Severn Trent Plc (SVT.L): modelo de negocio de lienzo

Comprender el modelo de negocio de Severn Trent plc, un líder en la industria del agua, revela cómo esta empresa equilibra la sostenibilidad con la satisfacción del cliente. Desde fuertes asociaciones con proveedores gubernamentales y de tecnología hasta un compromiso con soluciones innovadoras y cumplimiento regulatorio, cada elemento juega un papel crucial en la entrega de servicios de agua confiables. Sumerja más profundamente para explorar los componentes intrincados del lienzo de modelo de negocio de Severn Trent y descubrir qué convierte a esta compañía en una piedra angular de la gestión del agua en el Reino Unido.

Severn Trent Plc - Modelo de negocios: asociaciones clave

Severn Trent Plc, como una compañía líder de agua y aguas residuales con sede en el Reino Unido, participa activamente en varias asociaciones clave que refuerzan sus operaciones y mejoran la prestación de servicios. Estas colaboraciones abarcan agencias gubernamentales, organizaciones ambientales, proveedores de infraestructura y proveedores de tecnología.

Agencias gubernamentales

Severn Trent colabora estrechamente con las entidades gubernamentales para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y para alinearse con las políticas nacionales de agua. En el año financiero que finalizó en marzo de 2023, la compañía informó que los marcos regulatorios, particularmente de Ofwat, influyeron significativamente en su dirección estratégica. En 2022-2023, la inversión de Severn Trent en proyectos de capital fue alrededor £ 1.5 mil millones, en gran parte impulsada por iniciativas gubernamentales destinadas a mejorar la calidad del agua y la resiliencia de infraestructura.

Organizaciones ambientales

La asociación con las organizaciones ambientales es crucial para que Severn Trent aborde los desafíos de sostenibilidad. En 2023, Severn Trent informó un compromiso de lograr emisiones de carbono neto-cero Para 2030. Colaboraciones con organizaciones como el Fondo Mundial de Vida Silvestre (WWF) y varios organismos de conservación locales han llevado a iniciativas destinadas a promover la biodiversidad, particularmente a través de la mejora de las características de agua natural. La compañía invirtió £ 10 millones en proyectos ambientales en el último año fiscal, impactando sobre 1,000 hectáreas de tierra.

Proveedores de infraestructura

Las asociaciones de infraestructura juegan un papel vital en la capacidad de Severn Trent para prestar servicios de agua. La compañía depende de una extensa red de proveedores para tuberías, instalaciones de tratamiento e implementaciones de tecnología. En su último informe anual, Severn Trent señaló que sobre 60% de su gasto de capital se asigna a mejoras de infraestructura. Un proveedor líder, Amey, ha sido fundamental en varios proyectos, contribuyendo a un 15% de reducción en costos operativos en los últimos tres años a través de la gestión innovadora de la cadena de suministro.

Proveedores de tecnología

Severn Trent invierte mucho en tecnología para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente. En 2023, la Compañía se asoció con Microsoft para desarrollar capacidades de análisis de datos avanzados, lo que resultó en un estimado Aumento del 20% en eficiencia operativa. La asociación ha permitido a Severn Trent aprovechar las soluciones en la nube y la inteligencia artificial para predecir la demanda y administrar los recursos de manera efectiva. El compromiso financiero con las asociaciones de tecnología ha visto a Severn Trent asignar aproximadamente £ 150 millones En los últimos dos años.

Tipo de asociación	Socios clave	Inversión/impacto (£)	Beneficios estratégicos
Agencias gubernamentales	Ofwat, gobierno del Reino Unido	1.500 millones (2022-2023)	Cumplimiento regulatorio, financiación para proyectos
Organizaciones ambientales	WWF, cuerpos de conservación locales	10 millones (proyectos en curso)	Mejora de la biodiversidad, iniciativas de sostenibilidad
Proveedores de infraestructura	Amey, varios contratistas	Est. 60% de CAPEX	Reducción de costos operativos, mejora de la infraestructura
Proveedores de tecnología	Microsoft, varias empresas tecnológicas	150 millones (últimos 2 años)	Eficiencia operativa, análisis avanzado

Severn Trent Plc - Modelo de negocio: actividades clave

Severn Trent PLC opera en el sector de servicios de agua y aguas residuales, que brinda servicios esenciales en todo el Reino Unido. Las actividades clave de la Compañía son fundamentales para cumplir con su propuesta de valor al tiempo que garantiza la eficiencia operativa y el cumplimiento de las normas regulatorias.

Suministro y distribución de agua

Severn Trent es responsable de suministrar agua potable limpia a aproximadamente 4.5 millones hogares y empresas en Midlands y partes de Gales. En el año financiero que finaliza en marzo de 2023, la compañía informó una producción total de agua de alrededor 1.470 millones litros por día.

Tratamiento de aguas residuales

La compañía opera Más de 1,000 trabajos de tratamiento de aguas residuales, tratando aproximadamente 1.300 millones litros de aguas residuales diariamente. El gasto de capital para las mejoras de infraestructura de aguas residuales fue aproximadamente £ 200 millones En el último año financiero, centrándose en mejorar las capacidades de tratamiento y el cumplimiento de los estándares ambientales.

Mantenimiento de la infraestructura

Severn Trent pone un fuerte énfasis en mantener su vasta infraestructura, que incluye aproximadamente 47,000 kilómetros de platos principales de agua y 40,000 kilómetros de alcantarillas. En el año fiscal 2022-2023, la compañía gastó sobre £ 400 millones sobre el mantenimiento y las actualizaciones de los activos, asegurando la confiabilidad y minimizando las interrupciones del servicio.

Cumplimiento regulatorio

El cumplimiento de las regulaciones es crítico en la industria del agua. Severn Trent trabaja en estrecha colaboración con reguladores como la Agencia de Medio Ambiente y Ofwat. La compañía ha informado que la inversión superó £ 250 millones Durante el último período de gestión de activos (AMP7) para cumplir con los estrictos estándares ambientales y de servicio descritos por los reguladores.

Actividad clave	Detalles	Datos financieros
Suministro de agua	Atender a 4,5 millones de clientes con 1,470 millones de litros/día	Costos operativos: £ 1.2 mil millones
Tratamiento de aguas residuales	Tratando 1.300 millones de litros de aguas residuales/día	Gasto de capital: £ 200 millones
Mantenimiento de la infraestructura	Manteniendo 47,000 km de platos principales de agua y 40,000 km de alcantarillas	Gasto de mantenimiento: £ 400 millones
Cumplimiento regulatorio	Inversión para cumplir con las regulaciones de AMP7	Inversión: £ 250 millones

Severn Trent Plc - Modelo de negocio: recursos clave

Severn Trent PLC opera dentro de la industria del agua y las aguas residuales en el Reino Unido, donde sus recursos clave respaldan su capacidad para brindar servicios de manera efectiva. La Compañía aprovecha varios recursos críticos para mantener sus operaciones y garantizar la sostenibilidad.

Plantas de tratamiento de agua

Severn Trent cuenta con una infraestructura robusta de las instalaciones de tratamiento de agua. La compañía posee y opera Más de 30 trabajos de tratamiento de agua. A partir de los últimos informes, estas plantas son capaces de tratar hasta 1.500 millones de litros de agua por día. El gasto de capital en el mantenimiento y la mejora de estas instalaciones se informó aproximadamente £ 400 millones para el año financiero 2022. Esta inversión respalda el cumplimiento de los estándares regulatorios, asegurando el suministro de calidad para aproximadamente 4.5 millones de clientes.

Fuerza laboral hábil

El capital humano en Severn Trent es vital para sus operaciones. La empresa emplea alrededor 6,000 miembros del personal En varias funciones, incluida la ingeniería, el servicio al cliente y la gestión operativa. En el año financiero 2022, el salario promedio para el personal operativo fue aproximadamente £35,000, contribuyendo a una factura salarial total de sobre £ 200 millones. Esta fuerza laboral experta es esencial para optimizar los procesos de la empresa y mejorar la prestación de servicios.

Sistemas tecnológicos avanzados

Severn Trent ha invertido mucho en sistemas de tecnología avanzada, que juegan un papel crucial en la eficiencia operativa. La compañía ha implementado tecnologías de agua inteligentes, incluidas Sensores IoT y sistemas automatizados de recopilación de datos, lo que resulta en una reducción reportada en la pérdida de agua por 15%. En 2022, las inversiones en actualizaciones tecnológicas llegaron aproximadamente £ 150 millones, dirigido a mejorar el monitoreo y mejorar el servicio al cliente. La adopción de algoritmos de IA también ha facilitado un mejor mantenimiento predictivo de los activos.

Derechos de agua

Los derechos de agua propiedad de Severn Trent son un recurso significativo. La compañía tiene extensos derechos sobre el agua abstracta de varias fuentes en Midlands. A partir del último inventario, Severn Trent tiene licencias de abstracción por un total de aproximadamente 1.25 mil millones de metros cúbicos anualmente. El marco regulatorio requiere monitoreo continuo, que cuesta £ 10 millones anuales. Estos derechos de agua son fundamentales para que la Compañía garantice un suministro constante a su base de clientes.

Tipo de recurso	Detalles	Inversión/valor
Plantas de tratamiento de agua	Más de 30 plantas, tratando 1.500 millones de litros/día	£ 400 millones (2022 Capex)
Fuerza laboral hábil	6,000 empleados, salario promedio de £ 35,000	£ 200 millones (2022 billete salarial)
Sistemas tecnológicos avanzados	Sensores IoT, automatización, implementación de IA	£ 150 millones (actualizaciones de tecnología 2022)
Derechos de agua	1.25 mil millones de metros cúbicos/abstracción de año	£ 10 millones (costos de monitoreo anual)

Estos recursos clave permiten colectivamente a Severn Trent mantener su ventaja competitiva en el sector de servicios de agua, asegurando la confiabilidad y la eficiencia en la prestación de servicios.

Severn Trent Plc - Modelo de negocio: propuestas de valor

Severn Trent Plc, una importante compañía de servicios públicos con sede en el Reino Unido, ofrece una combinación única de productos y servicios a través de sus proposiciones de valor, que son esenciales para abordar las necesidades de los clientes y diferenciarse de los competidores.

Suministro de agua confiable

Severn Trent se compromete a proporcionar un suministro de agua confiable, sirviendo 4.5 millones clientes en Midlands y Gales. La compañía informó un desempeño operativo con 99.99% La confiabilidad en el suministro de agua, que se traduce en interrupciones mínimas del servicio. En 2021, Severn Trent invirtió £ 90 millones al actualizar su infraestructura para mejorar la confiabilidad del suministro.

Prácticas sostenibles

La compañía enfatiza la sostenibilidad en sus operaciones. Severn Trent ha establecido un objetivo para reducir las emisiones de carbono 55% para 2025, logrando un Reducción del 16% de su línea de base de 2017 al último informe. Ha invertido aproximadamente £ 300 millones En los últimos cinco años en iniciativas que respaldan este objetivo, incluidos los proyectos de energía renovable y los esfuerzos de conservación del agua.

Excelencia en servicio al cliente

Severn Trent se enorgullece del servicio al cliente. En el último informe de rendimiento de Wat, fue calificado como una de las compañías de mayor rendimiento para la satisfacción del cliente, logrando una puntuación de 88% En encuestas de satisfacción del cliente. La compañía ha implementado una línea de ayuda del cliente 24/7, y en 2022, respondió a las consultas de los clientes con un tiempo de resolución promedio de Más del 95% Dentro de la primera llamada.

Soluciones innovadoras

La innovación es fundamental para la propuesta de valor de Severn Trent. La compañía ha invertido sobre £ 50 millones Anualmente en I + D para desarrollar soluciones innovadoras, como tecnología de medición inteligente y sistemas avanzados de detección de fugas. Esta inversión ha llevado a una reducción en las tasas de fuga de agua de 19.8% a 14.5% para el año financiero que termina 2022.

Propuesta de valor	Métricas clave	Inversión	Logro
Suministro de agua confiable	99.99% Fiabilidad	£ 90 millones	Actualizaciones de infraestructura
Prácticas sostenibles	Objetivo de reducción de carbono del 55%	£ 300 millones	Reducción del 16% lograda
Excelencia en servicio al cliente	88% de satisfacción del cliente	N / A	Consultas del 95% resueltas en la primera llamada
Soluciones innovadoras	Tasa de fuga de agua del 14.5%	£ 50 millones anualmente	Tecnología de medición inteligente

Estas propuestas de valor demuestran cómo Severn Trent PLC está estratégicamente posicionado para satisfacer las necesidades de los clientes al tiempo que fomenta el crecimiento y la innovación sostenibles en sus operaciones.

Severn Trent Plc - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Severn Trent PLC se centra en diversas estrategias de relación con el cliente para mejorar la satisfacción y la lealtad del usuario. La compañía enfatiza los servicios de apoyo directo, la transparencia informativa, la participación comunitaria y los canales de retroalimentación para crear interacciones sólidas con sus clientes.

Servicios de soporte directo

Severn Trent ofrece múltiples vías para soporte directo, asegurando que los clientes tengan acceso a asistencia cuando sea necesario. La compañía opera una línea dedicada de servicio al cliente, que informó manejar sobre 2.5 millones Contactos del cliente anualmente en 2022. Han implementado un Acuerdo de nivel de servicio (SLA) con el objetivo de un tiempo de respuesta de 95% Dentro de 10 minutos durante las horas pico.

Transparencia informativa

La transparencia en la prestación de servicios es crucial para construir confianza. Severn Trent publica un informe de transparencia anual que detalla el rendimiento del servicio. Por ejemplo, en el informe de 2022, la compañía reveló un 99.9% Tasa de cumplimiento con estándares de calidad del agua potable. Además, los clientes tienen acceso a actualizaciones de servicios en tiempo real a través de la aplicación Severn Trent, que se ha visto sobre 1 millón Descargas, mostrando un cambio hacia el compromiso digital.

Compromiso comunitario

La participación de la comunidad es esencial para mejorar las relaciones con los clientes. Severn Trent ha invertido sobre £ 15 millones en proyectos comunitarios en los últimos cinco años a través de su 'Severn Trent Community Fund'. Este fondo respalda las iniciativas locales, con aproximadamente 300 Proyectos financiados solo en 2022. La compañía también dirige programas educativos dirigidos a las escuelas, llegando a la altura 20,000 niños anualmente.

Canales de retroalimentación

Los mecanismos de retroalimentación efectivos son críticos para la mejora continua. Severn Trent emplea varios canales de retroalimentación, incluidas encuestas e interacciones en las redes sociales. En 2022, lograron un 75% Tasa de satisfacción de las encuestas de clientes, con más 50,000 respuestas recolectadas. Además, la introducción de una sección de retroalimentación dedicada en su sitio web ha aumentado la participación, con más de 10,000 presentaciones recibidas en el último año.

Tipo de relación con el cliente	Cifras de compromiso anuales	Inversión financiera (£)	Tasa de satisfacción (%)
Servicios de soporte directo	2.5 millones de contactos	N / A	95%
Transparencia informativa	1 millón de descargas de aplicaciones	N / A	99.9%
Compromiso comunitario	300 proyectos en 2022	15 millones	N / A
Canales de retroalimentación	50,000 respuestas de encuestas	N / A	75%

Severn Trent Plc - Modelo de negocio: canales

Los canales son esenciales para que Severn Trent Plc se comunique de manera efectiva y entregue sus propuestas de valor a los clientes. La Compañía emplea varios medios para garantizar que las necesidades del cliente se cumplan de manera eficiente.

Plataformas en línea

Severn Trent utiliza múltiples plataformas en línea para interactuar con sus clientes. A partir de los últimos datos, el sitio web de la compañía atrae aproximadamente 1,5 millones de visitantes por mes. El portal en línea permite a los clientes administrar sus cuentas, pagar facturas y acceder a actualizaciones de servicios en tiempo real.

Centros de servicio al cliente

Severn Trent opera una red de centros de servicio al cliente en todo el Reino Unido. En el año fiscal que finaliza en marzo de 2023, los centros de servicio al cliente se administraron 3 millones de interacciones con los clientes. El tiempo de respuesta promedio para las consultas de los clientes es menos de 2 minutos, reflejando el compromiso de la empresa con el servicio al cliente.

Equipos de mantenimiento

Los equipos de mantenimiento son críticos para entregar valor a los clientes a través del servicio rápido de los servicios de agua y desechos. Severn Trent emplea aproximadamente 2.600 técnicos de campo y mantiene sobre 47,000 kilómetros de tuberías de agua. La empresa realizada Más de 30,000 visitas de mantenimiento El año pasado, con énfasis en minimizar la interrupción del servicio.

Comunicación pública

La comunicación pública es un canal vital para Severn Trent, especialmente durante las interrupciones operativas o proyectos que afectan a la comunidad. La compañía utiliza plataformas de redes sociales y comunicados de prensa para llegar a su audiencia. En 2023, severn Trent distribuido Más de 250 comunicados de prensa, centrándose en iniciativas de sostenibilidad y actualizaciones de servicios. Además, la compañía tiene un registro de 92% de sentimiento positivo En las interacciones en las redes sociales, indicando una fuerte presencia de marca y confianza del cliente.

Tipo de canal	Descripción	Métricas de compromiso	Rendimiento reciente
Plataformas en línea	Sitio web y aplicación móvil para la gestión de cuentas	1.5 millones de visitantes mensuales	Actualizaciones de servicio en tiempo real proporcionadas; La satisfacción del usuario calificó al 88%
Centros de servicio al cliente	Facilita las consultas de los clientes y la resolución de emisión	3 millones de interacciones anualmente; De 2 minutos Tiempo de respuesta promedio	Resuelto 85% de problemas en el primer contacto
Equipos de mantenimiento	Técnicos de campo que brindan un servicio oportuno	2.600 técnicos; Más de 47,000 kilómetros de tuberías	Realizado 30,000+ visitas de mantenimiento
Comunicación pública	Redes sociales y comunicados de prensa para la participación pública	250 comunicados de prensa en 2023; 92% de sentimiento positivo en línea	Aumento de la participación comunitaria a través de mensajes proactivos

Severn Trent Plc - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Severn Trent Plc, una prominente compañía de servicios de agua y aguas residuales en el Reino Unido, sirve a una amplia gama de segmentos de clientes. Comprender estos segmentos es esencial para adaptar los servicios y maximizar la eficiencia. A continuación se presentan ideas detalladas sobre cada segmento de clientes.

Usuarios residenciales

Severn Trent ofrece servicios de agua a aproximadamente 4.5 millones clientes residenciales en Midlands y Gales. En el año financiero 2022, la factura promedio de agua del hogar estaba cerca £395. Este segmento representa casi 70% de la base de clientes de Severn Trent.

Entidades comerciales

Este segmento incluye empresas como restaurantes, tiendas minoristas y complejos de oficinas. Severn Trent sirve sobre 400,000 Entidades comerciales. En 2022, los clientes comerciales contribuyeron aproximadamente £ 180 millones a los ingresos de la compañía, reflejando una sólida demanda de suministro de agua y servicios de aguas residuales.

Clientes industriales

El sector industrial de Severn Trent comprende grandes empresas en fabricación y producción. Este segmento representa alrededor 10% de sus ingresos, con clientes notables en las industrias automotrices, alimentarias y bebidas y químicas. Los ingresos totales de los clientes industriales fueron aproximadamente £ 100 millones en el año fiscal 2022.

Cuerpos gubernamentales

Severn Trent también contrata con los organismos del gobierno local y nacional. Esto incluye proporcionar servicios para proyectos públicos, gestión ambiental y desarrollo de infraestructura. En 2022, los contratos con organismos gubernamentales generaron ingresos de casi £ 75 millones, destacando el compromiso de la empresa con el servicio público.

Segmento de clientes	Número de clientes	Contribución de ingresos (£ millones)	Porcentaje de ingresos totales
Usuarios residenciales	4.5 millones	£1,200	~70%
Entidades comerciales	400,000	£180	~10%
Clientes industriales	Varía	£100	~10%
Cuerpos gubernamentales	Varía	£75	~5%

Esta segmentación permite a Severn Trent personalizar sus ofertas de manera efectiva, asegurando altos niveles de servicio y satisfacción en todos los grupos de clientes.

Severn Trent Plc - Modelo de negocio: estructura de costos

La estructura de costos de Severn Trent PLC abarca varios componentes esenciales necesarios para operaciones eficientes dentro del sector de servicios de agua y aguas residuales. Comprender estos costos es vital para evaluar la salud financiera y la efectividad operativa de la empresa.

Mantenimiento de la infraestructura

Severn Trent invierte significativamente en el mantenimiento de su extirputación extensa. En el año fiscal 2023, la compañía informó un gasto de capital de aproximadamente £ 600 millones centrado en mejoras y reemplazos de infraestructura. Esto incluye inversiones en tuberías, instalaciones de tratamiento y otros activos críticos. Los costos de mantenimiento continuos asociados con la infraestructura son vitales para garantizar la confiabilidad del servicio y el cumplimiento de los estándares regulatorios.

Salario de empleados

Los salarios de los empleados constituyen una parte sustancial de los costos operativos para Severn Trent. A partir de los últimos informes financieros, el gasto salarial total ascendió a £ 220 millones para el año que finaliza en marzo de 2023. Esta cifra incluye salarios, beneficios y contribuciones de pensiones para aproximadamente 6,500 empleados. La fuerza laboral es esencial para las operaciones cotidianas y el mantenimiento de los servicios, impactando la productividad general y la prestación de servicios.

Costos de cumplimiento regulatorio

El cumplimiento regulatorio es un aspecto crítico de las operaciones de Severn Trent, dadas las estrictas regulaciones que rigen la industria de los servicios de agua. En 2023, la compañía incurrió en costos de cumplimiento estimados en aproximadamente £ 50 millones, garantizar la adherencia a los estándares ambientales y los protocolos de seguridad. Estos gastos ayudan a mitigar los riesgos y mantener la licencia de la compañía para operar mientras apoyan prácticas sostenibles.

Actualizaciones tecnológicas

La innovación y la tecnología juegan un papel crucial en la mejora de la eficiencia operativa. Severn Trent asignó fondos alrededor £ 75 millones Para actualizaciones de tecnología en 2023, centrándose en la automatización, el análisis de datos y los sistemas inteligentes de gestión del agua. Se espera que esta inversión mejore la prestación de servicios y optimice la gestión de recursos, lo que lleva a ahorros de costos a largo plazo.

Componente de costos	Cantidad (£ millones)	Descripción
Mantenimiento de la infraestructura	600	Inversión en tuberías e instalaciones de tratamiento
Salario de empleados	220	Salarios y beneficios para 6.500 empleados
Costos de cumplimiento regulatorio	50	Costo de cumplir con las regulaciones ambientales y de seguridad
Actualizaciones tecnológicas	75	Inversiones en automatización y sistemas inteligentes

El enfoque integral de Severn Trent para gestionar su estructura de costos refleja su compromiso con la excelencia operativa al tiempo que maximiza el valor para los clientes y los accionistas por igual. Cada componente tiene como objetivo garantizar prácticas comerciales sostenibles y cumplir con las obligaciones regulatorias que rigen el sector del agua.

Severn Trent Plc - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Severn Trent PLC genera ingresos principalmente a través de varias corrientes clave que atienden a su diversa base de clientes. El modelo de ingresos de la compañía está estructurado en torno a servicios esenciales como el suministro de agua y la gestión de aguas residuales, que son críticos para los segmentos residenciales y comerciales.

Facturación de agua residencial

La facturación de agua residencial de Severn Trent constituye una parte significativa de sus ingresos. Para el año fiscal 2023, la compañía informó un ingreso de aproximadamente £ 1.01 mil millones de servicios residenciales de agua. La factura promedio de agua del hogar estaba cerca £420 anualmente.

Cargos de servicio comercial

Los cargos de servicio comercial representan otro flujo de ingresos vital, contribuyendo £ 332 millones en 2023. Este segmento incluye varios servicios, como acuerdos de suministro, que atienden a empresas en diferentes sectores. La factura comercial promedio varía, y algunas empresas más grandes pagan más £8,000 Anualmente, dependiendo del uso.

Tarifas de tratamiento de aguas residuales

En 2023, Severn Trent generó aproximadamente £ 750 millones de tarifas de tratamiento de aguas residuales. Este flujo de ingresos es crítico ya que abarca el tratamiento de aguas residuales y aguas residuales para clientes residenciales y comerciales. Los hogares generalmente contribuyen a esta corriente a través de una parte de su factura general de agua, mientras que los clientes comerciales incurren en tarifas en función de su volumen de alta.

Proyectos de desarrollo de infraestructura

Los proyectos de desarrollo de infraestructura también proporcionan un impulso de ingresos para Severn Trent. En 2023, la compañía reportó ingresos de aproximadamente £ 150 millones de varios proyectos de infraestructura, incluidas nuevas tuberías e instalaciones de tratamiento. Estos proyectos a menudo se financian a través de colaboraciones con autoridades locales e inversiones en el sector privado.

Flujo de ingresos	Ingresos (£ millones)	Detalles clave
Facturación de agua residencial	1,010	La factura promedio del hogar es de alrededor de £ 420 anualmente.
Cargos de servicio comercial	332	Las grandes empresas pueden pagar más de £ 8,000 anuales.
Tarifas de tratamiento de aguas residuales	750	Tarifas basadas en el volumen y las contribuciones residenciales.
Proyectos de desarrollo de infraestructura	150	Colaboraciones con autoridades para nuevas instalaciones.