Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de la Banque centrale de l'Inde.

Un Overview de la banque centrale de l'Inde

Général Overview de la banque centrale de l'Inde

Établi dans 1911, La Banque centrale de l'Inde est l'une des banques commerciales les plus anciennes et les plus grandes de l'Inde. La banque a joué un rôle central dans le développement du secteur bancaire indien et a un réseau bancaire qui s'étend sur 4,600 succursales à travers le pays. Il propose un large éventail de produits et services bancaires, notamment la banque personnelle, la banque d'entreprise, les services bancaires agricoles et les services bancaires internationaux.

En 2024, la Banque centrale de l'Inde a déclaré des ventes totales d'environ 2 500 milliards de roupies (environ 30 milliards USD), mettant l'accent sur sa forte présence sur le marché et sa clientèle. La banque dessert des millions de clients, répondant à divers besoins financiers grâce à divers produits tels que les comptes d'épargne, les dépôts à terme, les prêts et les services d'investissement.

Performance financière dans la dernière période de rapport

Pour l'exercice se terminant en mars 2024, la Banque centrale de l'Inde a présenté une performance financière remarquable, déclarant un chiffre d'affaires record de 300 milliards de roulements (3,6 milliards USD). Cela représente une croissance de 18% d'une année à l'autre, principalement tirée par une augmentation des prêts au détail et une croissance robuste des transactions bancaires numériques.

Le bénéfice net de la Banque pour la même période 25 milliards de roupies (300 millions USD), reflétant une augmentation de 22% de l'exercice précédent. La croissance du bénéfice a été complétée par une réduction du ratio d'actifs non performants (NPA), qui s'est amélioré à 5.1% depuis 6.0% l'année précédente.

Leadership dans l'industrie

La Banque centrale de l'Inde est reconnue comme l'un des dirigeants du secteur bancaire indien, attribué à sa portée étendue et à ses offres de produits complètes. La banque a été à l'avant-garde de l'adoption de technologies innovantes, améliorant ainsi l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

En mettant l'accent sur la croissance durable et les services centrés sur le client, la Banque centrale de l'Inde appelle à un large éventail de clients, des particuliers aux grandes entreprises. L'engagement de la banque à faire progresser l'inclusion financière l'a également positionné comme un pionnier dans la promotion des services bancaires dans les zones rurales et semi-urbaines.

Comprendre les raisons du succès de la Banque centrale de l'Inde implique d'explorer ses initiatives stratégiques, une amélioration continue des services et un dévouement à répondre aux besoins en évolution des clients.

Énoncé de mission de la Banque centrale de l'Inde

Énoncé de mission de la Banque centrale de l'Inde

L'énoncé de mission de la Banque centrale de l'Inde décrit son objectif principal et son engagement à servir ses clients et ses parties prenantes. Cette déclaration agit comme un éclairage guidant pour les objectifs à long terme de la banque et les initiatives stratégiques, en se concentrant sur l'excellence, la croissance et la durabilité dans le secteur financier.

Composantes de base de l'énoncé de mission

Satisfaction du client

La Banque centrale de l'Inde souligne l'importance de la satisfaction des clients en tant que composante centrale. Cet objectif garantit que la banque fournit des produits et services innovants adaptés pour répondre aux divers besoins de ses clients.

• En mars 2023, la banque compte plus de 4 700 succursales, facilitant un accès facile aux services bancaires à travers l'Inde.
• Le score de promoteur net (NPS) de la banque pour la satisfaction du client 65, reflétant une forte fidélité à la clientèle et un niveau de satisfaction.

Autonomisation grâce à la technologie

L'énoncé de mission met en évidence l'engagement à tirer parti de la technologie pour autonomiser les clients et rationaliser les opérations. La Banque centrale de l'Inde investit considérablement dans des solutions bancaires numériques pour améliorer l'engagement des clients.

• Au cours de l'exercice 2022-2023, la banque a signalé une croissance de 35% dans les transactions numériques par rapport à l'exercice précédent.
• La Banque centrale de l'Inde a alloué 500 crores INR pour les améliorations technologiques au cours de l'exercice en cours.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale est un aspect important de la mission de la banque, reflétant son engagement envers le développement communautaire et les pratiques bancaires inclusives. La Banque centrale de l'Inde vise à contribuer positivement à la société en soutenant diverses initiatives.

• Au cours de l'exercice 2022-2023, la banque a décaissé 2 000 crores INR vers le financement des prêts agricoles et des petites entreprises dans le cadre de divers régimes gouvernementaux.
• Dans le cadre de ses initiatives RSE, la banque a mis en œuvre 150 Les projets à travers l'Inde se sont concentrés sur l'éducation, la santé et la conservation de l'environnement.

Énoncé de vision de la Banque centrale de l'Inde

Vision de la Banque centrale de l'Inde

L'énoncé de vision de la Banque centrale de l'Inde décrit son engagement à être une banque de premier plan, facilitant le développement économique de l'Inde grâce à des services bancaires dédiés. Depuis 2024, l'accent est mis sur l'amélioration de la satisfaction des clients, l'augmentation de la part de marché et la technologie de la technologie pour améliorer la prestation de services.

Approche centrée sur le client

Un élément clé de la vision est une approche centrée sur le client. La Banque centrale de l'Inde vise à fournir des services bancaires qui contribuent à la satisfaction globale de sa clientèle. Au cours de l'exercice 2023, les cotes de satisfaction des clients se sont améliorées à 85%, reflétant un accent croissant sur le service de qualité.

Innovation et technologie

La vision de la banque souligne l’adoption de technologies innovantes pour rationaliser les opérations. En 2023, la Banque centrale de l'Inde a investi approximativement 300 crores ₹ Dans les initiatives bancaires numériques, y compris les applications bancaires mobiles et les plateformes de services en ligne. D'ici 2024, l'objectif est d'atteindre un 25% augmentation des transactions numériques.

Inclusion financière

L'inclusion financière est un aspect central de la vision de la banque, visant à fournir des services bancaires aux populations sous bancarisées et non bancarisées. En mars 2023, la banque a signalé que 10 millions Les comptes avaient été ouverts dans le cadre du programme PMJDY, augmentant la sensibilisation aux zones rurales et semi-urbaines.

Durabilité et responsabilité sociale des entreprises

La Banque centrale de l'Inde s'engage également dans la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises (RSE). En 2023, la banque a alloué ₹ 150 crores Vers diverses initiatives de RSE, en nous concentrant sur l'éducation, la santé et la durabilité environnementale. La cible pour 2024 est d'augmenter cette allocation par 10%.

Croissance et position du marché

Dans le cadre de sa vision, la Banque centrale de l'Inde vise à améliorer sa trajectoire de croissance dans le secteur bancaire indien. Pour l'exercice 2023, la banque a déclaré une valeur totale d'actif d'environ 5,5 ₹ lakh crores, le positionnant parmi les 5 meilleures banques du secteur public en Inde. L'objectif de 2024 est d'atteindre un taux de croissance de 15% dans les actifs totaux.

Valeurs fondamentales de la Banque centrale de l'Inde

Centriculture des clients

Customer Centricity souligne l'importance de mettre les clients au cœur de toutes les opérations. La Banque centrale de l'Inde donne la priorité aux besoins des clients grâce à des solutions bancaires innovantes et à un service exceptionnel.

Au cours de l'exercice 2023-2024, la banque a signalé un Augmentation de 12% dans les scores de satisfaction des clients, tels qu'évalués par les enquêtes annuelles. Des initiatives telles que le lancement d'une application de service client dédiée ont contribué à rationaliser les demandes et à améliorer l'engagement.

De plus, la Banque centrale de l'Inde a mis en œuvre l'initiative «Banking Digital for All», qui a réussi à attirer 1 million de nouveaux utilisateurs numériques Dans les six mois suivant son lancement au début de 2023.

Intégrité

L'intégrité représente l'engagement indéfectible envers les normes éthiques et la responsabilité dans toutes les actions. La banque se tient à des normes de conformité élevées, garantissant la transparence dans ses transactions financières.

En 2023, la Banque centrale de l'Inde a obtenu un Taux de conformité à 99% avec des directives réglementaires, reflétant son dévouement aux pratiques bancaires éthiques. La mise en place d'une politique de dénonciation robuste a encore renforcé la responsabilité, ce qui entraîne une augmentation de la confiance des employés.

Innovation

L'innovation est vitale pour que la Banque centrale de l'Inde reste compétitive. La banque s'engage à améliorer continu et à l'adoption de technologies avancées.

En investissant 500 crores ₹ Dans les infrastructures numériques au cours des deux dernières années, la Banque centrale de l'Inde a lancé de nombreux produits innovants, y compris un système de traitement des prêts basé sur l'IA. Cette initiative a réduit les délais d'approbation des prêts par 40%.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale souligne l'engagement de la Banque centrale de l'Inde envers le bien-être communautaire et les pratiques durables. La banque s'engage activement dans diverses initiatives sociales visant à améliorer la qualité de vie.

Au cours du dernier exercice, la Banque centrale de l'Inde a contribué 100 ₹ crores aux programmes éducatifs et aux initiatives de santé dans les régions rurales. La banque participe également à des entraînements de plantation d'arbres, en plantant 1 million d'arbres en partenariat avec les ONG locales.

Excellence

L'excellence définit la poursuite par la banque de performances de haute qualité dans tous les aspects des opérations. La Banque centrale de l'Inde s'efforce de dépasser les normes de l'industrie et d'offrir des résultats supérieurs.

En 2023, le bénéfice net de la banque a bondi à ₹ 1 200 crores, représentant une augmentation significative de 15% de l'année précédente. La qualité des actifs de la banque s'est améliorée comme reflété dans le 4% diminution des actifs non performants (NPA).