CDW Corporation (CDW): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da distribuição e soluções de tecnologia, a CDW Corporation é uma potência tecnológica, transformando como as empresas navegam em suas necessidades de infraestrutura de TI. Com um modelo de negócios sofisticado que preenche fornecedores de tecnologia de ponta e diversos segmentos de clientes, a CDW criou um nicho único no ecossistema de tecnologia. De gigantes corporativos às instituições educacionais, a CDW oferece um conjunto abrangente de produtos, serviços e soluções estratégicas de tecnologia que capacitam as organizações a alavancar a transformação digital de maneira eficaz e eficiente.

CDW Corporation (CDW) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Principais fornecedores de tecnologia

A CDW mantém parcerias críticas com os principais fornecedores de tecnologia:

Fornecedor	Detalhes da parceria	Contribuição anual da receita
Microsoft	Licenciamento corporativo e soluções em nuvem	US $ 1,2 bilhão em 2023
Dell Technologies	Distribuição e soluções de hardware	US $ 875 milhões em 2023
HP Inc.	Impressora e hardware de computação	US $ 650 milhões em 2023
Lenovo	Soluções de computação corporativa	US $ 525 milhões em 2023

Provedores de serviços em nuvem

O ecossistema de parceria em nuvem da CDW inclui:

• Amazon Web Services (AWS): US $ 1,1 bilhão em serviços em nuvem em 2023
• Microsoft Azure: US $ 950 milhões em soluções em nuvem em 2023
• Google Cloud: US $ 425 milhões em serviços em nuvem em 2023

Parcerias de segurança cibernética

Fornecedor de segurança	Foco em parceria	Receita anual de soluções de segurança
Sistemas Cisco	Segurança de rede e endpoint	US $ 675 milhões em 2023
Redes Palo Alto	Proteção avançada de ameaças	US $ 425 milhões em 2023

Redes de distribuição e integração

As parcerias de distribuição da CDW incluem:

• Parceiros de distribuição de hardware: 87 canais de distribuição primária
• Redes de distribuição de software: 62 Acordos globais de distribuição de software
• Parceiros de integração de TI: 215 Parceiros de Integração Certificados

Parcerias estratégicas de consultoria de TI

Parceiro de consultoria	Especialização	Receita colaborativa anual
Accenture	Transformação digital corporativa	US $ 350 milhões em 2023
Deloitte	Implementação de tecnologia	US $ 275 milhões em 2023

CDW Corporation (CDW) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Aquisição e distribuição de produtos tecnológicos

A CDW adquire produtos de tecnologia de mais de 300 fornecedores de tecnologia, incluindo:

Categoria de fornecedor	Número de fornecedores	Volume anual de compras
Fabricantes de hardware	125	US $ 21,3 bilhões (2023)
Provedores de software	150	US $ 8,7 bilhões (2023)
Provedores de serviços em nuvem	35	US $ 5,2 bilhões (2023)

Design de soluções de infraestrutura de TI

A CDW fornece serviços abrangentes de design de infraestrutura com os seguintes recursos:

• Design de arquitetura de rede corporativa
• Planejamento de infraestrutura em nuvem
• Desenvolvimento de infraestrutura de segurança cibernética
• Otimização do data center

Consultoria de solução de tecnologia personalizada

Serviço de consultoria	Receita anual	Segmentos de clientes
Consultoria de estratégia de tecnologia	US $ 672 milhões (2023)	Enterprise, Meio de mercado, setor público
Conselho de transformação digital	US $ 418 milhões (2023)	Grandes empresas

Vendas de hardware e software

Repartição de vendas por categoria de produto (2023):

Categoria de produto	Vendas totais	Porcentagem de receita
Servidores e armazenamento	US $ 7,6 bilhões	28.3%
Equipamento de rede	US $ 5,4 bilhões	20.1%
Licenças de software	US $ 6,2 bilhões	23.1%
Dispositivos de terminal	US $ 4,8 bilhões	17.9%

Serviços de integração e implementação de tecnologia

• Implantação de hardware no local
• Implementação de software
• Configuração de rede
• Serviços de migração em nuvem
• Implementação de segurança cibernética

Receita de Serviços de Implementação (2023): US $ 2,1 bilhões

CDW Corporation (CDW) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extenso inventário de produtos de tecnologia

No quarto trimestre 2023, a CDW manteve um inventário no valor de US $ 1,47 bilhão. O portfólio de produtos inclui:

• Hardware de mais de 150 fabricantes
• Software de mais de 300 fornecedores de tecnologia
• Equipamento de rede
• Soluções em nuvem
• Produtos de segurança cibernética

Categoria de produto	Valor do inventário
Servidores e armazenamento	US $ 412 milhões
Equipamento de rede	US $ 318 milhões
Licenças de software	US $ 285 milhões
Soluções de segurança cibernética	US $ 224 milhões

Equipe de gestão de relacionamento de fornecedores forte

CDW mantém parcerias estratégicas com:

• 150+ fabricantes de tecnologia
• Relacionamentos diretos com Cisco, Dell, HP, Microsoft e Apple

Plataformas abrangentes de comércio eletrônico e vendas

A infraestrutura digital da CDW inclui:

• Processamento de plataforma on -line 65% do total de transações
• US $ 22,3 bilhões em receita de comércio eletrônico em 2023
• Sistemas de compra responsivos a dispositivos móveis

Conhecimento técnico e engenheiros de vendas qualificados

CDW emprega:

• 5.200 profissionais de vendas técnicas
• 2.100 engenheiros certificados
• Taxa de certificação técnica média: 87%

Infraestrutura nacional de distribuição e logística

Recurso de logística	Quantidade
Centros de distribuição	12 em todo o país
Volume de envio anual	3,2 milhões de pacotes
Tempo médio de entrega	1,7 dias

CDW Corporation (CDW) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Provedor de soluções tecnológicas de um funcionamento

A CDW gerou US $ 21,1 bilhões em vendas líquidas para o ano fiscal de 2022, oferecendo soluções de tecnologia abrangentes em vários segmentos.

Segmento de clientes	Cobertura de soluções de tecnologia	Contribuição anual da receita
Corporativo	Hardware, software, serviços em nuvem	US $ 12,4 bilhões
Governo	Infraestrutura de TI, segurança cibernética	US $ 5,7 bilhões
Educação	Integração de tecnologia, serviços de suporte	US $ 3 bilhões

Recomendações de infraestrutura de TI personalizadas

CDW fornece soluções de tecnologia personalizadas com:

• Avaliações de tecnologia personalizadas
• Configuração personalizada de hardware e software
• Planejamento estratégico de infraestrutura de TI

Preços competitivos para tecnologia corporativa

CDW mantém preços competitivos através de:

Estratégia de preços	Economia de custos	Intervalo de desconto de volume
Compra em massa	Até 25% de redução de custo	15-35% de desconto nos preços de tabela
Parcerias de fornecedores	Relacionamentos diretos do fabricante	Taxas de empresas negociadas

Compras de tecnologia de ponta a ponta e suporte

O CDW oferece gerenciamento abrangente de ciclo de vida da tecnologia:

• Serviços de compras
• Suporte de implementação
• Manutenção técnica em andamento
• Disposição de ativos

Consulta de tecnologia especializada e implementação

A equipe de serviços profissionais da CDW inclui:

Área de consultoria	Número de profissionais certificados	Complexidade média do projeto
Soluções em nuvem	1.200+ especialistas certificados	Implementações de nível corporativo
Segurança cibernética	Mais de 800 especialistas em segurança	Gerenciamento avançado de ameaças

CDW Corporation (CDW) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerenciamento de conta dedicado

A CDW atende mais de 250.000 clientes de negócios e governamentais com equipes especializadas de gerenciamento de contas. Em 2022, a empresa registrou US $ 21,2 bilhões em vendas líquidas com um valor médio de conta de US $ 84.000 por cliente.

Segmento de clientes	Abordagem de gerenciamento de contas	Gasto médio anual
Clientes corporativos	Gerentes de contas seniores dedicadas	$250,000 - $500,000
Clientes do mercado intermediário	Representantes de conta atribuídos	$50,000 - $150,000
Clientes de pequenas empresas	Suporte à conta remota	$10,000 - $50,000

Serviços de suporte técnico 24/7

CDW fornece suporte técnico abrangente com as seguintes métricas:

• Tempo médio de resposta: 15 minutos
• Volume de suporte anual: 3,2 milhões de interações de suporte técnico
• Canais de suporte: telefone, e -mail, bate -papo ao vivo, assistência remota

Recomendações de solução de tecnologia personalizada

O CDW aproveita a análise de dados para fornecer recomendações de tecnologia personalizadas. Em 2022, a empresa processou mais de 1,5 milhão de solicitações de configuração de tecnologia com uma taxa de conversão de 78% para as vendas.

Tipo de recomendação	Taxa de sucesso	Valor médio da solução
Configurações de hardware	82%	$45,000
Soluções de software	75%	$28,000
Infraestrutura em nuvem	68%	$120,000

Plataformas de compra online de autoatendimento

As plataformas digitais da CDW processaram US $ 8,4 bilhões em transações on -line em 2022, representando 40% da receita total da empresa.

• Usuários da plataforma on -line: 175.000 contas de negócios registradas
• Valor médio da transação online: US $ 12.500
• Recursos da plataforma digital: comparação de produtos, configuração personalizada, preços em tempo real

Consulta de tecnologia regular e reuniões de revisão

A CDW realiza aproximadamente 48.000 reuniões de revisão de tecnologia estratégica anualmente com os principais clientes da empresa e do mercado intermediário.

Frequência de reunião	Segmentos de clientes	Duração média da reunião
Trimestral	Clientes corporativos	2-3 horas
Semestralmente	Clientes do mercado intermediário	1-2 horas
Anualmente	Clientes de pequenas empresas	45-60 minutos

CDW Corporation (CDW) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe de vendas diretas

A CDW opera uma força de vendas direta robusta de 4.850 representantes de vendas em 2023. Esses representantes geraram US $ 21,3 bilhões em vendas líquidas durante o ano fiscal de 2022. A equipe de vendas é especializada em soluções de tecnologia em vários segmentos de clientes.

Segmento da equipe de vendas	Número de representantes	Vendas médias anuais por representante
Segmento corporativo	1,250	US $ 4,5 milhões
Pequeno/médio negócio	2,100	US $ 2,8 milhões
Setor público	1,500	US $ 3,2 milhões

Site de comércio eletrônico

A plataforma digital da CDW, CDW.com, processou US $ 12,7 bilhões em vendas on -line durante 2022. O site serve como um mercado digital abrangente com mais de 250.000 produtos de tecnologia.

• Site exclusivo visitantes mensais: 3,2 milhões
• Volume de transações online: 65% do total de vendas
• Valor médio do pedido on -line: $ 3.750

Suporte de vendas por telefone

A CDW mantém 850 representantes dedicados de vendas por telefone. O call center lida com aproximadamente 1,5 milhão de interações do cliente anualmente, com uma duração média de chamada de 12,5 minutos.

Conferência de Tecnologia e Presença da Feira

A CDW participa de 47 principais conferências e feiras de tecnologia anualmente. A empresa investe US $ 8,2 milhões em marketing de conferências e eventos, gerando cerca de 22% dos novos líderes de negócios por meio desses canais.

Tipo de conferência	Número de eventos	Taxa de geração de leads
Conferências de Tecnologia	28	15%
Feiras de comércio da indústria	19	7%

Marketing digital e publicidade online

A CDW aloca US $ 45,6 milhões para marketing digital e estratégias de publicidade on -line. O orçamento de marketing digital abrange marketing de mecanismos de pesquisa, publicidade de mídia social e campanhas digitais direcionadas.

• Passos anuais de publicidade digital: US $ 45,6 milhões
• Seguidores de mídia social: 350.000
• Lista de marketing por email: 1,8 milhão de assinantes
• Taxa de conversão de publicidade digital: 3,7%

CDW Corporation (CDW) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Empresas corporativas

A CDW atende grandes clientes corporativos em vários setores, com foco em soluções de tecnologia e infraestrutura de TI.

Métricas do segmento corporativo	2023 dados
Contagem total de clientes corporativos	250,000+
Valor médio do contrato corporativo	$750,000
Contribuição da receita corporativa	62% da receita total

Pequenas e médias empresas

A CDW fornece soluções de tecnologia abrangentes adaptadas para segmentos de mercado de SMB.

• Base total de clientes da SMB: 175.000
• Gastes médios de tecnologia SMB: US $ 125.000 anualmente
• Contribuição da receita da SMB: 25% da receita total

Organizações governamentais

A CDW mantém soluções e contratos de tecnologia governamental especializados.

Detalhes do segmento do governo	2023 Estatísticas
Contratos do governo federal	US $ 1,2 bilhão
Clientes do governo estadual/local	15,000+
Segmento de receita do governo	8% da receita total

Instituições educacionais

A CDW atende escolas, faculdades e universidades do ensino fundamental e médio com infraestrutura de tecnologia.

• Total de clientes educacionais: 22.000
• Investimento anual de tecnologia educacional: US $ 350 milhões
• Receita do segmento de educação: 3% da receita total

Organizações de saúde

A CDW fornece soluções de tecnologia especializadas para prestadores de serviços de saúde e sistemas.

Métricas do segmento de saúde	2023 dados
Clientes de saúde	12,500
Gastos anuais de tecnologia de saúde	US $ 475 milhões
Contribuição da receita da saúde	2% da receita total

CDW Corporation (CDW) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Custos de aquisição de produtos de tecnologia

No ano fiscal de 2022, o custo de mercadorias da CDW foi vendido (COGS) foi de US $ 20,4 bilhões, representando a despesa principal para a aquisição de produtos de tecnologia. A empresa obtém produtos de mais de 300 fabricantes e fornecedores de tecnologia.

Categoria de fornecedor	Despesa de compras
Fabricantes de hardware	US $ 12,6 bilhões
Fornecedores de software	US $ 4,8 bilhões
Provedores de serviços em nuvem	US $ 3,0 bilhões

Despesas de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da CDW em 2022 totalizaram US $ 2,87 bilhões, representando 10,8% da receita total.

• Compensação direta da força de vendas: US $ 1,2 bilhão
• Custos de campanha de marketing: US $ 450 milhões
• Marketing digital e publicidade: US $ 320 milhões
• Cabilização e treinamento de vendas: US $ 180 milhões

Salários e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários em 2022 foram de US $ 2,45 bilhões em aproximadamente 26.500 funcionários.

Categoria de funcionários	Compensação média anual
Representantes de vendas	$125,000
Equipe de suporte técnico	$85,000
Funcionários corporativos	$110,000

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Os custos de manutenção de infraestrutura e tecnologia em 2022 foram de US $ 340 milhões, incluindo:

• Operações de data center: US $ 120 milhões
• Infraestrutura em nuvem: US $ 95 milhões
• Sistemas de rede e segurança cibernética: US $ 75 milhões
• Sistemas de TI e licenciamento de software: US $ 50 milhões

Despesas de armazenamento e distribuição

Os custos de armazenamento e logística para 2022 totalizaram US $ 380 milhões.

Canal de distribuição	Despesa
Operações de armazém	US $ 210 milhões
Envio e logística	US $ 170 milhões

CDW Corporation (CDW) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos de hardware

No ano fiscal de 2022, a CDW registrou vendas líquidas totais de US $ 21,2 bilhões. As vendas de produtos de hardware representaram uma parcela significativa desta receita.

Categoria de produto	Receita (2022)
Notebooks	US $ 4,3 bilhões
Computadores de mesa	US $ 2,1 bilhões
Servidores	US $ 1,8 bilhão
Equipamento de rede	US $ 2,5 bilhões

Licenciamento de software

A receita de licenciamento de software da CDW em 2022 totalizou aproximadamente US $ 3,6 bilhões.

• Microsoft Licensing: US $ 1,2 bilhão
• Licenciamento da Adobe: US $ 450 milhões
• Licenciamento de software de segurança cibernética: US $ 780 milhões

Serviços de consultoria de TI

O segmento de serviços profissionais da CDW gerou US $ 1,1 bilhão em receita para 2022.

Tipo de serviço de consultoria	Receita
Serviços de migração em nuvem	US $ 420 milhões
Consultoria de segurança cibernética	US $ 330 milhões
Consultoria de Transformação Digital	US $ 350 milhões

Serviços de integração de tecnologia

Os serviços de integração de tecnologia contribuíram com US $ 850 milhões para a receita 2022 da CDW.

• Integração de infraestrutura corporativa: US $ 480 milhões
• Design de solução personalizada: US $ 370 milhões

Contratos contínuos de manutenção e apoio

Os contratos de manutenção e apoio geraram US $ 1,4 bilhão em receita recorrente para 2022.

Tipo de contrato	Receita anual
Contratos de suporte de hardware	US $ 650 milhões
Contratos de suporte de software	US $ 450 milhões
Serviços de garantia estendida	US $ 300 milhões