Grupo de Servicios de Información, Inc. (III): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama de transformación digital en rápida evolución, Information Services Group, Inc. (III) surge como un jugador fundamental, ofreciendo soluciones integrales de consultoría de tecnología que unen la brecha entre estrategias innovadoras e implementación práctica. Al aprovechar un sofisticado lienzo de modelo de negocio, III navega estratégicamente en ecosistemas tecnológicos complejos, brindando servicios de transformación digital de extremo a extremo que capacitan a las empresas en diversas industrias para reimaginar su potencial tecnológico e impulsar ventajas competitivas sostenibles.

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Global Technology Consulting and Digital Transformation Partners

Information Services Group, Inc. mantiene asociaciones estratégicas con firmas líderes de consultoría de tecnología global para expandir sus capacidades de transformación digital.

Pareja	Enfoque de asociación	Año establecido
Acentuar	Servicios de transformación digital	2018
Deloitte	Integración de migración e tecnología en la nube	2019
PWC	Consultoría de tecnología empresarial	2017

Alianzas de proveedor de servicios de nube estratégica

ISG colabora con los principales proveedores de servicios en la nube para ofrecer soluciones integrales en la nube.

• Amazon Web Services (AWS) - Socio de nivel avanzado
• Microsoft Azure: competencia de plataforma de nube de oro
• Plataforma en la nube de Google - Socio en la nube estratégica

Asociaciones de proveedores de software empresarial

Proveedor de software	Enfoque tecnológico	Nivel de asociación
SAVIA	Planificación de recursos empresariales	Compañero de platino
Oráculo	Soluciones de nubes y bases de datos	Integrador de sistemas globales
Salesforce	CRM y transformación digital	Socio de implementación estratégica

Colaboraciones de la empresa de consultoría de gestión

Las asociaciones de consultoría de gestión clave mejoran las capacidades de prestación de servicios de ISG en los mercados globales.

• McKinsey & Compañía - Alineación de la estrategia digital
• Boston Consulting Group - Transformación de tecnología
• Bain & Compañía - Consultoría de eficiencia operativa

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: actividades clave

Consultoría de asesoramiento y transformación digital

En 2023, Information Services Group (ISG) reportó $ 354.8 millones en ingresos totales de los servicios de consultoría y tecnología.

Categoría de servicio	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Consultoría de transformación digital	$ 127.6 millones	36%
Servicios de asesoramiento de TI	$ 89.4 millones	25%

Servicios de implementación e integración de tecnología

ISG proporciona soluciones integrales de implementación de tecnología en múltiples sectores.

• Servicios de migración en la nube
• Integración del sistema empresarial
• Implementación de infraestructura digital

Servicios administrados y soporte de infraestructura

Los ingresos por servicios administrados alcanzaron los $ 142.2 millones en 2023, lo que representa el 40% de los ingresos totales de la compañía.

Tipo de soporte de infraestructura	Valor anual del contrato
Servicios administrados en la nube	$ 68.5 millones
Gestión de infraestructura de TI	$ 73.7 millones

Ofertas de investigación e inteligencia de mercado

ISG invirtió $ 12.3 millones en capacidades de investigación e inteligencia de mercado en 2023.

• Investigación de mercado de tecnología
• Análisis de tendencias de transformación digital
• Evaluaciones de paisajes de proveedores

Estrategia digital y optimización de tecnología

Los servicios de estrategia digital generaron $ 87.6 millones en ingresos durante 2023.

Servicio de optimización	Ingresos anuales
Consultoría de tecnología estratégica	$ 45.2 millones
Servicios de optimización digital	$ 42.4 millones

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: recursos clave

Profesionales de consultoría de tecnología altamente calificada

A partir de 2024, Information Services Group, Inc. emplea a 1.260 profesionales de consultoría de tecnología a nivel mundial.

Categoría profesional	Número de empleados
Consultores senior	412
Consultores de nivel medio	638
Consultores junior	210

Investigación patentada e ideas del mercado

La empresa mantiene 78 bases de datos de investigación patentadas en múltiples segmentos de tecnología e industria.

Metodologías avanzadas de transformación digital

• Metodologías de transformación digital totalmente documentadas: 24
• Cobertura marco propietaria: 8 verticales de la industria
• Metodología Registros de patentes: 6

Capacidades e infraestructura de entrega global

Región	Centros de entrega	Personal total
América del norte	5	426
Europa	4	312
Asia Pacífico	3	224

Experiencia en propiedad intelectual y tecnología

Activos de propiedad intelectual total registrada: 42 patentes de tecnología

• Transformación de nubes IP: 16 patentes
• Metodología de ciberseguridad IP: 12 patentes
• AI/Aprendizaje automático IP: 14 patentes

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de transformación digital de extremo a extremo

Information Services Group, Inc. ofrece servicios integrales de transformación digital con las siguientes métricas clave:

Métrico de servicio	Valor
Proyectos de transformación digital totales (2023)	187
Valor promedio del proyecto	$ 2.4 millones
Ingresos de transformación digital	$ 448.3 millones

Servicios de asesoramiento tecnológico en múltiples industrias

ISG proporciona servicios de asesoramiento tecnológico con enfoque específico de la industria:

• Compromisos de asesoramiento de tecnología de salud: 42
• Consultoría de tecnología de servicios financieros: 56
• Proyectos de transformación de tecnología de fabricación: 33
• Ingresos de servicio de asesoramiento total: $ 276.5 millones

Información basada en datos y recomendaciones de tecnología estratégica

Categoría de información	Número de informes	Ingresos generados
Investigación de mercado de tecnología	124	$ 87.6 millones
Evaluaciones de tecnología estratégica	98	$ 65.4 millones

Estrategia digital y soporte de implementación personalizados

Los servicios de estrategia digital personalizados de ISG incluyen:

• Compromisos de estrategia digital personalizada: 76
• Proyectos de soporte de implementación: 63
• Ingresos de estrategia personalizada total: $ 193.2 millones

Experiencia global con comprensión localizada del mercado

Región geográfica	Número de oficinas locales	Ingresos regionales
América del norte	14	$ 312.7 millones
Europa	9	$ 214.5 millones
Asia-Pacífico	7	$ 156.3 millones

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Compromisos de clientes empresariales a largo plazo

A partir del cuarto trimestre de 2023, Information Services Group, Inc. mantuvo 311 relaciones de clientes de nivel empresarial activo con una duración promedio de contrato de 3.7 años.

Segmento de clientes	Número de clientes	Valor de contrato promedio
Fortune 500 Companies	87	$ 2.4 millones
Global 2000 Enterprises	124	$ 1.8 millones
Organizaciones de mercado medio	100	$750,000

Equipos de gestión de cuentas dedicados

El grupo de servicios de información asigna recursos especializados de gestión de cuentas para las interacciones del cliente.

• Profesionales totales de gestión de cuentas: 142
• Relación promedio de gerente de cliente a cuenta: 2.2: 1
• Experiencia promedio del administrador de cuentas: 8.3 años

Consultoría y apoyo de tecnología continua

La compañía ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana en múltiples centros de servicio global.

Canal de soporte	Tiempo de respuesta promedio	Horas de apoyo anuales
Soporte telefónico	12 minutos	48,300 horas
Soporte por correo electrónico	4 horas	36,500 horas
Chat en vivo	7 minutos	22,100 horas

Revisión estratégica regular y discusiones de hoja de ruta de tecnología

Information Services Group realiza revisiones trimestrales de tecnología estratégica con clientes empresariales.

• Reuniones estratégicas trimestrales del cliente: 1,244 reuniones en 2023
• Duración promedio de la reunión: 2.5 horas
• Calificación de satisfacción del cliente para revisiones estratégicas: 4.6/5

Servicios de asesoramiento de transformación digital personalizada

Enfoque de consultoría de transformación digital especializada con ofertas de servicios específicos.

Tipo de servicio de asesoramiento	Número de clientes atendidos	Duración promedio del servicio
Transformación de nubes	76	8 meses
Integración de AI/Machine Learning	54	6 meses
Estrategia de ciberseguridad	92	5 meses

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: canales

Gerentes directos de la fuerza de ventas y las relaciones empresariales

A partir de 2023, Information Services Group, Inc. reportó 382 empleados en total, con una porción significativa dedicada a las ventas directas y la gestión de relaciones empresariales.

Tipo de canal de ventas	Número de profesionales	Ingresos anuales promedio por profesional
Gerentes de relaciones empresariales	48	$ 1.2 millones
Representantes de ventas directas	72	$875,000

Plataformas digitales en línea y comunicación basada en la web

El grupo de servicios de información mantiene canales activos de participación digital.

• Sitio web: www.informationservicesgroup.com
• Seguidores de LinkedIn: 24,567
• Seguidores de Twitter: 8,921

Conferencias tecnológicas y eventos de la industria

En 2023, la compañía participó en 17 conferencias de tecnología e industria.

Tipo de evento	Número de eventos	Alcance estimado
Conferencias de tecnología global	8	5.200 asistentes
Simposios de tecnología regional	9	3,100 asistentes

Contenido de marketing digital y liderazgo de pensamiento

Métricas de estrategia de contenido digital para 2023:

• Informes de investigación publicados: 42
• Webinarios realizados: 24
• Papeles blancos lanzados: 18

Red de socios y programas de referencia

Estadísticas del ecosistema de socios para 2023:

Categoría de socio	Número de socios	Ingreso de referencia
Socios tecnológicos	87	$ 12.4 millones
Socios consultores	53	$ 7.6 millones

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Grandes corporaciones empresariales

El Grupo de Servicios de Información (ISG) se dirige a grandes corporaciones empresariales con ingresos anuales que superan los $ 1 mil millones. A partir de 2023, la compañía atendió aproximadamente 250 compañías Fortune 1000.

Característica de segmento	Métrica
Total de clientes empresariales	250
Valor de contrato promedio	$ 3.2 millones
Tasa de retención	87%

Organizaciones de tecnología de mercado medio

ISG se centra en las empresas de tecnología del mercado medio con ingresos anuales entre $ 100 millones y $ 1 mil millones.

• Total de clientes del mercado medio: 175
• Porcentaje de clientes centrados en tecnología: 62%
• Gasto promedio de consultoría de tecnología anual: $ 1.5 millones

Servicios financieros e instituciones bancarias

El sector financiero representa un segmento crítico de clientes para los servicios de consultoría y tecnología de ISG.

Métricas del sector financiero	Puntos de datos
Clientes bancarios totales	85
Porcentaje de ingresos totales	28%
Duración promedio de compromiso del cliente	3.4 años

Empresas de atención médica y farmacéutica

ISG ofrece tecnología especializada y servicios de consultoría a organizaciones de atención médica.

• Clientes de atención médica: 65
• Clientes farmacéuticos: 40
• Ingresos totales del segmento de salud: $ 127 millones (2023)

Entidades gubernamentales y del sector público

ISG atiende a varias organizaciones gubernamentales y del sector público con servicios de transformación digital.

Segmento del sector público	Métrica
Total de clientes gubernamentales	45
Ingresos anuales del sector público	$ 92 millones
Contratos gubernamentales activos	37

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Adquisición y retención de talentos profesionales

En 2023, Information Services Group, Inc. reportó gastos totales de personal de $ 279.4 millones. La estructura de compensación de empleados de la empresa incluye:

Categoría de costos	Gasto anual
Salarios base	$ 192.6 millones
Bonos de rendimiento	$ 43.8 millones
Compensación basada en acciones	$ 22.4 millones
Costos de reclutamiento	$ 20.6 millones

Inversiones de investigación y desarrollo

Los gastos de I + D para 2023 totalizaron $ 37.2 millones, lo que representa el 4.8% de los ingresos totales.

• Inversiones de innovación tecnológica: $ 22.5 millones
• Investigación de transformación digital: $ 9.7 millones
• Exploración de tecnología emergente: $ 5.0 millones

Plataformas globales de infraestructura y tecnología

Los costos de infraestructura tecnológica para 2023 fueron de $ 64.3 millones, que incluyen:

Componente de infraestructura	Costo anual
Computación en la nube	$ 24.6 millones
Mantenimiento del centro de datos	$ 18.9 millones
Infraestructura de red y de seguridad	$ 12.8 millones
Licencia de software	$ 8.0 millones

Gastos de marketing y desarrollo empresarial

Los gastos de marketing para 2023 ascendieron a $ 42.1 millones:

• Marketing digital: $ 16.5 millones
• Patrocinios de eventos: $ 8.7 millones
• Habilitación de ventas: $ 10.9 millones
• Comunicación de marca: $ 6.0 millones

Programas continuas de capacitación y mejora de habilidades

Las inversiones de capacitación y desarrollo profesional en 2023 fueron de $ 18.6 millones:

Categoría de entrenamiento	Inversión anual
Desarrollo de habilidades técnicas	$ 9.2 millones
Desarrollo de liderazgo	$ 4.8 millones
Capacitación de cumplimiento y certificación	$ 2.7 millones
Plataformas de aprendizaje en línea	$ 1.9 millones

Information Services Group, Inc. (iii) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de servicio de consultoría de tecnología

En el año fiscal 2023, Information Services Group, Inc. informó que las tarifas de servicio de consultoría de tecnología por un total de $ 252.4 millones, lo que representa el 45.6% de los ingresos totales de la compañía.

Categoría de servicio	Monto de ingresos	Porcentaje de ingresos totales
Consultoría de estrategia digital	$ 87.6 millones	34.7%
Consultoría de arquitectura tecnológica	$ 76.3 millones	30.2%
Consultoría de transformación en la nube	$ 88.5 millones	35.1%

Ingresos del proyecto de transformación digital

Los ingresos del proyecto de transformación digital para 2023 alcanzaron los $ 193.7 millones, lo que representa el 35.0% del flujo de ingresos totales de la compañía.

• Proyectos de transformación digital empresarial: $ 112.6 millones
• Iniciativas digitales específicas de la industria: $ 81.1 millones

Contratos recurrentes de servicios administrados

Los contratos recurrentes de servicios administrados generaron $ 84.2 millones en 2023, que constituyen el 15.2% de los ingresos totales.

Tipo de servicio administrado	Valor anual del contrato	Número de contratos
Gestión de infraestructura de TI	$ 42.1 millones	87 contratos
Gestión de operaciones en la nube	$ 32.6 millones	65 contratos
Gestión de ciberseguridad	$ 9.5 millones	42 contratos

Suscripciones de investigación e inteligencia de mercado

Los ingresos por suscripción de inteligencia de mercado ascendieron a $ 27.9 millones en 2023, lo que representa el 5.0% de los ingresos totales de la compañía.

Cargos de implementación e integración de tecnología

Los cargos de implementación e integración de tecnología totalizaron $ 35.8 millones en 2023, lo que representa el 6.5% de los ingresos totales.

Categoría de implementación	Ganancia	Duración promedio del proyecto
Integración de software empresarial	$ 19.6 millones	6-9 meses
Servicios de migración en la nube	$ 16.2 millones	3-6 meses