Whirlpool of India Limited (whirlpool.ns): modelo de negocio de lona

Whirlpool of India Limited se erige como un jugador formidable en el sector de electrodomésticos, reconocido por su compromiso con la calidad y la innovación. A través de la lente del lienzo de modelo de negocio, podemos diseccionar cómo este titán de la industria orquesta sus operaciones, involucra a sus clientes e impulsa los ingresos. Desde asociaciones estratégicas hasta propuestas de valor que resuenan con los consumidores, este análisis revela el intrincado funcionamiento de una marca que no solo construye productos sino que también cultiva relaciones. Sumerja más profundamente para explorar el plan del éxito de Whirlpool y descubrir qué lo distingue en un mercado competitivo.

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocios: asociaciones clave

Las asociaciones clave son vitales para Whirlpool of India Limited, lo que permite a la compañía optimizar las operaciones, beneficiarse de los recursos compartidos y reducir los riesgos operativos. Esta colaboración estratégica incluye una variedad de partes interesadas externas, como proveedores, distribuidores y socios de tecnología.

Proveedores locales para materias primas

Whirlpool of India colabora con proveedores locales para obtener materias primas esenciales para la producción. Esta asociación es crucial para mantener la eficiencia de la cadena de suministro y reducir los costos. La compañía se enfoca en obtener materiales a nivel nacional para mejorar las economías locales. En el año fiscal 2022, Whirlpool informó que sobre 70% De sus materias primas, se obtuvieron de proveedores indios, enfatizando su compromiso con las asociaciones locales.

Distribuidores y distribuidores minoristas

La red de distribución es una parte clave del modelo de negocio de Whirlpool. La Compañía se asocia con Over 6,000 Distribuidores y distribuidores minoristas en varias regiones de la India para garantizar la disponibilidad generalizada de sus productos. Esta extensa red permite que Whirlpool mantenga una fuerte presencia del mercado y responda rápidamente a la demanda del consumidor. Los ingresos de la compañía de este canal de distribución alcanzaron aproximadamente ₹ 12,000 millones de rupias En el año fiscal 2023.

Tecnología y socios de I + D

La innovación está en el corazón de la estrategia de Whirlpool, y las asociaciones con tecnología e instituciones de investigación son críticas para el desarrollo de productos. Whirlpool colabora con varios socios de I + D para mejorar las características del producto y mejorar los procesos de fabricación. En el año fiscal 2023, Whirlpool invirtió ₹ 300 millones de rupias en investigación y desarrollo, centrándose en electrodomésticos de eficiencia energética y tecnologías inteligentes para el hogar. Dichas asociaciones han dado como resultado una reducción significativa en el consumo de energía, con nuevos modelos alcanzados hasta 30% mayor eficiencia en comparación con las ofertas anteriores.

Proveedores de servicios y mantenimiento

Whirlpool también se asocia con proveedores de servicios y mantenimiento para garantizar la satisfacción del cliente después de la compra. La compañía ha establecido una red de más 1,200 Centros de servicio en todo el país. Esta estrategia de asociación le permite a Whirlpool ofrecer excelencia en el servicio al cliente y mantenimiento oportuno, con las calificaciones de satisfacción del cliente informadas anteriores 85%. En el año fiscal 2023, la inversión de la compañía en infraestructura de servicio alcanzó aproximadamente ₹ 100 millones de rupias, facilitando una mejor entrega y soporte de servicios.

Tipo de asociación	Detalles	Impacto
Proveedores locales	Más del 70% de las materias primas de origen localmente	Rentabilidad y apoyo para la economía local
Distribuidores minoristas	Más de 6,000 distribuidores y distribuidores	Ingresos de ₹ 12,000 millones de rupias en el año fiscal 2023
Tecnología y socios de I + D	Inversión de ₹ 300 millones de rupias en I + D	Mejora del 30% en la eficiencia energética de los nuevos modelos
Proveedores de servicios	1,200+ centros de servicio	Calificaciones de satisfacción del cliente por encima del 85%

La utilización efectiva de Whirlpool of India Limited de asociaciones clave ayuda a racionalizar las operaciones, fomentar la innovación y mejorar el servicio al cliente, que contribuyen a su ventaja competitiva en el mercado de electrodomésticos.

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocios: actividades clave

Las actividades clave de Whirlpool of India Limited son esenciales para que la compañía mantenga su ventaja competitiva en el mercado de electrodomésticos. Las actividades clave abarcan la gestión de fabricación, I + D, marketing y cadena de suministro, todas las cuales contribuyen a entregar valor a los clientes.

Fabricación de electrodomésticos

Whirlpool opera varias instalaciones de fabricación en toda la India, con una planta notable en Pune que produce una variedad de electrodomésticos que incluyen refrigeradores, lavadoras y aires acondicionados. En el año fiscal 2022, Whirlpool informó una capacidad de producción de Over 2.5 millones de unidades anualmente. La cartera de productos de la compañía incluye marcas premium que satisfacen las diversas necesidades de los consumidores, centrándose en la eficiencia energética y la tecnología avanzada.

Investigación y desarrollo en innovación de productos

La compañía invierte significativamente en I + D para mejorar sus ofertas de productos. En el año fiscal 2023, la remolina de la India asignó aproximadamente 3.5% de sus ingresos por ventas hacia iniciativas de investigación e innovación. Este enfoque ha llevado al lanzamiento de productos como las lavadoras de tecnología de sexto sentido y refrigeradores de eficiencia energética que reflejan las tendencias en evolución del consumidor hacia la sostenibilidad.

Marketing y promoción de la marca

Whirlpool emplea extensas estrategias de marketing para fortalecer la presencia de su marca. En el año fiscal 2023, el gasto de marketing alcanzó INR 400 millones de rupias, contabilizar sobre 5.6% de los ingresos por ventas totales. La marca promueve sus productos a través de campañas multicanal, incluidas la publicidad digital, televisiva y al aire libre, lo que lo ha ayudado a lograr el reconocimiento como una de las principales marcas de electrodomésticos de la India.

Gestión de la cadena de suministro

La gestión efectiva de la cadena de suministro es crucial para que Whirlpool agilice sus operaciones y reduzca los costos. La compañía utiliza análisis avanzados para optimizar el inventario y la logística. En el año fiscal 2022, Whirlpool of India mejoró su eficiencia de la cadena de suministro, logrando un Reducción del 20% en los costos logísticos en comparación con el año anterior. Las asociaciones estratégicas con proveedores locales también mejoran la capacidad de respuesta a las demandas del mercado.

Actividad clave	Descripción	FY 2022/2023 Métricas
Fabricación	Producción de electrodomésticos	2.5 millones de unidades anualmente
Investigación y desarrollo	Inversión en innovación de productos	3.5% de ingresos por ventas
Marketing	Gastos de promoción de la marca	INR 400 millones de rupias
Gestión de la cadena de suministro	Iniciativas de eficiencia operativa	20% de reducción En costos logísticos

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocios: recursos clave

Whirlpool of India Limited, una subsidiaria de Whirlpool Corporation, opera como un jugador prominente en el mercado de electrodomésticos. La efectividad de su modelo de negocio depende de varios recursos clave que impulsan sus operaciones y presencia en el mercado. Estos son los recursos esenciales que contribuyen a la capacidad de Whirlpool para ofrecer valor.

Instalaciones de fabricación

Whirlpool of India se beneficia de una infraestructura de fabricación robusta. La compañía opera dos plantas de fabricación ubicadas en:

• Faridabad, Haryana
• Mozo

En el año fiscal2023, la capacidad de producción de la compañía fue aproximadamente 3 millones de unidades, con un enfoque en lavadoras, refrigeradores y aires acondicionados. Esta capacidad admite una cartera de productos diversa, que atiende a diversas necesidades de los clientes.

Fuerza laboral hábil

Whirlpool of India emplea 5,000 individuos. La fuerza laboral se caracteriza por un alto grado de especialización en ingeniería, fabricación y marketing. A partir de 2023, aproximadamente 60% de la fuerza laboral posee un título técnico, asegurando que la compañía mantenga altos estándares de innovación y calidad del producto.

Reputación de la marca

Whirlpool of India ha establecido una fuerte presencia de marca respaldada por una participación de mercado significativa. A partir de 2022, la marca de la compañía fue valorada alrededor $ 1.5 mil millones, posicionándolo como una de las principales marcas en el segmento de electrodomésticos. La investigación de mercado muestra que Whirlpool posee aproximadamente 17% del mercado de la lavadora en India, subrayando su reputación de calidad y confiabilidad.

Propiedad intelectual

La compañía posee una sólida cartera de patentes y marcas comerciales, que son críticas para su ventaja competitiva. Whirlpool of India había presentado 300 patentes En la última década, centrándose en tecnologías de eficiencia energética y diseños de electrodomésticos innovadores. Esta propiedad intelectual ayuda a diferenciar sus productos en un mercado competitivo.

Recurso clave	Detalles	Métricas relevantes
Instalaciones de fabricación	Dos plantas en Faridabad y Puducherry	Capacidad de producción de 3 millones de unidades
Fuerza laboral hábil	Más de 5,000 empleados, predominantemente técnico	60% mantener títulos técnicos
Reputación de la marca	La mejor marca en los electrodomésticos	Valor de marca de $ 1.5 mil millones, 17% cuota de mercado en lavadoras
Propiedad intelectual	Cartera de patentes y marcas registradas	Encima 300 patentes Archivado en la última década

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocio: propuestas de valor

Electrodomésticos de calidad y casa duradera: Whirlpool of India Limited es ampliamente reconocido por su sólida calidad de producto. Las lavadoras, refrigeradores y electrodomésticos de cocina de la compañía están diseñadas para la longevidad, que resuena con los consumidores que buscan soluciones confiables. En el año fiscal 2023, Whirlpool informó un aumento en los ingresos a ₹ 12.825 millones de rupias, destacando la fuerte demanda de los consumidores de sus productos de alta calidad. La imagen de la marca como líder en electrodomésticos se cementa aún más por su certificación ISO 9001: 2015, asegurando que existan sistemas de gestión de calidad en sus procesos de fabricación.

Productos de eficiencia energética: Whirlpool se ha comprometido con la sostenibilidad con una variedad de electrodomésticos de eficiencia energética. La compañía enfatiza la calificación Energy Star en sus productos, lo que indica su dedicación a la reducción del consumo de energía. Según la Oficina de Eficiencia Energética en India, los productos de Whirlpool han resultado en un ahorro de energía significativo, para 30%-40% en comparación con los modelos convencionales. Este aspecto atrae en gran medida a los consumidores conscientes del medio ambiente y contribuye a una reducción de la huella de carbono del hogar promedio.

Servicio postventa integral: El servicio postventa de Whirlpool es una parte integral de su propuesta de valor. La compañía cuenta con una amplia red de servicios con más 10,000 Profesionales de servicio en toda la India, asegurando el apoyo y el mantenimiento oportunos para sus clientes. En el año fiscal 2023, las calificaciones de satisfacción del cliente para el servicio postventa se registraron en 92%, significativamente más alto que el promedio de la industria. Este compromiso con el servicio mejora la lealtad y la retención del cliente, crucial en un mercado competitivo.

Tecnologías innovadoras: La innovación está en el centro de la estrategia de Whirlpool. La compañía invierte mucho en la investigación, con un gasto reportado de aproximadamente ₹ 350 millones de rupias en 2022 en el desarrollo de tecnologías avanzadas. Esto incluye electrodomésticos habilitados para IoT que permiten a los usuarios monitorear y controlar los dispositivos de forma remota. El lanzamiento de la gama 'Smart Appliances' vio un aumento de las ventas de 25% Solo en este segmento, indicando una fuerte recepción del mercado y un creciente interés del consumidor en soluciones de tecnología.

Categoría de productos	Ingresos para el año fiscal 2023 (₹ Crore)	Ahorro de energía (%)	Satisfacción del cliente (%)	Inversión en I + D (₹ Crore)
Lavadora	4,200	30	90	100
Refrigeradores	5,000	35	92	150
Electrodomésticos de cocina	3,500	40	95	100

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Whirlpool of India Limited emplea un enfoque multifacético para las relaciones con los clientes, lo que les permite adquirir, retener y mejorar las ventas de los clientes de manera efectiva.

Servicio al cliente personalizado

Whirlpool se enfoca en proporcionar servicio al cliente personalizado a través de varios canales. En el año fiscal 2022, las iniciativas de servicio al cliente de la compañía llevaron a un puntaje de satisfacción del cliente de 84%, reflejando su compromiso con las operaciones centradas en el cliente. La compañía opera sobre 3 millones Llamadas de servicio por año, asegurando que los problemas del cliente se aborden de inmediato.

Programas de fidelización

Para fomentar la lealtad, Whirlpool introdujo programas que incentivan las compras repetidas. El programa 'Whirlpool Rewards', lanzado en 2021, ofrece puntos para compras y referencias. A partir de septiembre de 2023, el programa se ha atraído 500,000 usuarios activos, lo que lleva a un aumento en la compra de clientes repetidos por 15% año tras año.

Sistemas de comentarios de los clientes

Whirlpool implementa un robusto Sistema de comentarios de los clientes, utilizando encuestas y grupos focales para reunir ideas. La compañía informó que aproximadamente 75% de los clientes que proporcionaron comentarios sintieron que su aporte era valorado y alrededor 60% de los cambios realizados en las ofertas de productos fueron influenciados directamente por las sugerencias de los clientes. Este ciclo de retroalimentación ayuda a ajustar sus líneas y servicios de productos.

Soporte y compromiso en línea

Con la creciente tendencia hacia el compromiso digital, Whirlpool ha reforzado sus mecanismos de soporte en línea. La compañía ha mejorado su aplicación móvil, que ahora se jacta de 1 millón de descargas. Según las métricas recientes, alrededor 40% de las consultas de los clientes se resuelven a través de opciones de autoservicio, reduciendo efectivamente el tiempo de respuesta a menos de 2 horas para consultas de soporte en línea. El sitio web de la compañía también cuenta con una función de soporte de chat, que maneja aproximadamente 200,000 chats mensualmente.

Aspecto de relación de cliente	Estadística	Impacto
Servicio al cliente personalizado	3 millones de llamadas de servicio por año, puntaje de satisfacción del cliente: 84%	Aumento de la retención y satisfacción del cliente
Programas de fidelización	500,000 usuarios activos en 'Whirlpool Rewards', aumento del 15% en las compras repetidas	Mayor lealtad del cliente y crecimiento de las ventas
Sistemas de comentarios de los clientes	El 75% de los clientes se sienten valorados, el 60% de los cambios en el producto influenciados por los comentarios	Ofertas de productos mejoradas y satisfacción del cliente
Soporte y compromiso en línea	1 millón de descargas de aplicaciones, menos de 2 horas de tiempo de respuesta	La experiencia mejorada del cliente y el tiempo reducido de resolución de la consulta

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocios: canales

Whirlpool of India Limited utiliza múltiples canales para comunicarse de manera efectiva con sus clientes y ofrecer su propuesta de valor. Los siguientes canales clave juegan un papel vital en las operaciones de la compañía:

Tiendas minoristas y salas de exposición

Whirlpool opera una red de tiendas minoristas y salas de exposición que muestran sus productos directamente a los consumidores. En el año fiscal 2022, Whirlpool of India informó una presencia minorista con más 2,000 puntos de venta minoristas exclusivos a campo traviesa. Estas salas de exhibición permiten a los clientes experimentar sus electrodomésticos de primera mano, mejorando la participación del cliente y impulsando las ventas.

Plataformas de comercio electrónico en línea

El crecimiento del comercio electrónico ha afectado significativamente la estrategia de ventas de Whirlpool. En el año fiscal 2023, las ventas en línea representaron aproximadamente 25% de los ingresos totales de la compañía. Los productos Whirlpool están disponibles en las principales plataformas de comercio electrónico como Amazon y Flipkart, lo que permite la conveniencia para los clientes. La compañía también ha invertido en su canal de ventas en línea directo, impulsando una mayor participación.

Red de distribuidores autorizados

Whirlpool of India ha desarrollado una robusta red de distribuidores autorizados que abarca las zonas urbanas y rurales. Su red de distribuidores consiste en Over 1.500 distribuidores, asegurando la distribución generalizada de sus productos. Esta red juega un papel crucial en llegar a los clientes que prefieren comprar de las empresas locales, lo que mejora la lealtad de la marca.

Equipos de ventas directos

Whirlpool emplea equipos de ventas directas que se involucran con grandes clientes, incluidos constructores y empresas. Esta estrategia de ventas ha agregado valor a los proyectos que necesitan electrodomésticos a granel. El equipo de ventas directas contribuyó a alrededor 10% de las ventas generales de la compañía en el año fiscal 2023, validando su importancia en el modelo de negocio general.

Tipo de canal	Características clave	Número de puntos de venta/distribuidores	Contribución de ingresos (%)
Tiendas minoristas y salas de exposición	Puntos de venta exclusivos para exhibir productos	2,000
Plataformas de comercio electrónico en línea	Productos disponibles en los principales sitios de comercio electrónico		25
Red de distribuidores autorizados	Empresas locales ayudando en distribución	1,500
Equipos de ventas directos	Compromiso con grandes clientes y proyectos		10

Los diversos canales empleados por Whirlpool of India Limited no solo mejoran la disponibilidad del producto, sino que también contribuyen significativamente a la experiencia y satisfacción general del cliente.

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Whirlpool of India Limited se dirige principalmente a distintos segmentos de clientes para mejorar su alcance del mercado y alinear sus propuestas de valor de manera efectiva. Los segmentos identificados son amas de casa urbana, jóvenes profesionales, clientes comerciales y hogares de medios a altos ingresos.

Amas de casa urbana

Las amas de casa urbana forman un segmento de clientes significativo para Whirlpool. La compañía adapta su gama de productos para satisfacer sus necesidades diarias, centrándose en la conveniencia y la eficiencia. Según ** Nielsen ** datos de 2021, aproximadamente ** 70%** de compras de electrodomésticos en la India urbana son realizadas por mujeres. Este grupo demográfico busca confiabilidad e innovación en los electrodomésticos, influyendo en las decisiones de compra.

Jóvenes profesionales

Este segmento se caracteriza por personas expertas en tecnología que prefieren electrodomésticos inteligentes. La gama Smart Home de Whirlpool resuena bien con esta audiencia. Las encuestas recientes indican que ** 64%** de jóvenes profesionales en ciudades de nivel 1 se inclina a invertir en tecnología inteligente para el hogar. La tasa de penetración de las lavadoras en los hogares urbanos es aproximadamente ** 80%**, con una creciente preferencia por las lavadoras que incorporan características inteligentes.

Clientes comerciales

Whirlpool también se dirige a un nicho de mercado entre clientes comerciales, incluidos los sectores de hospitalidad y atención médica. Se proyecta que el mercado de electrodomésticos comerciales en India crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de ** 10%** de ** 2022 a 2027 **. Las asociaciones estratégicas de Whirlpool con hoteles y restaurantes han aumentado significativamente su cuota de mercado en este segmento.

Hogares de mediana a altos ingresos

Los hogares de mediano a altos ingresos representan un segmento lucrativo para Whirlpool, impulsado por el ingreso disponible y el valor de la marca. Según el informe del mercado de consumo indio ** 2023 **, se espera que el mercado de electrodomésticos premium crezca ** 15%** anualmente. En el año fiscal ** 2022-23 **, Whirlpool informó que alrededor de ** 40%** de sus ventas provino de líneas de productos premium dirigidas a este grupo demográfico.

Segmento de clientes	Cuota de mercado (%)	Tasa de crecimiento (CAGR, %)	Enfoque clave del producto
Amas de casa urbana	30	5	Lavadoras, refrigeradores
Jóvenes profesionales	25	12	Electrodomésticos inteligentes, refrigeradores
Clientes comerciales	20	10	Refrigeradores comerciales, lavadoras
Hogares de mediana a altos ingresos	25	15	Lavadoras premium, lavavajillas

La focalización efectiva de Whirlpool de estos segmentos de clientes permite a la compañía satisfacer las diferentes necesidades y preferencias al tiempo que refuerza su posición competitiva en el mercado.

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocio: Estructura de costos

La estructura de costos de Whirlpool of India Limited incluye una variedad de gastos esenciales para su eficiencia operativa y competitividad del mercado. Estos costos se clasifican en costos de producción y fabricación, gastos de marketing y publicidad, inversión en I + D y costos de distribución y logística.

Costos de producción y fabricación

En el año fiscal 2022-2023, Whirlpool of India informó un costo de fabricación total de aproximadamente ₹ 3,052 millones de rupias. Esto abarca todos los gastos relacionados con la producción de electrodomésticos, incluidos materiales, mano de obra y gastos generales.

Gastos de marketing y publicidad

Whirlpool asignado ₹ 440 millones de rupias en 2022 a los esfuerzos de marketing y publicidad. Esta inversión es vital para la promoción de la marca y la adquisición de clientes en un mercado cada vez más competitivo.

Inversión de I + D

La compañía se centra en la innovación y ha invertido aproximadamente ₹ 100 millones de rupias en investigación y desarrollo en el último año fiscal. Esta inversión está dirigida hacia el desarrollo de productos y los avances tecnológicos, asegurando que Whirlpool sigue siendo un líder del mercado.

Costos de distribución y logística

Whirlpool incurre en costos significativos relacionados con la distribución y la logística, que se estiman en todo ₹ 350 millones de rupias anualmente. Esto incluye la gestión de almacenamiento, transporte y inventario, crítico para garantizar la entrega oportuna y la satisfacción del cliente.

Categoría de costos	Cantidad estimada (₹ Crore)
Costos de producción y fabricación	3,052
Gastos de marketing y publicidad	440
Inversión de I + D	100
Costos de distribución y logística	350

Este desglose detallado de la estructura de costos de Whirlpool of India proporciona información sobre cómo la empresa asigna recursos a través de diversas funciones comerciales, enfatizando su compromiso de mantener una ventaja competitiva mientras gestiona los gastos de manera efectiva.

Whirlpool of India Limited - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Whirlpool of India Limited, una subsidiaria de Whirlpool Corporation, opera principalmente en el sector de electrodomésticos. A continuación se presentan las fuentes de ingresos clave que contribuyen a su modelo de negocio:

Venta de productos

Whirlpool genera una parte sustancial de sus ingresos a través de las ventas directas de productos, que incluye una amplia gama de electrodomésticos como refrigeradores, lavadoras, microondas y aires acondicionados. Para el año fiscal que finaliza en marzo de 2023, Whirlpool of India informó ingresos totales de aproximadamente ₹ 10,483 millones de rupias (alrededor de $ 1.3 mil millones), con la mayoría derivada de las ventas de productos.

Tarifas de servicio y mantenimiento

El servicio y el mantenimiento juegan un papel fundamental en la mejora de la lealtad del cliente y la generación de ingresos recurrentes. La compañía cobra a los clientes por varios servicios posteriores a la compra, incluida la instalación, la reparación y el mantenimiento de rutina. En el año fiscal 2023, las tarifas de servicio y mantenimiento contribuyeron ₹ 450 millones de rupias a los ingresos generales de la compañía.

Garantías extendidas

Whirlpool ofrece programas de garantía extendidos, lo que permite a los clientes asegurar una cobertura adicional para sus electrodomésticos más allá del período de garantía estándar. Este flujo de ingresos es significativo, ya que refleja un segmento de clientes dispuesto a invertir en la tranquilidad por sus compras. Las garantías extendidas proporcionadas aproximadamente ₹ 250 millones de rupias en ingresos para el año fiscal 2023.

Ventas de comercio electrónico

El aumento en las compras digitales ha permitido a Whirlpool aprovechar las plataformas de comercio electrónico de manera efectiva. En el año fiscal 2023, las ventas de comercio electrónico contabilizaron 15% de ventas totales, con ingresos que alcanzan aproximadamente ₹ 1.572 millones de rupias. Esta corriente demuestra la capacidad de Whirlpool para adaptarse al comportamiento y las preferencias cambiantes del consumidor.

Tabla de desglose de ingresos

Flujo de ingresos	FY 2023 Ingresos (en ₹ crore)	Porcentaje de ingresos totales
Venta de productos	9,783	93.3%
Tarifas de servicio y mantenimiento	450	4.3%
Garantías extendidas	250	2.4%
Ventas de comercio electrónico	1,572	15%

La diversificación de las fuentes de ingresos, incluidas las ventas de productos y las ofertas relacionadas con el servicio, refleja el enfoque estratégico de Whirlpool en construir un ecosistema integral en torno a sus electrodomésticos.