Black Hills Corporation (BKH): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Black Hills Corporation (BKH) apparaît comme une puissance d'énergie dynamique, naviguant stratégiquement dans le paysage complexe des services de services publics dans plusieurs États. En intégrant de manière transparente la production d'électricité traditionnelle à des solutions innovantes d'énergie renouvelable, cette société transforme la façon dont les communautés accèdent et consomment l'électricité. Leur modèle commercial méticuleusement conçu révèle une approche sophistiquée de la livraison d'énergie, de l'équilibre entre la fiabilité, la durabilité et les progrès technologiques sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenariats électriques des services publics avec les fournisseurs d'énergie municipaux et coopératifs

Black Hills Corporation gère des partenariats avec plusieurs fournisseurs de services publics électriques dans plusieurs États:

État	Partenaires municipaux	Couverture de service
Dakota du Sud	Power Black Hills	72 communautés
Wyoming	Énergie des collines noires	58 communautés
Colorado	Black Hills Colorado Electric	31 communautés

Collaborateurs du projet d'énergie renouvelable et fournisseurs de technologies

Black Hills Corporation maintient des partenariats technologiques stratégiques:

• Vestas Wind Systems - Technologie d'éoliennes
• Première fabrication de panneaux solaires - Panneau photovoltaïque
• General Electric - Grid Infrastructure Technologies

Infrastructures de gaz naturel et partenaires de transmission

Les principales collaborations d'infrastructures de gaz naturel comprennent:

Partenaire	Segment des infrastructures	Capacité annuelle
Kinder Morgan	Pipeline de transmission	1,2 milliard de pieds cubes / jour
Compagnies de Williams	Réseaux de rassemblement de gaz	850 millions de pieds cubes / jour

Institutions d'investissement et de service financier

Partenariats financiers pour la gestion du capital:

• Wells Fargo - Banque d'entreprise
• Bank of America - Financement du projet
• JPMorgan Chase - Services d'investissement

Consultants en conformité environnementale et réglementaire

Conformité réglementaire et partenariats de surveillance environnementale:

• Gestion des ressources environnementales (ERM)
• Tetra Tech - Conseil environnemental
• ICF International - Conformité réglementaire

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: activités clés

Génération d'énergie électrique sur plusieurs états

Black Hills Corporation exploite des installations de production d'électricité dans 6 États, avec une capacité de production totale de 1 294 MW à 2023. Le mélange de génération comprend:

Source de génération	Capacité (MW)	Pourcentage
Charbon	841	65%
Gaz naturel	330	25.5%
Énergie renouvelable	123	9.5%

Transmission et distribution du gaz naturel

Black Hills dessert environ 1,3 million de clients de gaz naturel dans le Colorado, le Wyoming, le Nebraska, le Dakota du Sud et le Montana. Les mesures opérationnelles clés comprennent:

• Réseau de distribution de gaz naturel s'étendant sur 13 600 miles
• Débit annuel du gaz naturel de 189 milliards de pieds cubes
• Servant environ 1,3 million de compteurs de clients

Développement du projet d'énergie renouvelable

Investissements en énergie renouvelable à partir de 2023:

Type renouvelable	Capacité installée	Investissement annuel
Vent	81 MW	142 millions de dollars
Solaire	42 MW	87 millions de dollars

Maintenance des infrastructures et gestion de la grille

Dépenses annuelles d'investissement et de maintenance des infrastructures:

• Investissement total des infrastructures: 325 millions de dollars en 2023
• Projets de modernisation de la grille: 78 millions de dollars
• Maintenance de la ligne de transmission: 47 millions de dollars

Mise en œuvre du programme d'efficacité énergétique et de conservation

Mesures du programme d'efficacité énergétique pour 2023:

Catégorie de programme	Énergie économisée	Participation du client
Programmes résidentiels	42 gwh	78 500 clients
Programmes commerciaux	67 gwh	2 300 entreprises

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Portfolio de production d'énergie diversifiée

Black Hills Corporation exploite un portefeuille de production d'énergie multi-source avec la ventilation suivante:

Source d'énergie	Capacité (MW)	Pourcentage de la génération totale
Charbon	498	42%
Gaz naturel	387	33%
Vent	209	18%
Solaire	82	7%

Infrastructure de transmission et de distribution

L'infrastructure de Black Hills Corporation comprend:

• Lignes de transmission électrique: 3 281 miles
• Lignes de distribution électrique: 25 668 miles
• Lignes de distribution du gaz naturel: 5 233 miles

Expertise technique et capital humain

Métriques de la main-d'œuvre	Nombre
Total des employés	1,890
Ingénieurs	287
Spécialistes techniques avancés	164

Actifs stratégiques des terres et des centrales électriques

Black Hills Corporation possède et exploite:

• 8 installations de production d'électricité
• Terrain total: 4 592 acres
• Valeur comptable de la centrale électrique: 1,3 milliard de dollars

Ressources financières

Métrique financière	Montant
Actif total	4,6 milliards de dollars
Total des capitaux propres	1,9 milliard de dollars
Equivalents en espèces et en espèces	127 millions de dollars

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Approvisionnement énergétique fiable et cohérent

Black Hills Corporation dessert environ 1,3 million de clients électriques et de gaz naturel dans cinq États. En 2023, la société maintient une capacité totale de production électrique de 1 281 MW, avec un taux de fiabilité de 99,99%.

Région de service	Clients électriques	Clients du gaz naturel
Dakota du Sud	67,000	55,000
Wyoming	41,000	38,000
Colorado	92,000	106,000

Tarification compétitive de l'électricité et du gaz naturel

En 2023, le taux d'électricité résidentiel moyen de Black Hills Corporation était de 0,1235 $ par kWh, soit 12,3% inférieur à la moyenne nationale. Les taux de gaz naturel étaient en moyenne de 0,85 $ par therm.

Augmentation du portefeuille d'énergies renouvelables

En 2023, le portefeuille d'énergies renouvelables de Black Hills Corporation comprend:

• Génération de vent: 272 MW
• Génération solaire: 50 MW
• Pourcentage d'énergie renouvelable: 35% de la production totale

Engagement envers la durabilité environnementale

La société s'est engagée à réduire les émissions de carbone de 80% d'ici 2030, avec un investissement total de 850 millions de dollars en infrastructure énergétique propre.

Service client localisé sur plusieurs marchés régionaux

Black Hills Corporation exploite des centres de service à la clientèle dans 5 États, avec une cote de satisfaction du client de 98,5% en 2023. Représentants du service client total: 423.

État	Centres de service à la clientèle	Couverture de zone de service
Dakota du Sud	2	État entier
Wyoming	3	85% du territoire de l'État
Colorado	4	70% du territoire de l'État

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Contrats de services de services publics à long terme

Black Hills Corporation conserve environ 1,3 million de clients électriques et de gaz naturel dans six États. La durée moyenne du contrat pour les services publics est de 10 à 15 ans, avec un taux de rétention de la clientèle de 92,3%.

Type de service	Nombre de clients	Durée moyenne du contrat
Utilitaire électrique	780,000	12 ans
Utilité du gaz naturel	520,000	13 ans

Centres de support client personnalisés

Black Hills exploite 7 centres de support client dédiés avec 245 représentants du service client à temps plein. Le temps de réponse moyen est de 3,2 minutes, avec une note de satisfaction du client de 88%.

• Disponibilité du support téléphonique 24/7
• Options de service client multilingue
• Assistance de chat en ligne

Engagement numérique via les plateformes en ligne

Métriques d'engagement de la plate-forme numérique pour 2023:

Plate-forme	Utilisateurs actifs	Transactions annuelles
Application mobile	276,000	4,2 millions
Portail Web	412,000	6,8 millions

Solutions énergétiques axées sur la communauté

Black Hills a investi 42,3 millions de dollars dans les programmes communautaires des énergies renouvelables en 2023. La participation du projet solaire communautaire a atteint 18 500 clients.

Communication proactive sur les améliorations des services

Canaux de communication et fréquence:

• Communications de facturation mensuelles: 1,3 million de clients
• NEWSLETTRES D'AMÉLIORATION DES SERVICES TRIMINÉS: 890 000 abonnés
• Enquêtes annuelles sur la satisfaction des clients: taux de participation de 76%

Type de communication	Atteindre	Fréquence
Mises à jour par e-mail	1,1 million	Bimensuel
Alertes SMS	620,000	Au besoin

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: canaux

Portails de service à la clientèle en ligne

Black Hills Corporation exploite un portail de service client complet en ligne avec une accessibilité numérique de 98,6% pour les clients de ses territoires de service en 2024. La plate-forme numérique prend en charge environ 375 000 comptes utilitaires résidentiels et commerciaux.

Caractéristique du portail	Métriques d'utilisation
Utilisateurs actifs mensuels	287,500
Transactions de paiement des factures en ligne	2,1 millions par an
Taux de libre-service numérique	76.3%

Application mobile pour la gestion des comptes

L'application mobile Black Hills Corporation prend en charge la gestion des comptes en temps réel pour les clients des services publics dans plusieurs États.

• Compte de téléchargement d'applications: 215 000
• Utilisateurs mobiles actifs mensuels: 142 000
• Transactions de paiement mobile: 890 000 par an

Centres de service à la clientèle locaux

Black Hills Corporation maintient 12 centres de service client physique à travers ses territoires opérationnels du Colorado, du Wyoming, du Dakota du Sud et du Nebraska.

Emplacement	Interactions annuelles du client
Rapid City, SD	68,500
Colorado Springs, CO	57,300
Cheyenne, wy	42,100

Représentants des ventes directes

Black Hills Corporation emploie 87 représentants des ventes directes Spécialisé dans les services publics, les programmes d'efficacité énergétique et les solutions énergétiques commerciales.

• Ventes annuelles moyennes par représentant: 1,2 million de dollars
• Taux de conversion des contrats commerciaux: 63,4%
• Taux d'acquisition de services résidentiels: 47,6%

Plateformes de facturation et de communication numériques

La société utilise des systèmes de facturation numérique avancés avec des technologies de communication intégrées.

Canal de communication	Engagement annuel
Communications par e-mail	4,3 millions
Notifications SMS	2,7 millions
Appels vocaux automatisés	1,5 million

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs d'énergie résidentielle

Black Hills Corporation dessert environ 1,3 million de clients électriques et de gaz naturel dans 5 États: Colorado, Wyoming, Dakota du Sud, Nebraska et Montana.

État	Nombre de clients résidentiels
Colorado	470,000
Wyoming	250,000
Dakota du Sud	330,000
Nebraska	140,000
Montana	110,000

Utilisateurs d'électricité commerciale et industrielle

Black Hills Corporation fournit de l'électricité à environ 76 000 clients commerciaux et industriels.

• Consommation annuelle moyenne commerciale annuelle: 62 000 kWh
• Consommation annuelle moyenne de l'électricité industrielle: 750 000 kWh

Partners des services publics municipaux et coopératifs

La société dessert 17 services publics municipaux et 7 coopératives électriques dans ses territoires de service.

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Énergie totale fournie
Services publics municipaux	17	1,2 million de MWh
Coopératives électriques	7	850 000 MWH

Clients énergétiques du secteur agricole

Black Hills Corporation soutient environ 12 000 clients agricoles dans ses régions de service.

• Consommation moyenne de l'électricité agricole: 120 000 kWh par an
• Secteurs agricoles primaires servis: irrigation, agriculture, opérations de bétail

Clients du gouvernement et de l'énergie institutionnelle

L'entreprise fournit des services énergétiques à 450 clients gouvernementaux et institutionnels.

Type de client	Nombre de clients	Consommation d'énergie annuelle
Gouvernement fédéral	85	350 000 MWH
Gouvernement de l'État	145	220 000 MWH
Établissements d'enseignement	220	180 000 MWh

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de production d'électricité et d'achat de carburant

Au cours de l'exercice 2022, Black Hills Corporation a signalé un carburant total et a acheté des frais d'électricité de 406,8 millions de dollars. La répartition des coûts de carburant est la suivante:

Type de carburant	Dépenses ($ m)
Charbon	187.3
Gaz naturel	129.5
Énergie renouvelable	89.0

Coûts de maintenance et de mise à niveau des infrastructures

Black Hills Corporation a investi 254,6 millions de dollars dans les dépenses en capital pour les améliorations des infrastructures en 2022, avec des allocations spécifiques:

• Infrastructure électrique: 142,3 millions de dollars
• Infrastructure au gaz naturel: 87,5 millions de dollars
• Transmission et distribution: 24,8 millions de dollars

Investissements de conformité réglementaire

Les dépenses de conformité réglementaire pour 2022 ont totalisé 45,2 millions de dollars, notamment:

Zone de conformité	Dépenses ($ m)
Règlements environnementaux	22.7
Conformité à la sécurité	15.3
Rapports et audit	7.2

Compensation et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2022 étaient de 221,4 millions de dollars:

• Salaires de base: 156,8 millions de dollars
• Avantages: 42,6 millions de dollars
• Formation et développement: 22,0 millions de dollars

Recherche et développement pour les technologies renouvelables

Black Hills Corporation a alloué 18,7 millions de dollars à la R&D des technologies renouvelables en 2022, avec des domaines d'intérêt:

Zone technologique	Investissement en R&D ($ m)
Technologie solaire	7.2
Énergie éolienne	6.5
Stockage d'énergie	5.0

Black Hills Corporation (BKH) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes d'électricité aux clients résidentiels

Black Hills Corporation a généré 1,06 milliard de dollars de revenus électriques en 2022, avec environ 214 000 clients électriques dans plusieurs États, dont le Colorado, le Wyoming et le Dakota du Sud.

État	Clients électriques résidentiels	Facture résidentielle mensuelle moyenne
Colorado	86,000	$128.50
Wyoming	62,000	$115.75
Dakota du Sud	66,000	$110.25

Contrats énergétiques commerciaux et industriels

Les contrats énergétiques commerciaux et industriels ont contribué 453 millions de dollars aux revenus de Black Hills Corporation en 2022.

• Les grands clients industriels représentent 35% des revenus totaux du contrat énergétique
• Durée du contrat moyen: 3-5 ans
• Industries primaires desservies: minière, agriculture, fabrication

Frais de transmission du gaz naturel

La transmission et la distribution du gaz naturel ont généré 612 millions de dollars de revenus pour Black Hills Corporation en 2022, desservant environ 108 000 clients de gaz naturel.

Région de service	Clients de gaz	Revenus de transmission
Wyoming	42,000	245 millions de dollars
Colorado	36,000	221 millions de dollars
Dakota du Sud	30,000	146 millions de dollars

Investissements du projet d'énergie renouvelable

Black Hills Corporation a investi 287 millions de dollars dans des projets d'énergie renouvelable en 2022, générant environ 95 millions de dollars de revenus provenant de sources d'énergie éolienne et solaire.

• Capacité totale d'énergie renouvelable: 225 MW
• Projets d'énergie éolienne: 175 MW
• Projets d'énergie solaire: 50 MW

Offres de services d'efficacité énergétique

Les services d'efficacité énergétique et de services publics ont généré 42 millions de dollars de revenus supplémentaires pour Black Hills Corporation en 2022.

Type de service	Revenu	Participation du client
Audits énergétiques	12 millions de dollars	8 500 clients
Mises à niveau de l'efficacité	22 millions de dollars	5 200 clients
Services de conseil	8 millions de dollars	1 300 clients commerciaux