Domino's Pizza, Inc. (DPZ): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

A Domino's Pizza revolucionou a indústria de fast-food com um modelo de negócios inovador que combina perfeitamente tecnologia, conveniência e escalabilidade global. Desde o seu começo humilde até se tornar um US $ 18 bilhões Enterprise global com mais 19,000 Lojas em todo o mundo, a Domino's transformou a entrega de pizza de um serviço local em uma experiência centrada no cliente e orientada pelo cliente. Ao alavancar plataformas digitais inovadoras, franquia estratégica e um foco implacável na satisfação do cliente, o Domino's não apenas vendeu pizzas, mas criou um ecossistema dinâmico que redefine como os consumidores modernos experimentam entrega de fast-food.

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Rede de franquia

A partir de 2023, o Domino's mantém um Rede global de franquias de 19.738 lojas, com a seguinte quebra geográfica:

Fornecedores de alimentos e fornecedores de ingredientes

As principais parcerias de ingredientes incluem:

• Sysco Corporation
• US Foods
• Grupo de Alimentos para Performance

Parceiros de tecnologia

Colaborações da plataforma de pedidos digitais:

• Plataforma do Google Cloud
• Microsoft Azure
• Parceiros de tecnologia de IA para sistemas de pedidos preditivos

Provedores de serviços de entrega

Colaborações de marketing e publicidade

Principais investimentos em parceria de marketing:

• Patrocínio da Major League Baseball (MLB): contrato anual de US $ 20 milhões
• Parcerias de marketing da Liga Nacional de Futebol (NFL)
• Colaborações de influenciadores de mídia social

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Produção de pizza e preparação de alimentos

A partir do quarto trimestre de 2023, o Domino's opera 6.560 lojas nos Estados Unidos e 20.489 lojas em todo o mundo. O volume anual de produção de pizza atingiu aproximadamente 1,2 bilhão de pizzas em 2023.

Desenvolvimento de plataforma de pedidos e tecnologia digital

As vendas digitais representaram 65,5% das vendas dos EUA em 2023, totalizando US $ 4,96 bilhões em receita digital.

• Downloads de aplicativos móveis: 10,2 milhões de usuários ativos
• Plataformas de pedidos on -line: disponível em 90% dos mercados globais
• Investimento em tecnologia de pedidos orientado pela IA: US $ 50 milhões em 2023

Gerenciamento de franquias e expansão

O modelo de franquia representa 98,4% das operações globais da loja.

Marketing e promoção de marca

As despesas de marketing em 2023 foram de US $ 283,6 milhões, representando 3,2% da receita total.

• Seguidores de mídia social: 12,5 milhões entre plataformas
• Orçamento de marketing digital: US $ 175,2 milhões
• Campanhas de conscientização da marca: 15 mercados globais

Inovação de menu e desenvolvimento de produtos

Investimento de P&D para desenvolvimento de novos produtos: US $ 42,3 milhões em 2023.

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Rede Global de Franquia

A partir do quarto trimestre de 2023, o Domino's opera 19.500 lojas em todo o mundo, com 6.560 lojas nos Estados Unidos e 13.560 locais internacionais em 90 mercados.

Tecnologia de pedidos digitais proprietários

As vendas digitais da Domino representam 81% das vendas dos EUA em 2023, totalizando US $ 8,8 bilhões por meio de plataformas digitais.

• Plataformas de pedidos digitais disponíveis em 90% dos mercados globais
• Sistema de rastreamento movido a IA, cobrindo 100% dos pedidos digitais
• Aplicativo móvel com mais de 10 milhões de usuários mensais ativos

Forte reconhecimento de marca

Avaliação da marca a partir de 2023: US $ 12,5 bilhões, classificando o número 1 na categoria Pizza Restaurant globalmente.

Infraestrutura da cadeia de suprimentos

Força de trabalho treinada e experiência operacional

Total de funcionários: 14.700 funcionários corporativos, mais de 350.000 funcionários da franquia em todo o mundo.

• Posse média dos funcionários: 4,2 anos
• Investimento anual de treinamento: US $ 45 milhões
• Programa de treinamento em gerenciamento, cobrindo 100% dos locais corporativos

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Entrega conveniente e de fast food

O Domino entregou 1,2 bilhão de pedidos de pizza globalmente em 2022. O tempo médio de entrega é de 20,8 minutos. As vendas digitais representaram 65,5% das vendas dos EUA no terceiro trimestre de 2023.

Estratégia de preços acessíveis

O preço médio da pizza da Domino varia entre US $ 7,99 e US $ 12,99. As ofertas de valor e as refeições combinadas começam em US $ 5,99.

Qualidade e sabor consistentes

• Suprimento de ingrediente padronizado de mais de 20 fornecedores nacionais
• Receita de pizza proprietária usada em 19.500 lojas globais
• Processos de controle de qualidade implementados em todos os mercados internacionais

Experiência inovadora de pedidos digitais

As plataformas digitais da Domino processaram US $ 8,6 bilhões em vendas durante 2022. Downloads de aplicativos móveis excederam 12 milhões em 2023.

Extensas opções de personalização de menu

Oferece 34 coberturas diferentes de pizza, 5 tipos de crosta e 8 pizzas especiais. Os mercados internacionais apresentam variações de menu localizadas.

• 34 coberturas de pizza disponíveis
• 5 opções de crosta diferentes
• 8 seleções de pizza especializadas

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Aplicativo móvel e plataformas de pedidos on -line

Os canais de pedidos digitais da Domino representam 75,6% das vendas dos EUA em 2023. Downloads de aplicativos móveis atingiram 11,5 milhões de usuários ativos. A plataforma de pedidos on -line processa aproximadamente 2,5 milhões de pedidos digitais diariamente em todo o mundo.

Programa de fidelidade e sistema de recompensas

O programa de recompensas de torta do Domino tem 32 milhões de membros ativos. Os membros geram valor médio de ordem 50% maior em comparação aos não membros.

• Ganhe 10 pontos por dólar gasto
• Pizza grátis após 60 pontos acumulados
• Recompensas resgatáveis ​​dentro de 180 dias

Engajamento da mídia social

A Domino's mantém 12,4 milhões de seguidores no Instagram, 3,2 milhões no Twitter e 16,5 milhões no Facebook. As interações de mídia social geram aproximadamente 500.000 compromissos de clientes semanalmente.

Mecanismos de feedback do cliente

Processos da Domino 1,2 milhão de envios de feedback do cliente anualmente. O tempo médio de resposta é de 24 horas em plataformas digitais.

Comunicações de marketing personalizadas

As campanhas de marketing personalizadas da Domino atingem 22 milhões de clientes mensalmente. O marketing de email direcionado gera taxas de conversão 18% mais altas em comparação com campanhas genéricas.

• Personalização baseada no histórico de pedidos
• Ofertas promocionais geotargadas
• Recomendações personalizadas

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de Negócios: Canais

Aplicativo móvel

A partir do quarto trimestre 2023, o aplicativo móvel da Domino gera 65% das vendas digitais. O aplicativo foi baixado 10,4 milhões de vezes nos Estados Unidos. O pedido móvel representa 2,9 bilhões de dólares em vendas anuais para a empresa.

Plataforma de pedidos de site

A plataforma digital da Domino é responsável por 55% do total de vendas nos Estados Unidos. O site processa aproximadamente 1,8 bilhão de dólares em vendas anuais.

Compra na loja

As vendas na loja representam 35% da receita total da empresa. As vendas médias das lojas em 2023 foram de 1,2 milhão de dólares por local.

Serviços de entrega de terceiros

Domino's Partners com várias plataformas de entrega:

• DOORDASH: 60% do volume de entrega de terceiros
• Uber Eats: 25% do volume de entrega de terceiros
• GrubHub: 15% do volume de entrega de terceiros

Pedido por telefone

As ordens telefônicas constituem 10% do total de vendas, com aproximadamente 500 milhões de dólares em receita anual baseada em telefone.

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Jovens adultos e estudantes universitários

Em 2023, a Domino's relatou 6.560 lojas nos Estados Unidos, com penetração significativa em cidades universitárias e áreas urbanas. A ordem digital representa 75,1% das vendas para este segmento.

Famílias

Os pedidos de pizza de tamanho familiar da Domino representam 42% do total de vendas de restaurantes em 2023.

Profissionais ocupados

As ordens corporativas de catering e grupo de profissionais representam 22% da receita da Domino em 2023.

• Pedido de almoço corporativo médio: US $ 87,50
• Frequência do pedido em grupo: 1,5 vezes por semana
• Método de pedido preferido: aplicativo móvel (68%)

Consumidores conscientes do orçamento

Os itens de menu com preço de valor contribuíram com US $ 3,4 bilhões em receita durante 2023.

Que buscam alimentos noturnos

Os pedidos noturnos entre 22:00 e 2 AM representam 18% do total de vendas em 2023.

• Horário de pedidos no máximo da noite: 23:00 - 1:00
• Valor médio do pedido tardio: US $ 16,75
• Porcentagem de pedidos noturnos de fim de semana: 62%

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compras de ingredientes alimentares

No ano fiscal de 2022, os custos de alimentos e ofertas da Domino foram de US $ 2,13 bilhões, representando aproximadamente 30,4% da receita total. A empresa obtém ingredientes por meio de parcerias estratégicas da cadeia de suprimentos.

Infraestrutura de tecnologia digital

A Domino investiu US $ 200 milhões em tecnologia e inovação digital em 2022. Os custos de infraestrutura tecnológica incluem:

• Desenvolvimento de aplicativos móveis: US $ 45 milhões
• Manutenção do site: US $ 22 milhões
• Atualizações da plataforma de pedidos: US $ 38 milhões
• Segurança Cibernética: US $ 15 milhões

Despesas de marketing e publicidade

Em 2022, as despesas de marketing da Domino foram de US $ 366,1 milhões, representando 5,2% da receita total.

Suporte e desenvolvimento de franquia

Os custos relacionados à franquia em 2022 totalizaram US $ 87,3 milhões, incluindo programas de suporte, treinamento e desenvolvimento.

• Programas de treinamento de franquia: US $ 22 milhões
• Infraestrutura de suporte: US $ 38 milhões
• Desenvolvimento de novas franquias: US $ 27,3 milhões

Custos trabalhistas e operacionais

As despesas operacionais e totais de mão -de -obra em 2022 foram de US $ 1,47 bilhão, representando 21% da receita total.

Domino's Pizza, Inc. (DPZ) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de pizza

No ano fiscal de 2022, as vendas globais de varejo da Domino atingiram US $ 17,81 bilhões. O crescimento de vendas nas mesmas lojas domésticas (EUA) foi de 2,4%, enquanto as vendas internacionais nas mesmas lojas caíram 1,5%.

Royalties de franquia

Domino's gera receita significativa dos royalties de franquia. Em 2022, os royalties e taxas de franquia totalizaram US $ 587,4 milhões.

• Taxa de royalties de franquia: aproximadamente 5,5% das vendas de lojas de franquia
• Total de lojas franqueadas em todo o mundo: 19.500+ a partir de 2022

Taxas de entrega

As taxas de entrega contribuíram com US $ 456,2 milhões para a receita do Domino em 2022.

Vendas de mercadorias

As vendas de mercadorias e equipamentos da Domino para franqueados totalizaram US $ 312,6 milhões em 2022.

• Vendas de equipamentos de fabricação de pizza
• Sistemas de ponto de venda
• Materiais de embalagem

Receita de publicidade da plataforma digital

A receita da plataforma digital, incluindo publicidade, atingiu US $ 145,3 milhões em 2022.