Sendas Distribuidora S.A. (ASAI): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Plongez dans le plan stratégique de Sendas Distribuidora S.A. (Asai), une puissance de vente au détail brésilienne dynamique qui transforme l'épicerie et le paysage en gros. Cette toile complète du modèle commercial révèle comment l'entreprise exploite des partenariats stratégiques, des technologies innovantes et des approches centrées sur le client pour dominer le marché brésilien, offrant des expériences d'achat abordables et diverses sur des plateformes physiques et numériques. De son réseau complexe de magasins aux stratégies numériques de pointe, Sendas redéfinit l'excellence de la vente au détail avec un modèle axé sur le laser qui répond aux divers besoins des consommateurs à revenu moyen et à faible moyen.

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenariat stratégique avec Casino Group

Casino Group détient 67,1% du capital social total de Sendas Distribuidora à partir de 2023. Le partenariat implique une collaboration opérationnelle et financière stratégique, le groupe de casino offrant une expertise internationale au détail et un soutien financier.

Détails du partenariat	Détails
Pourcentage de propriété	67.1%
Valeur d'investissement	3,2 milliards de R
Durée du partenariat	En cours depuis 2005

Collaboration avec des fournisseurs d'aliments brésiliens locaux

Sendas entretient de vastes partenariats avec les fabricants d'aliments brésiliens et les fournisseurs agricoles.

• Réseau total des fournisseurs locaux: 1 200+ entreprises brésiliennes
• Valeur de l'approvisionnement annuel: 12,5 milliards de dollars
• Pourcentage de produits brésiliens locaux: 85%

Partenariats technologiques

Partenaire technologique	Domaine de mise au point	Investissement
SÈVE	Planification des ressources d'entreprise	45 millions de r
Vtex	Plate-forme de commerce électronique	22 millions de R
AWS	Infrastructure cloud	18 millions de dollars

Partenariats du réseau de logistique et de distribution

Sendas collabore avec plusieurs partenaires de logistique et de transport pour optimiser l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

• Total Logistics Partners: 47 sociétés de transport
• Couverture du centre de distribution: 18 États au Brésil
• Investissement logistique annuel: 320 millions de R $

Investissement total de partenariat en 2023: 4,05 milliards de dollars

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Épicerie de vente au détail et distribution alimentaire en gros

En 2024, Sendas Distribuidora exploite 186 magasins à travers le Brésil, avec une zone de vente totale d'environ 471 000 mètres carrés. Le réseau de vente au détail de l'entreprise comprend:

Type de magasin	Nombre de magasins	Taille moyenne du magasin
Hypermarchés supplémentaires	78	3 500 m²
Assaí Cash & Porter	108	2 800 m²

Opérations de magasin et gestion des stocks

La société gère un inventaire approfondi avec:

• Plus de 15 000 SKU dans les magasins typiques
• Taux de rotation des stocks de 22,4 fois par an
• Système de gestion des stocks couvrant 98% des gammes de produits

Commerce numérique et stratégies de vente au détail omnicanal

Performances des ventes numériques en 2023:

Métrique	Valeur
Revenus de commerce électronique	1,2 milliard de R
Volume de commande en ligne	3,2 millions de commandes
Plates-formes numériques	3 plateformes actives

Optimisation de la chaîne d'approvisionnement

Métriques clés de la chaîne d'approvisionnement:

• 14 centres de distribution à l'échelle nationale
• Espace total d'entrepôt: 320 000 mètres carrés
• Efficacité logistique: 99,6%

Amélioration de l'expérience client

Métriques axées sur le client:

Métrique client	Performance
Score de satisfaction du client	8.7/10
Membres du programme de fidélité	5,6 millions
Valeur de transaction moyenne	R 187,50 $

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle commercial: Ressources clés

Réseau de magasins de détail étendus

En 2023, Sendas Distribuidora exploite 221 magasins à travers le Brésil, avec la distribution suivante:

Format de magasin	Nombre de magasins
Magasins supplémentaires	113
Assaí Cash & Porter	108

Réputation de la marque et position du marché

Sendas Distribuidora a déclaré un chiffre d'affaires net de 24,8 milliards de rands en 2022, avec une présence sur le marché principalement dans le sud-est du Brésil.

Infrastructure technologique

• Investissement dans les plateformes numériques: 150 millions de dollars en 2022
• Capacités de commerce électronique et omnicanal
• Systèmes de gestion des stocks avancés

Capacités de main-d'œuvre

Total des employés à partir de 2022: 41 984 travailleurs

Catégorie des employés	Nombre d'employés
Employés à temps plein	38,562
Employés à temps partiel	3,422

Distribution et logistique

• 6 centres de distribution à travers le Brésil
• Zone logistique totale: 330 000 mètres carrés
• Efficacité logistique annuelle: taux de réalisation des commandes de 98,5%

Ressources financières

Actif total au troisième trimestre 2023: 20,1 milliards de dollars

Présentation des actionnaires: 6,3 milliards de dollars

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Gamme de produits abordable et diversifiée pour les consommateurs

Sendas Distribuidora propose une gamme de produits complète avec environ 15 000 SKU dans différentes catégories. Depuis 2023, le mélange de produits de l'entreprise comprend:

Catégorie de produits	Pourcentage de l'inventaire total
Nourriture et épicerie	42%
Articles non alimentaires	28%
Produits frais	18%
Articles ménagers	12%

Expériences de magasinage pratiques

Sendas Distribuidora offre des options de magasinage multicanal avec:

• Magasins physiques: 221 emplacements à travers le Brésil auprès du quatrième trimestre 2023
• Plateforme de commerce électronique avec disponibilité 24/7
• Application mobile avec des capacités d'achat numériques

Couverture géographique large sur le marché brésilien

Distribution géographique des magasins:

Région	Nombre de magasins	Pénétration du marché
Au sud-est	138	62%
Nord-est	53	24%
Autres régions	30	14%

Stratégies de tarification compétitives

L'approche des prix comprend:

• Réduction moyenne des prix de 7,5% par rapport aux concurrents
• Produits de marque privée avec des prix de 15 à 20% inférieurs
• Campagnes promotionnelles fréquentes

Solution de magasinage à guichet

Expérience d'achat complète avec:

• Taille moyenne du magasin de 3 500 mètres carrés
• Catégories de produits intégrés couvrant 95% des besoins du ménage
• Valeur de transaction moyenne de 85,40 $ R en 2023

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Programme de fidélité (supplémentaire)

En 2024, les fonctionnalités du programme de fidélité Clubne supplémentaire:

Métrique du programme	Valeur
Total des membres	8,2 millions de participants actifs
Points moyens accumulés	45 R $ par membre mensuellement
Taux de rachat	37,5% des points accumulés

Plates-formes de fiançailles clients numériques

Statistiques de l'engagement numérique:

• Téléchargements d'applications mobiles: 2,3 millions
• Utilisateurs numériques actifs mensuels: 1,7 million
• Volume de transaction en ligne: 320 millions de R $ par trimestre

Marketing et offres promotionnelles personnalisées

Canal de marketing	Taux d'engagement
Campagnes par e-mail	Taux d'ouverture de 22,4%
Promotions SMS	Taux de clics 18,6%
Recommandations personnalisées	Taux de conversion de 15,3%

Canaux d'assistance du service client

Métriques du support client:

• Taux de résolution du centre d'appels: 92,7%
• Temps de réponse moyen: 6,2 minutes
• Score de satisfaction du client: 4.3 / 5

Points de contact interaction mobile et en ligne

Canal d'interaction	Utilisateurs actifs mensuels
Application mobile	1,7 million
Site web	2,1 millions
Plateformes de médias sociaux	850,000

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins de vente au détail physiques (supplément, Sendas)

En 2024, Sendas Distribuidora exploite 242 magasins de détail physiques à travers le Brésil, avec la ventilation du magasin suivante:

Marque de magasin	Nombre de magasins	Taille moyenne du magasin (mètres carrés)
Supplémentaire	126	4,500
Sendas	116	3,800

Site Web de commerce électronique et application mobile

Métriques de performance du canal de vente numérique:

• Revenus de ventes en ligne: 2,3 milliards de dollars en 2023
• Téléchargements d'applications mobiles: 1,7 million
• Utilisateurs actifs mensuels sur les plates-formes numériques: 850 000

Plates-formes d'achat mobiles

Détails de l'intégration de la plate-forme:

Plate-forme	Utilisateurs actifs mensuels	Valeur de commande moyenne
WhatsApp Shopping	320,000	R 185 $
Intégrations du marché	210,000	R 220 R $

Marketing des médias sociaux

Statistiques d'engagement des médias sociaux:

• Followers Instagram: 450 000
• Fonds Facebook: 380 000
• Taux d'engagement moyen: 3,2%
• Dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux: 12,5 millions de dollars en 2023

Ventes directes et support client

Métriques des canaux de support client:

Canal de support	Interactions mensuelles	Temps de réponse moyen
Centre d'appel	95,000	12 minutes
Assistance par e-mail	45,000	24 heures
Chat en direct	35,000	8 minutes

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs brésiliens à revenu moyen et inférieur

En 2023, Sendas Distribuidora cible environ 48,3 millions de consommateurs brésiliens dans les supports moyens et inférieurs à revenu moyen, avec un revenu mensuel moyen mensuel entre 2 500 R $ et 7 500 R.

Segment des revenus	Couverture de la population	Dépenses mensuelles moyennes
Revenu moyen moyen	32,5 millions de consommateurs	1 850 R $ par ménage
Revenu moyen	15,8 millions de consommateurs	R 3 200 $ par ménage

Acheteurs de ménages urbains et suburbains

Sendas Distribuidora dessert environ 22,6 millions de ménages urbains et suburbains à travers le Brésil, avec une présence concentrée dans les États de São Paulo, Rio de Janeiro et Minas Gerais.

• Pénétration des ménages urbains: 68,3%
• Couverture des ménages de banlieue: 45,7%
• Dépenses mensuelles moyennes de l'épicerie: 980 R $ par ménage

Petites et moyennes entreprises

La société cible environ 1,2 million de petites et moyennes entreprises à travers le Brésil, en mettant l'accent sur les secteurs des services alimentaires, de la vente au détail et de l'hôtellerie.

Segment d'entreprise	Nombre d'entreprises	Marchandage mensuel moyen
Services alimentaires	480 000 entreprises	12 500 $ R par entreprise
Vente au détail	320 000 entreprises	8 700 $ R par entreprise
Hospitalité	180 000 entreprises	6 300 $ R par entreprise

Acheteurs de produits d'épicerie et de ménage

Sendas Distribuidora dessert environ 35,4 millions d'acheteurs d'épicerie et de produits ménagers à travers le Brésil, avec une gamme de produits diversifiée.

• Acheteurs de produits d'épicerie: 28,6 millions
• Acheteurs de produits ménagers: 6,8 millions
• Dépenses mensuelles moyennes en épicerie: 750 R $ par ménage

Clients sensibles aux prix

L'entreprise s'adresse à environ 26,7 millions de clients sensibles aux prix qui priorisent la valeur et l'abordabilité.

Niveau de sensibilité aux prix	Segment de clientèle	Attente de réduction moyenne
Sensibilité élevée aux prix	12,4 millions de clients	Discussion de 15 à 20%
Sensibilité modérée des prix	14,3 millions de clients	Discussion de 10 à 15%

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Stocker les dépenses opérationnelles

Depuis 2024, les dépenses opérationnelles du magasin de Sendas Distribuidora comprennent:

Catégorie de dépenses	Coût annuel (BRL)
Loyer et services publics	312 500 000 R
Entretien	87 600 000 R
Stocker des équipements	65 400 000 $ R

Coûts de chaîne d'approvisionnement et de logistique

Répartition des dépenses de la chaîne logistique et de la chaîne d'approvisionnement:

Composant logistique	Dépenses annuelles (BRL)
Transport	R 425 000 000 $
Opérations de l'entrepôt	215 000 000 $ R
Entretien du centre de distribution	98 700 000 R

Salaires et avantages sociaux des employés

Structure de rémunération pour la main-d'œuvre:

• Paie annuelle totale: 680 000 000 $ R
• Salaire mensuel moyen: 4 250 R $
• Attribution des avantages: 142 000 000 $ R

Investissements technologiques et infrastructures numériques

Détails des dépenses technologiques:

Catégorie de technologie	Investissement annuel (BRL)
Infrastructure informatique	55 600 000 R
Plate-forme de commerce électronique	37 800 000 R $
Cybersécurité	22 500 000 R

Dépenses marketing et promotionnelles

Attribution des dépenses de commercialisation:

• Budget marketing annuel total: 95 000 000 $ R
• Marketing numérique: 42 300 000 $ R
• Publicité médiatique traditionnelle: 35 700 000 R $
• Campagnes promotionnelles: 17 000 000 R $

Sendas Distribuidora S.A. (ASAI) - Modèle commercial: Strots de revenus

Ventes d'épicerie de vente au détail

En 2022, Sendas Distribuidora a déclaré un chiffre d'affaires net de 24,2 milliards de R $ des ventes d'épicerie au détail. La société opère à travers plusieurs formats de bannières, notamment Extra, Pão de Açúcar et Assaí.

Canal de vente au détail	2022 Revenus (R $ milliards)	Pourcentage du total des revenus
Hypermarchés supplémentaires	8.7	36%
Supermarchés Pão de Açúcar	6.5	27%
Assaí Cash & Porter	9.0	37%

Distribution alimentaire en gros

Distribution alimentaire en gros via Assaí Cash & Le transport a généré 9,0 milliards de dollars de revenus pour 2022, ce qui représente 37% des revenus totaux de la société.

• Total des magasins de gros: 290 emplacements
• Revenus de magasin moyen: 31 millions de R $ par magasin par an
• Segments de clientèle de gros clés: petites entreprises, restaurants, institutions

Ventes de produits de marque privée

Les produits de marque privée ont généré environ 1,2 milliard de RS de revenus en 2022, avec un taux de croissance de 15% par rapport à l'année précédente.

Catégorie de produits	2022 Revenus (R $ millions)
Produits alimentaires	680
Produits non alimentaires	520

Transactions de commerce électronique

Les ventes numériques ont atteint 1,5 milliard de rands en 2022, ce qui représente 6,2% du total des revenus de l'entreprise.

• Commandes d'épicerie en ligne: 2,3 millions par an
• Valeur de commande en ligne moyenne: 650 R $
• Utilisateurs de plate-forme numérique: 1,8 million de clients enregistrés

Services et partenariats supplémentaires

Des sources de revenus supplémentaires ont généré 350 millions de R $ en 2022, y compris les services financiers, les commissions de marché et les partenariats stratégiques.

Catégorie de service	2022 Revenus (R $ millions)
Services financiers	180
Commissions du marché	120
Partenariats stratégiques	50