Haier Smart Home Co., Ltd. (6690.hk): modelo de negócios de tela

Em uma época em que as casas inteligentes estão se tornando a norma, a Haier Smart Home Co., Ltd. se destaca com seu inovador modelo de negócios. Ao alavancar a tecnologia avançada e as fortes parcerias, a Haier cria soluções perfeitas e com eficiência energética que atendem a consumidores com conhecimento de tecnologia e proprietários de imóveis ambientalmente conscientes. Mergulhe nos meandros da tela de modelo de negócios da Haier para descobrir como esse líder da indústria mantém sua vantagem competitiva e impulsiona o crescimento no mercado doméstico inteligente.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Alianças estratégicas com empresas de tecnologia

A Haier Smart Home Co., Ltd. formou alianças estratégicas com as principais empresas de tecnologia para aprimorar suas ofertas de produtos e melhorar a integração tecnológica. No ano fiscal de 2022, Haier fez uma parceria com Alibaba Aproveitar a computação em nuvem e a tecnologia de big data para soluções residenciais mais inteligentes. Essa parceria viu os aparelhos inteligentes da Haier integrados à plataforma Genie da Alibaba, expandindo seu ecossistema.

Parcerias com distribuidores de varejo

A Haier colabora com vários distribuidores de varejo em todo o mundo para ampliar seu alcance no mercado. Em 2023, aproximadamente 25% da receita da Haier veio de seus canais de varejo na América do Norte, indicando a importância dessas parcerias. A empresa mantém relacionamentos com os principais varejistas como Walmart e Best Buy, que facilita a distribuição de seus eletrodomésticos inteligentes.

Colaboração com fornecedores para materiais inovadores

A Haier colabora estrategicamente com fornecedores para obter materiais inovadores que melhoram a funcionalidade e a eficiência energética de seus produtos. Em 2022, Haier relatou um 15% Aumento da utilização de materiais ecológicos em sua linha de produtos, graças a parcerias com fornecedores de materiais sustentáveis. Essa iniciativa não apenas reduz o impacto ambiental, mas também se alinha com a demanda do consumidor por produtos verdes.

Joint ventures para pesquisa e desenvolvimento

Pesquisa e desenvolvimento (P&D) é uma área de foco essencial para a Haier. Em 2023, Haier entrou em uma joint venture com Samsung Electronics para investir US $ 100 milhões no desenvolvimento de tecnologias domésticas inteligentes avançadas. Essa colaboração visa melhorar a inovação, reunindo recursos e conhecimentos. A joint venture se concentra nos aparelhos orientados pela IA, que devem capturar uma participação de mercado significativa no setor doméstico inteligente até 2025.

Tipo de parceria	Parceiro	Área de foco	Impacto de investimento/receita
Aliança estratégica	Alibaba	Computação em nuvem e big data	Aumento das vendas por meio de soluções inteligentes integradas
Distribuição de varejo	Walmart	Alcance do mercado	25% da receita dos canais de varejo na América do Norte
Colaboração de fornecedores	Fornecedores ecológicos	Materiais inovadores	Aumento de 15% no uso de material ecológico
Consórcio	Samsung Electronics	P&D	Investimento de US $ 100 milhões em desenvolvimento de tecnologia inteligente

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Design de produto e inovação estão no centro da estratégia de Haier de se manter competitivo no mercado doméstico inteligente. Em 2022, a empresa investiu aproximadamente RMB 10 bilhões (em volta US $ 1,55 bilhão) em P&D, concentrando-se no desenvolvimento de tecnologia de ponta para seus aparelhos. A Haier lançou várias inovações, como a 'IoT Eco-Chain', que integra vários dispositivos domésticos inteligentes para conectividade perfeita. Além disso, no primeiro semestre de 2023, as vendas de eletrodomésticos inteligentes da Haier aumentaram por 30% Ano a ano, mostrando a eficácia de seus esforços de design e inovação.

Fabricação de eletrodomésticos inteligentes é outra atividade vital. A Haier opera várias instalações de produção altamente automatizadas em todo o mundo. Em 2022, a empresa produziu 100 milhões eletrodomésticos inteligentes, incluindo geladeiras, máquinas de lavar e ar condicionado. A estratégia de fabricação se concentra na produção localizada, o que ajuda a reduzir os custos de logística e melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos. A eficiência de produção de Haier se refletiu em sua margem bruta, que ficou aproximadamente 30% em 2022.

Pesquisa e desenvolvimento contínuos é essencial para a Haier manter sua liderança no setor doméstico inteligente. A empresa mantém 12,000 Patentes globalmente a partir de 2023, enfatizando seu compromisso com a inovação e o avanço da tecnologia. A equipe de P&D de Haier compreende mais do que 10,000 funcionários, dedicados a criar produtos que atendam às demandas em evolução do consumidor. A empresa fez progressos na integração de IA em seus aparelhos, com os recursos habilitados para a AI sendo incluídos em mais de 60% de suas ofertas de produtos.

Operações de marketing e vendas são críticos para atingir uma ampla base de clientes. A Haier adotou uma estratégia de marketing abrangente, alavancando canais on -line e offline. Em 2022, as despesas totais de marketing da empresa foram relatadas em torno de RMB 3 bilhões (aproximadamente US $ 465 milhões). A receita de vendas de Haier de eletrodomésticos inteligentes alcançou RMB 80 bilhões (em volta US $ 12,5 bilhões) no mesmo ano, refletindo um desempenho robusto no mercado. A empresa também desenvolveu parcerias com as principais plataformas de comércio eletrônico, contribuindo para um aumento constante em suas vendas on-line, o que foi responsável por 45% de vendas totais em 2022.

Atividades -chave	Detalhes	Dados financeiros
Design de produto e inovação	Investimento em P&D para tecnologia doméstica inteligente	RMB 10 bilhões (~ US $ 1,55 bilhão) em 2022
Fabricação	Produção de eletrodomésticos inteligentes	Mais de 100 milhões de aparelhos produzidos em 2022
P&D contínuo	Número de patentes e funcionários de P&D	12.000 patentes; 10.000 funcionários de P&D
Marketing e vendas	Despesas de marketing e receita de vendas	RMB 3 bilhões de marketing (~ US $ 465 milhões); RMB 80 bilhões (~ US $ 12,5 bilhões) vendas em 2022

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negócios: Recursos -chave

A Haier Smart Home Co., Ltd., aproveita vários recursos -chave que são cruciais para agregar valor aos seus clientes e manter sua vantagem competitiva no setor de eletrodomésticos.

Instalações de fabricação avançadas

Haier opera uma rede de mais 30 fábricas em todo o mundo. Essas instalações empregam técnicas avançadas de automação e produção, levando a uma capacidade de produção anual de over 100 milhões de unidades em várias categorias de eletrodomésticos. Em 2022, a empresa relatou um Aumento de 12% Na eficiência da produção, ano a ano, em grande parte devido à adoção de tecnologias de fabricação inteligentes.

Tecnologia e patentes proprietárias

Haier possui um portfólio significativo de mais de 15.000 patentes, refletindo seu compromisso com a inovação. Somente em 2022, a empresa investiu aproximadamente US $ 1,5 bilhão em pesquisa e desenvolvimento (P&D). Esse investimento resultou em vários avanços na tecnologia de eletrodomésticos inteligentes, incluindo recursos de IoT, que contribuíram para um Aumento de 20% Nas vendas inteligentes de produtos domésticos em comparação com o ano anterior.

Ano	Investimento em P&D (USD)	Número de patentes	Crescimento inteligente sobre vendas de produtos domésticos (%)
2020	1,2 bilhão	12,000	15%
2021	1,3 bilhão	14,000	18%
2022	1,5 bilhão	15,000	20%

Força de trabalho qualificada em P&D e engenharia

Haier emprega 80.000 funcionários Em todo o mundo, com uma parcela significativa dedicada à P&D e engenharia. Aproximadamente 20.000 especialistas Trabalhar em P&D, focado no desenvolvimento de produtos inovadores e na melhoria das tecnologias existentes. A ênfase da empresa no treinamento contínuo e no aprimoramento das habilidades garante que sua força de trabalho permaneça na vanguarda dos avanços do setor.

Forte reputação da marca

A Haier é reconhecida como uma das principais marcas no mercado global de eletrodomésticos. De acordo com o 2023 Brandz Top 100 mais valiosas marcas globais Relatório, Haier classificado 42nd com um valor de marca de aproximadamente US $ 20 bilhões. A reputação da marca é ainda mais solidificada por suas classificações consistentes de satisfação do cliente, que estavam em 85% em pesquisas recentes, refletindo forte confiança e lealdade ao consumidor.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

A Haier Smart Home Co., Ltd. fornece uma gama inovadora de produtos e serviços destinados a aprimorar a experiência em casa inteligente. As proposições de valor são projetadas para atender às necessidades específicas do cliente, diferenciando a empresa dos concorrentes no setor de eletrodomésticos.

Soluções domésticas inteligentes inovadoras

O compromisso da Haier com a inovação é evidente em suas várias soluções domésticas inteligentes. A empresa investiu significativamente em pesquisa e desenvolvimento, totalizando aproximadamente RMB 4,6 bilhões em 2022, o que é responsável por aproximadamente 5.1% de sua receita total. Esses investimentos facilitam o desenvolvimento de tecnologia de ponta, como geladeiras inteligentes e sistemas de automação residencial que são compatíveis com controle de voz e aplicativos móveis.

Aparelhos com eficiência energética e confiáveis

A eficiência energética é um componente essencial da proposta de valor de Haier. Em 2022, os aparelhos de Haier obtiveram uma classificação de eficiência energética de Aa ++ ou mais alto por mais de 70% de suas linhas de produtos. De acordo com a Agência Internacional de Energia (IEA), as casas que usam as soluções com eficiência energética da Haier podem reduzir o consumo de energia até 30%. Esse foco na sustentabilidade ressoa com os consumidores ambientalmente conscientes.

Integração perfeita com sistemas de IoT

A Haier capitalizou com sucesso o crescente mercado da Internet das Coisas (IoT). No terceiro trimestre 2023, Haier se conectou 100 milhões dispositivos globalmente através de sua plataforma IoT. A empresa projeta seu ecossistema de casa inteligente 10 milhões Dispositivos adicionais até 2025, fornecendo aos usuários uma experiência em casa perfeita e interconectada.

Produtos personalizáveis ​​e fáceis de usar

A personalização está no coração da estratégia de produtos da Haier. A empresa introduziu uma gama de eletrodomésticos inteligentes personalizáveis ​​que permitem aos usuários selecionar os recursos de acordo com suas preferências pessoais. Em uma pesquisa realizada no final de 2022, 85% dos usuários relataram satisfação com as opções de personalização oferecidas. Além disso, os produtos da Haier apresentam interfaces fáceis de usar, com uma classificação média de usuário de 4.7 de 5 para usabilidade em sua linha de produtos Smart Appliance.

Categoria	Métricas -chave	Estatística
Investimento em P&D	Investimento total	RMB 4,6 bilhões (2022)
Eficiência energética	Classificações de eletrodomésticos	70% AA ++ ou superior
Dispositivos IoT	Total de dispositivos conectados	100 milhões (a partir do terceiro trimestre de 2023)
Satisfação de personalização	Taxa de satisfação	85% (pesquisa de 2022)
Classificação da interface do usuário	Classificação média	4.7 de 5

Através dessas proposições de valor, a Haier Smart Home Co., Ltd. pretende atender às necessidades do cliente de maneira eficaz, estabelecendo uma vantagem competitiva no mercado de eletrodomésticos.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

A Haier Smart Home Co., Ltd. estabeleceu estrategicamente vários mecanismos de relacionamento com o cliente para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente. Essas interações abrangem serviços personalizados, suporte pós-venda, engajamento digital e programas de fidelidade. Abaixo está uma exploração detalhada desses componentes.

Atendimento ao cliente personalizado

A Haier enfatiza o atendimento personalizado do cliente para atender às necessidades exclusivas de sua base de consumidores diversificada. A empresa emprega sobre 75,000 Pessoal de serviço globalmente, permitindo interações e suporte personalizados. Em 2022, Haier relatou uma taxa de satisfação do cliente de 93% Com base em suas métricas de qualidade de serviço, refletindo a eficácia de sua abordagem personalizada.

Forte suporte pós-venda

O suporte pós-venda é uma pedra angular da estratégia de relacionamento com o cliente da Haier. A empresa oferece serviços de garantia completos em seus produtos, com um período médio de garantia de 2 anos. De acordo com o relatório anual de 2022, Haier processou 30 milhões serviços pós-venda, alcançando uma taxa de resolução de 98% dentro da primeira interação. Esse compromisso com o apoio pós-venda desempenhou um papel significativo na condução de compras repetidas.

Engajamento do cliente através de plataformas digitais

A Haier investiu pesadamente em plataformas digitais para aprimorar o envolvimento do cliente. A empresa lançou seu aplicativo móvel, Haier Home, que havia acabado 100 milhões Downloads até o final de 2023. Este aplicativo fornece aos usuários controles domésticos inteligentes e recursos de suporte ao cliente. Além disso, em 2022, Haier relatou que 70% Dos seus clientes, usavam canais digitais para consultas e suporte ao cliente, refletindo uma mudança para métodos automatizados e de autoatendimento.

Programas de fidelidade

Para promover o relacionamento com os clientes de longo prazo, a Haier implementou programas de fidelidade robustos. O 'Haier Home Club' oferece pontos para compras, que podem ser resgatadas por descontos e produtos exclusivos. A partir de 2023, o programa se gabava de 15 milhões membros ativos, contribuindo para um 12% Aumento de compras repetidas ano a ano. Essa iniciativa de fidelidade não apenas aprimora a retenção de clientes, mas também gera vendas adicionais por meio de incentivos.

Tipo de relacionamento com o cliente	Métricas	Dados de desempenho
Atendimento ao cliente personalizado	Número de pessoal de serviço	75,000
	Taxa de satisfação do cliente	93%
Suporte pós-venda	Período de garantia	2 anos
	Serviços pós-venda processados	30 milhões
	Taxa de resolução	98%
Engajamento digital	Downloads of Haier Home App	100 milhões
	Uso do canal digital	70%
Programas de fidelidade	Membros ativos no Haier Home Club	15 milhões
	Aumento de compras repetidas	12%

Através dessas estratégias cuidadosamente de relacionamento com o cliente, a Haier Smart Home Co., Ltd. demonstrou um compromisso de entender e atender às necessidades de seus clientes, impulsionando o crescimento dos negócios e a lealdade à marca.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de Negócios: Canais

Haier Smart Home Co., Ltd. Utiliza uma estratégia multicanal para alcançar efetivamente seus clientes e oferecer suas proposições de valor. Os canais empregados incluem vendas diretas por meio de plataformas on -line, parcerias e showrooms de varejo, distribuição por meio de varejistas eletrônicos e colaborações com provedores de serviços domésticos inteligentes.

Vendas diretas através de plataformas online

A Haier investiu significativamente em sua infraestrutura de vendas on -line. Em 2022, a empresa informou que suas vendas on -line representaram aproximadamente 40% de sua receita total. Esse crescimento está alinhado às tendências globais de comércio eletrônico, onde as vendas de varejo on-line são projetadas para alcançar US $ 6,3 trilhões Até 2024, apresentando oportunidades substanciais para Haier.

Parcerias de varejo e showrooms

Haier opera uma extensa rede de showrooms de varejo, com mais 50,000 parceiros de varejo globalmente. A empresa se concentrou em estabelecer parcerias com os principais varejistas para aprimorar a visibilidade da loja. No primeiro semestre de 2023, as vendas por meio de showrons de varejo contribuíram para uma estimativa 30% da receita geral, refletindo o forte interesse do consumidor em experimentar produtos em primeira mão antes da compra.

Distribuição através de varejistas eletrônicos

A Haier colabora com os principais varejistas eletrônicos, garantindo uma ampla distribuição de seus produtos. A partir do terceiro trimestre de 2023, a empresa relatou parcerias com over 100 Principais redes eletrônicas de varejo, incluindo Best Buy e MediaMarkt. Este canal de distribuição é crítico, com 25% de vendas atribuídas a esses varejistas, reforçando a presença do mercado e o reconhecimento da marca do Haier.

Colaborações com provedores de serviços domésticos inteligentes

Nos últimos anos, a Haier entrou em alianças estratégicas com provedores de serviços domésticos inteligentes para expandir seu alcance no mercado doméstico inteligente. Por exemplo, a parceria com a plataforma doméstica inteligente da Alibaba permitiu que a Haier integrasse seus produtos com soluções de IoT. Em 2023, essa colaboração ajudou a obter um aumento de receita de 15% no segmento doméstico inteligente em comparação com o ano anterior.

Tipo de canal	Contribuição da receita (%)	Parceiros -chave	Número de varejistas/parceiros
Vendas diretas (online)	40%	Site da empresa, tmall, jd.com	N / D
Parcerias de varejo	30%	Best Buy, MediaMarkt	50,000+
Varejistas eletrônicos	25%	Carrefour, Walmart	100+
Provedores de serviços domésticos inteligentes	15%	Alibaba, Amazon Alexa	30+

A gama diversificada de canais não apenas aprimora a acessibilidade do mercado da Haier, mas também fortalece as estratégias de envolvimento do cliente, posicionando a empresa como líder no setor de eletrodomésticos inteligentes.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negócios: segmentos de clientes

A Haier Smart Home Co., Ltd. tem como alvo vários segmentos de clientes, cada um refletindo necessidades e atributos distintos. Compreender esses segmentos é crucial para adaptar seus produtos e serviços de maneira eficaz.

Proprietários de casas com conhecimento de tecnologia

Esse segmento compreende indivíduos que são rápidos em adotar a tecnologia doméstica inteligente. De acordo com um relatório da Statista, o mercado doméstico inteligente foi avaliado em aproximadamente US $ 79,16 bilhões em 2022 e é projetado para alcançar US $ 135,3 bilhões Até 2025. Os aparelhos inteligentes de Haier, como os dispositivos da Internet das Coisas (IoT), atraem significativamente para esse grupo, contribuindo para torno de 35% de sua receita anual.

Consumidores preocupados com o meio ambiente

Os consumidores deste segmento priorizam a sustentabilidade e a eficiência energética. Uma pesquisa realizada pela Associação de Tecnologia do Consumidor revelou que 71% dos entrevistados manifestaram interesse em tecnologia sustentável. Os produtos ecológicos da Haier, como geladeiras com eficiência energética e máquinas de lavar, alinham-se a essa demanda. Em 2022, Haier relatou um Aumento de 20% nas vendas de seus produtos verdes em comparação com o ano anterior.

Proprietários e contratados imobiliários

Esse segmento inclui profissionais envolvidos na construção residencial e comercial. De acordo com a Associação Nacional de Construtores de Casas, aproximadamente 1,5 milhão Novas unidades habitacionais foram iniciadas nos EUA em 2022. A Haier faz parceria estrategicamente com os desenvolvedores, fornecendo a eles soluções domésticas integradas que aumentam o valor da propriedade. O segmento de parceria deles é responsável por cerca de 25% da receita total da empresa.

Mercado global em áreas urbanas

A Haier está cada vez mais focada nos mercados urbanos em todo o mundo. As tendências de urbanização mostram que até 2025, mais de 68% da população mundial viverá em áreas urbanas, de acordo com as Nações Unidas. Em 2023, a Haier expandiu sua presença no mercado nas principais cidades, levando a um aumento de receita de 15% de instalações urbanas em comparação com as rurais.

Segmento de clientes	Estatísticas -chave	Contribuição da receita
Proprietários de casas com conhecimento de tecnologia	Valor de mercado: US $ 79,16b (2022)	35%
Consumidores preocupados com o meio ambiente	Aumento das vendas: 20% (2022)	N / D
Proprietários e contratados imobiliários	Novas unidades habitacionais: 1,5m (2022)	25%
Mercado global em áreas urbanas	Urbanização: 68% até 2025	15%

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negócios: Estrutura de custos

A Haier Smart Home Co., Ltd. mantém uma estrutura de custos diversificada que é essencial para seu posicionamento competitivo no setor de eletrodomésticos. Os custos são amplamente categorizados em custos de fabricação e produção, despesas de marketing e distribuição, investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P&D) e custos de tecnologia e desenvolvimento de software.

Custos de fabricação e produção

Em 2022, os custos totais de fabricação e produção da Haier foram relatados em aproximadamente RMB 51,2 bilhões, refletindo um aumento ano a ano de 8.5%. Os principais componentes incluem:

• Matérias-primas: RMB 22 bilhões
• Custos de mão -de -obra: RMB 15 bilhões
• Despesas gerais de fábrica: RMB 14,2 bilhões

Despesas de marketing e distribuição

Haier alocado sobre RMB 8 bilhões para marketing e distribuição em 2022, que é um 7% Aumentar em comparação com 2021. As áreas -chave incluem:

• Publicidade e promoções: RMB 3 bilhões
• Salários da força de vendas: RMB 2 bilhões
• Logística e envio: RMB 3 bilhões

Investimentos em P&D

Para manter a inovação, Haier investiu aproximadamente RMB 12 bilhões em P&D em 2022, representando um aumento de 10% a partir do ano anterior. Este investimento abrange:

• Desenvolvimento de novos produtos: RMB 6 bilhões
• Melhorias tecnológicas: RMB 4 bilhões
• Colaboração com instituições de pesquisa: RMB 2 bilhões

Custos de tecnologia e desenvolvimento de software

Os gastos de Haier em tecnologia e desenvolvimento de software alcançaram RMB 5 bilhões Em 2022. Isso inclui:

• Licenças de software: RMB 1 bilhão
• Infraestrutura de TI: RMB 2 bilhões
• Medidas de segurança cibernética: RMB 1 bilhão
• Analytics de dados e desenvolvimento de IA: RMB 1 bilhão

Categoria de custo	2022 Despesas (RMB)	Mudança ano a ano (%)
Custos de fabricação e produção	51,2 bilhões	8.5
Despesas de marketing e distribuição	8 bilhões	7
Investimentos em P&D	12 bilhões	10
Custos de tecnologia e desenvolvimento de software	5 bilhões	N / D

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negócios: fluxos de receita

A Haier Smart Home Co., Ltd. gera receita através de vários fluxos, capitalizando efetivamente no mercado de eletrodomésticos inteligentes. A empresa diversificou estrategicamente sua receita para aumentar a estabilidade e o crescimento.

Vendas diretas de eletrodomésticos inteligentes

As vendas diretas de eletrodomésticos inteligentes constituem uma parcela significativa da receita da Haier. Em 2022, Haier relatou receita total de aproximadamente RMB 184,3 bilhões (em volta US $ 27,2 bilhões), com o segmento de eletrodomésticos inteligentes, representando uma parcela substancial. A empresa vendeu ao redor 44 milhões de unidades de eletrodomésticos em todo o mundo, que inclui geladeiras, máquinas de lavar e ar condicionado, mostrando uma taxa de crescimento ano a ano de 6% na indústria.

Serviços de assinatura para soluções domésticas inteligentes

A Haier também se aventurou em serviços de assinatura, oferecendo soluções domésticas inteligentes que integram vários produtos em um ecossistema conectado. Em 2022, a receita do serviço de assinatura da Haier atingiu aproximadamente RMB 4,5 bilhões (em volta US $ 650 milhões). A empresa pretende aumentar seus assinantes, fornecendo recursos e serviços aprimorados, atualmente se gabando de 6 milhões de assinantes ativos em suas plataformas domésticas inteligentes.

Licenciamento de tecnologia e patentes

Outro fluxo de receita vem do licenciamento de sua tecnologia e patentes para outros fabricantes e desenvolvedores. Haier segura 6.000 patentes globalmente. Acordos de licenciamento em 2022 geraram receita de aproximadamente RMB 1,2 bilhão (em volta US $ 175 milhões). Esse segmento tem crescido à medida que a demanda por tecnologia doméstica inteligente se expande.

Contratos de serviço e manutenção

A Haier também gera receita por meio de contratos de serviço e manutenção para seus aparelhos inteligentes. O setor de serviços foi responsável por cerca de RMB 3,2 bilhões (em volta US $ 466 milhões) em 2022. Com uma taxa de retenção de clientes acima 80%, Haier está se concentrando em aprimorar as ofertas de serviços para envolver mais clientes após a compra.

Fluxo de receita	2022 Receita (RMB)	2022 Receita (USD)	Taxa de crescimento	Estatísticas -chave
Vendas diretas de eletrodomésticos inteligentes	184,3 bilhões	27,2 bilhões	6%	44 milhões de unidades vendidas
Serviços de assinatura	4,5 bilhões	650 milhões	N / D	6 milhões de assinantes ativos
Licenciamento de tecnologia	1,2 bilhão	175 milhões	N / D	6.000 patentes mantidas
Contratos de serviço e manutenção	3,2 bilhões	466 milhões	N / D	80% de taxa de retenção de clientes