Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited.

Um Overview de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Em geral Overview de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

A Tata TeleServices (Maharashtra) Limited (TTML), uma subsidiária da Tata Sons, foi criada em 1996. A Companhia criou um nicho para si no setor de telecomunicações, fornecendo principalmente uma ampla gama de serviços, incluindo soluções móveis, de banda larga e corporativa. A partir de 2024, o TTML opera no círculo de telecomunicações Maharashtra, aumentando a conectividade para milhões.

A TTML oferece produtos como serviços de voz móvel, serviços de dados e soluções corporativas destinadas a pequenas e grandes empresas. A empresa fez avanços no fornecimento de atendimento ao cliente superior e avanços tecnológicos no cenário de telecomunicações. De acordo com os relatórios mais recentes para 2024, a empresa gerou receita de vendas de aproximadamente ₹ 3.500 crore.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Os mais recentes resultados financeiros da TTML mostram desempenho notável. Para o ano fiscal que termina em março de 2024, a empresa relatou um aumento recorde de receita de 25% ano a ano. O motorista principal foi o crescimento substancial dos serviços móveis e de dados, o que por si só contribuiu para quase 70% da receita total.

Abaixo está um resumo do desempenho financeiro do ano fiscal de 2024:

As iniciativas estratégicas da empresa para aprimorar a experiência do cliente e a confiabilidade da rede contribuíram significativamente para esse sucesso financeiro. As agressivas campanhas de marketing e serviços de valor agregado da TTML aumentaram sua penetração no mercado, particularmente nas áreas metropolitanas.

Introdução como líder na indústria

A Tata Teleservices (Maharashtra) Limited é reconhecida como uma das principais empresas da indústria de telecomunicações indianas. Sua abordagem inovadora para as telecomunicações e o serviço centrado no cliente a diferenciava dos concorrentes. Com ênfase na qualidade e conectividade generalizada, o TTML continua a expandir sua pegada no mercado.

A empresa está bem posicionada para capitalizar a crescente demanda por serviços de dados e soluções digitais, abrindo caminho para o crescimento sustentado e a liderança do setor. Para obter mais informações sobre as estratégias e operações que moldaram o sucesso do TTML, detalhes adicionais estão disponíveis abaixo.

Declaração de missão da Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Declaração de missão da Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

A Tata Teleservices (Maharashtra) Limited (TTML) tem uma declaração de missão focada em fornecer serviços de telecomunicações de alta qualidade que aumentam a qualidade de vida e facilitam o crescimento nas comunidades que atendem. Esta declaração de missão é fundamental, pois dirige as metas de longo prazo da empresa, enfatizando a satisfação, a inovação e a excelência operacional do cliente.

Componente central 1: Qualidade de serviço

O TTML prioriza a qualidade de serviço superior, uma faceta crítica de sua missão. A rede da empresa foi projetada para fornecer conectividade confiável, garantindo a satisfação do cliente. Em março de 2023, o TTML relatou uma base de assinante de aproximadamente 5,5 milhões, refletindo seu compromisso de manter uma infraestrutura robusta capaz de apoiar a alta demanda.

Além disso, o TTML alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 85% em pesquisas recentes, indicando a eficácia de suas iniciativas de qualidade de serviço. O foco da empresa em programas de melhoria contínua (CIPS) levou a um 30% Redução nas reclamações dos clientes no ano passado.

Componente Core 2: Inovação

A inovação é parte integrante da missão da TTML, impulsionando o desenvolvimento de novas tecnologias e serviços. Em 2022, a empresa investiu aproximadamente INR 500 crore Ao aprimorar sua infraestrutura tecnológica, que inclui o lançamento dos serviços 4G nas principais áreas urbanas de Maharashtra.

A TTML lançou vários aplicativos digitais destinados a melhorar a experiência do usuário, como 'TTML Smart App', que registrou sobre 1 milhão de downloads em seu primeiro ano. A empresa também iniciou parcerias com empresas de tecnologia para alavancar os avanços na inteligência artificial, que são projetados para aumentar a eficiência operacional por 20%.

Componente Core 3: Desenvolvimento da Comunidade

A TTML é dedicada a promover o desenvolvimento da comunidade por meio de seus serviços de telecomunicações. A empresa implementa várias iniciativas de responsabilidade social corporativa (RSE) direcionadas à educação e alfabetização digital. Em 2023, o TTML investiu em torno INR 100 crore Nas atividades de RSE, impactando sobre 300.000 indivíduos em áreas rurais.

A empresa relata que, por meio de sua campanha 'Digital for All', eles forneceram com sucesso treinamento de alfabetização digital para aproximadamente 50,000 Indivíduos no ano passado, com o objetivo de preencher a divisão digital. Além disso, as parcerias da TTML com ONGs locais aprimoraram o alcance da comunidade, promovendo o desenvolvimento econômico em regiões carentes.

Declaração de visão de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Visão para excelência operacional

Tata Teleservices (Maharashtra) Limited aponta para Excelência operacional Como pedra angular de sua visão em 2024. A empresa se concentra em racionalizar processos e melhorar a prestação de serviços. No ano fiscal de 2022-23, a Tata Teleservices relatou um EBITDA de ₹ 1.200 crore, mostrando um aumento de 15% ano a ano. Operações eficientes contribuem significativamente para as taxas de satisfação e retenção do cliente, que estavam em 75% No final do ano fiscal de 2022-23.

Visão para soluções centradas no cliente

No coração da visão de Tata Teleservices está um compromisso de entregar soluções centradas no cliente. A empresa enfatiza serviços personalizados, atendendo às necessidades exclusivas de vários segmentos de clientes. Pesquisas recentes indicaram que 80% de clientes expressaram satisfação com ofertas personalizadas. A empresa planeja aumentar sua participação de mercado no segmento corporativo por 10% em 2024.

Visão para inovação tecnológica

Tata Teleservices prevê Inovação tecnológica dentro do setor de telecomunicações. A adoção de tecnologias de ponta, como 5G e IoT, é parte integrante de sua estratégia. A empresa destinou um investimento de ₹ 500 crore para atualizações de tecnologia em 2024. Espera -se que este investimento aumente a capacidade da rede por 25% e reduzir significativamente a latência.

Visão para o desenvolvimento sustentável

A declaração de visão incorpora um forte compromisso com desenvolvimento sustentável. Tata Teleservices está focado na redução de emissões de carbono por 30% Até 2030, alinhando-se com seus objetivos de sustentabilidade de longo prazo. Em 2023, a empresa alcançou uma redução de 10% Em sua pegada de carbono em comparação com 2022. Além disso, ele visa implementar práticas ecológicas em todas as operações, incluindo iniciativas de reciclagem e tecnologias com eficiência energética.

Visão para expansão do mercado

A visão de Tata Teleservices inclui agressivos expansão do mercado. A empresa pretende penetrar em áreas carentes e aumentar sua base de assinantes por 15% no próximo ano. Sua estratégia de expansão rural é projetada para aumentar as receitas por ₹ 300 crore no ano fiscal de 2023-24. A adoção da tecnologia sem fio desempenhará um papel fundamental na consecução desse objetivo.

Valores centrais de Tata Teleservices (Maharashtra) Limited

Centricidade do cliente

O valor central da centralização do cliente na Tata Teleservess (Maharashtra) Limited enfatiza a compreensão e o atendimento às necessidades exclusivas dos clientes. Essa abordagem é fundamental para impulsionar a satisfação e a lealdade do cliente.

Em 2023, a Tata Teleservices relatou um Aumento de 22% Nas pontuações de satisfação do cliente, uma prova de seu compromisso de fornecer serviço superior. A empresa implementou um programa de gerenciamento de experiência do cliente (CEM) que usa mecanismos de feedback para adaptar os serviços às preferências do cliente.

Programas como “Tata Teleservedices Care” têm sido fundamentais para melhorar os tempos de resposta, alcançando um tempo médio de resolução de 4 horas para consultas de clientes. Além disso, o lançamento do “meu aplicativo tata” capacitou os clientes com opções de autoatendimento, resultando em um Redução de 40% no volume de call center.

Inovação

A inovação é uma força motriz por trás do sucesso operacional da Tata Teleservices. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para introduzir soluções de telecomunicações de ponta.

Em 2023, a empresa alocou ₹ 150 crores às suas iniciativas de P&D. Esse investimento facilitou o lançamento dos serviços 5G nos principais centros urbanos, aumentando a velocidade da Internet por 30% comparado às redes 4G. A introdução de ferramentas acionadas por IA também simplificou a prestação de serviços, levando a um Aumento de 15% em eficiência operacional.

O programa "Innovation Challenge" incentiva os funcionários a propor novas idéias, levando a superar 100 envios inovadores de projetos No último ano fiscal sozinho.

Sustentabilidade

A sustentabilidade da Tata Teleservices concentra -se em minimizar o impacto ambiental e a promoção da responsabilidade social. A empresa pretende integrar práticas ecológicas em suas operações.

Como parte de seus esforços de sustentabilidade, a Tata Teleservices alcançou um Redução de 25% Nas emissões de carbono em 2023 por meio de infraestrutura com eficiência energética e fontes de energia renovável. A empresa se comprometeu a usar 50% de energia renovável para suas operações até 2025.

Além disso, a “Iniciativa de Alfabetização Digital” visa educar as comunidades sobre ferramentas digitais enquanto promove o uso responsável da tecnologia, alcançando 1 milhão Indivíduos em áreas carentes até o final de 2023.

Integridade

A integridade é uma pedra angular das operações da Tata Teleservices, com foco no comportamento ético e na transparência em todas as negociações. A defesa dos altos padrões éticos cria confiança entre clientes, funcionários e partes interessadas.

A Tata Teleservices implementou uma estrutura de conformidade robusta que garante adesão aos requisitos regulatórios. Em 2023, a empresa manteve uma taxa de conformidade de 99% em suas auditorias internas. A introdução de uma política de denunciante anônimo incentivou o relatório de práticas antiéticas, levando à resolução de 20 casos no último ano.

O compromisso da empresa com a integridade também se estende à sua cadeia de suprimentos, com over 80% de fornecedores avaliados quanto a práticas de fornecimento éticas em 2023.

Colaboração

A colaboração promove o trabalho em equipe e impulsiona a inovação na Tata Teleservices. A empresa acredita em trabalhar entre os departamentos para melhorar o desempenho e a prestação de serviços.

Em 2023, a Tata Teleservess iniciou um programa de equipe multifuncional que resultou em um Aumento de 35% nas taxas de conclusão do projeto. Workshops regulares e exercícios de construção de equipes fortaleceram relacionamentos interdepartamentais, contribuindo para um Melhoria de 15% nas pontuações de envolvimento dos funcionários.

A estratégia de "ecossistema de parceiros" também expandiu o alcance da empresa, com colaborações com over 50 parceiros de tecnologia Para fornecer soluções integradas aos clientes.