Domino's Pizza, Inc. (DPZ): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Domino's Pizza ha revolucionado la industria de la comida rápida con un modelo de negocio innovador que combina la tecnología, la conveniencia y la escalabilidad global. Desde sus humildes comienzos hasta convertirse en un $ 18 mil millones Enterprise global con Over 19,000 Tiendas en todo el mundo, Domino's ha transformado la entrega de pizza de un servicio local a una experiencia centrada en el cliente y la tecnología. Al aprovechar plataformas digitales innovadoras, franquicias estratégicas y un enfoque implacable en la satisfacción del cliente, Domino's no solo ha vendido pizzas, sino que creó un ecosistema dinámico que redefine cómo los consumidores modernos experimentan la entrega de comida rápida.

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Red de franquicias

A partir de 2023, Domino's mantiene un Red de franquicia global de 19,738 tiendas, con el siguiente desglose geográfico:

Región	Número de tiendas
Estados Unidos	6,560
Mercados internacionales	13,178

Proveedores de alimentos y proveedores de ingredientes

Las asociaciones clave de ingredientes incluyen:

• Sysco Corporation
• Alimentos estadounidenses
• Grupo de alimentos de rendimiento

Socios tecnológicos

Colaboraciones de la plataforma de pedido digital:

• Plataforma en la nube de Google
• Microsoft Azure
• AI Technology Partners para sistemas de pedidos predictivos

Proveedores de servicios de entrega

Socio de entrega	Cobertura
Doordash	85% de las ubicaciones estadounidenses
Uber come	70% de las ubicaciones estadounidenses
Grubhub	60% de las ubicaciones estadounidenses

Colaboraciones de marketing y publicidad

Principales inversiones de asociación de marketing:

• Patrocinio de Major League Baseball (MLB): contrato anual de $ 20 millones
• Asociaciones de marketing de la National Football League (NFL)
• Colaboraciones de influencers de las redes sociales

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocio: actividades clave

Producción de pizza y preparación de alimentos

A partir del cuarto trimestre de 2023, Domino's opera 6.560 tiendas en los Estados Unidos y 20,489 tiendas a nivel mundial. El volumen de producción anual de pizza alcanzó aproximadamente 1,2 mil millones de pizzas en 2023.

Métrica de producción	2023 datos
Pizzas totales producidas	1.200 millones
Tiendas globales	20,489
Tiendas de EE. UU.	6,560

Desarrollo de la plataforma de pedidos digitales y tecnología

Las ventas digitales representaron el 65.5% de las ventas de EE. UU. En 2023, por un total de $ 4.96 mil millones en ingresos digitales.

• Descargas de aplicaciones móviles: 10.2 millones de usuarios activos
• Plataformas de pedidos en línea: Disponible en el 90% de los mercados globales
• Inversión de tecnología de pedidos impulsada por IA: $ 50 millones en 2023

Gestión de franquicias y expansión

El modelo de franquicia representa el 98.4% de las operaciones globales de la tienda.

Franquicia métrica	2023 datos
Tiendas franquiciadas	20,145
Tiendas propiedad de la compañía	344
Tasa de regalías de franquicia	5.5%

Marketing y promoción de la marca

El gasto de marketing en 2023 fue de $ 283.6 millones, lo que representa el 3.2% de los ingresos totales.

• Seguidores de redes sociales: 12.5 millones en todas las plataformas
• Presupuesto de marketing digital: $ 175.2 millones
• Campañas de concientización de marca: 15 mercados globales

Innovación de menú y desarrollo de productos

Inversión de I + D para el desarrollo de nuevos productos: $ 42.3 millones en 2023.

Métrica de innovación de productos	2023 datos
Nuevos elementos de menú lanzados	7
Gasto de I + D	$ 42.3 millones
Ciclo de desarrollo de productos	4-6 meses

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocio: recursos clave

Red de franquicia global

A partir del cuarto trimestre de 2023, Domino's opera 19,500 tiendas a nivel mundial, con 6.560 tiendas en los Estados Unidos y 13,560 ubicaciones internacionales en 90 mercados.

Región	Número de tiendas	Porcentaje de red global
Estados Unidos	6,560	33.6%
Mercados internacionales	13,560	66.4%

Tecnología de pedidos digitales patentados

Las ventas digitales de Domino representan el 81% de las ventas de EE. UU. En 2023, por un total de $ 8.8 mil millones a través de plataformas digitales.

• Plataformas de pedido digital disponibles en el 90% de los mercados globales
• Sistema de seguimiento con IA que cubre el 100% de los pedidos digitales
• Aplicación móvil con más de 10 millones de usuarios mensuales activos

Reconocimiento de marca fuerte

Valoración de la marca a partir de 2023: $ 12.5 mil millones, clasificación #1 en la categoría de restaurantes de pizza a nivel mundial.

Infraestructura de la cadena de suministro

Componente de la cadena de suministro	Detalles
Centros de distribución	20 Centros de EE. UU., 4 centros internacionales
Adquisición anual	$ 2.3 mil millones en ingredientes alimentarios

Fuerza laboral capacitada y experiencia operativa

Total de empleados: 14,700 personal corporativo, más de 350,000 empleados de franquicia en todo el mundo.

• Promedio de la tenencia del empleado: 4.2 años
• Inversión de capacitación anual: $ 45 millones
• Programa de capacitación de gestión que cubre el 100% de las ubicaciones corporativas

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Entrega conveniente y de comida rápida

Domino's entregó 1.200 millones de pedidos de pizza a nivel mundial en 2022. El tiempo promedio de entrega es de 20.8 minutos. Las ventas digitales representaron el 65.5% de las ventas de EE. UU. En el tercer trimestre de 2023.

Métrica de entrega	Rendimiento 2022-2023
Entregas de pizza global	1.200 millones
Tiempo de entrega promedio	20.8 minutos
Porcentaje de ventas digitales	65.5%

Estrategia de precios asequibles

El precio promedio de Domino's Pizza oscila entre $ 7.99 y $ 12.99. Las ofertas de valor y las comidas combinadas comienzan en $ 5.99.

Calidad y sabor consistentes

• Abastecimiento de ingredientes estandarizados de más de 20 proveedores nacionales
• Receta de pizza patentada utilizada en 19,500 tiendas globales
• Procesos de control de calidad implementados en todos los mercados internacionales

Experiencia innovadora de pedidos digitales

Las plataformas digitales de Domino procesaron $ 8.6 mil millones en ventas durante 2022. Las descargas de aplicaciones móviles excedieron los 12 millones en 2023.

Métrica de plataforma digital	Rendimiento 2022-2023
Ventas digitales	$ 8.6 mil millones
Descargas de aplicaciones móviles	12 millones

Opciones de personalización de menú extensas

Ofrece 34 coberturas de pizza diferentes, 5 tipos de corteza y 8 pizzas especiales. Los mercados internacionales cuentan con variaciones de menú localizadas.

• 34 ingredientes de pizza disponibles
• 5 opciones diferentes de corteza
• 8 Selecciones de pizza especializada

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Aplicación móvil y plataformas de pedidos en línea

Los canales de pedido digital de Domino representan el 75.6% de las ventas de EE. UU. En 2023. Las descargas de aplicaciones móviles alcanzaron 11.5 millones de usuarios activos. La plataforma de pedido en línea procesa aproximadamente 2.5 millones de pedidos digitales diariamente en todo el mundo.

Canal de pedidos digitales	Porcentaje de ventas	Volumen de pedido diario
Aplicación móvil	45.3%	1,4 millones de pedidos
Sitio web	30.3%	1.1 millones de pedidos

Programa de lealtad y sistema de recompensas

Domino's Piece of the Pie Rewards Program tiene 32 millones de miembros activos. Los miembros generan un valor de pedido promedio 50% más alto en comparación con los no miembros.

• Gane 10 puntos por dólar gastado
• Pizza gratis después de 60 puntos acumulados
• Recompensas canjeables en 180 días

Compromiso de las redes sociales

Domino's mantiene 12.4 millones de seguidores en Instagram, 3.2 millones en Twitter y 16.5 millones en Facebook. Las interacciones en las redes sociales generan aproximadamente 500,000 compromisos de clientes semanalmente.

Mecanismos de comentarios de los clientes

Domino's procesa 1,2 millones de presentaciones de comentarios de los clientes anualmente. El tiempo de respuesta promedio es de 24 horas en las plataformas digitales.

Canal de retroalimentación	Presentaciones anuales	Tasa de respuesta
Aplicación móvil	450,000	92%
Sitio web	350,000	88%
Correo electrónico	250,000	85%

Comunicaciones de marketing personalizadas

Las campañas de marketing personalizadas de Domino llegan a 22 millones de clientes mensualmente. El marketing de correo electrónico dirigido genera tasas de conversión 18% más altas en comparación con las campañas genéricas.

• Personalización basada en el historial de pedidos
• Ofertas promocionales de geotargel
• Recomendaciones personalizadas

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocios: canales

Aplicación móvil

A partir del cuarto trimestre de 2023, la aplicación móvil de Domino genera el 65% de las ventas digitales. La aplicación se ha descargado 10.4 millones de veces en los Estados Unidos. El pedido móvil representa 2.9 mil millones de dólares en ventas anuales para la empresa.

Módulo de aplicación móvil	Valor
Descargas totales	10.4 millones
Porcentaje de ventas digitales	65%
Ventas móviles anuales	2.9 mil millones de USD

Plataforma de pedido en el sitio web

La plataforma digital de Domino representa el 55% de las ventas totales en los Estados Unidos. El sitio web procesa aproximadamente 1,8 mil millones de dólares en ventas anuales.

Compras en la tienda

Las ventas en la tienda representan el 35% de los ingresos totales de la compañía. Las ventas promedio de la tienda en 2023 fueron 1.2 millones de dólares por ubicación.

Servicios de entrega de terceros

Domino's Partners con múltiples plataformas de entrega:

• Doordash: 60% del volumen de entrega de terceros
• Uber come: 25% del volumen de entrega de terceros
• Grubhub: 15% del volumen de entrega de terceros

Plataforma de entrega	Cuota de mercado
Doordash	60%
Uber come	25%
Grubhub	15%

Pedido telefónico

Los pedidos telefónicos constituyen el 10% de las ventas totales, con aproximadamente 500 millones de dólares en ingresos telefónicos anuales.

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Adultos jóvenes y estudiantes universitarios

En 2023, Domino's reportó 6.560 tiendas en los Estados Unidos, con una penetración significativa en ciudades universitarias y áreas urbanas. El pedido digital representa el 75.1% de las ventas para este segmento.

Grupo de edad	Porcentaje de pedido digital	Valor de pedido promedio
18-24 años	85%	$14.50
Estudiantes universitarios	92%	$16.25

Familias

Los pedidos de pizza de tamaño familiar de Domino representan el 42% de las ventas totales de restaurantes en 2023.

Características del segmento familiar	Porcentaje
Frecuencia de pedido familiar	2.3 veces al mes
Tamaño promedio del pedido familiar	2.7 pizzas

Profesionales ocupados

La catering corporativo y los pedidos grupales de profesionales representan el 22% de los ingresos de Domino en 2023.

• Pedido promedio de almuerzo corporativo: $ 87.50
• Frecuencia de pedido grupal: 1.5 veces por semana
• Método de pedido preferido: aplicación móvil (68%)

Consumidores conscientes del presupuesto

Los elementos de menú a precio de valor contribuyeron con $ 3.4 mil millones en ingresos durante 2023.

Métricas de segmento de valor	Cantidad
Ventas de menú Valor	$ 3.4 mil millones
Oferta de descuento promedio	35%

Buscadores de alimentos nocturnos

Los pedidos nocturnos entre las 10 p.m. y las 2 AM representan el 18% de las ventas totales en 2023.

• Horas de pedido de la noche pico de la noche: 11 pm - 1 am
• Valor promedio de pedido nocturno: $ 16.75
• Porcentaje de pedido nocturno de fin de semana: 62%

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Adquisición de ingredientes alimentarios

En el año fiscal 2022, los costos de alimentos y suministros de Domino fueron de $ 2.13 mil millones, lo que representa aproximadamente el 30.4% de los ingresos totales. La compañía obtiene ingredientes a través de asociaciones estratégicas de la cadena de suministro.

Categoría de ingredientes	Costo de adquisición anual
Queso	$ 612 millones
Ingredientes de masa	$ 287 millones
Coberturas de carne	$ 413 millones

Infraestructura de tecnología digital

Domino invirtió $ 200 millones en tecnología digital e innovación en 2022. Los costos de infraestructura tecnológica incluyen:

• Desarrollo de aplicaciones móviles: $ 45 millones
• Mantenimiento del sitio web: $ 22 millones
• Actualizaciones de la plataforma de pedido: $ 38 millones
• Ciberseguridad: $ 15 millones

Gastos de marketing y publicidad

En 2022, el gasto de marketing de Domino fue de $ 366.1 millones, lo que representa el 5.2% de los ingresos totales.

Canal de marketing	Gasto
Marketing digital	$ 156 millones
Medios tradicionales	$ 124 millones
Campañas de redes sociales	$ 86 millones

Apoyo y desarrollo de franquicias

Los costos relacionados con la franquicia en 2022 totalizaron $ 87.3 millones, incluidos los programas de apoyo, capacitación y desarrollo.

• Programas de capacitación de franquicias: $ 22 millones
• Infraestructura de soporte: $ 38 millones
• Nuevo desarrollo de franquicias: $ 27.3 millones

Costos laborales y operativos

Los gastos laborales y operativos totales para 2022 fueron de $ 1.47 mil millones, lo que representa el 21% de los ingresos totales.

Categoría de costos operativos	Gasto anual
Trabajo de trabajo	$ 892 millones
Salarios de empleados corporativos	$ 378 millones
Sobrecarga operativa	$ 200 millones

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ventas de pizza

En el año fiscal 2022, las ventas minoristas globales de Domino alcanzaron los $ 17.81 mil millones. El crecimiento de ventas nacionales (EE. UU.) La misma tienda fue del 2.4%, mientras que las ventas internacionales en la misma tienda disminuyeron en un 1,5%.

Categoría de ventas	Ingresos (2022)
Ventas de pizza doméstica	$ 8.6 mil millones
Ventas internacionales de pizza	$ 9.2 mil millones

Regalías de franquicia

Domino's genera ingresos significativos de las regalías de franquicias. En 2022, las regalías y tarifas de franquicias totalizaron $ 587.4 millones.

• Tasa de regalías de la franquicia: aproximadamente el 5.5% de las ventas de la tienda de franquicias
• Total de las tiendas franquiciadas en todo el mundo: 19,500+ a partir de 2022

Tarifas de entrega

Las tarifas de entrega contribuyeron con $ 456.2 millones a los ingresos de Domino en 2022.

Componentes de la tarifa de entrega	Cantidad promedio
Tarifa de entrega estándar	$3.99
Valor de entrega de pedido promedio	$21.50

Venta de mercancías

Las ventas de mercancías y equipos de Domino a franquiciados ascendieron a $ 312.6 millones en 2022.

• Venta de equipos para hacer pizza
• Sistemas de punto de venta
• Materiales de embalaje

Ingresos publicitarios de plataforma digital

Los ingresos por la plataforma digital, incluida la publicidad, alcanzaron los $ 145.3 millones en 2022.

Métricas de plataforma digital	Datos 2022
Porcentaje de ventas digitales	65.5%
Descargas de aplicaciones móviles	11.5 millones