ATOS SE (ATO.PA): modelo de negocio de lienzo

Atos SE está a la vanguardia de la transformación digital, aprovechando su lienzo de modelo de negocio para ofrecer soluciones de TI de vanguardia en todas las industrias. Al forjar asociaciones sólidas y emplear tecnologías innovadoras, Atos crea una propuesta de valor única para sus diversos segmentos de clientes, desde grandes empresas hasta organizaciones del sector público. Sumérgete más profundamente en los componentes esenciales del modelo de negocio de ATOS y descubre cómo navegan por el panorama tecnológico en rápida evolución para impulsar el crecimiento y brindar servicios excepcionales.

Atos SE - Modelo de negocios: asociaciones clave

Atos SE ha establecido una amplia gama de asociaciones clave que son parte integral de su modelo de negocio, especialmente para mejorar sus ofertas de servicios y ampliar su alcance del mercado. Estas asociaciones se pueden clasificar en tres segmentos principales: alianzas tecnológicas, empresas de consultoría y proveedores de servicios de TI.

Alianzas tecnológicas

Las alianzas tecnológicas forman un componente crucial de la estrategia de ATOS, lo que permite a la compañía aprovechar las tecnologías avanzadas para ofrecer soluciones sólidas. Las colaboraciones estratégicas con los líderes de la industria permiten a los ATOS mejorar sus soluciones en la nube, servicios de ciberseguridad e iniciativas de transformación digital.

• Microsoft: ATOS tiene una asociación significativa con Microsoft, centrándose en los servicios en la nube. Como parte de esta colaboración, Atos ha integrado la plataforma Azure de Microsoft en sus ofertas, lo que impulsa el crecimiento en sus ingresos en la nube, que se informó en 1.300 millones de euros en 2022.
• AWS (Amazon Web Services): La colaboración con AWS ha permitido a los ATOS fortalecer sus capacidades en la nube, con un crecimiento proyectado en su negocio en la nube de 25% año tras año.
• Google Cloud: ATOS se asoció con Google Cloud para mejorar su análisis de datos y servicios de inteligencia artificial, dirigido a un 15% Aumento de proyectos de servicio impulsados ​​por la IA para 2024.

Empresas consultoras

ATOS colabora con varias empresas consultoras para mejorar sus servicios de asesoramiento. Estas asociaciones refuerzan sus capacidades para ofrecer soluciones integrales de transformación comercial.

• Capgemini: A través de una asociación estratégica, ATOS y Capgemini tienen como objetivo ofrecer soluciones de consultoría conjunta en transformación digital, con ingresos combinados superiores 1.500 millones de euros.
• Deloitte: ATOS trabaja con Deloitte para proporcionar servicios de consultoría complementarios, específicamente en gestión de riesgos y cumplimiento, contribuyendo a un 30% Aumento de compromisos de clientes compartidos en 2022.
• Acento: La asociación se centra en combinar la excelencia digital y operativa, lo que ha resultado en un 25% Crecimiento en soluciones conjuntas ofrecidas por ambas empresas.

Proveedores de servicios de TI

ATOS colabora con varios proveedores de servicios de TI para mejorar sus eficiencias operativas y ofrecer una gama más amplia de servicios a los clientes.

• IBM: La colaboración con IBM se centra en la inteligencia artificial y las soluciones de nubes híbridas, apuntando a un aumento en las ofertas de servicios compartidos por parte de 20% en el próximo año fiscal.
• SAVIA: ATOS es un socio de confianza para SAP, que proporciona servicios de implementación y soporte, con ingresos asociados en sus proyectos de SAP para alcanzar 600 millones de euros en 2022.
• Oráculo: ATOS colabora con Oracle para ofrecer soluciones integradas en la nube, con el objetivo de una sinergia que se proyecte que produzca una tasa de crecimiento anual de 18% En ofertas relacionadas con Oracle.

Tipo de asociación	Pareja	Área de enfoque	Impacto financiero
Alianza tecnológica	Microsoft	Soluciones en la nube	€ 1.300 millones de ingresos en 2022
Alianza tecnológica	AWS	Servicios en la nube	25% de crecimiento y-y-y proyectado
Consultoría	Capgemini	Transformación digital	€ 1.500 millones de ingresos combinados
Proveedor de servicios de TI	SAVIA	Servicios de implementación	€ 600 millones de ingresos en 2022
Proveedor de servicios de TI	Oráculo	Soluciones de nube integradas	18% de crecimiento anual proyectado

Estas asociaciones no solo ayudan a los ATOS a adquirir los recursos necesarios y mitigar los riesgos, sino que también permiten a la compañía adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y las necesidades del cliente, lo que refuerza su posición en el panorama competitivo de los servicios de TI.

Atos SE - Modelo de negocios: actividades clave

Atos SE, un líder mundial en transformación digital, se centra en varias actividades clave para ofrecer su propuesta de valor. Estas actividades juegan un papel crucial en el mantenimiento de su ventaja competitiva en el mercado de servicios de TI. A continuación se muestran las áreas principales de actividad dentro de las operaciones de Atos SE.

Consultoría

ATOS SE ofrece amplios servicios de consultoría de TI destinados a ayudar a los clientes a mejorar sus estrategias de TI, optimizar las operaciones y aprovechar las tecnologías emergentes. En 2022, el segmento de consultoría generó aproximadamente 1.400 millones de euros en ingresos, destacando su importancia en la combinación general de ingresos. Las líneas de servicio de consultoría incluyen asesoramiento de transformación digital, gestión de procesos comerciales e implementación de tecnología.

Gestión de infraestructura

Los servicios de gestión de infraestructura ofrecidos por ATOS abarcan el diseño, la operación y la gestión de la infraestructura de TI para las empresas. Esta área de servicio reportó ingresos de aproximadamente 3.100 millones de euros en 2022. Incluye servicios administrados Donde ATOS supervisa los recursos de TI de los clientes, junto con servicios como gestión de centros de datos y gestión de redes. El compromiso de la compañía con la eficiencia es evidente, ya que la reducción promedio de los costos de infraestructura de TI para los clientes está cerca 30%.

Servicios en la nube

Atos ha invertido mucho en servicios en la nube, reconociendo la creciente demanda. El segmento de servicios en la nube experimentó un aumento de ingresos de 15% año tras año, totalizando aproximadamente 1.800 millones de euros En 2022. Las ofertas clave incluyen migración en la nube, servicios en la nube híbrida y desarrollo de aplicaciones nativas de nube. La asociación estratégica de la compañía con los principales proveedores de la nube, incluidos AWS y Microsoft, respalda su crecimiento en esta área.

Actividad clave	2022 ingresos (mil millones)	Crecimiento año tras año (%)
Consultoría	1.4	N / A
Gestión de infraestructura	3.1	N / A
Servicios en la nube	1.8	15

Estas actividades clave permiten a los Atos SE proporcionar soluciones integrales que satisfagan las diversas necesidades de sus clientes, estableciendo las bases para un crecimiento e innovación sostenidos en el panorama tecnológico en rápida evolución.

Atos SE - Modelo de negocios: recursos clave

Atos SE se basa en varios recursos clave para crear y entregar valor de manera efectiva. Los activos de la compañía se pueden clasificar en la fuerza laboral calificada, las tecnologías propietarias y los centros de datos globales, cada uno contribuyendo significativamente a sus operaciones y ventaja competitiva.

Fuerza laboral hábil

Atos se emplea aproximadamente 100,000 empleados A nivel mundial, con un fuerte énfasis en profesionales calificados en los servicios de TI y la transformación digital. La fuerza laboral de la compañía es fundamental para brindar servicios de alta calidad y soluciones innovadoras a sus clientes.

El desglose de la fuerza laboral de Atos por región es el siguiente:

Región	Número de empleados
Europa	70,000
América del norte	15,000
Asia-Pacífico	10,000
Otros	5,000

Tecnologías patentadas

ATOS ha desarrollado varias tecnologías patentadas que mejoran sus ofertas de servicios. Estos incluyen soluciones en computación en la nube, ciberseguridad e IA. Por ejemplo, Atos's Bullsequana La plataforma de supercomputación está diseñada para análisis de nubes híbridas y big data.

La compañía invierte mucho en investigación y desarrollo, gastando aproximadamente 200 millones de euros anualmente. Esta inversión facilita la innovación y permite a los ATOS mantener ventajas competitivas en soluciones tecnológicas. La cartera de patentes de la compañía incluye más 1,000 Patentes, que cubren varios avances tecnológicos.

Centros de datos globales

ATOS opera una red robusta de centros de datos globales, totalizando sobre 70 centros de datos mundial. Esta infraestructura admite sus servicios en la nube y operaciones de TI, asegurando la confiabilidad y la escalabilidad para los clientes.

La capacidad y distribución de los centros de datos de ATOS es la siguiente:

Región	Número de centros de datos	Capacidad total (en MW)
Europa	50	150
América del norte	10	50
Asia-Pacífico	8	20
América Latina	2	5

Los centros de datos proporcionan a las ATOS la capacidad de ofrecer soluciones de nube híbridas y garantizar la redundancia y la seguridad para el procesamiento de datos. Esta infraestructura es crucial para apoyar la posición de la compañía como líder en servicios digitales. En general, los recursos clave de ATOS juegan un papel integral en su éxito operativo y su capacidad para satisfacer las demandas de los clientes de manera efectiva.

Atos SE - Modelo de negocios: propuestas de valor

Servicios de transformación digital

ATOS SE proporciona servicios integrales de transformación digital destinadas a mejorar la eficiencia organizacional y la agilidad. En 2022, los ATOS generaron aproximadamente 11 mil millones de euros En los ingresos de sus soluciones de transformación digital, lo que indica una demanda significativa de estos servicios en varios sectores. Sus ofertas incluyen servicios en la nube, big data y análisis, y automatización inteligente, todas adaptadas para satisfacer las necesidades únicas de los clientes.

Según la investigación de mercado reciente, se proyecta que el mercado global de transformación digital crezca desde 469 mil millones de euros en 2021 a € 1.463 mil millones para 2025, a una tasa compuesta anual de 25%. Este crecimiento subraya la relevancia de las ofertas de ATOS en un paisaje digital en rápida evolución.

Soluciones de ciberseguridad

Atos pone un fuerte énfasis en la ciberseguridad, abordando el aumento de las amenazas en la era digital. La compañía informó una contribución de ingresos de aproximadamente 2.500 millones de euros De sus servicios de ciberseguridad en 2022. La cartera de seguridad cibernética de Atos incluye gestión de identidad y acceso, seguridad en la nube e inteligencia de amenazas, diseñada para proteger los activos críticos de los clientes.

Se espera que el mercado global de ciberseguridad 345 mil millones de euros para 2026, con una tasa compuesta anual de 12% A partir de 2021. Esto significa un mercado creciente para las soluciones de ciberseguridad de Atos, ya que las organizaciones reconocen cada vez más la importancia de salvaguardar sus sistemas de información.

Infraestructura de TI escalable

ATOS ofrece soluciones de infraestructura de TI escalables que se adaptan a las necesidades comerciales cambiantes de las empresas. En la primera mitad de 2023, la División de Servicios de Infraestructura de Atos logró un ingreso de aproximadamente 3 mil millones de euros, reflejando una fuerte demanda de clientes de soluciones escalables. Estos servicios incluyen servicios administrados, centros de datos y entornos de TI híbridos que proporcionan flexibilidad y eficiencia.

En 2023, se proyecta que el mercado para la infraestructura de TI crezca 5.3%, impulsado por la necesidad de una mayor eficiencia y rendimiento en las operaciones de TI. Atos está bien posicionado para capitalizar esta tendencia a través de sus ofertas de infraestructura innovadoras y adaptables.

Propuesta de valor	Ingresos (2022)	Crecimiento del mercado proyectado (2025)	Tocón
Servicios de transformación digital	11 mil millones de euros	€ 1.463 mil millones	25%
Soluciones de ciberseguridad	2.500 millones de euros	345 mil millones de euros	12%
Infraestructura de TI escalable	3 mil millones de euros	5.3% de crecimiento	N / A

Atos SE - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

ATOS SE mantiene relaciones sólidas con los clientes a través de diversos enfoques estratégicos que tienen como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y garantizar la lealtad a largo plazo. Las siguientes secciones describen los elementos clave del marco de relaciones con el cliente de Atos SE.

Gestión de cuentas dedicada

ATOS SE emplea gerentes de cuentas dedicados para proporcionar asistencia personalizada a clientes clave. Este enfoque está destinado a comprender las necesidades del cliente más profundamente y garantizar que los servicios se adapten en consecuencia. Para el año fiscal 2022, ATOS informó una tasa de retención de aproximadamente 90% para sus cuentas principales, lo que indica la efectividad de esta estrategia personalizada.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

ATOS SE utiliza acuerdos de nivel de servicio para definir las expectativas de servicio y las métricas de rendimiento. Estos acuerdos aclaran las responsabilidades tanto de ATOS como de sus clientes, mejorando la confianza y la transparencia. En 2022, Atos logró una tasa de cumplimiento de SLA de 97%, que contribuyó significativamente a los puntajes de satisfacción del cliente. El impacto financiero de las SLA en las ATOS se puede observar en sus ingresos por servicios de TI, que representaron 3 mil millones de euros de la facturación general, reflejando un crecimiento de 5% año tras año.

Portales de soporte al cliente

La compañía ha invertido en portales avanzados de atención al cliente para facilitar el autoservicio y el soporte automatizado. En 2023, Atos informó un total de 200,000 Registros de usuarios en su portal de soporte, que proporcionó acceso a bases de conocimiento, sistemas de boletos y soporte de chat en vivo. La compañía ha notado que 60% De todas las consultas de soporte, ahora se abordan a través de estos canales de autoservicio, reduciendo significativamente los costos operativos y mejorando los tiempos de respuesta.

Aspecto de relación de cliente	Puntos de datos clave	Impacto en los ingresos
Gestión de cuentas dedicada	Tasa de retención: 90%	Contribución positiva a la lealtad del cliente, lo que lleva a ingresos estables.
Acuerdos de nivel de servicio	Tasa de cumplimiento de SLA: 97%	Ingresos de los servicios de TI: 3 mil millones de euros
Portales de soporte al cliente	Registros de usuarios: 200,000; Tasa de autoservicio: 60%	Costos operativos reducidos a través del soporte automatizado.

A través de estas iniciativas estructuradas de relación con el cliente, Atos SE tiene como objetivo mejorar la participación del cliente, fomentar la lealtad e impulsar el crecimiento de los negocios sostenibles.

Atos SE - Modelo de negocios: canales

Fuerza de ventas directa

Atos SE emplea una fuerza de ventas directas para interactuar con sus clientes, enfocarse en construir relaciones sólidas y ofrecer soluciones personalizadas. En 2022, Atos informó un ingreso de 11.5 mil millones de euros atribuido a sus esfuerzos de ventas directas, que representan aproximadamente 60% de sus ingresos totales.

El equipo de ventas directas consta de más 6,000 Profesionales de ventas en todo el mundo, ubicados estratégicamente para servir a clientes en diversas industrias, incluidas la atención médica, las finanzas y la energía.

Plataformas en línea

ATOS aprovecha varias plataformas en línea para facilitar la participación y las ventas del cliente. La estrategia del canal digital de la compañía ha sido crucial para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado. En 2022, Atos logró aproximadamente 2,300 millones de euros en ingresos a través de sus canales en línea, contabilizando sobre 20% de ventas totales.

Las plataformas en línea incluyen:

• El sitio web oficial de ATOS, que presenta amplios recursos y capacidades.
• Portales de clientes para la gestión y soporte de servicios.
• Sebinarios web y campañas de marketing digital para llegar a clientes potenciales.

Además, Atos ha invertido 150 millones de euros Al mejorar su cartera de servicios digitales, incluidas soluciones en la nube y ofertas de ciberseguridad, para aumentar aún más su presencia en línea.

Redes de socios

ATOS ha establecido una red de socios robusta, colaborando con los líderes de la industria para mejorar sus ofertas de servicios. La red de socios es fundamental para impulsar las ventas, con contribuciones de aproximadamente 3.200 millones de euros en 2022, representando alrededor 28% de ingresos totales.

Las asociaciones clave incluyen:

• Colaboración con los principales proveedores de la nube como Google Cloud y Microsoft Azure.
• Consultando alianzas con empresas como VMware y Oracle.
• Alianzas tecnológicas con especialistas en ciberseguridad para fortalecer las ofertas de seguridad de Atos.

Tipo de canal	2022 ingresos (mil millones)	Porcentaje de ingresos totales	Asociaciones clave
Fuerza de ventas directa	11.5	60%	N / A
Plataformas en línea	2.3	20%	N / A
Redes de socios	3.2	28%	Google Cloud, Microsoft Azure, VMware, Oracle

Este enfoque multicanal permite a los ATOS alcanzar una base de clientes diversa y adaptarse a diversas demandas del mercado, entregando efectivamente su propuesta de valor a través de diversos medios.

Atos SE - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Atos SE se centra en una variedad de segmentos de clientes que incluyen grandes empresas, organizaciones del sector público e instituciones financieras. Comprender estos segmentos es crucial ya que ayudan a ATOS a adaptar sus servicios y soluciones de manera efectiva para satisfacer sus diversas necesidades.

Grandes empresas

Atos SE sirve a numerosas grandes empresas en diversas industrias, como telecomunicaciones, fabricación y energía. En 2022, los ingresos de la compañía de este segmento representaron aproximadamente 70% de su ingreso total. Los clientes notables incluyen Siemens, TotalEnergies y Airbus.

Compañía	Industria	Contribución de ingresos (2022)	Servicio proporcionado
Siemens	Ingeniería	1.500 millones de euros	Servicios de TI y consultoría
TotalGies	Energía	€ 1 mil millones	Servicios en la nube y ciberseguridad
Aerobús	Aeroespacial	800 millones de euros	Análisis de datos e infraestructura

Organizaciones del sector público

Atos tiene una presencia significativa en el sector público, que sirve a organizaciones gubernamentales y no gubernamentales en toda Europa. En 2022, los ingresos de los contratos del sector público alcanzaron aproximadamente 1.200 millones de euros, representando sobre 15% de ventas totales. Sus soluciones se centran en la transformación digital, los servicios en la nube y las soluciones de ciberseguridad.

Organización	Región	Contribución de ingresos (2022)	Servicio proporcionado
Agencia Espacial Europea	Europa	300 millones de euros	Procesamiento de datos y servicios en la nube
Gobierno del Reino Unido	Reino Unido	400 millones de euros	Transformación digital y consultoría
Comisión Europea	Europa	500 millones de euros	It Infraestructura y soluciones de seguridad

Instituciones financieras

Atos SE tiene una cartera sólida de clientes en el sector financiero, brindando servicios a bancos y compañías de seguros. Los ingresos de las instituciones financieras en 2022 fueron alrededor € 1 mil millones, contribuyendo aproximadamente 12% a los ingresos generales. Sus ofertas incluyen soluciones de consultoría de TI, gestión de riesgos y cumplimiento.

Institución	Tipo	Contribución de ingresos (2022)	Servicio proporcionado
BNP Paribas	Banco	300 millones de euros	Consultoría y ciberseguridad
Axa	Seguro	250 millones de euros	Análisis de datos y gestión de riesgos
Banco Deutsche	Banco	450 millones de euros	Servicios en la nube y soluciones de cumplimiento

Atos SE - Modelo de negocios: estructura de costos

La estructura de costos de Atos SE es esencial para comprender su eficiencia operativa y estrategias de maximización de valor. Esto incluye varios elementos, como la infraestructura tecnológica, los salarios de los empleados y los gastos de investigación y desarrollo.

Infraestructura tecnológica

Atos SE invierte significativamente en su infraestructura tecnológica para apoyar su prestación de servicios y capacidades operativas. A partir del último año fiscal, la compañía informó aproximadamente 1.500 millones de euros asignado a la tecnología y la infraestructura de TI. Esto incluye costos asociados con centros de datos, servicios en la nube e iniciativas de ciberseguridad.

Tipo de inversión tecnológica	Costo (en € mil millones)	Porcentaje de estructura de costos totales
Centros de datos	0.6	40%
Servicios en la nube	0.5	33.3%
Ciberseguridad	0.4	26.7%

Salarios de los empleados

La remuneración de los empleados es un componente significativo de la estructura de costos de Atos SE. La compañía reportó gastos totales relacionados con los empleados de aproximadamente 3.100 millones de euros para el año fiscal 2022. Esta categoría incluye salarios, beneficios y costos de capacitación para más 100,000 empleados en todo el mundo.

Categoría de costos	Cantidad (en millones de euros)	Porcentaje de gastos totales de los empleados
Salarios	2,700	87%
Beneficios	300	10%
Capacitación	100	3%

Investigación y desarrollo

Atos se pone un énfasis significativo en la innovación, asignando 500 millones de euros Para actividades de investigación y desarrollo (I + D) en 2022. Esta inversión está dirigida al desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas, expandiendo las ofertas digitales y la mejora de los servicios existentes.

Área de enfoque de I + D	Inversión (en millones de euros)	Porcentaje del presupuesto total de I + D
Transformación digital	250	50%
Computación en la nube	150	30%
Inteligencia artificial	100	20%

En conclusión, la estructura de costos de Atos SE refleja su enfoque estratégico en aprovechar la tecnología, invertir en talento y fomentar la innovación a través de la investigación y el desarrollo para mantener su ventaja competitiva. Cada elemento juega un papel crucial para garantizar la efectividad operativa y mantener el crecimiento en un mercado en rápida evolución.

Atos SE - Modelo de negocios: flujos de ingresos

ATOS SE genera ingresos a través de múltiples transmisiones, centrándose principalmente en varias ofertas de servicios adaptadas a sus diversos segmentos de clientes. Los flujos de ingresos de la compañía incluyen contratos de servicio, tarifas de consultoría y modelos de suscripción.

Contratos de servicio

Atos SE asegura una parte significativa de sus ingresos a través de contratos de servicio a largo plazo. Estos contratos a menudo incluyen servicios administrados, soluciones de computación en la nube y gestión de infraestructura de TI. En 2022, Atos informó aproximadamente 10.1 mil millones de euros en ingresos de los servicios, que constituían en torno 67% de sus ingresos totales. La demanda de transformación digital ha llevado a un aumento en los contratos de servicio, mostrando una trayectoria de crecimiento constante en esta área.

Tarifas de consultoría

Los servicios de consultoría son otra fuente crítica de ingresos. ATOS ofrece consultoría en áreas como la estrategia de TI, la transformación digital y la ciberseguridad. En 2022, los ingresos de consultoría se registraron en aproximadamente 1.200 millones de euros, que refleja un aumento de año tras año de 5%. Este segmento se centra en ofrecer asesoramiento y soluciones de alto valor a los clientes que buscan optimizar sus sistemas y operaciones de TI.

Modelos de suscripción

Los modelos de ingresos basados ​​en suscripción se están volviendo cada vez más populares a medida que las organizaciones cambian hacia las soluciones en la nube. ATOS ofrece varios servicios de suscripción, incluido el software como servicio (SaaS) y plataforma como servicio (PAAS). En 2022, los ingresos por suscripción alcanzaron aproximadamente 800 millones de euros, contabilizar sobre 5.3% de los ingresos generales. Este modelo permite ingresos recurrentes, mejorando la estabilidad financiera de la compañía.

Flujo de ingresos	2022 ingresos (mil millones)	Porcentaje de ingresos totales (%)	Crecimiento año tras año (%)
Contratos de servicio	10.1	67	N / A
Tarifas de consultoría	1.2	8	5
Modelos de suscripción	0.8	5.3	N / A

Estas fuentes de ingresos reflejan la estrategia de Atos SE de diversificar sus fuentes de ingresos al tiempo que se alinean con las tendencias del mercado como la digitalización y la adopción de la nube. El énfasis en los contratos y modelos de suscripción a más largo plazo indica un enfoque en construir relaciones duraderas de los clientes y establecer ingresos recurrentes.