Black Hills Corporation (BKH): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

A Black Hills Corporation (BKH) surge como uma potência energética dinâmica, navegando estrategicamente no cenário complexo de serviços de serviços públicos em vários estados. Ao integrar perfeitamente a geração tradicional de energia com soluções de energia renovável inovadora, essa corporação transforma a maneira como as comunidades acessam e consomem eletricidade. Seu modelo de negócios meticulosamente criado revela uma abordagem sofisticada à entrega de energia, equilibrando confiabilidade, sustentabilidade e avanço tecnológico em um mercado cada vez mais competitivo.

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de Negócios: Parcerias -chave

Parcerias de serviços públicos com fornecedores de energia municipal e cooperativa

A Black Hills Corporation opera parcerias com vários provedores de serviços públicos em vários estados:

Estado	Parceiros municipais	Cobertura de serviço
Dakota do Sul	Black Hills Power	72 comunidades
Wyoming	Black Hills Energy	58 comunidades
Colorado	Black Hills Colorado Electric	31 comunidades

Colaboradores de projetos de energia renovável e fornecedores de tecnologia

A Black Hills Corporation mantém parcerias de tecnologia estratégica:

• Sistemas eólicos Vestas - Tecnologia de turbinas eólicas
• Primeira solar - fabricação de painéis fotovoltaicos
• General Electric - Grid Infrastructure Technologies

Infraestrutura de gás natural e parceiros de transmissão

As principais colaborações de infraestrutura de gás natural incluem:

Parceiro	Segmento de infraestrutura	Capacidade anual
Morgan mais gentil	Oleoduto de transmissão	1,2 bilhão de pés cúbicos/dia
Empresas de Williams	Redes de coleta de gás	850 milhões de pés cúbicos/dia

Instituições de investimento e serviço financeiro

Parcerias financeiras para gerenciamento de capital:

• Wells Fargo - Bancos Corporativos
• Bank of America - financiamento de projetos
• JPMorgan Chase - Serviços de investimento

Consultores de conformidade ambiental e regulatória

Compliance regulatória e parcerias de monitoramento ambiental:

• Gerenciamento de Recursos Ambientais (ERM)
• Tetra Tech - Consultoria Ambiental
• ICF International - Conformidade regulatória

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Geração de energia elétrica em vários estados

A Black Hills Corporation opera instalações de geração de energia em 6 estados, com uma capacidade total de geração de 1.294 MW a partir de 2023. O mix de geração inclui:

Fonte de geração	Capacidade (MW)	Percentagem
Carvão	841	65%
Gás natural	330	25.5%
Energia renovável	123	9.5%

Transmissão e distribuição de gás natural

Black Hills atende a aproximadamente 1,3 milhão de clientes de gás natural em Colorado, Wyoming, Nebraska, Dakota do Sul e Montana. As principais métricas operacionais incluem:

• Rede de distribuição de gás natural que abrange 13.600 milhas
• A transferência anual de gás natural de 189 bilhões de pés cúbicos
• Servindo aproximadamente 1,3 milhão de medidores de clientes

Desenvolvimento de projetos de energia renovável

Investimentos de energia renovável a partir de 2023:

Tipo renovável	Capacidade instalada	Investimento anual
Vento	81 MW	US $ 142 milhões
Solar	42 MW	US $ 87 milhões

Manutenção de infraestrutura e gerenciamento de grade

Gastos anuais de investimento e manutenção de infraestrutura:

• Investimento total de infraestrutura: US $ 325 milhões em 2023
• Projetos de modernização da grade: US $ 78 milhões
• Manutenção da linha de transmissão: US $ 47 milhões

Implementação do Programa de Eficiência Energética e Conservação

Métricas do Programa de Eficiência Energética para 2023:

Categoria de programa	Energia salva	Participação do cliente
Programas residenciais	42 GWh	78.500 clientes
Programas comerciais	67 GWh	2.300 empresas

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Portfólio de geração de energia diversificada

A Black Hills Corporation opera um portfólio de geração de energia de várias fontes com a seguinte quebra:

Fonte de energia	Capacidade (MW)	Porcentagem de geração total
Carvão	498	42%
Gás natural	387	33%
Vento	209	18%
Solar	82	7%

Infraestrutura de transmissão e distribuição

A infraestrutura da Black Hills Corporation inclui:

• Linhas de transmissão elétrica: 3.281 milhas
• Linhas de distribuição elétrica: 25.668 milhas
• Linhas de distribuição de gás natural: 5.233 milhas

Experiência técnica e capital humano

Métricas da força de trabalho	Número
Total de funcionários	1,890
Engenheiros	287
Especialistas técnicos avançados	164

Ativos estratégicos de terra e usina

A Black Hills Corporation possui e opera:

• 8 instalações de geração de energia
• Terreno de propriedade total: 4.592 acres
• Valor contábil da usina: US $ 1,3 bilhão

Recursos financeiros

Métrica financeira	Quantia
Total de ativos	US $ 4,6 bilhões
Patrimônio total	US $ 1,9 bilhão
Caixa e equivalentes de dinheiro	US $ 127 milhões

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Fornecimento de energia confiável e consistente

A Black Hills Corporation atende a aproximadamente 1,3 milhão de clientes de serviços públicos elétricos e de gás natural em cinco estados. A partir de 2023, a empresa mantém uma capacidade total de geração elétrica de 1.281 MW, com uma taxa de confiabilidade de 99,99%.

Região de serviço	Clientes elétricos	Clientes de gás natural
Dakota do Sul	67,000	55,000
Wyoming	41,000	38,000
Colorado	92,000	106,000

Preços competitivos de eletricidade e gás natural

Em 2023, a taxa média de eletricidade residencial da Black Hills Corporation foi de US $ 0,1235 por kWh, que é 12,3% menor que a média nacional. As taxas de gás natural tiveram uma média de US $ 0,85 por Therm.

Aumento do portfólio de energia renovável

A partir de 2023, o portfólio de energia renovável da Black Hills Corporation inclui:

• Geração de vento: 272 MW
• Geração solar: 50 MW
• Porcentagem de energia renovável: 35% da geração total

Compromisso com a sustentabilidade ambiental

A empresa se comprometeu a reduzir as emissões de carbono em 80% até 2030, com um investimento total de US $ 850 milhões em infraestrutura de energia limpa.

Atendimento ao cliente localizado em vários mercados regionais

A Black Hills Corporation opera centros de atendimento ao cliente em 5 estados, com 98,5% de classificação de satisfação do cliente em 2023. Representantes totais de atendimento ao cliente: 423.

Estado	Centros de atendimento ao cliente	Cobertura da área de serviço
Dakota do Sul	2	Estado inteiro
Wyoming	3	85% do território do estado
Colorado	4	70% do território do estado

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Contratos de serviço de utilidade de longo prazo

A Black Hills Corporation mantém aproximadamente 1,3 milhão de clientes de serviços públicos elétricos e de gás natural em seis estados. A duração média do contrato para serviços de serviços públicos é de 10 a 15 anos, com uma taxa de retenção de clientes de 92,3%.

Tipo de serviço	Número de clientes	Comprimento médio do contrato
Utilitário elétrico	780,000	12 anos
Utilitário de gás natural	520,000	13 anos

Centros personalizados de suporte ao cliente

A Black Hills opera 7 centros de suporte ao cliente dedicados com 245 representantes de atendimento ao cliente em período integral. O tempo médio de resposta é de 3,2 minutos, com uma classificação de satisfação do cliente de 88%.

• Disponibilidade de suporte a telefone 24/7
• Opções multilíngues de atendimento ao cliente
• Suporte de bate -papo online

Engajamento digital através de plataformas online

Métricas de engajamento da plataforma digital para 2023:

Plataforma	Usuários ativos	Transações anuais
Aplicativo móvel	276,000	4,2 milhões
Portal da Web	412,000	6,8 milhões

Soluções de energia focadas na comunidade

A Black Hills investiu US $ 42,3 milhões em programas comunitários de energia renovável em 2023. A participação do projeto solar comunitário atingiu 18.500 clientes.

Comunicação proativa sobre melhorias de serviço

Canais de comunicação e frequência:

• Comunicações de cobrança mensal: 1,3 milhão de clientes
• Boletins de melhoria de serviços trimestrais: 890.000 assinantes
• Pesquisas anuais de satisfação do cliente: 76% de taxa de participação

Tipo de comunicação	Alcançar	Freqüência
Atualizações por e -mail	1,1 milhão	Bimensal
Alertas de SMS	620,000	Conforme necessário

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de Negócios: Canais

Portais de atendimento ao cliente online

A Black Hills Corporation opera um portal abrangente de atendimento ao cliente on -line, com 98,6% de acessibilidade digital para clientes em seus territórios de serviço em 2024. A plataforma digital suporta aproximadamente 375.000 contas de utilitário residencial e comercial.

Recurso do portal	Métricas de uso
Usuários ativos mensais	287,500
Transações de pagamento de conta on -line	2,1 milhões anualmente
Taxa de autoatendimento digital	76.3%

Aplicativo móvel para gerenciamento de contas

O aplicativo móvel da Black Hills Corporation suporta gerenciamento de contas em tempo real para clientes de serviços públicos em vários estados.

• Contagem de download de aplicativos: 215.000
• Usuários móveis ativos mensais: 142.000
• Transações de pagamento móvel: 890.000 anualmente

Centros de atendimento ao cliente local

A Black Hills Corporation mantém 12 centros de atendimento ao cliente físico em seus territórios operacionais no Colorado, Wyoming, Dakota do Sul e Nebraska.

Localização	Interações anuais do cliente
Rapid City, sd	68,500
Colorado Springs, co	57,300
Cheyenne, WY	42,100

Representantes de vendas diretas

A Black Hills Corporation emprega 87 representantes de vendas diretas Especializado em serviços de serviços públicos, programas de eficiência energética e soluções de energia comercial.

• Vendas anuais médias por representante: US $ 1,2 milhão
• Taxa de conversão de contrato comercial: 63,4%
• Taxa de aquisição de serviços residenciais: 47,6%

Plataformas de cobrança e comunicação digital

A corporação utiliza sistemas avançados de cobrança digital com tecnologias de comunicação integradas.

Canal de comunicação	Engajamento anual
Comunicações por e -mail	4,3 milhões
Notificações de SMS	2,7 milhões
Chamadas de voz automatizadas	1,5 milhão

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores de energia residencial

A Black Hills Corporation atende a aproximadamente 1,3 milhão de clientes de utilidades elétricas e de gás natural em 5 estados: Colorado, Wyoming, Dakota do Sul, Nebraska e Montana.

Estado	Número de clientes residenciais
Colorado	470,000
Wyoming	250,000
Dakota do Sul	330,000
Nebraska	140,000
Montana	110,000

Usuários de eletricidade comercial e industrial

A Black Hills Corporation fornece eletricidade a aproximadamente 76.000 clientes comerciais e industriais.

• Consumo médio anual de eletricidade comercial: 62.000 kWh
• Consumo médio anual de eletricidade industrial: 750.000 kWh

Parceiros municipais e de utilidades cooperativas

A empresa atende a 17 concessionárias municipais e 7 cooperativas elétricas em seus territórios de serviço.

Tipo de parceiro	Número de parceiros	Energia total fornecida
Utilitários municipais	17	1,2 milhão de MWh
Cooperativas elétricas	7	850.000 MWh

Clientes do setor agrícola

A Black Hills Corporation suporta aproximadamente 12.000 clientes agrícolas em suas regiões de serviço.

• Consumo médio de eletricidade agrícola: 120.000 kWh por ano
• Os setores agrícolas primários serviram: irrigação, agricultura, operações de gado

Clientes do governo e de energia institucional

A empresa fornece serviços de energia a 450 clientes governamentais e institucionais.

Tipo de cliente	Número de clientes	Consumo anual de energia
Governo federal	85	350.000 MWh
Governo do Estado	145	220.000 MWh
Instituições educacionais	220	180.000 MWh

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Geração de energia e despesas de aquisição de combustível

No ano fiscal de 2022, a Black Hills Corporation registrou combustível total e comprou despesas com energia de US $ 406,8 milhões. O colapso dos custos de combustível é o seguinte:

Tipo de combustível	Despesa ($ m)
Carvão	187.3
Gás natural	129.5
Energia renovável	89.0

Manutenção de infraestrutura e custos de atualização

A Black Hills Corporation investiu US $ 254,6 milhões em despesas de capital para melhorias na infraestrutura em 2022, com alocações específicas:

• Infraestrutura elétrica: US $ 142,3 milhões
• Infraestrutura de gás natural: US $ 87,5 milhões
• Transmissão e distribuição: US $ 24,8 milhões

Investimentos de conformidade regulatória

As despesas de conformidade regulatória de 2022 totalizaram US $ 45,2 milhões, incluindo:

Área de conformidade	Despesa ($ m)
Regulamentos ambientais	22.7
Conformidade de segurança	15.3
Relatórios e auditoria	7.2

Compensação e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários em 2022 foram de US $ 221,4 milhões:

• Salários base: US $ 156,8 milhões
• Benefícios: US $ 42,6 milhões
• Treinamento e desenvolvimento: US $ 22,0 milhões

Pesquisa e desenvolvimento para tecnologias renováveis

A Black Hills Corporation alocou US $ 18,7 milhões à P&D de tecnologia renovável em 2022, com áreas de foco:

Área de tecnologia	Investimento em P&D ($ m)
Tecnologia solar	7.2
Energia eólica	6.5
Armazenamento de energia	5.0

Black Hills Corporation (BKH) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de eletricidade para clientes residenciais

A Black Hills Corporation gerou US $ 1,06 bilhão em receita de serviços públicos elétricos em 2022, com aproximadamente 214.000 clientes elétricos em vários estados, incluindo Colorado, Wyoming e Dakota do Sul.

Estado	Clientes elétricos residenciais	Conta residencial mensal média
Colorado	86,000	$128.50
Wyoming	62,000	$115.75
Dakota do Sul	66,000	$110.25

Contratos de energia comercial e industrial

Os contratos de energia comercial e industrial contribuíram com US $ 453 milhões para a receita da Black Hills Corporation em 2022.

• Grandes clientes industriais representam 35% da receita total do contrato de energia
• Duração média do contrato: 3-5 anos
• As indústrias primárias serviram: mineração, agricultura, fabricação

Taxas de transmissão de gás natural

A transmissão e distribuição de gás natural geraram US $ 612 milhões em receita para a Black Hills Corporation em 2022, atendendo a aproximadamente 108.000 clientes de gás natural.

Região de serviço	Clientes de gás	Receita de transmissão
Wyoming	42,000	US $ 245 milhões
Colorado	36,000	US $ 221 milhões
Dakota do Sul	30,000	US $ 146 milhões

Investimentos de projeto de energia renovável

A Black Hills Corporation investiu US $ 287 milhões em projetos de energia renovável em 2022, gerando aproximadamente US $ 95 milhões em receita de fontes de energia eólica e solar.

• Capacidade total de energia renovável: 225 MW
• Projetos de energia eólica: 175 MW
• Projetos de energia solar: 50 MW

Ofertas de serviço de eficiência energética

Os serviços de eficiência energética e utilidade geraram US $ 42 milhões em receita adicional para a Black Hills Corporation em 2022.

Tipo de serviço	Receita	Participação do cliente
Auditorias energéticas	US $ 12 milhões	8.500 clientes
Atualizações de eficiência	US $ 22 milhões	5.200 clientes
Serviços de consultoria	US $ 8 milhões	1.300 clientes comerciais