Dutch Bros Inc. (BROS): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

A Dutch Bros Inc. (BROS) revolucionou a indústria do café com sua marca eletrizante e modelo de negócios inovadores que vão muito além de apenas servir bebidas. Desde o seu começo humilde na zona rural de Oregon até se tornar um US $ 1 bilhão Companhia de capital aberto, a Dutch Bros criou uma abordagem única que transforma a experiência tradicional da cafeteria em um fenômeno de alta energia e orientado pela comunidade. Seu modelo de negócios Canvas revela um plano estratégico que combina atendimento apaixonado ao cliente, franquia estratégica e uma cultura que ressoa profundamente com consumidores jovens e dinâmicos que buscam mais do que apenas uma correção de cafeína.

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Fornecedores de feijão de café e torrefadores

O holandês Bros foge grãos de café de vários fornecedores, com parcerias importantes, incluindo:

Fornecedor	Volume anual	Detalhes do contrato
Importadores de café sustentáveis ​​de colheita	1,2 milhão de libras anualmente	Contrato de sustentabilidade de longo prazo
Farmer Brothers Company	850.000 libras por ano	Parceria comercial direta

Parceiros de franquia e equipes de desenvolvimento

Detalhes da rede de franquias holandês Bros:

• Total de franquias a partir do quarto trimestre 2023: 687 Locais
• Taxa de expansão da franquia: 15-20% ano a ano
• Faixa de investimentos de franquia: US $ 450.000 - US $ 750.000 por unidade

Fabricantes de equipamentos para máquinas de café

Fabricante	Tipo de equipamento	Investimento anual
La Marzocco	Máquinas de café expresso	US $ 2,3 milhões
Nuova Simonelli	Equipamento de cerveja comercial	US $ 1,7 milhão

Distribuidores locais de comida e bebida

As parcerias de distribuição incluem:

• Alimentos dos EUA: parceiro de distribuição nacional primária
• Sysco Corporation: Rede de distribuição secundária
• Distribuidores regionais em 14 estados ocidentais

Empresas de desenvolvimento de tecnologia e aplicativos móveis

Detalhes da parceria de tecnologia:

Parceiro	Serviço	Investimento de tecnologia anual
Soldar	Plataforma de engajamento de aplicativos móveis	US $ 1,2 milhão
Olo	Infraestrutura de pedidos digitais	$850,000

Dutch Bros Inc. (Bros) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Produção de café e bebida

O holandês Bros opera 756 cafés de drive-thru a partir do terceiro trimestre de 2023. O volume anual de produção de bebidas atingiu aproximadamente 129 milhões de bebidas em 2022.

Métrica de produção	2022 dados
Total de bebidas produzidas	129 milhões
Número de variedades de bebidas	Mais de 50 bebidas únicas
Bebidas diárias médias por local	475 bebidas

Operações de serviço drive-thru e de acalmação

O Dutch Bros mantém 756 locais em 16 estados, com 98% dos locais com serviço drive-thru.

• Tempo médio de transação drive-thru: 90 segundos
• Duração média da interação do cliente: 2-3 minutos
• Horário de serviço de pico: 6:00 - 10:00

Gerenciamento de franquias e expansão

No terceiro trimestre de 2023, a Dutch Bros opera 756 locais totais, com 97% de propriedade da empresa e 3% franqueados.

Métrica de franquia	2023 dados
Locais totais	756
Locais de propriedade da empresa	733
Locais franqueados	23

Marketing de marca e design de experiência do cliente

As despesas de marketing em 2022 totalizaram US $ 52,3 milhões, representando 6,8% da receita total.

• Seguidores de mídia social: 1,2 milhão
• Participantes anuais do programa de fidelidade do cliente: 350.000
• Downloads de aplicativos móveis: 500.000

Treinamento de funcionários e desenvolvimento cultural

O Holandês Bros emprega aproximadamente 5.200 membros da equipe a partir de 2023.

Métrica de treinamento	2023 dados
Total de funcionários	5,200
Horário anual de treinamento por funcionário	40 horas
Novo funcionário de duração de integração	2 semanas

Dutch Bros Inc. (Bros) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais

Formulações proprietárias de mistura de café e receitas

O holandês Bros mantém uma mistura de café proprietária proveniente de importadores de café sustentável da colheita. Volume anual de compras de café: 4,2 milhões de libras em 2022.

Métricas de fornecimento de café	2022 dados
Aquisição total de café	4,2 milhões de libras
Parceiro de fornecimento de café primário	Importadores de café sustentáveis ​​de colheita

Forte cultura de marca e lealdade do cliente

Métricas de fidelidade do cliente a partir de 2023:

• Associação do Programa de Fidelidade: 1,3 milhão de membros ativos
• Frequência média de visita ao cliente: 3,7 vezes por mês
• Taxa de retenção de clientes: 68%

Força de trabalho treinada e enérgica

Métricas da força de trabalho	2023 dados
Total de funcionários	5,700
Investimento anual de treinamento	US $ 2,3 milhões
Posse média dos funcionários	2,4 anos

Locais imobiliários estratégicos

Distribuição de localização a partir do quarto trimestre 2023:

• Locais totais de drive-thru: 687
• Estados com presença: 16
• Investimento imobiliário anual: US $ 42,6 milhões

Infraestrutura do Programa de Pedidos e Lealdade Digital

Métricas de plataforma digital	2023 dados
Downloads de aplicativos móveis	780,000
Porcentagem de pedidos digitais	37%
Investimento anual da plataforma digital	US $ 6,5 milhões

Dutch Bros Inc. (Bros) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Experiência de atendimento ao cliente de alta energia e de alta energia

O tempo de serviço holandês Bros é de 45-60 segundos por transação do cliente. A empresa emprega aproximadamente 4.500 funcionários em 756 locais a partir do quarto trimestre 2023.

Métrica de serviço	Desempenho
Tempo médio de transação	45-60 segundos
Total de funcionários	4,500
Locais totais	756

Ofertas de bebidas únicas e personalizáveis

O holandês Bros oferece mais de 50 combinações exclusivas de bebidas com perfis de sabor proprietários.

• Bebidas especiais de café
• Bebidas energéticas
• Smoothies
• Bebidas à base de chá
• Bebidas sazonais de edição limitada

Marca focada na comunidade com cultura positiva da empresa

Os Bros holandeses doaram US $ 3,2 milhões para instituições de caridade locais em 2022, representando 1,5% da receita anual.

Modelo Drive-thru rápido e conveniente

98% dos locais holandês Bros operam exclusivamente através do serviço Drive-Thru. Volume médio diário do cliente por local: 350-400 clientes.

Métrica drive-thru	Desempenho
Locais com drive-thru	98%
Clientes diários por local	350-400

Bebidas de café especiais de alta qualidade consistentemente de alta qualidade

O Holandês Bros foge dos grãos de café Arábica Premium, com um orçamento anual de compras de café de aproximadamente US $ 12,5 milhões.

• 100% de grãos de café com comércio direto
• Técnicas de torrefação proprietária
• Padrões de controle de qualidade consistentes

Dutch Bros Inc. (Bros) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Programa de fidelidade de aplicativo móvel

O aplicativo móvel holandês Bros foi lançado em 2021 com 150.000 downloads iniciais. A partir do quarto trimestre 2023, o aplicativo possui 750.000 usuários ativos. Os membros do programa de fidelidade recebem:

• Bebida grátis no aniversário
• Pontos por compra
• Recompensas exclusivas

Métrica	Valor
Downloads de aplicativos	750,000
Usuários ativos mensais médios	425,000
Programa de fidelidade Penetração	62%

Engajamento da mídia social

Métricas holandesas de mídia social Bros em janeiro de 2024:

Plataforma	Seguidores	Taxa de engajamento
Instagram	1,2 milhão	4.3%
Tiktok	850,000	6.7%
Facebook	500,000	2.9%

Interações personalizadas do cliente

Programa de treinamento holandês Bros enfatiza:

• Nome do cliente Memorização
• Recomendações de bebidas personalizadas
• Scripts de interação individuais

Patrocínio de eventos da comunidade

Tipo de evento	Patrocínios anuais	Investimento
Eventos de caridade locais	127	US $ 2,3 milhões
Esportes para jovens	86	US $ 1,5 milhão
Angariação de fundos da comunidade	214	US $ 3,7 milhões

Personalidade de marca consistente

Métricas de experiência do cliente:

• Tempo médio de interação do cliente: 2,5 minutos
• Taxa de satisfação do cliente: 88%
• Taxa repetida do cliente: 72%

Dutch Bros Inc. (Bros) - Modelo de Negócios: Canais

Locais drive-thru

A partir do quarto trimestre 2023, a Dutch Bros opera 824 localizações drive-thru em 16 estados dos EUA. A empresa planeja expandir para 1.200 locais até 2025.

Ano	Locais drive-thru	Estados cobertos
2022	688	14
2023	824	16

Pedidos de aplicativos móveis

O aplicativo móvel hutch Bros possui 1,2 milhão de usuários ativos em dezembro de 2023. Os pedidos móveis representam 22% do total de transações.

• Contagem de download de aplicativos: 3,4 milhões
• Valor médio do pedido móvel: US $ 8,75
• Taxa de engajamento do programa de fidelidade móvel: 67%

Janelas de serviço de caminhada

Aproximadamente 15% dos locais holandeses da BROs apresentam janelas de serviço de caminhada, principalmente em áreas urbanas e de alto nível.

Plataformas de entrega de terceiros

O holandês Bros faz parceria com Doordash e Uber Eats. A entrega representa 8% do total de vendas, gerando US $ 42,3 milhões em receita em 2023.

Plataforma de entrega	Contribuição de vendas	Valor médio do pedido
Doordash	5.2%	$9.40
Uber come	2.8%	$8.90

Marketing de mídia social

O Holandês Bros mantém 2,1 milhões de seguidores no Instagram e 850.000 seguidores de Tiktok em janeiro de 2024.

• Taxa de engajamento do Instagram: 4,3%
• Visualizações de vídeo Tiktok por mês: 12,6 milhões
• Orçamento de marketing de mídia social: US $ 3,2 milhões anualmente

Dutch Bros Inc. (Bros) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

Jovens adultos e millennials

A partir do quarto trimestre de 2023, a Dutch Bros tem como alvo de 18 a 40 anos de idade, representando 45,6% de sua base de clientes. Gastes médios por cliente neste segmento: US $ 7,25 por visita.

Faixa etária	Porcentagem de base de clientes	Frequência média de visita
18-24 anos	22.3%	3,7 visitas por semana
25-40 anos	23.3%	2,9 visitas por semana

Entusiastas do café

Segmento de mercado de café especializado, avaliado em US $ 35,84 bilhões em 2023. O Holandês Bros captura aproximadamente 2,7% desse segmento de mercado.

• Preferência de café artesanal: 67% dos clientes -alvo
• Disposição de pagar o prêmio pela qualidade: US $ 1,50 a US $ 2,25 acima dos preços padrão do café

Consumidores de alimentos de serviço rápido

Tamanho do mercado de restaurantes de serviço rápido: US $ 295,4 bilhões em 2023. Vendas holandesas de bebidas holandesas: US $ 687,2 milhões em 2023.

Característica do segmento	Percentagem
Uso drive-thru	82.4%
Preferência de pedido móvel	37.6%

Viajantes e passageiros de estrada

Estratégia de localização direcionada a áreas de alto tráfego. 78,3% dos locais situados perto das principais rotas de passageiros.

• Tráfego médio diário de vôo perto de locais holandeses Bros: 12.500 veículos
• Vendas da hora do rush da manhã: 42,6% da receita diária

Indivíduos orientados para a comunidade

As métricas de engajamento da comunidade mostram 63,5% de lealdade do cliente por meio de patrocínios locais e eventos de caridade.

Métrica de engajamento da comunidade	Valor
Patrocínios de eventos locais	247 eventos em 2023
Doações de caridade	US $ 3,2 milhões em 2023

Dutch Bros Inc. (Bros) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Aquisição de feijão e ingrediente

Custos anuais de aquisição de feijão de café: US $ 45,3 milhões em 2022

Categoria de ingredientes	Gasto anual
Grãos de café	US $ 45,3 milhões
Produtos lácteos	US $ 12,7 milhões
Xaropes e aromas	US $ 8,5 milhões

Salários e treinamento de funcionários

Custos de mão -de -obra total em 2022: US $ 197,6 milhões

• Salário médio por hora: US $ 15,25
• Investimento anual de treinamento: US $ 3,2 milhões
• Alocação de benefícios dos funcionários: US $ 22,4 milhões

Manutenção imobiliária e de instalações

Despesas anuais de imóveis e manutenção: US $ 36,8 milhões

Categoria de despesa	Custo anual
Arrendamento e aluguel	US $ 24,5 milhões
Manutenção da instalação	US $ 12,3 milhões

Marketing e desenvolvimento de marca

Despesas de marketing em 2022: US $ 28,6 milhões

• Gastes de marketing digital: US $ 12,4 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 9,2 milhões
• Eventos de ativação da marca: US $ 7 milhões

Tecnologia e infraestrutura digital

Investimento de tecnologia em 2022: US $ 15,7 milhões

Categoria de tecnologia	Investimento anual
Desenvolvimento de aplicativos móveis	US $ 5,3 milhões
Sistemas de ponto de venda	US $ 4,2 milhões
Segurança cibernética	US $ 3,8 milhões
Infraestrutura em nuvem	US $ 2,4 milhões

Dutch Bros Inc. (BROS) - Modelo de Negócios: Receita Fluxos

Vendas de café e bebida

A partir do quarto trimestre de 2023, a Dutch Bros registrou receita total de US $ 712,3 milhões. As vendas de café e bebidas representaram aproximadamente 85% da receita total, equivalente a aproximadamente US $ 605,6 milhões anualmente.

Categoria de produto	Porcentagem de vendas	Receita anual estimada
Bebidas quentes	42%	US $ 299,4 milhões
Bebidas frias	43%	US $ 306,2 milhões

Mercadoria e vendas de produtos de marca

As vendas de mercadorias geraram aproximadamente US $ 35,6 milhões em 2023, representando 5% da receita total.

• Bebida de marca
• Itens de roupa
• Acessórios

Taxas de licenciamento de franquia

Em dezembro de 2023, os holandeses tinham 689 locais totais, com 693 acordos de franquia assinados. As taxas de licenciamento de franquia geraram aproximadamente US $ 15,7 milhões em 2023.

Tipo de taxa de franquia	Quantia	Porcentagem de receita
Taxa inicial de franquia	US $ 40.000 por local	1.2%
Taxas de royalties em andamento	5% das vendas brutas	0.8%

Monetização do Programa de Fidelidade

O Programa de Fidelidade Dutch Bros, Holandês, gerou cerca de US $ 22,4 milhões em receita adicional através do aumento do envolvimento do cliente e repetiu compras em 2023.

Serviços de catering e eventos especiais

Os serviços de catering e eventos especiais contribuíram com aproximadamente US $ 33,5 milhões para a receita total em 2023, representando 4,7% da receita geral dos negócios.

Tipo de evento	Receita média por evento	Eventos anuais estimados
Eventos corporativos	$1,200	8,500
Festas particulares	$450	12,000