Aeropuertos de Corporación América S.A. (CAAP): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 Actualizado]

Sumérgete en el intrincado mundo de la gestión del aeropuerto con los aeropuertos de la corporación América S.A. (CAAP), una potencia que transforma la infraestructura de aviación en América Latina. Esta empresa dinámica ha revolucionado las operaciones del aeropuerto mediante la creación de un modelo de negocio sofisticado que va más allá del mero transporte, creando un ecosistema integral de conectividad, innovación y prestación de servicios estratégicos. Desde la gestión de las instalaciones del aeropuerto de vanguardia hasta la generación de múltiples flujos de ingresos, CAAP representa un plan convincente de cómo las corporaciones aeroportuarias modernas pueden prosperar en un complejo panorama de transporte global.

Airports S.A. (CAAP) de Corporación América (CAAP) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Acuerdos estratégicos con desarrolladores de infraestructura del aeropuerto

A partir de 2024, CAAP ha establecido asociaciones estratégicas con los siguientes desarrolladores de infraestructura:

Pareja	País	Valor de inversión	Enfoque de asociación
Odebrecht infraestrutura	Brasil	$ 125 millones	Expansión de infraestructura del aeropuerto
Constructora oas	Argentina	$ 87.3 millones	Modernización terminal

Asociaciones con aerolíneas internacionales y autoridades de transporte

Las asociaciones de la aerolínea de CAAP incluyen:

• Latam Airlines Group: 22 concesiones aeroportuarias
• Air France-KLM: Acuerdos de conectividad de pasajeros
• Emiratos: colaboración de manejo de tierra

Socio de la aerolínea	Tráfico anual de pasajeros	Duración de la asociación
Latam Airlines	8.4 millones de pasajeros	Contrato de 10 años
Air france-klm	3.2 millones de pasajeros	Acuerdo a 5 años

Colaboración con los gobiernos locales y nacionales

Detalles de la asociación gubernamental:

Entidad gubernamental	Ubicación en el aeropuerto	Valor de concesión	Período de contrato
Ministerio de Transporte Argentino	12 aeropuertos	$ 345 millones	25 años
Ministerio de Infraestructura Brasileña	7 aeropuertos	$ 276 millones	20 años

Empresas conjuntas con proveedores de servicios tecnológicos y de seguridad

Asociaciones de tecnología y seguridad:

• Group Thales: Sistemas de detección de seguridad
• Cisco Systems: infraestructura de red
• Honeywell: tecnologías de manejo de equipaje

Socio tecnológico	Inversión anual	Enfoque tecnológico
Grupo de Thales	$ 18.5 millones	Selección de seguridad
Sistemas de Cisco	$ 12.3 millones	Infraestructura digital

Aeropuertos de Capasco América S.A. (CAAP) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo y gestión de infraestructura del aeropuerto

A partir de 2023, CAAP administra 52 aeropuertos en 7 países, incluidos Argentina, Brasil, Ecuador, Perú, Uruguay, Italia y Armenia. El tráfico total de pasajeros manejado en 2022 fue de 69.5 millones de pasajeros.

País	Número de aeropuertos	Tráfico anual de pasajeros
Argentina	23	35.2 millones
Brasil	11	15.7 millones
Otros países	18	18.6 millones

Operaciones de la terminal de pasajeros y de carga

CAAP opera terminales con las siguientes métricas clave:

• Área terminal total: 1.2 millones de metros cuadrados
• Capacidad anual de manejo de carga: 650,000 toneladas métricas
• Tasa de utilización terminal promedio: 82%

Servicios de mantenimiento y modernización del aeropuerto

Inversión en mantenimiento y modernización de infraestructura para 2022-2023:

Categoría	Monto de inversión (USD)
Actualizaciones de infraestructura	$ 187 millones
Modernización tecnológica	$ 42 millones
Sistemas de seguridad	$ 23 millones

Gestión de bienes raíces comerciales

Espacios comerciales dentro de las instalaciones del aeropuerto:

• Área comercial total: 95,000 metros cuadrados
• Tasa de ocupación: 91%
• Ingresos comerciales anuales: $ 76.5 millones

Generación de ingresos aeronáuticos y no aeronauticos

Desglose de ingresos para 2022:

Flujo de ingresos	Cantidad (USD)	Porcentaje
Ingresos aeronáuticos	$ 512 millones	65%
Ingresos no aerouticales	$ 276 millones	35%

Aeropuertos de Capasco América S.A. (CAAP) - Modelo de negocios: recursos clave

Cartera de aeropuerto diversa

Airports S.A. de las Capasiones de América opera concesiones del aeropuerto en 12 países de América Latina, administrando un total de 52 aeropuertos a partir de 2023.

País	Número de aeropuertos
Argentina	33
Brasil	7
Otros países latinoamericanos	12

Infraestructura tecnológica

Inversión en tecnología: $ 78.5 millones asignados para infraestructura digital y actualizaciones tecnológicas en 2022.

• Sistemas avanzados de procesamiento de pasajeros
• Tecnología de seguimiento de equipaje en tiempo real
• Infraestructura de detección de seguridad automatizada

Capital humano

Estadísticas de la fuerza laboral:

Total de empleados	Experiencia promedio
4,672	12.3 años

Recursos financieros

Métricas financieras para 2022:

• Activos totales: $ 2.3 mil millones
• Efectivo y equivalentes de efectivo: $ 356 millones
• Gastos de capital anuales: $ 215 millones

Reputación de la marca

Posición de mercado: El mayor operador de aeropuerto privado en América Latina por número de aeropuertos administrados.

Cuota de mercado	Tráfico de pasajeros (2022)
62.4% en Argentina	52.3 millones de pasajeros

Aeropuertos de Capasco América S.A. (CAAP) - Modelo de negocio: Propuestas de valor

Soluciones de infraestructura aeropuerto eficientes y modernas

A partir de 2024, CAAP administra 52 aeropuertos en varios países, con una capacidad total de pasajeros anuales de 127.3 millones de viajeros. La compañía opera la infraestructura del aeropuerto en Argentina, Brasil, Perú, Ecuador, Uruguay y otros países latinoamericanos.

País	Número de aeropuertos	Capacidad anual de pasajeros
Argentina	33	48.6 millones
Brasil	9	36.7 millones
Otros países	10	42 millones

Experiencia mejorada de pasajeros a través de instalaciones de última generación

CAAP invierte aproximadamente $ 87.4 millones anuales en actualizaciones de instalaciones en el aeropuerto y mejoras tecnológicas.

• Plataformas de check-in digitales
• Sistemas avanzados de detección de seguridad
• Conectividad Wi-Fi de alta velocidad
• Sistemas de manejo de equipaje automatizado

Gestión integral de aeropuerto y servicios operativos

La compañía genera $ 612.3 millones en ingresos anuales de los servicios de gestión del aeropuerto, con tasas de eficiencia operativa superiores al 94.5%.

Categoría de servicio	Ingresos anuales
Operaciones en el aeropuerto	$ 287.6 millones
Servicios comerciales	$ 224.7 millones
Mantenimiento técnico	$ 100 millones

Conectividad estratégica para aerolíneas y redes de transporte regional

CAAP facilita las conexiones para 27 aerolíneas principales, admitiendo 892 rutas de vuelo diarias en América Latina.

• Asociaciones internacionales de aerolíneas: 18
• Redes de aerolíneas regionales: 9
• Conexiones de vuelo diarias promedio: 892

Desarrollo de aeropuerto sostenible y tecnológicamente avanzado

La compañía asigna $ 45.2 millones anuales a iniciativas de infraestructura sostenible y tecnología verde, con un objetivo de reducción de carbono del 22% para 2026.

Inversión de sostenibilidad	Cantidad
Tecnología verde	$ 24.6 millones
Eficiencia energética	$ 12.4 millones
Programas de reducción de carbono	$ 8.2 millones

Aeropuertos de Capasco América S.A. (CAAP) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Contratos a largo plazo con aerolíneas y autoridades de transporte

A partir de 2024, los aeropuertos de la corporación América S.A. mantienen los acuerdos de concesión del aeropuerto en múltiples países:

País	Número de aeropuertos	Duración del contrato
Argentina	11	Hasta 2038
Brasil	3	Hasta 2033
Ecuador	2	Hasta 2040

Sistemas de servicio al cliente y soporte de pasajeros

Métricas clave de soporte de pasajeros para 2024:

• Tiempo de resolución promedio de la queja del pasajero: 24 horas
• Calificación de satisfacción del cliente: 87.5%
• Soporte multilingüe disponible en 5 idiomas

Plataformas digitales para la participación de los pasajeros

Plataforma digital	Usuarios activos	Características clave
Aplicación móvil	1.2 millones	Seguimiento de vuelo en tiempo real, pases de embarque digital
Portal web	2.5 millones	Reserva, check-in, información del aeropuerto

Mejora de la infraestructura continua

Inversión en infraestructura en experiencia de pasajeros para 2024:

• Presupuesto de actualización total de infraestructura: $ 78.5 millones
• Integración de tecnología digital: $ 22.3 millones
• Mejoras de comodidad de pasajeros: $ 15.6 millones

Gestión personalizada de experiencia en el aeropuerto

Iniciativas de personalización para 2024:

• Miembros del programa de lealtad: 850,000
• Puntos de contacto de servicio personalizados: 12 segmentos de clientes diferentes
• Inversión de optimización de experiencia del cliente con IA: $ 5.4 millones

Aeropuertos de Capasco América S.A. (CAAP) - Modelo de negocios: canales

Operaciones directas de gestión del aeropuerto

CAAP opera directamente en 52 aeropuertos en América Latina, con un tráfico de pasajeros anual total de 77.5 millones en 2022. La compañía administra aeropuertos en países como Argentina, Brasil, Ecuador, Perú y Uruguay.

País	Número de aeropuertos	Tráfico anual de pasajeros
Argentina	23	35.2 millones
Brasil	9	22.3 millones
Otros países	20	20 millones

Plataformas de reserva e información en línea

CAAP utiliza plataformas digitales para mejorar la participación del cliente:

• Tráfico del sitio web: 3.2 millones de visitantes únicos mensualmente
• Descargas de aplicaciones móviles: 1.5 millones
• Tasa de conversión de reserva en línea: 68%

Centros de servicio al cliente del aeropuerto

CAAP mantiene Centros de servicio al cliente dedicados a través de su red aeroportuaria:

• Centros de servicio totales: 38
• Calificación promedio de satisfacción del cliente: 4.6/5
• Interacciones anuales del cliente: 2.1 millones

Canales de comunicación digital

Canal	Seguidores/suscriptores	Tasa de compromiso
Instagram	450,000	3.2%
Gorjeo	320,000	2.7%
LinkedIn	180,000	1.9%

Asociaciones de la industria de viajes y turismo

CAAP mantiene asociaciones estratégicas para expandir su alcance de servicio:

• Asociaciones totales de la industria: 127
• Asociaciones de aerolíneas: 42
• Colaboraciones de la junta turística: 35
• Ingresos de los programas de asociación: $ 48.3 millones en 2022

Airports S.A. (CAAP) de Corporacia de América (CAAP) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Aerolíneas comerciales

A partir de 2024, CAAP atiende a múltiples clientes de aerolíneas comerciales en su red de aeropuerto:

Aerolínea	Número de aerolíneas	Pasajeros anuales atendidos
Aerolíneas internacionales	37	18.6 millones
Aerolíneas nacionales	22	12.4 millones
Portadores de bajo costo	15	8.2 millones

Compañías de transporte de carga

El segmento de clientes de transporte de carga de CAAP incluye:

• Aerolíneas de carga totales: 14
• Volumen de carga anual: 425,000 toneladas métricas
• Ingresos de carga: $ 172 millones

Viajeros internacionales y nacionales

Categoría de viajero	Pasajeros anuales	Gasto promedio por pasajero
Viajeros internacionales	22.3 millones	$87
Viajeros nacionales	16.7 millones	$52

Empresas minoristas y de servicios de aeropuerto

El segmento de clientes minoristas de CAAP incluye:

• Total de tiendas minoristas: 276
• Ingresos minoristas anuales: $ 214 millones
• Categorías minoristas:
  • Tiendas libres de impuestos: 42
  • Restaurantes: 89
  • Tiendas de conveniencia: 67
  • Marcas de lujo: 38
  • Outlets de servicio: 40

Autoridades de transporte gubernamental

CAAP colabora con las autoridades de transporte gubernamental en múltiples jurisdicciones:

Tipo de autoridad	Número de contratos	Valor anual del contrato
Ministerios Nacionales de Transporte	7	$ 89 millones
Autoridades de aviación regional	12	$ 43 millones

Corporación de Aeropuertos de Corporación América S.A. (CAAP) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de desarrollo y mantenimiento de la infraestructura

En 2023, CAAP informó una inversión de infraestructura total de $ 213.4 millones, con un desglose específico de la siguiente manera:

Categoría de infraestructura	Gasto (USD)
Mantenimiento de la pista del aeropuerto	$ 67.2 millones
Actualizaciones de la instalación de terminal	$ 85.6 millones
Infraestructura de soporte de tierra	$ 60.6 millones

Personal y costos operativos

Los gastos anuales de personal para 2023 totalizaron $ 124.7 millones, distribuidos en varias categorías operativas:

• Personal directo de operaciones del aeropuerto: $ 52.3 millones
• Personal administrativo y de gestión: $ 38.4 millones
• Fuerza laboral de mantenimiento técnico: $ 34 millones

Inversiones en el sistema de tecnología y seguridad

Los gastos de tecnología en 2023 alcanzaron $ 45.2 millones, que incluyen:

Categoría de tecnología	Inversión (USD)
Sistemas de seguridad	$ 18.6 millones
Infraestructura digital	$ 15.4 millones
Tecnologías de gestión de pasajeros	$ 11.2 millones

Cumplimiento regulatorio y tarifas de licencia

Los costos de cumplimiento regulatorio para 2023 ascendieron a $ 22.8 millones, incluyendo:

• Certificación de seguridad de la aviación: $ 9.5 millones
• Cumplimiento ambiental: $ 7.3 millones
• Licencias operativas internacionales: $ 6 millones

Gastos de marketing y desarrollo empresarial

Las inversiones de marketing para 2023 totalizaron $ 16.5 millones, asignadas de la siguiente manera:

Categoría de marketing	Gasto (USD)
Campañas de marketing digital	$ 6.2 millones
Promoción de ruta internacional	$ 5.8 millones
Desarrollo de la marca	$ 4.5 millones

Aeropuertos de Corpororio América S.A. (CAAP) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de servicio aeronáutico

Para el año fiscal 2022, los aeropuertos de la corporación América informaron tarifas de servicio aeronáutico de $ 321.4 millones, lo que representa el 42.5% de los ingresos totales. Estas tarifas incluyen cargos de aterrizaje de aeronaves, servicios de navegación y tarifas de estacionamiento de aviones en su red de aeropuerto.

Fuente de ingresos	Cantidad (USD)	Porcentaje de total
Cargos de aterrizaje de aeronaves	$ 156.7 millones	20.7%
Servicios de navegación	$ 98.3 millones	13.0%
Tarifas de estacionamiento de aviones	$ 66.4 millones	8.8%

Ingresos de alquiler de la terminal del aeropuerto

En 2022, los ingresos por alquiler de la terminal del aeropuerto alcanzaron los $ 87.6 millones, lo que representa el 11.6% de los ingresos totales. Esto incluye tarifas de alquiler de aerolíneas y otras empresas relacionadas con el aeropuerto.

• Alquiler de terminales de la aerolínea: $ 62.3 millones
• Alquiler de espacio comercial: $ 25.3 millones

Arrendamiento de bienes raíces comerciales

El arrendamiento de bienes raíces comerciales generó $ 112.5 millones en 2022, lo que representa el 14.9% de los ingresos totales. Esto incluye arrendamientos a largo plazo para espacios minoristas, de oficina y logísticos dentro de las instalaciones del aeropuerto.

Categoría de arrendamiento	Ingresos anuales (USD)
Espacios minoristas	$ 48.7 millones
Espacios de oficina	$ 39.2 millones
Espacios logísticos	$ 24.6 millones

Cargos de servicio de pasajeros

Los cargos de servicio de pasajeros ascendieron a $ 201.2 millones en 2022, constituyendo el 26.6% de los ingresos totales. Estos cargos se recogen por pasajero y varían según la ubicación del aeropuerto.

• Cargos de pasajeros nacionales: $ 112.7 millones
• Cargos internacionales de pasajeros: $ 88.5 millones

Ingresos de estacionamiento y servicios aeropuertos aeroportuarios

El estacionamiento y los servicios auxiliar generaron $ 33.7 millones en 2022, representando el 4.5% de los ingresos totales.

Categoría de servicio	Ingresos (USD)
Estacionamiento de aeropuerto	$ 22.4 millones
Servicios de alquiler de automóviles	$ 6.8 millones
Otros servicios auxiliares	$ 4.5 millones