Hainan Airlines Holding Co., Ltd. (600221.SS): Modèle commercial sur toile

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. se démarque dans le paysage de l'aviation concurrentielle avec sa remarquable toile de modèle commercial. En tirant parti des partenariats clés et d'un réseau de vol complet, la compagnie aérienne combine des services premium avec des prix compétitifs pour répondre à divers segments de clients. Découvrez comment Hainan Airlines élabore ses stratégies opérationnelles, établit des relations avec les clients et génère des revenus tout en naviguant dans les complexités de l'industrie du transport aérien.

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle commercial: partenariats clés

Les partenariats clés jouent un rôle crucial dans les opérations de Hainan Airlines Holding Co., Ltd., permettant à la société d'étendre sa base de ressources, d'améliorer les offres de services et d'atténuer les risques opérationnels.

Fabricants d'avions

Hainan Airlines collabore étroitement avec les principaux fabricants d'avions pour assurer une flotte moderne et efficace. Les partenariats clés comprennent:

• Boeing: Hainan Airlines a passé des ordres pour le Boeing 787 Dreamliner, avec un total de 15 avions ajouté à sa flotte, apprécié à peu près 3 milliards de dollars.
• Airbus: La compagnie aérienne a une flotte qui comprend des modèles Airbus, avec un ordre de 10 Airbus A330 avion, apprécié 2,5 milliards de dollars.

Agences touristiques

Les partenariats avec les agences touristiques sont essentiels pour Hainan Airlines afin de promouvoir ses itinéraires et de stimuler les numéros de passagers. Ces collaborations impliquent souvent des initiatives de marketing conjointes et des transactions de voyage emballées. Par exemple:

• Hainan Airlines s'est associée à CTRIP, la principale agence de voyage en ligne chinoise, entraînant une augmentation des ventes de 30% dans les forfaits de voyage conjoints au cours de la dernière exercice.
• Les collaborations avec des conseils de tourisme locaux ont conduit à un Augmentation de 25% aux arrivées touristiques à l'île Hainan.

Organismes gouvernementaux

La compagnie aérienne entretient des relations solides avec divers organismes gouvernementaux, qui sont cruciaux pour la conformité et le soutien réglementaires. Les partenariats notables comprennent:

• Le soutien du gouvernement provincial de Hainan, qui investit approximativement 200 millions de dollars annuellement pour promouvoir le développement de l'aviation et du tourisme dans la région.
• Collaboration avec la Civil Aviation Administration de la Chine (CAAC) pour aligner les normes opérationnelles, contribuant à une note de performance à temps 85%.

Opérateurs d'aéroport

Hainan Airlines travaille avec plusieurs opérateurs d'aéroport pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client:

• Partenariat avec l'aéroport international Haikou Meilan, qui a manipulé 25 millions de passagers En 2022, offrant une connectivité significative de Hainan Airlines.
• Engagement avec des opérateurs d'aéroport dans des villes clés telles que Pékin et Shanghai, où la compagnie aérienne représente 15% du trafic total des passagers.

Type de partenariat	Partenaire	Détails	Impact financier
Fabricant d'avions	Boeing	15 Boeing 787 Dreamliners	Environ 3 milliards de dollars
Fabricant d'avions	Airbus	10 Airbus A330	Environ 2,5 milliards de dollars
Agence de tourisme	Ctrip	Colis de voyage conjoint	Augmentation des ventes de 30%
Organisme gouvernemental	Gouvernement provincial de Hainan	Investissement dans l'aviation et le tourisme	Investissement annuel de 200 millions de dollars
Opérateur d'aéroport	Aéroport international Haikou Meilan	Manipulation des passagers	25 millions de passagers en 2022
Opérateur d'aéroport	Aéroports de Pékin et de Shanghai	Contribution du trafic de passagers	15% du trafic total

Ces partenariats illustrent les collaborations stratégiques dans lesquelles Hainan Airlines s'engage pour améliorer ses capacités opérationnelles et sa présence sur le marché.

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: Activités clés

Opérations de vol sont au cœur du modèle commercial de Hainan Airlines. En 2022, la compagnie aérienne a exploité un total d'environ 650 vols quotidiennement, servant 190 itinéraires nationaux et internationaux. Cette grande capacité opérationnelle a permis à Hainan Airlines de transporter plus que 15 millions passagers tout au long de l'année. L'entreprise a investi massivement dans ses opérations de vol, avec une flotte de plus 200 Aircraft, y compris des modèles tels que le Boeing 787 et Airbus A330.

Service client est un composant critique qui a un impact direct sur la satisfaction des passagers. Hainan Airlines a été reconnue pour ses normes élevées de service à la clientèle, obtenant constamment une cote de satisfaction client 85%. La compagnie aérienne emploie 10,000 Le personnel du service à la clientèle, fournissant un support sur plusieurs canaux, y compris des services en vol, une assistance en ligne et des centres de service à la clientèle. En 2023, la dépense totale des initiatives de service client a atteint environ 200 millions de dollars.

Entretien de la flotte est vital pour assurer la sécurité et l'efficacité opérationnelle. Hainan Airlines a établi un programme de maintenance complet qui adhère aux normes internationales strictes. En 2022, la compagnie aérienne a dépensé 300 millions de dollars sur la maintenance et la mise à niveau de la flotte. L'entreprise maintient un centre d'entretien robuste qui emploie 1,500 Techniciens certifiés, garantissant que les avions subissent des inspections et des réparations régulières, atteignant ainsi un taux de disponibilité de la flotte d'environ 95%.

Expansion de l'itinéraire est un objectif stratégique pour Hainan Airlines car il cherche à améliorer son avantage concurrentiel. En 2023, la compagnie aérienne a lancé 20 De nouvelles routes, y compris les destinations nationales et internationales. Cette stratégie d'expansion est soutenue par des études de marché qui indiquent un taux de croissance annuel projeté de 6% dans la demande de voyages en avion en Asie au cours des cinq prochaines années. La société vise à augmenter sa part de marché et ses revenus grâce à des partenariats stratégiques et des alliances, ce qui a contribué à une augmentation des revenus d'environ 10% en glissement annuel.

Activité clé	Description	Données / statistiques
Opérations de vol	Vols quotidiens et couverture d'itinéraire	650 vols, 190 routes, 15 millions de passagers
Service client	Satisfaction du client et personnel	85% de satisfaction, 10 000 employés, 200 millions de dollars dépenses
Entretien de la flotte	Dépenses de maintenance et personnel	300 millions de dollars dépensés, 1 500 techniciens, 95% de disponibilité de la flotte
Expansion de l'itinéraire	Nouvelles itinéraires et projections de croissance	20 nouveaux itinéraires, taux de croissance de 6% prévu, augmentation de 10% des revenus

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle commercial: Ressources clés

Flotte d'avions: Hainan Airlines exploite une flotte diversifiée de plus 200 avions, y compris des modèles tels que le Boeing 737 et l'Airbus A330. En 2022, l'âge moyen de la flotte était approximativement 5,5 ans, qui est relativement jeune par rapport aux normes de l'industrie. Cette flotte moderne permet d'assurer l'efficacité énergétique et les coûts de maintenance inférieurs, ce qui est vital pour la rentabilité de l'industrie des avions de ligne compétitive.

Personnel expérimenté: L'entreprise emploie plus de 30 000 membres du personnel, avec un nombre important étant des pilotes hautement qualifiés et de l'équipage de cabine. Hainan Airlines a investi dans des programmes de formation axés sur le service client et la sécurité. En 2021, la compagnie aérienne a signalé une dépense de formation CNY 500 millions (environ 77 millions de dollars), soulignant son engagement à maintenir des normes opérationnelles élevées et une satisfaction des clients.

Système de réservation propriétaire: Hainan Airlines utilise un système de réservation propriétaire qui intègre les canaux en ligne et hors ligne. À la fin de 2022, la société a indiqué que 60% des réservations de billets ont été effectuées via leurs plateformes en ligne. Ce système améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais collecte également des données précieuses sur le comportement des consommateurs. L'efficacité de ce système contribue à une capacité de génération de revenus d'environ CNY 40 milliards (environ 6,2 milliards de dollars) pour l'exercice.

Alliances stratégiques: Hainan Airlines est membre du groupe HNA, qui donne accès à un réseau plus large et à des ressources partagées. La compagnie aérienne a également des partenariats avec plusieurs transporteurs internationaux, améliorant sa connectivité et sa portée de marché. En 2022, les partenariats ont contribué à augmenter le trafic des passagers 15%, contribuant à une amélioration nette de la marge bénéficiaire de 2% en glissement annuel.

Ressource clé	Description	Valeur / statistique
Flotte d'avions	Nombre total d'avions en fonctionnement	Plus de 200
Âge moyen de la flotte	Âge moyen de la flotte	5,5 ans
Personnel	Nombre total d'employés	Plus de 30 000
Dépenses de formation	Investissement dans les programmes de formation du personnel	CNY 500 millions (~ 77 millions de dollars)
Système de réservation	Pourcentage de billets réservés en ligne	60%
Génération de revenus	Revenu total des ventes de billets	CNY 40 milliards (~ 6,2 milliards de dollars)
Augmentation du trafic de passagers	Augmentation du trafic des passagers due aux alliances	15%
Amélioration nette de la marge bénéficiaire	Augmentation de la marge bénéficiaire en glissement annuel	2%

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Les propositions de valeur de Hainan Airlines sont conçues pour répondre aux divers besoins de ses clients tout en distinguant la compagnie aérienne sur un marché concurrentiel.

Réseau de vol complet

Hainan Airlines possède un réseau de vol robuste, se connectant sur 1,000 itinéraires nationaux et internationaux. En 2022, la compagnie aérienne a servi 25 millions passagers, avec des opérations importantes en Asie, en Europe et en Amérique du Nord. La compagnie aérienne offre 220 domestique et 90 Routes internationales, améliorant sa portée de marché et sa commodité des clients.

Services en vol premium

Hainan Airlines est connue pour ses offres de services premium. La compagnie aérienne a reçu de nombreuses distinctions pour son expérience en vol, y compris le SkyTrax 5 étoiles Airline Award. La flotte de la compagnie aérienne est Classe d'affaires des compagnies aériennes Hainan Airlines, qui propose des sièges spacieux, des options de restauration gastronomique et des services personnalisés. En 2023, Hainan Airlines s'est classé parmi les meilleurs 10 dans les SkyTrax World Airline Awards pour la meilleure classe d'affaires.

Catégorie de service	Détails	Récompenses reçues
Classe affaires	Sièges spacieux, repas gastronomiques, service personnalisé	SkyTrax 5 étoiles Airline Award
Classe économique	Sièges confortables, repas gratuits, divertissement	Skytrax World Airline Awards - Meilleure classe économique
Divertissement en vol	Derniers films, émissions de télévision et sélection de musique	Skytrax Award pour le meilleur divertissement en vol

Prix ​​compétitifs

Hainan Airlines met en œuvre une stratégie de prix compétitive visant à attirer un large éventail de clients. En 2023, le prix moyen des billets de la compagnie aérienne était approximativement $300 pour les vols intérieurs et $700 pour les routes internationales. La compagnie aérienne propose fréquemment des tarifs et des réductions promotionnels, ce qui a contribué à augmenter la part de marché par 10% au cours de la dernière année.

Record de sécurité solide

La sécurité est une proposition de valeur fondamentale pour Hainan Airlines. La compagnie aérienne a maintenu un dossier de sécurité sans accidents mortels depuis sa création 1993. Selon l'International Air Transport Association (IATA), Hainan Airlines a enregistré un 0.2 taux d'accident en 2022, nettement inférieur à la moyenne mondiale de 1.0. Ce solide dossier de sécurité favorise la confiance et la fidélité des clients, un aspect essentiel de la proposition de valeur de la compagnie aérienne.

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: relations clients

Hainan Airlines a établi une variété de relations avec les clients visant à acquérir, conserver et augmenter les ventes parmi sa clientèle. La mise en œuvre de ces stratégies joue un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction et de la fidélité des clients élevés.

Programmes de fidélité

Hainan Airlines propose un programme de fidélité nommé «Hainan Airlines Fortune Wings Club». Depuis 2023, le programme se vante 12 millions de membres. Le programme permet aux membres de gagner des points pour les vols et autres services, qui peuvent être échangés contre des vols, des mises à niveau et d'autres avantages gratuits. En 2022, il a été signalé que les membres ont racheté approximativement 4 milliards de miles en récompenses.

Support client 24/7

Pour améliorer le service client, Hainan Airlines fournit un support client 24h / 24 via divers canaux, y compris le téléphone, le courrier électronique et le chat en ligne. En 2022, la compagnie aérienne s'est manipulée 3 millions Demandes de renseignements des clients, réalisant un 92% Taux de satisfaction basé sur les enquêtes de rétroaction des clients. Ce support cohérent aide à répondre aux préoccupations des clients rapidement et efficacement.

Service personnalisé

La compagnie aérienne met l'accent sur le service personnalisé, en particulier pour les dépliants fréquents et les passagers premium. À partir des dernières statistiques, 15% Les passagers des Hainan Airlines sont classés comme des affaires ou de la première classe, recevant des services sur mesure tels que les compteurs d'enregistrement dédiés, l'accès à des salons exclusifs et les expériences en vol personnalisées. Ce segment a contribué à une augmentation des revenus de 18% en glissement annuel en 2022.

Communication régulière

Hainan Airlines maintient une communication régulière avec ses clients via des newsletters, des e-mails promotionnels et des mises à jour via des plateformes de médias sociaux. Les rapports indiquent que la compagnie aérienne a un taux ouvert de 35% Pour ses campagnes par e-mail, nettement plus élevé que la moyenne de l'industrie de 20%. De plus, Hainan Airlines a terminé 1 million de followers Sur des plates-formes comme WeChat, permettant un engagement direct.

Type de relation client	Détails	Impact
Programmes de fidélité	Plus de 12 millions de membres du Fortune Wings Club	4 milliards de kilomètres rachetés en 2022
Support client 24/7	3 millions de demandes gérées en 2022	Taux de satisfaction du client à 92%
Service personnalisé	15% des passagers en entreprise / première classe	Augmentation des revenus de 18% des services premium (2022)
Communication régulière	Taux d'ouverture par e-mail de 35%; 1 million de followers WeChat	Engagement et fidélité des clients plus élevés

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle commercial: canaux

Les canaux utilisés par Hainan Airlines sont cruciaux pour livrer sa proposition de valeur aux clients. La compagnie aérienne utilise une variété de canaux en ligne et hors ligne pour faciliter la vente de billets et l'engagement des clients.

Plateformes de réservation en ligne

Hainan Airlines capitalise sur plusieurs plateformes de réservation en ligne, notamment les systèmes de distribution mondiaux (GDS) tels que Amadeus et Sabre. En 2022, les réservations en ligne représentaient approximativement 60% du total des ventes, reflétant la tendance croissante de l'engagement numérique et de la commodité pour les voyageurs.

Agences de voyage

Les agences de voyage jouent un rôle important dans la stratégie de distribution de Hainan Airlines. La compagnie aérienne s'associe à 1,200 agences de voyage dans le monde. En 2022, ces agences ont contribué 30% du total des ventes de billets, soulignant l'importance de l'interaction personnelle et des conseils d'experts dans la planification des voyages.

Site Web de l'entreprise

Le site officiel de l'entreprise sert de canal principal pour que les clients puissent acheter des billets et des services d'accès. En 2023, le site Web a enregistré une moyenne de 5 millions visiteurs mensuels. La plateforme en ligne a facilité les ventes d'une valeur d'environ CNY 2,8 milliards (Autour USD 410 millions) en 2022.

Application mobile

Hainan Airlines a développé une application mobile qui améliore l'engagement client et facilite la réservation transparente. En octobre 2023, l'application a été téléchargée 2 millions fois et comptes sur environ 15% du total des réservations. L'interface conviviale de l'application a obtenu une note de 4,5 étoiles sur les plates-formes Android et iOS.

Canal	Contribution au total des ventes (%)	Visiteurs / téléchargements mensuels	Valeur totale des ventes (CNY)
Plateformes de réservation en ligne	60%	N / A	N / A
Agences de voyage	30%	N / A	N / A
Site Web de l'entreprise	N / A	5 millions	CNY 2,8 milliards
Application mobile	15%	2 millions	N / A

L'approche multicanal de Hainan Airlines améliore non seulement l'accessibilité pour les clients, mais s'aligne également sur son accent stratégique sur l'amélioration de l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. La possibilité d'engager les clients via diverses plateformes favorise la fidélité et stimule les affaires répétées.

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Hainan Airlines cible plusieurs segments de clients pour optimiser sa portée et améliorer ses offres de services. Ces segments comprennent des voyageurs d'affaires, des voyageurs de loisirs, des clients du fret et des touristes internationaux.

Voyageurs d'affaires

Les voyageurs d'affaires représentent une partie importante de la clientèle de Hainan Airlines. En 2022, ils ont représenté environ 30% du trafic total des passagers de la compagnie aérienne. La connectivité commerciale mondiale croissante, en particulier dans les régions d'Asie-Pacifique, a conduit à une demande de vols directs vers les principaux centres d'affaires. Hainan Airlines fournit des services 100 Destinations nationales et internationales, répondant aux besoins des clients qui privilégient la ponctualité et l'efficacité.

Voyageurs de loisir

Les voyageurs de loisirs sont un autre segment clé, compensant 50% de la base de passagers de Hainan Airlines. L'augmentation des revenus disponibles et l'intérêt croissant pour les voyages nationaux et internationaux post-pandemiques ont alimenté la croissance de ce segment. En 2022, la compagnie aérienne a rapporté un 25% Augmentation des réservations de voyages de loisirs par rapport à l'année précédente, en particulier pour les destinations de vacances populaires telles que Hainan, la Thaïlande et le Japon.

Cargos

Hainan Airlines a développé un service de fret robuste, qui constitue un aspect crucial de ses opérations. La compagnie aérienne a généré environ RMB 3 milliards (autour 450 millions de dollars) dans les revenus des services de fret en 2022. La demande de fret aérien a augmenté en raison de la croissance du commerce électronique, et la compagnie aérienne a capitalisé sur cela en élargissant sa flotte de cargaison pour inclure des cargos dédiés, gérant une moyenne de moyenne de 70,000 des tonnes de cargaison par an.

Touristes internationaux

Les touristes internationaux forment un segment de clientèle essentiel pour Hainan Airlines, contribuant de manière significative à ses sources de revenus. En 2022, la compagnie aérienne a servi 2 millions Les passagers internationaux, reflétant un recouvrement de la demande de voyage à mesure que les restrictions se sont soulables. Les principaux marchés comprennent l'Asie du Sud-Est et l'Europe, où Hainan Airlines a lancé de nouvelles routes pour améliorer sa portée internationale.

Segment de clientèle	Pourcentage du total des passagers	Contribution des revenus (2022)	Marchés clés
Voyageurs d'affaires	30%	-	Asie-Pacifique, Amérique du Nord
Voyageurs de loisir	50%	-	Domestique (Hainan), Thaïlande, Japon
Cargos	-	RMB 3 milliards (~ 450 millions de dollars)	-
Touristes internationaux	-	-	Asie du Sud-Est, Europe

En abordant efficacement ces segments de clients distincts, Hainan Airlines renforce sa position sur le marché et assure une croissance durable dans un environnement de l'industrie compétitive.

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

La structure des coûts de Hainan Airlines englobe diverses dépenses importantes qui sont cruciales pour ses opérations. La compréhension de ces coûts donne un aperçu de la façon dont la compagnie aérienne gère ses ressources financières tout en visant à améliorer la valeur de ses parties prenantes.

Dépenses de carburant

Les coûts de carburant font partie substantielle des dépenses d'exploitation des Hainan Airlines. En 2022, les dépenses en carburant de l'entreprise s'élevaient à peu près RMB 20,16 milliards, représentant à propos de 30% de ses coûts d'exploitation totaux. Avec la fluctuation des prix du pétrole, ces coûts peuvent varier considérablement. Le prix moyen du carburant d'aviation était là $1.95 par gallon à partir du dernier trimestre de 2023, en hausse de $1.50 un an plus tôt.

Location d'avions

La location d'avions représente un autre composant majeur de la structure des coûts. Hainan Airlines a une flotte diversifiée, avec approximativement 235 avions en fonctionnement. Les paiements de location annuels pour ces avions peuvent aller de RMB 8 milliards à RMB 10 milliards. En 2022, la société a déclaré des coûts de location d'avions d'environ RMB 9,4 milliards, constituant autour 14% des dépenses totales.

Salaires du personnel

Les dépenses du personnel, y compris les salaires et les avantages sociaux du personnel, sont essentielles pour maintenir l'efficacité opérationnelle. Hainan Airlines emploie 20 000 membres du personnel. En 2022, le total des frais de salaire du personnel a été signalé à peu près 6 milliards RMB, rattrapage 9% de la structure des coûts totaux. Le salaire annuel moyen pour les pilotes de Hainan Airlines était approximativement RMB 1 million, tandis que d'autres membres du personnel avaient en moyenne RMB 300 000.

Frais d'aéroport

Les frais d'aéroport, y compris les frais d'atterrissage, de décollage et d'utilisation du terminal, contribuent de manière significative à la structure globale des coûts. En 2022, Hainan Airlines a engagé des frais d'aéroport totalisant environ RMB 5 milliards, qui correspond à environ 7% de ses dépenses d'exploitation totales. Les frais d'aéroport peuvent varier en fonction de la fréquence des vols et de l'emplacement de l'aéroport.

Composant coût	Montant (RMB)	Pourcentage des coûts totaux
Dépenses de carburant	20,16 milliards	30%
Location d'avions	9,4 milliards	14%
Salaires du personnel	6 milliards	9%
Frais d'aéroport	5 milliards	7%
Autres dépenses d'exploitation	Env. 21,44 milliards	Environ 40%

Cette structure de coûts détaillée révèle des informations critiques sur les stratégies de gestion financière des compagnies aériennes et les priorités opérationnelles des compagnies aériennes, soulignant l'importance de chaque composante de coûts dans le maintien de la rentabilité et de la durabilité globales sur le marché de l'aviation concurrentiel.

Hainan Airlines Holding Co., Ltd. - Modèle commercial: Strots de revenus

Ventes de billets

Pour Hainan Airlines, les ventes de billets sont la principale source de revenus. En 2022, la compagnie aérienne a rapporté des revenus d'environ RMB 68,1 milliards des ventes de billets de passagers. Cela représentait une reprise substantielle des impacts de Covid-19, car la compagnie aérienne a augmenté son taux d'utilisation de la capacité, atteignant approximativement 75% en 2022 par rapport à 50% en 2021.

Services auxiliaires

Les services auxiliaires contribuent de manière significative aux revenus de Hainan Airlines. En 2022, les revenus auxiliaires, qui comprennent les frais de bagages, de services en vol, de sélection des sièges et d'autres frais, se sont élevés à approximativement RMB 5,2 milliards. Cela représente environ 7.6% du chiffre d'affaires total de la compagnie aérienne, démontrant la stratégie de la compagnie aérienne visant à améliorer l'expérience client tout en générant des revenus supplémentaires.

Transport de fret

Le transport de fret est une autre source de revenus vitale pour Hainan Airlines. Ces dernières années, la compagnie aérienne a considérablement élargi ses opérations de fret. En 2022, les revenus du fret ont atteint environ RMB 12,9 milliards, comptabilisant autour 19% du total des revenus. La compagnie aérienne exploite une flotte dédiée pour les services de fret, qui a été essentielle pour maintenir la stabilité des revenus, en particulier pendant les perturbations mondiales comme la pandémie.

Programmes de fidélité

Les programmes de fidélité jouent également un rôle crucial dans la génération de revenus. Le programme de fidélité de Hainan Airlines, Fortune Wings Club, a sur 12 millions Les membres en 2023. Les revenus du programme, qui comprennent le rachat de points, les partenariats avec les hôtels et les sociétés de location de voitures, et les transactions de carte de crédit co-marquée, ont généré approximativement RMB 3,5 milliards en 2022. Cela met en évidence l'importance des stratégies de rétention de clientèle et d'engagement dans le modèle commercial global de la compagnie aérienne.

Flux de revenus	2022 Revenus (RMB)	Pourcentage du total des revenus
Ventes de billets	68,1 milliards	90.4%
Services auxiliaires	5,2 milliards	7.6%
Transport de fret	12,9 milliards	19%
Programmes de fidélité	3,5 milliards	4.7%