Dutch Bros Inc. (BROS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dutch Bros Inc. (BROS) a révolutionné l'industrie du café avec sa marque électrisante et son modèle commercial innovant qui va bien au-delà de la durée des boissons. De ses humbles débuts dans l'Oregon rural à devenir un 1 milliard de dollars La société cotée en bourse, Dutch Bros, a conçu une approche unique qui transforme l'expérience traditionnelle du café en un phénomène à haute énergie et axé sur la communauté. Leur toile de modèle commercial révèle un plan stratégique qui combine un service client passionné, une franchise stratégique et une culture qui résonne profondément avec les jeunes consommateurs dynamiques qui recherchent plus qu'une simple solution de caféine.

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fournisseurs et torréfacteurs de grains de café

Dutch Bros s'approvisionne des grains de café de plusieurs fournisseurs, avec des partenariats clés, notamment:

Fournisseur	Volume annuel	Détails du contrat
Importateurs de café de récolte durable	1,2 million de livres par an	Contrat de durabilité à long terme
Farmer Brothers Company	850 000 livres par an	Partenariat commercial direct

Partenaires de franchise et équipes de développement

Détails du réseau de franchise Dutch Bros:

• Total franchises auprès du quatrième trimestre 2023: 687 emplacements
• Taux d'expansion de la franchise: 15-20% d'une année à l'autre
• Gamme d'investissement en franchise: 450 000 $ - 750 000 $ par unité

Fabricants d'équipements pour machines à café

Fabricant	Type d'équipement	Investissement annuel
La Marzocco	Machines à expresso	2,3 millions de dollars
Nuova Simonelli	Équipement de brassage commercial	1,7 million de dollars

Distributeurs locaux de l'alimentation et des boissons

Les partenariats de distribution comprennent:

• US Foods: partenaire de distribution national primaire
• Sysco Corporation: réseau de distribution secondaire
• Distributeurs régionaux dans 14 États occidentaux

Technologies de développement de technologies et d'applications mobiles

Détails du partenariat technologique:

Partenaire	Service	Investissement technologique annuel
Brouiller	Plateforme d'engagement d'application mobile	1,2 million de dollars
Olo	Infrastructure de commande numérique	$850,000

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Production de café et de boissons

Dutch Bros exploite 756 cafés au volant au cours du troisième trimestre 2023. Le volume annuel de production de boissons a atteint environ 129 millions de boissons en 2022.

Métrique de production	2022 données
Total des boissons produites	129 millions
Nombre de variétés de boissons	50+ boissons uniques
Boissons quotidiennes moyennes par emplacement	475 boissons

Opérations de service au volant et à la marche

Dutch Bros maintient 756 emplacements dans 16 États, avec 98% des emplacements avec un service au volant.

• Temps de transaction moyen du lecteur: 90 secondes
• Durée moyenne d'interaction du client: 2-3 minutes
• Hautes de service de pointe: 6h00 - 10h00

Gestion et expansion des franchises

Au troisième rang 2023, Dutch Bros exploite 756 emplacements au total, avec 97% appartenant à des entreprises et 3% franchisés.

Métrique de franchise	2023 données
Total des emplacements	756
Emplacements appartenant à l'entreprise	733
Emplacements franchisés	23

Marketing de marque et conception d'expérience client

Les dépenses de marketing en 2022 ont totalisé 52,3 millions de dollars, ce qui représente 6,8% des revenus totaux.

• Abonnés des médias sociaux: 1,2 million
• Programme annuel du programme de fidélité à la clientèle: 350 000
• Téléchargements d'applications mobiles: 500 000

Formation des employés et développement culturel

Dutch Bros emploie environ 5 200 membres de l'équipe à partir de 2023.

Métrique de formation	2023 données
Total des employés	5,200
Heures de formation annuelles par employé	40 heures
NOUVEAU EMPLOYÉ DUREUSE	2 semaines

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Mélange de café propriétaire et formulations de recettes

Dutch Bros maintient un mélange de café propriétaire provenant d'importateurs de café de récolte durable. Volume annuel sur l'approvisionnement du café: 4,2 millions de livres en 2022.

Métriques d'approvisionnement du café	2022 données
Aachat de café total	4,2 millions de livres
Partenaire d'approvisionnement de café primaire	Importateurs de café de récolte durable

Culture de marque forte et fidélité à la clientèle

Mesures de fidélité des clients à partir de 2023:

• Adhésion au programme de fidélité: 1,3 million de membres actifs
• Fréquence moyenne des visites du client: 3,7 fois par mois
• Taux de rétention de la clientèle: 68%

Main-d'œuvre formée et énergique

Métriques de la main-d'œuvre	2023 données
Total des employés	5,700
Investissement de formation annuelle	2,3 millions de dollars
Mandat moyen des employés	2,4 ans

Emplacements immobiliers stratégiques

Distribution de l'emplacement auprès du quatrième trimestre 2023:

• Emplacements totaux de drive-thru: 687
• États en présence: 16
• Investissement immobilier annuel: 42,6 millions de dollars

Infrastructure du programme de commande et de fidélité numérique

Métriques de plate-forme numérique	2023 données
Téléchargements d'applications mobiles	780,000
Pourcentage de commande numérique	37%
Investissement annuel de plate-forme numérique	6,5 millions de dollars

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Expérience de service client à haute énergie et rapide

Le temps de service Dutch Bros est en moyenne de 45 à 60 secondes par transaction client. L'entreprise emploie environ 4 500 employés sur 756 emplacements au quatrième trimestre 2023.

Métrique de service	Performance
Temps de transaction moyen	45-60 secondes
Total des employés	4,500
Total des emplacements	756

Offres de boissons uniques et personnalisables

Dutch Bros propose plus de 50 combinaisons de boissons uniques avec des profils de saveurs propriétaires.

• Boissons de café spécialisés
• Boissons énergisantes
• Smoothies
• Boissons au thé
• Boissons saisonnières en édition limitée

Marque axée sur la communauté avec une culture d'entreprise positive

Dutch Bros a fait don de 3,2 millions de dollars à des organismes de bienfaisance locaux en 2022, ce qui représente 1,5% des revenus annuels.

Modèle rapide et pratique

98% des emplacements des Bros néerlandais fonctionnent exclusivement via le service au volant. Volume de client quotidien moyen par emplacement: 350-400 clients.

Métrique à traits au volant	Performance
Emplacements avec le Drive-Thru	98%
Clients quotidiens par emplacement	350-400

Boissons de café de spécialité de haute qualité de haute qualité

Les Bros néerlandais sources des grains de café Arabica premium, avec un budget annuel d'approvisionnement en café d'environ 12,5 millions de dollars.

• Bains de café à 100% braqués directs
• Techniques de torréfaction propriétaire
• Normes de contrôle de la qualité cohérentes

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Programme de fidélité des applications mobiles

L'application mobile Dutch Bros a été lancée en 2021 avec 150 000 téléchargements initiaux. Au quatrième trimestre 2023, l'application compte 750 000 utilisateurs actifs. Les membres du programme de fidélité reçoivent:

• Boisson gratuite le jour de l'anniversaire
• Points par achat
• Récompenses exclusives

Métrique	Valeur
Téléchargements d'applications	750,000
Utilisateurs actifs mensuels moyens	425,000
Pénétration du programme de fidélité	62%

Engagement des médias sociaux

Mesures des médias sociaux néerlandais Bros en janvier 2024:

Plate-forme	Abonnés	Taux d'engagement
Instagram	1,2 million	4.3%
Tiktok	850,000	6.7%
Facebook	500,000	2.9%

Interactions personnalisées du client

Le programme de formation des Bros néerlandais souligne:

• Mémorisation du nom du client
• Recommandations de boissons personnalisées
• Scripts d'interaction individuels

Commanditaires des événements communautaires

Type d'événement	Parrainages annuels	Investissement
Événements caritatifs locaux	127	2,3 millions de dollars
Sports de jeunesse	86	1,5 million de dollars
Collectes de fonds communautaires	214	3,7 millions de dollars

Personnalité de marque cohérente

Métriques de l'expérience client:

• Temps moyen d'interaction du client: 2,5 minutes
• Taux de satisfaction client: 88%
• Taux client répété: 72%

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle commercial: canaux

Emplacements au volant

Du trimestre 2023, Dutch Bros exploite 824 emplacements au volant dans 16 États américains. La société prévoit de s'étendre à 1 200 emplacements d'ici 2025.

Année	Emplacements au volant	États couverts
2022	688	14
2023	824	16

Commande d'application mobile

L'application mobile Dutch Bros compte 1,2 million d'utilisateurs actifs en décembre 2023. Les commandes mobiles représentent 22% du total des transactions.

• Compte de téléchargement d'applications: 3,4 millions
• Valeur de commande mobile moyenne: 8,75 $
• Taux d'engagement du programme de fidélité mobile: 67%

Fenêtres de service sans rendez-vous

Environ 15% des emplacements des Bros néerlandais comportent des fenêtres de service sans rendez-vous, principalement dans les zones urbaines et de trafic de pieds de haut pied.

Plates-formes de livraison tierces

Dutch Bros s'associe à Doordash et Uber Eats. La livraison représente 8% du total des ventes, générant 42,3 millions de dollars de revenus en 2023.

Plate-forme de livraison	Contribution des ventes	Valeur de commande moyenne
Doordash	5.2%	$9.40
Uber mange	2.8%	$8.90

Marketing des médias sociaux

Dutch Bros maintient 2,1 millions de followers Instagram et 850 000 abonnés Tiktok en janvier 2024.

• Taux d'engagement Instagram: 4,3%
• Vues vidéo Tiktok par mois: 12,6 millions
• Budget marketing des médias sociaux: 3,2 millions de dollars par an

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Jeunes adultes et milléniaux

Au quatrième trimestre 2023, les Bros néerlandais ciblent la démographie de 18 à 40 ans représentant 45,6% de leur clientèle. Dépenses moyennes par client dans ce segment: 7,25 $ par visite.

Groupe d'âge	Pourcentage de clientèle	Fréquence de visite moyenne
18-24 ans	22.3%	3,7 visites par semaine
25-40 ans	23.3%	2,9 visites par semaine

Passionnés de café

Le segment du marché du café spécialisé d'une valeur de 35,84 milliards de dollars en 2023. Dutch Bros capture environ 2,7% de ce segment de marché.

• Crafoter la préférence du café: 67% des clients cibles
• Volonté de payer la prime pour la qualité: 1,50 $ - 2,25 $ au-dessus des prix du café standard

Consommateurs alimentaires à service rapide

Taille du marché des restaurants à service rapide: 295,4 milliards de dollars en 2023. Dutch Bros Beverage Ventes: 687,2 millions de dollars en 2023.

Caractéristique du segment	Pourcentage
Utilisation	82.4%
Préférence de commande mobile	37.6%

Voyageurs de la route et navetteurs

Stratégie de localisation ciblant les zones à fort trafic. 78,3% des emplacements situés près des principaux routes de banlieue.

• Trafic de banlieue quotidien moyen près des emplacements des frères néerlandais: 12 500 véhicules
• Ventes des heures de pointe du matin: 42,6% des revenus quotidiens

Individus axés sur la communauté

Les mesures d'engagement communautaire montrent 63,5% de fidélité à la clientèle grâce à des parrainages locaux et à des événements caritatifs.

Métrique de l'engagement communautaire	Valeur
Commandites de l'événement local	247 événements en 2023
Dons de bienfaisance	3,2 millions de dollars en 2023

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Aachat de grains de café et d'ingrédient

Coûts d'achat annuels de grains de café: 45,3 millions de dollars en 2022

Catégorie d'ingrédient	Dépenses annuelles
Café en grains	45,3 millions de dollars
Produits laitiers	12,7 millions de dollars
Sirops et arômes	8,5 millions de dollars

Salaire et formation des employés

Total des coûts de main-d'œuvre en 2022: 197,6 millions de dollars

• Salaire horaire moyen: 15,25 $
• Investissement de formation annuelle: 3,2 millions de dollars
• Attribution des avantages sociaux: 22,4 millions de dollars

Entretien immobilier et des installations

Frais de biens immobiliers et d'entretien annuels: 36,8 millions de dollars

Catégorie de dépenses	Coût annuel
Bail et loyer	24,5 millions de dollars
Entretien d'installation	12,3 millions de dollars

Marketing et développement de marque

Dépenses de marketing en 2022: 28,6 millions de dollars

• Dépenses en marketing numérique: 12,4 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 9,2 millions de dollars
• Événements d'activation de la marque: 7 millions de dollars

Technologie et infrastructure numérique

Investissement technologique en 2022: 15,7 millions de dollars

Catégorie de technologie	Investissement annuel
Développement d'applications mobiles	5,3 millions de dollars
Systèmes de point de vente	4,2 millions de dollars
Cybersécurité	3,8 millions de dollars
Infrastructure cloud	2,4 millions de dollars

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de café et de boissons

Au quatrième trimestre 2023, Dutch Bros a déclaré un chiffre d'affaires total de 712,3 millions de dollars. Les ventes de café et de boissons représentaient environ 85% du total des revenus, équivalant à environ 605,6 millions de dollars par an.

Catégorie de produits	Pourcentage de ventes	Revenus annuels estimés
Boissons chaudes	42%	299,4 millions de dollars
Boissons froides	43%	306,2 millions de dollars

Marchandises et ventes de produits de marque

Les ventes de marchandises ont généré environ 35,6 millions de dollars en 2023, ce qui représente 5% des revenus totaux.

• Dynamique de marque
• Vêtements
• Accessoires

Frais de licence de franchise

En décembre 2023, Dutch Bros avait 689 emplacements au total, avec 693 accords de franchise signés. Les frais de licence de franchise ont généré environ 15,7 millions de dollars en 2023.

Type de frais de franchise	Montant	Pourcentage de revenus
Frais de franchise initiaux	40 000 $ par emplacement	1.2%
Frais de redevance en cours	5% des ventes brutes	0.8%

Monétisation du programme de fidélité

Le programme de fidélité des Bros néerlandais, Dutch Rewards, a généré environ 22,4 millions de dollars de revenus supplémentaires grâce à une augmentation de l'engagement des clients et à des achats répétés en 2023.

Services de restauration et d'événements spéciaux

Les services de restauration et d'événements spéciaux ont contribué environ 33,5 millions de dollars au total des revenus en 2023, ce qui représente 4,7% du revenu global de l'entreprise.

Type d'événement	Revenu moyen par événement	Événements annuels estimés
Événements d'entreprise	$1,200	8,500
Parties privées	$450	12,000