Torrid Holdings Inc. (CURV): Canvas de modelo de negocio [enero-2025 actualizado]

En el mundo dinámico del comercio minorista de moda, Torrid Holdings Inc. (Curv) ha forjado un notable nicho al revolucionar la moda de talla grande, transformando lo que alguna vez fue un segmento de mercado pasado por alto en una experiencia de compra poderosa e impulsada por la confianza. Esta compañía innovadora ha diseñado magistralmente un modelo de negocio que va más allá de la venta minorista tradicional, creando un ecosistema integral que celebra la positividad del cuerpo, la inclusión y el estilo para las mujeres del tamaño 10-30. Al combinar a la perfección la innovación digital, las asociaciones estratégicas y una comprensión profunda de su mercado objetivo, Torrid se ha convertido en una marca pionera que no solo vende ropa, sino que empodera a sus clientes a través de la ropa de moda, la cómoda y las tendencias.

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Fabricantes de ropa y moda

Torrid colabora con los siguientes fabricantes clave:

Proveedores de ropa de talla grande

Las relaciones clave del proveedor incluyen:

• Kellwood Clothing Company
• Propiedad de ropa genuina
• Ropa de NYDJ

Plataformas de tecnología de comercio electrónico

Socios de infraestructura digital de Torrid:

Socios de procesamiento de pagos

Colaboraciones de transacciones financieras:

• Stripe: procesamiento de pagos en línea
• PayPal: métodos de pago alternativos
• Klarna: Compre ahora, pague servicios posteriores

Agencias de marketing digital y publicidad

Detalles de la asociación de marketing:

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: actividades clave

Diseño de la moda femenina de talla grande

Torrid reportó 488 ubicaciones totales de las tiendas a partir de enero de 2024. La compañía diseña la moda exclusivamente para los tamaños 10-30, con una cartera de diseño anual de aproximadamente 1,200 artículos de ropa únicos.

Operaciones minoristas omnicanal

Torrid opera a través de múltiples canales de venta con una distribución precisa:

• Tiendas físicas: 488 ubicaciones
• Plataforma de comercio electrónico: generar el 38.7% de los ingresos totales
• Crecimiento de ventas digitales: 12.3% año tras año

Marketing digital y compromiso del cliente

El gasto de marketing para 2023 fue de $ 42.6 millones, lo que representa el 8.9% de los ingresos totales.

Gestión y distribución de inventario

Torrid mantiene 3 centros de distribución primarios con un espacio total de almacén de 620,000 pies cuadrados.

• Relación de rotación de inventario: 4.2x anualmente
• Valor de inventario promedio: $ 86.4 millones
• Eficiencia operativa de logística: 94.6% de precisión del pedido

Desarrollo de productos y pronósticos de tendencias

Investigación anual de investigación e inversión de desarrollo: $ 12.7 millones.

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: recursos clave

Inventario extenso de ropa de talla grande

A partir del cuarto trimestre de 2023, Torrid Holdings mantuvo un inventario valorado en $ 74.3 millones. La compañía ofrece aproximadamente 1,200 estilos de ropa únicos en múltiples categorías de productos.

Reconocimiento de marca fuerte

Torrid tiene 606 tiendas minoristas en los Estados Unidos al 31 de diciembre de 2023. La marca atiende a aproximadamente 2.5 millones de clientes activos.

Infraestructura minorista digital y física

• 606 ubicaciones minoristas físicas
• Plataforma de comercio electrónico que genera $ 368.9 millones en ingresos en línea en 2023
• Capacidades omnicanal que apoyan experiencias de compras en la tienda y en línea

Equipo experimentado de diseño y comercialización

La compañía emplea a aproximadamente 120 profesionales de diseño y comercialización con una experiencia de la industria promedio de 8.5 años.

Datos del cliente y capacidades de análisis

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Moda inclusiva para tamaños 10-30

Torrid ofrece tamaños de ropa que van de 10 a 30, apuntando a un segmento de mercado de mujeres de talla grande. A partir del cuarto trimestre de 2023, la compañía informó:

Ropa de talla grande de moda y elegante

Estadísticas de línea de productos para 2023:

Ropa cómoda y que aumenta la confianza

• Calificación promedio de satisfacción del cliente: 4.2/5
• Puntuación del promotor neto (NPS): 62
• Tasa de devolución: 12.5%

Experiencia de compra en línea y en la tienda sin problemas

Posicionamiento de marca positivo para el cuerpo

Métricas de marketing y participación de la marca:

• Seguidores de redes sociales: 1.5 millones
• Asociaciones de influencia: más de 75 creadores positivos para el cuerpo
• Representación de diversidad en campañas: 89%

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Recomendaciones personalizadas de estilo en línea

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma de estilo en línea de Torrid aprovecha los datos del cliente con una tasa de precisión de personalización del 78.3%. El algoritmo de recomendación procesa más de 2.4 millones de perfiles de clientes individuales.

Compromiso activo de las redes sociales

Torrid mantiene 5.2 millones de seguidores de redes sociales En todas las plataformas, con una tasa de participación promedio de 4.6%.

• Seguidores de Instagram: 3.1 millones
• Seguidores de Tiktok: 1.4 millones
• Seguidores de Facebook: 700,000

Programa de fidelización para clientes habituales

El programa de lealtad de Torrid Insider reportó 1,9 millones de miembros activos en 2023, generando $ 287 millones en ingresos de los clientes repetidos.

Atención al cliente de tamaño incluido

Torrid proporciona atención al cliente dedicada con un Calificación de satisfacción del 98,2% a través de canales de servicio incluido de tamaño.

• Soporte de chat en línea 24/7
• Servicios de consulta de tamaño
• Equipo de estilo de talla grande dedicado

Interacciones de marca impulsadas por la comunidad

La participación comunitaria genera el 37.5% del contenido digital de Torrid, con contenido generado por el usuario que alcanza 2.8 millones de impresiones mensuales.

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: canales

Sitio web de comercio electrónico

Torrid.com reportó $ 495.4 millones en ventas netas directas al consumidor para el año fiscal 2022, lo que representa el 47.9% de los ingresos totales de la compañía.

Tiendas minoristas físicas

Torrid opera 624 tiendas minoristas en los Estados Unidos al 31 de diciembre de 2022.

Aplicación de compras móviles

Las descargas de aplicaciones móviles alcanzaron 1.5 millones a fines de 2022, con el 35% de las ventas en línea generadas a través de dispositivos móviles.

Plataformas de redes sociales

• Seguidores de Instagram: 2.1 millones
• Seguidores de Facebook: 1.8 millones
• Tiktok seguidores: 750,000

Mercados de terceros en línea

Torrid vende a través de Amazon, con aproximadamente el 12% de las ventas digitales que se originan en plataformas de terceros en 2022.

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Mujeres de talla grande de entre 18 y 45 años

Demográfica objetivo que representa el 68% de la base de clientes principales de Torrid, con un gasto anual promedio de $ 1,247 en moda de talla grande.

Consumidores conscientes de la moda

Segmento que representa el 42% de la base de clientes de Torrid, con un enfoque en la moda basada en tendencias.

• Ingresos familiares promedio: $ 65,400
• Tasa de participación en línea: 73%
• Gastos de moda mensuales promedio: $ 387

Comunidad positiva para el cuerpo

Segmento demográfico que comprende el 35% de la base de clientes de Torrid, enfatizando el tamaño y la representación inclusiva.

Compradores en línea y en la tienda

Preferencias de compra multicanal con comportamientos de compra distintos.

Consumidores de moda del mercado medio

Segmento dirigido a clientes conscientes de precios que buscan moda de talla grande de calidad.

• Preferencia de rango de precios: $ 49 - $ 249 por artículo
• Repita la tasa de compra: 47%
• Gasto promedio de vestuario trimestral: $ 673

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Adquisición de inventario

A partir del cuarto trimestre de 2023, Torrid Holdings reportó costos totales de inventario de $ 132.4 millones. La estrategia de adquisición de inventario de la compañía implica:

• Costo de bienes vendidos (COGS): $ 298.7 millones en año fiscal 2023
• Relación de rotación de inventario: 3.2x
• Período de retención de inventario promedio: 114 días

Almacenar operaciones y mantenimiento

Gastos relacionados con la tienda para tórridas tenencias en el año fiscal 2023:

• Gastos operativos totales de la tienda: $ 214.3 millones
• Número de ubicaciones minoristas: 624
• Costo promedio de mantenimiento de la tienda por ubicación: $ 343,000 anualmente

Gastos de marketing digital

Inversión de marketing digital para tórridas Holdings:

• Gasto total de marketing digital en 2023: $ 45.2 millones
• Marketing digital como porcentaje de ingresos: 7.8%
• Asignación de marketing de comercio electrónico: $ 22.7 millones

Salarios y beneficios de los empleados

Gastos relacionados con la fuerza laboral:

• Compensación total de empleados: $ 186.5 millones
• Salario promedio de empleados: $ 47,300
• Número total de empleados: 3,940

Inversiones de tecnología e infraestructura

Gastos relacionados con la tecnología:

• Inversión en tecnología total: $ 37.8 millones
• Desarrollo de la plataforma de comercio electrónico: $ 15.6 millones
• Infraestructura y ciberseguridad: $ 12.4 millones

Torrid Holdings Inc. (CURV) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ventas directas en línea

En el año fiscal 2023, los ingresos digitales de Torrid fueron de $ 353.1 millones, lo que representa el 44.5% de las ventas netas totales. El canal de ventas en línea incluye torrid.com y aplicaciones móviles.

Compras minoristas en la tienda

Las tiendas minoristas físicas generaron $ 439.7 millones en ventas netas durante el año fiscal 2023, lo que representa el 55.5% de los ingresos totales de la compañía.

Servicios de suscripción y estilo

Torrid ofrece un programa de fidelización con detalles específicos de la generación de ingresos:

• Miembros del programa de fidelización total: 4.3 millones
• Contribución de ingresos del programa de fidelización: aproximadamente el 30% de las ventas totales

Accesorios y ventas complementarias de productos

Las categorías complementarias de productos incluyen:

• Íntimos y ropa de dormir
• Calzado
• Accesorios

Asociaciones al por mayor

Torrid genera ingresos adicionales a través de canales mayoristas, aunque los ingresos de asociación específicos no se revelaron en los estados financieros públicos.