Haier Smart Home Co., Ltd. (6690.hk): modelo de negocio de lienzo

En una era en la que las casas inteligentes se están convirtiendo en la norma, Haier Smart Home Co., Ltd. se destaca con su innovador modelo de negocio. Al aprovechar la tecnología avanzada y las asociaciones fuertes, Haier Crafts Solutions sin problemas de eficiencia energética que atienden a los consumidores expertos en tecnología y a los propietarios de viviendas con consciente ambiental. Sumérgete en las complejidades de los lienzos del modelo de negocio de Haier para descubrir cómo este líder de la industria mantiene su ventaja competitiva e impulsa el crecimiento en el mercado doméstico inteligente.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocios: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con empresas de tecnología

Haier Smart Home Co., Ltd. ha formado alianzas estratégicas con las principales empresas de tecnología para mejorar sus ofertas de productos y mejorar la integración tecnológica. En el año fiscal 2022, Haier se asoció con Alibaba Aprovechar la computación en la nube y la tecnología de big data para soluciones domésticas más inteligentes. Esta asociación ha visto los electrodomésticos inteligentes de Haier integrados en la plataforma Tmall Genie de Alibaba, expandiendo su ecosistema.

Asociaciones con distribuidores minoristas

Haier colabora con numerosos distribuidores minoristas en todo el mundo para ampliar su alcance del mercado. En 2023, aproximadamente 25% Los ingresos de Haier provienen de sus canales minoristas en América del Norte, lo que indica la importancia de estas asociaciones. La compañía mantiene relaciones con los principales minoristas como Walmart y Best Buy, que facilitan la distribución de sus electrodomésticos inteligentes.

Colaboración con proveedores para materiales innovadores

Haier colabora estratégicamente con proveedores para obtener materiales innovadores que mejoran la funcionalidad y la eficiencia energética de sus productos. En 2022, Haier informó un 15% Aumento en la utilización de materiales ecológicos en su línea de productos, gracias a las asociaciones con proveedores de materiales sostenibles. Esta iniciativa no solo reduce el impacto ambiental, sino que también se alinea con la demanda del consumidor de productos verdes.

Empresas conjuntas de investigación y desarrollo

La investigación y el desarrollo (I + D) es un área de enfoque clave para Haier. En 2023, Haier ingresó a una empresa conjunta con Electrónica Samsung invertir sobre $ 100 millones en el desarrollo de tecnologías de hogar inteligentes avanzadas. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la innovación agrupando recursos y experiencia. La empresa conjunta se centra en los electrodomésticos impulsados ​​por la IA, que se espera que capturen una participación de mercado significativa en el sector doméstico inteligente para 2025.

Tipo de asociación	Pareja	Área de enfoque	Impacto de inversión/ingresos
Alianza estratégica	Alibaba	Computación en la nube y big data	Aumento de las ventas a través de soluciones inteligentes integradas
Distribución minorista	Walmart	Alcance del mercado	25% de los ingresos de los canales minoristas en América del Norte
Colaboración de proveedores	Proveedores ecológicos	Materiales innovadores	Aumento del 15% en el uso de material ecológico
Empresa conjunta	Electrónica Samsung	I + D	Inversión de $ 100 millones en desarrollo de tecnología inteligente

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocio: actividades clave

Diseño e innovación de productos están en el centro de la estrategia de Haier para mantenerse competitivos en el mercado doméstico inteligente. En 2022, la compañía invirtió aproximadamente RMB 10 mil millones (alrededor $ 1.55 mil millones) en I + D, centrándose en desarrollar tecnología de punta para sus electrodomésticos. Haier ha lanzado varias innovaciones, como la 'cadena ecológica de IoT' que integra varios dispositivos de inicio inteligente para la conectividad perfecta. Además, en la primera mitad de 2023, las ventas de electrodomésticos inteligentes de Haier aumentaron en 30% Año tras año, mostrando la efectividad de sus esfuerzos de diseño e innovación.

Fabricación de electrodomésticos inteligentes es otra actividad vital. Haier opera múltiples instalaciones de producción altamente automatizadas en todo el mundo. En 2022, la compañía produjo sobre 100 millones Los electrodomésticos inteligentes, incluidos refrigeradores, lavadoras y aires acondicionados. La estrategia de fabricación se centra en la producción localizada, lo que ayuda a reducir los costos logísticos y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. La eficiencia de producción de Haier se reflejó en su margen bruto, que se situó aproximadamente 30% en 2022.

Investigación y desarrollo continuos Es esencial para Haier para mantener su liderazgo en el sector de la casa inteligente. La compañía se detiene 12,000 Patentes a nivel mundial a partir de 2023, enfatizando su compromiso con la innovación y el avance de la tecnología. El equipo de I + D de Haier comprende más que 10,000 Empleados, dedicados a crear productos que cumplan con las demandas en evolución de los consumidores. La compañía ha avanzado en la integración de IA dentro de sus electrodomésticos, con características habilitadas para AI que se incluyen en Más del 60% de sus ofertas de productos.

Operaciones de marketing y ventas son críticos para llegar a una amplia base de clientes. Haier ha adoptado una estrategia de marketing integral, aprovechando los canales en línea y fuera de línea. En 2022, se informó el gasto de marketing total de la compañía en todo RMB 3 mil millones (aproximadamente $ 465 millones). Los ingresos de ventas de Haier de los electrodomésticos inteligentes alcanzaron RMB 80 mil millones (alrededor $ 12.5 mil millones) En el mismo año, lo que refleja un rendimiento robusto en el mercado. La compañía también ha desarrollado asociaciones con las principales plataformas de comercio electrónico, contribuyendo a un aumento constante en sus ventas en línea, que representaban 45% de ventas totales en 2022.

Actividades clave	Detalles	Datos financieros
Diseño e innovación de productos	Inversión en I + D para tecnología de hogar inteligente	RMB 10 mil millones (~ $ 1.55 mil millones) en 2022
Fabricación	Producción de electrodomésticos inteligentes	Más de 100 millones de electrodomésticos producidos en 2022
I + D continuo	Número de patentes y empleados de I + D	12,000 patentes; 10,000 empleados de I + D
Marketing y ventas	Gastos de marketing e ingresos por ventas	RMB 3 mil millones (~ $ 465 millones) Marketing; Ventas de RMB 80 mil millones (~ $ 12.5 mil millones) en 2022

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocios: recursos clave

Haier Smart Home Co., Ltd. aprovecha varios recursos clave que son cruciales para entregar valor a sus clientes y mantener su ventaja competitiva en la industria del aparato local.

Instalaciones de fabricación avanzadas

Haier opera una red de más 30 plantas de fabricación alrededor del mundo. Estas instalaciones emplean técnicas avanzadas de automatización y producción, lo que lleva a una capacidad de producción anual de Over 100 millones de unidades En varias categorías de electrodomésticos. En 2022, la compañía informó un Aumento del 12% en eficiencia de producción año tras año, en gran parte debido a la adopción de tecnologías de fabricación inteligentes.

Tecnología y patentes patentadas

Haier posee una cartera significativa de más que 15,000 patentes, reflejando su compromiso con la innovación. Solo en 2022, la compañía invirtió aproximadamente USD 1.500 millones en Investigación y Desarrollo (I + D). Esta inversión ha resultado en numerosos avances en la tecnología de electrodomésticos inteligentes, incluidas las capacidades de IoT, que contribuyeron a un Aumento del 20% en ventas de productos domésticos inteligentes en comparación con el año anterior.

Año	Inversión de I + D (USD)	Número de patentes	Crecimiento inteligente de ventas de productos para el hogar (%)
2020	1.200 millones	12,000	15%
2021	1.300 millones	14,000	18%
2022	1.500 millones	15,000	20%

Fuerza laboral calificada en I + D e ingeniería

Haier emplea sobre 80,000 empleados En todo el mundo, con una porción significativa dedicada a la I + D e ingeniería. Aproximadamente 20,000 especialistas Trabajar en I + D, centrado en desarrollar productos innovadores y mejorar las tecnologías existentes. El énfasis de la compañía en la capacitación continua y la mejora de las habilidades asegura que su fuerza laboral permanezca a la vanguardia de los avances de la industria.

Reputación de marca fuerte

Haier es reconocido como una de las marcas líderes en el mercado mundial de electrodomésticos. Según el 2023 Brandz Top 100 Marcas globales más valiosas Informe, Haier clasificado 42º con un valor de marca de aproximadamente USD 20 mil millones. La reputación de la marca se solidifica aún más por sus calificaciones consistentes de satisfacción del cliente, que se encontraban en 85% En encuestas recientes, reflejando una fuerte confianza y lealtad al consumidor.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocio: propuestas de valor

Haier Smart Home Co., Ltd. ofrece una gama innovadora de productos y servicios destinados a mejorar la experiencia del hogar inteligente. Las propuestas de valor están diseñadas para satisfacer las necesidades específicas del cliente, en última instancia, diferenciar a la compañía de los competidores en la industria de los electrodomésticos.

Soluciones innovadoras de Home Smart Home

El compromiso de Haier con la innovación es evidente en sus diversas soluciones de Smart Home. La compañía ha invertido significativamente en investigación y desarrollo, totalizando aproximadamente RMB 4.6 mil millones en 2022, que representa aproximadamente 5.1% de sus ingresos totales. Estas inversiones facilitan el desarrollo de tecnología de vanguardia como refrigeradores inteligentes y sistemas de automatización del hogar que son compatibles con el control de voz y las aplicaciones móviles.

Electrodomésticos de eficiencia energética y confiable

La eficiencia energética es un componente clave de la propuesta de valor de Haier. En 2022, los electrodomésticos de Haier lograron una calificación de eficiencia energética de Aa ++ o más alto para 70% de sus líneas de productos. Según la Agencia Internacional de Energía (IEA), las casas que utilizan las soluciones de eficiencia energética de Haier pueden reducir el consumo de energía hasta hasta 30%. Este enfoque en la sostenibilidad resuena con los consumidores conscientes del medio ambiente.

Integración perfecta con sistemas IoT

Haier ha capitalizado con éxito en el creciente mercado de Internet de las cosas (IoT). A partir del tercer trimestre de 2023, Haier se ha conectado 100 millones dispositivos a nivel mundial a través de su plataforma IoT. La compañía proyecta que su ecosistema de hogar inteligente abarcará al menos 10 millones dispositivos adicionales para 2025, que brindan a los usuarios una experiencia doméstica perfecta e interconectada.

Productos personalizables y fáciles de usar

La personalización está en el corazón de la estrategia de productos de Haier. La compañía introdujo una gama de electrodomésticos inteligentes personalizables que permiten a los usuarios seleccionar características de acuerdo con sus preferencias personales. En una encuesta realizada a fines de 2022, 85% de los usuarios informaron satisfacción con las opciones de personalización ofrecidas. Además, los productos de Haier cuentan con interfaces fáciles de usar, con una calificación promedio de usuario de 4.7 de 5 para la usabilidad en su línea de productos de dispositivos inteligentes.

Categoría	Métricas clave	Estadística
Inversión de I + D	Inversión total	RMB 4.6 mil millones (2022)
Eficiencia energética	Calificaciones de electrodomésticos	70% aa ++ o más
Dispositivos IoT	Dispositivos conectados totales	100 millones (a partir del tercer trimestre 2023)
Satisfacción de personalización	Tasa de satisfacción	85% (encuesta de 2022)
Calificación de la interfaz de usuario	Calificación promedio	4.7 de 5

A través de estas proposiciones de valor, Haier Smart Home Co., Ltd. tiene como objetivo abordar las necesidades de los clientes de manera efectiva al tiempo que establece una ventaja competitiva dentro del mercado de electrodomésticos.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Haier Smart Home Co., Ltd. ha establecido estratégicamente varios mecanismos de relación con el cliente para mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente. Estas interacciones abarcan servicios personalizados, soporte postventa, participación digital y programas de fidelización. A continuación se muestra una exploración detallada de estos componentes.

Servicio al cliente personalizado

Haier enfatiza el servicio al cliente personalizado para satisfacer las necesidades únicas de su diversa base de consumidores. La empresa emplea a 75,000 Personal de servicio a nivel mundial, permitiendo interacciones y apoyo personalizados. En 2022, Haier informó una tasa de satisfacción del cliente de 93% Basado en las métricas de calidad de su servicio, lo que refleja la efectividad de su enfoque personalizado.

Fuerte apoyo postventa

El apoyo posterior a las ventas es una piedra angular de la estrategia de relación con el cliente de Haier. La compañía ofrece servicios completos de garantía en sus productos, con un período de garantía promedio de 2 años. Según el informe anual de 2022, Haier se procesó 30 millones servicios posteriores a la venta, logrando una tasa de resolución de 98% Dentro de la primera interacción. Este compromiso con el apoyo postventa ha jugado un papel importante en la conducción de compras repetidas.

Participación del cliente a través de plataformas digitales

Haier ha invertido mucho en plataformas digitales para mejorar la participación del cliente. La compañía lanzó su aplicación móvil, Haier Home, que tenía más 100 millones Descargas a fines de 2023. Esta aplicación proporciona a los usuarios controles de inicio inteligente y funciones de atención al cliente. Además, en 2022, Haier informó que 70% De sus clientes, utilizaron canales digitales para consultas y soporte de clientes, lo que refleja un cambio hacia métodos automatizados y de autoservicio.

Programas de fidelización

Para fomentar las relaciones a largo plazo de los clientes, Haier ha implementado programas de lealtad robustos. El 'Haier Home Club' ofrece puntos para compras, que se pueden canjear por descuentos y productos exclusivos. A partir de 2023, el programa se jactaba 15 millones miembros activos, contribuyendo a un 12% Aumento de las compras repetidas año tras año. Esta iniciativa de fidelización no solo mejora la retención de los clientes, sino que también impulsa las ventas adicionales a través de incentivos.

Tipo de relación con el cliente	Métrica	Datos de rendimiento
Servicio al cliente personalizado	Número de personal de servicio	75,000
	Tasa de satisfacción del cliente	93%
Soporte para después de las ventas	Período de garantía	2 años
	Servicios posteriores a la venta procesados	30 millones
	Tasa de resolución	98%
Compromiso digital	Descargas de la aplicación Home Home	100 millones
	Uso del canal digital	70%
Programas de fidelización	Miembros activos en Haier Home Club	15 millones
	Aumento de las compras repetidas	12%

A través de estas estrategias de relación con el cliente cuidadosamente elaboradas, Haier Smart Home Co., Ltd. ha demostrado un compromiso para comprender y satisfacer las necesidades de sus clientes, lo que finalmente impulsa el crecimiento empresarial y la lealtad a la marca.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocios: canales

Haier Smart Home Co., Ltd. Utiliza una estrategia multicanal para alcanzar efectivamente a sus clientes y entregar sus propuestas de valor. Los canales empleados incluyen ventas directas a través de plataformas en línea, asociaciones minoristas y salas de exposición, distribución a través de minoristas electrónicos y colaboraciones con proveedores de servicios domésticos inteligentes.

Ventas directas a través de plataformas en línea

Haier ha invertido significativamente en su infraestructura de ventas en línea. En 2022, la compañía informó que sus ventas en línea representaban aproximadamente 40% de sus ingresos totales. Este crecimiento se alinea con las tendencias globales de comercio electrónico, donde se proyecta que las ventas minoristas en línea alcanzarán $ 6.3 billones Para 2024, presentando oportunidades sustanciales para Haier.

Asociaciones minoristas y salas de exposición

Haier opera una extensa red de salas de exhibición minoristas, con más 50,000 socios minoristas a nivel mundial. La compañía se ha centrado en establecer asociaciones con los principales minoristas para mejorar la visibilidad en la tienda. En la primera mitad de 2023, las ventas a través de salas de exhibición minoristas contribuyeron a un estimado 30% de los ingresos generales, reflejando un fuerte interés del consumidor en experimentar productos de primera mano antes de la compra.

Distribución a través de minoristas electrónicos

Haier colabora con los principales minoristas de electrónica, asegurando una amplia distribución de sus productos. A partir del tercer trimestre de 2023, la compañía informó asociaciones con Over 100 Las principales cadenas minoristas de electrónica, incluidas Best Buy y Mediamarkt. Este canal de distribución es crítico, con 25% de ventas atribuidas a estos minoristas, reforzando la presencia del mercado de Haier y el reconocimiento de la marca.

Colaboraciones con proveedores de servicios domésticos inteligentes

En los últimos años, Haier ha ingresado alianzas estratégicas con proveedores de servicios domésticos inteligentes para expandir su alcance en el mercado doméstico inteligente. Por ejemplo, la asociación con la plataforma Smart Home de Alibaba ha permitido a Haier integrar sus productos con soluciones IoT. En 2023, esta colaboración ha ayudado a lograr un aumento de ingresos de 15% en el segmento de casa inteligente en comparación con el año anterior.

Tipo de canal	Contribución de ingresos (%)	Socios clave	Número de minoristas/socios
Ventas directas (en línea)	40%	Sitio web de la compañía, Tmall, jd.com	N / A
Asociaciones minoristas	30%	Best Buy, Mediamarkt	50,000+
Minoristas de electrónica	25%	Carrefour, Walmart	100+
Proveedores de servicios para el hogar inteligentes	15%	Alibaba, Amazon Alexa	30+

La diversa gama de canales no solo mejora la accesibilidad del mercado de Haier, sino que también fortalece las estrategias de participación del cliente, posicionando a la compañía como líder en el sector de electrodomésticos inteligentes.

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Haier Smart Home Co., Ltd. se dirige a varios segmentos de clientes, cada uno que refleja las necesidades y atributos distintos. Comprender estos segmentos es crucial para adaptar sus productos y servicios de manera efectiva.

Propietarios de viviendas expertos en tecnología

Este segmento comprende a las personas que se apresuran a adoptar tecnología de hogar inteligente. Según un informe de Statista, el mercado doméstico inteligente fue valorado en aproximadamente $ 79.16 mil millones en 2022 y se proyecta que llegue $ 135.3 mil millones Para 2025. Los dispositivos inteligentes de Haier, como los dispositivos de Internet de las cosas (IoT), atraen significativamente a este grupo, contribuyendo a alrededor 35% de sus ingresos anuales.

Consumidores conscientes del medio ambiente

Los consumidores en este segmento priorizan la sostenibilidad y la eficiencia energética. Una encuesta realizada por la Asociación de Tecnología del Consumidor reveló que 71% de los encuestados expresaron interés en la tecnología sostenible. Los productos ecológicos de Haier, como refrigeradores y lavadoras de eficiencia energética, se alinean con esta demanda. En 2022, Haier informó un Aumento del 20% en ventas de sus productos verdes en comparación con el año anterior.

Desarrolladores y contratistas inmobiliarios

Este segmento incluye profesionales involucrados en la construcción residencial y comercial. Según la Asociación Nacional de Constructores de viviendas, aproximadamente 1.5 millones Se iniciaron nuevas unidades de vivienda en los EE. UU. En 2022. Haier se asocia estratégicamente con los desarrolladores, proporcionándoles soluciones de hogar integradas que mejoran el valor de la propiedad. Su segmento de asociación representa sobre 25% de los ingresos totales de la empresa.

Mercado global en áreas urbanas

Haier se centra cada vez más en los mercados urbanos en todo el mundo. Las tendencias de la urbanización muestran que para 2025, más de 68% de la población mundial vivirá en áreas urbanas, según las Naciones Unidas. En 2023, Haier amplió su presencia en el mercado en ciudades clave, lo que llevó a una aumento de ingresos de 15% de instalaciones urbanas en comparación con las rurales.

Segmento de clientes	Estadística clave	Contribución de ingresos
Propietarios de viviendas expertos en tecnología	Valor de mercado: $ 79.16b (2022)	35%
Consumidores conscientes del medio ambiente	Aumento de las ventas: 20% (2022)	N / A
Desarrolladores y contratistas inmobiliarios	Nuevas unidades de vivienda: 1.5m (2022)	25%
Mercado global en áreas urbanas	Urbanización: 68% para 2025	15%

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocio: Estructura de costos

Haier Smart Home Co., Ltd. mantiene una estructura de costos diversa que es clave para su posicionamiento competitivo en la industria de los electrodomésticos. Los costos se clasifican ampliamente en los costos de fabricación y producción, gastos de marketing y distribución, inversiones de investigación y desarrollo (I + D) y costos de desarrollo de tecnología y software.

Costos de fabricación y producción

En 2022, los costos totales de fabricación y producción de Haier se informaron en aproximadamente RMB 51.2 mil millones, reflejando un aumento interanual de 8.5%. Los componentes principales incluyen:

• Materias primas: RMB 22 mil millones
• Costos laborales: RMB 15 mil millones
• Gastos generales de fábrica: RMB 14.2 mil millones

Gastos de marketing y distribución

Haier asignado sobre RMB 8 mil millones para marketing y distribución en 2022, que es un 7% Aumento en comparación con 2021. Las áreas clave incluyen:

• Publicidad y promociones: RMB 3 mil millones
• Salarios de la fuerza de ventas: RMB 2 mil millones
• Logística y envío: RMB 3 mil millones

Inversiones de I + D

Para mantener la innovación, Haier invirtió aproximadamente RMB 12 mil millones en I + D en 2022, que representa un aumento de 10% del año anterior. Esta inversión cubre:

• Desarrollo de nuevos productos: RMB 6 mil millones
• Mejoras tecnológicas: RMB 4 mil millones
• Colaboración con instituciones de investigación: RMB 2 mil millones

Costos para el desarrollo de tecnología y software

El gasto de Haier en tecnología y desarrollo de software alcanzó RMB 5 mil millones en 2022. Esto incluye:

• Licencias de software: RMB 1 mil millones
• Infraestructura: RMB 2 mil millones
• Medidas de ciberseguridad: RMB 1 mil millones
• Análisis de datos y desarrollo de IA: RMB 1 mil millones

Categoría de costos	Gasto 2022 (RMB)	Cambio interanual (%)
Costos de fabricación y producción	51.2 mil millones	8.5
Gastos de marketing y distribución	8 mil millones	7
Inversiones de I + D	12 mil millones	10
Costos de desarrollo de tecnología y software	5 mil millones	N / A

Haier Smart Home Co., Ltd. - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Haier Smart Home Co., Ltd. genera ingresos a través de múltiples transmisiones, capitalizando efectivamente el mercado de dispositivos domésticos inteligentes. La compañía ha diversificado estratégicamente sus ingresos para mejorar la estabilidad y el crecimiento.

Ventas directas de electrodomésticos inteligentes

Las ventas directas de aparatos inteligentes constituyen una parte significativa de los ingresos de Haier. En 2022, Haier reportó ingresos totales de aproximadamente RMB 184.3 mil millones (alrededor USD 27.2 mil millones), con el segmento Smart Home Appliance que representa una participación sustancial. La compañía vendió alrededor 44 millones de unidades de electrodomésticos a nivel mundial, que incluye refrigeradores, lavadoras y aire acondicionado, que muestra una tasa de crecimiento año tras año de 6% en la industria.

Servicios de suscripción para Smart Home Solutions

Haier también se ha aventurado en servicios de suscripción, ofreciendo soluciones de hogar inteligentes que integran varios productos en un ecosistema conectado. En 2022, los ingresos por servicio de suscripción de Haier alcanzaron aproximadamente RMB 4.500 millones (alrededor USD 650 millones). La compañía tiene como objetivo aumentar sus suscriptores proporcionando características y servicios mejorados, que actualmente se jactan de 6 millones de suscriptores activos a través de sus plataformas de casa inteligentes.

Licencias de tecnología y patentes

Otro flujo de ingresos proviene de la licencia de su tecnología y patentes a otros fabricantes y desarrolladores. Haier se mantiene 6,000 patentes a nivel mundial. Los acuerdos de licencia en 2022 generaron ingresos de aproximadamente RMB 1.2 mil millones (alrededor USD 175 millones). Este segmento ha estado creciendo a medida que la demanda de tecnología inteligente para el hogar se expande.

Contratos de servicio y mantenimiento

Haier también genera ingresos a través de contratos de servicio y mantenimiento para sus electrodomésticos inteligentes. El sector de servicios contabilizó sobre RMB 3.2 mil millones (alrededor USD 466 millones) en 2022. Con una tasa de retención del cliente anterior 80%, Haier se centra en mejorar las ofertas de servicios para involucrar a más clientes después de la compra.

Flujo de ingresos	2022 Ingresos (RMB)	2022 Ingresos (USD)	Índice de crecimiento	Estadística clave
Ventas directas de electrodomésticos inteligentes	184.3 mil millones	27.2 mil millones	6%	44 millones de unidades vendidas
Servicios de suscripción	4.500 millones	650 millones	N / A	6 millones de suscriptores activos
Licencia de tecnología	1.200 millones	175 millones	N / A	6,000 patentes celebradas
Contratos de servicio y mantenimiento	3.200 millones	466 millones	N / A	Tasa de retención del cliente 80%