Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited.

Un Overview de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Général Overview de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Tata Teleservices (Maharashtra) Limited (TTML), une filiale de Tata Sons, a été créée en 1996. La société s'est taillé un créneau dans le secteur des télécommunications, fournissant principalement un large éventail de services, notamment des solutions mobiles, au largeur et aux entreprises. En 2024, TTML fonctionne dans le cercle des télécommunications du Maharashtra, améliorant la connectivité pour des millions.

TTML propose des produits comme les services vocaux mobiles, les services de données et les solutions d'entreprise destinées aux petites et grandes entreprises. La société a fait des progrès dans la fourniture d'un service client supérieur et des progrès technologiques dans le paysage des télécommunications. Selon les derniers rapports pour 2024, la société a généré des revenus de vente d'environ 3 500 ₹ crore.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Les derniers résultats financiers de TTML présentent des performances remarquables. Pour l'exercice se terminant en mars 2024, la société a déclaré une augmentation record des revenus de 25% d'une année à l'autre. Le principal moteur était la croissance substantielle des services mobiles et de données, qui à lui seul a contribué à presque 70% du total des revenus.

Vous trouverez ci-dessous un résumé de la performance financière pour l'exercice 2024:

Les initiatives stratégiques de l'entreprise visant à améliorer l'expérience client et la fiabilité du réseau ont considérablement contribué à ce succès financier. Les campagnes de marketing agressives de TTML et les services à valeur ajoutée ont renforcé sa pénétration du marché, en particulier dans les zones métropolitaines.

Introduction en tant que leader dans l'industrie

Tata Teleservices (Maharashtra) Limited est reconnu comme l'une des principales sociétés de l'industrie des télécommunications indiennes. Son approche innovante des télécommunications et du service centré sur le client l'a distingué des concurrents. En mettant l'accent sur la qualité et la connectivité généralisée, TTML continue d'étendre son empreinte sur le marché.

La société est bien placée pour capitaliser sur la demande croissante de services de données et de solutions numériques, ouvrant la voie à une croissance soutenue et à un leadership de l'industrie. Pour plus d'informations sur les stratégies et les opérations qui ont façonné le succès de TTML, des détails supplémentaires sont disponibles ci-dessous.

Énoncé de mission de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Énoncé de mission de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Tata Teleservices (Maharashtra) Limited (TTML) a un énoncé de mission axé sur la fourniture de services de télécommunications de haute qualité qui améliorent la qualité de vie et facilitent la croissance des communautés qu'ils servent. Cet énoncé de mission est essentiel car il dirige les objectifs à long terme de l'entreprise, mettant l'accent sur la satisfaction des clients, l'innovation et l'excellence opérationnelle.

Composant central 1: qualité de service

Le TTML priorise la fourniture de la qualité de service supérieure, une facette critique de sa mission. Le réseau de l'entreprise est conçu pour fournir une connectivité fiable, assurant la satisfaction des clients. En mars 2023, TTML a signalé une base d'abonnés d'environ 5,5 millions, reflétant leur engagement à maintenir une infrastructure robuste capable de soutenir une forte demande.

De plus, TTML a obtenu un score de satisfaction client de 85% Dans les enquêtes récentes, indiquant l'efficacité de leurs initiatives de qualité de service. L'accent mis par l'entreprise sur les programmes d'amélioration continue (CIPS) a conduit à un 30% Réduction des plaintes des clients au cours de la dernière année.

Core Composant 2: Innovation

L'innovation fait partie intégrante de la mission de TTML, ce qui stimule le développement de nouvelles technologies et services. En 2022, la société a investi approximativement 500 INR Pour améliorer son infrastructure technologique, qui comprend le déploiement des services 4G dans les principales zones urbaines du Maharashtra.

TTML a lancé diverses applications numériques visant à améliorer l'expérience utilisateur, comme «TTML Smart App», qui a enregistré 1 million de téléchargements dans sa première année. La société a également lancé des partenariats avec des entreprises technologiques pour tirer parti des progrès de l'intelligence artificielle, qui devraient augmenter l'efficacité opérationnelle par 20%.

Composant de base 3: développement communautaire

TTML se consacre à favoriser le développement communautaire grâce à ses services de télécommunications. La société met en œuvre plusieurs initiatives de responsabilité sociale des entreprises (RSE) ciblant l'éducation et la littératie numérique. En 2023, TTML a investi autour 100 crore INR dans les activités de RSE, impactant sur 300 000 personnes dans les zones rurales.

La société rapporte que grâce à sa campagne «Digital for All», ils ont réussi à suivre une formation en littératie numérique à approximativement 50,000 Les individus au cours de la dernière année, visant à combler le fossé numérique. De plus, les partenariats de TTML avec les ONG locaux ont renforcé la sensibilisation communautaire, favorisant le développement économique dans les régions mal desservies.

Énoncé de vision de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Vision de l'excellence opérationnelle

Tata Teleservices (Maharashtra) Limited objectifs pour excellence opérationnelle En tant que pierre angulaire de sa vision en 2024. La société se concentre sur la rationalisation des processus et l'amélioration de la prestation de services. Au cours de l'exercice 2022-23, Tata Teleservices a signalé un EBITDA de 1 200 ₹ crore, présentant une augmentation de 15% d'une année à l'autre. Les opérations efficaces contribuent de manière significative à la satisfaction des clients et aux taux de rétention, qui se tenaient à 75% À la fin de l'exercice 2022-23.

Vision des solutions centrées sur le client

Au cœur de la vision de Tata Teleservices est un engagement à livrer Solutions centrées sur le client. La société met l'accent sur les services personnalisés, en répondant aux besoins uniques des divers segments de clients. Les enquêtes récentes ont indiqué que 80% des clients ont exprimé leur satisfaction à l'égard des offres sur mesure. La société prévoit d'augmenter sa part de marché dans le segment d'entreprise par 10% en 2024.

Vision de l'innovation technologique

Tata Teleservices envisage innovation technologique Dans le secteur des télécommunications. L'adoption de technologies de pointe telles que la 5G et l'IoT fait partie intégrante de sa stratégie. La société a affecté un investissement de ₹ 500 crore pour les améliorations technologiques en 2024. Cet investissement devrait augmenter la capacité du réseau en 25% et réduire considérablement la latence.

Vision du développement durable

L'énoncé de vision intègre un fort engagement à développement durable. Tata Teleservices se concentre sur la réduction des émissions de carbone par 30% D'ici 2030, s'alignant avec ses objectifs de durabilité à long terme. En 2023, l'entreprise a obtenu une réduction de 10% Dans son empreinte carbone par rapport à 2022. De plus, il vise à mettre en œuvre des pratiques respectueuses de l'environnement dans toutes les opérations, y compris les initiatives de recyclage et les technologies économes en énergie.

Vision de l'expansion du marché

La vision de Tata Teleservices comprend agressive extension du marché. La société vise à pénétrer 15% Au cours de la prochaine année. Sa stratégie d'expansion rurale devrait augmenter les revenus de 300 ₹ crore au cours de l'exercice 2023-24. L'adoption de la technologie sans fil jouera un rôle clé dans la réalisation de cet objectif.

Valeurs fondamentales de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Centriculture des clients

La valeur fondamentale de Customer Centricity at Tata Teleservices (Maharashtra) Limited met l'accent sur la compréhension et la satisfaction des besoins uniques des clients. Cette approche est fondamentale pour stimuler la satisfaction et la fidélité des clients.

En 2023, Tata Teleservices a rapporté un Augmentation de 22% Dans les scores de satisfaction des clients, un témoignage de son engagement à fournir un service supérieur. La société a mis en œuvre un programme de gestion de l'expérience client (CEM) qui utilise des mécanismes de rétroaction pour adapter les services aux préférences des clients.

Des programmes comme «Tata Teleservices Care» ont joué un rôle déterminant dans l'amélioration des temps de réponse, en réalisant un temps de résolution moyen de 4 heures pour les demandes des clients. De plus, le lancement de «My Tata App» a permis aux clients d'opposer des options en libre-service, ce qui a entraîné un Réduction de 40% dans le volume du centre d'appel.

Innovation

L'innovation est un moteur de la réussite opérationnelle des téléservistes de Tata. La société investit considérablement dans la recherche et le développement pour introduire des solutions de télécommunications de pointe.

En 2023, l'entreprise a alloué ₹ 150 crores à ses initiatives de R&D. Cet investissement a facilité le déploiement des services 5G dans les principaux centres urbains, améliorant les vitesses Internet par 30% par rapport aux réseaux 4G. L'introduction d'outils axés sur l'IA a également rationalisé la prestation de services, conduisant à un Augmentation de 15% en efficacité opérationnelle.

Le programme «Challenge d'innovation» encourage les employés à proposer de nouvelles idées, ce qui mène à 100 soumissions de projet innovantes Au cours du dernier exercice seulement.

Durabilité

La durabilité chez Tata Teleservices se concentre sur la minimisation de l'impact environnemental et la promotion de la responsabilité sociale. La société vise à intégrer des pratiques respectueuses de l'environnement dans ses opérations.

Dans le cadre de ses efforts de durabilité, Tata Teleservices a réalisé un Réduction de 25% dans les émissions de carbone en 2023 par l'infrastructure économe en énergie et les sources d'énergie renouvelables. L'entreprise s'est engagée à utiliser 50% d'énergie renouvelable pour ses opérations d'ici 2025.

De plus, «l'initiative d'alphabétisation numérique» vise à éduquer les communautés sur les outils numériques tout en favorisant l'utilisation responsable de la technologie, en atteignant 1 million Individus dans les zones mal desservies d'ici la fin de 2023.

Intégrité

L'intégrité est la pierre angulaire des opérations de Tata Teleservices, en se concentrant sur le comportement éthique et la transparence dans toutes les transactions. Le maintien de normes éthiques élevées renforce la confiance entre les clients, les employés et les parties prenantes.

Tata Teleservices a mis en œuvre un cadre de conformité robuste qui garantit l'adhésion aux exigences réglementaires. En 2023, la société a maintenu un taux de conformité de 99% dans ses audits internes. L'introduction d'une politique anonyme de dénonciation a encouragé la déclaration des pratiques contraires à l'éthique, conduisant à la résolution de 20 cas l'année dernière.

L'engagement de l'entreprise envers l'intégrité s'étend également à sa chaîne d'approvisionnement, avec plus 80% des fournisseurs évalués pour les pratiques d'approvisionnement éthique en 2023.

Collaboration

La collaboration favorise le travail d'équipe et stimule l'innovation chez Tata Teleservices. L'entreprise croit en travaillant entre les départements pour améliorer les performances et la prestation de services.

En 2023, Tata Teleservices a lancé un programme d'équipe interfonctionnel qui a abouti à un Augmentation de 35% dans les taux d'achèvement du projet. Des ateliers réguliers et des exercices de consolidation d'équipe ont renforcé les relations interpartimentaires, contribuant à un Amélioration de 15% dans les scores d'engagement des employés.

La stratégie «écosystème partenaire» a également élargi la portée de l'entreprise, avec des collaborations avec 50 partenaires technologiques pour fournir des solutions intégrées aux clients.