Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2025) de Computacenter plc.

Un Overview de Computacenter plc

Resumen general de Computacenter plc

Computacenter PLC es un proveedor independiente líder de servicios de infraestructura de TI, principalmente con sede en el Reino Unido y operando internacionalmente. Establecida en 1981, la compañía ha creado una sólida reputación por ofrecer soluciones y servicios tecnológicos integrados a empresas y organizaciones del sector público. La cartera de CompuTacenter incluye consultoría, servicios de cadena de suministro y servicios administrados diseñados para optimizar los entornos de TI y mejorar la eficiencia operativa.

A partir de 2024, Computacenter genera ingresos significativos de varios segmentos, incluidos hardware, software y servicios. La compañía reportó ventas totales de aproximadamente £ 5.4 mil millones En su último año financiero, reflejando la sólida demanda de los clientes para sus ofertas.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el último período financiero, Computacenter informó un rendimiento de ingresos récord, marcando un aumento de 10% año tras año. El principal impulsor de este crecimiento fue la venta de sus productos principales, que incluyen soluciones de hardware y software de TI. La compañía logró un ingreso de £ 5.4 mil millones, con una ganancia operativa de aproximadamente £ 282 millones, arriba de £ 256 millones el año anterior.

El desglose de las fuentes de ingresos es el siguiente:

Este impresionante desempeño se puede atribuir a las inversiones estratégicas de CompuTacenter en tecnología y expansión en mercados de alta demanda, en particular los servicios en la nube y la ciberseguridad. La compañía ha mantenido su posición de mercado al adaptarse a las necesidades en evolución de sus clientes en todos los sectores.

Introducción a Computacenter como líder en la industria

Computacenter PLC se destaca como una de las compañías líderes en la industria de servicios de TI, con una fuerte presencia en el mercado en Europa, América del Norte y Asia. Las soluciones innovadoras y el compromiso de la calidad de la compañía lo han ayudado a mantener una ventaja competitiva en un panorama que cambia rápidamente. Se reconoce constantemente por su enfoque centrado en el cliente y ha recibido premios por excelencia en la prestación de servicios.

Los logros recientes y el crecimiento financiero de la compañía reflejan su capacidad para aprovechar las tecnologías emergentes y responder a las demandas de los clientes de manera efectiva. Se alienta a los inversores y las partes interesadas a explorar más a fondo para comprender los factores clave detrás del éxito continuo de Computacenter y la trayectoria de crecimiento.

Declaración de misión de Computacenter plc

Declaración de misión Overview

Computacenter PLC tiene como objetivo ser el socio de elección para los servicios de TI, centrándose en la entrega de productos y servicios de alta calidad que mejoran la eficiencia operativa para sus clientes. La declaración de la misión refleja el compromiso de la compañía con la innovación, la confiabilidad y las soluciones centradas en el cliente, guiando su estrategia a largo plazo y métricas de desempeño.

Componente central 1: Focus del cliente

Computacenter pone un énfasis significativo en la comprensión y la satisfacción de las necesidades de los clientes. La compañía reconoce que la relación con el cliente es primordial, lo que la impulsa a proporcionar soluciones de TI personalizadas que mejoren los resultados comerciales.

En 2022, Computacenter informó un aumento en los puntajes de satisfacción del cliente, con Over 90% de clientes encuestados que expresan satisfacción con los servicios prestados. Esto se alinea con una tendencia más amplia en la industria de TI, donde los enfoques centrados en el cliente se reconocen como un impulsor clave del éxito.

Componente Core 2: Innovación

La declaración de la misión subraya la importancia de la innovación en la entrega de soluciones tecnológicas de vanguardia. Computacenter ha invertido mucho en investigación y desarrollo, con una asignación de presupuesto de aproximadamente £ 20 millones en 2023. Esta inversión tiene como objetivo mejorar las ofertas de productos y mantener una ventaja competitiva en el panorama tecnológico de rápido evolución.

Por ejemplo, el lanzamiento de la oferta de nubes híbridas en 2023 ha sido un generador de ingresos significativo, contribuyendo a un 15% Aumento de las ventas en ese sector. El compromiso de la compañía con la innovación se refleja en los elogios de la industria, incluido el reconocimiento como un proveedor líder de servicios administrados por analistas independientes.

Componente Core 3: Excelencia operativa

Otro componente crítico de la misión de CompuTacenter es su dedicación a la excelencia operativa. La compañía adopta estándares rigurosos de eficiencia y calidad en su prestación de servicios. En 2023, Computacenter logró un 98.5% Tasa de rendimiento de prestación de servicios, subrayando su compromiso con altos estándares. Este éxito es indicativo de su sólido marco operativo y un énfasis en la mejora continua.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) para la excelencia operativa incluyen un objetivo de mantener los costos a continuación 20% de ventas brutas, asegurando la sostenibilidad financiera. En el año fiscal 2022, Computacenter informó un margen de beneficio bruto de 24%, demostrando estrategias efectivas de gestión de costos.

Declaración de visión de Computacenter plc

Visión para el crecimiento sostenible

Computacenter PLC tiene como objetivo ser un líder en soluciones de TI sostenibles, alineando su visión con consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). En 2023, Computacenter informó una reducción en las emisiones de carbono de 25% En comparación con el año anterior, enfatizando su compromiso con la sostenibilidad. La compañía está apuntando a más 50% Reducción de emisiones para 2030.

Soluciones y servicios innovadores

La visión de CompuTacenter también incluye proporcionar soluciones de TI de vanguardia adaptadas para satisfacer las necesidades en evolución del cliente. La compañía ha invertido £ 100 millones en investigación y desarrollo durante el último año para mejorar sus ofertas en computación en la nube y ciberseguridad. A partir del segundo trimestre de 2024, ComputacEnter anticipa un 15% Aumento de la participación de mercado dentro de estos sectores.

Enfoque centrado en el cliente

Computacenter prevé un futuro donde la satisfacción del cliente impulse el éxito comercial. La compañía informó un puntaje de satisfacción del cliente de 92% en 2023, un aumento de 89% en el año anterior. Además, ha establecido un objetivo para alcanzar un 95% Puntuación de satisfacción a fines de 2024 a través de iniciativas de participación del cliente mejoradas y servicios personalizados.

Alcance e impacto global

Con una huella global creciente, Computacenter tiene como objetivo servir a los clientes en múltiples regiones, incluidas Europa, América del Norte y Asia-Pacífico. A partir de 2023, la compañía opera en 17 países, con una fuerza laboral superior 17,000 empleados a nivel mundial. Los ingresos de los mercados internacionales representaron 45% de ventas totales en 2023, mostrando su compromiso de expandir su presencia global.

Liderazgo tecnológico

La compañía aspira a estar a la vanguardia del avance tecnológico, implementando tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático. En 2023, Computacenter se lanzó 15 Nuevos productos impulsados ​​por la IA, y tiene como objetivo aumentar su línea de productos mediante un adicional 20% A finales de 2024.

Empoderar a los empleados

Computacenter prevé una cultura laboral que fomente el crecimiento y el desarrollo de los empleados. A partir de 2023, la compañía ha invertido £ 10 millones en programas de capacitación de empleados y tiene como objetivo llegar a un 10% aumento en los puntajes de participación de los empleados para 2024. Actualmente, el puntaje de participación de los empleados es 75%.

Compromiso comunitario

La participación de la comunidad es un componente vital de la visión de Computacenter. La compañía se ha comprometido a donar £ 5 millones anualmente a varios proyectos comunitarios. En 2023, se dedicó a 120 iniciativas comunitarias, con el objetivo de aumentar la participación por 30% en 2024.

Valores centrales de Computacenter PLC

Enfoque del cliente

El valor central del enfoque del cliente es fundamental para Computacenter PLC, ya que impulsa el compromiso de la Compañía de ofrecer un servicio y soluciones excepcionales adaptadas a las necesidades del cliente.

En 2023, Computacenter informó un Aumento del 12% en los puntajes de satisfacción del cliente, impulsados ​​por iniciativas como la gestión de cuentas personalizadas y los equipos de respuesta rápida. El establecimiento del equipo de experiencia del cliente ha permitido a la compañía abordar los comentarios de los clientes rápidamente, mejorando la prestación de servicios.

Además, la encuesta anual de comentarios de los clientes de CompuTacenter, realizada en el cuarto trimestre de 2023, reveló que 87% de los clientes sintieron que sus necesidades fueron entendidas y abordadas de manera efectiva. Este resultado subraya la dedicación de la compañía para mantener un enfoque sólido centrado en el cliente.

Integridad

La integridad es un valor central en Computacenter, asegurando prácticas éticas y transparencia en todas las operaciones.

En 2022, la compañía informó 100% Cumplimiento de las regulaciones de protección de datos en sus operaciones, gracias a los programas de capacitación en curso para los empleados. La implementación del programa de integridad, que incluye auditorías internas rigurosas, refleja el compromiso de Computacenter de mantener altos estándares éticos.

Además, en 2023, Computacenter lanzó una línea directa de denuncia de denuncia, proporcionando a los empleados un canal seguro para informar un comportamiento poco ético, solidificando aún más su compromiso con la integridad.

Innovación

La innovación sigue siendo un pilar crucial para Computacenter, ya que se adapta a un panorama tecnológico en constante cambio.

En 2023, la compañía invirtió £ 20 millones en investigación y desarrollo, centrándose en tecnologías emergentes como la IA y las soluciones en la nube. Esta inversión ha llevado al exitoso lanzamiento de nuevos servicios, como la plataforma de gestión de la nube de CompuTacenter, que aumentó la eficiencia del servicio de 30%.

Además, el evento anual del Día de la Innovación, que se celebra en abril de 2023, se muestra sobre 50 Proyectos innovadores desarrollados por empleados, alentando una cultura de resolución creativa de problemas.

Responsabilidad

La responsabilidad destaca el compromiso de Computacenter con la administración social y ambiental.

La compañía redujo su huella de carbono por 25% en 2023 a través de iniciativas destinadas a mejorar la eficiencia energética y utilizar materiales sostenibles. Además, Computacenter se ha comprometido a lograr emisiones de carbono neto-cero mediante 2030.

Como parte de sus esfuerzos de responsabilidad social, la Fundación Computacenter proporcionó £ 1.5 millones En subvenciones a comunidades locales e iniciativas educativas en 2023, promoviendo la alfabetización digital entre las poblaciones desatendidas.

Colaboración

La colaboración es parte integral de cómo opera Computacenter, fomentando el trabajo en equipo en todos los niveles de la organización.

En 2023, la plataforma de colaboración interna de CompuTacenter informó un 40% Aumento de las métricas de compromiso entre los empleados. Esto fue facilitado por iniciativas como proyectos interdepartamentales que reunieron diversos conjuntos de habilidades para resolver desafíos complejos.

Los premios anuales del equipo Spirit, reconociendo esfuerzos de colaboración sobresalientes, vieron participación de más 1,000 empleados, demostrando el compromiso de la empresa con el trabajo en equipo y el éxito colectivo.