Companhia Energética de Minas Gerais (CIG): Modelo de Negocios Canvas [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico de la energía brasileña, la compañía Energética de Minas gerais (CIG) emerge como una potencia de innovación y sostenibilidad, navegando estratégicamente el complejo terreno de la generación y distribución de energía. Al combinar a la perfección la infraestructura energética tradicional con tecnologías renovables de vanguardia, CIG ha creado un modelo de negocio que no solo cumple con las voraces demandas de electricidad de Minas Gerais, sino que también se posiciona como una fuerza transformadora en el ecosistema de energía en evolución de Brasil. Este lienzo completo de modelo de negocio presenta las intrincadas estrategias, las asociaciones sólidas y el enfoque visionario que impulsan el notable viaje de CIG para impulsar el progreso e impulsar el desarrollo económico sostenible.

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Organismos reguladores del gobierno estatal y federal

CIG mantiene asociaciones críticas con:

• ANEEL (Agencia Nacional de Energía Eléctrica) - Supervisión regulatoria
• Ministerio de Minas y Energía - Coordinación de políticas
• Secretaría de Energía del Estado de Minas Gerais

Cuerpo regulador	Alcance de la asociación	Interacciones anuales de cumplimiento
Anel	Regulación de distribución de energía	24 interacciones formales por año
Ministerio de Minas y Energía	Planificación de energía estratégica	12 reuniones estratégicas anualmente

Redes de distribución de energía local

Las asociaciones clave de la red local incluyen:

• Cemig Distribuição S.A.
• Cooperativas de electricidad municipal local
• Operadores de infraestructura de transmisión regional

Socio de red	Cobertura de distribución	Valor de colaboración anual
Cemig Distribuição S.A.	853 municipios en Minas Gerais	R $ 2.3 mil millones

Proveedores de equipos y proveedores de tecnología

Asociaciones de tecnología y equipo primario:

• Energía de Siemens
• Grupo ABB
• Schneider Electric

Proveedor de tecnología	Enfoque tecnológico	Valor de adquisición anual
Energía de Siemens	Sistemas de gestión de cuadrícula	R $ 145 millones

Inversores internacionales de energía renovable

Asociaciones de inversión global:

• Banco Europeo de Inversiones
• Corporación de Finanzas Internacionales
• Banco de Desarrollo de América Latina

Inversor	Enfoque de inversión	Monto de la inversión
Banco Europeo de Inversiones	Proyectos de energía renovable	75 millones de euros

Instituciones financieras y socios de desarrollo de infraestructura

Colaboraciones financieras estratégicas:

• Banco Nacional de Desenvolvento Econômico E Social (Bndes)
• Itaú unibanco
• Banco do Brasil

Institución financiera	Tipo de asociación	Línea de crédito anual
Bndes	Financiamiento de infraestructura	R $ 500 millones

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocio: actividades clave

Generación de energía eléctrica en múltiples fuentes de energía

CIG opera una cartera diversa de generación de energía con la siguiente composición:

Fuente de energía	Capacidad instalada (MW)	Porcentaje de generación total
Hidroeléctrico	1,887.2	62.3%
Térmico	436.5	14.4%
Solar	378.9	12.5%
Viento	326.7	10.8%

Distribución de energía y gestión de infraestructura de transmisión

CIG gestiona una extensa infraestructura eléctrica con las siguientes especificaciones:

• Total de transmisión: 4.672 kilómetros
• Subestaciones: 127 unidades operativas
• Voltaje de transmisión promedio: 345 kV
• Cobertura del área de servicio: 96.3% del estado de Minas Gerais

Desarrollo del proyecto de energía renovable

Inversión en proyectos de energía renovable para 2024-2026:

Tipo de proyecto	Inversión planificada (USD)	Adición de capacidad esperada (MW)
Granjas solares	247,500,000	350
Proyectos eólicos	189,300,000	280
Pequeñas plantas hidroeléctricas	76,800,000	120

Mantenimiento de sistemas de cuadrícula eléctrica

Gastos de mantenimiento anual y métricas de rendimiento:

• Presupuesto de mantenimiento total: USD 93,600,000
• Índice de confiabilidad de la cuadrícula: 99.87%
• Tiempo de inactividad promedio por cliente: 3.2 horas anuales
• Cobertura de mantenimiento preventivo: 87.5% de la infraestructura

Inversión estratégica en tecnologías de energía sostenible

Asignación de inversión tecnológica para 2024:

Área tecnológica	Monto de inversión (USD)	Enfoque de investigación
Almacenamiento de energía	35,600,000	Mejoras de tecnología de baterías
Cuadrícula inteligente	28,900,000	Mejora de la infraestructura digital
Hidrógeno verde	22,400,000	Producción de hidrógeno renovable

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocios: recursos clave

Instalaciones de generación de energía

CIG opera 55 plantas de energía hidroeléctrica con una capacidad total instalada de 7.242 MW en la región de Minas Gerais a partir de 2023.

Tipo de planta de energía	Número de instalaciones	Capacidad instalada total (MW)
Hidroeléctrico	55	7,242
Térmico	3	392
Energía renovable	12	569

Activos de infraestructura

CIG mantiene una extensa infraestructura de transmisión de energía que abarca 4.987 kilómetros de líneas de transmisión.

Recursos humanos

Fuerza laboral total de 8.456 empleados a diciembre de 2023, con un 62% de retención de títulos técnicos o de ingeniería.

Sistemas tecnológicos

• Sistemas avanzados de gestión de energía SCADA
• Plataformas de monitoreo de cuadrícula en tiempo real
• Tecnologías de mantenimiento predictivo

Capital financiero

Activos totales valorados en R $ 47.3 mil millones en 2023, con R $ 6.2 mil millones asignados para inversiones de infraestructura.

Métrica financiera	Valor 2023 (R $)
Activos totales	47,300,000,000
Inversión en infraestructura	6,200,000,000
Ingresos anuales	21,500,000,000

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocio: Propuestas de valor

Suministro de electricidad confiable y consistente al mercado brasileño

CIG genera 1.365 MW de capacidad instalada en múltiples instalaciones de generación de energía. La compañía atiende a aproximadamente 8,7 millones de consumidores en el estado de Minas Gerais.

Tipo de generación	Capacidad (MW)	Porcentaje de cartera
Hidroeléctrico	1,134	83%
Térmico	231	17%

Cartera de energía sostenible y diversificada

La combinación de energía de CIG demuestra el compromiso con la sostenibilidad con importantes inversiones de energía renovable.

• Las fuentes de energía renovable constituyen el 95% de la generación total
• Cero emisiones de carbono directo de la generación hidroeléctrica
• Inversiones activas en expansión de energía solar y eólica

Precios de electricidad competitivos

Tarifa de electricidad promedio para los consumidores residenciales: R $ 0.75 por kWh, que está 12% por debajo del promedio nacional.

Segmento de consumo	Tarifa promedio (R $ por kWh)
Residencial	0.75
Industrial	0.62
Comercial	0.68

Compromiso con la transición de energía renovable

Inversión en infraestructura de energía renovable: R $ 1.2 mil millones asignado para proyectos de expansión 2024-2026.

• Aumento de capacidad solar planificada de 300 MW
• Desarrollo de la energía eólica en la región de Minas Gerais
• Implementación de tecnología de cuadrícula inteligente

Desarrollo económico regional a través de la infraestructura energética

Impacto económico de las operaciones de CIG en Minas Gerais: creación de empleo directo e indirecto de aproximadamente 15,000 puestos.

Contribución económica	Valor (r $)
Contribución anual del PIB regional	2.400 millones
Inversión en infraestructura	1.500 millones

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocios: Relaciones con los clientes

Contratos de servicio a largo plazo con clientes industriales y residenciales

CIG mantiene 2,376,845 conexiones totales del cliente a partir de 2023, con la siguiente distribución del contrato:

Segmento de clientes	Número de contratos	Duración promedio del contrato
Clientes residenciales	2,134,590	3-5 años
Clientes industriales	142,255	5-10 años
Clientes comerciales	100,000	3-7 años

Plataformas de servicio al cliente digital

Los canales de servicio digital de CIG incluyen:

• Aplicación móvil con 687,345 usuarios activos
• Portal de clientes en línea con 1,245,678 cuentas registradas
• Manejo de canales de servicio al cliente de WhatsApp 42,567 interacciones mensuales

Seguimiento de facturación y consumo transparente

Métrico de facturación	Actuación
Precisión promedio de la factura mensual	99.7%
Tasa de entrega de facturas digitales	78.3%
Porcentaje de pago en línea	65.2%

Programas de participación comunitaria

Inversión comunitaria de CIG en 2023:

• Inversión comunitaria total: R $ 12.5 millones
• Programas de eficiencia energética: R $ 4.3 millones
• Iniciativas de desarrollo social: R $ 3.2 millones

Soluciones de energía personalizadas

Segmento de clientes	Solución personalizada	Tasa de adopción
Residencial	Integración del panel solar	15.6%
Industrial	Consultoría de eficiencia energética	28.4%
Comercial	Gestión de la demanda máxima	22.7%

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocios: canales

Ventas directas a través de oficinas regionales

CIG opera 53 oficinas regionales de servicio al cliente en todo el estado de Minas Gerais, que atiende a aproximadamente 8,5 millones de clientes. Estas oficinas manejan pagos de facturas físicas, modificaciones del contrato e interacciones directas del cliente.

Región	Número de oficinas	Cobertura del cliente
Metropolitan Belo Horizonte	12	2.3 millones de clientes
Regiones interiores	41	6.2 millones de clientes

Portales de servicio al cliente en línea

La plataforma digital de CIG registró 3.2 millones de usuarios activos mensuales en 2023, con el 78% de los pagos de facturas completadas en línea.

• Tráfico del sitio web: 4.5 millones de visitas mensuales
• Solicitudes de servicio digital: 2.1 millones por mes
• Tasa de administración de cuentas en línea: 82%

Aplicación móvil para gestión de energía

La aplicación móvil de CIG tiene 1,7 millones de descargas, con un 62% de usuarios mensuales activos. La aplicación permite el seguimiento del consumo de energía en tiempo real y el pago de la factura.

Característica de la aplicación	Porcentaje de uso
Pago de facturas	89%
Monitoreo de consumo	73%
Solicitudes de servicio	45%

Centros de llamadas y sistemas de atención al cliente

CIG opera 7 centros de llamadas que manejan 1.2 millones de interacciones de los clientes mensualmente, con un tiempo de respuesta promedio de 3.5 minutos.

• Personal total del centro de llamadas: 620 empleados
• Tasa de satisfacción del cliente: 87%
• Tasa de resolución de primera llamada: 76%

Asociaciones estratégicas con distribuidores de energía locales

CIG mantiene asociaciones con 12 redes locales de distribución de energía, que cubre el 98% del territorio del estado de Minas Gerais.

Tipo de socio	Número de socios	Porcentaje de cobertura
Distribuidores municipales	8	62%
Redes regionales	4	36%

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Consumidores de electricidad residencial

A partir de 2022, CIG atiende a aproximadamente 8,5 millones de consumidores de electricidad residencial en el estado de Minas Gerais, Brasil.

Categoría de consumidor	Número de consumidores	Consumo mensual promedio
Residencial de bajos ingresos	3.2 millones	120 kWh/mes
Residencial de ingresos medios	4.5 millones	250 kWh/mes
Residencial de altos ingresos	800,000	400 kWh/mes

Empresas industriales y de fabricación

CIG proporciona electricidad a 15.200 clientes industriales y de fabricación en Minas Gerais.

Sector industrial	Número de clientes	Consumo mensual promedio
Minería	2,300	5.500 MWH
Acero y metalurgia	1,800	4.200 MWh
Fabricación	11,100	1.800 MWH

Negocios comerciales

CIG atiende a 62,500 clientes comerciales comerciales en 2022.

• Tiendas minoristas: 35,000 clientes
• Oficinas y sectores de servicio: 18,500 clientes
• Hospitalidad y turismo: 9,000 clientes

Instituciones del sector público

Consumo de electricidad del sector público por CIG en 2022:

Tipo de institución	Número de clientes	Consumo anual de electricidad
Edificios gubernamentales municipales	850	125 GWH
Instituciones del gobierno estatal	340	210 GWH
Instituciones educativas	520	85 GWH

Usuarios de electricidad rural y agrícola

CIG proporciona electricidad a clientes rurales y agrícolas en Minas Gerais.

Segmento agrícola	Número de clientes	Consumo mensual promedio
Agricultura	6,200	800 MWh
Ganado	3,800	450 MWH
Agronegocio	1,500	1.200 MWH

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento y actualizaciones de infraestructura

En 2023, CIG informó gastos de mantenimiento de infraestructura de R $ 412.6 millones. La compañía asignó inversiones específicas para actualizaciones de modernización y transmisión de la red.

Categoría de infraestructura	Costo anual (R $)
Mantenimiento de la cuadrícula	187.3 millones
Actualizaciones de la línea de transmisión	225.3 millones

Inversiones de equipos de generación de energía

CIG invirtió R $ 689.4 millones en equipos de generación de energía durante el año fiscal 2023.

• Equipo de planta hidroeléctrica: R $ 342.7 millones
• Infraestructura de energía solar: R $ 213.5 millones
• Equipo de energía eólica: R $ 133.2 millones

Gastos de cumplimiento regulatorio

Los costos de cumplimiento regulatorio para CIG totalizaron R $ 156.8 millones en 2023, que cubren licencias ambientales, regulaciones de seguridad y requisitos de informes gubernamentales.

Categoría de cumplimiento	Gasto anual (R $)
Licencia ambiental	67.5 millones
Cumplimiento de seguridad	54.3 millones
Informes gubernamentales	35.0 millones

Investigación y desarrollo de tecnologías renovables

CIG cometió R $ 94.2 millones a la investigación y el desarrollo de la tecnología renovable en 2023.

• Innovación de tecnología solar: R $ 38.6 millones
• Investigación de energía eólica: R $ 32.4 millones
• Soluciones de almacenamiento de energía: R $ 23.2 millones

Personal y costos operativos

El personal total y los gastos operativos para CIG alcanzaron R $ 521.7 millones en 2023.

Categoría de costos	Gasto anual (R $)
Salarios y beneficios	342.3 millones
Sobrecarga operativa	179.4 millones

Companhia Energética de Minas Gerais (CIG) - Modelo de negocios: Freeds de ingresos

Ventas de electricidad a clientes residenciales

En 2023, CIG reportó ventas de electricidad residencial de 14,256 GWH, generando ingresos de R $ 3.8 mil millones. La tarifa residencial promedio fue de R $ 0.266 por kWh.

Segmento de clientes	Volumen de electricidad (GWH)	Ingresos (R $ millones)
Residencial de bajo voltaje	8,754	2,330
Residencial de alto voltaje	5,502	1,470

Contratos de suministro de energía industrial

Los contratos de energía industrial en 2023 generaron R $ 2.5 mil millones en ingresos, que cubren 12,345 clientes industriales en Minas Gerais.

• Sector de fabricación: 6.780 GWH
• Sector minero: 3.450 GWH
• Sector agrícola: 2,115 GWH

Inversiones de proyectos de energía renovable

Los proyectos de energía renovable de CIG generaron R $ 385 millones en 2023, con Instalaciones solares y eólicas que contribuyen con 678 GWH.

Fuente renovable	Capacidad instalada (MW)	Ingresos (R $ millones)
Solar	245	210
Viento	180	175

Programas de incentivos energéticos del gobierno

Los programas de incentivos gubernamentales contribuyeron con R $ 156 millones en 2023, apoyando las iniciativas de electrificación rural y eficiencia energética.

Tasas de transmisión y distribución de la cuadrícula

Las tarifas de transmisión y distribución generaron R $ 1.2 mil millones en 2023, que cubren el 98.6% de la infraestructura energética de Minas Gerais.

Tipo de servicio	Ingresos (R $ millones)	Cobertura (%)
Tarifas de transmisión	680	56.7
Tarifas de distribución	520	41.9