.

Sostenibilidad

La sostenibilidad corporativa es un valor central para NCR, que refleja su responsabilidad con el medio ambiente y las comunidades. NCR tiene como objetivo minimizar su huella de carbono y promover prácticas sostenibles.

En 2023, NCR redujo sus emisiones de gases de efecto invernadero por 25% En comparación con los niveles de 2020 a través de prácticas de eficiencia energética y fuentes de energía renovables. La compañía también lanzó un programa de reciclaje que se desvió 1,000 toneladas de desechos electrónicos de vertederos.

Las iniciativas de sostenibilidad de NCR ganaron reconocimiento en el Índice de sostenibilidad de Dow Jones, donde se clasificó en la cima 10% del sector de hardware tecnológico por sus esfuerzos ambientales.