CDW Corporation (CDW): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de la distribution et des solutions technologiques, CDW Corporation est une puissance technologique, transformant la façon dont les entreprises naviguent sur leurs besoins en infrastructure informatique. Avec un modèle commercial sophistiqué qui plie les fournisseurs de technologies de pointe et divers segments de clients, CDW a creusé un créneau unique dans l'écosystème technologique. Des géants de l'entreprise aux établissements d'enseignement, CDW propose une suite complète de produits technologiques, de services et de solutions stratégiques qui permettent aux organisations de tirer parti de la transformation numérique efficacement et efficacement.

CDW Corporation (CDW) - Modèle commercial: partenariats clés

Vendeurs technologiques majeurs

CDW maintient des partenariats critiques avec les principaux fournisseurs de technologies:

Fournisseur	Détails du partenariat	Contribution annuelle des revenus
Microsoft	Licence d'entreprise et solutions cloud	1,2 milliard de dollars en 2023
Dell Technologies	Distribution et solutions matérielles	875 millions de dollars en 2023
HP Inc.	Imprimante et matériel informatique	650 millions de dollars en 2023
Lenovo	Solutions informatiques d'entreprise	525 millions de dollars en 2023

Fournisseurs de services cloud

L'écosystème de partenariat cloud de CDW comprend:

• Amazon Web Services (AWS): 1,1 milliard de dollars en services cloud en 2023
• Microsoft Azure: 950 millions de dollars en solutions cloud en 2023
• Google Cloud: 425 millions de dollars en services cloud en 2023

Partenariats de cybersécurité

Vendeur de sécurité	Focus de partenariat	Revenus de solutions de sécurité annuelles
Systèmes Cisco	Sécurité des réseaux et des points finaux	675 millions de dollars en 2023
Réseaux palo alto	Protection avancée des menaces	425 millions de dollars en 2023

Réseaux de distribution et d'intégration

Les partenariats de distribution de CDW comprennent:

• Partenaires de distribution de matériel: 87 canaux de distribution primaires
• Réseaux de distribution de logiciels: 62 accords de distribution de logiciels mondiaux
• Partenaires d'intégration informatique: 215 partenaires d'intégration certifiés

Partenariats stratégiques de conseil informatique

Partenaire de conseil	Spécialisation	Revenus collaboratifs annuels
Accentuation	Transformation numérique d'entreprise	350 millions de dollars en 2023
Deloitte	Mise en œuvre de la technologie	275 millions de dollars en 2023

CDW Corporation (CDW) - Modèle d'entreprise: activités clés

Aachat et distribution de produits technologiques

CDW s'approche de produits technologiques de plus de 300 fournisseurs de technologies, notamment:

Catégorie des vendeurs	Nombre de vendeurs	Volume de l'approvisionnement annuel
Fabricants de matériel	125	21,3 milliards de dollars (2023)
Fournisseurs de logiciels	150	8,7 milliards de dollars (2023)
Fournisseurs de services cloud	35	5,2 milliards de dollars (2023)

Conception de solutions d'infrastructure informatique

CDW fournit des services complets de conception d'infrastructures avec les capacités suivantes:

• Conception d'architecture de réseau d'entreprise
• Planification des infrastructures cloud
• Développement d'infrastructures de cybersécurité
• Optimisation du centre de données

Conseil de solution de technologie personnalisée

Service de conseil	Revenus annuels	Segments du client
Conseil de stratégie technologique	672 millions de dollars (2023)	Entreprise, Mid-Market, secteur public
Conseil de transformation numérique	418 millions de dollars (2023)	Grandes entreprises

Ventes matérielles et logicielles

Répartition des ventes par catégorie de produits (2023):

Catégorie de produits	Ventes totales	Pourcentage de revenus
Serveurs et stockage	7,6 milliards de dollars	28.3%
Équipement de réseautage	5,4 milliards de dollars	20.1%
Licences logicielles	6,2 milliards de dollars	23.1%
Dispositifs de point de terminaison	4,8 milliards de dollars	17.9%

Services d'intégration et de mise en œuvre technologiques

• Déploiement matériel sur place
• Mise en œuvre du logiciel
• Configuration du réseau
• Services de migration en cloud
• Mise en œuvre de la cybersécurité

Revenus de services de mise en œuvre (2023): 2,1 milliards de dollars

CDW Corporation (CDW) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Inventaire des produits technologiques étendus

Au quatrième trimestre 2023, CDW a maintenu un inventaire évalué à 1,47 milliard de dollars. Le portefeuille de produits comprend:

• Matériel de plus de 150 fabricants
• Logiciel de plus de 300 fournisseurs de technologies
• Équipement de réseautage
• Solutions cloud
• Produits de cybersécurité

Catégorie de produits	Valeur d'inventaire
Serveurs et stockage	412 millions de dollars
Équipement de réseautage	318 millions de dollars
Licences logicielles	285 millions de dollars
Solutions de cybersécurité	224 millions de dollars

Équipe de gestion des relations avec les fournisseurs

CDW maintient des partenariats stratégiques avec:

• 150+ fabricants de technologies
• Relations directes avec Cisco, Dell, HP, Microsoft et Apple

Plateformes complètes de commerce électronique et de vente

L'infrastructure numérique de CDW comprend:

• Traitement de plate-forme en ligne 65% du total des transactions
• 22,3 milliards de dollars de revenus de commerce électronique en 2023
• Systèmes d'achat sensibles aux mobiles

Expertise technique et ingénieurs commerciaux qualifiés

CDW utilise:

• 5 200 professionnels de la vente technique
• 2 100 ingénieurs certifiés
• Taux de certification technique moyen: 87%

Infrastructure nationale de distribution et de logistique

Ressource logistique	Quantité
Centres de distribution	12 à l'échelle nationale
Volume d'expédition annuel	3,2 millions de packages
Délai de livraison moyen	1,7 jours

CDW Corporation (CDW) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Fournisseur de solutions technologiques à guichet

CDW a généré 21,1 milliards de dollars de ventes nettes pour l'exercice 2022, offrant des solutions technologiques complètes sur plusieurs segments.

Segment de clientèle	Couverture des solutions technologiques	Contribution annuelle des revenus
Corporatif	Matériel, logiciel, services cloud	12,4 milliards de dollars
Gouvernement	Infrastructure informatique, cybersécurité	5,7 milliards de dollars
Éducation	Intégration technologique, services de support	3 milliards de dollars

Recommandations d'infrastructure informatique personnalisées

CDW fournit des solutions technologiques sur mesure avec:

• Évaluations technologiques personnalisées
• Configuration matérielle et logicielle personnalisée
• Planification stratégique des infrastructures informatiques

Prix ​​de compétition pour la technologie d'entreprise

CDW maintient les prix compétitifs:

Stratégie de tarification	Économies de coûts	Gamme de rabais de volume
Achats en vrac	Jusqu'à 25% de réduction des coûts	15-35% de réduction sur les prix de la liste
Partenariats des vendeurs	Relations directes du fabricant	Tarifs d'entreprise négociés

Procurement et soutien de la technologie de bout en bout

CDW offre une gestion complète du cycle de vie de la technologie:

• Services d'approvisionnement
• Assistance de la mise en œuvre
• Maintenance technique en cours
• Disposition des actifs

Consultation et mise en œuvre de la technologie experte

L'équipe des services professionnels de CDW comprend:

Zone de conseil	Nombre de professionnels certifiés	Complexité moyenne du projet
Solutions cloud	1 200+ experts certifiés	Implémentations au niveau de l'entreprise
Cybersécurité	800+ spécialistes de la sécurité	Gestion des menaces avancées

CDW Corporation (CDW) - Modèle d'entreprise: relations clients

Gestion de compte dédiée

CDW dessert plus de 250 000 clients commerciaux et gouvernementaux avec des équipes de gestion de compte spécialisées. En 2022, la société a déclaré 21,2 milliards de dollars de ventes nettes avec une valeur de compte moyenne de 84 000 $ par client.

Segment de clientèle	Approche de gestion des comptes	Dépenses annuelles moyennes
Entreprenants	Nourpes de compte seniors dédiés	$250,000 - $500,000
Clients du marché intermédiaire	Représentants du compte assigné	$50,000 - $150,000
Clients des petites entreprises	Prise en charge du compte distant	$10,000 - $50,000

Services de support technique 24/7

CDW fournit un support technique complet avec les mesures suivantes:

• Temps de réponse moyen: 15 minutes
• Volume de soutien annuel: 3,2 millions d'interactions de support technique
• Channeaux de support: téléphone, e-mail, chat en direct, assistance à distance

Recommandations de solutions technologiques personnalisées

CDW exploite l'analyse des données pour fournir des recommandations technologiques personnalisées. En 2022, la société a traité plus de 1,5 million de demandes de configuration technologique avec un taux de conversion de 78% en ventes.

Type de recommandation	Taux de réussite	Valeur moyenne de la solution
Configurations matérielles	82%	$45,000
Solutions logicielles	75%	$28,000
Infrastructure cloud	68%	$120,000

Plateformes d'achat en ligne en libre-service

Les plateformes numériques de CDW ont traité 8,4 milliards de dollars de transactions en ligne en 2022, ce qui représente 40% du total des revenus de l'entreprise.

• Utilisateurs de plate-forme en ligne: 175 000 comptes commerciaux enregistrés
• Valeur de transaction en ligne moyenne: 12 500 $
• Caractéristiques de la plate-forme numérique: comparaison des produits, configuration personnalisée, prix en temps réel

Réunions de consultation et de révision en technologie régulière

CDW organise environ 48 000 réunions d'examen des technologies stratégiques chaque année avec des clients clés en entreprise et en milieu de marché.

Réunion de la fréquence	Segments de clientèle	Durée moyenne de la réunion
Trimestriel	Entreprenants	2-3 heures
Semi-annuellement	Clients du marché intermédiaire	1-2 heures
Annuellement	Clients des petites entreprises	45-60 minutes

CDW Corporation (CDW) - Modèle commercial: canaux

Équipe de vente directe

CDW exploite une force de vente directe robuste de 4 850 représentants commerciaux à partir de 2023. Ces représentants ont généré 21,3 milliards de dollars de ventes nettes au cours de l'exercice 2022. L'équipe commerciale est spécialisée dans les solutions technologiques à travers plusieurs segments de clients.

Segment de l'équipe de vente	Nombre de représentants	Ventes annuelles moyennes par représentant
Segment d'entreprise	1,250	4,5 millions de dollars
Petite / moyenne	2,100	2,8 millions de dollars
Secteur public	1,500	3,2 millions de dollars

Site Web de commerce électronique

La plate-forme numérique de CDW, CDW.com, a traité 12,7 milliards de dollars de ventes en ligne en 2022. Le site Web sert de marché numérique complet avec plus de 250 000 produits technologiques.

• Site Web Visiteurs mensuels uniques: 3,2 millions
• Volume de transaction en ligne: 65% du total des ventes
• Valeur de commande en ligne moyenne: 3 750 $

Assistance des ventes téléphoniques

CDW maintient 850 représentants des ventes téléphoniques dédiés. Le centre d'appel gère environ 1,5 million d'interactions client par an, avec une durée moyenne d'appel de 12,5 minutes.

Conférence technologique et présence de salon

CDW participe à 47 grandes conférences de technologie et salons commerciaux chaque année. La société investit 8,2 millions de dollars en marketing de conférence et d'événements, générant environ 22% des nouvelles entreprises de nouvelles entreprises par le biais de ces canaux.

Type de conférence	Nombre d'événements	Taux de génération de leads
Conférences technologiques	28	15%
Salons de l'industrie	19	7%

Marketing numérique et publicité en ligne

CDW alloue 45,6 millions de dollars aux stratégies de marketing numérique et de publicité en ligne. Le budget du marketing numérique couvre le marketing des moteurs de recherche, la publicité sur les réseaux sociaux et les campagnes numériques ciblées.

• Dépenses publicitaires numériques annuelles: 45,6 millions de dollars
• Abonnés des médias sociaux: 350 000
• Liste de marketing par e-mail: 1,8 million d'abonnés
• Taux de conversion de la publicité numérique: 3,7%

CDW Corporation (CDW) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Entreprise

CDW dessert de grandes entreprises dans plusieurs industries, en mettant l'accent sur les solutions technologiques et l'infrastructure informatique.

Métriques du segment d'entreprise	2023 données
Nombre total de clients d'entreprise	250,000+
Valeur du contrat d'entreprise moyen	$750,000
Contribution des revenus de l'entreprise	62% des revenus totaux

Petites et moyennes entreprises

CDW fournit des solutions technologiques complètes adaptées aux segments de marché des PME.

• Base de clientèle totale de PME: 175 000
• Dépenses moyennes de technologie des PME: 125 000 $ par an
• Contribution des revenus SMB: 25% des revenus totaux

Organisations gouvernementales

CDW maintient des solutions et des contrats technologiques gouvernementaux spécialisés.

Détails du segment du gouvernement	2023 statistiques
Contrats du gouvernement fédéral	1,2 milliard de dollars
Clients du gouvernement d'État / locaux	15,000+
Segment des revenus du gouvernement	8% des revenus totaux

Établissements d'enseignement

CDW dessert les écoles, les collèges et les universités de la maternelle à la 12e année.

• Clients scolaires totaux: 22 000
• Investissement annuel sur la technologie de l'éducation: 350 millions de dollars
• Revenus du segment de l'éducation: 3% du total des revenus

Organisations de soins de santé

CDW fournit des solutions technologiques spécialisées pour les prestataires de soins de santé et les systèmes.

Métriques du segment des soins de santé	2023 données
Clients de la santé	12,500
Dépenses de technologie de santé annuelle	475 millions de dollars
Contribution des revenus des soins de santé	2% des revenus totaux

CDW Corporation (CDW) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coûts d'approvisionnement des produits technologiques

Au cours de l'exercice 2022, le coût des marchandises de CDW vendu (COGS) était de 20,4 milliards de dollars, ce qui représente les dépenses primaires pour l'approvisionnement de produits technologiques. L'entreprise s'approvisionne dans plus de 300 fabricants de technologies et fournisseurs.

Catégorie des vendeurs	Dépenses d'approvisionnement
Fabricants de matériel	12,6 milliards de dollars
Vendeurs de logiciel	4,8 milliards de dollars
Fournisseurs de services cloud	3,0 milliards de dollars

Dépenses de vente et de marketing

Les dépenses de vente et de marketing de CDW pour 2022 ont totalisé 2,87 milliards de dollars, ce qui représente 10,8% des revenus totaux.

• Compensation directe de la force de vente: 1,2 milliard de dollars
• Coûts de campagne de marketing: 450 millions de dollars
• Marketing numérique et publicité: 320 millions de dollars
• Activation et formation des ventes: 180 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés en 2022 étaient de 2,45 milliards de dollars pour environ 26 500 employés.

Catégorie des employés	Compensation annuelle moyenne
Représentants des ventes	$125,000
Personnel de soutien technique	$85,000
Employés d'entreprise	$110,000

Maintenance des infrastructures technologiques

Les coûts d'infrastructure et de maintenance technologique en 2022 étaient de 340 millions de dollars, notamment:

• Opérations du centre de données: 120 millions de dollars
• Infrastructure cloud: 95 millions de dollars
• Systèmes de réseau et de cybersécurité: 75 millions de dollars
• Systèmes informatiques et licences logicielles: 50 millions de dollars

Dépenses d'entreposage et de distribution

Les coûts d'entreposage et de logistique pour 2022 s'élevaient à 380 millions de dollars.

Canal de distribution	Frais
Opérations de l'entrepôt	210 millions de dollars
Expédition et logistique	170 millions de dollars

CDW Corporation (CDW) - Modèle commercial: Strots de revenus

Ventes de produits matériels

Au cours de l'exercice 2022, CDW a déclaré des ventes nettes totales de 21,2 milliards de dollars. Les ventes de produits matériels représentaient une partie importante de ces revenus.

Catégorie de produits	Revenus (2022)
Cahiers	4,3 milliards de dollars
Ordinateurs de bureau	2,1 milliards de dollars
Serveurs	1,8 milliard de dollars
Équipement de réseautage	2,5 milliards de dollars

Licence de logiciel

Les revenus de licence de logiciels de CDW en 2022 ont totalisé environ 3,6 milliards de dollars.

• Licence Microsoft: 1,2 milliard de dollars
• Licence Adobe: 450 millions de dollars
• Licence de logiciel de cybersécurité: 780 millions de dollars

Services de conseil informatique

Le segment des services professionnels de CDW a généré 1,1 milliard de dollars de revenus pour 2022.

Type de service de conseil	Revenu
Services de migration en cloud	420 millions de dollars
Conseil de cybersécurité	330 millions de dollars
Conseil de transformation numérique	350 millions de dollars

Services d'intégration technologique

Les services d'intégration technologique ont contribué 850 millions de dollars aux revenus de CDW en 2022.

• Intégration des infrastructures d'entreprise: 480 millions de dollars
• Conception de solution personnalisée: 370 millions de dollars

Contrats de maintenance et de soutien en cours

Les contrats de maintenance et de soutien ont généré 1,4 milliard de dollars de revenus récurrents pour 2022.

Type de contrat	Revenus annuels
Contrats de support matériel	650 millions de dollars
Contrats de support logiciel	450 millions de dollars
Services de garantie prolongés	300 millions de dollars