Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Alaska Air Group, Inc. (ALK).

Un Overview de Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Resumen general de Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Alaska Air Group, Inc. (ALK) es una importante aerolínea estadounidense con sede en Seattle, Washington. La compañía opera principalmente bajo dos marcas: Alaska Airlines y Horizon Air.

Desempeño financiero

El último informe financiero de Alaska Air Group revela métricas financieras sólidas:

Liderazgo de la industria

Alaska Air Group demuestra una fortaleza significativa del mercado:

• Ocupa el quinto lugar de la aerolínea de EE. UU. Por tráfico de pasajeros
• Fuerte presencia en los mercados de la costa oeste
• Calificaciones de satisfacción del cliente consistentemente altas

Declaración de misión de Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Declaración de misión de Alaska Air Group, Inc. (ALK) en 2024

La declaración de misión de Alaska Airlines se centra en servicios de transporte aéreo seguro, confiable y centrado en los huéspedes.

Componentes de la misión central

Compromiso de seguridad

Alaska Airlines mantiene un 99.5% de tasa de rendimiento a tiempo con rigurosos protocolos de seguridad.

• Clasificación de seguridad de nivel superior de la FAA
• Sistemas avanzados de mantenimiento de aeronaves
• Programas integrales de capacitación de pilotos

Excelencia en servicio al cliente

Eficiencia operativa

Millas de pasajeros de ingresos (RPM) en 2023: 27.8 mil millones

• Mejoras de eficiencia de combustible
• Estrategia de flota modernizada
• Iniciativas de aviación sostenible

Declaración de visión de Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Alaska Air Group, Inc. (ALK) se centra en el liderazgo en el transporte aéreo sostenible y la excelencia en la experiencia del cliente.

Componentes de visión estratégica

Alaska Airlines tiene como objetivo ofrecer una experiencia de viaje superior con las siguientes métricas clave:

• J.D. Ranking de satisfacción del cliente: primero entre los operadores tradicionales en 2023
• Puntuación del promotor neto: 65.2 en el cuarto trimestre 2023
• Rendimiento a tiempo: 83.4% en 2023

Tecnología e innovación

Inversión en avance tecnológico:

• Presupuesto de transformación digital: $ 127 millones en 2024
• IA y inversiones de aprendizaje automático: $ 42 millones
• Base de usuarios de aplicaciones móviles: 4.2 millones de usuarios activos

Compromiso de sostenibilidad

Indicadores de desempeño ambiental:

Valores centrales de Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Valores centrales de Alaska Air Group, Inc. (ALK) en 2024

Alaska Airlines mantiene un riguroso protocolo de seguridad con 737-9 aviones máximos en su flota de 338 aeronaves totales a partir del cuarto trimestre de 2023. La aerolínea informó una tasa de incidentes de seguridad de 0.12 por 10,000 horas de vuelo en 2023.

Alaska Airlines logró un puntaje de satisfacción del cliente de 78 de cada 100 en J.D. Power 2023 Estudio de satisfacción de las aerolíneas de América del Norte. La aerolínea procesó el 99.2% de las solicitudes de servicio al cliente dentro de las 24 horas.

• Puntuación del promotor neto: 65
• Rendimiento a tiempo: 82.3%
• Precisión de manejo de equipaje: 99.1%

En 2023, Alaska Air Group informó métricas operativas que demostraron eficiencia:

Alaska Airlines se comprometió a reducir las emisiones de carbono con objetivos específicos:

• Objetivo de reducción de carbono: 50% para 2050
• Uso de combustible de aviación sostenible: 1.5% del consumo total de combustible
• Inversión de equipos de tierra eléctrica: $ 12.5 millones

Estadísticas de diversidad de la fuerza laboral de Alaska Air Group para 2023: