Haier Smart Home Co., Ltd. (6690.hk): Modèle commercial Canvas

À une époque où les maisons intelligentes deviennent la norme, Haier Smart Home Co., Ltd. se démarque avec son modèle commercial innovant. En tirant parti des technologies de pointe et des partenariats solides, Haier fabrique des solutions transparentes et économes en énergie qui s'adressent aux consommateurs avertis et aux propriétaires soucieux de l'environnement. Plongez dans les subtilités de la toile du modèle commercial de Haier pour découvrir comment ce leader de l'industrie maintient son avantage concurrentiel et stimule la croissance du marché des maisons intelligents.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle commercial: partenariats clés

Alliances stratégiques avec les entreprises technologiques

Haier Smart Home Co., Ltd. a formé des alliances stratégiques avec les grandes entreprises technologiques pour améliorer ses offres de produits et améliorer l'intégration technologique. Au cours de l'exercice 2022, Haier s'est associé à Alibaba Pour tirer parti de la technologie du cloud computing et des mégadonnées pour les solutions domestiques plus intelligentes. Ce partenariat a vu les appareils intelligents de Haier intégrés à la plate-forme TMALL GENIE d'Alibaba, élargissant son écosystème.

Partenariats avec les distributeurs de détail

Haier collabore avec de nombreux distributeurs de détail à travers le monde pour élargir sa portée de marché. En 2023, approximativement 25% Des revenus de Haier provenaient de ses canaux de vente au détail en Amérique du Nord, indiquant l’importance de ces partenariats. L'entreprise entretient des relations avec les grands détaillants comme Walmart et Meilleur achat, qui facilitent la distribution de ses appareils de maison intelligents.

Collaboration avec les fournisseurs pour des matériaux innovants

Haier collabore stratégiquement avec les fournisseurs pour trouver des matériaux innovants qui améliorent la fonctionnalité et l'efficacité énergétique de ses produits. En 2022, Haier a rapporté un 15% Augmentation de l'utilisation des matériaux écologiques dans sa gamme de produits, grâce à des partenariats avec des fournisseurs de matériaux durables. Cette initiative réduit non seulement l'impact environnemental, mais s'aligne également sur la demande des consommateurs de produits verts.

Coentreprises pour la recherche et le développement

La recherche et le développement (R&D) est un domaine de concentration clé pour Haier. En 2023, Haier est entré dans une coentreprise avec Samsung Electronics investir 100 millions de dollars dans le développement de technologies avancées de maison intelligente. Cette collaboration vise à améliorer l'innovation en mettant en commun les ressources et l'expertise. La coentreprise se concentre sur les appareils des appareils AI, qui devraient saisir une part de marché importante dans le secteur des maisons intelligentes d'ici 2025.

Type de partenariat	Partenaire	Domaine de mise au point	Investissement / impact sur les revenus
Alliance stratégique	Alibaba	Cloud Computing et Big Data	Augmentation des ventes grâce à des solutions intelligentes intégrées
Distribution de détail	Walmart	Portée du marché	25% des revenus des canaux de vente au détail en Amérique du Nord
Collaboration des fournisseurs	Fournisseurs respectueux de l'environnement	Matériaux innovants	Augmentation de 15% de l'utilisation des matériaux respectueux de l'environnement
Coentreprise	Samsung Electronics	R&D	Investissement de 100 millions de dollars dans le développement de la technologie intelligente

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: Activités clés

Conception et innovation des produits sont au cœur de la stratégie de Haier pour rester compétitif sur le marché de la maison intelligente. En 2022, la société a investi approximativement RMB 10 milliards (autour 1,55 milliard de dollars) En R&D, en nous concentrant sur le développement de la technologie de pointe pour ses appareils. Haier a lancé diverses innovations telles que «IoT Eco-Chain» qui intègre divers appareils de maison intelligente pour une connectivité transparente. En outre, dans la première moitié de 2023, les ventes de l'appareil intelligent de Haier ont augmenté 30% d'une année à l'autre, présentant l'efficacité de ses efforts de conception et d'innovation.

Fabrication d'appareils électroménagers intelligents est une autre activité vitale. Haier exploite plusieurs installations de production hautement automatisées dans le monde. En 2022, la société a produit 100 millions Appareils à domicile intelligents, y compris les réfrigérateurs, les machines à laver et les climatiseurs. La stratégie de fabrication se concentre sur la production localisée, ce qui aide à réduire les coûts logistiques et à améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. L'efficacité de production de Haier s'est reflétée dans sa marge brute, qui se dressait à peu près 30% en 2022.

Recherche et développement continu est essentiel pour que Haier maintienne son leadership dans le secteur de la maison intelligente. L'entreprise tient 12,000 Brevets à l'échelle mondiale en 2023, mettant l'accent sur son engagement envers l'innovation et l'avancement technologique. L'équipe R&D de Haier comprend plus que 10,000 Les employés, dédiés à la création de produits qui répondent à l'évolution des demandes des consommateurs. La société a fait des progrès dans l'intégration de l'IA dans ses appareils, les fonctionnalités compatibles AI étant incluses dans plus de 60% de ses offres de produits.

Opérations de marketing et de vente sont essentiels pour atteindre une large clientèle. Haier a adopté une stratégie de marketing complète, tirant parti des canaux en ligne et hors ligne. En 2022, les dépenses de marketing totales de l'entreprise ont été signalées autour RMB 3 milliards (environ 465 millions de dollars). Les revenus de vente de Haier à partir d'appareils électroménagers intelligents ont atteint RMB 80 milliards (autour 12,5 milliards de dollars) La même année, reflétant une performance robuste sur le marché. La société a également élaboré des partenariats avec les principales plateformes de commerce électronique, contribuant à une augmentation constante de ses ventes en ligne, qui représentait 45% du total des ventes en 2022.

Activités clés	Détails	Données financières
Conception et innovation des produits	Investissement dans la R&D pour la technologie des maisons intelligentes	RMB 10 milliards (~ 1,55 milliard de dollars) en 2022
Fabrication	Production d'appareils électroménagers intelligents	Plus de 100 millions d'appareils produits en 2022
R&D continu	Nombre de brevets et d'employés de R&D	12 000 brevets; 10 000 employés de R&D
Marketing et ventes	Dépenses de marketing et revenus de vente	RMB 3 milliards (~ 465 millions de dollars) marketing; Ventes de 80 milliards de RMB (~ 12,5 milliards de dollars) en 2022

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle commercial: Ressources clés

Haier Smart Home Co., Ltd. exploite plusieurs ressources clés qui sont cruciales pour fournir de la valeur à ses clients et maintenir son avantage concurrentiel dans l'industrie de l'appareil domestique.

Installations de fabrication avancées

Haier exploite un réseau de plus 30 usines de fabrication Partout dans le monde. Ces installations utilisent des techniques avancées d'automatisation et de production, conduisant à une capacité de production annuelle de plus 100 millions d'unités dans diverses catégories d'appareils électroménagers. En 2022, la société a signalé un Augmentation de 12% Dans l'efficacité de la production d'une année sur l'autre, en grande partie en raison de l'adoption des technologies de fabrication intelligentes.

Technologie et brevets propriétaires

Haier détient un portefeuille important de plus que 15 000 brevets, reflétant son engagement envers l'innovation. En 2022 seulement, la société a investi approximativement 1,5 milliard USD dans la recherche et le développement (R&D). Cet investissement a abouti à de nombreuses progrès dans la technologie des appareils intelligents, y compris les capacités IoT, qui ont contribué à un Augmentation de 20% dans les ventes de produits à domicile intelligents par rapport à l'année précédente.

Année	Investissement en R&D (USD)	Nombre de brevets	Croissance des ventes de produits de maison intelligente (%)
2020	1,2 milliard	12,000	15%
2021	1,3 milliard	14,000	18%
2022	1,5 milliard	15,000	20%

Travaillerie qualifiée en R&D et en ingénierie

Haier emploie 80 000 employés Dans le monde, avec une partie importante dédiée à la R&D et à l'ingénierie. Environ 20 000 spécialistes Les travaux en R&D se sont concentrés sur le développement de produits innovants et l'amélioration des technologies existantes. L’accent mis par l’entreprise sur la formation continue et l’amélioration des compétences garantit que ses effectifs restent à l’avant-garde des progrès de l’industrie.

Grande réputation de marque

Haier est reconnu comme l'une des principales marques du marché mondial des appareils électroménagers. Selon le 2023 Brandz Top 100 les plus précieuses marques mondiales Rapport, Haier classé 42e avec une valeur de marque d'environ 20 milliards USD. La réputation de la marque est plus solidifiée par ses cotes de satisfaction client cohérentes, qui se tenaient à 85% Dans les enquêtes récentes, reflétant une forte confiance et une fidélité des consommateurs.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: Propositions de valeur

Haier Smart Home Co., Ltd. fournit une gamme innovante de produits et services visant à améliorer l'expérience de la maison intelligente. Les propositions de valeur sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des clients, différenciant finalement l'entreprise des concurrents dans l'industrie de l'appareil domestique.

Solutions de maisons intelligentes innovantes

L'engagement de Haier envers l'innovation est évident dans ses différentes solutions de maisons intelligentes. La société a investi considérablement dans la recherche et le développement, totalisant approximativement RMB 4,6 milliards en 2022, qui explique à peu près 5.1% de ses revenus totaux. Ces investissements facilitent le développement de technologies de pointe comme les réfrigérateurs intelligents et les systèmes de domotique qui sont compatibles avec le contrôle vocal et les applications mobiles.

Appareils éconergétiques et fiables

L'efficacité énergétique est un élément clé de la proposition de valeur de Haier. En 2022, les appareils de Haier ont obtenu une note d'efficacité énergétique de Aa ++ ou plus haut pour plus 70% de ses gammes de produits. Selon l'International Energy Agency (AIE), les maisons utilisant des solutions économes en énergie de Haier peuvent réduire la consommation d'énergie jusqu'à jusqu'à 30%. Cette focalisation sur la durabilité résonne avec les consommateurs soucieux de l'environnement.

Intégration transparente avec les systèmes IoT

Haier a réussi à tirer parti du marché croissant de l'Internet des objets (IoT). Au troisième trimestre 2023, Haier s'est connecté 100 millions Appareils à l'échelle mondiale via sa plate-forme IoT. L'entreprise projette son écosystème de maison intelligente englober au moins 10 millions Appareils supplémentaires d'ici 2025, offrant aux utilisateurs une expérience à domicile transparente et interconnectée.

Produits personnalisables et conviviaux

La personnalisation est au cœur de la stratégie produit de Haier. La société a introduit une gamme d'appareils électroménagers intelligents personnalisables qui permettent aux utilisateurs de sélectionner les fonctionnalités en fonction de leurs préférences personnelles. Dans une enquête menée fin 2022, 85% des utilisateurs ont signalé la satisfaction des options de personnalisation offertes. De plus, les produits de Haier comportent des interfaces conviviales, avec une note moyenne de l'utilisateur de 4.7 sur 5 Pour la convivialité sur sa gamme de produits Smart Appliance.

Catégorie	Mesures clés	Statistiques
Investissement en R&D	Investissement total	RMB 4,6 milliards (2022)
Efficacité énergétique	Notes de l'appareil	70% AA ++ ou plus
Appareils IoT	Appareils connectés totaux	100 millions (au troisième trimestre 2023)
Satisfaction de personnalisation	Taux de satisfaction	85% (enquête 2022)
Note d'interface utilisateur	Note moyenne	4.7 sur 5

Grâce à ces propositions de valeur, Haier Smart Home Co., Ltd. vise à répondre efficacement aux besoins des clients tout en établissant un avantage concurrentiel sur le marché des appareils électroménagers.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Haier Smart Home Co., Ltd. a stratégiquement établi divers mécanismes de relation client pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Ces interactions couvrent des services personnalisés, le support après-vente, l'engagement numérique et les programmes de fidélité. Vous trouverez ci-dessous une exploration détaillée de ces composants.

Service client personnalisé

Haier met l'accent sur le service client personnalisé pour répondre aux besoins uniques de sa base de consommateurs diversifiée. L'entreprise emploie 75,000 Personnel de service dans le monde, permettant des interactions et du soutien sur mesure. En 2022, Haier a signalé un taux de satisfaction client de 93% Basé sur ses mesures de qualité de service, reflétant l'efficacité de son approche personnalisée.

Support après-vente fort

Le soutien après-vente est une pierre angulaire de la stratégie de relation client de Haier. La société offre des services de garantie complets sur ses produits, avec une période de garantie moyenne de 2 ans. Selon le rapport annuel de 2022, Haier a traité 30 millions services après-vente, réalisant un taux de résolution de 98% dans la première interaction. Cet engagement envers le soutien après-vente a joué un rôle important dans la conduite des achats répétés.

Engagement client via des plateformes numériques

Haier a investi massivement dans des plateformes numériques pour améliorer l'engagement des clients. La société a lancé son application mobile, Haier Home, qui avait sur 100 millions Téléchargements d'ici la fin de 2023. Cette application offre aux utilisateurs des contrôles à domicile intelligents et des fonctionnalités du support client. De plus, en 2022, Haier a rapporté que 70% Parmi ses clients, les clients ont utilisé des canaux numériques pour les demandes et le support des clients, reflétant un changement vers des méthodes automatisées et en libre-service.

Programmes de fidélité

Pour favoriser les relations avec les clients à long terme, Haier a mis en œuvre des programmes de fidélité robustes. Le «Haier Home Club» propose des points pour les achats, qui peuvent être échangés contre des réductions et des produits exclusifs. En 2023, le programme se vantait de 15 millions membres actifs, contribuant à un 12% Augmentation des achats répétés d'une année à l'autre. Cette initiative de fidélité améliore non seulement la rétention de la clientèle, mais stimule également les ventes supplémentaires grâce à des incitations.

Type de relation client	Métrique	Données de performance
Service client personnalisé	Nombre de personnel de service	75,000
	Taux de satisfaction client	93%
Support après-vente	Période de garantie	2 ans
	Services après-vente traités	30 millions
	Taux de résolution	98%
Engagement numérique	Téléchargements de l'application Haier Home	100 millions
	Utilisation des canaux numériques	70%
Programmes de fidélité	Membres actifs du club à domicile de Haier	15 millions
	Augmentation des achats répétés	12%

Grâce à ces stratégies de relation client soigneusement conçues, Haier Smart Home Co., Ltd. a démontré un engagement à comprendre et à répondre aux besoins de ses clients, ce qui stimule finalement la croissance des entreprises et la fidélité à la marque.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle commercial: canaux

Haier Smart Home Co., Ltd. Utilise une stratégie multicanal pour atteindre efficacement ses clients et livrer ses propositions de valeur. Les canaux employés comprennent les ventes directes via des plateformes en ligne, des partenariats de vente au détail et des salles d'exposition, une distribution par le biais de détaillants d'électronique et des collaborations avec des fournisseurs de services à domicile intelligents.

Ventes directes via des plateformes en ligne

Haier a considérablement investi dans son infrastructure de vente en ligne. En 2022, la société a indiqué que ses ventes en ligne représentaient approximativement 40% de ses revenus totaux. Cette croissance s'aligne sur les tendances mondiales du commerce électronique, où les ventes de détail en ligne devraient atteindre 6,3 billions de dollars D'ici 2024, présentant des opportunités substantielles pour Haier.

Partenariats de détail et salles d'exposition

Haier exploite un vaste réseau de salles d'exposition de vente au détail, avec plus 50,000 partenaires de vente au détail dans le monde. La société s'est concentrée sur la création de partenariats avec les principaux détaillants pour améliorer la visibilité en magasin. Dans la première moitié de 2023, les ventes dans les salles d'exposition de vente au détail ont contribué à une estimation 30% Parmi les revenus globaux, reflétant un fort intérêt des consommateurs pour vivre des produits de première main avant l'achat.

Distribution par le biais des détaillants d'électronique

Haier collabore avec les principaux détaillants d'électronique, garantissant une large distribution de ses produits. Au troisième trimestre 2023, la société a signalé des partenariats avec Over 100 Les grandes chaînes de vente au détail électronique, y compris Best Buy et MediaMarkt. Ce canal de distribution est essentiel, avec 25% des ventes attribuées à ces détaillants, renforçant la présence du marché de Haier et la reconnaissance de la marque.

Collaborations avec des fournisseurs de services à domicile intelligents

Ces dernières années, Haier est entré dans des alliances stratégiques avec des fournisseurs de services à domicile intelligents pour étendre sa portée sur le marché de la maison intelligente. Par exemple, le partenariat avec la plate-forme Smart Home d'Alibaba a permis à Haier d'intégrer ses produits avec des solutions IoT. En 2023, cette collaboration a contribué à atteindre une augmentation des revenus de 15% dans le segment des maisons intelligentes par rapport à l'année précédente.

Type de canal	Contribution des revenus (%)	Partenaires clés	Nombre de détaillants / partenaires
Ventes directes (en ligne)	40%	Site Web de l'entreprise, TMALL, JD.com	N / A
Partenariats de vente au détail	30%	Best Buy, MediaMarkt	50,000+
Détaillants électroniques	25%	Carrefour, Walmart	100+
Fournisseurs de services à domicile intelligents	15%	Alibaba, Amazon Alexa	30+

La diversité de canaux améliore non seulement l'accessibilité du marché de Haier, mais renforce également les stratégies d'engagement client, positionnant l'entreprise en tant que leader dans le secteur des appareils électroménagers Smart Home.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Haier Smart Home Co., Ltd. cible divers segments de clientèle, chacun reflétant des besoins et des attributs distincts. Comprendre ces segments est crucial pour adapter efficacement leurs produits et services.

Les propriétaires avertis de la technologie

Ce segment comprend des individus qui adoptent rapidement la technologie des maisons intelligentes. Selon un rapport de Statista, le marché de la maison intelligente était évalué à peu près 79,16 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre 135,3 milliards de dollars d'ici 2025. Les appareils intelligents de Haier, comme les appareils Internet des objets (IoT), font appel de manière significative à ce groupe, contribuant à 35% de leurs revenus annuels.

Consommateurs soucieux de l'environnement

Les consommateurs de ce segment accordent la priorité à la durabilité et à l'efficacité énergétique. Une enquête menée par la Consumer Technology Association a révélé que 71% des répondants ont exprimé leur intérêt pour les technologies durables. Les produits écologiques de Haier, tels que les réfrigérateurs et les machines à laver économes en énergie, correspondent à cette demande. En 2022, Haier a rapporté un Augmentation de 20% dans les ventes de ses produits verts par rapport à l'année précédente.

Promoteurs immobiliers et entrepreneurs

Ce segment comprend des professionnels impliqués dans la construction résidentielle et commerciale. Selon l'Association nationale des constructeurs de maisons, 1,5 million De nouvelles unités de logement ont été lancées aux États-Unis en 2022. Haier s'associe stratégiquement aux développeurs, leur fournissant des solutions domestiques intégrées qui améliorent la valeur de la propriété. Leur segment de partenariat représente environ 25% du chiffre d'affaires total de l'entreprise.

Marché mondial dans les zones urbaines

Haier se concentre de plus en plus sur les marchés urbains du monde entier. Les tendances de l'urbanisation montrent qu'en 2025, plus que 68% de la population mondiale vivra dans les zones urbaines, selon les Nations Unies. En 2023, Haier a élargi sa présence sur le marché dans les villes clés, conduisant à une vague de revenus de 15% des installations urbaines par rapport aux rurales.

Segment de clientèle	Statistiques clés	Contribution des revenus
Les propriétaires avertis de la technologie	Valeur marchande: 79,16B $ (2022)	35%
Consommateurs soucieux de l'environnement	Augmentation des ventes: 20% (2022)	N / A
Promoteurs immobiliers et entrepreneurs	Nouvelles unités de logement: 1,5 m (2022)	25%
Marché mondial dans les zones urbaines	Urbanisation: 68% d'ici 2025	15%

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Haier Smart Home Co., Ltd. maintient une structure de coûts diversifiée qui est essentielle à son positionnement concurrentiel dans l'industrie de l'appareil domestique. Les coûts sont largement classés en coûts de fabrication et de production, des dépenses de marketing et de distribution, des investissements de recherche et développement (R&D) et les coûts de développement de la technologie et des logiciels.

Coûts de fabrication et de production

En 2022, les coûts totaux de fabrication et de production de Haier ont été signalés à peu près RMB 51,2 milliards, reflétant une augmentation en glissement annuel de 8.5%. Les principaux composants comprennent:

• Matières premières: RMB 22 milliards
• Coûts de main-d'œuvre: RMB 15 milliards
• Offres d'usine: RMB 14,2 milliards

Dépenses de marketing et de distribution

Haier alloué à RMB 8 milliards pour le marketing et la distribution en 2022, qui est un 7% Augmentation par rapport à 2021. Les zones clés comprennent:

• Publicité et promotions: RMB 3 milliards
• Salaires de la force de vente: RMB 2 milliards
• Logistique et expédition: RMB 3 milliards

Investissements de R&D

Pour maintenir l'innovation, Haier a investi approximativement RMB 12 milliards en R&D en 2022, représentant une augmentation de 10% de l'année précédente. Cet investissement couvre:

• Développement de nouveaux produits: 6 milliards RMB
• Améliorations technologiques: RMB 4 milliards
• Collaboration avec les institutions de recherche: RMB 2 milliards

Coûts pour la technologie et le développement de logiciels

Les dépenses de Haier pour la technologie et le développement de logiciels ont atteint RMB 5 milliards en 2022. Cela comprend:

• Licences logicielles: RMB 1 milliard
• Infrastructure informatique: RMB 2 milliards
• Mesures de cybersécurité: RMB 1 milliard
• Analyse des données et développement de l'IA: RMB 1 milliard

Catégorie de coûts	2022 dépenses (RMB)	Changement en glissement annuel (%)
Coûts de fabrication et de production	51,2 milliards	8.5
Dépenses de marketing et de distribution	8 milliards	7
Investissements de R&D	12 milliards	10
Coûts de développement de la technologie et des logiciels	5 milliards	N / A

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Haier Smart Home Co., Ltd. génère des revenus grâce à plusieurs flux, capitalisant efficacement sur le marché des appareils Smart Home. L'entreprise a stratégiquement diversifié ses revenus pour améliorer la stabilité et la croissance.

Ventes directes des appareils intelligents

Les ventes directes d'appareils intelligentes constituent une partie importante des revenus de Haier. En 2022, Haier a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ RMB 184,3 milliards (autour 27,2 milliards USD), avec le segment de l'appareil Smart Home représentant une part substantielle. L'entreprise a vendu autour 44 millions d'unités des appareils domestiques dans le monde, qui comprend les réfrigérateurs, les machines à laver et les climatiseurs, montrant un taux de croissance annuel de 6% dans l'industrie.

Services d'abonnement pour Smart Home Solutions

Haier s'est également aventuré dans les services d'abonnement, offrant des solutions de maisons intelligentes qui intègrent divers produits dans un écosystème connecté. En 2022, les revenus du service d'abonnement de Haier ont atteint environ RMB 4,5 milliards (autour 650 millions USD). L'entreprise vise à augmenter ses abonnés en fournissant des fonctionnalités et services améliorés, se vantant actuellement 6 millions d'abonnés actifs sur ses plates-formes de maisons intelligentes.

Licence de technologie et de brevets

Une autre source de revenus provient de la licence de sa technologie et de ses brevets à d'autres fabricants et développeurs. Haier tient 6 000 brevets à l'échelle mondiale. Les accords de licence en 2022 ont généré des revenus d'environ RMB 1,2 milliard (autour 175 millions USD). Ce segment a augmenté à mesure que la demande de technologie de maison intelligente se développe.

Contrats de service et de maintenance

Haier génère également des revenus grâce à des contrats de service et de maintenance pour ses appareils intelligents. Le secteur des services a pris en compte RMB 3,2 milliards (autour 466 millions USD) en 2022. Avec un taux de rétention de clientèle supérieur 80%, Haier se concentre sur l'amélioration des offres de services pour engager davantage de clients après l'achat.

Flux de revenus	2022 Revenus (RMB)	2022 Revenus (USD)	Taux de croissance	Statistiques clés
Ventes directes des appareils intelligents	184,3 milliards	27,2 milliards	6%	44 millions d'unités vendues
Services d'abonnement	4,5 milliards	650 millions	N / A	6 millions d'abonnés actifs
Licence de technologie	1,2 milliard	175 millions	N / A	6 000 brevets détenus
Contrats de service et de maintenance	3,2 milliards	466 millions	N / A	Taux de rétention de 80%