Reloj de Switzerland Group Plc (WOSG.L): Modelo de negocios de Canvas

Descubra el intrincado modelo de negocio de relojes del grupo de Suiza PLC, donde la elegancia cumple con la estrategia. Este minorista líder de relojes de lujo crea meticulosamente sus operaciones en torno a asociaciones exclusivas, experiencias premium de los clientes y canales de ventas innovadores. Profundizar para comprender cómo esta renombrada marca cautiva a las personas de alto patrimonio y los coleccionistas de relojes, transformando el arte de la horología en una próspera empresa comercial.

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocios: asociaciones clave

Los relojes de Switzerland Group PLC se basan en una variedad de asociaciones clave para mejorar su posición de mercado y eficiencia operativa en el sector minorista de relojes de lujo.

Marcas de relojes de lujo

La compañía colabora con prestigiosas marcas de relojes como Rolex, Omega, Tag Heuer y Cartier. Watches of Switzerland tiene derechos exclusivos para vender muchas de estas marcas en mercados específicos, lo cual es fundamental para mantener el prestigio de la marca y la cuota de mercado. En el año fiscal 2022, el grupo reportó un ingreso de £ 1.39 mil millones, con aproximadamente 75% de estos ingresos atribuidos a las ventas de relojes de lujo. La asociación con Brands garantiza una sólida cartera, vital para atraer clientes de alto valor de la red.

Socios de la cadena de suministro

La gestión efectiva de la cadena de suministro es esencial para garantizar la disponibilidad del producto y la entrega oportuna. Los relojes de Suiza se asocian con las compañías de logística y distribución para administrar su cadena de suministro de manera efectiva. La compañía invierte en tecnología de gestión de inventario para optimizar los niveles de acciones. En su último informe de ganancias, el grupo indicó que mantuvieron una relación de facturación de inventario de 2.4, que es indicativo de gestión eficiente de la cadena de suministro en comparación con el promedio de la industria de 2.0.

Agencias de marketing

Para reforzar la visibilidad de la marca y la participación del cliente, los relojes de Suiza colaboran con las principales agencias de marketing. Estas asociaciones se centran en las estrategias de marketing digital, incluidas las campañas de redes sociales y las colaboraciones de influencia. En 2022, los gastos de marketing digital representaron aproximadamente 15% del presupuesto publicitario total del grupo, que refleja un cambio hacia la participación en línea del cliente. Según los informes, la asociación con las agencias creativas ha aumentado el tráfico en línea por 35% año tras año.

Proveedores de tecnología minorista

Adoptar la tecnología es crucial para las experiencias minoristas modernas. Los relojes de Suiza se asocian con proveedores de tecnología para mejorar las experiencias en la tienda a través de interfaces digitales, realidad aumentada y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). El grupo ha invertido alrededor de £ 10 millones en mejoras tecnológicas en los últimos dos años. Estas inversiones han llevado a un aumento reportado de 20% en las calificaciones de satisfacción del cliente, contribuyendo significativamente a repetir la lealtad comercial y del cliente.

Tipo de asociación	Ejemplos de socios clave	Inversión (£ millones)	Impacto en los ingresos (%)
Marcas de relojes de lujo	Rolex, Omega, Tag Heuer	N / A	75
Socios de la cadena de suministro	Varias empresas de logística	10	2.4
Agencias de marketing	Agencias digitales y creativas	15	35
Proveedores de tecnología minorista	Varias empresas tecnológicas	10	20

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocios: actividades clave

Los relojes de Switzerland Group PLC participan en varias actividades clave críticas para entregar valor a sus clientes. Estas actividades abarcan ventas minoristas y en línea, servicio al cliente y soporte, marketing de marca y gestión de inventario.

Ventas minoristas y en línea

Relojes de Suiza opera 150 Tiendas en todo el Reino Unido y los Estados Unidos, incluidas las boutiques de relojes de lujo. En el año financiero que finalizó en abril de 2023, el grupo informó un ingreso de £ 1.1 mil millones, ilustrando una contribución significativa de los canales físicos y de comercio electrónico. Las ventas en línea representaron aproximadamente 18% de ingresos totales, marcando un aumento constante respecto al año anterior a medida que más consumidores recurren a las plataformas de compras digitales.

Servicio al cliente y soporte

El éxito de los relojes de Suiza está estrechamente vinculado a su compromiso con el servicio al cliente. La empresa emplea a 1,000 Miembros capacitados del personal que se especializan en ventas de relojes de lujo y cuidado posterior. El grupo ha implementado un sistema integral de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que respalda la comunicación personalizada, contribuyendo a una tasa de satisfacción del cliente superior 90% Según encuestas recientes.

Marketing de marca

El marketing de marca es parte integral de la estrategia de la empresa, invirtiendo aproximadamente £ 25 millones anualmente en marketing y actividades promocionales. El grupo colabora con marcas de lujo como Rolex, Cartier y Patek Philippe para mejorar la presencia y la conciencia de la marca. En el año fiscal 2023, las iniciativas de marketing contribuyeron a un 15% Aumento del reconocimiento de marca entre la demografía objetivo.

Gestión de inventario

La gestión de inventario eficiente asegura que los relojes de Suiza cumplan con la demanda de los clientes al tiempo que minimiza la escasez de existencias. El grupo mantiene una relación de facturación de inventario de 3.5, indicando un fuerte rendimiento de ventas en relación con los niveles de inventario. A partir de abril de 2023, el inventario total se valoró en aproximadamente £ 200 millones, proporcionando una amplia gama de relojes de lujo en stock para satisfacer diversas preferencias del cliente.

Actividad clave	Descripción	Métricas clave
Ventas minoristas y en línea	Ventas a través de canales físicos y digitales.	Ingresos: £ 1.1 mil millones; Ventas en línea: 18% de los ingresos totales.
Servicio al cliente y soporte	Brindando asistencia antes, durante y después de la compra.	Personal: 1,000+; Satisfacción del cliente: 90%+
Marketing de marca	Creación de conciencia y promoción de marcas de lujo.	Gasto de marketing: £ 25 millones; Aumento de reconocimiento de marca: 15%
Gestión de inventario	Gestión de los niveles de acciones para satisfacer la demanda.	Valor de inventario: £ 200 millones; Relación de rotación de inventario: 3.5

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocios: recursos clave

Los relojes de Switzerland Group PLC se basan en varios recursos clave que son fundamentales para ofrecer valor en el mercado minorista de relojes de lujo.

Tiendas minoristas físicas

Watches of Switzerland Group opera un número significativo de ubicaciones minoristas de ladrillo y mortero. A partir del año fiscal 2023, el grupo ha terminado 170 tiendas minoristas en todo el Reino Unido, Europa y Estados Unidos. Las tiendas insignia están ubicadas estratégicamente en distritos de compras de alta gama, mejorando la visibilidad y la accesibilidad a los clientes ricos. La compañía informó un total de ingresos por ventas minoristas de £ 601 millones En el año fiscal 2023, mostrando la importancia de su presencia física.

Plataforma de comercio electrónico

La plataforma de comercio electrónico de relojes de Suiza es un componente crítico de su modelo de negocio. Las ventas en línea representaron aproximadamente 17.3% de las ventas totales en el último año financiero reportado. El sitio web presenta un extenso catálogo de marcas de relojes de lujo, lo que permite una experiencia de compra perfecta. El grupo invirtió £ 5 millones en marketing digital y mejoras de sitios web en 2023 para reforzar su presencia en línea.

Asociaciones de marca

Watches of Switzerland ha establecido asociaciones con numerosas marcas de relojes prestigiosas, incluidas Rolex, Omega y Tag Heuer. La compañía colabora con 27 marcas de relojes de lujo, que le permite ofrecer piezas exclusivas y ediciones limitadas. En 2023, el grupo generó 70% de sus ingresos Desde marcas de relojes de alta gama, destacando la importancia de estas asociaciones para impulsar las ventas.

Personal altamente capacitado

La experiencia del personal es esencial para brindar un servicio al cliente excepcional en el sector de lujo. El grupo emplea sobre 1.100 profesionales calificados, muchos de los cuales se someten a capacitación rigurosa para mejorar el conocimiento de sus productos y las habilidades de servicio al cliente. En el año fiscal 2023, los relojes de Suiza asignaron £ 2 millones Hacia los programas de capacitación y desarrollo del personal, enfatizando su compromiso para mantener altos estándares de servicio.

Tipo de recurso	Descripción	Datos cuantitativos
Tiendas minoristas físicas	Número de ubicaciones en varias regiones	Más de 170 tiendas
Plataforma de comercio electrónico	Porcentaje de ventas totales de transacciones en línea	17.3%
Asociaciones de marca	Número de marcas de lujo asociadas con el grupo	27 marcas
Personal altamente capacitado	Número total de empleados dedicados al servicio al cliente	1.100 profesionales
Inversión de capacitación del personal	Financiación asignada para programas de capacitación del personal	£ 2 millones
Ingresos totales de ventas minoristas	Ingresos de ventas generados en el año fiscal 2023	£ 601 millones
Inversión de marketing digital	Inversión en marketing digital y mejoras	£ 5 millones

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocio: propuestas de valor

Los relojes de Switzerland Group PLC se especializan en relojes de lujo exclusivos, un elemento clave de su propuesta de valor. El grupo posee marcas significativas, incluidas Rolex, Omega y Tag Heuer, que son reconocidas por su artesanía y prestigio. En el año financiero 2023, los ingresos del grupo alcanzaron aproximadamente £ 1.16 mil millones, que refleja un crecimiento impresionante atribuido a una creciente demanda de relojes de alta gama.

En el contexto de relojes de lujo exclusivos, los relojes de Suiza se han posicionado estratégicamente para ofrecer una selección curada de modelos raros y de alta gama. Esta exclusividad mejora la conveniencia del cliente y, posteriormente, impulsa los precios premium. El precio de venta promedio de los relojes de lujo dentro de su cartera está cerca £7,000, en comparación con £3,500 para marcas de lujo de rango medio.

Relojes de lujo exclusivos

La propuesta de valor se centra en ofrecer una amplia gama de relojes prestigiosos que atienden a clientes ricos. En 2022, el mercado de relojes de lujo fue valorado en $ 66.27 mil millones y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de 5.5% De 2023 a 2030. Los relojes de Suiza capturan este mercado a través de asociaciones exclusivas con marcas de primer nivel.

Experiencia en la industria de los relojes

Los relojes de Suiza se enorgullecen de su amplia experiencia en la industria del reloj, con el apoyo de una fuerza laboral bien informada. Encima 45% del personal hay expertos en relojes capacitados, mejorando la confianza del cliente en la consulta de productos. El grupo también invierte en capacitación continua, dedicando aproximadamente £ 1 millón Anualmente al desarrollo del personal, lo que refuerza el rendimiento de las ventas y la satisfacción del cliente.

Servicio al cliente personalizado

La marca se diferencia a través de un servicio al cliente personalizado, ofreciendo experiencias personalizadas para los clientes. En promedio, los clientes satisfechos informan un 92% Tasa de satisfacción con el servicio recibido, como se destaca en las encuestas internas. Además, la introducción de la función 'mi cuenta' permite a los clientes rastrear las compras y recibir recomendaciones personalizadas, lo que resulta en una tasa de retención de clientes de 75%.

Experiencia de compra premium

La experiencia de compra premium es otra piedra angular de los relojes de la propuesta de valor de Suiza. El grupo opera 150 Ubicaciones minoristas en todo el Reino Unido, EE. UU. Y Australia, proporcionando un entorno que exuda lujo y exclusividad. Su tienda insignia en Londres, que ha sido renovada con una inversión de £ 1.5 millonespresenta salas de visualización privadas y lanzamientos exclusivos, mejorando aún más la experiencia de compra.

Propuesta de valor	Descripción	Estadística clave
Relojes de lujo exclusivos	Marcas y modelos de alta gama con disponibilidad rara	Precio de venta promedio: £7,000; Crecimiento del mercado: 5.5% Tocón
Experiencia en la industria de los relojes	Personal altamente capacitado para consultas informadas	Personal capacitado: 45%; Inversión anual: £ 1 millón
Servicio al cliente personalizado	Experiencias personalizadas con alta interacción con el cliente	Satisfacción del cliente: 92%; Tasa de retención: 75%
Experiencia de compra premium	Entorno de lujo con lanzamientos exclusivos	Ubicaciones minoristas: 150; Inversión de la tienda insignia: £ 1.5 millones

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Watches of Switzerland Group PLC, un minorista líder de relojes de lujo con sede en el Reino Unido, enfatiza la construcción de relaciones con clientes fuertes y duraderas como parte de su estrategia comercial. La compañía emplea varios métodos para interactuar con su clientela, desde experiencias en la tienda hasta servicios posteriores a la venta.

Consultas en la tienda

La experiencia de consulta en la tienda es fundamental para los relojes del modelo de negocio de Suiza. Los consultores profesionales ayudan a los clientes, que ofrecen asesoramiento personalizado basado en preferencias individuales. El valor de transacción promedio en estas consultas puede alcanzar aproximadamente £8,000. Durante el año financiero 2023, las consultas en la tienda representaron 75% de ventas totales, que refleja un enfoque centrado en el cliente que fomenta la lealtad.

Programas de fidelización

Los relojes del grupo de Suiza PLC han desarrollado un atractivo programa de lealtad conocido como 'Watches of Suiza Club'. Los miembros pueden ganar puntos por compras, que pueden canjearse por recompensas exclusivas. A partir del segundo trimestre de 2023, el programa de lealtad se ha atraído 50,000 participantes activos, generando un estimado 20% aumento en las compras repetidas. Este programa contribuye significativamente a la retención de clientes y mejora la experiencia general de compra.

Comunicación personalizada

La compañía utiliza estrategias de comunicación personalizadas que incluyen campañas de correo electrónico específicas y promociones a medida. Con una tasa de apertura de aproximadamente 25% Para estas comunicaciones, la compañía involucra con éxito a los clientes al proporcionar información relevante sobre recién llegados, eventos exclusivos y ofertas personalizadas. En el último año fiscal, la participación del cliente a través de la comunicación personalizada ha llevado a un aumento en las tasas de conversión de 15%.

Servicios para después de la venta

Los servicios posteriores a la venta son parte integral de la satisfacción y la retención del cliente. Watches of Switzerland ofrece una garantía integral para todos los relojes, que generalmente duran de 2 a 5 años. En 2023, la compañía informó que 30% de los clientes que utilizaron servicios posteriores a la venta devueltos para compras adicionales dentro de un año. Además, sus centros de servicio manejan un promedio de 1.200 reparaciones por mes, mejorando la lealtad y la confianza de la marca.

Componente de relación con el cliente	Descripción	Impacto en las ventas
Consultas en la tienda	Asistencia personalizada de consultores expertos	75% de ventas totales
Programas de fidelización	Recompensas para clientes frecuentes	20% Aumento de las compras repetidas
Comunicación personalizada	Campañas por correo electrónico y promociones a medida	15% Aumento de las tasas de conversión
Servicios para después de la venta	Garantías y servicios de reparación	30% Tasa de devolución de clientes dentro de un año

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocios: canales

Tiendas de ladrillo y mortero

Relojes de Switzerland Group PLC opera un número significativo de ubicaciones minoristas físicas, con más de 160 tiendas En todo el Reino Unido, EE. UU. Y Australia a octubre de 2023. En el año financiero finalizado en abril de 2023, el segmento minorista representó aproximadamente 78% de los ingresos totales de la compañía, que alcanzaron £ 1.03 mil millones.

Sitio web de comercio electrónico

La compañía ha desarrollado una sólida plataforma de comercio electrónico que complementa la presencia de su tienda física. En el año fiscal 2023, las ventas en línea crecieron 25%, representando alrededor 22% de ventas totales. Los ingresos del segmento de comercio electrónico fueron aproximadamente £ 226 millones, mostrando la tendencia creciente hacia las compras en línea en el sector de relojes de lujo.

Aplicaciones móviles

Watches of Switzerland Group PLC tiene una aplicación móvil oficial que mejora la participación del cliente y ofrece una experiencia de compra perfecta. La aplicación presenta contenido exclusivo, ofertas promocionales y un proceso de compra simplificado. A partir del año fiscal 2023, alrededor 15% de las ventas en línea se facilitaron a través de la aplicación móvil, lo que indica su creciente importancia en la estrategia general de ventas.

Plataformas de redes sociales

La compañía utiliza varias plataformas de redes sociales, incluidas Instagram, Facebook y Twitter, para conectarse con los clientes y promocionar su marca. En el año fiscal 2023, los relojes de Switzerland Group PLC informaron que el marketing en las redes sociales contribuyó a un aumento en la participación del cliente por parte de 40%. Los seguidores de las redes sociales de la compañía han crecido significativamente, con seguidores de Instagram superando 300,000 y seguidores de Facebook excediendo 200,000.

Canal	Detalles	Contribución de ingresos	Tasa de crecimiento para el año fiscal 2023
Tiendas de ladrillo y mortero	Más de 160 tiendas en mercados clave	£ 804 millones (78% de los ingresos totales)	N / A
Sitio web de comercio electrónico	Plataforma de ventas en línea que ofrece relojes de lujo	£ 226 millones (22% de los ingresos totales)	25%
Aplicaciones móviles	Aplicación oficial para mejorar la experiencia del cliente	Parte de los ingresos por comercio electrónico	15% de las ventas en línea
Plataformas de redes sociales	Compromiso a través de Instagram, Facebook, etc.	N / A	Aumento del 40% en el compromiso

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Los relojes del grupo Suiza se adaptan a varios segmentos distintos de los clientes, cada uno con características únicas y motivaciones de compra.

Individuos de alto nivel de red

Este segmento incluye a personas cuyo patrimonio neto excede £ 1 millón. Según el 2023 Informe de riqueza de Knight Frank, el número de individuos de alto nivel de red en el Reino Unido creció aproximadamente 28% De 2020 a 2022. Este crecimiento influye directamente en las ventas de relojes de lujo, ya que este grupo demográfico generalmente compra marcas de alta gama como Rolex, Patek Philippe y Audemars Piguet. En el año fiscal que termina en abril de 2023, los relojes de Suiza informaron un Aumento del 12% en ingresos de clientes de alto nivel de red, totalizando aproximadamente £ 120 millones.

Mira coleccionistas

Este grupo comprende entusiastas y aficionados que buscan activamente relojes raros y antiguos. El mercado de los relojes de colección ha aumentado, con el mercado global de subastas para los relojes que alcanzan un valor récord de aproximadamente $ 400 millones en 2022. Relojes de Suiza se ha posicionado como un minorista líder en este nicho, donde las ventas de su segmento vintage y coleccionista se contabilizaron 15% de sus ventas totales en 2023, aproximadamente £ 45 millones. La compañía organiza eventos y exposiciones exclusivas para coleccionistas, mejorando la lealtad y el compromiso del cliente.

Compradores de regalos de lujo

Muchos clientes en este segmento compran relojes de lujo como regalos para ocasiones especiales. La demanda de regalos de lujo ha visto un aumento constante, con un Informe de Bain & Company indicando un crecimiento en el mercado global de bienes de lujo personal para superar $ 300 mil millones en 2023. Relojes de Suiza ha informado que los relojes de lujo representan sobre 25% de sus volúmenes de ventas, con compradores de regalos que contribuyeron aproximadamente £ 75 millones en ingresos en el año fiscal más reciente. La compañía ha adaptado sus estrategias de marketing para atraer a este segmento, ofreciendo servicios personalizados y opciones de envoltura de regalos.

Consumidores conscientes de la moda

Este segmento incluye personas que priorizan el prestigio y el diseño de la marca en sus decisiones de compra. El mercado de relojes de lujo está cada vez más influenciado por las tendencias de la moda, con Estadista informando que el tamaño del mercado para relojes de lujo de moda alcanzó aproximadamente $ 40 mil millones En 2023. Relojes de Suiza ha identificado esta tendencia y ha ampliado sus ofertas de productos para incluir marcas de moda como Tag Heuer y Omega. En 2023, los ingresos de los consumidores conscientes de la moda representaron sobre 30% de ventas totales, por valor de aproximadamente £ 90 millones.

Segmento de clientes	Características	Crecimiento del mercado	2023 Contribución de ingresos (£ millones)
Individuos de alto nivel de red	Patrimonio neto> £ 1 millón	Crecimiento del 28% (2020-2022)	120
Mira coleccionistas	Buscando relojes raros/vintage	$ 400 millones en el mercado de subastas	45
Compradores de regalos de lujo	Comprar para ocasiones especiales	$ 300 mil millones en mercado de regalos de lujo	75
Consumidores conscientes de la moda	Priorizar el diseño y la marca	$ 40 mil millones en relojes de lujo de moda	90

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocio: Estructura de costos

La estructura de costos de los relojes de Switzerland Group PLC abarca varios gastos necesarios para mantener las operaciones comerciales, centrándose en costos fijos y variables. Estos costos son críticos para maximizar el valor y garantizar la eficiencia operativa.

Arrendamiento de espacios minoristas

Watches of Switzerland Group opera una red de ubicaciones minoristas en múltiples mercados. Al final del año fiscal 2023, la compañía informó que los gastos de arrendamiento ascendieron a £ 8.4 millones Solo para sus ubicaciones de tiendas en el Reino Unido. Alquiler anual para tiendas insignia en ubicaciones premium puede variar desde £ 1 millón a £ 2 millones dependiendo del mercado.

Marketing y publicidad

En el año fiscal 2023, los relojes de Suiza invirtieron aproximadamente £ 15 millones en Iniciativas de Marketing y Publicidad. Esto explicó alrededor 2.5% de sus ingresos. Su estrategia de marketing incluye campañas digitales, asociaciones de influencia y patrocinios de eventos de lujo.

Adquisición de inventario

La gestión de inventario es crucial para una marca minorista de lujo. Los relojes de los relojes de adquisición de inventario del Grupo Suiza para el año fiscal 2023 totalizaron £ 200 millones, reflejando una porción significativa de su estructura de costos general. El margen bruto de estos productos es aproximadamente 35%, lo que significa que la gestión efectiva del inventario es clave para su rentabilidad.

Salarios y capacitación del personal

La empresa emplea a 1,000 personal en sus ubicaciones. El gasto salarial total del personal durante el último año fiscal fue aproximadamente £ 30 millones. Además de los salarios, la compañía asigna £ 2 millones Anualmente para los programas de capacitación del personal para mejorar el servicio al cliente y el conocimiento del producto.

Categoría de costos	Gasto anual (£)	Porcentaje de ingresos totales
Arrendamiento de espacios minoristas	8.4 millones	1.4%
Marketing y publicidad	15 millones	2.5%
Adquisición de inventario	200 millones	33.3%
Salario del personal	30 millones	5%
Capacitación del personal	2 millones	0.3%

Relojes de Switzerland Group PLC - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Los relojes de Switzerland Group PLC generan ingresos a través de múltiples transmisiones, cada uno de los cuales atiende a distintos segmentos de mercado y preferencias de los clientes.

Ver ventas

Las ventas de relojes son el principal impulsor de ingresos para los relojes de Suiza PLC. En el año fiscal 2023, la compañía reportó ventas totales de £ 1.066 mil millones solo desde su segmento de reloj, lo que refleja un crecimiento de 15% en comparación con el año anterior. La compañía lleva una amplia gama de marcas de relojes de lujo, incluidas Rolex, Tag Heuer y Patek Philippe, que atraen a las personas de alto valor de la red.

Marca	Fiscal 2023 Ventas (£ millones)	Cuota de mercado (%)
Rolex	£450	42%
Etiqueta Heuer	£150	14%
Patek Philippe	£120	11%
Otras marcas	£346	33%

Accesorios y joyas

La compañía también genera ingresos sustanciales a partir de la venta de accesorios y joyas de lujo. En 2023, este segmento representó aproximadamente £ 200 millones, que es un 20% Aumento durante el año anterior. La selección incluye marcas de joyería de alta gama y productos complementarios que mejoran la experiencia de reloj de lujo.

Servicios de reparación y mantenimiento

Otro flujo de ingresos vitales se deriva de los servicios de reparación y mantenimiento. Los relojes del grupo de Suiza PLC informaron que este segmento generó sobre £ 30 millones en ingresos para el año fiscal 2023, lo que refleja una demanda consistente de servicio de los relojes de lujo. El compromiso de la Compañía de proporcionar un servicio al cliente excepcional ha fortificado significativamente este canal de ingresos.

Experiencias de eventos exclusivos

Watches of Switzerland Group PLC ofrece experiencias exclusivas para eventos, enriqueciendo la participación del cliente y la lealtad a la marca. Este flujo de ingresos ha estado creciendo constantemente, contribuyendo £ 10 millones en el año fiscal 2023. Estos eventos incluyen visitas privadas, exposiciones de relojes y eventos de embajadores de marca diseñados para mejorar la experiencia del cliente y promover el prestigio de la marca.

Tipo de evento	Ingresos (£ millones)	Porcentaje de ingresos totales de los eventos (%)
Visitaciones privadas	£5	50%
Mira exposiciones	£3	30%
Eventos de embajador de la marca	£2	20%

En general, las fuentes de ingresos diversificadas de los relojes del Grupo Suiza PLC reflejan un enfoque estratégico para capturar diferentes facetas del mercado de lujo, asegurando la resiliencia y el potencial de crecimiento en las condiciones económicas fluctuantes.