Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Alaska Air Group, Inc. (ALK).

Um Overview do Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Resumo geral do Alaska Air Group, Inc. (ALK)

O Alaska Air Group, Inc. (ALK) é uma grande companhia aérea americana com sede em Seattle, Washington. A empresa opera principalmente sob duas marcas: Alaska Airlines e Horizon Air.

Desempenho financeiro

O mais recente relatório financeiro do Alaska Air Group revela métricas financeiras robustas:

Liderança da indústria

O Alaska Air Group demonstra força significativa no mercado:

• Classificou a 5ª maior companhia aérea dos EUA pelo tráfego de passageiros
• Presença forte nos mercados da Costa Oeste
• Classificações consistentemente altas de satisfação do cliente

Declaração de missão do Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Declaração de Missão do Alaska Air Group, Inc. (ALK) em 2024

A declaração de missão da Alaska Airlines se concentra em serviços de transporte aéreo seguro, confiável e focado nos hóspedes.

Componentes principais da missão

Compromisso de segurança

Alaska Airlines mantém um 99,5% de taxa de desempenho no prazo com protocolos de segurança rigorosos.

• Classificação de segurança de primeira linha da FAA
• Sistemas avançados de manutenção de aeronaves
• Programas abrangentes de treinamento piloto

Excelência em atendimento ao cliente

Eficiência operacional

Miles de passageiros de receita (rpm) em 2023: 27,8 bilhões

• Melhorias de eficiência de combustível
• Estratégia de frota modernizada
• Iniciativas de aviação sustentável

Declaração de visão do Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Declaração de visão Overview

A declaração de visão do Alaska Air Group, Inc. (ALK) se concentra na liderança no transporte aéreo sustentável e na excelência na experiência do cliente.

Componentes de visão estratégica

A Alaska Airlines pretende oferecer experiência superior de viagem com as seguintes métricas principais:

• J.D. Ranking de satisfação do cliente Power: 1º entre as transportadoras tradicionais em 2023
• Pontuação do promotor líquido: 65,2 no quarto trimestre 2023
• Desempenho pontual: 83,4% em 2023

Tecnologia e inovação

Investimento em avanço tecnológico:

• Orçamento de transformação digital: US $ 127 milhões em 2024
• Investimentos de IA e aprendizado de máquina: US $ 42 milhões
• Mobile App User Base: 4,2 milhões de usuários ativos

Compromisso de Sustentabilidade

Indicadores de desempenho ambiental:

Valores centrais do Alaska Air Group, Inc. (ALK)

Valores centrais do Alaska Air Group, Inc. (ALK) em 2024

A Alaska Airlines mantém um rigoroso protocolo de segurança com 737-9 aeronaves máximas em sua frota de 338 aeronaves totais a partir do quarto trimestre 2023. A companhia aérea relatou uma taxa de incidentes de segurança de 0,12 por 10.000 horas de vôo em 2023.

A Alaska Airlines alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 78 de 100 em J.D. Power 2023 Estudo de satisfação aérea da América do Norte. A companhia aérea processou 99,2% das solicitações de atendimento ao cliente dentro de 24 horas.

• Pontuação do promotor líquido: 65
• Desempenho pontual: 82,3%
• Precisão de manuseio de bagagem: 99,1%

Em 2023, o Alaska Air Group relatou métricas operacionais demonstrando eficiência:

A Alaska Airlines comprometida em reduzir as emissões de carbono com alvos específicos:

• Objetivo de redução de carbono: 50% até 2050
• Uso de combustível de aviação sustentável: 1,5% do consumo total de combustível
• Investimento em equipamentos de solo elétrico: US $ 12,5 milhões

Estatísticas de diversidade da força de trabalho do Alaska Air Group para 2023: