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Reckitt Benckiser Group Plc (RKT.L): modelo de negocio de lona
GB | Consumer Defensive | Household & Personal Products | LSE
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Reckitt Benckiser Group plc (RKT.L) Bundle
En el panorama competitivo de los bienes de consumo, Reckitt Benckiser Group PLC se destaca por su enfoque estratégico, combinando la innovación y la marca confiable para capturar diversos mercados. Esta publicación de blog profundiza en las complejidades de su lienzo de modelo de negocio, revelando cómo la empresa aprovecha las asociaciones clave, los recursos y las propuestas de valor para impulsar el éxito. Únase a nosotros mientras descubrimos los elementos esenciales que hacen de Reckitt Benckiser un líder en productos de salud e higiene.
Reckitt Benckiser Group plc - Modelo de negocios: asociaciones clave
Reckitt Benckiser Group Plc, una compañía líder mundial de bienes de consumo, ha establecido un ecosistema robusto de asociaciones clave que son parte integral de sus operaciones y crecimiento estratégico. Estas asociaciones facilitan el acceso a recursos esenciales, mejoran las capacidades de distribución y mitigan los riesgos operativos.
Proveedores de materias primas
Reckitt Benckiser se basa en varios proveedores para obtener materias primas esenciales para sus líneas de productos, que incluyen salud, higiene y productos para el hogar. En 2022, la compañía informó sobre 3,200 proveedores en aproximadamente 70 países. El costo total de los bienes vendidos (COGS) representó aproximadamente 43% de sus ingresos netos, lo que indica la importancia del suministro de materias primas en su estructura financiera.
Socios de distribución
La distribución es crítica para el alcance del mercado de Reckitt Benckiser. La compañía se asocia con las principales empresas de logística para garantizar la entrega eficiente de productos a varios mercados internacionales. En 2022, la estrategia de distribución de Reckitt Benckiser redujo los plazos de entrega de 15%, lo que resulta en costos operativos reducidos y niveles de servicio mejorados.
Minoristas y mayoristas
Las asociaciones clave con minoristas y mayoristas amplifican la visibilidad del producto y el volumen de ventas de Reckitt Benckiser. En 2023, la compañía informó que aproximadamente 65% De sus ingresos provienen de asociaciones con minoristas líderes como Walmart, Amazon y otras cadenas importantes de supermercados. Esta alianza estratégica le permite a Reckitt aprovechar las redes de distribución expansivas de sus socios minoristas.
| Socio minorista | Región | Porcentaje de ingresos totales |
|---|---|---|
| Walmart | América del norte | 25% |
| Amazonas | Global | 15% |
| Objetivo | América del norte | 10% |
| Tesco | Reino Unido | 8% |
Instituciones de investigación
Las asociaciones con instituciones de investigación juegan un papel importante en la innovación para Reckitt Benckiser. La compañía ha establecido colaboraciones con diversas entidades académicas y de investigación para desarrollar nuevos productos y mejorar las formulaciones existentes. En 2022, Reckitt invirtió aproximadamente £ 50 millones En investigación y desarrollo, con una porción asignada a proyectos de colaboración, lo que resulta en el lanzamiento de varias nuevas líneas de productos con el objetivo de mejorar la salud y la higiene.
Dichas asociaciones no solo fomentan la innovación, sino que también ayudan a Reckitt Benckiser a mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado y las preferencias del consumidor, lo que refuerza su ventaja competitiva en la industria.
Reckitt Benckiser Group Plc - Modelo de negocio: actividades clave
Reckitt Benckiser Group PLC participa en varias actividades clave que son esenciales para ofrecer su propuesta de valor de manera efectiva a sus consumidores. Los siguientes describen las acciones y procesos críticos realizados por la Compañía.
Innovación de productos
La innovación de productos es una parte fundamental de la estrategia de Reckitt Benckiser, con la compañía invirtiendo significativamente en investigación y desarrollo (I + D). En 2022, Reckitt informó un gasto de I + D de aproximadamente £ 485 millones, contabilizar sobre 2.4% de sus ingresos totales. Esta inversión respalda el lanzamiento de nuevos productos y la mejora de los existentes, asegurando que la compañía siga siendo competitiva en el mercado de bienes de consumo de rápido movimiento.
Fabricación
La fabricación es otra actividad crítica para Reckitt Benckiser. La compañía opera una red de fabricación global con Over 30 instalaciones de producción En varios países. En 2022, la capacidad de producción total de Reckitt se encontraba alrededor 2.5 millones de toneladas de productos terminados anualmente. La compañía se centra en la eficiencia y la sostenibilidad, dirigida a una reducción en las emisiones de gases de efecto invernadero por 30% por unidad de producción para 2030.
Marketing y marca
Reckitt Benckiser invierte mucho en marketing y marca para establecer una fuerte conexión con los consumidores. Los gastos de marketing existían £ 1.2 mil millones en 2022, representando aproximadamente 6% de ventas totales. Las marcas notables incluyen Dettol, Lysol y Nurofen, que han contribuido a una posición de liderazgo del mercado en sectores de higiene y salud. La compañía emplea varias estrategias de marketing digital, aprovechando las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico para llegar a una audiencia más amplia.
Gestión de la cadena de suministro
La gestión efectiva de la cadena de suministro es esencial para las operaciones de Reckitt Benckiser, facilitando el flujo de bienes de fabricantes a consumidores de manera eficiente. La compañía ha optimizado su cadena de suministro, lo que resulta en una mejora medible en los tiempos de entrega. En 2023, el tiempo de entrega de pedido promedio se redujo a 14 días, abajo de 21 días en 2020. Además, Reckitt se ha comprometido a obtener materias primas sostenibles, con el objetivo de lograr 100% de sus ingredientes clave de fuentes sostenibles para 2025.
| Actividad clave | Descripción | 2022 finanzas | Objetivos |
|---|---|---|---|
| Innovación de productos | Inversión en I + D para el desarrollo de nuevos productos | £ 485 millones | Mantener 2.4% de ingresos en R&D |
| Fabricación | Instalaciones y capacidad de producción global | 30 instalaciones | Reducir las emisiones por 30% por unidad para 2030 |
| Marketing y marca | Inversión en participación del consumidor a través de varios canales de comercialización | £ 1.2 mil millones | Lograr una presencia de marca efectiva en los mercados clave |
| Gestión de la cadena de suministro | Optimización de la logística y el abastecimiento | Tiempo de entrega promedio de 14 días Tiempo de entrega | Abastecimiento 100% sostenible para 2025 |
Reckitt Benckiser Group plc - Modelo de negocio: recursos clave
Reckitt Benckiser Group plc es reconocido por su diversa variedad de productos domésticos y de salud. Los recursos clave de la compañía son fundamentales para impulsar sus operaciones y mantener su ventaja competitiva en el mercado.
Cartera de marca fuerte
Reckitt Benckiser cuenta con una sólida cartera de marcas, muchas de las cuales son líderes en sus respectivos mercados. A finales de 2022, la compañía informó haber tenido más 19 marcas con ingresos netos superiores £ 100 millones cada uno. Las marcas notables incluyen:
- Dectol
- Finalizar
- Nurofén
- Desaparecer
En 2022, Reckitt Benckiser generó aproximadamente £ 13.5 mil millones en ingresos, con su segmento de salud que representa alrededor 32% de ventas totales.
Instalaciones de fabricación
La compañía opera múltiples instalaciones de fabricación en todo el mundo, asegurando capacidades eficientes de producción y distribución. A partir de 2023, Reckitt Benckiser ha terminado 30 sitios de fabricación. Estas instalaciones están ubicadas estratégicamente en Europa, Asia y América del Norte, que atienden a diversas demandas del mercado.
La capacidad total de estas plantas de fabricación permite a la empresa producir más 4.7 millones de toneladas de productos anualmente, facilitando economías de escala significativas.
Fuerza laboral hábil
Reckitt Benckiser emplea una fuerza laboral altamente calificada de aproximadamente 40,000 empleados a nivel mundial. Esta fuerza laboral incluye profesionales de la investigación y el desarrollo, expertos en marketing e ingenieros que contribuyen a la innovación de productos y la eficiencia operativa.
En 2021, la compañía invirtió £ 700 millones en programas de capacitación y desarrollo de empleados, mejorando las capacidades y el rendimiento de su fuerza laboral.
Propiedad intelectual
La compañía mantiene una vasta cartera de propiedades intelectuales, mantenida por encima 3.000 patentes a nivel mundial. Esto incluye patentes para formulaciones, tecnologías de embalaje y diseños de productos, asegurando ventajas competitivas en el mercado.
| Tipo de propiedad intelectual | Número de patentes | Año otorgado |
|---|---|---|
| Patentes de formulación | 1,200 | 2015-2022 |
| Tecnologías de embalaje | 800 | 2010-2022 |
| Diseños de productos | 1,000 | 2011-2022 |
En 2022, la inversión de Reckitt Benckiser en investigación y desarrollo alcanzó aproximadamente £ 200 millones, alimentando una mayor innovación y nuevos lanzamientos de productos.
Reckitt Benckiser Group Plc - Modelo de negocio: propuestas de valor
Reckitt Benckiser Group plc Se centra en la entrega de propuestas de valor que satisfacen cada vez más las demandas de los consumidores en varios sectores, particularmente la salud, la higiene y la nutrición. Esta combinación de productos innovadores y marcas de confianza posiciona a la compañía fuertemente dentro del mercado.
Productos de alta calidad
El compromiso de Reckitt Benckiser con la calidad se refleja en su desempeño financiero. En 2022, la compañía informó ingresos de aproximadamente £ 14.55 mil millones, con una porción significativa atribuida a líneas de productos premium. Los rigurosos procesos de control de calidad de la compañía aseguran que los productos cumplan constantemente altos estándares.
Marcas para el hogar de confianza
Reckitt Benckiser cuenta con una cartera de marcas bien establecidas como Dettol, Lysol y Vanish. A partir de 2023, se detiene 18 marcas líderes en el mercado que tienen presencia en Over 200 países. La equidad de la marca de estos productos contribuye significativamente a la lealtad del cliente y las compras repetidas.
Fuerte enfoque en la salud y la higiene
Con un mayor énfasis global en la salud y la higiene, Reckitt Benckiser se ha posicionado estratégicamente. Los productos de salud de la empresa generados alrededor £ 4.1 mil millones en ventas en 2022, lo que refleja un crecimiento de aproximadamente 9% año a año. La pandemia en curso ha acelerado el interés del consumidor en los productos de higiene, mejorando la presencia del mercado de Reckitt.
Innovación y mejora continuas
Reckitt Benckiser invierte mucho en investigación y desarrollo para impulsar la innovación de productos. En 2022, la compañía asignó aproximadamente £ 516 millones a I + D, lo que resulta en el lanzamiento de Over 100 productos nuevos en sus categorías de salud e higiene. Esta innovación continua ayuda a abordar las preferencias de los consumidores cambiantes y cumplir con las preocupaciones de salud emergentes.
| Componente de propuesta de valor | Descripción | 2022 Impacto financiero |
|---|---|---|
| Productos de alta calidad | Compromiso con rigurosos estándares de calidad | £ 14.55 mil millones en ingresos |
| Marcas para el hogar de confianza | Cartera de más de 18 marcas líderes | Presencia del mercado en más de 200 países |
| Fuerte enfoque en la salud y la higiene | Productos que generan un crecimiento significativo de las ventas | £ 4.1 mil millones en ventas de productos de salud |
| Innovación continua | Inversión en I + D para el desarrollo de nuevos productos | £ 516 millones asignados a I + D |
El enfoque de Reckitt Benckiser en estas propuestas de valor no solo aborda las necesidades del cliente, sino que también solidifica su ventaja competitiva en el mercado global. Con una clara alineación entre la calidad del producto, las marcas de confianza, el énfasis de la salud e innovación, la compañía continúa creando un valor sustancial para sus accionistas y consumidores por igual.
Reckitt Benckiser Group Plc - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Reckitt Benckiser Group PLC se centra en establecer relaciones de clientes robustas y multifacéticas críticas para adquirir y retener clientes. Sus estrategias se basan en la comprensión de las necesidades y preferencias del consumidor, que influyen directamente en sus ventas y posicionamiento del mercado.
Comentarios y compromiso del consumidor
Reckitt solicita activamente la retroalimentación del consumidor para mejorar el desarrollo del producto y mejorar la satisfacción del cliente. En 2022, informaron haber recibido más 1,5 millones de ideas del consumidor, que informó la innovación de productos en sus categorías. La compañía utiliza plataformas digitales y canales de redes sociales para interactuar con los consumidores, lo que resulta en un Aumento del 12% en métricas de participación en línea año tras año. Este ciclo de retroalimentación ayuda a Reckitt a adaptar a sus productos para satisfacer las demandas en evolución de los consumidores de manera efectiva.
Programas de fidelización
Reckitt ha implementado varios programas de lealtad y recompensas destinados a aumentar la retención de los clientes. Su programa insignia, 'Gratando a las familias', permite a los clientes obtener puntos por compras, lo que lleva a descuentos en futuras compras y pruebas exclusivas de productos. A partir de 2023, el programa se jacta de 5 millones de participantes activos mundial. Los informes indican que los participantes en los programas de fidelización aportan un promedio de 25% más En los ingresos en comparación con los no participantes, lo que refleja la efectividad del programa para impulsar las ventas.
Servicios de atención al cliente
Reckitt invierte mucho en servicios de atención al cliente, ofreciendo múltiples canales para asistencia, incluidos el teléfono, el correo electrónico y las redes sociales. En 2022, recibieron un estimado 1 millón de consultas de servicio al cliente en sus marcas, manteniendo una tasa de satisfacción de 85%. Emplean varias herramientas impulsadas por IA para mejorar los tiempos de respuesta, logrando un tiempo de resolución promedio de menos de 24 horas para la mayoría de las consultas.
Iniciativas de la comunidad de marca
Reckitt ha establecido varias iniciativas de la comunidad de marca para fomentar un sentido de pertenencia entre los consumidores. Su iniciativa de 'Familias Saludables' llegó 30 millones de familias A nivel mundial, proporcionando recursos educativos sobre la salud y la higiene. La compañía aprovecha las plataformas sociales para facilitar las discusiones y compartir contenido generado por los usuarios, lo que lleva a un Aumento del 18% en compromiso comunitario. Esta iniciativa no solo mejora la lealtad de la marca, sino que también contribuye a la imagen de la marca como líder en salud y bienestar.
| Iniciativa | Métricas/resultados | Año |
|---|---|---|
| Insights del consumidor | 1,5 millones de ideas | 2022 |
| Aumento del compromiso en línea | 12% | 2022 |
| Programa de familias recompensas | 5 millones de participantes activos | 2023 |
| Contribución de ingresos del participante | 25% más alto | 2023 |
| Consultas de servicio al cliente | 1 millón de consultas | 2022 |
| Tasa de satisfacción del cliente | 85% | 2022 |
| Tiempo de resolución promedio | Menos de 24 horas | 2022 |
| Alcance de la iniciativa de familias saludables | 30 millones de familias | 2023 |
| Aumento del compromiso de la comunidad | 18% | 2023 |
Reckitt Benckiser Group plc - Modelo de negocio: canales
Reckitt Benckiser (RB) utiliza una amplia gama de canales para entregar sus productos a los consumidores, asegurando que su propuesta de valor llegue a una audiencia amplia. A continuación se muestra un análisis detallado de los diversos canales a través de los cuales opera RB.
Supermercados y tiendas de comestibles
Los supermercados y las tiendas de comestibles son canales de distribución clave para Reckitt Benckiser. En 2022, RB informó que aproximadamente 58% De sus ventas totales provino de ubicaciones minoristas de ladrillo y mortero, destacando la importancia de estas tiendas físicas en su estrategia de distribución. Los principales minoristas como Tesco, Walmart y Carrefour se encuentran entre los socios más grandes, contribuyendo significativamente a los ingresos.
Plataformas minoristas en línea
El cambio hacia el comercio electrónico ha sido acelerado por las tendencias globales, con Reckitt Benckiser aprovechando este canal ampliamente. En 2022, las ventas en línea representaron alrededor 15% de las ventas totales de RB, lo que refleja una tasa de crecimiento de 40% año tras año. Los socios clave en línea incluyen Amazon, Alibaba y varios minoristas de comercio electrónico que ofrecen productos de salud, higiene y hogares de RB.
| Año | Ventas en línea (% de ventas totales) | Tasa de crecimiento (% interanual) |
|---|---|---|
| 2020 | 8% | 30% |
| 2021 | 12% | 50% |
| 2022 | 15% | 40% |
Farmacias y farmacias
Las farmacias y las farmacias representan otro canal de distribución crucial para Reckitt Benckiser, particularmente para sus productos relacionados con la salud. En 2022, las ventas a través de las farmacias compensaron aproximadamente 20% del ingreso total, impulsados por una fuerte demanda de bienestar y productos de atención médica. Las afiliaciones clave incluyen Walgreens Boots Alliance y CVS Health, contribuyendo a una fuerte presencia del mercado en este sector.
Canales directos al consumidor
RB se ha centrado cada vez más en los canales directos al consumidor (DTC), particularmente a través de sus propias plataformas en línea y servicios de suscripción. Este canal explicó aproximadamente 7% de ventas totales en 2022, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) proyectada de 25% En los próximos cinco años. El modelo DTC permite que RB se involucre directamente con los consumidores, recopile datos valiosos y fomente la lealtad de la marca.
En particular, Reckitt Benckiser ha invertido en mejorar su infraestructura digital para mejorar sus capacidades DTC, con iniciativas destinadas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión de ventas.
Reckitt Benckiser Group Plc - Modelo de negocios: segmentos de clientes
Reckitt Benckiser Group PLC sirve una amplia gama de segmentos de clientes, cada uno con necesidades y preferencias únicas. La estrategia de la compañía se centra en alcanzar y abordar efectivamente las demandas de estos segmentos, que incluyen personas conscientes de la salud, familias, negocios minoristas y proveedores de atención médica.
Individuos conscientes de la salud
Los consumidores conscientes de la salud son un segmento significativo para Reckitt Benckiser, motivado por una creciente conciencia de la salud y el bienestar. En 2022, el mercado mundial de salud y bienestar fue valorado en aproximadamente $ 1.5 billones, y se proyecta que crezca a una tasa compuesta anual de 6.5% De 2023 a 2030. Los productos dirigidos a este grupo demográfico incluyen vitaminas, suplementos y productos de higiene, como la gama Dettol, que enfatiza la protección de la salud.
Familias
Las familias representan un segmento central de clientes, ya que Reckitt Benckiser ofrece numerosos productos para el cuidado del hogar y personal. En 2022, el segmento de atención familiar contribuyó a 30% a los ingresos totales de la compañía, que alcanzaron aproximadamente $ 15 mil millones. Los productos populares incluyen artículos de cuidado de telas y soluciones de higiene doméstica que atraen a los padres que buscan opciones seguras y efectivas para sus hogares.
Negocios minoristas
Los minoristas forman otro segmento esencial para Reckitt Benckiser, que depende en gran medida de las asociaciones con supermercados, farmacias y tiendas de conveniencia. En 2022, la compañía informó un crecimiento de ventas minoristas de 6.2% en el sector de la salud. El enfoque de la compañía en proporcionar productos personalizados para entornos minoristas ha resultado en una mayor distribución, alcanzando 200,000 minoristas en varios mercados en todo el mundo.
Proveedores de atención médica
Los proveedores de atención médica son clientes críticos para Reckitt Benckiser, especialmente por sus productos farmacéuticos y relacionados con la salud. La asociación de la compañía con las instituciones y profesionales de la salud mejora su credibilidad y alcance del mercado. En 2022, la división de salud de Reckitt reportó ventas de aproximadamente $ 4.8 mil millones, impulsado por productos como medicamentos para el alivio del dolor y suplementos dietéticos recetados por profesionales. La demanda de bienes de consumo relacionados con la atención médica continúa aumentando, lo que refleja una tendencia creciente del mercado.
| Segmento de clientes | Valor de mercado (2022) | Contribución de ingresos | Tasa de crecimiento (CAGR 2023-2030) |
|---|---|---|---|
| Individuos conscientes de la salud | $ 1.5 billones | - | 6.5% |
| Familias | - | $ 15 mil millones (30% de los ingresos totales) | - |
| Negocios minoristas | - | - | 6.2% |
| Proveedores de atención médica | - | $ 4.8 mil millones | - |
Reckitt Benckiser Group plc - Modelo de negocio: estructura de costos
La estructura de costos de Reckitt Benckiser Group PLC es crucial para comprender su desempeño financiero y eficiencia operativa. A continuación se muestra un examen detallado de sus componentes de costos.
Costos de producción
Reckitt Benckiser experimenta costos de producción significativos asociados con la fabricación de su salud del consumidor, higiene y productos para el hogar. En 2022, el costo de fabricación total de la compañía fue aproximadamente £ 4.1 mil millones, indicando un aumento de £ 3.9 mil millones en 2021. Este aumento se atribuye a los precios de las materias primas más altas y al aumento de la capacidad de producción.
Gastos de marketing y publicidad
El marketing y la publicidad son esenciales para la promoción de la marca y la penetración del mercado. En 2022, Reckitt Benckiser asignó sobre £ 1.3 mil millones a los gastos de marketing, lo que refleja un aumento de inversión de 5% en comparación con £ 1.24 mil millones en 2021. Este presupuesto admite varias campañas que abarcan las redes sociales, las plataformas digitales y los medios tradicionales.
Investigación de investigación y desarrollo
Reckitt Benckiser prioriza la innovación a través de inversiones sustanciales de investigación y desarrollo (I + D). En 2022, los gastos de I + D alcanzaron £ 490 millones, arriba de £ 450 millones en 2021, marcando un aumento de aproximadamente 9%. Este compromiso se centra en desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes.
Gastos de distribución y logística
La distribución y la logística son vitales para garantizar la disponibilidad del producto en varios mercados. Los costos de distribución de Reckitt Benckiser totalizaron £ 1.2 mil millones En 2022, un ligero aumento de £ 1.15 mil millones en 2021. La compañía invierte en optimizar su cadena de suministro y mejorar la eficiencia para gestionar los gastos de manera efectiva.
| Tipo de costo | Costos de 2022 (mil millones) | Costos de 2021 (mil millones) | Cambio año tras año (%) |
|---|---|---|---|
| Costos de producción | 4.1 | 3.9 | 5.1 |
| Marketing y publicidad | 1.3 | 1.24 | 5.0 |
| Investigación y desarrollo | 0.490 | 0.450 | 8.9 |
| Distribución y logística | 1.2 | 1.15 | 4.3 |
En general, la estructura de costos de Reckitt Benckiser refleja un equilibrio entre la eficiencia y la inversión en el crecimiento, asegurando la competitividad en un mercado dinámico.
Reckitt Benckiser Group plc - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Reckitt Benckiser Group PLC (RB) genera ingresos a través de varias transmisiones clave, lo que refleja su cartera de productos y estrategias de participación del cliente.
Ventas de bienes de consumo
En 2022, los ingresos de Reckitt Benckiser de las ventas de bienes de consumo ascendieron a aproximadamente £ 14.5 mil millones. La cartera de la compañía incluye marcas conocidas en categorías de salud, higiene y hogar. Las principales líneas de productos incluyen Dettol, Lysol, Nurofen y Vanish. El crecimiento en este segmento está impulsado por una mayor demanda de productos de higiene, particularmente después de la pandemia Covid-19.
Ofertas de licencias
La licencia contribuye con un flujo de ingresos más pequeño pero importante para Reckitt Benckiser. En 2022, se informaron ingresos por licencias en £ 120 millones, principalmente de acuerdos que permiten a terceros producir productos bajo marcas RB. Este segmento brinda una oportunidad para que RB monetice el capital de su marca sin los costos directos de producción.
Servicios de suscripción
La introducción de los servicios de suscripción es una tendencia creciente para Reckitt Benckiser. A partir de 2023, la compañía lanzó un modelo de suscripción para ciertos productos de higiene, proyectando ingresos de todo £ 50 millones de esta iniciativa al final del año fiscal. Este modelo tiene como objetivo mejorar la lealtad y las tasas de retención del cliente.
Ingresos por comercio electrónico
Las ventas de comercio electrónico han sido un foco significativo para Reckitt Benckiser, especialmente durante la pandemia. En 2022, las ventas de comercio electrónico contabilizaron 22% de ingresos totales, equivalentes a aproximadamente £ 3.2 mil millones. Esto refleja un aumento sustancial a medida que los consumidores cambiaron hacia las compras en línea. La compañía ha establecido asociaciones con los principales minoristas en línea y ha mejorado sus capacidades directas al consumidor.
| Flujo de ingresos | 2022 Ingresos (£ millones) | Crecimiento año tras año (%) |
|---|---|---|
| Ventas de bienes de consumo | 14,500 | 5 |
| Ofertas de licencias | 120 | 3 |
| Servicios de suscripción | 50 | N / A |
| Ingresos por comercio electrónico | 3,200 | 30 |
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